PA部年终总结报告.ppt

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1、 尊敬的各位领导、各位同事：尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好，在这里首先祝大大家下午好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！家新年快乐！万事如意！身体健康！充满希望的充满希望的20122012年悄然来到我年悄然来到我们身边，回顾们身边，回顾20112011年年PAPA部的总体工部的总体工作作“有得也有失有得也有失”现我将酒店现我将酒店PAPA总总工作情况汇报如下：工作情况汇报如下：PA PA部是酒店行政部门之一，现部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：有的人员编制：5 5人，主要负责着酒人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及大理石、店大楼内所有公共区域以及大理石、地毯的定期清洁

2、保养及会议场所布地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入富置、清洁工作，负责让每位进入富业大酒店的顾客都有清新靓丽的感业大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。觉。一、一、PAPA部部门介绍部部门介绍 酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于不可忽视的作用。所以对于PAPA部平日一些卫生部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周死角进行周期性的清洁。相应的制定

3、了一些周计划、月计划、季度计划、年计划等。根据这计划、月计划、季度计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在些计划，使得我们在20112011年度工作有条不紊地年度工作有条不紊地进行：进行：一、一、PAPA部部门介绍部部门介绍 2 2、完成了每月份会议接待中：大、完成了每月份会议接待中：大会议室、中会议室、小会议室，会前、会议室、中会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。如：县人大会议、的会议顺利进行。如：

4、县人大会议、华夏圣诞晚会、龙南水保局工程汇报华夏圣诞晚会、龙南水保局工程汇报会、国家电网汇报会等会、国家电网汇报会等.二、年度工作完成情况二、年度工作完成情况 3、加强了评星期间对酒店内的死角、加强了评星期间对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。礼节等相关的问候语的培训。二、年度工作完成情况二、年度工作完成情况 4 4、完成、完成7 7月月2020日至日至9 9月月3 3日游泳日游泳池开放期间的卫生清洁，跟进游泳池开放期间的卫生清洁，跟进游泳池的水的吸污，泳池、池壁及池底池的水的吸污，泳池、池壁及池底的洗刷。男、女更衣室的日

5、常卫生的洗刷。男、女更衣室的日常卫生清洁。跟进了各公共地方维修后的清洁。跟进了各公共地方维修后的卫生及时做好清理。卫生及时做好清理。二、年度工作完成情况二、年度工作完成情况 三、三、20112011年度年度PAPA部清洁用品消耗表部清洁用品消耗表物品物品消耗量消耗量物品物品消耗量消耗量化油剂化油剂1515瓶瓶二合一晶硬浆二合一晶硬浆2020壶壶全能清洁剂全能清洁剂1313壶壶静电除尘剂静电除尘剂8 8壶壶玻璃清洁剂玻璃清洁剂3 3壶壶钢丝垫钢丝垫2525个个不锈钢清洁剂不锈钢清洁剂3 3壶壶抛光垫抛光垫1515个个洗衣粉洗衣粉4040包包扫把扫把6 6把把黑色垃圾袋黑色垃圾袋500500个个线

6、手套线手套8 8双双胶手套胶手套1010双双消毒液消毒液4 4瓶瓶地害清地害清3 3个个飘香剂飘香剂1212瓶瓶口罩口罩1212个个香口胶去粘剂香口胶去粘剂1010瓶瓶大盘纸巾大盘纸巾3030个个白色垃圾袋白色垃圾袋33003300个个真真卷纸真真卷纸120120个个Q Q宝宝4040个个洗手液洗手液6 6壶壶5 5号电池号电池2020对对酸性清洁剂酸性清洁剂3 3壶壶晶硬粉晶硬粉4 4块块 1 1、做好每日、每周、每月的工作安排。、做好每日、每周、每月的工作安排。2 2、加强酒店公共区域的卫生清洁。、加强酒店公共区域的卫生清洁。3 3、酒店石材的保养，如：大理石地面、酒店石材的保养，如：大理

7、石地面、墙面的打蜡、抛光。墙面的打蜡、抛光。4 4、做好各区域家俬、不锈钢的上蜡、做好各区域家俬、不锈钢的上蜡、上油的保养。上油的保养。5 5、玻璃不定期的刮洗的工作。、玻璃不定期的刮洗的工作。6 6、做好酒店会议接待的前期工作等。、做好酒店会议接待的前期工作等。四、四、2012年工作计划年工作计划 回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在将加强部门培训，提高管理标准，争取在20122012年能交给酒店一份更满意的答卷。年能交给酒店一份更满意的答卷。谢谢大家！谢谢大家！汇报人：2012年2月13日 结结 束束 语语