资讯系统管理.ppt

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1、第11章 資訊系統管理授課老師：鄭滄祥組員：彭巧瑩、周怡君大綱為什麼要了解IT部門？IT部門的職責有哪些？IT部門是如何組成？企業應如何決定花多少預算在IT上？你/妳的權利和責任是什麼？為什麼要了解IT部門？1.為了有效利用IT部門。2.須知道IT部門的功能，才能成為一個 有廣面知識、有績效的主管。IT部門的職責有哪些四項主要的職責：1.規劃資訊系統和IT基礎建設。2.開發、使用資訊系統和IT基礎建設。3.維護資訊系統和操作、維護IT基礎設。4.保護基礎建設和資料。IT部門是如何組成和IT相關的工作有哪些企業如何決定花多少預算在IT上有形的價值：可實質的計算，如：電腦硬體成本、人力成本。無形的

2、價值：無法使用金額衡量，如：電子郵件系統。價值區分成本效益有形 電腦硬體 軟體授權成本 IT部門人員 WAN和ISP通訊成本 人力成本節省 物料節省 服務成本節省無形 管理檢視 失去使用者時間 失去機會 顧客不滿意 改善員工士氣 增加資訊 顧客滿意企業如何決定花多少預算在IT上IT預算有哪些開銷：硬體 軟體授權成本 操作 維護 人員 訓練 部屬和系統開發 購買 備份、還原和防災企業如何決定花多少預算在IT上IT成本由誰支付？大公司：由會計系統和制度運作方式，竟而去作分配。小公司：全部累積為一筆成本。如何評估IT專案的價值？考量計劃的本質以及專案規模。IT專案評估技巧：方法目的描述非正式，紙上畫

3、畫快速選擇低成本系統。非正式評估成本和效益。總體擁有成本為強制性專案選擇不同的解決辦法。評估生命週期，選擇成本最低。回收用本益比來選擇專案。決定回收得時間長度。淨現值用本益比來選擇專案。考慮未來成本和效益得折現計算淨現值。投資報酬率用本益比來選擇專案。計算投資報酬率；最好用未來成本和效益折現。如何使用總體擁有成本做選擇？總體擁有成本(TCO)該系統生命中，關 聯系統所有花費的總合。選擇總體擁有成本的例子：1.伺服器作業系統：Linux與微軟 Windows。2.資料管理系統：My SQL及Oracle。哪些本益比的算法常被用來評估IT專案價值？回收分析：調查成本和效益，且決定多長時間得到效益可

4、以付清成本。淨現值：把未來的成本或效益以利率某個利率折價。投資報酬率：以淨利(效益-投資額)投資額。哪些因素讓IT專案的財務和會計問題變更複雜？科技變化快速不確定性高無形因素對系統本益比有全面衝擊。你的權利和責任是什麼權利責任 電腦可有效、正確的協助工作 可靠的網路與網際網路管道 安全的電腦環境 在病毒威脅上獲得保固 對新系統設施、功能的需求提供意見 可靠的系統開發與維護 在問題、不安、抱怨上得到快速回應 問題修復、解決有正確的優先順序 有效訓練機制 學習基本電腦技能、常用的應用軟體 延用安全與備份程序並保護個人密碼 依循公司使用者規章使用電腦資源 不做未經認可的電腦升級 只安裝經認可的軟體 在公司要求時立即安裝修補程式 避免報修不重要的電腦問題報告結束謝謝大家聆聽