湿巾公司分销渠道管理分析.docx
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1、泓域/湿巾公司分销渠道管理分析湿巾公司湿巾公司分销渠道管理分析分销渠道管理分析xxxx 有限责任公司有限责任公司泓域/湿巾公司分销渠道管理分析目录目录第一章第一章 项目背景分析项目背景分析.4一、产业环境分析.4二、必要性分析.7第二章第二章 分销渠道管理分销渠道管理.9一、渠道扁平化.9二、渠道战略联盟.13三、渠道管理概述.14四、渠道冲突管理.15第三章第三章 项目简介项目简介.22一、项目单位.22二、项目建设地点.22三、建设规模.22四、项目建设进度.22五、项目提出的理由.22六、建设投资估算.23七、项目主要技术经济指标.24第四章第四章 发展规划发展规划.26一、公司发展规划
2、.26二、保障措施.27第五章第五章 法人治理法人治理.29泓域/湿巾公司分销渠道管理分析一、股东权利及义务.29二、董事.36三、高级管理人员.41四、监事.43第六章第六章 组织机构、人力资源分析组织机构、人力资源分析.46一、人力资源配置.46二、员工技能培训.46第七章第七章 SWOT 分析分析.48一、优势分析(S).48二、劣势分析(W).50三、机会分析(O).50四、威胁分析(T).51泓域/湿巾公司分销渠道管理分析第一章第一章 项目背景分析项目背景分析一、产业环境分析产业环境分析经济强。以质量效益为中心推进“经济强”,经济发展保持中高速增长、产业迈向中高端水平,构建具有较强竞
3、争优势的区域创新体系,进一步完善以高新技术产业为主导、服务经济为主体、先进制造业为支撑的现代产业体系。“十三五”期间保持地区生产总值年均增长 7%左右,提前完成国内生产总值比 2010 年翻一番的目标。服务业增加值占地区生产总值比重达到 53%左右,高新技术产业产值占规模以上工业产值比重达到 50%,现代农业发展水平指数达到 92,全社会研发经费支出占地区生产总值比重达到 3%左右,科技进步贡献率达到65%,万人发明专利拥有量达到 36 件,高层次人才总量达到 20 万人。百姓富。以普惠共享为目标推动“百姓富”,实现城乡居民收入结构不断优化,收入差距缩小,基本形成与步入高收入阶段和成熟社会阶段
4、相适应的公平分配格局,社会保障和就业水平稳步提高。提前完成城乡居民人均收入比 2010 年翻一番的目标,到 2020 年,人均预期寿命达到 83 岁、城镇调查失业率为 5%左右,城乡基本社会保险覆盖率保持在 99%以上。泓域/湿巾公司分销渠道管理分析环境美。以绿色宜居为导向打造“环境美”,推动生产方式和生活方式向绿色化、低碳转变,基本形成与生态文明主导发展阶段相适应的生态系统全面发展格局,资源利用效率显著提高,单位生产总值能耗大幅下降,主要污染物排放总量得到有效控制,空气、水和土壤污染治理成效明显,城乡生态环境和人居环境不断优化。到 2020年,单位地区生产总值建设用地占用降低到 13.7 公
5、顷/亿元左右,流域省级考核断面达到或优于 III 类水质的比例为 60%、陆地森林覆盖率达到 30%,单位地区生产总值能耗降低率、主要污染物排放削减率完成省政府下达目标。社会文明程度高。以和谐向上为追求促进“社会文明程度高”,加快建成文化强市,社会主义核心价值观广泛认知践行,良好思想道德风尚进一步弘扬,人民群众素质显著提高;现代文化产业和公共文化服务体系更加健全。法治苏州建设扎实推进,法治政府基本建成,社会治理能力不断提升,人民群众的满意度不断提高。到 2020年,高等教育毛入学率达到 70%、全市每千人口执业医师数达到 2.5 人以上、人均公共体育场地面积达到 3.2 平方米、人民群众对法治
6、建设满意率达到 92%以上,城乡和谐社区建设达标率达到 95%以上。近年来,随着我国居民收入的不断增加,健康意识的逐渐增强,消费者生活质量的提高和卫生习惯的养成,市场对一次性卫生用品的泓域/湿巾公司分销渠道管理分析消费需求持续扩大,湿巾逐渐成为居民的日常生活必需品。在发展早期,湿巾主要被用作一种餐饮清洁工具,属于非必需品;而发展到 20世纪 90 年代,伴随着消费者卫生习惯养成和生活质量的提高,湿巾的功能逐步向生活必需品转化,其用途与应用领域也随之不断拓展。从产量来看,近年来,我国湿巾产量呈现稳步增长态势,从 2015年的 2325 亿片发展到 2019 年已经增长至 3970 亿片,年均复合
7、增长率达到 14.3%,预计在 2020 年有望突破至 4380 亿片以上。从市场规模来看,发展到 2019 年我国湿巾市场规模已经达到了 70 亿元以上,预计在 2023 年将有望增长至 130 亿元。总的来看,我国湿巾市场发展趋势仍然向好。从企业角度来看,以恒安为例,作为我国知名的生活用纸和妇幼卫生用品制造商,在 2019 年恒安公司业绩达到了 224.92 亿,同比增长 9.6%;经营利润达 56.8 亿,同比增长 4.6%;净利润 39.07 亿,同比增长 2.8%,公司仍处于上升阶段,其中主营的湿巾业务也在不断扩大。心相印湿巾作为该公司的主打品牌,连续多年稳居行业领先地位。另外,心相
8、印湿巾还首创了“超迷你”产品,凭借其超小巧便捷的体积和较高的趣味性,深受年轻消费者的青睐,有望成为该公司湿巾业务的关键消费点。泓域/湿巾公司分销渠道管理分析目前,我国市面上的湿巾产品可以细分为通用湿巾、家用湿巾、婴儿专用湿巾、化妆湿巾以及卫生湿巾等。其中卫生湿巾,又被称为消毒湿巾,是以无纺布为载体,水为主要原料,加入杀菌药液银离子、香料、植物萃取物、护肤剂、清洁剂等成分,杀菌率达到 90%的一种湿巾产品,可以起到清洁物体或皮肤表层的效果。作为湿巾的细分一类,近年来随着大众对湿巾消费需求的不断扩大,以及健康防护意识的逐渐增强,我国卫生湿巾市场发展迅速。二、必要性分析必要性分析(一)现有产能已无法
9、满足公司业务发展需求作为行业的领先企业,公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度,产品销售形势良好,产销率超过 100%。预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长。随着业务发展,公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手段,不断挖掘产能潜力,但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设,公司将有效克服产能不足对公司发展的制约,为公司把握市场机遇奠定基础。(二)公司产品结构升级的需要泓域/湿巾公司分销渠道管理分析随着制造业智能化、自动化产业升级,公司产品的性能也需要不断优化升级。公司只有以技术创新和市场开发为驱动,不断研发新产品,提升产品精
10、密化程度,将产品质量水平提升到同类产品的领先水准,提高生产的灵活性和适应性,契合关键零部件国产化的需求,才能在与国外企业的竞争中获得优势,保持公司在领域的国内领先地位。泓域/湿巾公司分销渠道管理分析第二章第二章 分销渠道管理分销渠道管理一、渠道扁平化渠道扁平化(一)渠道扁平化的概念“扁”意味着覆盖范围更广,“平”意味着商品和顾客的接触效率更高。“渠道扁平化”,是指渠道设计中应尽量减少商品和顾客接触的中间环节,实现商品和顾客的直接接触,以便实现成本优势和减少中间环节的信息失真。分销渠道能否实现“扁平化”目标,关键在于销售链渠道的终端是否成熟。现在分销商的作用可分为三大类:一是作为物流平台;二是作
11、为资金平台(包括赊销等任务)E 是作为信息流平台。扁平化渠道中,分销商的作用将会被削弱,届时分销商的作用仅表现为分销商品的物流平台。(二)渠道扁平化的原因1、网络信息技术的影响网络信息技术对渠道扁平化的影响主要体现在以下几个方面:网络技术在商业中的广泛应用,在很大程度上颠覆了传统的多层次高耸型结构渠道的经济学依据。在网络技术下,扁平化渠道结构的总成本更具有相对意义上的经济性。网络技术的迅速发展还给企业带来了许泓域/湿巾公司分销渠道管理分析多新的营销运作模式,如网上直销、目录营销等。网络信息技术极大地改变了人们获取信息、传递信息的方式。2、渠道纵向一体化的影响在买方市场条件下,为了避免渠道成员的
12、机会主义行为带来的交易成本的增加,厂商会有充分的动机实行纵向一体化来控制渠道。3、顾客需求特征的影响(1)顾客对商品的个性化要求越来越高。为满足顾客的个性化需求,厂商至少需要具备两个前提条件:一个是产品从大批量标准化生产转向小规模个性化定制甚至单农定制,另一个是要充分掌握顾客的需求信息。前者已经或者说正在通过技术手段和管理方法的创新加以实现,而后者实现的关键之处在于缩短与消费者之间的距离,这必然要求渠道层级的精简,即要求有一个扁平化的渠道结构。(2)顾客不确定性的增加和承诺的丧失。这意味着企业理所当然认为的忠诚顾客很可能在一夜之间转投竞争者门下,因此企业需要时刻关注顾客的一举一动,及时地调整应
13、对措施。统计资料显示,获得一个新顾客的成本是维持一个老顾客的 5倍,只要每年顾客的流失率降低 5%-10%,公司的利润便可增长 25%-75%。过多的渠道层级显然无法满足企业必须密切关注顾客的需要,所泓域/湿巾公司分销渠道管理分析以对大多数为顾客流失所困扰的企业来说,渠道扁平化是一个势在必行的选择。(3)消费的“折中主义”。在后现代主义的影响下,顾客不再寻求中心的、本质的、一致的自我形象,而是更多地采取行动导向,通过积极参与和持续的形象转换,寻求各种非连续的、不同时刻的良好情感体验。今天的顾客与传统的顾客相比,更加善变;更加不可捉摸。为了跟上顾客越来越快的变化步伐,厂商应该做的就是尽可能地贴近
14、最终顾客,时刻感受其情感体验的变化,用以指导自身作出相应的变化调整,这样做的结果将不可避免地要求渠道结构的精简、长度的缩短,以至于扁平化渠道结构的形成。(三)渠道扁平化的形式1、在不同行业中,扁平化后的分销渠道依照层级数量不同,一般可分为三种形式。直接渠道也称绝对扁平化渠道,这是最原始的交易方式,表现为生产商一顾客的渠道模式。在网络环境下,这种传统的直接渠道形式呈现出新的形式,如网站订单、短信订单等模式。2、有一层中间商的扁平化渠道这种扁平化渠道表现为生产商一中间商一消费者的渠道模式。目前很多生产企业都将大型卖场之类的终端服务商作为其渠道扁平化构建的重要方面,很多大型卖场直接从厂商处进货,避免
15、了代理商和其泓域/湿巾公司分销渠道管理分析他分销商的介入。除了大卖场之外,渠道扁平化过程中,商场专柜、网站代理销售商、连锁专卖店、咨询服务提供商等终端渠道也备受重视,成为连接厂商和消费者的主力。3、有两层中间商的扁平化渠道这种扁平化渠道表现为生产商一经销商(代理商)一零售商一消费者(用户)的渠道模式。这是目前最常用、最普遍的一种扁平化模式。这种模式关键在于商品由经销商直接到达零售商手中。因为这是从生产商一经销商一批发商一零售商一消费者(用户)模式中演变出来的。这种模式的特点包括:经销商综合实力小。在扁平化模式下,生产商在选择经销商时,会从一线城市的经销商转向三线城市甚至是县村级的经销商。经销商
16、承担更多的物流任务。企业划分的销售区域越细、越扁平,意味着经销商数量越多,越容易发生渠道冲突。生产商为了平衡渠道成员的利润,在选择经销商时更多的是考虑其配送能力,而非市场扩展能力。业务量的增长更多依赖于生产商自己的销售团队。渠道下移本身就要求服务更加贴迈零售商,以“终端为王”为主要指导思想,强调业务员的拜访规律和绩效。泓域/湿巾公司分销渠道管理分析业务员数量随业务覆盖面扩大而增加。随之而来的是管理成本的增加,管理系统需要满足支持大规模运作的需求。一般情况下,商品销量大、周转速度快、执行力强且具备一定管理能力的企业适合选择此模式。二、渠道战略联盟渠道战略联盟1、经销商之间的战略联盟经销商建立联盟
17、的动机是通过联盟形成的规模优势和垄断优势与供应商进行博弈,以获得更大的利润空间。借助买方市场的优势,经销商尤其是大型经销商越来越善于运用资金优势、规模优势来建立成本优势和垄断优势。通过集中采购或建立经销商联盟,经销商们在营销渠道中有决定性的发言权。2、供应商之间的战略联盟这种联盟通常是在购买者导向的市场上,随着产品同质化程度加大和市场竞争加剧,供应商对愈演愈烈的价格战苦不堪言,不得不通过达成一定的联盟(最初是价格联盟)来抵御价格的滑坡。这些联盟中的一些在经过较长时期的合作之后最终发展成为战略联盟,而更多的联盟却因外部环境条件的变化呈动态性,事实上供应商之间的联盟多为在一定利益驱动下的短期行为。
18、3、供应商和经销商之间的战略联盟泓域/湿巾公司分销渠道管理分析这种关系根植于购买者导向的市场,是对顾客导向的市场营销理念的客观反映。其目的在于通过供应链中上下游的联盟和合作,提高整条供应链的效益和效率,加快市场反应速度,为顾客提供更好更满意的服务。这种渠道联盟通常是由传统的交易关系演变而来的,而在长期交易中建立起来的信任和相互依赖的关系是战略联盟的基础。三、渠道管理概述渠道管理概述(一)市场营销渠道与分销渠道在与企业渠道管理相关的理论和实践中,有两个概念经常被不加区分地交替使用,这就是市场营销渠道和分销渠道。市场营销渠道是指互相配合生产、分销和消费某一生产者的商品和服务的所有企业和个人。也就是
19、说,市场营销渠道包括参与某种商品供产销过程的所有企业和个人,如供应商、生产者、各类中间商(批发商、零售商、代理商)、辅助商(如支持分销活动的仓储、运输、金融、广告代理机构等)以及最终消费者。分销渠道通常是指促使某种商品和服务经由市场交换过程,顺利地转移给消费者(用户)消费使用的一整套相互依存的组织。其成员是指商品从生产者向消费者转移过程中,取得这种商品的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,包括生产者、中间商和最终消费泓域/湿巾公司分销渠道管理分析者。分销渠道与我们通常所说的市场营销渠道是不同的。市场营销渠道包含分销渠道,而分销渠道只是市场营销渠道的一部分。(二)分销渠道管理目标和任务1、分
20、销渠道管理目标分销渠道管理目标是指在一定时期肉,通过有效的渠道管理所要达到的目标。分销渠道管理目标一般包括以下内容。(1)市场占有率。市场占有率是指一定时期内企业商品在市场上的份额。它是反映企业营销能力的一项指标。企业之所以将市场占有率作为分销目标,是因为企业商品需要通过分销才能到达消费者手中,实现其最终价值。(2)利润额。利润额是指企业的分销活动能给企业带来的利润数量。利润额的多少反映了企业经营状况的好坏。利润额指标不仅是企业分销渠道管理目标,也是企业经营活动重要的指标之一。(3)销售增长额。销售增长额是反映企业发展状况的基本指标。它在一定程度上反映了分销效果与以往同期相比增长的情况。分销渠
21、道管理就是根据分销渠道的基本职能和性质开展的活动。其主要任务有:提出并制定分销目标;监测分销效率;协调渠道成员关系,解决渠道冲突;促进商品销售;修改和重建分销渠道。四、渠道冲突管理渠道冲突管理泓域/湿巾公司分销渠道管理分析(一)渠道冲突的界定和分类1、渠道冲突的界定渠道冲突是指渠道成员之间因为利益关系产生的矛盾和不协调。例如,某二级代理商会因为生产厂商给予相邻区域代理商更大的广告支持而不满,导致渠道冲突。又如,甲地区分销商不执行分销协议约定,向乙地区低价倾销戴窜货,同样会引起乙地区分销商的不满和愤怒而产生渠道冲突。渠道冲突的本质是渠道主体利益、行为和心理上的冲突。2、渠道冲突的分类合理的渠道冲
22、突分类是有效把握冲突类型、制定相应策略、更好地进行冲突管理的基础。从不同角度出发,渠道冲突有不同的分类方法(1)按照渠道成员的层级关系划分。按照渠道成员的层级关系类型,可把渠道冲突分为水平冲突、垂直冲突和多渠道冲突。这是一种传统的分类方法。水平冲突是指同一渠道中同一层次的中间商之间的冲突。垂直冲突是指同一渠道中不同层次的成员之间的冲突。多渠道冲突是指当某个厂商建立了两条或两条以上的渠道向同一市场出售产品或服务时,发生在这些渠道之间的冲突。泓域/湿巾公司分销渠道管理分析(2)根据利益冲突与对抗性行为的关系划分。学者杜茨根据是否存在利益冲突和是否具有对抗性,将冲突分为四种类型:冲突、潜伏性冲突、虚
23、假冲突和不冲突。冲突是指同时存在对抗性行为和利益冲突的情况;象限 1-潜伏性冲突是指存在冲突的利益,但不存在对抗性行为;象限-虚假冲突发生在不存在利益冲突,但是双方有对抗性行为的情况下;象限 V-如果对抗性行为和利益冲突都不存在,那么这种状态就称为不冲突。(3)按照渠道冲突程度划分。瓦格瑞斯(Wagrath)和汉迪(Hardy)在研究制造商和零售商冲突时,根据冲突频率、冲突强度以及冲突事件的重要程度,将渠道冲突分为三个层次,低度冲突区、中度冲突区和高度冲突区。冲突强度是指冲突双方争执的激烈程度,中突频率是指冲突发生的频繁程度,冲突事件的重要程度是指引起冲突的问题的重要程度。(4)按照渠道冲突对
24、企业发展的影响方向划分。按渠道冲突对企业发展的影响方向,可把渠道冲突分为功能性冲突和破坏性冲突。功能性冲突是指渠道成员把相互对抗作为消除渠道成员之间潜在的、有害的紧张气氛和不良动机的一种方法,通过提出和克服分歧,激励对方并相互挑战,从而提高共同的绩效。例如,生产厂商给予表现优秀的经销商的返利奖励和促销奖励可能会对其他经销商产生一些影响,泓域/湿巾公司分销渠道管理分析但是这些影响运用得当能产生“钻鱼效应”,成为其他渠道成员发展的动力。破坏性冲突是指渠道成员间的不安心理和对抗动机外化成对抗性行为,并超过了一定的限度,对渠道绩效水平和渠道关系产生消极的、破坏性的影响的一种冲突状态,如窜货、赖账、制假
25、售假等行为导致的渠道冲突。这类渠道冲突对渠道破坏力极大,会影响渠道成员经营的信心。(二)渠道冲突产生的原因(1)角色错位。一个渠道成员的角色表明了其在渠道中应当承担什么样的义务;并作出使每一个渠道成员都可以接受和预见的行为规范。如果一个渠道成员的行为超出了其他渠道成员预期可接受的范围,就会出现角色错位。模棱两可的角色定位以及角色定位的随意更改必将导致渠道成员之间的冲突。(2)目标差异。如果同一渠道系统中的所有成员都有共同的目标,那么各自的效率和利益将会实现最大化。但事实上,渠道每个成员都是一个个独立的法人实体,有自己的利益,有自己的目标,这些目标有些可能会重叠,而另一些则可能不相关,甚至背道而
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