智能装备公司企业质量管理方案_参考.docx
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1、泓域/智能装备公司企业质量管理方案智能装备公司智能装备公司企业质量管理方案企业质量管理方案目录目录第一章第一章 企业质量管理企业质量管理.3一、再造工程.3二、精益生产.4三、技术与研发管理的内容.5四、技术与研发管理的目标.6五、企业的质量管理.7第二章第二章 项目背景分析项目背景分析.13一、产业环境分析.13二、面临的机遇与挑战.14三、必要性分析.17第三章第三章 项目概况项目概况.19一、项目概述.19二、项目总投资及资金构成.21三、资金筹措方案.21四、项目预期经济效益规划目标.22五、项目建设进度规划.22第四章第四章 组织机构、人力资源分析组织机构、人力资源分析.23泓域/智
2、能装备公司企业质量管理方案一、人力资源配置.23二、员工技能培训.23第五章第五章 法人治理法人治理.25一、股东权利及义务.25二、董事.27三、高级管理人员.31四、监事.33第六章第六章 SWOT 分析分析.36一、优势分析(S).36二、劣势分析(W).38三、机会分析(O).38四、威胁分析(T).39泓域/智能装备公司企业质量管理方案第一章第一章 企业质量管理企业质量管理一、再造工程再造工程再造工程,又简称 BPR,即从根本上重新思考和彻底重新设计,再造新的业务流程,以求在速度、质量、成本、服务等各项当代绩效考核的关键指标上取得显著的改善。它主要包含以下一些原则:第一,以顾客为中心
3、的目标原则。首先,强调顾客满意,而不是上司满意的原则。其次,强调内外部顾客满意相统一的原则。再次,强调把供应商纳入“顾客满意”流程体系的原则。现代竞争不是单一企业与单一企业之间的竞争,而是一个企业供应链与另一个企业的供应链之间的竞争。这就要求在进行业务流程重组时不仅要考虑企业内部的业务处理流程,还应对客户、企业自身与供应商组成整个供应链中的全部业务流程中进行重新设计。第二,全面关注业务流程的系统优化。首先,重流程、而不重组织、重部门、重职能。其次,使用绩效度量和整体最优原则。对企业进行业务流程重组实际上是系统思想在重组企业业务流程过程中的具体实施,它注重整体流程的系统优化,强调整体全局最优而不
4、是单个环节或作业任务的最优。再次,借助最新信息技术成果,最大限度实现信息实时共享的基础上的集成管理。泓域/智能装备公司企业质量管理方案二、精益生产精益生产精益生产是美国麻省理工学院的研究小组经过 5 年的研究而发明的,它是在对丰田汽车公司的生产管理方式调查研究的基础上提出来的。精益生产方式汇集了后勤保障体系和 JIT 生产的精髓,综合单件小批量生产和大批量生产各自的优点,用较少的投入满足客户的多方面的要求。精益的含义是精干,没有任何无效和不产生增值的作业和服务,它把客户纳入生产体系,按照客户不断变化的需求同步组织生产,把产品的市场寿命、技术、工艺寿命和对市场的反应速度作为竞争中重要的时间因素,
5、保持产品的多样化、灵活性和高质量。精益生产的主要内容有:第一,为了减少投入,降低成本,精益生产要求杜绝浪费,合理利用企业资源,最大限度消除不对产品增值起作用的无效劳动。第二,按照“对产品起增值作用的人员负起责任来”的组织原则,改革不合理的生产组织。第三,建立对浪费现象进行追根究底的体系,保证永远消灭产生浪费的根源。第四,从产品开发和设计、工艺流程的选择开始就为消除浪费创造一切必要的条件。泓域/智能装备公司企业质量管理方案第五,要求人们掌握广泛的技能,创造性地工作。第六,重视人在组织中的作用和团队精神,要求人们进取不懈,永无止境地追求尽善尽美。三、技术与研发管理的内容技术与研发管理的内容首先是研
6、究开发领域的选择。只有选择了合适的研发领域才能够最大限度地发挥企业本身优势,提高企业竞争力。其次是研发方式的选择。选定研发领域之后,就要思考:采取什么方式进行研发。不同的研发方式,需要不同程度的资金、人力和物力等等。目前,主要有以下几种研发方式:第一种,独立研究开发方式。该方式的有利方面是研发活动可以完全独立进行,而研发带来的全部经济效益也可以独自享用;不利方面则是必须独自承担研发投资的全部风险。因此,选择这种方式的一般都是实力比较雄厚的大企业。第二种,委托研究开发方式。即部分或全部借助于外来技术进行开发。采用这种方法的有利方面是开发周期较短、风险小、见效快。不利方面就是没有主动权,往往受制于
7、人。第三种,共同研究开发方式。即本企业和其他企业或公共研究机构相互合作进行研究开发的方式。因此,几种方式都各有利弊,企业应当根据自己的实际情况进行恰当的选择。泓域/智能装备公司企业质量管理方案再次是确定研究开发的规模和费用范围。研究开发的领域及方式确定后,下一步该思考的就是:需要投资多少。每个企业进行研发活动,都不可能无限制地投入资源。故企业必须从企业整体经营的角度分配资源。这就需要从市场竞争的必要性和企业能力的可能性两方面来考虑。在此基础上,再参照企业的长期经营目标、发展规划以及速度计划等,并确定适当的研发费用规模。最后是做好研发的评价。在整个研发管理中,还必须对研发结果进行适当的评价。比如
8、其带来的经济效益如何等。四、技术与研发管理的目标技术与研发管理的目标对于许多公司来说,尤其高科技公司,产品的技术及研发对它的利润及生存都有着重要的作用。一个企业尤其高科技企业要想保持它在行业内的领先地位,就必须始终保持其技术领先,否则,其产品很快会被淘汰,其市场份额很快就会被其他公司占据。因此,一个企业考虑到自身的生存及发展,就必须致力于新技术新产品的研究与开发。随着时代的前行,新产品新技术的研发更加重视从多方面进行。下面就是部分有关新产品新技术的一些新的趋势:第一,更加重视顾客满意度和产品竞争力。尤其是以顾客满意度为首要重点的全面质量管理计划对这种趋势起了促进作用。第二,强调减少推出一项新产
9、品所需的时间。泓域/智能装备公司企业质量管理方案第三,强调减少生产一种新产品所需的时间。减少生产时间通常带来成本的降低和产品可靠性的提高。第四,更加注意组织生产或交付产品的能力。第五,更加关注环保,包括最大限度地减少垃圾,再循环利用零件及处理磨损报废的产品。第六,更加致力于减少单位产品所用的材料及减少产品的包装,因此,技术与研发管理的目标,就是以最合理的投入、最快的速度,抓住新趋势,研究和开发出新技术新产品,从而抢先占领市场,以保证为企业创造更多的利润。五、企业的质量管理企业的质量管理随着市场经济的飞速发展,以及现代管理和信息技术的飞速发展,国际经济越来越趋向一体化,市场竞争也逐步变得更加激烈
10、。在激烈的贸易竞争中,产品的质量日渐成为一个极其重要的因素。因此,产品的质量越来越被关注,而质量管理工作也越来越受到重视,并成为企业管理工作中最为重要的组成部分。本节将围绕质量管理的基本原理及方法进行必要的讨论。(一)质量的概念泓域/智能装备公司企业质量管理方案质量是指一种产品或服务持续地满足顾客某种需要的能力。它主要包括以下几个方面的含义:第一方面,质量既可以是实体产品的质量,也可以是某种服务的质量,因此它既可以体现在结果上,也可以体现在形成和实现的整个过程中。第二方面,质量不仅存在于工业,也存在于服务业,它存在于各行各业中。第三方面,产品或服务必须要能够满足顾客的某种需要,可以是明确规定的
11、需要,也可以是某种隐含的需要,同时它不能损害社会及其他人的利益。(二)全面质量管理质量管理随着产业革命的兴起而逐步发展,并随着管理科学的发展而进一步发展。历史上,质量管理的发展先后一共经历了三个阶段:质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。由此可以看出,全面质量管理是人们通过长期的质量管理实践逐渐形成、发展和完善起来的结晶,它是管理科学、生产技术和商品经济高度发展的产物。因此,它既是一种管理科学哲理,又是实现企业质量目标的科学途径。1、全面质量管理的基本概念泓域/智能装备公司企业质量管理方案全面质量管理就是企业全体职工以及各个部门同心协力,综合运用管理技术、生产技术和科学统计方法,建
12、立一整套质量管理工作体系,经济地开发、研制、生产和销售满足用户需要的高质量的产品的一系列的管理活动。它包含了以下基本观念:第一,用户至上。用户至上,就是要树立以用户为中心,为用户服务的思想。为用户服务就是要使产品或服务尽量满足用户的要求,产品质量的好坏,最终应以用户的满意程度为标准。第二,质量是设计、制造出来的,而不是检验出来的。第三,一切用数据说话。全面质量管理强调一切用数据说话,就是要求在质量管理工作中有科学的作风,深入实际掌握客观准确的情况,要对问题进行定量分析,要掌握质量的变化规律,以便采取真正有效的措施解决质量问题。全面质量管理中广泛地采用各种统计方法和工具来进行产品设计、分析事故原
13、因、控制工艺过程和检验产品质量,以实现对产品质量的控制。第四,持续改进。随着社会的发展,人们对产品质量的要求在不断提高,要满足顾客的这种要求,企业就必须不断提高管理水平,改进产品质量。2、全面质量管理的主要特点泓域/智能装备公司企业质量管理方案第一,全面质量。全面质量是指用全面的方法管理全面的质量。全面的方法包括:运用科学的管理方法,建立健全的规章制度和质量保证体系;运用数理统计的方法对产品质量进行数据分析,观察生产过程的稳定状态,分析影响产品质量的因素变化,进行各阶段的质量控制;运用现代电子技术、通信技术对质量信息进行处理等。全面的质量是指产品质量、生产质量、工作质量等。总之,依靠全面的方法
14、找出问题,查明原因,采取对策,通过提高、改善工作质量来控制生产质量,通过控制生产质量来控制产品质量。第二,全过程。全面质量管理认为,产品的质量决定于设计质量、制造质量和使用质量。因此,必须在市场调研、产品的选型、研究试验、设计、原料采购、制造、检验、储运、销售、安装、调试、使用和维修等各个环节把好质量关。第三,全员参与。全面质量管理的一个重要特点就是要求企业的全体人员都参与到质量管理工作中来。只有真正调动广大群众的积极性,树立质量意识,形成一个保证质量的工作体系,并由质量教育、组织、责任制、基层活动小组(QC 小组)等活动来予以落实。在这个体系中,领导(尤其是最高决策层的领导)的重视非常重要。
15、(三)ISO9000 系列标准泓域/智能装备公司企业质量管理方案对于质量问题,由于分析角度、理论依据的不同,各国在有关质量的细节性的规定上有很大的差异,而且这些差异严重阻碍了贸易的进行。因此,国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)在多年努力协调的基础上,总结了各国质量管理和质量保证的经验,经各国质量管理专家近年的努力工作,于 1986 年 6 月 15日正式发布了 ISO9402质量:术语标准,1987 年 3 月正式发布了ISO9000ISO9004 系列标准(以下简称 ISO9000 系列标准)。这些标准,主要包括以下几个核心内容:ISO9000质量管理和质量保证
16、标准的选择和使用指南;ISO9001质量体系:设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式;ISO9002质量体系:生产、安装和服务的质量保证模式;ISO9003质量体系:最终检验和试验的质量合格证模式;ISO9004质量管理和质量体系要素的指南。(四)质量成本控制在全面质量管理中涉及一个经济性原则,而且 ISO9000 系列标准中也明确指出“用财务项目来衡量质量体系的有效性是重要的。有效的质量体系对企业的盈利和亏损的影响是至关重要的”,因此在质量管理过程中还必须关注质量成本,做好成本控制。泓域/智能装备公司企业质量管理方案质量成本,指的是为确保满意的质量而引起的费用及没达到满意质量而造成的损失
17、。它包括外部活动质量成本和内部活动质量成本。其中,外部活动质量成本是指按合同要求,为向顾客提供所需要的客观证据所支付的费用,包括特殊的附加的质量保证措施、程序、数据、证实试验和评定的费用。而内部活动质量成本是指为达到和保持所规定的质量水平所支付的费用和因质量问题而造成的经济损失,包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等。质量成本管理的重要任务就是找出各种有关的质量成本因素,并对其进行预测、计划、核算、分析、控制和考核,使其保持在一个最佳点,以达到质量和成本的最佳匹配,从而取得最好的经济效益。泓域/智能装备公司企业质量管理方案第二章第二章 项目背景分析项目背景分析一、产业环境分析产业
18、环境分析“十二五”期间,全省加快创新步伐,全省研究与发展经费支出占地区生产总值的比重,由 2010 年的 1.72%上升到 2015 年的 2.23%,万人有效发明专利拥有量由 0.4 件大幅增加到 4.9 件。但目前,全省仍存在科研成果转化和激励机制不完善,高端人才不能满足转型发展需要等深层次问题。“十三五”期间我省将把创新作为引领发展的第一动力,努力塑造更多依靠创新驱动、更多发挥先发优势的引领型发展。今后五年,全省研究与试验发展经费投入强度要达到 2.6%,每万人口发明专利拥有量达到 14 件,科技进步贡献率由 2015 年的 55.1%上升到 60.5%。今后五年,我省将争取在人工智能、
19、生命科学、空间海洋、量子技术、纳米科技等领域取得一批重大基础研究成果,在核心电子器件、系统软件等领域攻克一批核心关键技术,在智能制造、先进材料、信息安全、节能减排降碳等领域组织实施一批重大科技创新工程。为推动科技成果转化,我省将下放省属高校、科研院所科技成果使用、处置和收益权限,将科技人员成果转化收益比例提高到不低于70%不高于 95%。泓域/智能装备公司企业质量管理方案二、面临的机遇与挑战面临的机遇与挑战1、行业面临的机遇(1)政策力度持续加大,为产业培育提供有力支持加快发展智能装备制造,是培育我国经济增长新动能的必由之路,是抢占未来经济和科技发展制高点的战略选择。机器人是智能装备制造的核心
20、,我国于 2015 年 5 月提出着力发展智能装备,推进生产过程智能化,培育新型生产方式,全面提升企业研发、生产、管理和服务的智能化水平。2016 年 11 月,国务院印发十三五国家战略性新兴产业发展规划。国家级专项规划机器人产业发展规划(2016-2020 年)对整体产业的市场布局和技术发展作出了明确的五年规划。随着我国核电建设不断推进,乏燃料后处理技术攻关以及产能提升的重要性日益显现,能否实现乏燃料后处理技术的国产化以及提升乏燃料后处理产能,不仅事关我国核电事业的长期稳定发展,也事关我国生态环境的安全。十三五国家战略性新兴产业发展规划明确提出采用国际最高安全标准,坚持合作创新,重点发展大型
21、先进压水堆、高温气冷堆、快堆及后处理技术装备,提升关键零部件配套能力,加快示范工程建设。提升核废料回收利用和安全处置能力。此泓域/智能装备公司企业质量管理方案外,乏燃料后处理设备与装置也被明确列入战略性新兴产业分类(2018),成为国家大力支持、集中攻关的战略性新兴产业。(2)下游产品需求的持续增长根据十三五核工业发展规划,到 2020 年,我国核电运行装机容量目标为 5,800 万千瓦,在建装机容量目标为 3,000 万千瓦,我国在核电建设领域大有可为。随着核电的快速发展,乏燃料后处理产能不足对核电可持续发展、提升核燃料利用效率的限制将逐渐凸显。数据显示,到 2020 年,我国核电站累积的乏
22、燃料将达到 8,718 余吨,2025 年将达到 16,764 余吨,而目前我国仅具备乏燃料闭式处理 50 吨/年的试验产能,首个大型商用 200 吨/年的闭式处理厂尚在建设当中,公开资料显示,后续我国与法国合作的 800 吨/年乏燃料后处理厂也将提上建设日程。在目前的国内外形势下,对乏燃料后处理技术进行集中攻关,尽快提升乏燃料后处理的产能是我国核电产业持续发展亟需完成的任务。乏燃料后处理各生产环节属于高辐照高酸性高毒性的特殊环境,人工操作效率非常低,因此,核工业对智能装备取代人工的需求较其他工业制造业更为迫切,核工业机器人及智能装备的发展前景良好。(3)智能化技术日益成熟泓域/智能装备公司企
23、业质量管理方案核工业机器人及智能装备离不开工业信息技术的大量应用。结合5G 通信技术、互联网和 AI 技术,未来机器人将实现更多的功能。工业智能化技术的日益成熟,也给核工业智能装备技术水平的提升、行业快速发展创造了良好的条件。核装备制造是核工业领域的重要环节,将大数据、人工智能技术融入核装备制造系统的全过程,建立非结构化存储数据库,扩大现场信息收集范围和效率,提升建设项目管理全面性、准确性和安全性,利用大数据、AI 技术逐步形成对大量结构化和非结构化数据的分析处理能力,基于此能力之上,通过专家系统和神经网络等最优化技术,为核工业装备制造在设计、生产、运行等方面提供最优的智能分析和决策系统。2、
24、行业面临的挑战(1)核工业智能装备基础较薄弱虽然工业智能化技术日益成熟、核工业智能装备技术升级步伐也在加快,但由于过去我国核工业较为封闭,加上历史上对智能装备投入较为不足,因此行业存在发展滞后、高端装备供给不足的问题。一方面体现为高端材料和关键零部件有一定的对外依存度;同时大型成套设备的研发设计能力仍显不足,部分新领域的智能装备有待研发。(2)高端人才缺乏泓域/智能装备公司企业质量管理方案机器人及智能装备的研究开发是一项复杂、富有创新的系统工程,需要大量多学科复合、创新型人才参与研发工作。由于起步较晚、历史投入少,国内核工业自动化装备在设计、制造、工艺等产业链各环节的高端人才数量不足,智能装备
25、企业面临高端人才缺乏问题。三、必要性分析必要性分析(一)现有产能已无法满足公司业务发展需求作为行业的领先企业,公司已建立良好的品牌形象和较高的市场知名度,产品销售形势良好,产销率超过 100%。预计未来几年公司的销售规模仍将保持快速增长。随着业务发展,公司现有厂房、设备资源已不能满足不断增长的市场需求。公司通过优化生产流程、强化管理等手段,不断挖掘产能潜力,但仍难以从根本上缓解产能不足问题。通过本次项目的建设,公司将有效克服产能不足对公司发展的制约,为公司把握市场机遇奠定基础。(二)公司产品结构升级的需要随着制造业智能化、自动化产业升级,公司产品的性能也需要不断优化升级。公司只有以技术创新和市
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