心理学在人力资源管理中的应用(共4页).doc

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1、精选优质文档-倾情为你奉上论文名称 心理学在人力资源管理中的运用姓名 刘 洋学号 专业班级 工业工程二班学院 能源与安全工程学院唯实惟新 至诚致志Realism, Innovation, Honesty and Ambition摘要：心理学是研究人和动物心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。心理学既研究动物的心理，也研究人的心理，而以人的心理现象为主要研究对象。人力资源作为一门应用性的学科，心理学的很多研究成果都可以直接运用到日常化的操作过程中，心理学对于人力资源各个模块工作的完善起着至关重要的作用（Pharmacology is human and animal psychological

2、 phenomenon occurrence, development and for the activities of the law a science. Psychology to study both animal psychology, also the workings of the human psychology, and peoples psychological phenomenon as the main research object. Human resources as an applied science, psychology of many research

3、 results can be directly applied to the day-to-day operation process, the psychology of human resources for the perfection of the modules work plays an important role）一个企业的成功，仅仅依靠企业的品牌效应是不够的，整体人员的工作态度和工作积极性就像是一只无形的手，左右着公司。人力资源管理就是采取计划、组织、指挥、监督、协调、控制等措施和手段，充分开发和利用企业中人力资源而进行一系列活动，带动员工的生产积极性和提高生产效率。所谓千

4、里马常有，伯乐不常有，人力资源管理者在人员的招聘和用人方面扮演着伯乐的角色。那么如何选人择人呢？这里就需要心理学的帮助了，人资源管力理是一门应用性的学科，心理学与之息息相关，密不可分，心理学能够帮助人力资源从事者更加细致的观察人，了解人，提高招聘技能，有助于协调团队中的人际关系，可以根据人的心理和性格的差异，把合适的人放在合适的位置，设计多样化的激励手段和考核手段，提升员工满意度管理的技巧，帮助管理者提升魅力。心理学在人力资源管理中的应用招聘招聘过程是人力资源管理中最基本的工作，在招聘过程中，管理人员本着因事择人、公平公正、人事相宜、效率优先的原则来选拔人才。可是，由于招聘时间的等各个方面的限

5、制，使得招聘过程比较仓促，不能面面俱到。这样，即使是一个身经百练，有着火眼金睛的招聘者也可能有看错人的时候。这时，招聘过程中心理学就起到了一定的作用了。心理学对人力资源招聘的帮助具体体现在以下几个方面。第一，可以更好的深入招聘人才工作。人力资源管理者在招聘过程中充分应用心理学，可以更全面深入的了解一个人的内心世界和特征。第二，可以使人才招聘过程更中立。应用心理学知识和测评技术，可以使招聘者更准确的判断应聘者是否具备企业要求的素质，并为录用提供一定的参考依据。第三，使招聘选拔人才时更加客观。由于招聘者具有心理学方面的知识以及运用技巧，可以使应聘者在应聘官面前可以克服心理障碍、紧张情绪以及容易出现

6、的误区。这样不仅仅为应聘者提供了一个充分展现自我的舞台，也使得招聘者能更轻松高质量的完成招聘工作。第四，可以使人才招聘工作更准确。在招聘过程中，合理运用心理学，可以使企业在人才引进中更准确的为企业引进符合企业要求的人才，同时也为招聘工作减少了成本。举一个具体的例子。所谓“闻香识女人，看鞋识男人。”每一个人都不自觉的有他生活中的惯性，而这些习惯就成为日后人们与他相处的关键。以走姿察人，是心理学在招聘过程中的一个运用。每个人的走姿都不一样，观察一个人怎么走路，从走姿中透视其内心，对招聘者肯定会有收获。一个步伐急促的不管有事没事，不管是去办事的地点近还是远，即使有时间仍旧匆匆的人肯定是一个行动主义者

7、，大多精力充沛，精明能干，敢于面对生活中的各种挑战；一个步伐平稳的男人是典型的现实主义派。他们凡事讲究稳重，三思而后行，绝不好高骛远；走路身体前倾的人大多较为温柔和内向，为人谦虚，一般有很好的自身修养；军人步伐的人意志力较强，对自己的信念非常专注，他们选定的目标一般不会因外在环境和事物的变换而受影响；一个踱方步的男人比较沉稳，喜欢保持冷静。他们认为面对任何苦难事情时，最重要的是保持清醒的头脑，不希望被任何带感情色彩的东西左右自己的判断力和分析力。专注一个人的走姿，便可从一定程度上了解人的内心世界及其内心特征，为准确的评价和判断提供了依据，同时也可以有意识的克服和排除招聘人员本身具有的潜意识里的

8、某些不良心理和心理障碍，对于提高招聘水平是很有帮助的。心理学在人力资源管理中的另一个运用人员管理与激励马克思说：“人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”也就是说，人性问题是不能简简单单的放在单个个体来看的，它取决于人们所在的社会地位以及社会关系。人是一个多面体，有物质需求，也有精神需求。人的感情因素、文化修养、技能程度、体力状况都会影响一个人的活动。于是，随着人类社会的不断发展，相继出现了四种主要的人性假设，即经济人假设、社会人假设、自我实现人假设以及复杂人假设。这几种人性的假设值得所有的管理者参考借鉴，并从中吸取精华，最大化的运用到管理工作中去。经济人假设

9、认为人的本性是为了追求自身利益最大化，所谓人不为己，天诛地灭。这种人的工作动机就是为了获得最大的经济报酬。经济人理论的基本观点如下：第一：人之初，性本懒。大多数人都是生来懒惰的，在工作中，都尽可能的避免工作，习惯在企业中过着波澜不惊的日子。第二：大多数人都习惯于被人领导，胸无大志，甘愿接受别人的领导和指挥。第三：多数人的个人目标都是与企业的目标相违背的，必须用强制性的方法使之与与企业的目标靠拢看齐。第四：大多数人工作都是为了满足基本的生理需要和安全需要，因此只有高的薪水和其他物质利益才能激励他们努力工作。 根据经济人假设，在人力资源管理中，管理者要从以下几个方面来采取措施。第一：采用任务管理的

10、方式。管理的工作重点就是提高工作效率，完成生产任务。第二： 实施明确的奖惩制度。在奖励制度方面，主要通过金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。社会人假设认为，人的最大动机是社会需求，只有满足了人的社会需求，才能对人有最大的激励作用。社会人理论如下：第一，人是社会人。不能把人当成是单纯的经济人，金钱不是激励员工积极工作的唯一动力，员工的社会心理需求才是影响人的主要因素。第二，以人际关系为中心。第三，重视人们在活动中自发形成的，未经任何权力机构承认或者批准而形成的群体。第四，建立新型领导方式。对于社会人，管理者应该从以下几个方面来发挥管理作用。第一，管理者要以人为本，把重

11、点放在关心人、满族人的需求上；第二，管理者应该努力提高公司员工的认同感，归属感，整体感，激励职工对组织的奉献精神，培养职工的群体意识，增进组织的凝聚力；第三，在实行奖励方面，应主张集体奖励制度。第四，在不同程度上对职工或者下级参与企业政策的研究和讨论。当今欧美国家很多企业都推行参与管理的方法。具体而言，有成立工人俱乐部，派送生日礼物，与工人一起搞社交活动，郊游聚餐，成立健康管理室等，从一定程度上缓解了劳资矛盾，对生产效率的提高起到了一定的促进作用。自我实现人假设认为，人们都好争上游，力求最大限度的发挥自己的潜能，表现出自己的才华，只有这样，人才能得到最大的满足感。自我假设人理论如下：第一，人都

12、是勤奋的，如果环境有利，工作如同游戏或者休息一样自然。第二，限制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。第三，一般人在适当条件下，不但能够接受责任，还能追求责任。第四，在人群中广泛存在着高度的想象力、智谋和解决问题的创造性。针对自我现实人假设，管理者应该从以下几个方面来管理：第一，管理重点的改变。管理重点不应该只放在计划、组织、指导、监督和控制上，而应更加注重人的因素，更加注意人的价值和尊严，尽量把工作安排的富有意义、具有挑战性，使职工通过工作过程和工作业绩得到满足。第二，激励方式的改变。自我实现人认为，对人来说，最根本的、长远起作用的是内在的激励因素，即在工作中获得知识，增长才干，充分发挥自己的潜

13、力等。第三，管理制度的改变。 建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度。以及制定发展计划，让职工自己选择工作。第四，管理者只能的转变。管理者最主要的作用是最大程度上的为人们充分发挥自己的聪明才智创造适宜条件，减少和消除职工在自我实现过程中所遇到的障碍。复杂人假设认为人不只是单纯的经济人，也不算完全的社会人，更不是纯粹的自我是闲人，而是因时因地，因各种情况采取适当反应的复杂人。复杂人理论如下：第一，人具有主观能动性，人的需求随着人的不断发展和生活条件的改变。每个人需求不同，需求层次也因人而异。第二，人在一段时间内有很多种需求和动机，它们相互发生作用，最终会合成一体，形成错综复杂的动机模式。第三，

14、动机模式的形成是内部需求和外界环境相互作用的结果，人在组织环境中，工作与生活条件不断变化会产生新的需求与动机。第四，一个人在不同的单位会产生不同的需求。第五，每个人的能力不同，需求不同，对于不同的管理人员会有不同的反应，因此没有一套约定俗成的管理方式。对于复杂人假设，管理人员应从以下几个方面来管理：第一，管理者的领导方式要随实际情况改变。第二，管理者的管理策略与措施不能太过单一化和一般化，应该具体情况具体分析，采取最合适的管理方式。第三，采取不同的管理形式提高管理效率。根据工作性质的不同，采取灵活多变，因地制宜的组织方式。在人力资源管理活动中，一个好的管理者要善于听取员工的意见和建议，广开言路，从群众中来，到群众中去。在积极心理学的指导下，企业的人力资源应该更多考虑激励和引导员工，努力创造出一个能促进员工的积极品质和正面思考的综合制度，提升他们的动机和目标，以面对企业的发展问题。专心-专注-专业