智能洗碗机公司定价策略.docx
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1、泓域/智能洗碗机公司定价策略智能洗碗机公司智能洗碗机公司定价策略定价策略目录目录第一章第一章 定价策略定价策略.3一、顾客忠诚.3二、全面质量管理.3三、市场导向战略规划.6四、创建学习型企业.8五、顾客对企业变价的反应.13六、企业降价与提价.13七、差别定价策略.16八、心理定价策略.17九、产品成本和市场需求.18十、定价目标.19第二章第二章 项目基本情况项目基本情况.22一、项目承办单位.22二、项目实施的可行性.23三、项目建设选址.25四、建筑物建设规模.25五、项目总投资及资金构成.25六、资金筹措方案.26泓域/智能洗碗机公司定价策略七、项目预期经济效益规划目标.26八、项目
2、建设进度规划.26第三章第三章 项目背景分析项目背景分析.29一、产业环境分析.29二、面临的机遇.30三、必要性分析.32第四章第四章 法人治理结构法人治理结构.33一、股东权利及义务.33二、董事.35三、高级管理人员.41四、监事.43第五章第五章 发展规划发展规划.44一、公司发展规划.44二、保障措施.50第六章第六章 人力资源分析人力资源分析.53一、人力资源配置.53二、员工技能培训.53第七章第七章 风险防范风险防范.56一、项目风险分析.56二、项目风险对策.58泓域/智能洗碗机公司定价策略第一章第一章 定价策略定价策略一、顾客忠诚顾客忠诚高度满意是达到顾客忠诚的重要条件。不
3、过,在不同行业和不同的竞争环境下,顾客满意和顾客忠诚之间的关系会有差异。所有市场的共同点是,随着满意度的提高,忠诚度也在提高。但是,在高度竞争市场(如汽车和个人电脑市场),满意的顾客和完全满意的顾客之间的忠诚度有巨大差异;而在非竞争市场(如管制下的垄断市场本地电话市场),无论顾客满意与否都保持高度忠诚。尽管在某些场合,顾客不满意并不妨碍顾客忠诚,但企业最终仍会为顾客的不满付出高昂代价。企业如果没有赢得高水平的顾客满意度,是难以留住顾客和得到顾客忠诚的。除了简单地吸引和保留住顾客,许多公司还希望不断提高其顾客占有率。他们的目标不再是赢得大量顾客的部分业务,而是争取现有顾客的全部业务。例如,通过成
4、为顾客购买产品的独家供应商,或说服顾客购买更多的本公司产品,或向现有产品和服务的顾客交叉销售别的产品和服务,以获得所属产品类别中更大的顾客购买量。二、全面质量管理全面质量管理泓域/智能洗碗机公司定价策略营销管理者应当将改进产品和服务质量视为头等大事。许多在全球获得成功的公司都是因其产品达到了预期的质量指标。大多数顾客已不再接受或容忍质量平平的产品。企业要想在竞争中立于不败之地,除了接受全面质量管理(TQM),别无选择。通用电气公司董事长杰克,韦尔奇说:“质量是我们维护顾客忠诚最好的保证,是我们对付外国竞争最有力的武器,是我们保持增长和盈利的唯一途径。”更高的产品和服务质量会带来更高的顾客满意、
5、顾客忠诚,同时也能支撑较高的价格并因销量增加带来更低的成本。所以,质量改进方案(QIP)通常会提高企业盈利水平。美国质量管理协会认为,质量是一项产品或服务有能力满足明确的或隐含的需求的各种属性和特征的总和。这是一个顾客导向的质量定义。顾客有一系列的需要和欲望,当所售的产品或服务符合或超越了顾客的欲望时,销售者就提供了质量。一个能在大多数场合满足大多数顾客需要与欲望的公司就是优质公司。区分适用性质量和适合性质量是很重要的。适用性质量是指产品达到某特定功能的质量。适合性质量是指达到没有缺陷且有稳定一致的性能。重要的是“市场驱动质量”,而不是“工程驱动质量”。全面质量管理要求一个组织对所有生产过程、
6、产品和服务进行一种广泛有组织的管理,以便不断地改进质量工作。全面质量管理是创泓域/智能洗碗机公司定价策略造顾客价值、顾客满意和保留顾客的关键,要求企业全员全程参与,正如营销是每个人的工作一样。在一个以质量为导向的企业,营销经理有两项责任:第一,正确识别顾客需要和欲望,将顾客的要求正确地传达给产品设计者,参与制定旨在通过全面质量获胜的战略和政策。第二,在向目标顾客传递高质量产品和服务的同时传递高的营销质量,努力使每项营销活动订单处理、推销员培训、广告、售后服务等都达到更高的标准和水平。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质量管理。全面质量管理要求确认下面有关质量改进的诸条件。(
7、1)质量必须为顾客所认知。质量工作必须以顾客的需要为起始点,以顾客的知觉为终点。(2)质量必须在公司每一项活动中体现出来。不能只考虑产品的质量,还应考虑广告、服务、产品介绍文献、送货、售后服务等方面的质量。(3)质量要求全体员工的承诺。唯有当公司全体员工都承诺保证质量,以质量为动力,并得到良好培训时,质量才有保证。(4)质量要求高质量的合作伙伴。一个公司所提供的质量,只有当它的价值链上的伙伴都对质量作出承诺时,才有保证。泓域/智能洗碗机公司定价策略(5)质量必须不断改进。最佳公司坚信“每个人应持续不断地改善每项工作”。改善质量的最好方法就是以“最佳等级”竞争者作为基准,努力赶上或者超越他们。(
8、6)质量改进有时需要总体突破。尽管质量应持续不断地加以改进,但有时确定一个总体改进目标是必要的。小的改进通过努力工作就可以实现,而大的改进则要求新的思路和更高明的工作。(7)质量未必要求更高成本。质量实际上是通过学习掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。质量不是检查出来的,质量必须是设计进去的。当事情在第一次就做得很完美时,诸如抢救、修理等许多成本,以及顾客不满意的损失都可以免除。(8)质量是必要的,但不是充分的。由于买方的要求越来越高,改进一个公司的产品或服务质量无疑是十分必要的。然而,高质量并不保证必胜,尤其是当竞争者也处于大致相同的质量水平时。三、市场导向战略规划市场导向战略规划全
9、面贯彻现代市场营销观念,要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意,而且要积极适应市场环境的变迁,致力于创造长期、整体顾客满意,实施有效的市场导向战略规划与管理。“战略规划的核心在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。”“战略规划的制定过程始于对整泓域/智能洗碗机公司定价策略体目标和使命的确定,使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展。”市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。(1)正确选择和调整企业投资经营方向,并将企业的投资业务作为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求,综合考虑顾客、社会和企业利益,决定进入哪些领域生产经营,哪些业务项目(经营单位)需要
10、建立、保持、发展、收缩或撤销,并据以配置企业资源。(2)根据市场增长率、企业定位及其组合,测算每项具体业务单位的未来利润潜力。企业必须根据发展动态,而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向。(3)从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定一个“战略方案”,以实现其长期目标。同时,企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划,并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。在一些较大规模的企业,战略规划通常由四个组织层次构成。包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。企业总部负责设计企业战略规划,指导整个企业进入有利的前景,决定给
11、每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务。部门层次的规划,要对企业泓域/智能洗碗机公司定价策略给予的资源进行合理配置。各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润。最后,每个业务单位内的每个产品层次(产品线、品牌等),为了达到该产品特定市场的预定目标,也要制定营销规划。以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行,并对执行结果进行检查、评估,以及采取改正措施。四、创建学习型企业创建学习型企业彼得德鲁克在 1988 年就指出:“我们正在进入变革的第三阶段:从命令一控制型组织、分成许多部门与科室的组织,转变为以信息为基础、由知识专家组成的组织但是,我们还远没有做到真正建立起以信息为基础的
12、组织这是将来会遇到的管理上的挑战。”为迎接知识经济时代的挑战,企业必须以知识作为决策及决策之后的资源分配工作的根据和基础。也就是说,企业要建立新的组织机制,使之懂得如何倾听市场的条件信号,从所听到的内容及其经验中学习,然后在所学知识的基础上提高其自身能力,以其创造并满足顾客的产品和服务领先于他人。企业对倾听、学习和领先这三项挑战性工作做得如何,将决定其业务经营的成功或失败程度。(一)倾听倾听,或称探察,是指企业感知外部世界的所有活动。企业倾听有明确的目的性,就是建立知识基础,以便作出面向市场的决策。泓域/智能洗碗机公司定价策略市场调研一直是企业常用的感知手段。但过分依赖市场调研部门,乃至完全依
13、赖营销部门来倾听,并不能保证企业通过有效的倾听达到成功决策。通过相当狭小的感知渠道寻求众多对象的反映,调研机构和信息处理人员对信息的控制、保管和理解,都会成为企业有效倾听的障碍。要克服这些障碍,企业需要建立跨职能决策体系,设计出能促进信任、共享信息、积累知识和建立学习制度的各种决策方法。有效倾听必须保证企业能听取多种声音。这些声音主要来自与企业决策休戚相关的三,组群体:顾客、社区和企业。其中,顾客包括消费者和相关销售系统中的个人;社区包括政府有关部门、特殊利益集团和竞争者;企业除自身外,也包括供应商和投资者。倾听多种声音的目的是协调不同群体之间的利益关系。多种声音往往会互相冲突,如洗衣粉生产商
14、可能发现顾客想要含磷的洗衣粉洗出“更加洁白”的效果,而社区则要求禁止磷化物污染公共水源,使水“更加干净”。这时,企业(股东和员工)则要求生产一种既令顾客满意,又符合企业对环保的责任感,而且还能盈利的产品。企业的责任是,充分听取三大群体的意见,了解和分析它们之间存在的进行合作和造成冲突的可能性和条件,以作出面向市场的决策。(二)学习泓域/智能洗碗机公司定价策略通过倾听取得的信息,需要转化为进行决策所需要的情报、知识、理解和智慧,否则就不会使企业得到任何改善。解决问题的办法就是建立企业的学习体系。企业欲在快速变化的复杂环境中获得成功,必须要求其每一个成员不断地学习、快速地学习,同时也必须要求这些个
15、人学习有益于强化企业对内部和外部环境所拥有的共同知识(即组织知识),促进个人行为与建立在组织知识之上的集体行动保持一致。组织知识是每一个组织成员在解决具体问题时,与集体相关的知识中得到一致认可、共同拥有的那部分知识。组织知识不是所有人知识的总和,而是相关的和共同的知识,是个人知识的有机综合。它比任何个人知识丰富得多,而且为所有与之相关的人深刻理解和内部化。企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为组织知识(共识)问题,而且要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题,亦即将部门相对福狭的各自“共识”,转化为企业组织知识问题。为此,加强各职能部门的沟通和相互学习,就显得
16、十分重要。企业还必须将每一项业务程序视为学习过程,明确地将业务程序设计成鼓励学习并从中获得知识的程序。完成一项业务程序要求具备泓域/智能洗碗机公司定价策略一定的知识状态。例如,在开发和设计一种新型汽车时,来自销售和服务、生产工艺、工程制造等部门和设计室的人需要有共同知识,以便能够共同明确规定设计过程所需要的信息和要求。这个共享知识的过程应当使他们每个人都能充分利用各自的知识状态,包括其根据经验获得的信息。这些人一致同意共享的信息就是该业务程序的组织知识状态。企业可以通过连续执行共同业务过程,不断地学习和更新组织知识状态,提高适应市场的能力。(三)领先倾听和学习的结果,必须落实到做出更好的决策而
17、实现“领先”上。这里的领先是指通过决策过程而比竞争对手做得更好。许多企业都有领先的追求。实践证明,达到领先不易,保持领先更难。能持续领先的企业,大都具有下列共性。(1)系统地倾听顾客和社区、竞争对手及企业内部的声音;(2)系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理,以及把这些声音综合起来的方法;(3)拥有促进倾听和学习以及对变化做出快速反应的共同业务程序;泓域/智能洗碗机公司定价策略(4)企业要具备这些领先要素,就必须建立一个决策网络,把组织的战略方针同资源分配和许多为实行该方针必须做出的决策紧密地结合起来。企业的这种决策网络的主要特征有下面两点。(1)以资源分配来定义决策。即认为决策实质上是决
18、定如何分配资金、信息、人员、时间及其他企业资源。这一认识将有利于决策的执行和分清责任。如提高市场占有率决策就是用具体的资源分配来降低价格、加强促销、改进产品特性等。这样定义决策,有利于经理执行并对其执行结果负责。另外,也有利于决策者明确地解决相关的各种冲突。如决定提高市场份额,就意味着用于其他业务单位的资源有可能减少。决策者必须预先解决这些冲突,否则,决策的执行就会受到干扰。(2)建立以市场为依据的决策方法。这种方法是组织负责做决策和负责执行决策的两组人员进行有条理的对话。这两组人员共同学习、工作,建立起决策所依据的知识,在决策过程的四个阶段(即确定问题、提出备选方案、分析和建立联系)充分对话
19、。企业决策网络最终使组织知识得以不断增加,并以此加强了部门之间的联系与合作,保证了企业能更好地实施市场(顾客)导向的营销观念。泓域/智能洗碗机公司定价策略五、顾客对企业变价的反应顾客对企业变价的反应无论提价或降价,都必然影响购买者、竞争者、经销商和供应商的利益,政府对企业变价也会关心。这里先分析购买者对变价的反应。顾客对于企业某种产品降价,可能这样理解:(1)这种产品的式样老了,将被新型产品所代替。(2)这种产品有某些缺点,销售不畅。(3)企业遇到财务、资金困难,难以继续经营。(4)价格还会下跌。(5)这种产品的质量下降了。提价通常会影响销售,但是购买者对某种产品提价也可能这样理解:(1)这种
20、产品畅销,不赶快就买不到了。(2)这种产品很有价值。(3)卖主想尽量取得更多利润。一般地说,购买者对于价值高低不同的产品价格的反应有所不同。对于价值高、经常买的产品价格变动敏感,对于价值低、不常买的商品即使单位价格较高也不大注意。购买者虽然关心产品价格变动,但是也可能更关心取得、使用和维修产品的总费用。如果卖主能使顾客相信,某种产品取得、使用和维修的总费用较低,那么它就可以把产品价格定得比竞争者高。六、企业降价与提价企业降价与提价泓域/智能洗碗机公司定价策略(一)企业降价的主要原因有:(1)生产能力过剩,需要扩大销售,又不能通过产品改进和加强销售等扩大市场。这种情况下,企业就需考虑降价。(2)
21、在强大竞争压力下,企业市场占有率下降。例如,美国的汽车、消费类电子产品、照相机、钟表等,曾经由于日本竞争者的产品质量较高、价格较低,丧失了一些市场。在这种情况下,美国一些公司不得不降价竞销。在我国市场上,家电行业的价格战度风起云涌,也说明了类似问题。(3)企业成本费用比竞争者低,企图通过降价掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量,进一步降低成本费用。(二)企业提价虽然提价会引起消费者、经销商和推销人员不满,但是成功的提价可以使企业利润大大增加。引起企业提价的主要原因如下:1、通货膨胀,物价上涨,成本费用提高,许多企业不得不提高价格在通货膨胀条件下,企业往往采取种种方法调整价格,应对通货
22、膨胀。诸如:泓域/智能洗碗机公司定价策略(1)采取推迟报价的策略。即企业暂时不定最后价格,等到产品制成或交货时规定最后价格。工业建筑和重型设备制造等行业,一般喜欢这种定价策略。(2)在合同上规定调整条款。即企业在合同中加上一定时期内(一般到交货时为止),可按某种价格指数调整价格的条款。(3)采取不包括某些商品和服务的定价策略。即在通货膨胀、物价上涨的条件下,企业决定产品价格不动,但原来提供的某些服务另行计价。这样,原来提供的产品的价格实际上提高了。(4)降低价格折扣。即削减正常的现金和数量折扣,并限制销售人员以低于价目表的价格拉生意。(5)取消低利产品。(6)降低产品质量,减少产品特色和服务。
23、采取这种策略可保持一定的利润,但会影响其声誉和形象,失去忠诚的顾客。2、产品供不应求,不能满足所有顾客在这种情况下,企业必须提价。提价方式包括:取消价格折扣,在产品大类中增加价格较高的项目,或者开始提价。为了减少顾客不满,提价时应向顾客说明提价原因,并帮助顾客寻找节约的途径。泓域/智能洗碗机公司定价策略此外,还有一些企业提价是出于市场竞争策略的考虑,谋求竞争中的差异化优势,比如近年来,云南白药牙膏就通过采取高价策略赢得了营销业绩的成功。七、差别定价策略差别定价策略所谓差别定价或需求差异定价,是指企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售产品或服务。(一)差别定价的主要形式1、顾客
24、差别定价即企业按不同的价格把同一产品或服务卖给不同顾客。例如,某汽车经销商按照价目表价格把某种型号汽车卖给顾客 A,同时按较低价格把同一种汽车卖给顾客 B。这种差别价格表明,顾客的需求强度和商品知识有所不同。2、产品形式差别定价即企业对不同型号或形式的产品,分别制定不同价格,但是不同型号或形式产品的价格差额和成本费用之间的差额并不成比例。3、产品地点差别定价企业对处在不同位置的产品或服务,分别制定不同价格,即使这些产品或服务的成本费用没有任何差异。例如剧院,不同座位票价有所不同,因为人们对不同座位偏好不同。泓域/智能洗碗机公司定价策略4、销售时间差别定价即企业对不同季节、不同时期甚至不同钟点的
25、产品或服务分别制定不同价格。例如,电信服务、电力供应在一天中某些时段、周末和平常收费不同。(二)差别定价的适用条件(1)市场必须可以细分,而且各个细分市场须表现出不同的需求程度。(2)以较低价格购买的顾客,没有可能以较高价格把产品转卖。(3)竞争者不可能在企业以较高价格销售的市场上低价竞销。(4)细分市场和控制市场的成本费用,不超过因实行差别价格得到的额外收入,否则得不偿失。(5)差别价格不会引起顾客反感,放弃购买。(6)差别价格的形式不违法。八、心理定价策略心理定价策略(一)声望定价指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店的声望所产生的心理,把价格定成整数或高价。质量不易鉴别的商品定价适宜此法,因
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