切割设备项目产品开发与流程管理分析【范文】.docx
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1、泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析切割设备项目切割设备项目产品开发与流程管理分析产品开发与流程管理分析xxxx 有限公司有限公司泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析目录目录第一章第一章 项目背景分析项目背景分析.4一、产业环境分析.4二、焊割设备行业特点与发展趋势.4三、必要性分析.6第二章第二章 公司简介公司简介.8一、基本信息.8二、公司简介.8三、公司主要财务数据.9第三章第三章 产品开发与流程管理产品开发与流程管理.10一、质量屋.10二、质量的起源发展和功能.14三、SERVQUAL.15四、服务场景设计.17五、网络技术及其对运营管理的影响.18六、信息技术及其对运营管理
2、的影响.19第四章第四章 经济效益评价经济效益评价.24一、基本假设及基础参数选取.24二、经济评价财务测算.24三、项目盈利能力分析.28四、财务生存能力分析.31泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析五、偿债能力分析.31六、经济评价结论.33第五章第五章 项目规划进度项目规划进度.35一、项目进度安排.35二、项目实施保障措施.36泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析第一章第一章 项目背景分析项目背景分析一、产业环境分析产业环境分析到“十三五”末,力争实现经济增长、发展质量效益、生态环境在省市争先进位;地区生产总值比 2010 年增加 1.5 倍以上、城乡居民人均可支配收入比 20
3、10 年增加 1.5 倍以上;是到 2020 年确保如期全面建成小康社会。二、焊割设备行业特点与发展趋势焊割设备行业特点与发展趋势1、高端焊接设备、部件的进口替代市场需求旺盛从产品产量和销量上讲,我国已经成为世界上最大的焊接设备生产国,但相关产品仍然主要集中在中端和中低端焊接设备上,高端制造业采用的先进焊接设备主要还是依赖进口。根据海关数据,2019 年我国进口的焊接与切割设备金额高达 71.91 亿元人民币。高端焊接装备在装备制造业各行业都有较大的需求,尤其在航空航天、军工、核电、新能源等领域。根据中国焊接协会预测,十四五期间高端焊接装备年增长率将超过 20%,高端焊接设备领域仍有较大的进口
4、替代空间。由于我国焊接机器人技术研究起步较晚,受关键核心零部件技术水平的制约,国内对于焊接机器人相关的零部件大批量制造的能力有限,焊接机器人的替换零部件绝大多数为国外原装进口,这种情况下泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析造成了焊接机器人替换零部件的成本非常高昂。假如焊接机器人在使用过程中出现故障,仅购买替换零部件的花费就有可能高达几十万,并且相关零部件的供货周期非常长,维修期间严重制约了相关企业正常生产计划的顺利开展。例如,损耗更新率较高的焊枪、枪缆、送丝机等零部件价格在 1 万左右,致使很多企业买得起焊接机器人却用不起,这严重阻碍了国内机器换人的脚步,阻碍了中国智能制造的发展。根据中国
5、焊接协会的中国焊接设备行业十四五规划,十四五期间提高焊接机器人及其主要部件的国产化率是焊接设备行业发展主要任务,我国高端焊接设备、部件的进口替代市场空间广阔。2、自动化、智能化是焊割设备行业的发展趋势,我国焊接行业自动化水平仍有较大提升空间随着智能制造理念的深入和国内经济发展方式的转换,电焊工劳动力短缺、人力成本持续上升、环保要求提高、焊接产品质量要求变化等因素,导致下游用户对焊接设备自动化、智能化的需求升级明显,部分全手动焊接应用场景逐渐被半自动焊接设备或焊接机器人所取代。在制造业转型升级的大背景下,实现焊接生产的自动化、智能化已是大势所趋。与人工焊接相比,机器人焊接具备诸多优势:工作质量稳
6、定。使用焊接机器人时,每个焊缝的参数不变,电流、电压、速度和干燥泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析伸长率等参数决定工作结果,焊接质量受人为因素影响较小,对工人操作技术的要求降低,焊接质量稳定。提高生产效率。焊接机器人响应时间短,动作迅速,焊接速度在 60-3000px/分钟,远高于手工焊接,同时,焊接机器人可以 24 小时不间断工作。降低生产成本。一整套焊接机器人工作站价格在 15 万元-20 万元左右,可以替代 2-3 名焊接工人,长期使用焊接机器人可降低生产成本。3、气保焊接应用将持续增加相比焊条电弧焊,气体保护焊具有焊接效率高、质量好(熔池较小,热影响区窄,焊件焊后变形小)且利于机
7、械化和自动化等特点,已越来越多的应用于船舶制造、海洋工程、汽车制造等大型、工业化制造业领域。2005 年我国气保焊机占总焊接设备量的比例为 5%,到2018 年气保焊机的销量占比提升至 32%,而日本等发达国家气保焊的渗透率超 40%,我国仍有进一步提升空间。随着我国焊接市场持续扩大,气保焊接设备在焊接市场中的规模将逐步提升。三、必要性分析必要性分析(一)提升公司核心竞争力项目的投资,引入资金的到位将改善公司的资产负债结构,补充流动资金将提高公司应对短期流动性压力的能力,降低公司财务费用水平,提升公司盈利能力,促进公司的进一步发展。同时资金补充流泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析动资金将
8、为公司未来成为国际领先的产业服务商发展战略提供坚实支持,提高公司核心竞争力。泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析第二章第二章 公司简介公司简介一、基本信息基本信息1、公司名称:xx 有限公司2、法定代表人:余 xx3、注册资本:820 万元4、统一社会信用代码:xxxxxxxxxxxxx5、登记机关:xxx 市场监督管理局6、成立日期:2011-9-167、营业期限:2011-9-16 至无固定期限8、注册地址:xx 市 xx 区 xx二、公司简介公司简介公司始终坚持“人本、诚信、创新、共赢”的经营理念,以“市场为导向、顾客为中心”的企业服务宗旨,竭诚为国内外客户提供优质产品和一流服务,欢
9、迎各界人士光临指导和洽谈业务。公司按照“布局合理、产业协同、资源节约、生态环保”的原则,加强规划引导,推动智慧集群建设,带动形成一批产业集聚度高、创新能力强、信息化基础好、引导带动作用大的重点产业集群。加强产业集群对外合作交流,发挥产业集群在对外产能合作中的载体泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析作用。通过建立企业跨区域交流合作机制,承担社会责任,营造和谐发展环境。三、公司主要财务数据公司主要财务数据表格题目公司合并资产负债表主要数据表格题目公司合并资产负债表主要数据项目项目20202020 年年 1212 月月20192019 年年 1212 月月20182018 年年 1212 月月资
10、产总额7735.746188.595801.81负债总额3472.492777.992604.37股东权益合计4263.253410.603197.44表格题目公司合并利润表主要数据表格题目公司合并利润表主要数据项目项目20202020 年度年度20192019 年度年度20182018 年度年度营业收入13983.9111187.1310487.93营业利润3036.932429.542277.70利润总额2521.512017.211891.13净利润1891.131475.081361.61归属于母公司所有者的净利润1891.131475.081361.61泓域/切割设备项目产品开发与流
11、程管理分析第三章第三章 产品开发与流程管理产品开发与流程管理一、质量屋质量屋1、质量屋的构成质量屋是实施质量功能展开的一种形似房屋的图形化工具,故称质量屋。质量屋由以下主要部分构成:左墙:顾客需求;右墙:竞争力评价表;天花板:技术要求;房间:关系矩阵;地板:质量规格;地下室:技术评价;屋顶:技术要求之间的相关矩阵。此外,还有其他一些必不可少的部分,如各项需求对顾客的重要度、技术要求的满意度方向、技术重要度等。2、建造质量屋的技术路线为建造质量屋,可采取以下技术路线:调查顾客需求测评各项需求对顾客的重要度把顾客需求转换为技术要求确定技泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析术要求的满意度方向填写
12、关系矩阵表计算技术重要度设计质量规格技术评价确定相关矩阵市场评价。(1)调查顾客需求这一步是建造质量屋的起点,也是基础。为调查顾客需求,可采用询问法、观察法或实验法。询问法就是调查人员拟定好调查提纲,以直接或间接的询问方式请顾客回答对产品的需求。观察法就是跟踪类似产品的生产、包装、运输、消费/使用以及最终处置的部分或全过程,以记录、搜集有关产品需求的信息和资料。实验法就是采用理化实验方法获得有关产品的可靠性、安全性、可维护性等性能或品质,可拆卸性、可降解性、能源消耗、噪声、废弃物排放、振动等环境属性,以及全生命周期成本和可制造性。(2)测评各项需求对顾客的重要度达到或超过顾客的需求是产品设计的
13、首要原则。顾客满意是“对其要求已被满足的程度的感受”。满意度是实际效果超出事前期望的程度:实际效果与事前期望相符合,顾客则感到满意;超过事前期望,则很满意;未能达到事前期望,则不满意或很不满意。顾客满意是需求集成的结果,而各种需求对顾客的重要度不同,即对顾客满意的贡献不同。专家打分法是测评各项需求对顾客的重要泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析度的一种常用方法。值得注意的是每隔一定时期都要重新进行一次这样的测评。(3)把顾客需求转换为技术要求这一步由市场调查人员和工程技术人员共同把顾客的需求转换为对产品提出的技术要求,即把顾客的语言翻译成工程技术人员能够把握的语言。如果把在第一步所确定的顾
14、客需求看作“是什么”,那么把顾客需求转换为技术要求就是“如何实现”的问题。(4)确定技术要求的满意度方向具体到某一产品,只有通过满足产品的技术要求才能满足顾客需求。有的技术要求的指标值越大,顾客越满意;而有的技术要求的指标值越大,顾客越不满意。在开发产品时应确定这种方向性,以便为后来调整质量规格提供参考。(5)填写关系矩阵表技术要求是由顾客需求转换来的,所以每一项技术要求或多或少与顾客需求有关系,根据关系的紧密程度可分为三个等级:关系紧密、关系一般、关系弱,并分别赋予 9、3、1 三个分值。所填写的关系矩阵表为确定技术重要度提供了依据。(6)计算技术重要度泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分
15、析通过矩阵表与各项需求对顾客的重要度的加权得到各项技术要求的重要度。很有意思的是,经过这一步之后,顾客所提出的“模棱两可”“含糊不清”的需求,转变成了一个个量值。毫无疑问,开发人员应把精力集中在技术重要度指标值大的那些技术要求上。(7)设计质量规格这一步由工程技术人员和质量管理人员共同完成。设计质量规格就是在技术经济分析的基础上确定各项技术要求的量化指标,即有关“多少”的问题。(8)技术评价技术评价的结果是各项技术要求满足顾客需求的能力。为了进行技术评价,可把已开发出来的样品同市场上知名度较高的几个品牌的产品放在一起比较。技术要求之间会有冲突,所以即使不计成本,也不可能使各项技术要求都达到最高
16、。因此,决策者经常要做些调整。在调整时,应力保技术重要度指标值大的那些技术要求。技术评价由开发人员来主导,顾客,参与,通常在实验室里进行。(9)确定相关矩阵根据正反强弱关系,把各项技术要求之间的关系分为两类四种,即正相关的强正相关、弱正相关以及负相关的强负相关、弱负相关。泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析确定相关矩阵的目的是把顾客满意度方向进行量化处理,结果用于调整质量规格。(10)市场评价市场评价的结果是产品满足各项顾客需求的能力。市场评价的方法与技术评价的方法相同,只是这里的评价对象是各项顾客需求。同样地,顾客需求之间往往会有冲突,所以即使不计成本,也不可能使各项顾客需求都得到最大的
17、满足。在调整时,应以各项需求对顾客的重要度为依据,最大限度地满足重要度指标值大的那些顾客需求。市场评价由顾客来主导,开发人员参与,一般在真实环境中进行。从 QFD 的技术路线可以看出,上述 10 个步骤的每一步都考虑了顾客的需求,体现了“充分倾听顾客声音”的核心理念。因此,只要严格按照 QFD 各个开发阶段的要求去做,所开发的产品就是顾客真正需要的产品。如前所述,质量功能展开是一种集成的产品开发技术,所涉及的问题很多,用到的定量,方法更多,如模糊聚类、层次分析法、线性代数等的理论与知识。本节给出了 QFD 的全貌,以便读者掌握 QFD 的起源与发展、内涵及实施步骤。二、质量的起源发展和功能质量
18、的起源发展和功能(一)起源与发展泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析质量功能展开首创于日本,是一种结构化的产品开发或服务设计管理方法。1972 年,日本三菱重工有限公司神户造船厂首次使用了“质量表”。经过几十年的推广、发展,质量功能展开的理论和方法体系得到逐步完善,其应用也从产品扩展到服务项目。(二)质量功能展开的内涵质量功能展开的内涵是在产品设计与开发中充分倾听顾客的声音。为此,企业要首先利用各种技术了解顾客的真正需求,然后把顾客的需求转换为技术要求。质量功能展开是一种集成的产品开发技术。这里的“集成”有技术集成和职能集成两种含义。(1)各种技术的集成各种技术的集成包括顾客需求调查、价值
19、工程和价值分析、FMEA、矩阵图法、层次分析法等。(2)各种职能的集成各种职能的集成包括市场调查、产品研发、工程管理、制造、客服等。三、SERVQUAL泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析SERVQUAL 理论是 20 世纪 80 年代末由 A.Parasuraman、Zeithaml和 Berry 最早提出的基于服务质量差距管控的服务质量管理方法。SERVQUAL 的核心是“服务质量差距模型”。所谓服务差距,是顾客感知的服务水平与顾客期望的服务水平之间的差距。当顾客感知水平接近顾客期望水平时,顾客才会满意;越接近,顾客越满意。当然,如果顾客感知水平超过顾客期望水平,将会出现令人惊喜的结果
20、。SERVQUAL 将服务质量分为有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个维度,分别测评其服务差距。那么,服务质量差距来自哪里呢?服务质量 5GAP 模型给出了系统的解释。服务质量,5GAP 模型是指通过对调查、设计、提供、沟通四个方面的差距进行测评来最终评价顾客感知与顾客期望之间差距的一种服务质量管理方法。首先,在调研阶段,对顾客的了解就可能已存在差距,即没有识别出顾客的真正需求。其次,在设计阶段也可能存在差距,即在设计方案中并没有把所识别出来的顾客需求完全体现出来。再次,在把设计方案转化为服务时,也可能存在差距,即并没有完全根据所设计服务标准来提供服务。接下来,在顾客对服务感知方面存在差
21、距,即服务提供者对顾客对服务满意程度的判断与顾客的真泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析实满意程度存在差距。最后,导致顾客感知质量与期望质量存在差距,即 PS 与 ES 之间存在差距。服务质量 5GAP 模型告诉我们,为了提高服务质量水平,即最大限度地缩小感知服务水平与期望服务水平之间的差距,就应该减少市场调研、服务设计、服务传递、理解顾客的真实感知四个阶段的差距。四、服务场景设计服务场景设计服务场景就是为顾客带来印象的环境。例如,麦当劳标志性的金色双拱门,其内部标准化的布置、菜单、包装、员工制服、“得来速”餐厅等。麦当劳服务场景和服务过程的标准化强化了其运营绩效;快捷和食品的高品质,进而
22、塑造了其品牌形象。一般而言,服务场景包括以下三个方面的要素。1、环境氛围环境氛围主要通过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等来体现。例如,在银行营业大厅里配置舒适的沙发,摆放时令鲜花来营造环境氛围。2、空间布置空间布置包括合理划分办公室、会客厅、会议室、活动室等。同时,还包括接待室、停车场、内部餐厅等的布局。3、符号、标志和器物泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析符号、标志和器物包括悬挂在墙上的使命书、喷涂在车辆上的公司标志、摆放在走廊里的荣誉证书、印有公司名称的信笺、统一的公司制服等。五、网络技术及其对运营管理的影响网络技术及其对运营管理的影响网络技术是把互联网上分散的资源融为有机整体,实现包
23、括高性能计算机、网络、传感器、存储资源、数据资源、信息资源、知识资源、专家资源等在内的资源全面共享和有机协作,使人们能够透明地使用资源的整体能力并按需获取信息的综合性技术。今天,企业运营与人们的日常生活已经离不开互联网。人们早已习惯了远程组织与管理。面对面变成了面对屏幕,固定时间与地点变成了随时随地,标准化变成了个性化。而互联网+则正在改变着传统的产业,商业模式正在得到重构,业务体系正在得到更新,生产要素正在得到优化。随着移动互联网、物联网、大数据与云计算、在线支付技术的应用,原本无法想象的共享单车、共享电动车、共享汽车正向我们迎面而来。可以想象,即使美容美发这类顾客必须与美容师直接接触的服务
24、,也可以通过先进信息技术与网络技术的应用来减少顾客与美容师面对面接触的程度。顾客完全可以通过远程互动平台商定美容项目及每一个细节,并且借助 VR 技术展示美容效果。泓域/切割设备项目产品开发与流程管理分析值得注意的是,自动化技术、信息技术、网络技术之间呈现出越来越多的交叉与融合。事实上,今天以智能制造为显著特征的工业 4.0正是这种交叉与融合的结果。当然,在应用包括自动化技术、信息技术和网络技术在内的先进技术时,还应对可能产生的风险进行管控。安全管理永远在路上。六、信息技术及其对运营管理的影响信息技术及其对运营管理的影响信息技术是指用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。也称信息和通信技术。
25、信息技术主要包括传感和识别技术、信息传递技术、信息处理技术、信息施用技术。信息技术、新能源技术、新材料技术、生物技术、空间技术和海洋技术构成了第三次工业革命的基石。第三次工业革命在本质上就是一次关于信息控制的技术革命。下面介绍几种标志性的信息技术,并总结其对运营管理的影响。1、无线射频识别无线射频识别是一种非接触式的,利用射频信号和空间耦合(电感或电磁耦合)或雷达反射的传输特性,实现对被识别物体自动识别的信息技术。RFID 又称射频识别或电子标签。RFID 在运营管理中的应用可以说是划时代的,给运营管理带来的影响最为深远。在制造业、零售业、交通运输、医疗卫生、出版发行等诸多行业改变了仓储与物流
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