(精品)咨询推广会标准作业流程090202区域.ppt
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1、咨询推广会标准流程咨询推广会标准流程奶粉事业部奶粉事业部2008-12-162008-12-16目录目录咨询推广会流程咨询推广会流程-活动定义活动定义咨询推广会流程咨询推广会流程-适用范围适用范围咨询推广会流程咨询推广会流程-活动类型活动类型公司关于咨询推广会的具体要求公司关于咨询推广会的具体要求咨询推广会流程咨询推广会流程-活动定义活动定义活动定义:是在路演推广活动基础上,增活动定义:是在路演推广活动基础上,增加了体检、咨询等专业推广活动,通过提加了体检、咨询等专业推广活动,通过提高专业性服务,吸引消费者关注与购买的高专业性服务,吸引消费者关注与购买的一种综合推广活动方式一种综合推广活动方式
2、体检的内容:测身高、体重、血压、体温体检的内容:测身高、体重、血压、体温及微量元素等及微量元素等咨询:现场回答消费者疑问咨询:现场回答消费者疑问地级市、县城及乡镇地区地级市、县城及乡镇地区新开区域需开发新用户以提升单点销量或新开区域需开发新用户以提升单点销量或者提升客户合作信心者提升客户合作信心经销商合作较好的区域,如车辆、人员可经销商合作较好的区域,如车辆、人员可以支持、终端客情较好以支持、终端客情较好有问题库存需消化有问题库存需消化咨询推广会流程咨询推广会流程-适用范围适用范围小型咨询推广会小型咨询推广会中型咨询推广会中型咨询推广会大型咨询推广会大型咨询推广会咨询推广会流程咨询推广会流程-
3、活动类型活动类型小型咨询推广会活动小型咨询推广会活动活动组合项目活动组合项目:现场产品展售现场产品展售+消费者促销消费者促销+现场免费品尝现场免费品尝(可选项可选项)活动目的:开展买赠造势活动,建立品牌效应,带动周边点销量;活动目的:开展买赠造势活动,建立品牌效应,带动周边点销量;活动场地选择:活动场地选择:选取当地重点销售网点,周末或其他人流量较大的地点举办;选取当地重点销售网点,周末或其他人流量较大的地点举办;活动时间及场次:活动时间及场次:每周每周1 12 2场场/城城(镇镇),),选择双休日或赶集人流量较大的时间举办;选择双休日或赶集人流量较大的时间举办;小型咨询推广会活动小型咨询推广
4、会活动活动适合产品:婴儿全品项及成人功能性产品为主(可作为库活动适合产品:婴儿全品项及成人功能性产品为主(可作为库存消化的特殊渠道);存消化的特殊渠道);活动销量目标:单场活动销量活动销量目标:单场活动销量15001500元以上;元以上;活动费用:单场各项费用上限为活动费用:单场各项费用上限为3030,争取客户分摊支持;,争取客户分摊支持;活动方式:活动方式:1 1、免费品尝(可选项):针对成人品项、免费品尝(可选项):针对成人品项:建议选择中老年、学生、建议选择中老年、学生、女士女士2 2、现场买赠活动(必选项):、现场买赠活动(必选项):成人品项成人品项:购买买产品送毛巾购买买产品送毛巾1
5、 1条或玻璃杯条或玻璃杯1 1个,供消费者选择,主个,供消费者选择,主要是百姓居家用品要是百姓居家用品,多买多送。多买多送。婴儿品项婴儿品项:购买一定量的婴儿产品即可赠送儿童书包、奶瓶套装、购买一定量的婴儿产品即可赠送儿童书包、奶瓶套装、儿童助步车或童车,尽量争取取提高单次购买数量,多买多送;儿童助步车或童车,尽量争取取提高单次购买数量,多买多送;3 3、消费者资料收集医务三张表格(必选项)、消费者资料收集医务三张表格(必选项)消费者名单电访。消费者名单电访。通过电访将通过电访将10%10%的新客户转化为产品的使用者,并进行周期性拜访使之成的新客户转化为产品的使用者,并进行周期性拜访使之成为延
6、续消费者。为延续消费者。小型咨询推广会活动小型咨询推广会活动注意事项:注意事项:现场免费品尝:现场免费品尝:1 1、建议选取方便装的、建议选取方便装的品品项,(注意冲调比例:每小包(项,(注意冲调比例:每小包(2525克)冲克)冲170170毫升温水(毫升温水(6060度)的比例,不可过于加浓;度)的比例,不可过于加浓;2 2、现场备开水瓶,保温桶及品尝杯,餐巾纸。针对目标消费群吸、现场备开水瓶,保温桶及品尝杯,餐巾纸。针对目标消费群吸引品尝,记录消费者集中反映的意见并及时反馈。引品尝,记录消费者集中反映的意见并及时反馈。3 3、注意器具卫生和保持环境整洁。、注意器具卫生和保持环境整洁。现有客
7、户和目标客户的提前预约现有客户和目标客户的提前预约小型咨询推广会活动小型咨询推广会活动小型咨询推广会活动小型咨询推广会活动活动前置准备活动前置准备人员准备:人员准备:执行人员配置:执行人员配置:1 1、业务人员或流动营养顾问、业务人员或流动营养顾问1-21-2名名2 2、争取经销商人员参与、争取经销商人员参与3 3、检查人员:销售主管、市场专员、市场稽核员、检查人员:销售主管、市场专员、市场稽核员人员培训人员培训 1 1、产品知识培训、产品知识培训 2 2、活动流程培训、活动流程培训 3 3、活动分工、责任、活动分工、责任注意着装与现场宣传注意着装与现场宣传小型咨询推广会活动小型咨询推广会活动
8、货源准备:货源准备:提前确认现场售卖的货物来源(门店提前确认现场售卖的货物来源(门店/分销商分销商/经销商经销商/公司),预估所需公司),预估所需的产品的产品/赠品赠品/助销物品品种、数量助销物品品种、数量提前约定各级产品结帐价格、赠品及杂费费用归属提前约定各级产品结帐价格、赠品及杂费费用归属助销工具准备:助销工具准备:助陈物料:可选:帐篷、气膜牛助陈物料:可选:帐篷、气膜牛 必选:促销台、围幅、产品海报、空白海报(写买赠信息)、必选:促销台、围幅、产品海报、空白海报(写买赠信息)、产品价格表产品价格表产品宣传:宣传单页(折页)产品宣传:宣传单页(折页)现场买赠:货品赠品进出存记录表、备用金、
9、腰包等现场买赠:货品赠品进出存记录表、备用金、腰包等免费品尝(可选项免费品尝(可选项):热水瓶、保温桶、量杯、试吃杯、餐巾纸、垃圾桶:热水瓶、保温桶、量杯、试吃杯、餐巾纸、垃圾桶活动组合项目活动组合项目:现场产品展售现场产品展售+消费者促销消费者促销+现场免费品尝(派样包派发现场免费品尝(派样包派发)+)+现场医务咨询现场医务咨询(可选)(可选)+微量元素微量元素免费检测(必选)免费检测(必选)活动目的:活动目的:各区选取主力城市各区选取主力城市(区域区域),开展买赠、免品(派样)、专业知识咨询等,开展买赠、免品(派样)、专业知识咨询等造势活动,建立品牌效应,带动周边点销量,提高消费者忠诚度;
10、造势活动,建立品牌效应,带动周边点销量,提高消费者忠诚度;可通可通过医生专业话述推荐奶粉,提升光明奶粉可信赖度;使用微量元素检测过医生专业话述推荐奶粉,提升光明奶粉可信赖度;使用微量元素检测仪给宝宝免费体检,为妈妈提供专业科学的宝宝成长数据;仪给宝宝免费体检,为妈妈提供专业科学的宝宝成长数据;活动场地选择:活动场地选择:选取当地选取当地城镇广场、门店外宽阔空地,城镇广场、门店外宽阔空地,周末或其他人流量较大的地点周末或其他人流量较大的地点举办;举办;活动时间及场次:活动时间及场次:每月每月1 12 2场场/城城(镇镇),),选择双休日或赶集人流量较大的时间举办;选择双休日或赶集人流量较大的时间
11、举办;中型咨询推广会活动中型咨询推广会活动活动适合产品:活动适合产品:婴儿全品项及成人功能性产品为主;婴儿全品项及成人功能性产品为主;新品上市集中推广;新品上市集中推广;可作为库存消化的特殊渠道;可作为库存消化的特殊渠道;活动销量目标:单场活动销量活动销量目标:单场活动销量2500250030003000元以上;元以上;活动费用:单场各项费用上限为活动费用:单场各项费用上限为4040,争取客户分摊支持;,争取客户分摊支持;中型咨询推广会活动中型咨询推广会活动活动方式:活动方式:1 1、免费品尝、派样装派发(可选项):、免费品尝、派样装派发(可选项):免费品尝:针对成人品项免费品尝:针对成人品项
12、:建议选择中老年、学生、女士。建议选择中老年、学生、女士。派样装派发:只针对婴儿品项。派样装派发:只针对婴儿品项。2 2、医务咨询(可选项,主要针对育儿问题开展):、医务咨询(可选项,主要针对育儿问题开展):可由营养专员或者临聘医务人员,现场开展医务咨询。可由营养专员或者临聘医务人员,现场开展医务咨询。与产品结合,如讲述婴幼儿喂养的要点及婴幼儿的身体发育及营养需求。与产品结合,如讲述婴幼儿喂养的要点及婴幼儿的身体发育及营养需求。现场设立咨询台,提供免费医务咨询服务,现场设立咨询台,提供免费医务咨询服务,宝宝量身高、测体重。宝宝量身高、测体重。请当地较知名医生坐诊,免费给宝宝测身高、体重、血压等
13、,间接通过医生以请当地较知名医生坐诊,免费给宝宝测身高、体重、血压等,间接通过医生以 专业话述推荐光明奶粉;专业话述推荐光明奶粉;3 3、现场买赠活动(必选项)现场买赠活动(必选项)4 4、传单免费派发(必选项);传单免费派发(必选项);5 5、消费者资料收集医务三张表格(必选项):、消费者资料收集医务三张表格(必选项):消费者名单电访。消费者名单电访。通过电访将通过电访将10%10%的新客户转化为产品的使用者,并进行周期性拜访使之成为延的新客户转化为产品的使用者,并进行周期性拜访使之成为延续消费者。续消费者。6 6、微量元素检测仪免费体检(必选)、微量元素检测仪免费体检(必选)中型咨询推广会
14、活动中型咨询推广会活动活动前置准备活动前置准备人员准备:人员准备:执行人员配置:执行人员配置:1 1、营养专员或临聘医务人员、营养专员或临聘医务人员1 1名名2 2、业务人员或流动营养顾问、业务人员或流动营养顾问1-21-2名名3 3、临聘促销员、临聘促销员2 2名名/场场4 4、争取经销商人员参与、争取经销商人员参与5 5、检查人员:销售主管、市场专员、市场稽核员、检查人员:销售主管、市场专员、市场稽核员人员培训人员培训 1 1、产品知识培训、产品知识培训 2 2、活动流程培训、活动流程培训 3 3、活动分工、责任、活动分工、责任注意人员着装注意人员着装中型咨询推广会活动中型咨询推广会活动货
15、源准备:货源准备:提前确认现场售卖的货物来源(商场提前确认现场售卖的货物来源(商场/分销商分销商/经销商经销商/公司),公司),预估所需的产品预估所需的产品/赠品赠品/助销物品品种、数量助销物品品种、数量提前约定各级产品结帐价格、赠品及杂费费用归属提前约定各级产品结帐价格、赠品及杂费费用归属租车及用电等准备,提前搭台造势租车及用电等准备,提前搭台造势助销工具准备(必选):助销工具准备(必选):助陈工具:活动背景板助陈工具:活动背景板/气膜牛气膜牛/促销台促销台/品牌海报品牌海报/微量元素检微量元素检测仪测仪宣传工具:宣传单页(折页)宣传工具:宣传单页(折页)/育儿手册体重称育儿手册体重称/量高
16、尺量高尺现场买赠:促销品现场买赠:促销品/库品赠品进出存记录表库品赠品进出存记录表中型咨询推广会活动中型咨询推广会活动中型咨询推广会活动中型咨询推广会活动活动现场派发(可选项)活动现场派发(可选项)活动方法:免费赠送试用(免品)装产品活动方法:免费赠送试用(免品)装产品活动目的:活动目的:1、增加优幼产品销售机会、增加优幼产品销售机会;2、吸引新客户试用,提高光明优幼产品试用率、吸引新客户试用,提高光明优幼产品试用率;活动利益点:活动利益点:1、从促销品费用控制角度出发、从促销品费用控制角度出发,用本品免品替代促销礼品用本品免品替代促销礼品;2、吸引新客户试用,为优幼产品形成良好口啤打下基础;
17、、吸引新客户试用,为优幼产品形成良好口啤打下基础;活动告知:活动告知:空白海报:填写范例空白海报:填写范例:“凡在凡在2008年年6月月1日至日至12月月31日出生的小宝宝,日出生的小宝宝,凭出生证明均获赠光明优幼婴儿配方奶粉凭出生证明均获赠光明优幼婴儿配方奶粉1袋(袋(100g),每日限前),每日限前 20 名参与!名参与!”中型咨询推广会活动中型咨询推广会活动注意事项:注意事项:现场免费品尝:现场免费品尝:建议选取方便装的建议选取方便装的品品项,(注意冲调比例:每小包(项,(注意冲调比例:每小包(25克)冲克)冲170毫毫升温水(升温水(60度)的比例,不可过于加浓;度)的比例,不可过于加
18、浓;现场备开水瓶,保温桶及品尝杯,餐巾纸。针对目标消费群吸引品现场备开水瓶,保温桶及品尝杯,餐巾纸。针对目标消费群吸引品尝,记录消费者集中反映的意见并及时反馈。尝,记录消费者集中反映的意见并及时反馈。注意器具卫生和保持环境整洁。注意器具卫生和保持环境整洁。微量元素检测仪需要提前试机,及提前与外接设备(电视、电源等)微量元素检测仪需要提前试机,及提前与外接设备(电视、电源等)磨合试用,以免活动现场出现状况影响活动效果。磨合试用,以免活动现场出现状况影响活动效果。医生需要提前做好预约,以防因为客观原因不能到场,并请提前将医生需要提前做好预约,以防因为客观原因不能到场,并请提前将公司宣传资料给到医生
19、,以便其提前了解公司产品,可更好的推荐产公司宣传资料给到医生,以便其提前了解公司产品,可更好的推荐产品;品;注意人员培训注意人员培训注意人员着装与现场宣传注意人员着装与现场宣传注意提前预约现有客户和目标客户注意提前预约现有客户和目标客户大型咨询推广会活动大型咨询推广会活动活动组合项目活动组合项目:现场产品展售现场产品展售+消费者促销消费者促销+现场免费品尝(派样包派发现场免费品尝(派样包派发)+)+现场医务现场医务咨询(必选)咨询(必选)微量元素免费检测(必选)微量元素免费检测(必选)+节目演出节目演出活动目的:活动目的:各区选取主力城市各区选取主力城市(区域区域),开展节目演出,开展节目演出
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