我是聪明消费者(精品).ppt

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1、欣赏表演欣赏表演，想一想：想一想：从表演中你知道了什么？他们在购从表演中你知道了什么？他们在购物时哪里做的好，哪里做得不好？试着物时哪里做的好，哪里做得不好？试着说说你的理由。说说你的理由。购物时要注意：购物时要注意：1.购物前，购物前，货比三家。货比三家。2.购物时，遇到问题，可以询问售货员。购物时，遇到问题，可以询问售货员。3.购物时，言行举止购物时，言行举止要文明礼貌要文明礼貌。4.选择商品时要选择商品时要注重商品的质量和实际用途注重商品的质量和实际用途。不赶时髦，盲目跟风。不相互攀比。也不不赶时髦，盲目跟风。不相互攀比。也不能只图便宜。对于售货员推荐的商品，我能只图便宜。对于售货员推荐

2、的商品，我们也要经过自己的思考辨别后，决定要不们也要经过自己的思考辨别后，决定要不要改。要改。5.付款时，要付款时，要自觉排队自觉排队，遵守秩序。，遵守秩序。6.购物时，要购物时，要索要并保留发票索要并保留发票。发票的作用：发票的作用：是国家征税的依据，如果是国家征税的依据，如果购物不要发票，就会让商家偷税漏税。购物不要发票，就会让商家偷税漏税。是我们维权的凭证。是我们维权的凭证。消费者权益日：消费者权益日：每年的每年的3月月15日日消费者协会投诉电话：消费者协会投诉电话：12315陕西周至县农民王陕西周至县农民王爱国粉刷墙时，不小心爱国粉刷墙时，不小心从高处摔下。当日下午，从高处摔下。当日下

3、午，周至县联合医院做出诊周至县联合医院做出诊断：断：“右脚严重骨裂，右脚严重骨裂，左脚正常。左脚正常。”医院安医院安排他做手术。但等他从排他做手术。但等他从手术室抬出，回到病房手术室抬出，回到病房才发现，手术做到了左才发现，手术做到了左脚上。院长称纯属误会。脚上。院长称纯属误会。（据人民网（据人民网2012年年9月月06日）日）购物时要注意，如果购买的商品出现质购物时要注意，如果购买的商品出现质量问题：量问题：1.应该及时与经营者协商。应该及时与经营者协商。2.请求消费者协会进行调解。请求消费者协会进行调解。3.向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。讨论与交流：讨论与交流：1.你或你家购买商

4、品，有没有遇你或你家购买商品，有没有遇到过质量问题？是怎么解决的呢？到过质量问题？是怎么解决的呢？2.你还有没有听说过其他消费者你还有没有听说过其他消费者权益受侵害的情况？权益受侵害的情况？消费者的权利消费者的权利安全权。安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身财产安全不受损害的权利。身财产安全不受损害的权利。知情权。知情权。消费者享有知悉购买、使用商品或者接受服务的消费者享有知悉购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利。真实情况的权利。选择权选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。公平交易权公

5、平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得。消费者在购买商品或者接受服务时，有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。营者的强制交易行为。求偿权求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。结社权结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。体的权利。获取知识权获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护。消

6、费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。方面的知识的权利。受尊重权受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。监督权监督权。消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以消费者与经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：通过下列途径解决：1.与经营者协商和解。与经营者协商和解。2.请求消费者协会进行调解。请求消费者协会进行调解。3.向有关行政部门申诉。向有关行政部门申诉。4.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁。裁。5.向人民法院提起诉讼。向人民法院提起诉讼。温馨提示：温馨提示：网购时我们一定要谨慎，妥网购时我们一定要谨慎，妥善保存聊天记录和各种凭证。善保存聊天记录和各种凭证。