《促销员管理》PPT课件.ppt

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1、促销员管理篇首篇首促促销销员员是是我我公公司司在在市市场场终终端端的的形形象象代代表表、销销售售代代表表和和宣宣传传代代表表，是是公公司司对对商商场场/零零售售帮帮助助的的代代表表，是是对对消消费费者者提提供供完完善善的的售售前前、售售中中、售售后后服服务务的的代代表表，是是消消费费者者意意见见和和现现场场各各类类问问题题的的收收集集者者，是是消消费费者者、商商场场/零零售售店店和和公公司司三三方方有有效效沟沟通通的桥梁。的桥梁。促销员管理的实质意义促销员管理的实质意义充分发挥促销员的主观能动性，找出每个人身上的闪光点，聚合这些亮点，利用并推广。发挥每个人的最大功能，让团队健康的向上发展。促销

2、员管理的内容促销员管理的内容知识技能的培训一、企业文化的培训二、促销销售技能技巧的培训三、制定公平合理、公正公开的考核体系素质教育培训心态的调整 课外知识的培训一、企业文化培训一、企业文化培训1、目的：目的：让我们的促销员透彻的了解我公司的历史、现况、发展趋势，由此引起促销员对本公司的密切关注，引发她们的责任感和使命感。2、内容：、内容：企业的发展史、企业理念、企业精神、企业VI形象识别系统的含义3、注意此培训的随机性和强化过程，以及培训方式，忌死搬教条，按本宣读。形象化、生动化、扩展化形象化、生动化、扩展化二、促销技能技巧的培训1 1、目的、目的：提高促销员的业务水平，加强自身的学习。首先自

3、身要不断从书本和实践中汲取好的经验，集百家之长。让自身的知识水平永远高于促销员的水平线，只有如此才能得到信服，得到认可。2 2、内容、内容：新品的功能卖点、运营商状况、竟争品牌的优劣和顾客心理学要以最快的速度、最短的时间掌握第一手资料，正确、全面的分析问题，让促销员觉得你永远可以信任，跟着你永远不会错。除了销售技巧、机型卖点这些短兵相接的技巧政治家要给她们相对理论化的知识：顾客心理、运营商状况、竟争品牌的情况等。例如：顾客心理转变的过程（4P4C）Product(产品）-consumer(需求)price(价格)cost(成本)place(地方)-comvenience(方便)promotgo

4、n(促销)communication(沟通)三、制定公平合理、公正公开的三、制定公平合理、公正公开的考核体系考核体系前提：集思广义、以身作则前提：集思广义、以身作则条件：公平合理、公正公开条件：公平合理、公正公开执行：该严则重、该松则轻执行：该严则重、该松则轻注意：坚持到底、有始有终注意：坚持到底、有始有终素质教育的培训素质教育的培训目的：让促销员从思想层次和内心认识目的：让促销员从思想层次和内心认识有所提高，改被动为主动。有所提高，改被动为主动。方式：自身影响、理论培训方式：自身影响、理论培训一、促销员要具备哪些素质？一、促销员要具备哪些素质？1 1、3H3H、1F1FH Head:ead:

5、学者的头脑学者的头脑H Heart:eart:艺术家的心艺术家的心t tH Hand:and:技术人员的手技术人员的手F Foot:oot:劳动者的脚劳动者的脚二、心态的调整1、目的：自信、上进、责任心和积极的态度2、重要性：知识30、技能30、心态40图示：3 3、工具：耐心、信任、沟通和激励、工具：耐心、信任、沟通和激励4 4、过程：了解、过程：了解-关注关注-感化感化-成长成长每个人都有自已的思维习惯，为了求得安全和每个人都有自已的思维习惯，为了求得安全和稳定，对外来因素有着本能的抗拒，所以我们稳定，对外来因素有着本能的抗拒，所以我们要体贴入微的从小事着手，了解一个人的习性，要体贴入微的

6、从小事着手，了解一个人的习性，找到突破口，找到突破口，培养促销员的独立性和团队精神培养促销员的独立性和团队精神擅于聆听的管理者，才会具有说服他人擅于聆听的管理者，才会具有说服他人的能力。的能力。经常性的给促销员一种贴心的关切，让她们感到你对她的重视，对她的在意。擅于激励：不断的发现每个人的优点，适当的放大表扬，树立榜样。（人性的渴望、领导人的期望）以个人行动打动他人，以个人魄力感染他人。信任他人，让她感到你对她的期望，觉得这是一种自我挑战。不要轻易的批评任何一个人，任何一件事，无论什么事都要考虑到它的双面性。不急不躁，知错擅改。创造良好的环境，营造融洽的工作氛围三、感情沟通三、感情沟通 1 1

7、、经常性的和促销员随意的聊天，在聊经常性的和促销员随意的聊天，在聊天的过程中了解一些东西，传输一些知天的过程中了解一些东西，传输一些知识，识，化硬为柔化硬为柔。2 2、多注意促销员的一些生活细节，及时给、多注意促销员的一些生活细节，及时给予关怀。予关怀。3 3、常给促销员推荐并提供一些好的书籍，、常给促销员推荐并提供一些好的书籍，引导她们去汲取新的知识，以扩展她们引导她们去汲取新的知识，以扩展她们的知识面，增强她们的的知识面，增强她们的自身魄力自身魄力。自身素质的提高自身素质的提高目的：增强个人魄力目的：增强个人魄力市场推广人员工作能力评估市场推广人员工作能力评估一、工作能力一、工作能力1 1

8、、专业技能（、专业技能（40 40 ）：营销、产品知识的了解、）：营销、产品知识的了解、对市场的了解。对市场的了解。定义：胜任本职工作所需的知识和技术，业务熟定义：胜任本职工作所需的知识和技术，业务熟练、经验丰富练、经验丰富要点说明：熟悉媒体，营销管理基础知识扎实。要点说明：熟悉媒体，营销管理基础知识扎实。2 2、沟通协作（、沟通协作（60 60 ）：营造工作氛（）：营造工作氛（15 15 ）、）、交流与协作（交流与协作（30 30 ）、处理矛盾（）、处理矛盾（15 15 ）定义：为高效工作而进行沟通、协作的能力。定义：为高效工作而进行沟通、协作的能力。要点说明：具有良好的服务意识，妥善处理各

9、类要点说明：具有良好的服务意识，妥善处理各类纠纷与矛盾，积极交流、沟通与倾听，营造良纠纷与矛盾，积极交流、沟通与倾听，营造良好的工作氛围。好的工作氛围。二、工作态度二、工作态度1 1、敬业精神、敬业精神定义定义：愿意承担责任并有能力承担责任愿意承担责任并有能力承担责任要点说明：要点说明：a a、以工作和企业的发展为工作目标，、以工作和企业的发展为工作目标，工作踏实、勤奋。工作踏实、勤奋。b b、工作积极主动，勇于承当更大的工作责任、工作积极主动，勇于承当更大的工作责任C C、工作精益求精，乐于追求更高的工作目标、工作精益求精，乐于追求更高的工作目标2 2、团队精神、团队精神定义：能够和他人协调来共同承当责任要点说明：a、为团队的共同目标，主动调整自己的工作方法和行为。b、主动协助他人和组织实现整体工作目标c、不因个性差异而互相抵触3、创新意识定义：追求最佳工作水平要点说明：a、积极学习，经常提出工作改进建议b、根据市场变化，主动改进工作c、勇于探索，积极尝试谢谢，请多指教！