《企业管理课程》PPT课件.ppt

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1、企业管理企业管理 学习目标研修与训练重点内容网络图1.1.了解企业的特征与类型；了解企业的特征与类型；2.2.理解企业的概念，掌握现代企业制度，特别是理解企业的概念，掌握现代企业制度，特别是法人治理结构；法人治理结构；3.3.理解市场营销理念与营销组合策略；理解市场营销理念与营销组合策略；4.4.了解生产类型与生产过程的组织；了解生产类型与生产过程的组织；5.5.掌握生产计划与控制的要领；掌握生产计划与控制的要领；6.6.了解企业财务管理的基本内容，掌握财务管理了解企业财务管理的基本内容，掌握财务管理的基本要领；的基本要领；学习目标学习目标1.1.培养分析企业属性、界定企业类型的基本能力；培养

2、分析企业属性、界定企业类型的基本能力；2.2.培养参与企业改革的初步能力；培养参与企业改革的初步能力；3.3.培养初步的参与营销策划的能力；培养初步的参与营销策划的能力；4.4.能简单编制生产作业计划，具有初步参与生产组能简单编制生产作业计划，具有初步参与生产组织与控制的能力；织与控制的能力；5.5.具有简单的财务分析的能力。具有简单的财务分析的能力。学习目标学习目标研修与训练研修与训练第一节 企业概述第二节 企业制度与改革第三节 企业市场营销第四节 企业生产管理第五节 企业财务管理第一节第一节 企业概述企业概述l初露锋芒l知识研修 l技能训练l学生讲坛l知识测试管理情景：管理情景：竟应该请示

3、谁？竟应该请示谁？l l吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直

4、接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？权到底如何分配的呢？l l学生分析与决策学生分析与决策你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？初露锋芒初露锋芒知识研修知识研修一、企业的概念与基本职能二、企业的构成与特征三、企业的产生与发展四、企业类型一、企业的概念与基本职能一、企业的概念与基本职能l l企业，一

5、般是指在社会化大生产条件下，从事生企业，一般是指在社会化大生产条件下，从事生产、流通与服务等经济活动的营利性组织。产、流通与服务等经济活动的营利性组织。l l企业的基本职能企业的基本职能就是从事生产、流通和服务等经就是从事生产、流通和服务等经济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需济活动，向社会提供产品与服务，以满足社会需要。要。l l工业企业的职能：工业企业的职能：通过工业性生产活动，即利用通过工业性生产活动，即利用科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为科学技术与设备，改变原材料的形状与性能，为社会生产所需要的产品；社会生产所需要的产品；l l商业企业的基本职能：商业企业的基本职能：通

6、过商品实体转移或价值通过商品实体转移或价值交换，为社会提供所需产品或服务。交换，为社会提供所需产品或服务。二、企业的构成与特征二、企业的构成与特征l企业是生态有机体。企业作为一个由人组成的、发挥特定功能的系统，是一个能动适应外部环境变化，自我运作与发展，具有诞生、成长与消亡寿命周期的生命有机体。l企业的特征主要有：经济功能性；经济法人性；营利性；组织系统性。l企业生态系统模型 企业生态系统模型企业生态系统模型 市场 营销 生产 技术 财务 其他 管 理 子 系 统生 产 经 营 子 系 统一 般 环 境任 务 环 境计划组织 领导 控制经营目标经营绩效诞 生 期成 长 期成 熟 期衰 亡 期图

7、 7.1企业生态系统模型三、企业的产生与发展三、企业的产生与发展l l随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不断发展随着生产力的发展、社会的进步，企业形式也是不断发展完善的。企业的演进主要经历以下几个阶段：完善的。企业的演进主要经历以下几个阶段：l l工场手工业时期工场手工业时期。这是指从封建社会的家庭手工业到资本。这是指从封建社会的家庭手工业到资本主义初期的工场手工业时期。主义初期的工场手工业时期。1616世纪至世纪至1717世纪，一些西方世纪，一些西方国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始国家的封建社会制度向资本主义制度转变，资本主义原始积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使

8、家庭手工业急剧积累加快，大规模地剥夺农民的土地，使家庭手工业急剧瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的瓦解，开始向资本主义工场制转变。工场手工业是企业的雏形。雏形。l l工厂制时期工厂制时期。1818世纪，西方各国相继开展了工业革命，大世纪，西方各国相继开展了工业革命，大机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。机器的普遍采用，为工厂制的建立奠定了基础。17171717年，年，英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。英国阿克莱特在克隆福特创立第一家棉纱工厂。1919世纪世纪30-4030-40年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的年代工厂制度在英、德等国家普遍建立。工厂制的

9、主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率主要特征是：实行大规模的集中劳动；采用大机器高效率生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会生产；实行雇用工人制度；劳动分工深化，生产走向社会化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。化。工厂制的建立，标志着企业的真正诞生。l l现代企业时期现代企业时期。四、企业类型四、企业类型l按企业财产组织形式划分l按企业组合方式划分l按所有制形式划分l按照企业的行业性质分类按企业财产组织形式划分按企业财产组织形式划分l个体企业。个体企业是由业主个人出资兴办，由业主个体企业是由业主个人出资兴办，由业主自己经营的企业。业主个人拥有企业的全部资产，完全自

10、自己经营的企业。业主个人拥有企业的全部资产，完全自主经营，享有全部经营所得，同时承担无限经营责任。主经营，享有全部经营所得，同时承担无限经营责任。l合伙制企业。合伙企业是由两个获两个以上的个人联合伙企业是由两个获两个以上的个人联合经营的企业。合伙人共同投资，分享企业所得，共同承合经营的企业。合伙人共同投资，分享企业所得，共同承担经营风险，每个合伙人都要负连带无限清偿责任。担经营风险，每个合伙人都要负连带无限清偿责任。个体企业和合伙企业在法律上均属自然人企业。个体企业和合伙企业在法律上均属自然人企业。l合作制企业。合作制企业是指以资金、劳动，或其他合作制企业是指以资金、劳动，或其他资产（含无形资

11、产）投入进行合作，共同经营的企业。比资产（含无形资产）投入进行合作，共同经营的企业。比较典型的有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作制和较典型的有两种：城镇小型工商企业实行的股份合作制和中外合作经营企业。中外合作经营企业。l公司制企业。是一种现代企业形式，属法人性质的企是一种现代企业形式，属法人性质的企业。业。公司制企业公司制企业l无限责任公司。无限责任公司是指由两个或两个无限责任公司是指由两个或两个以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿以上股东所组成，股东对公司的债务承担无限清偿责任的企业。责任的企业。l有限责任公司。有限责任公司是指由两个以上的有限责任公司是指由两个以上的股东共同出资

12、，每个股东以其认缴的出资额对公司股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司债务承担有限责任的企业。债务承担有限责任的企业。l股份有限公司。股份有限公司是指，其注册资本股份有限公司是指，其注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。股份有限公司是典型的现代企业制度形态。股份有限公司是典型的现代企业制度形态。l l其主要特点有其主要特点有：股份有限公司主要特点股份有限公司主要特点l l股份有限公司是完全独立法人，拥有独立的法人财产权；股份有限公司是完全独

13、立法人，拥有独立的法人财产权；股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，股东成为单纯的股票持有者，他们的权益主要体现在股票上，并随股票的转移而转移。并随股票的转移而转移。l l股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并股份有限公司的资本总额划分为每股金额相等的股份，并以股份的多少计算股东的权益。以股份的多少计算股东的权益。l l股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。股份有限公司实行所有权与经营权分离体制。l l股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会股份有限公司最显著的优点是通过在交易所上市，向社会发行股票，可以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东发行股票，可

14、以大规模的筹资；股东负有限责任，降低股东投资风险；股东通过抛售股票，即投资风险；股东通过抛售股票，即“用脚投票用脚投票”的方式，迫使的方式，迫使经理人员必须全力提高企业绩效。经理人员必须全力提高企业绩效。l l股份有限公司的缺点主要有：设立于变更程序复杂；股东股份有限公司的缺点主要有：设立于变更程序复杂；股东关注的是从股票升值中获利，不关心企业的长远发展；由于关注的是从股票升值中获利，不关心企业的长远发展；由于所有权与经营权的分离，产生复杂的委托代理关系等问题。所有权与经营权的分离，产生复杂的委托代理关系等问题。l l股份有限公司作为一种现代企业典型形态，适合应用于大股份有限公司作为一种现代企

15、业典型形态，适合应用于大中型企业。中型企业。按企业组合方式划分按企业组合方式划分l单一企业。即指一家工厂或一家商店就是一个即指一家工厂或一家商店就是一个企业。企业。l多元企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。即指由两个以上的工厂组成的企业。l l经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、经济联合体。这是指由一些企业组成的松散的、相对稳定的经济联合组织。相对稳定的经济联合组织。l企业集团。企业集团是以资产为纽带建立起来企业集团是以资产为纽带建立起来的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，的、由若干独立企业法人组成的企业群体组织，是独立核算企业的较紧密联系的复合组织。是独立核算企业的较紧密联系的

16、复合组织。l连锁企业。连锁企业是指由一个资本统一经营连锁企业是指由一个资本统一经营和管理众多的企业或店铺的企业群体。和管理众多的企业或店铺的企业群体。按所有制形式划分按所有制形式划分l全民所有制企业，或称国有企业。是指有国家或全民所有制单位投资建立的企业。l集体企业。由劳动者集体投资设立的企业。企业资产归劳动者集体所有。l私营企业。是指由公民个人投资设立的企业。企业资产归投资者个人所有。l混合所有制企业。是指由不同所有制的单位或个人投资设立的企业。包括各种合资、合作、股份制企业。按照企业的行业性质分类按照企业的行业性质分类l工业生产企业。具体类型有：生产加工企业；工程与服务企业；工商一体化企业

17、。l商品经营企业。批发企业；零售企业。l服务企业。餐饮服务企业；金融保险企业；咨询中介企业。控制关键因素控制关键因素试分析按企业的财产组织试分析按企业的财产组织形式划分的四种类型企业形式划分的四种类型企业的区别。的区别。思考与质疑思考与质疑技能训练技能训练训练项目8.1.1 社会调查：认知企业分类【实训目标】1.对企业增强感性认识；2.培养识别企业特征、划分企业类型的能力。【实训内容与方法】1.请在网上或通过其他渠道，搜集20左右个真实企业的名称及简单资料。2.按教材提出的各种分类方法，对这些企业进行分类。3.这20个企业应含括教材提出的所有企业类型。4.简要分析各企业的基本功能与特征。【标准

18、与评估】1标准：所搜集的企业必须是真实的，要将每个企业都按四种基本分类标志进行分类。2评估：要设计一种图或表，尽可能直观、简明地表现出来；附简单的文字说明；对表格与文字进行评估。l学生讲坛l举例说明企业的构成与特征；l试述按企业财产组织形式划分的企业类型。学生讲坛学生讲坛l知识测试的重点内容为：1.企业的含义与基本职能；2.企业的构成与特征；3.按企业财产组织形式划分的企业类型；4.按企业组合方式划分的企业类型；5.按照企业的行业性质划分的企业类型。知识测试知识测试第二节第二节 企业制度与改革企业制度与改革l初露锋芒l知识研修 l技能训练l学生讲坛l知识测试管理情景：究竟应该请示谁？管理情景：

19、究竟应该请示谁？l l吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗吕爽刚刚从车间技术员岗位调到公司业务部工作。她到岗后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只后的第一项工作就是起草一份请示。所请示的这项工作只是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，在实施是常规性业务，并且是已请示过总经理的。但是，在实施过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只过程中，董事长突然过问此事，主管此事的业务部经理只得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种得再向董事长请示。但吕爽却听到这位经理在抱怨：这种常规性业务属总经理管辖范围，董事长的直接干预符合程常规性业务属总经理管辖范围，

20、董事长的直接干预符合程序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官序吗？吕爽真的闹糊涂了：又是总经理，又是董事长，官儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的儿都比她的顶头上司大，他们之间的职权到底如何分配的呢？呢？l l学生分析与决策学生分析与决策l l你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？你认为公司的总经理与董事长之间是什么关系？l l你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？你是否赞同业务部经理的意见？并说明理由？初露锋芒初露锋芒知识研修知识研修一、现代企业与现代企业制度二、产权制度三、企业治理制度四、我国国有企业改革的历程与方向一、一、现代企业现代企业l现代企业的特点：

21、1.拥有现代先进技术；2.股权结构的分散化与多元化；3.所有权与经营权相分离；4.实现管理的现代化；5.具有较大的规模、实力和成长能力。l现代企业的形态：公司制企业是现代企业的主体形态。股份有限公司是现代企业的典型形态。现代企业制度现代企业制度l l现代企业制度是指适应社会化大生产需要，符合市场经济现代企业制度是指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。l l现代企业制度主要包括两类基本制度：现代企业制度主要包括两类基本制度：企业产权制度；企业产权制度；企业法人治理制度，亦称公司法人治理制度。企业法人治理制度，亦称公

22、司法人治理制度。l l产权制度。建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基产权制度。建立现代产权制度，是建立现代企业制度的基础。产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的础。产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。权能关系体系的制度系统。l l公司产权运营的市场化。公司产权运营的市场化。公司产权市场化是指运用市场机公司产权市场化是指运用市场机制对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化主制对公司的产权变换进行运作与经营。公司产权市场化主要包括：要包括：所有权运营的市场化；所有权运营的市场化；法人产权运营的市场法人产权运营的市场化；化；公司产权运营评价的市场化

23、。公司产权运营评价的市场化。思考与质疑思考与质疑你你认认为为本本书书对对现现代代企企业业制制度度所所下下定定义义是是否否科科学学？在在网网上上搜搜集集关关于于企企业业制制度度有有关关资资料料，对对现现代代企企业业制制度度及及其其构构成成做做出进一步说明。出进一步说明。思考与质疑思考与质疑二、产权制度二、产权制度l l产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能产权制度是指以一定的财产组合为基础，构建特定的权能关系体系的制度系统。应在如下两个层次上理解产权制度：关系体系的制度系统。应在如下两个层次上理解产权制度：构建产权制度的基础是财产组合，即资产所有者形式。构建产权制度的基础是财产组合，

24、即资产所有者形式。如投资主体的多寡、投资数额的结构等，这是构建产权制如投资主体的多寡、投资数额的结构等，这是构建产权制度的基础；度的基础；构成企业产权制度的实质内容是特定的权能构成企业产权制度的实质内容是特定的权能关系体系，即产权结构。关系体系，即产权结构。财产组合：资产所有者形式产权结构：权能关系体系现代产权制度三、企业治理制度三、企业治理制度l企业治理制度，即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。其核心是如何对企业进行有效控制问题。l现代公司治理模式。公司治理系统主要由治理结构与治理机制构成。l现代公司治理的系统模式。企业

25、法人治理制度构成分析企业法人治理制度构成分析企业治理制度内容构成方式构成权力制衡关系科学决策体系治理机制治理结构目标：维护利益相关者利益图8.4企业法人治理制度构成分析现代公司治理的系统模式现代公司治理的系统模式内部治理结构内部治理结构外部治理结构外部治理结构股东会董事会钕监事会经理层证券市场产品市场经理市场政府规制内部治理机制外部治理机制选聘机制激励机制约束机制决策机制投资机制选购机制内部治理内部治理外部治理外部治理竞争机制规制机制金融机构四、我国企业改革的方向四、我国企业改革的方向l坚持“抓大放小”的方针1.1.国家将主要抓好关系国计民生的重点骨干企业，国家将主要抓好关系国计民生的重点骨干

26、企业，集中力量，重点指导，尽快取得改革的成效。改集中力量，重点指导，尽快取得改革的成效。改革的主要方向就是建立现代企业制度。革的主要方向就是建立现代企业制度。2.2.对于一些完全竞争性的行业和小企业，完全放开，对于一些完全竞争性的行业和小企业，完全放开，让他们在市场经济和改革的大潮中，自主运作，让他们在市场经济和改革的大潮中，自主运作，自主发展。自主发展。l国有大中型企业建立规范的现代企业制度l国有中小企业与民营企业的改革与发展国有大中型企业国有大中型企业 建立规范的现代企业制度建立规范的现代企业制度l总的要求：l国有大中型企业的改革，要按照中央提出的“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学”

27、的要求，进行规范的股份制改造，真正建立起现代企业制度。l改革的重点是：以改革企业产权制度为基础，以健全科学合理的治理结构与机制为核心。中小企业的改革与发展中小企业的改革与发展l国有中小企业的改革。中小企业要结合实际，中小企业要结合实际，进行各种形式的产权经营与改制。进行各种形式的产权经营与改制。采用出售、采用出售、出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，出租、抵押、交换、转让等方式进行资产运营，推进股份合作制等多种形式的改造与改制，再造推进股份合作制等多种形式的改造与改制，再造企业的活力与生机。企业的活力与生机。同时推进同时推进“两个置换两个置换”。国有。国有企业进行改制，要正确处理好企业进

28、行改制，要正确处理好“两个置换两个置换”。即一是。即一是企业产权的置换；二是职工身份的置换。企业产权的置换；二是职工身份的置换。坚持坚持实行科学管理。实行科学管理。l私营企业的改革与发展。应规范私营企业的应规范私营企业的产权制度；产权制度；应建立现代企业治理结构；应建立现代企业治理结构；应实应实行科学的管理。行科学的管理。l l训练项目训练项目训练项目训练项目8.1.2 8.1.2 社会调查：企业及其改革调研社会调查：企业及其改革调研社会调查：企业及其改革调研社会调查：企业及其改革调研【实训目标】【实训目标】【实训目标】【实训目标】1.1.增强学生对企业及改革的感性认识；增强学生对企业及改革的

29、感性认识；增强学生对企业及改革的感性认识；增强学生对企业及改革的感性认识；2.2.培养分析与识别企业类型的能力；培养分析与识别企业类型的能力；培养分析与识别企业类型的能力；培养分析与识别企业类型的能力；3.3.培养分析与认识现代企业制度的初步能力。培养分析与认识现代企业制度的初步能力。培养分析与认识现代企业制度的初步能力。培养分析与认识现代企业制度的初步能力。【实训内容与方法】【实训内容与方法】【实训内容与方法】【实训内容与方法】1.1.以模拟公司为单位，到一家改革成功或失败的企业进行调以模拟公司为单位，到一家改革成功或失败的企业进行调以模拟公司为单位，到一家改革成功或失败的企业进行调以模拟公

30、司为单位，到一家改革成功或失败的企业进行调研，或系统搜集一家企业的改革资料；研，或系统搜集一家企业的改革资料；研，或系统搜集一家企业的改革资料；研，或系统搜集一家企业的改革资料；2.2.运用所学理论，分析其构成与类型；运用所学理论，分析其构成与类型；运用所学理论，分析其构成与类型；运用所学理论，分析其构成与类型；3.3.分析其产权制度、法人治理结构与机制；分析其产权制度、法人治理结构与机制；分析其产权制度、法人治理结构与机制；分析其产权制度、法人治理结构与机制；3.3.对其改革进行评价，并提出建议。对其改革进行评价，并提出建议。对其改革进行评价，并提出建议。对其改革进行评价，并提出建议。4.4

31、.写出简要的调研与分析报告并以班级为单位进行交流。可写出简要的调研与分析报告并以班级为单位进行交流。可写出简要的调研与分析报告并以班级为单位进行交流。可写出简要的调研与分析报告并以班级为单位进行交流。可由每个公司推荐由每个公司推荐由每个公司推荐由每个公司推荐2 2名成员介绍调研分析情况，再进行研讨。名成员介绍调研分析情况，再进行研讨。名成员介绍调研分析情况，再进行研讨。名成员介绍调研分析情况，再进行研讨。技能训练技能训练l举例说明现代企业的特点；l试述现代公司治理系统模式。学生讲坛学生讲坛l知识测试的重点内容为：1.现代企业的特点；2.产权制度的含义；3.现代公司治理系统模式；4.现代公司的内

32、部治理；5.现代公司的外部治理；6.我国企业的改革与发展。知识测试知识测试第三节第三节 企业市场营销企业市场营销l初露锋芒l知识研修 l技能训练l学生讲坛l知识测试管理情景管理情景高价策略与低价策略之争高价策略与低价策略之争l l新新公司最近推出一种具有全新功能的产品。但新新公司最近推出一种具有全新功能的产品。但产品投放市场之后，却遭到消费者的冷遇，无人产品投放市场之后，却遭到消费者的冷遇，无人问津，销路不畅。公司营销部召开会议，紧急研问津，销路不畅。公司营销部召开会议，紧急研究对策。在研究出一系列加大营销力度的措施之究对策。在研究出一系列加大营销力度的措施之后，争论的焦点集中到价格决策上后，

33、争论的焦点集中到价格决策上.l l学生分析与决策学生分析与决策你是赞成高价策略，还是赞成降价策略？试说明你是赞成高价策略，还是赞成降价策略？试说明理由。理由。你知道营销部经理所讲的：你知道营销部经理所讲的：“市场营销组合策略市场营销组合策略”是什么意思？包括哪些内容？是什么意思？包括哪些内容？初露锋芒初露锋芒知识研修知识研修一、市场营销及其理念二、市场分析与定位三、产品策略四、价格策略五、分销策略六、促销策略一、市场营销及其理念一、市场营销及其理念市场营销是指商品经营者，以满足社会需求为核心，以有效实现经营目标为目的，有计划地促进商品交换的行为与过程的总和。卖方导向理念传统营销观念。买方导向理

34、念市场营销观念。社会导向理念社会市场营销观念。现代营销观念l整体市场营销。l顾客让渡价值。l关系营销。l电子商务与网络营销 二、市场分析与定位二、市场分析与定位l市场调研与分析l市场细分化l目标市场选择l市场定位设定一类商品，并对其进行市场细分。思考与质疑思考与质疑三、产品策略三、产品策略l营销组合策略与产品策略l产品组合策略l品牌策略l产品生命周期各阶段的策略搜集两家以上企业的产品资料，对比分析各自采取什么样的品牌策略。思考与质疑思考与质疑四、价格策略四、价格策略 l影响价格的主要因素l产品定价策略理定价策略优惠折扣定价策略 优惠折扣定价策略 新产品定价策略 产品组合定价策略 搜集有关产品价

35、格资料，分析其各自实行哪种价格策略。思考与质疑思考与质疑五、分销策略五、分销策略l分销渠道长度策略 l分销渠道宽度策略 l分销渠道的设计以在网上搜集到的资料为例，说明不同企业各自实行何种渠道策略。思考与质疑思考与质疑六、促销策略六、促销策略 l促销与促销组合l广告策略l人员推销策略l营业推广策略l公共关系促销策略搜集一个人员推销事例，分析其推销过程与策略。思考与质疑思考与质疑l l训练项目训练项目训练项目训练项目8.3.1 8.3.1 8.3.1 8.3.1 模拟管理：市场细分与选择目标市场模拟管理：市场细分与选择目标市场模拟管理：市场细分与选择目标市场模拟管理：市场细分与选择目标市场【实训目

36、标】【实训目标】【实训目标】【实训目标】1.1.1.1.培养市场调查的能力；培养市场调查的能力；培养市场调查的能力；培养市场调查的能力；2.2.2.2.培养市场细分的能力；培养市场细分的能力；培养市场细分的能力；培养市场细分的能力；3.3.3.3.培养选择目标市场的能力。培养选择目标市场的能力。培养选择目标市场的能力。培养选择目标市场的能力。【实训内容与方法】【实训内容与方法】【实训内容与方法】【实训内容与方法】1.1.1.1.以模拟公司为单位，组织市场调查，并进行市场细分。以模拟公司为单位，组织市场调查，并进行市场细分。以模拟公司为单位，组织市场调查，并进行市场细分。以模拟公司为单位，组织市

37、场调查，并进行市场细分。2.2.2.2.调查一家企业的产品市场，或搜集某领域产品的相关资料。调查一家企业的产品市场，或搜集某领域产品的相关资料。调查一家企业的产品市场，或搜集某领域产品的相关资料。调查一家企业的产品市场，或搜集某领域产品的相关资料。3.3.3.3.运用所学知识进行市场细分。要指出可以运用的主要划分运用所学知识进行市场细分。要指出可以运用的主要划分运用所学知识进行市场细分。要指出可以运用的主要划分运用所学知识进行市场细分。要指出可以运用的主要划分标志，及相应的细分市场。标志，及相应的细分市场。标志，及相应的细分市场。标志，及相应的细分市场。4.4.4.4.提出选择目标市场的建议，

38、并说明理由。提出选择目标市场的建议，并说明理由。提出选择目标市场的建议，并说明理由。提出选择目标市场的建议，并说明理由。5.5.5.5.在全班组织一次交流与研讨会。每个公司推荐两名成员介在全班组织一次交流与研讨会。每个公司推荐两名成员介在全班组织一次交流与研讨会。每个公司推荐两名成员介在全班组织一次交流与研讨会。每个公司推荐两名成员介绍市场细分与目标市场选择情况，并进行评价与研讨。绍市场细分与目标市场选择情况，并进行评价与研讨。绍市场细分与目标市场选择情况，并进行评价与研讨。绍市场细分与目标市场选择情况，并进行评价与研讨。技能训练技能训练训练项目训练项目8.3.2 模拟管理：市场营销策划模拟管

39、理：市场营销策划l l【实训目标】【实训目标】1.1.提高调研与环境分析的能力；提高调研与环境分析的能力；培养营销策划的能力。培养营销策划的能力。【实训内容与方法】【实训内容与方法】在认真研读教材有关营销策划要领的基础上，要求学生选在认真研读教材有关营销策划要领的基础上，要求学生选择出一种熟悉的冼发水品牌，为其制作一份营销活动策划择出一种熟悉的冼发水品牌，为其制作一份营销活动策划书。书。利用课余时间实地调查一些经营洗发水企业的经营情况，利用课余时间实地调查一些经营洗发水企业的经营情况，并广泛调查使用洗发水的顾客。并广泛调查使用洗发水的顾客。运用运用“五力五力”分析法，分析该种洗发水的外部经营环

40、境。分析法，分析该种洗发水的外部经营环境。对该种洗发水进行营销策划。对该种洗发水进行营销策划。编制该种洗发水的营销策划书。编制该种洗发水的营销策划书。进行全班交流。进行全班交流。l阐述现代营销观念；l以一种（或一类）产品为例，说明如何进行市场细分化；l简述营销组合策略。学生讲坛学生讲坛l知识测试的重点内容为：1.现代营销观念；2.市场细分化；3.目标市场选择；4.产品策略；5.价格策略；6.分销策略；7.促销策略。知识测试知识测试第四节第四节 企业生产管理企业生产管理l初露锋芒l知识研修 l技能训练l学生讲坛l知识测试管理情景管理情景一项困难的生产决策一项困难的生产决策l l江北机械厂是一家小

41、型机械加工厂。最近，正在江北机械厂是一家小型机械加工厂。最近，正在就两笔长期订货进行研究与决策。一笔订货是可就两笔长期订货进行研究与决策。一笔订货是可以长期、大量生产一种设备，但客户却在极力压以长期、大量生产一种设备，但客户却在极力压低价格；另一笔订货是要轮流生产几种设备，即低价格；另一笔订货是要轮流生产几种设备，即只能组织成批生产，但客户方面愿意出较高的价只能组织成批生产，但客户方面愿意出较高的价格。而江北机械厂生产能力有限，只能接受其中格。而江北机械厂生产能力有限，只能接受其中一笔订货。为此，厂有关领导反复研究，但是做一笔订货。为此，厂有关领导反复研究，但是做出选择也是很困难的。出选择也是

42、很困难的。l l学生分析与决策学生分析与决策l l你知道什么是你知道什么是“大量生产大量生产”和和“成批生产成批生产”吗吗？l l要做此决策，你认为应考虑哪些因素？要做此决策，你认为应考虑哪些因素？初露锋芒初露锋芒知识研修知识研修一、生产管理与生产类型二、生产过程的构成与组织三、生产计划四、生产作业控制五、专项业务管理一、生产管理与生产类型一、生产管理与生产类型l l现代生产管理的新特点现代生产管理的新特点生产内容的丰富化。生产内容的丰富化。生产的信息化。生产的信息化。生产的柔性化。生产的柔性化。生产的集成化。生产的集成化。l l生产类型生产类型单件生产单件生产 大量生产大量生产 成批生产成批

43、生产 试试分分析析按按生生产产的的专专业业化化程程度度划划分分的的三三种种生生产产类类型型各各自自的的优优缺缺点点（如如效效率率、成成本本、市市场场适适应应性性等等）及及适适用用范围。范围。思考与质疑思考与质疑二、生产过程的构成与组织二、生产过程的构成与组织l生产过程及其组织l生产过程的空间组织l生产过程的时间组织l流水线生产方式l成组技术请请用用你你自自己己的的语语言言，归归纳纳出出工工艺艺专专业业化化、对对象象专专业业化化、混混合合形形式式三三种种组织形式的区别。组织形式的区别。思考与质疑思考与质疑三、生产计划三、生产计划l l生生产产计计划划编编制制的的程程序序。编编制制生生产产计计划划

44、是是一一个个重重要要的的决决策策过过程程。其其基基本本程程序序如如下下：调调查查研研究究与与预预测测。拟拟定定和和优优化化计计划划方方案案。综综合合平平衡衡，确确定定生生产产计计划划指指标标。正正式式编编制制与与批批准准生生产产计计划划。计计划划实实施施控控制制与与评评估。估。l l生产作业计划的含义与内容生产作业计划的含义与内容l l生产作业计划的编制生产作业计划的编制搜集两家以上企业的产品资料，对比分析各自采取什么样的品牌策略。思考与质疑思考与质疑四、生产作业控制四、生产作业控制l生产控制的含义与内容l生产进度控制l在制品占用量的控制l生产调度搜集有关看板管理的资料，分析与说明其特点与优越

45、性。思考与质疑思考与质疑五、专项业务管理五、专项业务管理l企业技术进步l新产品开发l设备与物资管理l质量管理l l训练项目训练项目训练项目训练项目8.4.1 8.4.1 案例分析：格雷格厂长的目标与案例分析：格雷格厂长的目标与案例分析：格雷格厂长的目标与案例分析：格雷格厂长的目标与控制控制控制控制11【训练目标】【训练目标】【训练目标】【训练目标】训练分析生产过程中问题的能力；训练分析生产过程中问题的能力；训练分析生产过程中问题的能力；训练分析生产过程中问题的能力；培养有效控制生产过程的初步能力。培养有效控制生产过程的初步能力。培养有效控制生产过程的初步能力。培养有效控制生产过程的初步能力。【

46、实训内容与方法】【实训内容与方法】【实训内容与方法】【实训内容与方法】1.1.阅读如下案例，并分析下列问题：阅读如下案例，并分析下列问题：阅读如下案例，并分析下列问题：阅读如下案例，并分析下列问题：格雷格厂长格雷格厂长格雷格厂长格雷格厂长的生产控制有问题吗？为什么？的生产控制有问题吗？为什么？的生产控制有问题吗？为什么？的生产控制有问题吗？为什么？你认为该厂明你认为该厂明你认为该厂明你认为该厂明年的目标能实现吗？为什么？年的目标能实现吗？为什么？年的目标能实现吗？为什么？年的目标能实现吗？为什么？请你对该厂有效请你对该厂有效请你对该厂有效请你对该厂有效进行生产控制提出建议。进行生产控制提出建议

47、。进行生产控制提出建议。进行生产控制提出建议。2.2.先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。先由个人阅读并分析案例，并写出发言提纲。3.3.再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。再以模拟公司或班级为单位进行大组讨论。技能训练技能训练训练项目：编制生产作业计划训练项目：编制生产作业计划l l【实训目标】【实训目标】1.1.增强对生产计划与控制的感性认识；增强对生产计划与控制的感性认识；2.2.培养编制生产作业计划的初步能力。培养编制生产作业

48、计划的初步能力。【实训内容与方法】【实训内容与方法】1.1.以模拟公司为单位，深入一家机械加工生产企业进行参观以模拟公司为单位，深入一家机械加工生产企业进行参观与调研，了解生产计划与控制情况。与调研，了解生产计划与控制情况。2.2.运用所学知识，结合该企业的实际，编制一份简单的生产运用所学知识，结合该企业的实际，编制一份简单的生产作业计划。作业计划。3.3.对该厂的生产过程与组织情况进行调查。对该厂的生产过程与组织情况进行调查。4.4.在全班组织交流与研讨。在全班组织交流与研讨。【标准与评估】【标准与评估】1 1标准：能够按照教材有关生产作业计划的内容与方法，标准：能够按照教材有关生产作业计划

49、的内容与方法，并参照所调查企业的实际作业计划进行编制。并参照所调查企业的实际作业计划进行编制。2 2评估：评估：每个模拟公司提供一份生产作业计划及所调查每个模拟公司提供一份生产作业计划及所调查企业的生产过程组织材料；企业的生产过程组织材料；对各公司调研中与交流中的对各公司调研中与交流中的表现进行评估与打分。表现进行评估与打分。l试述生产类型及其适用范围；l简述生产过程组织的类型。学生讲坛学生讲坛l l知识测试的重点内容为：知识测试的重点内容为：1.1.生产类型；生产类型；2.2.组织生产过程的基本要求；组织生产过程的基本要求；3.3.生产过程的空间组织；生产过程的空间组织；4.4.生产过程的时

50、间组织；生产过程的时间组织；5.5.流水线生产方式；流水线生产方式；6.6.成组技术；成组技术；7.7.生产计划体系；生产计划体系；8.8.生产作业计划的含义与内容；生产作业计划的含义与内容；9.9.生产作业控制的内容。生产作业控制的内容。知识测试知识测试第五节第五节 企业财务管理企业财务管理l初露锋芒l知识研修 l技能训练l学生讲坛l知识测试管理情景管理情景厂长应该怎样管财务？厂长应该怎样管财务？l l经过严格的招聘程序与激烈竞争，张清泉受聘担任春风食经过严格的招聘程序与激烈竞争，张清泉受聘担任春风食品厂的厂长。他在食品行业工作多年，并先后在生产、技品厂的厂长。他在食品行业工作多年，并先后在