《人力资源环境分析》PPT课件.ppt

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1、第二章第二章人力资源环境分析人力资源环境分析第一节 人力资源环境分析概述 人力资源规划的第一步就是对企业内外部环境的变化进行评价。人力资源环境分析是企业制定人力资源战略及其规划的基础。人力资源环境分析可以与企业制定战略时的环境分析同步进行，也可只针对人力资源规划单独进行。但有两点确定：1人力资源环境分析和企业经营环境分析的内容和方法大致一致（PERT/SCP/SWOT/“五力”模型等）。2人力资源环境分析可吸收企业经营环境分析的精华。一、人力资源环境分析的意义一、人力资源环境分析的意义第一节 人力资源环境分析概述人力资源环境分析的对象一般可从内、外两个角度展开：内：由存在于组织内部并影响组织运

2、行的因素构成 （企业战略、组织结构、企业文化等）外：宏观环境（政治、经济、社会文化、技术等）微观环境（直接影响企业运行的要素：产业竞争 环境、股东、顾客、供应商等）后文详叙。二、人力资源环境分析的内容和步骤二、人力资源环境分析的内容和步骤第一节 人力资源环境分析概述 人力资源环境分析一般分三步：1尽可能详细地列出影响环境变化的各种因素（即使90可能最终没用，但也只有广泛搜集信息才可能不漏过那10的信息）2对上述影响因素进行分类 3.把选择出来的各种影响环境变化的因素制成关系图二、人力资源环境分析的内容和步骤二、人力资源环境分析的内容和步骤可预测因素可预测因素不可预测因素不可预测因素不变不变因素

3、因素影响变化的因素影响变化的因素变动因素变动因素独立因素独立因素非关键因素非关键因素关键因素关键因素非独立因素非独立因素第一节 人力资源环境分析概述1.客观性（获取信息的客观性），心智模式：深埋在人心中，影响人们了解世界、以及如何采取行动的许多假设、成见、图像、印象等2.全局性和重点突出性3.系统性（内部、外部、内外部因素之间相互影响，是一个系统，人力资源战略和规划也是一个系统）4.未来性（以过去和现在为依据，着眼点是企业未来的生存和发展。即要重视未来可能影响企业人力资源状况的各方面情况）三、人力资源环境分析的原则三、人力资源环境分析的原则第二节 人力资源环境分析的基本方法主要包括影响企业的四

4、大类外部环境因素：1.政治的/法律的（political:国家政策，法律法规)2.经济的(economic:经济周期、消费、投资、失业、通货膨胀、利率、就业等)3.社会的（social：人口数量和变化、收入分配、教育和培训、对工作和休闲的偏好、地理分布、社会文化和价值观等）4.技术的（Technical：新发现、新发展、政府对科研的拨款和促进、技术转化的速度）一、PEST宏观环境分析法第二节 人力资源环境分析的基本方法PEST至少可用于四个方面：1.提供一种系统地认识环境的分析方法；2.有助于分辨出那些个别的、与某个特定场合相关的、关键的影响因素；3.确认一个产业或企业之所以存在的长期驱动力；

5、4.历史性、前瞻性地研究外部因素对企业组织产生不同影响的框架。一、PEST宏观环境分析法Threat of New Entrants现有行业内的现有行业内的现有行业内的现有行业内的竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手购买者讨价购买者讨价购买者讨价购买者讨价还价能力还价能力还价能力还价能力替代品替代品替代品替代品的威胁的威胁的威胁的威胁潜在进潜在进潜在进潜在进入者的入者的入者的入者的威胁威胁威胁威胁波特的五力模型波特的五力模型波特的五力模型波特的五力模型供应商讨价供应商讨价供应商讨价供应商讨价还价能力还价能力还价能力还价能力第二节 人力资源环境分析的基本方法o（1）现有竞争对手研究）现有竞争对手研究

6、现有竞争对手主要包括以下内容：o竞争对手基本情况研究o主要竞争对手研究o主要竞争对手的发展方向研究第二节 人力资源环境分析的基本方法 五力模型o（2）潜在竞争对手研究）潜在竞争对手研究规规模模经经济济的的存存在在、技技术术和和专专业业诀诀窍窍的的获获取取能能力力、学学习习和和经经验验曲曲线线效效应应、品品牌牌偏偏好好与与顾顾客客的的忠忠诚诚度度、资资源源要要求求、分分销销渠渠道道的的建建立立等因素决定了潜在竞争对手将面临的进入壁垒潜在竞争对手将面临的进入壁垒。进进入入该该行行业业的的可可能能性性主要取决于该该行行业业的的前前景景如如何何，行行业业增增长长率率高表明未来的赢利性强，而眼前的高利润

7、也颇具诱惑力高表明未来的赢利性强，而眼前的高利润也颇具诱惑力。对潜在竞争对手研究，还必须研究其退退出出障障碍碍。一般而言，其影影响响因因素素有固固定定资资产产专专业业化化程程度度、退退出出成成本本过过高高、协协同同关关系系密密切切程程度度、感情障碍以及政府和社会的限制感情障碍以及政府和社会的限制。第二节 人力资源环境分析的基本方法 五力模型o（3）替代品的威胁分析）替代品的威胁分析替代品替代品是指那些与企业产品具有相同功能的或类似功能的产品。决定替代品压力大小的因素主要有：o替代品的盈利能力；o替代品生产企业的经营策略；o购买者的转换成本。一般来说一般来说，替代品的价格越低，质量和性能越高，用

8、户的转换成本越低，替代品带来的竞争压力就越大。为了抵制替代品对行业的威胁，行业中往往采取联合行动。第二节 人力资源环境分析的基本方法 五力模型o（4）购买者的讨价还价能力）购买者的讨价还价能力影响购买者的讨价还价能力的因素主要有：o购买的数量与集中程度o产品的标准化程度o购买者对产品质量的敏感性o替代品的替代程度o大批量购买的普遍性o产品在购买者成本中占的比例o购买者后向一体化的能力o转换成本的高低企业应该对购买者的讨价还价能力进行充分研究，采取不同对策。企业应尽量寻找讨价还价能力低的购买者进行合作。第二节 人力资源环境分析的基本方法 五力模型o（5）供应商的讨价还价能力）供应商的讨价还价能力

9、 供应商影响一个行业竞争者的主要方式是提高价格，降低所提供产品或服务的质量，以此榨取买方的盈利，影响行业企业的竞争地位。影响供应商的讨价还价能力的因素：o供应商所在行业的集中化程度o产品的标准化程度o产品在企业整体产品成本中的比例o产品对企业生产流程的重要性o产品的成本与企业自己生产的成本之间的比较o产品对企业产品质量的影响o采购的转换成本o前向一体化的能力第二节 人力资源环境分析的基本方法 五力模型o最残酷竞争情形：最残酷竞争情形：市场环境异常紧张，所有厂商的利润水平都长期低于平均水平甚至亏损。进入壁垒低，替代品竞争激烈，供应商和顾客的谈判优势强，从利润的角度来看，整个行业结构是没有吸引力的

10、。o最理想竞争环境：最理想竞争环境：供应商和顾客都处于谈判劣势，没有很好的替代品，进入壁垒较高，现有厂商间的竞争也比较温和，这说明，行业利润会很高，具有强大的吸引力。公司战略必须做到：公司战略必须做到：第一，尽可能的摆脱这五种力量的不利影响，使其朝着有利于 公司的方向改变；第二，加强创新，建立强大的、安全的持续竞争优势。第二节 人力资源环境分析的基本方法 五力模型行业结构分析(SCP)结构结构-行为行为-业业绩模型绩模型(S-C-P)oSWOT分析法分析法将公司的内部分析与产业竞争环境的外部分析结合起来，把企业内外环境所形成的优势优势(Strengths)、劣势劣势(Weaknesses)、机

11、会机会(Opportunities)、威胁威胁(Threats)四个方面的情况结合起来进行分析，以寻找制定适应本企业实际情况的战略的方法，是一种最常用的企业内外环境因素综合分析方法。第二节 人力资源环境分析的基本方法优势优势-Strengths劣劣势势-Weakness技能或者重要的技能或者重要的专门专门技技术术宝宝贵贵的有形的有形资产资产宝宝贵贵的人力的人力资产资产宝宝贵贵的的组织资产组织资产宝宝贵贵的品牌声誉的品牌声誉使公司能使公司能获获得得竞竞争争优势优势的成就或者属性的成就或者属性强强大的大的联联盟或合作公司盟或合作公司缺乏有重要意缺乏有重要意义义的技能和的技能和专门专门技技术术缺乏有

12、重要意缺乏有重要意义义的有形的有形资产资产缺乏有重要意缺乏有重要意义义的无形的无形资产资产缺乏有重要意缺乏有重要意义义的人力的人力资资本本缺乏有重要意缺乏有重要意义义的的组织资产组织资产在关在关键领键领域里域里竞竞争争优势优势正在正在丧丧失失机会机会-Opportunities威威胁胁-Threats进进入新的地域市入新的地域市场场或者或者产产品市品市场场扩扩展展产产品品线宽线宽度，度，为为更大的客更大的客户户群服群服务务将公司的技能或技将公司的技能或技术诀窍转术诀窍转移到新的移到新的产产品或新品或新业务业务前向或者后向整合前向或者后向整合有吸引力的市有吸引力的市场场上上进进入障碍正在降低入障

13、碍正在降低从从竞竞争争对对手那里手那里获获得市得市场场份份额额的机会的机会市市场场需求增需求增长势头长势头强强劲劲，可以迅速，可以迅速扩张扩张购购并并竞竞争争对对手的机会手的机会联联盟或合盟或合资资公司公司扩扩大了其地理覆盖面和大了其地理覆盖面和竞竞争能力争能力有机会充分利用技有机会充分利用技术术市市场场上出上出现现了向其他地理区域了向其他地理区域扩扩展公司品牌或声誉的机会展公司品牌或声誉的机会强强大的新大的新竞竞争争对对手可能手可能进进入市入市场场替代品替代品抢抢占公司占公司销销售售额额市市场场增增长长率下降率下降外外汇汇汇汇率或外国政府率或外国政府贸贸易政策的不利易政策的不利变动变动有关部

14、有关部门门所采取的管理措施会使公司付出所采取的管理措施会使公司付出很大的代价很大的代价容易受到容易受到业务萧业务萧条或条或经济经济周期冲周期冲击击客客户户或供或供应应商的商的谈谈判能力将提高判能力将提高购买购买者需求和品味朝偏离行者需求和品味朝偏离行业业的方向的方向变动变动优势优势-弱势弱势-机会机会-威胁矩阵威胁矩阵(SWOT)(SWOT)三、对环境不确定性的分析与处理三、对环境不确定性的分析与处理 环境的不确定性可按两种特征来划分环境的不确定性可按两种特征来划分：n简简单单或或复复杂杂程程度度（指指与与企企业业经经营营有有关关的的外外部部因因素素的的多多少少。复复杂杂程程度度来来自自于于企

15、企业业面面临临环环境境的的多多样样性性，也也来来自自处处理理环环境境影响所需知识的多少）；影响所需知识的多少）；n稳稳定定或或不不稳稳定定程程度度（指指外外部部环环境境变变化化的的速速度度。某某些些外外部部因因素的变化速度明显超过其他因素）；素的变化速度明显超过其他因素）；第二节 人力资源环境分析的基本方法应付环境不确定性的战略应付环境不确定性的战略使组织适应环境中的变化使组织适应环境中的变化改变环境改变环境外部环境和不确定性外部环境和不确定性适应并适应并改变环境改变环境高不确定性高不确定性低不确定性低不确定性高低低高组织环境要素的数量组织环境要素的数量环环境境要要素素变变化化的的比比率率第二

16、节 人力资源环境分析的基本方法三、对环境不确定性的分析与处理三、对环境不确定性的分析与处理 环境的不确定性按两种特征可组合四种情况环境的不确定性按两种特征可组合四种情况：简单复复杂杂稳定不确定程度低：分析过去环境对现状的影响有一定实际意义不确定有所增加：在环境分析中要考虑众多因素，但因为稳定，故可预测不稳定不确定性进一步增加，影响因素不多，但很难预测不确定性最高。企业面对因素众多且变化频繁。当因素同时变化时，环境会发生剧烈动荡三、对环境不确定性的分析与处理三、对环境不确定性的分析与处理企业如何减少对环境不确定性的依赖程度和风险程度？企业如何减少对环境不确定性的依赖程度和风险程度？招聘招聘范围选

17、择范围选择内部战略内部战略第二节第二节 人力资源环境分析的基本方法人力资源环境分析的基本方法定量方法定量方法地区分布方法地区分布方法环境审视环境审视调整方法调整方法缓冲方法缓冲方法广告宣传广告宣传外部战略外部战略游说方法游说方法招纳方法招纳方法合同方法合同方法联合方法联合方法 内部战略：企业调整或改变自己的行动以适应环境 外部战略：企业试图改变环境以适应自己的行动自身需要适应环境适应环境n n界限跨度界限跨度界限跨度界限跨度 发现和加工有关环境改变的信息发现和加工有关环境改变的信息发现和加工有关环境改变的信息发现和加工有关环境改变的信息 代表组织的利益代表组织的利益代表组织的利益代表组织的利益

18、n n预测和计划预测和计划预测和计划预测和计划 辨别发展趋势的努力辨别发展趋势的努力辨别发展趋势的努力辨别发展趋势的努力 一项使用范围从？到报纸的技术一项使用范围从？到报纸的技术一项使用范围从？到报纸的技术一项使用范围从？到报纸的技术n n柔性组织结构柔性组织结构柔性组织结构柔性组织结构 当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以当风险巨大时，松散的柔性组织结构可以发挥最大作用发挥最大作用发挥最大作用发挥最大作用n n合并与合资企业合并与合资企业合并与合资企业合并与合资企业影响环境影响环境 处理不确定性的手段处理不确定性的手段n

19、 n广告和与公众的关系广告和与公众的关系n n政治行为政治行为尝试影响法律、规章的尝试影响法律、规章的制订制订n n行业协会行业协会共同工作以影响环境的共同工作以影响环境的方式方式第三节第三节 人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析一般环境因素一般环境因素 行业因素行业因素 产业集群产业集群企业企业竞争环境：进入竞争环境：进入竞争环境：进入竞争环境：进入与退出障碍等与退出障碍等与退出障碍等与退出障碍等产业环境：产业环境：产业环境：产业环境：产业结产业结产业结产业结构和产业政策构和产业政策构和产业政策构和产业政策、产业生命周期产业生命周期产业生命周期产业生命周期、产业市场状况产业市场状况产业市

20、场状况产业市场状况等等等等自然资源自然资源自然资源自然资源科学技术科学技术科学技术科学技术社会文化社会文化社会文化社会文化经济环境经济环境经济环境经济环境劳动力市场劳动力市场劳动力市场劳动力市场政治与政治与政治与政治与 法律法律法律法律第三节第三节 人力资源外部环境分析人力资源外部环境分析（一）政治法律环境（一）政治法律环境主要是指一国或地区的政治制度、体制、国家方针政策以及法律、法规等方面的因素。它们制约、影响企业经营行为，尤其是影响企业较长期的投资行为。o国内国内 政治因素主要涉及国家的方针、政策，对企业的生产与发展有长期深刻的影响。（福建经济发展受到两岸关系的影响，海西经济区是对台政策重

21、大转变的结果）法律因素是中央和地方的法规和有关规定，其中与经济法律法规的关系更为密切。（劳动法，妇女权益保护法，各地社会保障、失业保险、公积金制度的差异等）o国际国际政治因素主要包括其它国家的国体与政体、关税政策、进口控制、国有化控制、群众利益集团的活动。（福建经济发展受到两岸关系的影响，海西经济区是对台政策重大转变的结果）法律因素涉及各国国内法以及国际公约的有关规定等。（英国的劳公法：企业必须雇佣得到工作许可的人，有关工会和就业的法律，平等就业的政策等）由于存在差异，企业开展国际业务时，人力资源专业人员应首先对改过的政治法律环境进行全面考察。第三节 人力资源外部环境分析（二）经济环境（二）经

22、济环境主要指企业经营过程中面临的各种外部经济条件。主要包括一国或地区的：o经济特征经济特征（从总体上规定该区域的经济状况）（从总体上规定该区域的经济状况）o价格价格（经济环境中的敏感因素之一）（经济环境中的敏感因素之一）o消费者购买力消费者购买力（消费者收入、储蓄、信贷）（消费者收入、储蓄、信贷）经济方面各种变化改变就业和职业模式，促进劳动力流动（行业、部门流动）企业开展国际业务时，能否盈利取决于当地的劳动力价格、就业管制等方面。跨国公司愿意到欠发达地区开展业务的原因之一就是劳动力“物美价廉”（我国沿海的制造业兴起，转口贸易，以及后来的制造业转移都与劳动力价格上升，国家管制政策有关）。对此，人

23、力资源专业人员必须对此认真分析并将其作为确定在该国开展业务决策的重要组成部分。第三节 人力资源外部环境分析（三）劳动力市场（三）劳动力市场 o企业的一个外部人员储备，人力资源管理必须考虑的外部因素。企业的一个外部人员储备，人力资源管理必须考虑的外部因素。这个企业人力资源外部“储备”的结构（年龄、性别等）、质量决定企业能否寻找满足企业人力资源战略的合适人选。o劳动力市场的变化导致企业内部劳动力的变化劳动力市场的变化导致企业内部劳动力的变化（外部劳动力市场影响员工工作态度、薪酬期望等，进而要求不同的人力资源管理方式）。我国劳动力市场的特征：我国劳动力市场的特征：o人口基数大，增长很快人口基数大，增

24、长很快o人才队伍庞大，人才资源总量很大，但高层次人才短缺人才队伍庞大，人才资源总量很大，但高层次人才短缺o人才结构中，研究型、理论型人才比重偏高，应用型人才缺乏。人才结构中，研究型、理论型人才比重偏高，应用型人才缺乏。第三节 人力资源外部环境分析（四）自然资源（四）自然资源自然资源对企业影响的主要动向是：o资源日益短缺资源日益短缺o能源成本趋于提高能源成本趋于提高o环境污染日益严重环境污染日益严重o政府对自然资源管理的干预不断加强。政府对自然资源管理的干预不断加强。所有这些都直接或间接地给企业带来威胁或机会所有这些都直接或间接地给企业带来威胁或机会第三节 人力资源外部环境分析（五）科学技术环境

25、（五）科学技术环境科技给企业经营造成了系列影响：o大部分产品的生命周期日益缩短o技术优势成为企业竞争的主要优势所在，企业创新能力关系企业生存发展o劳动密集型产业面临极大压力o发展中国家劳动力价格低廉的优势在国际经济联系被削弱o新兴产业特别是高新技术产业不断涌现这些变化无不对企业人力资源管理带来影响：o特殊人才的招聘十分困难，必须通过企业自己培养，员工培训成为人力资源最具挑战的领域。o技术的变化使得企业能够以更少的人生产更多的产品第三节 人力资源外部环境分析（六）社会文化环境（六）社会文化环境文化环境只一国或地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等。o经千百年的

26、积累逐渐形成，影响和制约人们的观念和思维，影响人们的行为。（如功夫熊猫？美国：人定胜天；中国：儒家文化）o社会文化环境的影响在企业跨国经营中表现最为突出（美国：人定胜天，汽车时代大批量生产方式；日本：天人合一，汽车时代精益生产方式）。o社会文化影响主要反应在人们的基本信仰和行为方面，如：集中决策与分散决策、安全与风险、个人和团体、正式程序与非正式程序、合作与竞争、短期和长期目标、稳定与创新第三节 人力资源外部环境分析二、外部微观因素二、外部微观因素（一）产业结构和产业政策（一）产业结构和产业政策随着科学技术的变化，产业结构在发生变化：o第一、二产业比重在下降、第三产业比重上升；o产业由劳动密集

27、产业为主向资金和技术密集型产业为主演变；第三节 人力资源外部环境分析钢铁业、汽、汽车、装、装备制造、制造、电子信息、子信息、纺织、石化、有色金属、造船、石化、有色金属、造船业、轻工、房地工、房地产二、产业生命周期二、产业生命周期二、产业生命周期二、产业生命周期阶段阶段导入期导入期成长期成长期成熟期成熟期衰退期衰退期市场市场广告宣传，争取了广告宣传，争取了解，开辟销售渠道解，开辟销售渠道建立商标信誉，开拓新建立商标信誉，开拓新的销售渠道的销售渠道保护现有市场，渗入保护现有市场，渗入别人的市场别人的市场选择市场区域，选择市场区域，改善企业形象改善企业形象生产经生产经营营提高生产效率，开提高生产效率

28、，开发产品标准发产品标准改进产品质量，增加花改进产品质量，增加花色品种色品种加强和顾客的关系，加强和顾客的关系，降低成本降低成本所建生产能力，所建生产能力，保持人格优势保持人格优势财力财力利用金融杠杆利用金融杠杆集聚资源以支持生产集聚资源以支持生产控制成本控制成本提高管理控制系提高管理控制系统的效率统的效率人事人事使员工适应新的生使员工适应新的生产市场产市场发展生产和技术能力发展生产和技术能力提高生产效率提高生产效率面向新的增长领面向新的增长领域域研究开研究开发发掌握技术秘诀掌握技术秘诀提高产品的质量和功能提高产品的质量和功能降低成本，开发新品降低成本，开发新品种种面向新的增长领面向新的增长领

29、域域成功关成功关键因素键因素销售、消费者的信销售、消费者的信任、市场份额任、市场份额对市场需求的敏感、推对市场需求的敏感、推销产品质量销产品质量生产效率和产品功能、生产效率和产品功能、新产品开发利用新产品开发利用回收投资，缩减回收投资，缩减生产能力生产能力行业结构分析结构结构-行为行为-业业绩模型绩模型(S-C-P)二、外部微观因素二、外部微观因素（四）进入退出障碍（四）进入退出障碍 o进入障碍（规模经济、顾客依赖心理、资金需求、转换成本、营销网络）o退出障碍（资产形态的特殊性、协议障碍、关系障碍、感情障碍、政府与社会障碍）第三节 人力资源外部环境分析第四节第四节 人力资源内部环境分析人力资源

30、内部环境分析企业文化企业文化非正式组织非正式组织企业战略企业战略现有人力资源状况现有人力资源状况工会工会企业其他部门企业其他部门一、企业现有人力资源状况一、企业现有人力资源状况 人力资源规划的基础，未来发展的起点。企业战略人力资源规划的基础，未来发展的起点。企业战略目标的实现要立足于开发现有人力资源。目标的实现要立足于开发现有人力资源。因此必须对企业现有人力资源的状况有全面了解和充分认识。包括：o数量o质量o分布o利用状况o 等统计分析，是人力资源环境分析的一项基本工作。具体而言就是评估企业员工数量、素质、教育培训制度等。资料来自于员工人事档案（员工基本资料、工作经验、受教育程度等）。第四节

31、人力资源内部环境分析二、企业战略二、企业战略企业特定战略目标是影响人力资源管理实践的重要内部因素企业特定战略目标是影响人力资源管理实践的重要内部因素：持续创新战略，相应人力资源战略和规划侧重宽松的工作环境；为促进技术发展，招聘和培养、开发研发人员；为留住和激励一流的研发人才设计有效的薪酬方案；总成本领先战略：人力资源战略和规划就无需招聘一流研发人才。这类人才的招聘会带来成本的上升。战略需要，企业会做出许多对人力资源部门影响很大的决策，主要有：o企业重组o兼并和接管o全面质量管理o第四节 人力资源内部环境分析三、企业文化三、企业文化 企业文化是企业在一定社会经济文化背景下，在长期生产经营中，逐步

32、形成与发展起来的日趋稳定的价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、传统习惯等。其作用在于激励、凝聚、规范、稳定。有积极面，也有消极面。显然企业文化是人力资源环境分析的一个重要对象，人力资源管理的最高层次是运用企业文化进行管理：o对企业发展史和企业文化形成的历史进行研究，因为文化是长时间形成的。o深入深层，分析员工决策暗含的假设，相同假设可能联系到文化。o分析各层面的亚文化（不同员工层有不同的文化）。第四节 人力资源内部环境分析四、非正式组织四、非正式组织 组织内部两种组织：o正式组织：能够通过组织结构图和工作说明来描述，易于观察、分析和诊断。o非正式组织：生产经营过程中凭借非正式渠道，

33、以感情为基础，群体成员行为不受正式约束形成的一种群体关系。非正式组织具有两重性：o促进：两者目标一致；o阻碍：两者目标不一致；非正式组织的“领袖人物”非正式组织对企业员工满意度、工作积极性等也有较大影响，因此，人力资源管理环境研究要对非正式组织进行分析，以利于在工作中对非正式组织进行诱导。第四节 人力资源内部环境分析五、企业其它部门五、企业其它部门 人力资源部门与组织其它部门都有着紧密联系。人力资源战略与规划的实施当然不仅仅针对人力资源部，而且针对整个组织。故进行人力资源环境研究必须对其它部门进行研究。六、工会六、工会 工会是人力资源环境分析不可忽略的要素。工会是为了与公司进行交涉而将员工团结在一起的团体。o西方工会影响力很大；o国内还没有那么强大。第四节 人力资源内部环境分析