酒店管理系统精选文档.ppt

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1、酒店管理系统酒店管理系统本讲稿第一页，共二十三页酒店客房管理系统酒店客房管理系统组员组员 刘梁刘梁 姜磊姜磊 杨森杨森 马锐马锐 2013.12.1本讲稿第二页，共二十三页酒店管理系统的功能要求酒店管理系统的功能要求n 酒店管理系统目的酒店管理系统目的：本着客户至上的原则，开发一个具有开放体系本着客户至上的原则，开发一个具有开放体系结构的、易扩充的、易维护的酒店管理系统，结构的、易扩充的、易维护的酒店管理系统，为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平为酒店提供一个管理顾客入住、消费的管理平台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客台，代替原始的手工操作，拓宽其业务范围。从客房的营销，到入住登

2、记直到最后的退房结帐，整个房的营销，到入住登记直到最后的退房结帐，整个过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难过程体现以用户为中心的需求策略，使客人舒适难忘，增加客人的回头率。忘，增加客人的回头率。本讲稿第三页，共二十三页酒店管理系统的酒店管理系统的功能需求功能需求n客房预订：提前预订，房间类型，房间价格，提前预订，房间类型，房间价格，入住时间，是否会员入住时间，是否会员n取消预定：根据预订信息，依客人要求对已预订客房取消根据预订信息，依客人要求对已预订客房取消预订。预订。n接待客人：按信息接待客人按信息接待客人n客房信息查询：查询酒店内的客房信息查询酒店内的客房信息n客人信息查询：查询入

3、住客人的基本信息查询入住客人的基本信息n离店收银：对客人进行结账及办理退住手续对客人进行结账及办理退住手续本讲稿第四页，共二十三页业务流程图业务流程图本讲稿第五页，共二十三页客房客房预订流程图预订流程图 客人客人房间查询房间查询客客人人信信息息查询查询收银收银订房订房客人客人客房信息表客房信息表会员名单表会员名单表客房预订信息表客房预订信息表预定金登记表预定金登记表有有无无指指定定房房间间预预订订登登记记表表已预订完已预订完定定金金定定金金收收据据预预 订订 证证明表明表本讲稿第六页，共二十三页取消取消预订流程图预订流程图客人客人客客人人预订查询预订查询退款退款客客房房预预订订信信息息表表退款

4、记录表退款记录表客客房房预预订订信信息息表表现金现金预预订订登登记记表表预预定定收据收据本讲稿第七页，共二十三页接待客人接待客人（未预订（未预订）客人客人客人客人查询空房查询空房收银收银修改表项修改表项客人查询客人查询客客房房预预订订信信息息表表会员名单表会员名单表客房信息表客房信息表有有 无无 空空房房无空房无空房入入住住登登记记表表收收款款预预付付款款收收据据是会员是会员反反 馈馈 给给客人客人入住登记表入住登记表本讲稿第八页，共二十三页接待客人接待客人（已预订（已预订）客人客人客人客人查查询询验验证证预订表预订表收银收银修改表项修改表项客房查询客房查询客房预订信息表客房预订信息表客房预订

5、表客房预订表客房信息表客房信息表预预订订证证明明表表无空房无空房入入住住登登记记表表收收款款预预付付款款收收据据反反馈馈给给客客人人入住登记表入住登记表本讲稿第九页，共二十三页 离店收银流程图离店收银流程图客人客人客人客人退房退房收银收银客客人人请请求求退退房房离离店店发发票票，多多 余余 预预 付付款款客房信息表客房信息表退房凭证退房凭证客人客人客人客人本讲稿第十页，共二十三页查询客人信息查询客人信息 操操 作作员员查询查询客人信息表客人信息表操操 作作员员查询查询客房信息表客房信息表本讲稿第十一页，共二十三页酒店管理系统的酒店管理系统的性能需求性能需求1 精度精度 货币类型，精度要求货币类

6、型，精度要求2 时间特性时间特性 响应时间响应时间 统计、查询数据响应时间在统计、查询数据响应时间在30 秒内；涉及数据库查询秒内；涉及数据库查询操作，包括：基本信息变更验证：数据库访问控制在操作，包括：基本信息变更验证：数据库访问控制在1 秒之内；资金注入：数据库访问控制在秒之内；资金注入：数据库访问控制在1 秒之内；秒之内；更新处理时间更新处理时间 插入、更新一条数据，响应时控制在插入、更新一条数据，响应时控制在0.5 秒秒/条之内条之内 数据的转换和传送时间数据的转换和传送时间 运行时间运行时间 程序启动和初始化时间控制在程序启动和初始化时间控制在3 秒之内秒之内3灵活性灵活性本软件具有

7、升级功能，以满足用户的需求。本软件具有升级功能，以满足用户的需求。本讲稿第十二页，共二十三页酒店管理系统的酒店管理系统的数据需求数据需求1数据录入和处理的数据录入和处理的准确性和实时性准确性和实时性数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输数据的输入是否准确是数据处理的前提，错误的输入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统入会导致系统输出的不正确和不可用，从而使系统的工作失去意义。在系统中，数据的输入往往是大的工作失去意义。在系统中，数据的输入往往是大量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速量的，因此系统要有一定的处理能力，以保证迅速的处理数据。的处理数据。2数据的数据的完整性完整性

8、要求对数据库的数据完整性进行严格的约束，对于要求对数据库的数据完整性进行严格的约束，对于输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符输入的数据，要为其定义完整性规则，如果不能符合完整性约束，系统应该拒绝该数据合完整性约束，系统应该拒绝该数据本讲稿第十三页，共二十三页数据管理能力要求数据管理能力要求 本软件管理的数据大都以数据库的形式存储，本软件管理的数据大都以数据库的形式存储，主要包括房间信息数据，客户信息数据，其中房间信主要包括房间信息数据，客户信息数据，其中房间信息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息息数据基本不变，数据库大小基本不变，而客户信息数据随着时间的推移每天都在增加，客户

9、信息数据需数据随着时间的推移每天都在增加，客户信息数据需要定期进行整理和处理。要定期进行整理和处理。本讲稿第十四页，共二十三页故障处理要求故障处理要求本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会有本软件具有错误和异常的处理能力，基本不会有软件故障，保证软件能正常运行，有对数据库备份软件故障，保证软件能正常运行，有对数据库备份的功能，这样才使得用户满意。的功能，这样才使得用户满意。本讲稿第十五页，共二十三页其他专门要求其他专门要求 本软件有保密的功能，设立了系统本软件有保密的功能，设立了系统帐号管理功能，用户登录时需要验证用户帐号管理功能，用户登录时需要验证用户名及密码，对于三次密码输入错误的使用名

10、及密码，对于三次密码输入错误的使用者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。者则关闭此系统，这样保证了数据的安全。本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈本软件使用也十分方便，以窗口的形式呈现给用户，很容易操作。现给用户，很容易操作。本讲稿第十六页，共二十三页酒店管理系统的酒店管理系统的数据字典数据字典 n1客房信息表客房信息表描述描述;对客房最新具体情况的记载对客房最新具体情况的记载定义：客房信息表定义：客房信息表=房号房号+类型类型+单价单价+客房状态客房状态位置：输出到屏幕位置：输出到屏幕n2客房状态客房状态描述描述;显示客房的可用状态显示客房的可用状态定义：客房信息表定义：客房信息表=房号房号

11、+状态值状态值取值：空房可用，空房维修，预订占用，正在占用取值：空房可用，空房维修，预订占用，正在占用位置：客房信息表位置：客房信息表本讲稿第十七页，共二十三页n3客房预订客房预订描述：根据客人的预定要求，确定客人订什么房，多少房间，描述：根据客人的预定要求，确定客人订什么房，多少房间，是是否确定具体房间否确定具体房间输入：订金收据输入：订金收据输出：预定证明输出：预定证明n4预订表预订表描述：在客人预定客房的时候所填的表，用于记录客人预订信息及描述：在客人预定客房的时候所填的表，用于记录客人预订信息及作为预订的凭证作为预订的凭证定于：预订表定于：预订表=客人编号客人编号+客人姓名客人姓名+性

12、别性别+年龄年龄+联系电话联系电话+客房数客房数量量+客房编号客房编号+人数人数+预订时间预订时间+入住时间入住时间n5入住登记表入住登记表描述：用于客人入住酒店客房前登记入住后相关信息的表描述：用于客人入住酒店客房前登记入住后相关信息的表定义：入住登记表定义：入住登记表=顾客编号顾客编号+顾客姓名顾客姓名+入住客房编号入住客房编号+入住入住时间时间+入住天数入住天数本讲稿第十八页，共二十三页n6退房凭证退房凭证n描述：在客人离店时，核实客房物件等后，开给客人要退房时描述：在客人离店时，核实客房物件等后，开给客人要退房时允许结账的凭证允许结账的凭证n定义：退房凭证定义：退房凭证=客人姓名客人姓

13、名+客人编号客人编号+入住房间号入住房间号+核实结果核实结果n输入：客人请求退房输入：客人请求退房n输出：外部客人实体输出：外部客人实体n7客人信息表客人信息表n描述：对住店客人个人信息，所住客房具体情况的记载描述：对住店客人个人信息，所住客房具体情况的记载n定义：客人编号定义：客人编号+姓名姓名+性别性别+年龄年龄+身份证号码身份证号码+家庭住址家庭住址+住店人数住店人数+手机号码手机号码+所住客房号所住客房号+入住时间入住时间+预定离店时间预定离店时间n位置：输出到屏幕位置：输出到屏幕n8客人信息查询客人信息查询n描述：根据客人登记信息表，对客人信息进行查询核对描述：根据客人登记信息表，对

14、客人信息进行查询核对n输入：客人登记信息表输入：客人登记信息表输出：结账输出：结账本讲稿第十九页，共二十三页酒店管理酒店管理系统逻辑图系统逻辑图 操作员操作员顾客顾客酒店酒店客房客房会员会员年龄年龄拥拥有有拥拥有有入入住住管管理理性别性别姓名姓名编号编号联联 系系 电电话话地址地址姓名姓名编编 号号号号性别性别客客房房编编号号类类型型编编号号额额定定人人数数状态状态是是 否否 拼拼房房拼房拼房会员号会员号姓名姓名性别性别联联 系系 方方式式正在正在使用使用预订预订占用占用空空房房可可 用用空房空房维修维修入住登记入住登记预订登记预订登记本讲稿第二十页，共二十三页可行性分析可行性分析本讲稿第二十

15、一页，共二十三页酒店管理系统的酒店管理系统的运行需求运行需求 n1用户接口n屏幕格式等采用屏幕格式等采用Delphi中的标准窗体格式中的标准窗体格式n2硬件接口n需要一台服务器，基于需要一台服务器，基于WINDOWS2000平台、平台、DBMS设计为设计为SQLSERVER2000，采用的软件编写语言为，采用的软件编写语言为Java和和C+，普通的台式计算机，普通的台式计算机或者笔记本即可运行。在或者笔记本即可运行。在delphi5环境下也可运行。环境下也可运行。n3软件接口n所有外部软件有：所有外部软件有：WINDOWSxp或该版本以上的操作系统、或该版本以上的操作系统、vs2008、SQL

16、SERVER2000、IE6.0或其以上版本。或其以上版本。n应用系统为：酒店管理系统应用系统为：酒店管理系统1.0n酒店管理系统与酒店管理系统与MySQL接口接口n酒店管理系统与酒店管理系统与IE接口接口n4其他需求n可用性：可以定期的停止系统，进行数据库的维护和备份。可以定期的停止系统，进行数据库的维护和备份。n安全性：限定酒店管理系统中管理员的数量。限定酒店管理系统中管理员的数量。本讲稿第二十二页，共二十三页酒店管理酒店管理系统的约束系统的约束 n人力时间的约束n开发过程中，编码人员的技术不够成熟以及时间的仓促。开发过程中，编码人员的技术不够成熟以及时间的仓促。n语言约束n编程语言局限与编程语言局限与c#和和。n功能约束n其他一些功能不能完善其他一些功能不能完善本讲稿第二十三页，共二十三页