03第三章人际关系.ppt

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1、第三章第三章 人际关系人际关系一、涵义一、涵义 社会心理学所研究的人际关系是狭社会心理学所研究的人际关系是狭义的人际关系，指人们在交往过程中所义的人际关系，指人们在交往过程中所形成的心理关系。形成的心理关系。包含两个基本的纬度：包含两个基本的纬度：vv情感上的情感上的“亲疏亲疏”（love-hate）vv地位上的地位上的“尊卑尊卑”（dominance-submission）二、类型二、类型共享（共享（communal sharing）团体成员共享情感与资源，不分彼此团体成员共享情感与资源，不分彼此权威排序权威排序（authority ranking）依据年龄、阶层、地位等形成不对等依据年龄、

2、阶层、地位等形成不对等的权威与服从关系的权威与服从关系对等互惠对等互惠（equaty matching）双方平等，强调对等回报与交易的平衡双方平等，强调对等回报与交易的平衡市场定价市场定价（market pricing）双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本双方基于理性，进行得失衡量，考虑成本与收益的比率与收益的比率三、中国社会中人际关系类型三、中国社会中人际关系类型 既有关系与交往关系既有关系与交往关系 情感关系、工具关系与混合关系情感关系、工具关系与混合关系 家人关系、熟人关系和生人关系家人关系、熟人关系和生人关系 核心区、可靠区及有效区核心区、可靠区及有效区 既有关系既有关系指在某一地点上

3、两人指在某一地点上两人关系中经由关系中经由社会社会既定或认可的一些既定或认可的一些连带而形成的一个交往连带而形成的一个交往基础基础。交往关系交往关系指在某一时间点上两人指在某一时间点上两人实际实际交往的交往的状态状态。Jacobs认为人际关系包括关系基础和感情两部分。关系基础指两个人通过一些共同点所建立的关联。感情则是有社会互动和相互帮忙而形成的联结。情感性关系情感性关系通常存在于通常存在于家人、亲密朋家人、亲密朋友友之间，是一种长久、稳定的关系，它可以之间，是一种长久、稳定的关系，它可以满足个人在关爱、温情、安全感、归属感等满足个人在关爱、温情、安全感、归属感等情感方面的需求。情感方面的需求

4、。需求法则需求法则 工具性关系工具性关系通常存在于通常存在于陌生人陌生人之间，之间，是一种短暂的、不稳定的关系。是一种短暂的、不稳定的关系。公平法则公平法则 混合性关系混合性关系界于情感性关系与工具性界于情感性关系与工具性关系之间，双方有一定程度的情感关系，但关系之间，双方有一定程度的情感关系，但是并不是很深厚，没有达到可以随意表现出是并不是很深厚，没有达到可以随意表现出真诚行为的地步。真诚行为的地步。人情法则人情法则家人关系家人关系 双方讲责任，不太在意对双方讲责任，不太在意对方是否回报方是否回报熟人关系熟人关系 双方讲人情双方讲人情生人关系生人关系 双方讲利害双方讲利害核心区核心区 一个人

5、的家庭成员构一个人的家庭成员构成成,包括亲近的包括亲近的族亲和姻亲族亲和姻亲可靠区可靠区 由好友们组成由好友们组成有效区有效区 由一般亲友组成由一般亲友组成,包括包括的人数较多的人数较多,在吸收新成员方面也开在吸收新成员方面也开放放四、人际吸引四、人际吸引 影响因素：影响因素：相貌相貌正面的交往正面的交往相似相似性或互补性性或互补性 所谓物以类聚，人以群分所谓物以类聚，人以群分 相似者为我们提供社会证实相似者为我们提供社会证实 认为与自己相似的人会喜欢自己认为与自己相似的人会喜欢自己五、关系发展五、关系发展u1、社会交换、社会交换v该理论假定交换中的个体都是该理论假定交换中的个体都是自利的，都

6、试图使自己的收益自利的，都试图使自己的收益最大化，而成本最小化。最大化，而成本最小化。u2、自我表露、自我表露（self-disclosure）v即即“敞开心扉敞开心扉”，把有关自我的，把有关自我的信息、自己内心的思想和情感暴信息、自己内心的思想和情感暴露给对方。露给对方。u3、社会渗透理论、社会渗透理论v人际交往主要有两个维度：一是人际交往主要有两个维度：一是交往的广度（范围）；二是交往交往的广度（范围）；二是交往的深度（亲密水平）。的深度（亲密水平）。导致关系退化的原因：导致关系退化的原因：空间上的分离空间上的分离新代替旧（朋友）新代替旧（朋友）逐渐不喜欢对方行为上或人格上的某些特点逐渐不

7、喜欢对方行为上或人格上的某些特点交换回报水平的变化交换回报水平的变化妒嫉或批评妒嫉或批评对与第三方关系的不能容忍对与第三方关系的不能容忍泄密泄密对方需要时不主动帮忙对方需要时不主动帮忙没有表现出信任、积极肯定、情感支持等行为没有表现出信任、积极肯定、情感支持等行为一方的一方的“喜好标准喜好标准”发生变化发生变化Time Time 密切关系的特征：密切关系的特征：相互依赖相互依赖共同活动共同活动我他界限打破，对方成为个人心理的一部分我他界限打破，对方成为个人心理的一部分交往动机由注重交易变为追求交往动机由注重交易变为追求共享共享心理上的亲密感心理上的亲密感承诺承诺六、冲突六、冲突 是一种对立状态

8、，表现为两个或多个相互是一种对立状态，表现为两个或多个相互关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至关联的主体之间的紧张、不和谐、敌视，甚至斗争关系斗争关系。对于冲突的认识，有三种观点。对于冲突的认识，有三种观点。认识其是一件很寻常的事认识其是一件很寻常的事提高管理冲突的能力，进而提高处理人提高管理冲突的能力，进而提高处理人际关系的技能际关系的技能认识其对个人成长的重要性认识其对个人成长的重要性提高人际关系和家庭生活的质量提高人际关系和家庭生活的质量维持和改善个人的健康维持和改善个人的健康发生冲突的原因：发生冲突的原因：u需要；利益；对问题的认识看法；价值观；需要；利益；对问题的认识看法；价值观

9、；宗教信仰；行为方式；做事风格等宗教信仰；行为方式；做事风格等功能功能p负面负面 心存芥蒂，使得沟通不良，情感隔心存芥蒂，使得沟通不良，情感隔膜，甚至相互诋毁，相互拆台；或因互膜，甚至相互诋毁，相互拆台；或因互不相让、恶意攻击导致关系破裂不相让、恶意攻击导致关系破裂n正面正面 一方面，双方把隐藏的不满、误解公开的一方面，双方把隐藏的不满、误解公开的表达出来，可以通过辩论而得到澄清、化解，表达出来，可以通过辩论而得到澄清、化解，从而消除隔阂，增进理解，加深关系；从而消除隔阂，增进理解，加深关系；另一方面，双方把各自的看法及其理由摆另一方面，双方把各自的看法及其理由摆出来，通过建设性的争论，可以形

10、成出来，通过建设性的争论，可以形成“头脑风头脑风暴暴”，彼此激发新思想，最后找到解决问题的，彼此激发新思想，最后找到解决问题的更好方案。更好方案。冲突的三个层次：冲突的三个层次：!特定行为特定行为!关系原则关系原则!性格与态度性格与态度冲突的处理方式：冲突的处理方式：原则：其一，其一，合作性合作性合作性合作性，即关注他人、愿意满足他人需求的程度 其二，其二，坚持性坚持性坚持性坚持性，即关注自己、坚持满足自己需求的程度竞争模式竞争模式回避模式回避模式顺应模式顺应模式妥协模式妥协模式合作模式合作模式七、合作七、合作必要条件：必要条件：关系的持续，即交往不是一次性的关系的持续，即交往不是一次性的相互

11、回报相互回报提高合作性可以从以下方面努力提高合作性可以从以下方面努力 建立持久的关系建立持久的关系 增加识别对方行为的能力增加识别对方行为的能力 维护自己的声誉，保证相互信任维护自己的声誉，保证相互信任 保证对关系的控制力，分步合作，对对方保证对关系的控制力，分步合作，对对方的行为要赏罚分明的行为要赏罚分明八、利他行为八、利他行为u亲社会行为亲社会行为 任何对他人、对社会有利的行为任何对他人、对社会有利的行为u助人行为助人行为 以个人为对象的亲社会行为以个人为对象的亲社会行为u利他行为利他行为 不期待任何回报的亲社会行为不期待任何回报的亲社会行为特征特征i.目的是有益于他人，非为自己私利目的是

12、有益于他人，非为自己私利ii.行为乃自觉自愿，非迫于外界压力行为乃自觉自愿，非迫于外界压力iii.不求任何回报不求任何回报iv.自我牺牲性，付出代价不计较自我牺牲性，付出代价不计较影响因素影响因素 价值观和个性特点价值观和个性特点 性别性别 心情心情 旁观者人数旁观者人数 他人的示范他人的示范 需助者特点需助者特点九、侵犯行为九、侵犯行为 有意伤害他人，引起他人生理上或心理上有意伤害他人，引起他人生理上或心理上的痛苦的行为的痛苦的行为对侵犯行为的反击对侵犯行为的反击工具性侵犯行为工具性侵犯行为本能性侵犯行为本能性侵犯行为挫折引起的情绪性侵犯行为挫折引起的情绪性侵犯行为模仿引起的侵犯行为模仿引起的侵犯行为It is not the strongest of the species that survives,nor the most intelligent that survives.It is the one that is the most adaptable to change.v 能生存下来的物种并非最强壮的，能生存下来的物种并非最强壮的，也不是最聪明的，而是最能适应环境变也不是最聪明的，而是最能适应环境变化的。化的。v 达尔文达尔文物种起源物种起源