中层干部管理技能21252.ppt
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1、中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训1中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!目目 录录一、什么是管理?一、什么是管理?二、什么是合格的管理者?二、什么是合格的管理者?三、如何做管理三、如
2、何做管理?2中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!模块一模块一 什么是管理什么是管理3中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!什么是管理?什么是管理?管管 理理 运运 行行 图图确定目标确定目标制定规则制定规则让让别人做别人做达到
3、目标达到目标4中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!何谓有效管理?何谓有效管理?方法与资源:对的再做对方法与资源:对的再做对方法与资源:对的再做对方法与资源:对的再做对有效:效率有效:效率有效:效率有效:效率效益效益效益效益笑口(三笑)笑口(三笑)笑口(三笑)笑口(三笑)5中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提
4、供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!管理思路的转变管理思路的转变行政指令导向市场价值导向6中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!本原的基础管理模式本原的基础管理模式本原的基础管理模式本原的基础管理模式企业愿景企业愿景企业战略企业战略市市 场场现现 场场客户客户客户客户企业文化企业文化人力资人力资源管理源管理组织与职组织与职能管理能管理财务财务管理管理战略层面战略层
5、面战略层面战略层面运营流程运营流程运营流程运营流程支撑平台支撑平台支撑平台支撑平台7中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!结果与过程:孰重孰轻?结果与过程:孰重孰轻?严格管理与以人为本:严格管理与以人为本:矛盾还是统一?矛盾还是统一?管事与管人管事与管人8中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费
6、下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!1 1、传统管理中权力与责任的关系及问题、传统管理中权力与责任的关系及问题2 2、现代管理中权力与责任的重新思考:从、现代管理中权力与责任的重新思考:从2020:8080 原则谈起原则谈起3 3、海尔的启示、海尔的启示权力与责任权力与责任9中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!6 6 6 6、I admit I made a mistake I
7、admit I made a mistake I admit I made a mistake I admit I made a mistake 我承认我做错的事我承认我做错的事我承认我做错的事我承认我做错的事5 5 5 5、You did a good job You did a good job You did a good job You did a good job 你的工作做的很好你的工作做的很好你的工作做的很好你的工作做的很好 4 4 4 4、What is your opinion What is your opinion What is your opinion What is
8、 your opinion 您的意见呢?您的意见呢?您的意见呢?您的意见呢?3 3 3 3、If you please If you please If you please If you please 请吧请吧请吧请吧2 2 2 2、Thank you Thank you Thank you Thank you 谢谢谢谢谢谢谢谢1 1 1 1、We We We We 我们我们我们我们最重要的语句最重要的语句10中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料
9、免费下载!),提供海量管理资料免费下载!6 6 6 6、We must think about is carefullyWe must think about is carefullyWe must think about is carefullyWe must think about is carefully 慎重考虑一下慎重考虑一下慎重考虑一下慎重考虑一下=不打算干的托词不打算干的托词不打算干的托词不打算干的托词5 5 5 5、It is not my fault It is not my fault It is not my fault It is not my fault 不关我的事不
10、关我的事不关我的事不关我的事=推卸责任推卸责任推卸责任推卸责任4 4 4 4、It is very difficult It is very difficult It is very difficult It is very difficult 那太困难了那太困难了那太困难了那太困难了=你要我怎么办?你要我怎么办?你要我怎么办?你要我怎么办?3 3 3 3、I did it I did it I did it I did it 是我做的是我做的是我做的是我做的=归功于自己归功于自己归功于自己归功于自己2 2 2 2、I know I know I know I know 我知道了我知道了我知道
11、了我知道了=不愿耐心听别人不愿耐心听别人不愿耐心听别人不愿耐心听别人1 1 1 1、I I I I 我我我我最没用的词最没用的词11中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!经理是什么?经理是什么?1 1 1 1、企业的杀手、企业的杀手、企业的杀手、企业的杀手3 3 3 3、条理化?、条理化?、条理化?、条理化?2 2 2 2、被修理?、被修理?、被修理?、被修理?4 4 4 4、非常理?、非常理?、非常理?、非常
12、理?12中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!模块二模块二 什么是合格的管理者什么是合格的管理者?13中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!辅助业务辅助业务辅助业务辅助业务回答经营层的咨询及对经营层提供建议回答经营层的咨询及对经
13、营层提供建议回答经营层的咨询及对经营层提供建议回答经营层的咨询及对经营层提供建议管理业务管理业务管理业务管理业务充分利用资源,达到工作关系的目标充分利用资源,达到工作关系的目标充分利用资源,达到工作关系的目标充分利用资源,达到工作关系的目标实施业务实施业务实施业务实施业务部下没能力完成无法授权的工作部下没能力完成无法授权的工作部下没能力完成无法授权的工作部下没能力完成无法授权的工作中层主管的角色与任务中层主管的角色与任务14中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供
14、海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先是管理设计者而不是执行者。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。现代职业经理首先以教练的角色实施领导。现代管理者角色的四大转换现代管理者角色的四大转换四四大大转转换换16K干部干部职业经理职业经理技术干部技术干部职业经理职业经理执行者执行者设计者设计者监工监工教练教练15中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第
15、一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!1 1 1 1、学习者、学习者、学习者、学习者2 2 2 2、创新者、创新者、创新者、创新者3 3 3 3、培训师、培训师、培训师、培训师4 4 4 4、领导、领导、领导、领导5 5 5 5、教练、教练、教练、教练现代管理者的角色定位现代管理者的角色定位16中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量
16、管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!部门职责是以部门职责是以部门职责是以部门职责是以公司部门管理制度公司部门管理制度公司部门管理制度公司部门管理制度、职能说职能说职能说职能说明书明书明书明书和和和和部门设置方案部门设置方案部门设置方案部门设置方案等文件来作出准确、详细等文件来作出准确、详细等文件来作出准确、详细等文件来作出准确、详细的规定和说明。的规定和说明。的规定和说明。的规定和说明。请您列举您的部门职责请您列举您的部门职责请您列举您的部门职责请您列举您的部门职责部门职责部门职责17中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资
17、源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!1 1 1 1、每一职位的工作职责要准确、全面、每一职位的工作职责要准确、全面、每一职位的工作职责要准确、全面、每一职位的工作职责要准确、全面2 2 2 2、一项工作职责只有一个责任人、一项工作职责只有一个责任人、一项工作职责只有一个责任人、一项工作职责只有一个责任人3 3 3 3、不要设置常人做不到的职位、不要设置常人做不到的职位、不要设置常人做不到的职位、不要设置常人做不到的职位4 4 4 4、工作量合理、工作量合理、工作量合理、工作量合理职位管理的原则职位管理的原
18、则18中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!“人人”、“事事”管理管理v“事事”工作任务,考虑其规模、重要性条件、相互监督需要工作任务,考虑其规模、重要性条件、相互监督需要等因素,可能需要不止一个岗位或部门来完成,这种等因素,可能需要不止一个岗位或部门来完成,这种“做事做事”的的过程就是所谓的过程就是所谓的“工作流程工作流程”v不同岗位在不同岗位在“做事做事”的过程中,对某个岗位分担的职能、责任级的过程中,对某
19、个岗位分担的职能、责任级别、工作关系、任职资格等进行描述的文件别、工作关系、任职资格等进行描述的文件职务说明书职务说明书v职务所明书的要求就是对职务所明书的要求就是对“事事”的描述而不是对的描述而不是对“人人”的描述的描述对事不对人对事不对人v由对由对“事事”的描述可以推知对从事本岗位的人员的能力素质的要的描述可以推知对从事本岗位的人员的能力素质的要求,于是产生了所谓的求,于是产生了所谓的“能力素质模型能力素质模型”v对人的能力素质进行评估,将合适的人放在合适的岗位上,就是对人的能力素质进行评估,将合适的人放在合适的岗位上,就是所谓的所谓的”人人岗匹配岗匹配“19中层干部管理技能培训中层干部管
20、理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!职务说明书职务说明书vv一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件一种有关某岗位工作特性及要求的管理文件vv本岗位区别于其他岗位的要求、条件等本岗位区别于其他岗位的要求、条件等本岗位区别于其他岗位的要求、条件等本岗位区别于其他岗位的要求、条件等20中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网
21、(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!职务说明书的用途职务说明书的用途vv人力资源规划人力资源规划人力资源规划人力资源规划vv人员招聘及甄选人员招聘及甄选人员招聘及甄选人员招聘及甄选vv人员任用及配置人员任用及配置人员任用及配置人员任用及配置vv薪资调查薪资调查薪资调查薪资调查vv薪资设计薪资设计薪资设计薪资设计vv员工培训与发展员工培训与发展员工培训与发展员工培训与发展vv职业规划职业规划职业规划职业规划vv绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估vv目标管理目标管理目标管理目标管理vv工作流程分析工
22、作流程分析工作流程分析工作流程分析21中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!职务说明书格式职务说明书格式 依情况不同而异,基本由七大部分构成:依情况不同而异,基本由七大部分构成:依情况不同而异,基本由七大部分构成:依情况不同而异,基本由七大部分构成:职位基本资料职位基本资料职位基本资料职位基本资料组织结构组织结构组织结构组织结构 工作关系工作关系工作关系工作关系工作描述工作描述工作描述工作描述 1 1 1 1、
23、工作概要(职务目标)、工作概要(职务目标)、工作概要(职务目标)、工作概要(职务目标)2 2 2 2、职务说明、职务说明、职务说明、职务说明 3 3 3 3、职责权限、职责权限、职责权限、职责权限作业标准作业标准作业标准作业标准考核标准考核标准考核标准考核标准任职资格任职资格任职资格任职资格22中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!职位基本资料职位基本资料职务职务名称名称所属部所属部门门职职位位类类型型直接上直
24、接上级职级职位位任任职职者(者(签签名):名):日期:日期:直接上直接上级级(签签名):名):日期:日期:上海A有限公司 职位说明书职位说明书 编号:23中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!),提供海量管理资料免费下载!工作描述工作描述vv职务目的:用简练的语言说明工作的性质、中心任职务目的:用简练的语言说明工作的性质、中心任职务目的:用简练的语言说明工作的性质、中心任职务目的:用简练的语言说明工作的性质、中心任务和责任(一般用一句话概括
25、)务和责任(一般用一句话概括)务和责任(一般用一句话概括)务和责任(一般用一句话概括)vv 工作内容及职责:逐项说明工作活动内容;一般按工作内容及职责:逐项说明工作活动内容;一般按工作内容及职责:逐项说明工作活动内容;一般按工作内容及职责:逐项说明工作活动内容;一般按重要性顺序排列;重要性顺序排列;重要性顺序排列;重要性顺序排列;vv责任级别:对所从事的工作结果承担的责任大小责任级别:对所从事的工作结果承担的责任大小责任级别:对所从事的工作结果承担的责任大小责任级别:对所从事的工作结果承担的责任大小;24中层干部管理技能培训中层干部管理技能培训第一管理资源网(第一管理资源网(第一管理资源网(第
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