宽带错误代码.ppt

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1、宽带错误代码宽带错误代码 澜沧三鑫技术部宽带错误代码，又称ADSL错误代码。那什么是ADSL?ADSL（Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户环路）是中国电信报提供的一种新的数据传输方式。它因为上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。它采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免了相互之间的干扰。即使边打电话边上网，也不会发生上网速率和通话质量下降的情况。当ADSL出错时会报告相应的错误代码。ADSL常见错误代码列表：常见错误代码列表：错误错误 602 The port is already open

2、问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接能进行连接 原因：原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装软件，重新安装 错误错误 605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口口 原因：原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装软件，重新安装 错误错误 606

3、 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口 原因：原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障故障 解决：卸载干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网软件，重新安装，检查网线和线和 ADSL MODEM 错误错误 608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在问题：拨号网络网络连接的设备不存在 原因：原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装没有完全和正确的安装 解决：卸载

4、干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装软件，重新安装错误错误 609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定 原因：原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装软件，重新安装 错误错误 611 The route is not available/612 The route is not allocated问题：拨号网络网络连接路由不正确问题：拨号网络网络连接路由不正确 原因：原因：RasPPPoE

5、没有完全和正确的安装，没有完全和正确的安装，ISP服务器故障服务器故障 解决：卸载干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装软件，重新安装错误错误 617 The port or device is already disconnecting问题：拨号网络网络连接的设备已经断开问题：拨号网络网络连接的设备已经断开 原因：原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连服务器故障，连接线，接线，ADSL MODEM故障故障 解决：卸载干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，软件，重新安装，检查网线和，检查网线和 ADSL MODEM 错误

6、错误 619 问题：与问题：与ISP服务器不能建立连接服务器不能建立连接原因：原因：ADSL ISP服务器故障，服务器故障，ADSL电话线故障电话线故障 解决：检查解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步信号灯是否能正确同步错误错误 625 Invalid information found in the phone book 问题：问题：Windows NT或者或者Windows 2000 Server网络网络RAS网络网络组件故障组件故障 原因：卸载所有原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装软件，重新安装RAS网络组件和网络组件和RasPPPoE错误错误629，已经与对方计算机断开连接，已经

7、与对方计算机断开连接 请双击此连接，再试一次请双击此连接，再试一次如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致如果出现这个问题，情况比较复杂，因为有多种情况可以导致错误错误629，多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的另外，在，多数情况是因为同时拨入的人数过多造成的另外，在您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如您的拨号连接设置中应该全部采取默认设置，如启用软件压缩启用软件压缩登陆网络登陆网络都需要选上一般来讲，此种情况也有可能是由于您都需要选上一般来讲，此种情况也有可能是由于您所用的所用的MODEM或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定的或电话线的性能和质量原因，以至于在您选定

8、的通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就是：通讯速率上不能很好地建立连接，还有一种情况就是：如果您的如果您的电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但电话开启了防盗打功能，在拨号时将有调制解调器的握手音，但握手音响后将出现错误握手音响后将出现错误 629，如果有分机拨打电话，电话就会报，如果有分机拨打电话，电话就会报警，只要把防盗打功能关掉就可以了警，只要把防盗打功能关掉就可以了错误错误 630问题：问题：ADSL MODEM没有没有响应没有没有响应 原因：原因：ADSL电话线故障，电话线故障，ADSL MODEM故障（电源没打开等）故障（电源没打开等）解决：检查解决：检查

9、ADSL设备设备 错误错误 633问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接接 原因：原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装没有完全和正确的安装 解决：卸载干净任何解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装软件，重新安装 错误错误 638问题：过了很长时间，无法连接到问题：过了很长时间，无法连接到ISP的的ADSL接入服务器接入服务器 原因：原因：ISP服务器故障；在服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码误的输入了一个电话号码 解决：运行其创建拨号的解决：运行其

10、创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出检查是否能列出ISP服服务，以确定务，以确定ISP正常正常;把所使用的拨号连接中的把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或电话号码清除或者只保留一个者只保留一个0 错误错误 645问题：网卡没有正确响应问题：网卡没有正确响应 原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障 解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序 错误错误 650问题：远程计算机没有响应，断开连接问题：远程计算机没有响应，断开连接 原因：原因：ADSL ISP服务器故障，网卡故障，非正常关机服务器故障，网卡故障，非正常关机造

11、成网络协议出错造成网络协议出错 解决：检查解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，；检查网卡，信号灯是否能正确同步，；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络删除所有网络组件重新安装网络 错误错误 651问题：问题：ADSL MODEM报告发生错误报告发生错误 原因：原因：Windows处于安全模式下，或其他错误处于安全模式下，或其他错误 解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码体错误代码 错误错误676，占线，占线 请稍后再试请稍后再试请先检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，请先检查电话线是否有问题，请将电话线

12、拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨的用电话拨要拨的ISP电话号码（比如电话号码（比如163，169），听一听听筒里），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，请确认在号上网，请确认在“我的电脑我的电脑”-“拨号网络拨号网络”-“XXX连接（您连接（您的拨号连接）的拨号连接）”中的电话号码在中的电话号码在ISP 电话号码前没有其他数字，电话号码前没有其他数字，如您是通过分机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号如您是通过分机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号,例如例如“0，163”如果在听筒中确为占线音，

13、且占线频率极高如果在听筒中确为占线音，且占线频率极高错误错误678，拨入方计算机没有应答，拨入方计算机没有应答-远程计算机没有响应远程计算机没有响应这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调这种情况和占线有些类似，多为偶然现象，有时是因为调制解调器刚刚开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那器刚刚开启就拨号导致的，请先确认将电话线（连接电话局的那一根）插入调制解调器的一根）插入调制解调器的LINE 接口上检查电话线是否有问题，接口上检查电话线是否有问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨打的请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨打的ISP电话电话号码（比

14、如号码（比如163，169），听一听听筒里有没有类似传真音的尖），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，请确认叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，请确认我的我的电脑电脑-拨号网络拨号网络-XXX连接（您的拨号连接）连接（您的拨号连接）中的电话号中的电话号码在码在 ISP电话号码之前没有其他数字，如您是通过总机拨号，需电话号码之前没有其他数字，如您是通过总机拨号，需在电话号码之前加外线号和逗号在电话号码之前加外线号和逗号,例如例如0，163如果是占线音，如果是占线音，请联系请联系ISP客户服务部如果没有任何声音或有提示音说您不能拨客户服务部如果没有任

15、何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题打此电话号码，那这说明您的电话线有问题 错误错误680没有拨号音没有拨号音出现这个错误，请检测调制解调器是否正确连到电话线，出现这个错误，请检测调制解调器是否正确连到电话线，然后检查以下几个方面：然后检查以下几个方面：1先检查电话线是否连接，如果没发现问题，请将电话先检查电话线是否连接，如果没发现问题，请将电话线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨的线拔下，直接接在电话上，用电话拨要拨的ISP电话号电话号码试一试（比如码试一试（比如163，169），听一听听筒里有没有类），听一听听筒里有没有类似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电

16、话可以拨似传真音的尖叫声，如果有此声，说明您的电话可以拨号上网，可能是刚才您拨号时有电话打进来，或是您的号上网，可能是刚才您拨号时有电话打进来，或是您的调制解调器有故障调制解调器有故障 如果是占线音，请联系如果是占线音，请联系 ISP客户服务客户服务部如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号部如果没有任何声音或有提示音说您不能拨打此电话号码，那这说明您的电话线有问题码，那这说明您的电话线有问题错误错误 691问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接 原因：用户名和密码错误，原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障服务器故障 解决：使用正确的用户

17、名和密码，并且使用正确的解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式账号格式(nameservice)错误错误 718问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接 原因：原因：ADSL ISP服务器故障服务器故障 解决：致电解决：致电2022370错误错误 720问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置 原因：原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错服务器故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：删除所有网络组件重新安装网络解决：删除所有网络组件重新安装网络错

18、误错误 734问题：问题：PPP连接控制协议中止连接控制协议中止 原因：原因：ADSL ISP服务器故障，非正常关机造成网络协议出错服务器故障，非正常关机造成网络协议出错 解决：删除所有网络组件重新安装网络解决：删除所有网络组件重新安装网络 错误错误 738问题：服务器不能分配问题：服务器不能分配IP地址地址 原因：原因：ADSL ISP服务器故障，服务器故障，ADSL用户太多超过用户太多超过ISP所能提所能提供的供的IP地址地址 解决：致电解决：致电7223000错误错误 769一般情况为网卡被禁用一般情况为网卡被禁用,解决的办法是解决的办法是:点击电脑桌面上的点击电脑桌面上的网网上邻居上邻

19、居的鼠标右键的鼠标右键,打开打开属性属性,观察观察本地连接情况本地连接情况,如果为如果为暗色暗色,则一定是网卡被禁用了则一定是网卡被禁用了,双击或点击右键启用即可双击或点击右键启用即可.错误错误 797问题：问题：ADSL MODEM连接设备没有找到连接设备没有找到 原因：原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接在创立拨号连接时，建立了错误的空连接 解决：检查电源，连接线；检查网络属性，解决：检查电源，连接

20、线；检查网络属性，RasPPPoE相关的相关的协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否协议是否正确的安装并正确邦定（相关协议），检查网卡是否出现出现?号或号或!号，把它设置为号，把它设置为 Enable;检查拨号连接的属性，是检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个否连接的设备使用了一个ISDN channel-Adapter Name(xx)的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并选择正确的确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接设备代替它，或者重新创立拨号连接600 某操作处于挂起状态。601 检测到无效

21、的端口句柄。602 指定的端口已打开。603 呼叫方缓冲区太小。604 指定了不正确的信息。605 无法设置端口信息。606 指定的端口未连接。607 检测到无效事件。608 指定的设备不存在。609 指定的设备类型不存在。610 指定的缓冲区无效。611 指定的路由不可用。远程访问记事簿文件和当前的远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接网络和拨号连接”配置可能不配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置确保重新配置“网络和拨号连接网络和拨号连接”。如果错误仍然存在，请删除并重新创建如果错误仍然存在，请

22、删除并重新创建“网络和拨号连接网络和拨号连接”.最常见的ADSL错误代码其实ADLS宽带连接的错误代码有的200多个，从600到800.我们只要将其中我们最常见的记得，运用在我们的工作中就行。最常见的ADSL错误代码630 由于硬件故障，调制解调器断开连接。链接因下列某一原因断开：1、调制解调器（或其他的通讯设备）发生了无法恢复的错误。2、通讯端口发生了无法恢复的错误。3、调制解调器电缆没有插上。要诊断并更正问题，请执行下列操作：1、确保调制解调器已经通电，并且电缆可靠地连接。2、确保调制解调器正常运行，可以通过控制面板进行指令测试。最常见的ADSL错误代码634 您的计算机无法在远程网络上注

23、册。远程访问服务器不能在网络上注册你的计算机名称，这一般随着NetBIOS协议一起出现，但也可能随着tcp/ip或者ipx一起出现。通常，当地址已经在网络上使用时，会发生此错误。请与系统管理员联系。最常见的ADSL错误代码651 调制解调器报告错误。调制解调器（或其他设备）报告错误。如果是拨号连接，并且您正在使用所支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”，然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器，请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制解调器。如果是虚拟专用网络(VPN)连接，则可能已在连接配置中指定了不正确的 TCP/I

24、P 地址，或者试图连接的服务器不可用。要确定该服务器是否可用，请向系统管理员咨询。最常见的ADSL错误代码678 远程计算机没有应答。调制解调器或其他设备没有摘机。检查号码，再拨号。如果是虚拟专用网络(VPN)连接，则检查目标服务器的主机名或 IP 地址，然后再次尝试连接。还要确保电话线插在调制解调器的正确插槽中。最简单的办法是直接打电信公司维护最常见的ADSL错误代码691 因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。没有用所列出的域注册用户帐户，密码过期，或者错误地输入了信息。如果没指定域，则远程访问服务器试图在自己为其成员的域中验证用户名和密码。请仔细重新键入用户名、密码和域。如果

25、不能肯定该信息，请向系统管理员咨询。最常见的ADSL错误代码692 调制解调器出现硬件故障。调制解调器（或其他设备）由于下列原因而没有响应：调制解调器关掉、出故障或没有可靠地连接到计算机上。要解决该问题，请执行下列操作：1)重设调制解调器。详细信息，请查阅硬件文档。2)如果正在使用外置调制解调器，请确保使用合适的串行电缆，并且电缆连接可靠。可能要尝试更换调制解调器电缆。同样地，如果正在使用适配器将外置调制解调器连接到串行端口，则要确保适配器接线正确以用于调制解调器通讯。例如，用于鼠标的 9 至 25 针适配器在串行网络连接中不能正确工作。3)测试串行端口或多端口适配器，如必要则更换。4)确保调

26、制解调器的握手选项配置正确。请查阅硬件文档，以获取可用于您的调制解调器的不同握手选项的信息。5)如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器，则切换到支持的调制解调器。6)验证其他应用程序（例如，“超级终端”）没有使用通讯端口。如果正在使用此端口，随后启动“网络和拨号连接”可能导致该消息出现。最常见的ADSL错误代码651 调制解调器报告错误。调制解调器（或其他设备）报告错误。如果是拨号连接，并且您正在使用所支持的外置调制解调器，请关闭并重新启动调制解调器。关闭并重新启动“网络和拨号连接”，然后重拨。如果“网络和拨号连接”不支持您的调制解调器，请切换到支持的调制解调器。请确保正确地配置了远程访问的调制解调器。如果是虚拟专用网络(VPN)连接，则可能已在连接配置中指定了不正确的 TCP/IP 地址，或者试图连接的服务器不可用。要确定该服务器是否可用，请向系统管理员咨询。最常见的ADSL错误代码666 调制解调器未正常工作。调制解调器（或其他设备）由于下列原因之一而没有响应：1.外置调制解调器已关闭。2.调制解调器没有安全地连接到计算机上。应确保电缆安全地固定在调制解调器和计算机上。3.串行电缆不符合“网络和拨号连接”所要求要求的规格。4.调制解调器出现过硬件问题。关闭调制解调器，20 秒后重新启动调制解调器。谢谢