职位分析1.ppt

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1、第二章 职位分析华中理工大学管理学院廖建桥本章主要内容u职务分析的作用u职务分析数据的收集u职务说明书u职位的设计u企业的定岗定编定员问题u职位分析常见的问题一 职位分析的作用u岗位的合法性u岗位的合理性u人员招聘的依据u工薪的标准u考核的依据二 职位分析所需数据的采集u问卷调查法（参见P31）u专家访谈法u工作写实法u现场观察法职位分析采集数据的项目u职位名称及特性u职位的职责u岗位需要的技能u工作条件u业绩标准三 职位说明书（描述书）u职位名称u职位的主要职责u职位需要的基本技能u职位的工作条件u职位的上级负责部门职位说明书（续）u职位的工作内容，所占比重u职位的考核标准u职位的分类和薪水

2、等级u职位的设计人u职位的起始时间，原因职位说明书举例uP44 例1uP44例2uP128 外国例子u红桃K引进国外的例子u练习:写出自己的岗位描述书四 职位的设计u组织因素u社会环境因素u个人行为因素1 组织因素u组织机构的设计u分工程度u工作业务流程u工作地点，环境u工作方式2 社会环境因素u员工的来源u社会工作习惯u社会生产力水平u劳动力成本u社会就业压力3 个人行为因素u个人对自由的追求u个人的钻研精神u人员的同一性u个人的勤劳程度u工作的特性u重要性u枯燥性u独特性职务分析常遇到的问题u没有意识到职务分析的重要性u没有职务说明书u职务分析走形式，没有用u职务分析与编写说明书工作量太大

3、u职务分析是静态的，而工作是动态的讨论：如何解决职位分析存在的问题u职位分析的得与失u是否以职位分析为依据u职务分析谁来做，说明谁来写u前瞻性的职务描述u职务的技能与职责的偏重补充：企业的定岗定编定员问题u确定科室人员定员的重要性u测量科室人员工作量的方法u科龙冰箱公司科室人员方案的确定u华中理工大学外事处人员裁定方案的确定一 合理利用人力资源的重要性u中国的最大两个特点u社会主义u人口过多u由此产生的后果u一个人的活三个人干u生产效率低u养懒汉u改革开放的压力u竞争力是第一位的人员过多的问题u生产成本过高u改革的成果被均分了u包袱越来越重u现在的工资是过去的10倍u生活水平提高了4倍u劳动成

4、本提高了四倍u试试看：背着孩子跑百米u二十年以后每个人的工资将达到4000元/月u谁背得起？人员过多的问题u影响到劳动积极性u人是社会动物u工作没有意义u向最懒的人看齐u资源的浪费u有活干时，人是最宝贵的动物u没有活干时，人是最昂贵的动物科室人员过多的问题u科室人员超过计件人员u安排关系的温床u科室岗位必要性的证明的困难u影响一线人员的工作积极性u二线人员没有效果（高水平的工作）u没有事情制造事情或扯皮二 一线员工工作量的确定u起源于科学管理的创始人泰勒u秒表测时u评定u生理宽放u辅助工作时间二线人员工作量的确定u工作的重复性较低u工作的可视性较差u测量工作的可靠性较差u对劳工官司的畏惧u解决

5、办法u所有制的好处u员工的自觉性u按职能裁人脑力负荷的研究u计算机和信息时代的到来u脑力劳动是主要的劳动形式u脑力负荷的测量方法u生理测量法u业绩测量法u主观评价法脑力负荷向脑力劳动的转移u脑力负荷可以确定u脑力劳动者的工作量可以确定u脑力劳动者的定员方案就可以确定脑力劳动者的分类u脑力劳动：信息处理活动u人的信息处理系统u感觉u决策（认知）u反应人的信息处理系统感觉决策反应确定脑力劳动工作性的可行性u感觉与反应是可视的，因而是可测量的u80以上的人的工作是事务性工作，只 有感觉与反应，没有思考。u有思考的人，80以上的时间也在做感 觉，反应等事情。u没有业绩的思考是空想。u结论：脑力劳动是可

6、测量的。确定脑力劳动工作量的方法u工作抽样法u工作日写实u问卷调查法u排队法u工作业绩法u专家调查法u工作分析法三 在科龙公司的应用u科龙公司的背景u工业工程在科龙的应用u本项目的立项科龙公司u容声冰箱连续六年全国第一u人员每年增加30u老总相信工业工程可提高效率u科室人员定员方案没有人能做工作抽样的应用u进货检验工作抽样的应用u外观检验工作抽样的应用u办公室人员工作抽样的应用进货检验抽样结果外观检验工作抽样结果工作日写实的应用u所有的科室人员u每人写一个月u用计算机进行编码处理u六维编码u四个大学生编了一个月u计算机统计各类工作比例外出工作比例辅助工作比例问卷调查u列出占用自己时间最长的五项

7、工作u在现有岗位上自己能力发挥了多少u在积极性得到充分发挥的情况下，你还 可以多干多少排队法u科室内每个人有多忙？u在17之间打分u科室里谁最忙？依次排队。u你对自己排队的把握。业绩法u在过去的半年里，每个岗位到底做了什 么事？u每件事大约需要多长时间？u问专家u从写实中定u用工作分析法定u计算出总工作时间。各个结果的合成u第一步，每人给19.5天u第二步，根据排队调整u第三步，参考自报工作量u第四步，根据抽样结果调整u第五步，根据剩余能力调整u第六步，根据加班时间调整u第七步，根据工作日写实调整u第八步，给出在17之间的繁忙程度定员方案的确定u增加人的原则：u综合评分在6以上；u月加班时间在

8、40小时以上。u减人原则：u个人综合评分在3以下；u科室内总评分低于4以下；u月实际工作量在15天以下。科室人员的定员方案u提出裁减人员70人u实际裁减不到20人u提出减少定编120人u实际减少定编120人科龙公司每年新增加人数项目带来的效益u直接效益u205100万/年u潜在直接效益u12050.5300万/年u综合潜在效益u30051500万/年u成本：103040万四 华工机构改革u改革思想的来源u人员的去向u服务职能的分离u机关人员的精简u外事处的精简外事处人员的精简u精简目标的提出u精简的标准u照标准考核(考试)u照考核结果执行u结果精简标准的提出u领导决定(25%)u同事打分(25

9、%)u考试中文(25%)u考试英文(25%)u四个指标同等重要,只排名,不讲分u简单实用考核结果姓名英语中文同事领导综合小甘13311小周34222小郑42443小赵26554小吉65665小候712176小杨1051037老周88788老王131899中王5991010小张911111111老赵1110121212小王1213131313考核结果（续）u没有人到我家来串门u每天都来坐到12点u帮两王找工作u小廖有本事，把别人搞下了，别人还说你好话（砍了头还说你好）u杨的调动谢谢大家！廖建桥教授u湖北武汉华中理工大学管理学院 430074u电话：87542157(办)87543647(家)u传真：87547063u电子信箱：