系统规划1.ppt

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1、 信息系统分析与设计主讲主讲 陈广宇陈广宇信息系统与信息管理专业课 I SI SE-mail： 2006.92007.2河南财经院河南财经院 信息学院信息学院第五章 信息系统规划与业务流程改革主要内容主要内容：5.1 系统规划的目标和工作内容系统规划的目标和工作内容5.2 信息系统规划各阶段工作内容信息系统规划各阶段工作内容5.3 常用系统规划方法常用系统规划方法介绍介绍5.4 BSPBSP方法与步骤方法与步骤5.5 信息系统规划实例信息系统规划实例 主要目的主要目的：使同学们了解使同学们了解ISIS的规划目的和任务，并掌的规划目的和任务，并掌握握ISIS规划的基本方法。规划的基本方法。5.1

2、 系统规划的目标和工作内容一一 、系统建设中的主要问题系统建设中的主要问题二、二、系统规划的目标与任务系统规划的目标与任务三、系统规划工作的特点三、系统规划工作的特点四、四、系统规划的关键问题系统规划的关键问题一、系统建设中的主要问题 (1)(1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；(2)(2)已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建 成后对成后对管理与业务状况并无显著改善；管理与业务状况并无显著改善；(3)(3)不能适应环境变化和组织变革的需要；不能适应环境变化和组织变革的需要；(4)(4)组织结构陈旧，管理落后

3、，企业主要业务流程效率与效组织结构陈旧，管理落后，企业主要业务流程效率与效益低下；益低下；(5)(5)系统使用人员的素质较低；系统使用人员的素质较低；(6)(6)系统开发环境落后，技术方案不合理；系统开发环境落后，技术方案不合理；(7)(7)系统开发以及运行维护的标准、规范混乱；系统开发以及运行维护的标准、规范混乱；(8)(8)资源短缺投入太少，而对系统的期望又过高。资源短缺投入太少，而对系统的期望又过高。二、系统规划的目标与任务 系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，系统规划是信息系统生命周期的第一个阶段，是信息系统的概念形成时期是信息系统的概念形成时期 。1.1.主要目标：主要目标：就是

4、根据组织的目标与战略制定出组织中业就是根据组织的目标与战略制定出组织中业务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展务流程改革与创新和信息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方案，决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。方向、规模和发展进程。2.2.主要任务主要任务:（1 1）确定企业要发展什麽样的）确定企业要发展什麽样的ISIS（包括方向、规（包括方向、规模、类型等）；模、类型等）；（2 2）制定）制定ISIS的开发时间、进度、资源需求计划的开发时间、进度、资源需求计划（包括人财物）。（包括人财物）。二、系统规划的目标与任务 信息系统规划工作进程的四个主要阶

5、段，形信息系统规划工作进程的四个主要阶段，形成了信息系统规划四阶段模型的基本框架：成了信息系统规划四阶段模型的基本框架：阶段 阶段 阶段 阶段 IV信息系统战略规划信息系统总体结构规划项目实施与资源分配规划业务流程规划三、系统规划工作的特点(1)(1)具有较强的不确定性，非结构化程度较高。具有较强的不确定性，非结构化程度较高。(2)(2)工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高层信息管理人员）是工作的主体。括高层信息管理人员）是工作的主体。(3)(3)系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统规划是为整个系统建设确定目标、战略、系统总体结构方案和资

6、源计划，整个工作过程是系统总体结构方案和资源计划，整个工作过程是一个管理决策过程。同时，它也是技术与管理相一个管理决策过程。同时，它也是技术与管理相结合的过程，确定利用现代信息技术有效地支持结合的过程，确定利用现代信息技术有效地支持管理决策和业务活动的总体方案。管理决策和业务活动的总体方案。三、系统规划工作的特点(4)(4)系统规划人员对管理与技术环境的理解程度，系统规划人员对管理与技术环境的理解程度，对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务对管理与技术发展的见识，以及开创精神与务实态度是规划工作的决定因素。实态度是规划工作的决定因素。(5)(5)规划工作的结果是要明确回答规划工作内容规划工作

7、的结果是要明确回答规划工作内容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作进程，但宜粗不宜细。要给后续各阶段的工作提供指导。提供指导。(6)(6)信息系统系统规划必须纳入整个组织的发展信息系统系统规划必须纳入整个组织的发展规划，并应定期滚动。规划，并应定期滚动。四、系统规划的关键问题 1.1.战略规划是核心战略规划是核心 信息系统战略与组织发展战略的一致是信息系统建设信息系统战略与组织发展战略的一致是信息系统建设成功的关键之一。成功的关键之一。2.2.业务流程的改革与创新是基础业务流程的改革与创新是基础 企业的业务流程

8、直接体现企业的核心能力，是企企业的业务流程直接体现企业的核心能力，是企业完成其使命、实现其目标的基础。业完成其使命、实现其目标的基础。3.3.解决问题的有效性是关键解决问题的有效性是关键 应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当应变能力是信息系统成功的重要标志之一，也是当前信息系统建设与应用的瓶颈问题。前信息系统建设与应用的瓶颈问题。4.4.人、管理、技术应协调发展人、管理、技术应协调发展 5.2 信息系统规划各阶段工作内容一、一、信息系统战略规划信息系统战略规划二、二、业务流程规划业务流程规划三、三、信息系统总体结构规划导论信息系统总体结构规划导论四、四、项目实施与资源分配规划项目实施与

9、资源分配规划一、信息系统战略规划 1.1.信息系统战略规划的目的与任务信息系统战略规划的目的与任务 战略问题是指关于一个组织生存发展的全局性，战略问题是指关于一个组织生存发展的全局性，关键性和长期性的问题。关键性和长期性的问题。信息系统的战略规划通常包括主要发展信息系统的战略规划通常包括主要发展目标、目标、发展重点、实现目标的途径和措施发展重点、实现目标的途径和措施等。它既可以等。它既可以看成是企业战略规划下的一个专门性规划，也可看成是企业战略规划下的一个专门性规划，也可以看成是企业战略规划的一个重要组成部分。无以看成是企业战略规划的一个重要组成部分。无论如何信息系统战略规划都应当与企业战略有

10、机论如何信息系统战略规划都应当与企业战略有机配合，支持组织战略实现促进组织创新和发展。配合，支持组织战略实现促进组织创新和发展。一、信息系统战略规划2.2.信息系统战略规划的主要内容信息系统战略规划的主要内容 信息系统的战略规划一般既包含三至五年长信息系统的战略规划一般既包含三至五年长期规划，也包含一至两年的短期计划。整个战略期规划，也包含一至两年的短期计划。整个战略规划包含如下主要内容规划包含如下主要内容:(1)(1)信息系统的目标、约束与结构。信息系统的目标、约束与结构。(2)(2)对目前组织的业务流程与信息系统的功能，对目前组织的业务流程与信息系统的功能，应用环境和应用现状进行评价。应用

11、环境和应用现状进行评价。(3)(3)对影响计划的信息技术发展的预测。信息系对影响计划的信息技术发展的预测。信息系统战略规划无疑要受当前和未来信息技术发展的统战略规划无疑要受当前和未来信息技术发展的影响。影响。(4)(4)近期计划。近期计划。二、业务流程规划 1、企业的业务流程、企业的业务流程 业务流程定义为一个组织在完成其使命、实业务流程定义为一个组织在完成其使命、实现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组现其目标的过程中必需的、逻辑上相关的一组活动。活动。由于业务流程比组织内部的机构相对稳由于业务流程比组织内部的机构相对稳定，面向业务流程的信息系统在组织机构与管定，面向业务流程的信息系统在组

12、织机构与管理体制变化时能够保持工作能力。理体制变化时能够保持工作能力。在在2020世纪世纪9090年代以来，业务流程才在管理年代以来，业务流程才在管理改革与信息系统建设中受到特别关注。在此以改革与信息系统建设中受到特别关注。在此以前，人们更多关注的是企业管理的层次结构与前，人们更多关注的是企业管理的层次结构与职能结构。职能结构。二、业务流程规划2 2、业务流程改善、业务流程改善(BPI)(BPI)与业务流程再造（与业务流程再造（BPRBPR）首先兴起的是首先兴起的是业务流程改善业务流程改善（Business Process Business Process Improvement,Improv

13、ement,简记为简记为BPIBPI），），寻求对企业的业务流程的寻求对企业的业务流程的连续、渐进的改善。然而许多企业发现渐进的改善不能从连续、渐进的改善。然而许多企业发现渐进的改善不能从根本上解决企业面临的挑战问题。根本上解决企业面临的挑战问题。19901990年，美国的年，美国的M.M.哈默（哈默（MichealMicheal Hammer Hammer）博士把博士把“重新设计重新设计”（ReengineeringReengineering）的思想引入管理领域，提的思想引入管理领域，提出了业务流程再造（出了业务流程再造（Business Process ReengineeringBusin

14、ess Process Reengineering，简记为简记为BPRBPR）的概念。的概念。BPRBPR是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底是指对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服的再设计，从而使企业的关键绩效指标如成本、质量、服务、效率等获得巨大的提高。务、效率等获得巨大的提高。二、业务流程规划3 3、企业的业务流程改革的主要原则、企业的业务流程改革的主要原则 ：有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远有一个明确的、具有启发性的目标，即共同远景。景。充分考虑顾客价值。充分考虑顾客价值。必须服从统一指挥。必须服从统一指挥。充分做好

15、横向及纵向沟通。充分做好横向及纵向沟通。认识流程改革的两大要素认识流程改革的两大要素信息技术信息技术/信息信息系统和人员组织管理。系统和人员组织管理。树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效树立典范、逐步推进，充分利用变革的涟漪效应。应。三、信息系统总体结构规划导论 1 1、信息系统总体结构规划的任务、信息系统总体结构规划的任务 信息系统总体结构规划是信息系统规划的中心环节信息系统总体结构规划是信息系统规划的中心环节 。2 2、组织的信息需求分析、组织的信息需求分析组织的信息需求分析是这一环节的基础工作。组织的信息需求分析是这一环节的基础工作。3 3、数据规划、数据规划 科学、系统的数据规划是

16、信息系统成功的基本条件。科学、系统的数据规划是信息系统成功的基本条件。4 4、功能规划与子系统划分、功能规划与子系统划分 功能规划与子系统划分是信息系统总体结构规划的核心与功能规划与子系统划分是信息系统总体结构规划的核心与关键所在。关键所在。5 5、信息资源配置规划、信息资源配置规划 对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统对信息系统的硬软件、数据存储与网络系统以及信息系统的组织与人员进行规划，为项目实施与资源分配规划打下的组织与人员进行规划，为项目实施与资源分配规划打下基础。基础。四 项目实施与资源分配规划 1、制订项目实施规划、制订项目实施规划 在确定一个应用项目的优先顺序时应该

17、依据以下五个在确定一个应用项目的优先顺序时应该依据以下五个方面进行分析：方面进行分析：（1）该项目的实施对组织的改革与发展有显著的推动作用）该项目的实施对组织的改革与发展有显著的推动作用（2）该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润）该项目的实施预计可明显节省费用或增加利润（3）无法定量分析其实施效果的项目，例如提高职工工资，）无法定量分析其实施效果的项目，例如提高职工工资，往往可以激发职工的工作积极性往往可以激发职工的工作积极性（4）制度上的因素）制度上的因素（5）系统管理方面的需要）系统管理方面的需要 2、制定资源分配方案、制定资源分配方案 为规划中的每个项目实施而需要的硬、软件资源、数据

18、通为规划中的每个项目实施而需要的硬、软件资源、数据通讯设备、人员、技术、服务、资金等进行估计，提出整个讯设备、人员、技术、服务、资金等进行估计，提出整个系统的建设的概算。系统的建设的概算。5.3 常用系统规划方法介绍一、关键成功因素法（一、关键成功因素法（CSFCSF）二、战略目标集转化法（二、战略目标集转化法（SSTSST）三、价值链分析法三、价值链分析法四、企业系统计划法（四、企业系统计划法（BSPBSP）一、关键成功因素法（CSF）在每个企业中都存在着对企业成功起关在每个企业中都存在着对企业成功起关键性作用的因素，称为键性作用的因素，称为关键成功因素关键成功因素（Critical Suc

19、cess FactorsCritical Success Factors，CSFCSF）。ISIS规划关键成功因素法源自企业目标，规划关键成功因素法源自企业目标，通过通过目标分解和识别、关键成功因素识别、目标分解和识别、关键成功因素识别、关键性能指标识别，直到产生一个数据字关键性能指标识别，直到产生一个数据字典典ISIS需求。需求。1.1.CSF 方法的主要步骤企业目标关键成功因素信息需求信息系统1.1.CSF 方法的主要步骤：企企业业目目标标1.目标识别目标识别 2.CSF识别识别 3.关键性能指标识别关键性能指标识别 4.数据字典定义数据字典定义 CSF方法主要步骤示意图方法主要步骤示意图

20、2.CSF 识别方法提高质量提高质量降低成本降低成本市场服务市场服务改善售后服务改善售后服务CRMCRM疏通商业渠道疏通商业渠道SCMSCM降低原材料价格降低原材料价格降低成本降低成本成本控制成本控制ISIS系统系统检验检验加工质量加工质量.识别关键成功因素的树枝因果图法：识别关键成功因素的树枝因果图法：2.CSF 识别方法 2.关键成功因素识别：关键成功因素识别：产业结构：产业结构：例，例，家电行业家电行业关键成功因素关键成功因素有有新产品设计创新，成本控新产品设计创新，成本控制，有效的销售渠道，安全节能标准等；制，有效的销售渠道，安全节能标准等；商品销售商品销售行业行业关关键成功因素键成功

21、因素有有商品组合，存货量，价格等。商品组合，存货量，价格等。竞争战略：竞争战略：例，不同的企业或组织可以其例，不同的企业或组织可以其行业地位和地理位置制定不行业地位和地理位置制定不同的战略，因而其也具有不同的关键成功因素。同的战略，因而其也具有不同的关键成功因素。环境因素环境因素：如政府政策、技术进步和国外汇率影响；如政府政策、技术进步和国外汇率影响；暂时因素：暂时因素：指只在短时间内重要的指只在短时间内重要的CSFCSF，辱没一商场在，辱没一商场在末段时间的存货严重积压。末段时间的存货严重积压。3.CSF方法的特点 优点：优点：.能抓住主要矛盾，使目标识别重点突出，能抓住主要矛盾，使目标识别

22、重点突出，.能帮助企业高层经理人员确定企业管理目标，能帮助企业高层经理人员确定企业管理目标，明确信息需求和建设信息系统的必要性。明确信息需求和建设信息系统的必要性。.它开始于商业目标，是一种自上而下的、从它开始于商业目标，是一种自上而下的、从管理的角度看待管理的角度看待ISIS规划的方式。规划的方式。缺点：缺点：在方法实施中缺乏从目标识别到信息识别和系在方法实施中缺乏从目标识别到信息识别和系统实现的规范方法。统实现的规范方法。4.CSF方法举例某百货公司战略目标某百货公司战略目标 扩大销售扩大销售 减少库存积压减少库存积压 提高市场销售占有率和利润提高市场销售占有率和利润关键成功因素关键成功因

23、素定价季节性商品返销广告效力 各种产品库存更新率各种产品库存更新率 今年同去年同期产品的库存分析今年同去年同期产品的库存分析 各种产品系列占有市场份额各种产品系列占有市场份额信息系统需求信息系统需求开发开发库存库存智能控制智能控制管理系统管理系统开发开发季节性季节性商品促销商品促销分析决策分析决策支持支持系统系统开发开发客户客户需求分析需求分析管理系统管理系统二、战略目标集转化法（SST）战略目标集转化法（战略目标集转化法（Strategy Set Strategy Set TransformationTransformation，SSTSST）把企业的战略目标看成是把企业的战略目标看成是一个

24、一个“信息集合信息集合”，由目的、目标、战略和其他战，由目的、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、重要的环境约束）等组略变量（如管理的复杂性、重要的环境约束）等组成。成。战略目标集转化法示意图战略目标集转化法示意图目的目标战略其他战略变量系统目标系统约束系统开发战略战略目标集转化法企业战略集信息系统战略集SST法 IS战略规划步骤（1 1）说明企业战略集合。说明企业中的人员结构，）说明企业战略集合。说明企业中的人员结构，如供应商、顾客、经理、雇员、股东、竞争者等；如供应商、顾客、经理、雇员、股东、竞争者等；识别每类人员的目标；指出每类人员的任务及战识别每类人员的目标；指出每类人员的任务及

25、战略。略。（2 2）请管理人员和高级领导人对形成的目标和战）请管理人员和高级领导人对形成的目标和战略进行审阅、修改，最后形成包含企业目标、战略进行审阅、修改，最后形成包含企业目标、战略和战略属性的企业战略集合。略和战略属性的企业战略集合。（3 3）将企业的战略集合转化成信息系统战略规划。）将企业的战略集合转化成信息系统战略规划。战略目标集转化法特点 战略目标集转化法（战略目标集转化法（SSTSST）从另一个角从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。后转化为

26、信息系统目标的结构化方法。该方法可以做为该方法可以做为CSFCSF方法的一种补充，方法的一种补充，以全面识别企业目标。以全面识别企业目标。5.4 BSP方法与步骤 企业系统计划法（企业系统计划法（Business System Business System PlanningPlanning，BSPBSP）是通过全面调查，分析企是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体结构方案业信息需求，制定信息系统总体结构方案的一种方法。的一种方法。BSPBSP方法特点是能从企业现有流程和数方法特点是能从企业现有流程和数据出发，详细说明企业内部信息需求，并据出发，详细说明企业内部信息需求，并采用之下

27、而上的方式，创建一个技术上一采用之下而上的方式，创建一个技术上一致的致的ISIS框架。框架。一.BSP方法主要实现步骤 描述企业目标描述企业目标定义企业过程定义企业过程定义数据类定义数据类定义定义IS结构结构二二.定义企业过程定义企业过程(业务流程业务流程)1.1.什么是企业过程：什么是企业过程：2.2.企业过程是企业资源管理中所需要的，企业过程是企业资源管理中所需要的，逻辑上相关的一组活动。逻辑上相关的一组活动。2.2.定义企业过程的目的：定义企业过程的目的：对于任何类型的企业都可从逻辑上定义出对于任何类型的企业都可从逻辑上定义出一组过程，只要企业的产品一组过程，只要企业的产品/服务不变，则

28、服务不变，则过程一般很少改变。因此，过程一般很少改变。因此，BSPBSP方法从定义方法从定义企业过程开始，寻找企业信息处理对象和任企业过程开始，寻找企业信息处理对象和任务，务，并采用并采用自下而上自下而上的方式，的方式，创建一个技术创建一个技术上一致的上一致的ISIS框架。框架。二二.定义企业过程定义企业过程(业务流程业务流程)3.企业过程定义有多种方法：企业过程定义有多种方法：如如 企业价值链方法企业价值链方法 企业活动分类方法，主要步骤：企业活动分类方法，主要步骤：1 1）.定义企业过程；定义企业过程；2 2）.对已定义的过程，按逻辑上的相关性进对已定义的过程，按逻辑上的相关性进行分析和归

29、并；行分析和归并；3 3）.建立过程建立过程/部门矩阵，为定义数据类提部门矩阵，为定义数据类提供依据。供依据。定义企业过程的三个途径（参参p68，图，图2-2）战略计划和战略计划和控制过程控制过程产品生产产品生产/服务过程服务过程辅助支持资源辅助支持资源指企业长期的总体计划、投资计划、资源开发计划等，参表参表2-1从企业各工作部门职责和业务流程中提取，参参表表2-2包括企业必需的人财物等资源，参参p89,表表2-3将将识别出的功能过程识别出的功能过程进行汇总、归类、合并进行汇总、归类、合并建立过程建立过程/部门关系矩阵部门关系矩阵定义关键过程定义关键过程过程/部门矩阵举例过程过程/部门矩阵部门

30、矩阵市场部市场部财务部财务部生产部生产部销售销售购买原材料购买原材料财务报表处理财务报表处理MMMSSMmajor involvement 主要参与部门主要参与部门 Ssome involvement 部分参与部门部分参与部门 三.定义数据类：1.1.什么是什么是数据类数据类：是指支持企业过程所必要的是指支持企业过程所必要的逻辑上相关的逻辑上相关的一组一组数据。数据。2.2.数据类定义主要步骤数据类定义主要步骤：1 1）.识别数据类。识别数据类。（识别方法参见下页）；（识别方法参见下页）；2 2）.对已定义的数据类，按逻辑上的相关性进对已定义的数据类，按逻辑上的相关性进行分析和归并，以减少数据

31、的冗余；行分析和归并，以减少数据的冗余；3 3）.建立过程建立过程/数据类矩阵（又称数据类矩阵（又称U/CU/C矩阵）矩阵）三.定义数据类：3.3.识别企业数据类的方法：识别企业数据类的方法：通常有两种：通常有两种：实体法实体法 过程法。过程法。1 1）.过程法：过程法：是利用前面识别的企业过程，是利用前面识别的企业过程，分分析每一过程的输入数据和输出数据是什么，析每一过程的输入数据和输出数据是什么，然后然后对数据进行分类，形成各数据类。如下图：对数据进行分类，形成各数据类。如下图：流程流程 子流程子流程库存控制库存控制原料库存；产品库存部件库存量部件目录材料清单产品库存过程法举例（p77表2

32、-7）业务业务流程流程产产生的信息（生的信息（输输出）出）使用的信息（使用的信息（输输入）入）库存控制原料库存；产品库存部件目录；材料清单；在进行的工作工序设计设备产品；部件目录；材料清单；工序调 度在进行的工作产品；部件目录；材料清单；供应商；设备；机器负荷；定货单；待购材料；能力计划机器负荷材料清单；供应商；设备；工序材料需求待购材料产品；材料清单；供应商；定货单生产作业工序在进行的工作；机器负荷；待购材料3.3.识别企业数据类的方法识别企业数据类的方法 2）.实体法实体法:与与企企业业有有关关的的可可以以独独立立考考虑虑的的事事物物都都可可定定义义为为实实体体，如如：客客户户、产产品品、

33、材材料料、现现金金、人人员员等等。与与实实体体生生命命周周期期阶阶段段相相联联系系的的数数据据类类型型有有：计计划划型型、统统计计型型、事事务务型型、文文档档型型。每每个个实实体体都都可可用用四四种种类类型型的的数数据据来来描描述述。这这些些数数据据包包含含在在事事物物实实体体的的生生命命周周期期各各阶阶段段中中。参参见见p79，图，图2.5。及表及表2-8实体法识别数据类类型（参p79)图图 2-5 资源生命周期资源生命周期需 求获 取经 营管 理分 配存档数据统计、综合数据统计、综合数据计划数据计划数据事务数据事务数据事务数据事务数据数据类型解释：数据类型解释：存档类数据存档类数据 -记录

34、资源的状况，支持经营管理记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源直接有关。活动，仅和一个资源直接有关。事务类数据事务类数据 -反映由于获取或分配活动引起的反映由于获取或分配活动引起的存档类数据的变更。存档类数据的变更。计划类数据计划类数据 -包括战略计划、预测、操作日程、包括战略计划、预测、操作日程、预算和模型，可以是数据，也可以是文本。预算和模型，可以是数据，也可以是文本。统计类数据统计类数据 -历史的和综合的数据，用作对企历史的和综合的数据，用作对企业的度量和控制。业的度量和控制。企业资源企业资源/主题数据类矩阵举例主题数据类矩阵举例：企企业业资资源源数据数据类类型型产产品品顾顾客客

35、设备设备材料材料厂商厂商 资资金金人事人事存档存档产产品、品、完成的完成的商品零商品零部件部件客客户户设备设备机器机器负负荷荷工工艺规艺规程程原材料原材料费费用用材料付款材料付款单单厂家厂家 财务财务普通分普通分类类会会计计职职工工工工资资技能技能事事务务订购订购运运输输采采购购订购订购材料材料接收接收收款收款付款付款计计划划产产品品计计划划销销售区域售区域市市场计场计划划设备计设备计划划能力能力计计划划材料需求材料需求生生产产安排表安排表预预算算人人员计员计划划统计统计/综综合合产产品要品要求求销销售售历历史史工作工作进进程程设备设备利用率利用率外部需求外部需求厂家厂家信誉信誉财务统财务统计

36、计生生产产力力效效 益益历历 史史四、信息系统功能规划和子系统的划分 信息系统的总体结构可以利用信息系统的总体结构可以利用U/C矩阵来定义，矩阵来定义，步骤如下：步骤如下：1.1.建立主题数据与流程的关系矩阵建立主题数据与流程的关系矩阵(U/C(U/C矩阵矩阵)将主题数据类对照企业流程安排在一个矩阵将主题数据类对照企业流程安排在一个矩阵中，中，用字母用字母C表示哪个流程产生该数据和用字母表示哪个流程产生该数据和用字母U表示哪个流程使用该数据。表示哪个流程使用该数据。在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置流在矩阵中，按关键资源的生命周期顺序放置流程。程。其次是根据流程产生数据的顺序将主题数据排其

37、次是根据流程产生数据的顺序将主题数据排在另一轴上在另一轴上 。在适当的行列交叉处填上在适当的行列交叉处填上C和和U 。过程/数据类矩阵 举例过程过程/数据类矩阵数据类矩阵原材料库存量原材料库存量应收账款应收账款应付赃款应付赃款销售销售购买原材料购买原材料财务报表处理财务报表处理UUCCU产品数量产品数量UBSP方法使用过程方法使用过程/数据类矩阵（又称数据类矩阵（又称U/C矩阵），矩阵），来表达两来表达两者之间的关系。并以字母者之间的关系。并以字母U(Use)表示过程对数据类的表示过程对数据类的使用，使用，以字母以字母C(Create)来表示过程对数据类的来表示过程对数据类的创建创建关系。关系

38、。四.定义信息系统结构 BSPBSP方法将过程和数据类矩阵作为定义企业信方法将过程和数据类矩阵作为定义企业信息系统结构的基础，具体做法是：息系统结构的基础，具体做法是：利用利用过程过程/数据类矩阵（数据类矩阵（U/CU/C矩阵矩阵），把过程和），把过程和数据安逻辑上的相关关系分组排列，以便确定相数据安逻辑上的相关关系分组排列，以便确定相应的业务过程簇，这一过程通过调整行、列顺序应的业务过程簇，这一过程通过调整行、列顺序使使C C尽量汇聚在矩阵的对角线上，将尽量汇聚在矩阵的对角线上，将UCUC密集的地方密集的地方框起来组成过程簇，该过程簇就是潜在的框起来组成过程簇，该过程簇就是潜在的ISIS项目

39、项目及其子系统划分及其子系统划分,而簇外的而簇外的U U表示各簇之间联系。表示各簇之间联系。（参见（参见p81,p81,表表2-9 2-9 及下页图示）及下页图示）U/CU/C矩阵变换示图矩阵变换示图 d b a c g f eECADB数据数据过程过程a b c d e f gABCDE数据数据过程过程 U C C U CC U U U C U CCCUU使用U/C矩阵划分子系统举例(参p83，表2-10）1.1.过程过程/主题数据主题数据矩阵即矩阵即（U/CU/C矩矩阵）阵）使用U/C矩阵划分子系统举例(参p83，表2-10）2.2.确定基本功能确定基本功能模块（子系统）模块（子系统）-功

40、能规划功能规划将企业流程和主题将企业流程和主题数据依据其管理的数据依据其管理的资源而划分成若干资源而划分成若干组，并用方框框起组，并用方框框起来，如下表所示。来，如下表所示。表表 2-10 流程主题数据组合流程主题数据组合 使用U/C矩阵划分子系统举例(参p83，表2-10）3 3、数据流向、数据流向与基本功能子与基本功能子系统之间的关系统之间的关系系表表 2-11 数据流向图数据流向图使用U/C矩阵划分子系统举例(参p83，表2-10）4 4基本功能子系统结构方案的形成基本功能子系统结构方案的形成表表 2-12 系统结构重排系统结构重排使用U/C矩阵划分子系统举例(参p83，表2-10）5.

41、5.信息集成结构规划信息集成结构规划 在基本功能子系统划分的基础上，按照本在基本功能子系统划分的基础上，按照本书第一章第五节信息系统的信息集成结构和管书第一章第五节信息系统的信息集成结构和管理与业务工作的需要，对信息采集点、综合信理与业务工作的需要，对信息采集点、综合信息管理系统与高层决策支持系统进行功能规划。息管理系统与高层决策支持系统进行功能规划。五、信息资源配置规划信息资源配置规划的内容为：信息资源配置规划的内容为：1.1.计算机软、硬件配置方案的规划。根据功能规划和使计算机软、硬件配置方案的规划。根据功能规划和使用要求以及技术发展趋势，规划计算机硬件的数量与性用要求以及技术发展趋势，规

42、划计算机硬件的数量与性能的基本要求，系统与应用软件规模的初步设计和自行能的基本要求，系统与应用软件规模的初步设计和自行开发与采购的初步选择。开发与采购的初步选择。2.2.网络系统方案的规划。根据组织资源的空间分布情况网络系统方案的规划。根据组织资源的空间分布情况规划网络系统方案，对网络系统的拓扑结构、计算模式规划网络系统方案，对网络系统的拓扑结构、计算模式（B/S,C/SB/S,C/S）和网络安全方案的应用进行评估和选择。和网络安全方案的应用进行评估和选择。3.3.数据存储总体方案规划。在数据规划的基础上规划企数据存储总体方案规划。在数据规划的基础上规划企业数据库的规模和内容以及数据资源的集中

43、与分散相结业数据库的规模和内容以及数据资源的集中与分散相结合的配置方案。合的配置方案。4.4.对规划中系统的信息管理与人员总体方案进行规划。对规划中系统的信息管理与人员总体方案进行规划。5.5 信息系统规划案例 一个一个ITIT系统计划书主要内容，应包括：系统计划书主要内容，应包括：一一.企业的目标与战略（企业的目标与战略（Where and HowWhere and How）?二二.IT.IT如何支持企业目标和战略？如何支持企业目标和战略？IT IT在企业发展中的作用？在企业发展中的作用？最近的最近的ITIT系统何时开始？系统何时开始？三三.IT.IT 系统的计划建议：系统的计划建议：打算开

44、发什么样的打算开发什么样的ISIS（包括哪些子系统，主要实（包括哪些子系统，主要实现哪些功能？它们如何支持企业？现哪些功能？它们如何支持企业？）这些这些ISIS支持那些企业过程和信息需求？支持那些企业过程和信息需求？对将要开发对将要开发IS IS 的估价？等。的估价？等。四四.IS.IS 开发投资预算：开发投资预算：IT IT系统计划费用；系统计划费用；IT IT系统计划收益。系统计划收益。五五.IS.IS 开发计划时间表。开发计划时间表。北京地税管理信息系统规划一一.用户需求和系统目标用户需求和系统目标:1994年北京市地方税务局为适应改革需要年北京市地方税务局为适应改革需要,制定了地税系统

45、的制定了地税系统的第一个五年规划第一个五年规划,其其目标目标是是:在在20世纪末建成一个具有首都特点世纪末建成一个具有首都特点,信息布信息布局合理局合理.数据分类、分层加工，信息资源高度数据分类、分层加工，信息资源高度共享的国内税收征管大型现代化集成网络信息共享的国内税收征管大型现代化集成网络信息系统系统,使北京的地税的征收管理由粗放型向集使北京的地税的征收管理由粗放型向集约性转变。约性转变。本系统由北京地税局筹划，神州数码（中国）本系统由北京地税局筹划，神州数码（中国）有限公司设计。有限公司设计。北京地税管理信息系统规划北京地税管理信息系统规划二二.现存系统的问题：现存系统的问题：北京地税分

46、管有下属北京地税分管有下属2323个区县个区县217217个税所，个税所，原系统存在主要问题有：原系统存在主要问题有：手工操作多，办公效率低；手工操作多，办公效率低；信息条块分割严重，传递速度慢；信息条块分割严重，传递速度慢；服务方式落后等问题。服务方式落后等问题。三三.开发计划建议开发计划建议：1.1.软件功能结构软件功能结构：如下图所示：如下图所示1.系统软件结构北京地税管理信息系统北京地税管理信息系统日常税收征管日常税收征管业务处理业务处理网上纳税网上纳税服务系统服务系统行政办公行政办公自动化自动化税税源源监监控控申申报报征征收收会会计计统统计计税税务务检检查查发发票票管管理理票票证证管

47、管理理法法规规检检索索光光电电阅阅读读系系统统报报表表系系统统电电子子邮邮件件决决策策支支持持人人事事管管理理网网上上申申报报税税务务咨咨询询税税务务申申报报计计划划管管理理办办公公自自动动化化三.开发计划建议2.2.硬件及网络结构：硬件及网络结构：以以C/S(C/S(客户机）方式为主，集中方式为辅的混客户机）方式为主，集中方式为辅的混合结构模式，用合结构模式，用200200条网线将各节点连成以市局为条网线将各节点连成以市局为中心的广域网。该系统可运行超过中心的广域网。该系统可运行超过3030台台RS/6000RS/6000小小型机，型机，300300多台高档微机服务器，多台高档微机服务器，3

48、0003000多台多台PCPC机。机。3.3.系统软件的选择：系统软件的选择：操作系统选择操作系统选择:UNIX;UNIX;数据库系统数据库系统选择：ORACLEORACLE.四.开发时间表 一期工程一期工程：开发完成开发完成日常税收征管业务处理日常税收征管业务处理子系统，同时完成网络、硬件平台建设。税收子系统，同时完成网络、硬件平台建设。税收征管系统架构于征管系统架构于2323个县区，聚合个县区，聚合217217个税所，应个税所，应用软件分为：税源监控，申报征收，会计统计，用软件分为：税源监控，申报征收，会计统计，税务检查，发票管理，票证管理，计划管理等税务检查，发票管理，票证管理，计划管理

49、等七个业务模块。主要目的是要实现税收征管业七个业务模块。主要目的是要实现税收征管业务的规范化、电子化（一到二年）。务的规范化、电子化（一到二年）。二期工程：二期工程：开发完成开发完成行政办公自动化行政办公自动化子系子系统（一年）。并最终实现全市地税系统的计算统（一年）。并最终实现全市地税系统的计算机联网运行。主要包括：办公自动化子系统，机联网运行。主要包括：办公自动化子系统，人事管理子系统，法规管理子系统，光电阅读人事管理子系统，法规管理子系统，光电阅读子系统。目的是提高办税人员的工作效率。子系统。目的是提高办税人员的工作效率。四.开发时间表 三期工程：三期工程：于于19991999年底完成，开通网上年底完成，开通网上纳税服务系统纳税服务系统。为纳税人提供高效综合服务；建成监控全市的网管中心和为全市服务的数据中心，为市局领导管理全市地税工作提供决策支持。五五.开发费用开发费用：预计总投资费用约3 3元亿人民币。本章作业本章作业1.信息系统规划的目的是什么？这一过程结信息系统规划的目的是什么？这一过程结束将会产生什么成果？束将会产生什么成果？2.2.信息系统规划的常用信息系统规划的常用CSFCSF、BSPBSP方法各有哪方法各有哪些特点？分别适用于那些情况？些特点？分别适用于那些情况？3.BSP3.BSP方法步骤和特点是什么？方法步骤和特点是什么？4.p1154.p115，1414