商业伦理导论第四章_商业主体道德.ppt

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1、1第四章第四章 商业主体道德商业主体道德商业主体道德是塑造商业领域中良商业主体道德是塑造商业领域中良好商业精神的关键好商业精神的关键道德测验道德测验诺丁汉的郡长抓到了John和他的伙伴Eric，把他们关在古堡里，上了两道锁。美丽的Maria恳求郡长体谅她对John的爱，放了他们。郡长同意了，但提出条件，要Maria和他上床。Maria答应了。早上，两个人都被释放了。John马上问Maria用了什么方法让他们得到自由的。Maria说了实话，但没想到立刻遭到了John的辱骂，说她是个荡妇。John宣布自己再也不想看到她。听到这些话，Eric出来保护Maria，并建议Maria和他走，并发誓永远爱她

2、。Maria接受了Eric的提议，两人双双离开了。请按照你自己的标准给这4个人物排序，最值得赞扬的人排在前面，较差的依次排在后面。21)John Maria 郡长 Eric你不能忍受周围人宽松的道德观。也说服不了别人接受你的意见。你不会轻易相信什么人或什么事，你生活得并不开心。女：如果你有烦恼，那都是男人的错。男：你的爱情格言是性和责任，而不是仁慈和宽恕。2)John Maria Eric 郡长你的生活哲学是一种乱糟糟的混合体：固执、保守的偏见，加上一点点多愁善感。你不坏，只是过于循规蹈矩，缺乏想象力。女：男人都是些傲慢的家伙。男：女人很软弱，但是很令人向往。3)John 郡长 Maria E

3、ric女：你可真不把女人当回事啊！男：我们知道你不幸福，不管你承认与否。你的道德准则过分灵活。怎么方便怎么来，一点不考虑别的。你对男人和对女人的要求也不一样。4)John Eric Maria 郡长你是个固守传统的道德家，认为没有谁能为自己开脱。女：在爱情上向来不如意？也许你对伴侣期待过多。现实一点吧！男：你觉得自己一身正气，这个世界配不上你。你在痛苦和强烈的负罪感之中品尝着生意的意义。5)John Eric 郡长 Maria你是个循规蹈矩的清教徒。女：父母教会了你耻辱和扭曲的观念。挣脱锁链吧，生活在呼唤着你。男：你对女性毫无信任，觉得她们总在策划阴谋诡计，把性当成一件致命的武器来陷害男人。你

4、不懂得欣赏美好的事物。6)Eric John 郡长 Maria你的想法让人费解。你自卑、缺乏安全感。你算哪一类人呢？理想主义者？道德家？还是传统的捍卫者？女：很遗憾，你不能接受女人与男人平等，甚至比男人更强的观念。男：你对性与道德的矛盾态度可能会导致某些性方面的障碍。你一直都害怕女人，第一个就是你母亲。7)Eric Maria John 郡长你天生多愁善感。你看重人性的善良，并身体力行。无论对自己，还是对周围的人都从不隐瞒自己对安全感的需求，不管是物质方面还是情感方面。女：你的情感经历通常令你不满意。也许是标准太高了。男：你总爱把女人理想化，赋予她们很多她们未必具备的品质。8)Eric Mar

5、ia 郡长 John你是个脚踏实地的人，但很爱激动。你喜欢真实的东西，心态开放，在与人交往时态度灵活。男或女：你可能很幸福，很爱那些让你幸福的人。潜藏在你身上的冒险家气质虽然从未觉醒，但也没什么。9)Eric 郡长 Maria John对你来说，道德是一种生活方式，一种精神价值观。你看重安全、信任，是一个可以令人依赖的人。女：你严于律己，宽以待人。男：你把女人当成弱者，这说明你对她们不够了解。10)Eric 郡长 John Maria你是个从不逾距的人，不知幻想为何物，更甭提性幻想了。不过，也许你身上还隐藏着令人吃惊的性潜能，只不过自己不知道罢了！女：在某种程度上，你认为女人属于较弱的第二性。

6、男：你那种对女人颐指气使的态度早就过时了。扔掉幻想吧，女人从来就不是你以为的那样。11)Eric John Maria 郡长你谨慎、保守而内省，认为每个人的价值观都不同，你自己却没有。女：曾经的惨痛经历你铭记在心。今天你对男性的看法还深受影响。男：你对女人的不信任间接导致了你在性方面的问题。12)Maria 郡长 Eric John你表面上似乎已经抛弃了一切陈腐观念，实际上是害怕被当作软弱的人。你看重诚实，厌恶欺骗和虚伪。女：你尊重男人以及他们的弱点。不过没成熟的男人可别想在你怀里找到安慰，你感兴趣的是真正的男人。男：你的生活中缺不了女人，你跟她们相处愉快，正如你懂得同生活和睦相处一样。313

7、)Maria John 郡长 Eric你似乎老是处在尴尬的境地，一方面你很明白问题出在哪里，另一方面你过的生活总不合适你。你倔强的性格也于事无补。女：你已经搞不清现实与道德到底是可以契合，还是互为矛盾。你对男人评价不高。男：你对女人的看法简单明了：她们要么是天使，要么是婊子。你对两性差别有着错误的观念。女人会觉得你难以忍受。14)Maria John Eric 郡长如果你觉得不幸福，那是因为你过于感情用事，信念不够坚定，而同时自己又为此而羞愧。女：你过于在意别人的看法。男：你自认为道德上无懈可击，但你苛刻的道德观有时又掺杂了一些艺术家的气质，进而影响到你的性观念。15)Maria Eric 郡

8、长 John你对自己很满意，有时过于满意了。你自己的道德观，即见机行事。女：你做女人做得满心欢喜，热爱心跳的感觉也会享受性的快乐。男：你在性上比较压抑，实际上你比你表现的要多愁善感。你对别人的眼光非常敏感。16)Maria Eric John 郡长你给人的印象是沉浸在爱情的幸福中，与人相处融洽，也很得人心。你坚定的道德观不容置疑，经得住任何考验。女：得到你爱和信任的男人必须努力配得上这一切。男：你在有些矫揉造作的外表下藏着一颗骑士般追求理想的心。17)Maria 郡长 John Eric你认为道德与宗教无关，而是个荣誉问题。你易冲动，喜怒无常。女：你生气勃勃，懂得享受生活，捍卫女人的权利。你喜

9、欢有个性的男人。懦弱的男人只能自叹运衰！男：你更像一个虚幻的情人，而不是实实在在的爱人。18)郡长 John Maria Eric女：如果你觉得自己选的没错，那我们就不知该说什么了。男：很难想象你会真心实意地生活。你根本不懂的给与，也完全不能体会爱情的甜蜜。别人需要你的时候你永远不在，你大概从来没有领会，更从来没有享受过被女人爱的滋味。19)郡长 John Eric Maria你怎么努力做出一副怡然自得的样子，总能让人感觉到你的不安和不自信。女：你总是被那些不属于你的男人所吸引。男：你对女人一无所知。你从来没有过伟大的爱情，宁愿端着一杯酒在酒吧里装腔作势，也不敢采取行动。20)郡长 Maria

10、 John Eric你对已有的一切永远不满意。总能找到指责的理由。也许是童年太受溺爱的结果？你认为直率比道德更重要。不过，你不能忍受别人的不同意见。女：尽管你很有经验，也很聪明，但是你不会判断男人。男：你的问题可能与性无关。21)郡长 Maria Eric John你吹嘘自己看破红尘，甚至玩世不恭。其实你是个无可救药的浪漫主义者。女：曾经被一个或几个男人上海，可这不妨碍你从头再来。男：虽然没有压抑的困扰，但你的爱情生活幻想多于现实。22)郡长 Eric John Maria不，你其实不是个满脑子仁义道德的老古板，尽管女：你实在太不自信了！男：和你的许多同龄人一样，你觉得女人虚伪而卑贱。你这个观

11、念不是来自父亲？或是因为你有一个太强势的母亲？23)郡长 Eric Maria John你感情用事，思想狭隘，极易生气，为一点小事而赌气。不过，你绝不是一个道貌岸然的伪君子。女：你是不是更愿意做一个男人？男：在你脑子里，女人是用完了就扔的一件东西。这是典型的惧怕女人的男人才有的心理。41 1 主体道德主体道德1.1 主体道德的本质主体道德的本质（1）主体律己的各种道德观念、规范和原则都是来源于）主体律己的各种道德观念、规范和原则都是来源于社会对其的客观要求社会对其的客观要求（2）主体的社会性）主体的社会性-各种复杂的社会关系各种复杂的社会关系-伦理关系伦理关系-”应当如何应当如何”的规范的规范

12、（3）“应当如何应当如何”的认知和实现要靠从外在规范的他律的认知和实现要靠从外在规范的他律转化为自律的内在行为规范转化为自律的内在行为规范（中国改革开放以来诚信的商人的产生）（中国改革开放以来诚信的商人的产生）5（4 4）主体的道德本质）主体的道德本质定义：当个人利益与他人利益和社会利益冲突时，一个人能定义：当个人利益与他人利益和社会利益冲突时，一个人能够约束、克制甚至牺牲私利、私欲以服从社会整体的自由、够约束、克制甚至牺牲私利、私欲以服从社会整体的自由、和谐全面的发展的他律要求。和谐全面的发展的他律要求。(自律与他律的统一自律与他律的统一)内涵：利用自律将个人的求利冲动限制在一定的范围内，兼

13、内涵：利用自律将个人的求利冲动限制在一定的范围内，兼顾普通、特殊、个别的伦理原则，为社会整体利益和社会发顾普通、特殊、个别的伦理原则，为社会整体利益和社会发展承担自己的义务展承担自己的义务Case：诚实守信的商人（他律到自律到具备主体道德）：诚实守信的商人（他律到自律到具备主体道德）6（5 5）道德自律的重要性）道德自律的重要性道德规范必须转化为自律，才能真正有效的起到作用道德规范必须转化为自律，才能真正有效的起到作用他律到自律的过程是人的道德品格和人格形成和完善的过程他律到自律的过程是人的道德品格和人格形成和完善的过程Case：商业领域中各种法律法规的自律化过程，道德的形商业领域中各种法律法

14、规的自律化过程，道德的形成与社会控制成本的降低成与社会控制成本的降低71.2 1.2 主体道德价值主体道德价值个体欲望和喜好对于他人利益和公共利益的伤害是道德义务个体欲望和喜好对于他人利益和公共利益的伤害是道德义务履行的障碍和冲突的主要原因履行的障碍和冲突的主要原因Case：珠三角企业主的近视对于广东产业升级、技术进步的：珠三角企业主的近视对于广东产业升级、技术进步的损害损害主体道德价值：合理正当的他律通过克服超越自身的努力转主体道德价值：合理正当的他律通过克服超越自身的努力转变成变成“应当应当”的自律，也即对客观他律的尊重和服从转化为的自律，也即对客观他律的尊重和服从转化为对自内心道德命令的

15、的服从，做出利他利社会的正当行为便对自内心道德命令的的服从，做出利他利社会的正当行为便具备了道德价值。具备了道德价值。80182（2009.7，多，多项选择题，P77，LP43）17.下面关于主体道德的本质，描述正确的是()A.主体道德本质上是自律 B.主体道德本质上是他律C.主体道德本质上是自律与他律的统一D.“应当如何”是主体道德必须遵守的自律E.“应当如何”是主体道德必须遵守的他律CE1.3 1.3 品德及其结构与培养品德及其结构与培养1.3.1 人格、品德人格、品德（1）人格形成于行为，但又决定行为，通过一个人的行）人格形成于行为，但又决定行为，通过一个人的行为表现出来的思想自我，是一

16、种长期表现出来的整体的、为表现出来的思想自我，是一种长期表现出来的整体的、稳定的心理状态稳定的心理状态Case:领导人的人格魅力，商业领袖的人格魅力（全球第一领导人的人格魅力，商业领袖的人格魅力（全球第一CEO，ibm郭士纳，苹果的乔布斯）郭士纳，苹果的乔布斯）9人格小测验0037（2005.7，单项选择题，单项选择题，P80，第章），第章）4.一个人的长期行为所表现和形成的稳定的、恒久的、整体的心理状态是【】A.主体道德本质B.品德C.人格 D.道德意志C（2 2）品德）品德定义定义:可以进行道德评价而有所谓善恶的人格便是一可以进行道德评价而有所谓善恶的人格便是一个人的道德人格个人的道德人格

17、，是通过一个人的行为所表达出来是通过一个人的行为所表达出来到道德状况或道德的心理特征，即品德到道德状况或道德的心理特征，即品德Case:人格的范围广泛，有的不能做道德评价，不为人格的范围广泛，有的不能做道德评价，不为品德，而诚实、勇敢、果断、虚伪坚毅则可进行评品德，而诚实、勇敢、果断、虚伪坚毅则可进行评价、评判，分出好坏，即为品德价、评判，分出好坏，即为品德表现形式：表现形式：道德的社会外在规范形式道德的社会外在规范形式-通过遵守或违背道德的通过遵守或违背道德的行为行为-人的内在心理人的内在心理-个人人格的道德（道德人格）个人人格的道德（道德人格）Case：保健品的信任危机：保健品的信任危机?

18、101.3.2 1.3.2 品德的结构品德的结构分为三个部分分为三个部分：（简答题）道德认识（知），道德情感（情），道德意志（意）道德认识（知），道德情感（情），道德意志（意）11（1 1）道德认识）道德认识定义:个人对伦理关系及其伦理必然性规律的要求的认识道德认识会对道德行为会产生影响，强调道德认识转化为道德意识，只有自觉认同才能对行为产生影响Case：世界各国对于行贿的看法外商对于中国商业潜规则的看法12（2 2）道德情感）道德情感定义：与道德认识与观念相一致，对事物的善恶价值作出喜厌好恶体验和反应的情绪和感受道德情感是引发道德行为的动力Case：对于瘦肉精、地沟油、黑煤窑、劣质奶粉等不法

19、厂商决策的讨论？道德认识向道德情感的过渡中出了问题？13（3 3）道德意志）道德意志定义：发自内心的决定、努力定义：发自内心的决定、努力-克服主体的欲望冲动和不道克服主体的欲望冲动和不道德动机德动机-做出符合道德的事情做出符合道德的事情道德认识和道德情感统一于也是通过道德意志来发挥作用道德认识和道德情感统一于也是通过道德意志来发挥作用14（2006.7，多，多项选择题，P81，第四章），第四章）14构成个人主体品德的是（）A.道德认识 B.道德意志 C.道德情感D.品德培养 E.道德规范ABC（2007.7，单项选择题，P81，第章），第章）2个人主体品德是由哪些方面构成的?()A.知、仁、勇

20、 B.知、情、意C.仁、义、廉、耻D.仁、义、礼、智、信B（4 4）三者关系）三者关系1.道德道德意志和品德是完全一致的意志和品德是完全一致的2.道德道德情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素，与情感是道德行为的动力，是品德的决定性因素，与品德水平完全一致品德水平完全一致3.道德道德认识水平与品德水平不必一致，是非决定性、非动认识水平与品德水平不必一致，是非决定性、非动力要素。力要素。Case:大量的高科技犯罪，官员腐败，兰州大学知名化学化大量的高科技犯罪，官员腐败，兰州大学知名化学化工学院教授制毒，创维集团涉嫌假账欺诈工学院教授制毒，创维集团涉嫌假账欺诈15（2008.7，单项选择题，P8

21、3）4.人的品德培养的出发点和落脚点是()A.道德认识与道德实践B.道德认识、道德情感、道德意志与道德实践C.道德情感与道德意志D.道德认识、道德情感、道德意志与道德教育B1.3.3 1.3.3 品德培养品德培养（1）通过三个方面培养）通过三个方面培养提高道德认识提高道德认识陶冶道德情感、情操陶冶道德情感、情操锤炼道德意志锤炼道德意志Case:对道德的舆论宣传，模范人物树立对道德的舆论宣传，模范人物树立（2）注重他律的作用）注重他律的作用他律到自律，是品德形成的起点他律到自律，是品德形成的起点（3）要进行道德实践活动）要进行道德实践活动Case：思辨，道德实践和道德反思：思辨，道德实践和道德反

22、思 ，品德在实践中得，品德在实践中得以体现以体现16（2006.7，单项选择题，单项选择题，P78）4中国历来有“谨乎其外以养乎其内”这一道德传统，其中反映的道理是（）A.严于律己的重要性B.他律与自律的统一C.将自律转化为他律D.将他律转化为自律D1.4 1.4 商业主体商业主体道德道德（2004.72004.7，简答题，简答题，P78P78，2010.72010.7名词解释名词解释）（1）市场经济发展要求）市场经济发展要求对规范有序市场的需要对规范有序市场的需要17（2 2）定义）定义商业活动主体在处理各种利益相关者之间的关系时，能够遵商业活动主体在处理各种利益相关者之间的关系时，能够遵循

23、市场秩序、规范和道德准则，对自己的行为进行自我约束循市场秩序、规范和道德准则，对自己的行为进行自我约束Case：突出他律到自律的重要性：突出他律到自律的重要性18（3 3）内涵）内涵现代商人应具有的道德现代商人应具有的道德商业商业领域内应当承认主体追求个人利益的正当性，但是领域内应当承认主体追求个人利益的正当性，但是应当将个人、他人、社会的利益协调统一起来，在自觉应当将个人、他人、社会的利益协调统一起来，在自觉捍卫自己的商业形象、信誉、盈利的同时还要维护他人捍卫自己的商业形象、信誉、盈利的同时还要维护他人的权利与自由的权利与自由Case：市场经济下，商业与道德的关系紧密，但是不能走：市场经济下

24、，商业与道德的关系紧密，但是不能走向两个极端向两个极端(计划经济时代与市场经济时代计划经济时代与市场经济时代)19（4 4）三类商业主体）三类商业主体1.自自利利他型利利他型对主体道德认识不一定深刻，但明白最基本的生存对主体道德认识不一定深刻，但明白最基本的生存之理，即满足消费者才能带给自己财富（精明的商之理，即满足消费者才能带给自己财富（精明的商人）人）2.自觉自觉将自利、利他、利社会统一将自利、利他、利社会统一在盈利的同时增进社会财富，推动企业、社会的共在盈利的同时增进社会财富，推动企业、社会的共同进步（大型企业、集团推动技术进步、强化同进步（大型企业、集团推动技术进步、强化R&D、社会公

25、益活动）社会公益活动）3.自私自私、狭隘型、狭隘型唯利是图、目光短浅的商人，自取灭亡型唯利是图、目光短浅的商人，自取灭亡型20（5 5）注重外部环境压力对形成主体道）注重外部环境压力对形成主体道德作用德作用社会舆论、社会声誉、公众评价，法律强制对于一个企业的社会舆论、社会声誉、公众评价，法律强制对于一个企业的道德形成和升华，乃至形成美誉度、消费者忠诚度非常重要，道德形成和升华，乃至形成美誉度、消费者忠诚度非常重要，中国企业往往片面注重知名度，而对于美誉度、忠诚度建设中国企业往往片面注重知名度，而对于美誉度、忠诚度建设则缺乏策略。则缺乏策略。Case：三株企业当年的失败便在于偏重知名度，在美誉度

26、方：三株企业当年的失败便在于偏重知名度，在美誉度方面比较薄弱面比较薄弱IBM在服务、产品质量方面的美誉度是其制胜的法宝，其已在服务、产品质量方面的美誉度是其制胜的法宝，其已将对消费者的责任转换为完全的企业道德将对消费者的责任转换为完全的企业道德212 2 商业主体的动机与效果，目的与手段商业主体的动机与效果，目的与手段来源来源自利与利他的矛盾，经济目标与社会全面和谐发展的矛盾自利与利他的矛盾，经济目标与社会全面和谐发展的矛盾222.1 2.1 动机与效果的善恶价值动机与效果的善恶价值2.1.1 概念概念（1）动机）动机是推动人们采取行动的一种内在主观动力，是行为的思想动是推动人们采取行动的一种

27、内在主观动力，是行为的思想动因，是指导、推动人们去行动的一种精神力量（是意愿、欲因，是指导、推动人们去行动的一种精神力量（是意愿、欲望、意向、信念的综合）望、意向、信念的综合）内涵：动机是行动的出发点，包含对可能得到的效果的预计内涵：动机是行动的出发点，包含对可能得到的效果的预计 Case：商家试图扩大自己的市场分额：商家试图扩大自己的市场分额230192（2009.7，简答答题，P86，LP47）27简述商业活动的动机与效果的辩证关系。（2 2）效果）效果定义：一个人的行为所产生的客观结果定义：一个人的行为所产生的客观结果效果是动机引出的对他人有害或有益的客观的客观事实效果是动机引出的对他人

28、有害或有益的客观的客观事实动机（主观范畴）动机（主观范畴）-效果（客观活动及其效果）效果（客观活动及其效果）24（3 3）动机的善恶）动机的善恶一个人的行为的善恶，首先取决于其动机是否善良恰当，一个人的行为的善恶，首先取决于其动机是否善良恰当，动机的善恶是可以选择和作道德评价的动机的善恶是可以选择和作道德评价的善的动机能够引出好的行为和结果善的动机能够引出好的行为和结果恶的动机导致坏的行为和结果恶的动机导致坏的行为和结果Case：以德治国，三个代表就是希望能从动机选择上对人：以德治国，三个代表就是希望能从动机选择上对人进行影响，达到治本的效果进行影响，达到治本的效果25（2006.7，简答答题

29、，P86）30动机和效果的关系如何？（2008.7，简单题，P89）30.简答商业行为动机的善恶标准。如何判断善恶的如何判断善恶的行为（重点）行为（重点）判断善恶的行为必须判断动机和行为效果，主观和客观两个判断善恶的行为必须判断动机和行为效果，主观和客观两个方面，而不能有失偏颇方面，而不能有失偏颇260192（2009.7，简答题，简答题，P86，LP47，第，第4章）章）27简述商业活动的动机与效果的辩证关系。两种错误的判断方法两种错误的判断方法善的动机善的动机-引致善的效果引致善的效果Case：通用科尔瓦汽车市场失败的教训：通用科尔瓦汽车市场失败的教训效果决定论：善的结果最重要，可以决定一

30、个人的行为价值效果决定论：善的结果最重要，可以决定一个人的行为价值Case：美国载人飞船计划失败：美国载人飞船计划失败沽名钓誉者的慈善手段沽名钓誉者的慈善手段270139（2008.7，单项选择题，P88）7.在商业行为过程中，从动机到效果，表现为两者的()A.一致性 B.非一致性 C.不一定一致 D.其他C结论结论在动机效果不一致的情况下，不能简单地以动机推效果或在动机效果不一致的情况下，不能简单地以动机推效果或者以效果推动机，而应从动机与效果的内在联系上作全面、者以效果推动机，而应从动机与效果的内在联系上作全面、具体的分析，而且要做长期的考量，最终作出实事求是的具体的分析，而且要做长期的考

31、量，最终作出实事求是的善恶评价善恶评价动机的善要靠外在的善行来证实动机的善要靠外在的善行来证实行为的善要靠背后的善念来支撑，靠效果来实现行为的善要靠背后的善念来支撑，靠效果来实现28（2007.7，多，多项选择题，P88，第章），第章）12下列关于动机和效果的关系，正确的叙述是()A.动机和效果是道德行为中不可缺少的组成部分，二者不可分割B.在行为过程中力求动机和效果的和谐统一C.只要动机是善的，结果也是善的D.商业目的是善的，选择什么样的手段都无所谓，都必然也是善的E.在动机和效果不一致的情况下，不能简单地以动机推断结果，或以结果推断动机A B E（4 4）商业行为的善恶价值）商业行为的善恶

32、价值判断（重点）判断（重点）l（1）善的行为：欲求那可欲的东西）善的行为：欲求那可欲的东西善的、正当的行为就是在守法、遵守规则、规范的范善的、正当的行为就是在守法、遵守规则、规范的范围内经营竞争，权衡个人、他人和社会利益的关系，围内经营竞争，权衡个人、他人和社会利益的关系，以承认和维护他人利益为前提，以不损害社会利益以承认和维护他人利益为前提，以不损害社会利益为限，不做对社会无益的经营。为限，不做对社会无益的经营。l（2）恶的行为）恶的行为不择手段一味追求个人利益，不顾国家法律和社会规不择手段一味追求个人利益，不顾国家法律和社会规则，不顾他人和社会利益则，不顾他人和社会利益Case：商业领域中

33、，无形：商业领域中，无形利益利益和和长远利益对于善的行为要求更长远利益对于善的行为要求更高高29雪灾雪灾雪灾雪灾2.2 2.2 商业活动目的、手段的一致性、正当性商业活动目的、手段的一致性、正当性（论述）（1）引出几组关系）引出几组关系动机决定目的和相应的实现目的的手段动机决定目的和相应的实现目的的手段目的和手段目的和手段:l目的决定手段，手段为目的服务目的决定手段，手段为目的服务l手段的善恶取决、从属于目的的善恶手段的善恶取决、从属于目的的善恶 正当正当的目的，决定和促使行为人必须选择实现目的的正当的目的，决定和促使行为人必须选择实现目的的正当手手 段段 不不正当的目的，手段无法改变行为的结

34、果的不正当性质（南正当的目的，手段无法改变行为的结果的不正当性质（南辕北辙，西南理工学院龚建国博士后的闹剧）辕北辙，西南理工学院龚建国博士后的闹剧）30 商业活动中手段目的的关系商业活动中手段目的的关系商业活动中手段目的的关系商业活动中手段目的的关系 1.1.辩证关系辩证关系目的目的、手段在道德上的统一才能最终实现善的结果，并体现、手段在道德上的统一才能最终实现善的结果，并体现和完成善的和完成善的动机，目的动机，目的正当，手段不正当，不能称其为正当正当，手段不正当，不能称其为正当和善。手段和善。手段的善，去助长一个邪恶的目的，那只能是的善，去助长一个邪恶的目的，那只能是南辕北南辕北辙。辙。（1

35、）目的决定手段，但不能决定手段的目的决定手段，但不能决定手段的正确正确（2）手段不是消极被动的，目的是善的，手段不一定是善。）手段不是消极被动的，目的是善的，手段不一定是善。(3)手段和目的可相互转化。手段和目的可相互转化。2.2.追求追求正当合理的利益，一定要选择正当的手段正当合理的利益，一定要选择正当的手段Case：中国家电业的价格战，软件产业的盗版：中国家电业的价格战，软件产业的盗版 3.3.在在追求合理正当的利益过程中，讲求平等互利追求合理正当的利益过程中，讲求平等互利31Case：nestle婴儿喂养奶的悲剧，其目的是提供足够多的营养婴儿喂养奶的悲剧，其目的是提供足够多的营养让让bb

36、健康成长，但手段出现问题，广告误导、未强调冲调水健康成长，但手段出现问题，广告误导、未强调冲调水的卫生标准、雇用护士推销等手段直接导致澳洲，墨西哥，的卫生标准、雇用护士推销等手段直接导致澳洲，墨西哥，哥伦比亚等地婴儿的大量死亡，后哥伦比亚等地婴儿的大量死亡，后nestle产品在全世界遭到抵产品在全世界遭到抵制制323 3 商业良心与商业精神商业良心与商业精神3.1 良心，商业良心，商业良心良心（2006/2007.72006/2007.7，名词解释，名词解释，名词解释，名词解释题题题题)（1）商业动机、效果、目的与手段都体现了商业主体的良心）商业动机、效果、目的与手段都体现了商业主体的良心（2

37、）良心的含义）良心的含义良心是一个道德范畴，是主体自身向善的欲求以及自我意志向良心是一个道德范畴，是主体自身向善的欲求以及自我意志向善的内在规定，是对自我行为的评价善的内在规定，是对自我行为的评价Case：外教的良心满足：外教的良心满足330047（2005.7，单项选择题，P95，第章），第章）14.下列关于良心的叙述，正确的是【】A.良心是一个管理学范畴B.良心是知、情、意三种因素的综合统一体C.良心是对正当与善的知觉D.良心是推动人遵守道德的巨大心理力量E.良心是对义务与善恶的情感BCDE三鹿奶粉事件教训：须坚守商业三鹿奶粉事件教训：须坚守商业良心良心 明明知道三聚氰胺是化工原料，对人体

38、有毒，但为了增加牛奶的蛋白质检测指标，以蒙混过关获取利润，收购牛奶的商人竟然向牛奶中掺加三聚氰胺。商人自己并不食用掺加了此化工原料的牛奶，却让众多的婴幼儿食用而身患疾病。生产奶粉的厂家因检测不严，让有毒的产品流入市场，责任难逃。造成如此严重的后果，任何一个有良心的人都会对此深恶痛绝，这正是商业良心的缺失或丧失造成的。尽管掺加三聚氰胺的商人已被刑事拘留，或许因良心发现而开始后悔与自责，却已经铸成大错并失去自由。这一切都是自作自受，咎由自取。但归根结底在于利益驱动的力量太过强大，以致战胜了脆弱的商业良心，最终挺而走险。34（3 3）性质（知、情、意的统一）性质（知、情、意的统一）良心是一种鉴别正邪

39、、善恶的道德理性的判断能力，良心是一种鉴别正邪、善恶的道德理性的判断能力，即区分正邪善恶的能力。（内心的法官）即区分正邪善恶的能力。（内心的法官）良心是人的内心信念，一种情感体验，是一种控制良心是人的内心信念，一种情感体验，是一种控制与抉择的意志，推动人遵守道德的巨大心理力量与抉择的意志，推动人遵守道德的巨大心理力量Case：内蒙古蒙牛乳业公司累计捐赠八百六十万元：内蒙古蒙牛乳业公司累计捐赠八百六十万元人民币以及价值三百万元的蒙牛纯牛奶，用于阻击人民币以及价值三百万元的蒙牛纯牛奶，用于阻击“非典非典”肆虐；中国石油集团公司捐款两千万元人肆虐；中国石油集团公司捐款两千万元人民币用于支持全国及北京

40、市防治非典型肺炎工作。民币用于支持全国及北京市防治非典型肺炎工作。其中，一千两百万元捐赠给国家卫生部，八百万元其中，一千两百万元捐赠给国家卫生部，八百万元捐赠给北京市用于防治捐赠给北京市用于防治“非典非典”。35（2005.72005.7，简答题，简答题，P82P82）29.29.简述道德认识、道德情感与道德意志的关系。简述道德认识、道德情感与道德意志的关系。(4)(4)商业良心商业良心针对企业行为，指针对企业行为，指商业主体在从事各种各样的商业活动中从商业主体在从事各种各样的商业活动中从善良愿望出发的诚信为先、杜绝欺诈、满足消费者需要的欲善良愿望出发的诚信为先、杜绝欺诈、满足消费者需要的欲求

41、和自我评价，是自我向善的规定。求和自我评价，是自我向善的规定。36商业动机和目的的善恶、行为手段的善恶都发源于、取决于主体的（）A.认知 B、意识 C、良心 D、情感C 3.2 3.2 良心与商业良心内容良心与商业良心内容（1）诚信（诚信（2010,7名词解释）名词解释）商业伦理道德是从商品交换中发展而来，诚信是商业环境商业伦理道德是从商品交换中发展而来，诚信是商业环境的生命线，是市场经济最重要的道德，市场经济就是信用的生命线，是市场经济最重要的道德，市场经济就是信用经济，信用是建立和规范市场经济秩序的经济，信用是建立和规范市场经济秩序的基础基础37据广东省消委会相关负责人分析，部分经销商的商

42、业诚信度低是损害消费者权益、造成投诉增加的主要原因之一。有的经销商疑将使用过的车辆卖给消费者，有的经销商违反购车合同，对交付车辆的期限一拖再拖，有的称缺货积极游说消费者选购更高档的车型，有的强制增加购买保险、装饰等附加服务。2010.7当前企业缺失诚信的主要原因是A、利润最大化思想的误导 B、环境因素的影响 C、缺乏诚信的保障机制D、有关部门监管不力 E、从业人员素质低下（ABC ）诚信故事诚信故事某天，狒狒打电话给我说，他要找10个人，在10个地方做诚信试验，问我能不能帮忙。我说可以，但不知道怎么作实验。狒狒说很简单，就是在不同的商店买十次东西，每次买东西都付两次钱，看有多少人拒绝第二次付款

43、，然后把结果告诉他就行了。当然，买东西的钱是狒狒给的。我先走进一家服装店，买了一件20元的衬衣。付过钱出来后，一会儿我又进去说：“对不起，刚才我买衣服忘了给钱。”店主是一位中年妇女，慈眉善目的，看样子是一位好人。我等他说：“你已经付过钱了。”可是她只是我，不说话。我把手里的衬衣举到店主的面前说：“你看，我买的就是这件衬衣。你开价30元，我说15元行不行，你说再加点吧，20元卖给你。我说20就20”我故意仔细描述买衣服的情景，给店主足够的时间和机会。可是她不耐烦的打断我的话说：“行，快交钱吧。“我只好乖乖地又一次把20元钱给了她，再去别的商店作实验。我一连试了9个店主，竟然没有一个人拒绝第二次付

44、款。态度最好的那个，也只是淡淡的说：你真是个好人。”那神情不知道是赞扬还是嘲笑。38（2 2）先义后利，以义制利）先义后利，以义制利不义而富且贵，于我如浮云也不义而富且贵，于我如浮云也商业道德要求正确的处理义与利的关系，通俗的讲就是一个人应该承商业道德要求正确的处理义与利的关系，通俗的讲就是一个人应该承担起对他人、社会和国家的责任担起对他人、社会和国家的责任Case：90年代长虹的崛起迎合了国民的民族心理的取向；李宁公司对年代长虹的崛起迎合了国民的民族心理的取向；李宁公司对于中国体育事业的赞助，健力宝早期对于体育事业的赞助于中国体育事业的赞助，健力宝早期对于体育事业的赞助IBM社区教育与互联数

45、据库、技术发展，波士顿银行的社区银行实践与社区教育与互联数据库、技术发展，波士顿银行的社区银行实践与新的服务方式和风险投资方式，贝尔公司的社区医疗、公共教育与光新的服务方式和风险投资方式，贝尔公司的社区医疗、公共教育与光纤通信的发展纤通信的发展390168（2009.7，单项选择题，P97）3.商业良心在义利关系上主张()A.先利后义、以义制利B.先义后利、以义制利C.先利后义、以利和义D.先义后利、以利和义B（3 3）互惠互利）互惠互利商业中的双赢思想，对竞争对手和顾客应该尊重。商业中的双赢思想，对竞争对手和顾客应该尊重。最低要求是不损害他人利益；在自己谋求发展的同时也要能最低要求是不损害他

46、人利益；在自己谋求发展的同时也要能够使他人生存和发展。够使他人生存和发展。Case：娃哈哈与乐百氏；长虹：娃哈哈与乐百氏；长虹沃尔玛的低价战略，美国西南航空在美国市场持续沃尔玛的低价战略，美国西南航空在美国市场持续31年的盈年的盈利，宜家在欧洲市场的成功都是靠的互惠互利这一法宝利，宜家在欧洲市场的成功都是靠的互惠互利这一法宝40（2009.7，单项选择题，P99）8商业中互利互惠的最低要求是()A.仁爱 B.宽容C.不损害他人利益 D.无为C（4 4）贵和，宽容）贵和，宽容儒家天时、地理、人和的思想儒家天时、地理、人和的思想贵和、宽容的商业道德是连接人际关系的纽带贵和、宽容的商业道德是连接人际

47、关系的纽带Case：贵和、宽容：贵和、宽容-企业间的竞合企业间的竞合-双赢双赢Sony，TCL的营销网络与技术的合作；的营销网络与技术的合作；Bird，siemens在营销在营销网络与技术方面的失败；网络与技术方面的失败；IBM，Samsung，Sony等等14家企业在家企业在power架构芯片行业的合作以生产适合架构芯片行业的合作以生产适合嵌嵌入入式计算设备的芯片，更好与式计算设备的芯片，更好与Intel的的Pentium竞争；竞争；Sony，Erisson的的手机手机事业事业部的合并部的合并41得道多助，失道寡助得道多助，失道寡助得道多助，失道寡助得道多助，失道寡助（5 5）仁爱）仁爱对维

48、持社会秩序，调节人际关系具有积极意义对维持社会秩序，调节人际关系具有积极意义任爱的管理者具有人格、道德魅力，任爱的管理者具有人格、道德魅力，“体仁足以长人体仁足以长人”Case：海尔：海尔“真诚到永远真诚到永远”，以金牌服务体现仁爱精神，以金牌服务体现仁爱精神人本管理思想来源于人本管理思想来源于“仁者爱人仁者爱人”的儒家思想核心：的儒家思想核心：Hitachi公司的经营信条是公司的经营信条是“事业即人事业即人”,Toyota的口号是的口号是“既要造车既要造车,也要造人也要造人”,Panasonic主张主张“造物之前先造人造物之前先造人”。42(2010.7)作为商业良心，其内容包括A、诚信 B

49、、先义后利 C、互利互惠 D、贵和宽容 E、仁爱（ABCDE ）3.2 3.2 商人品德，商业精神商人品德，商业精神商人品德是商业伦理的精神和核心体现商人品德是商业伦理的精神和核心体现无奸不商的商业精神已经过时无奸不商的商业精神已经过时一个能够基业常青的公司必然有一个具备独特商业品德的领一个能够基业常青的公司必然有一个具备独特商业品德的领导人导人中国商人是计划和市场的产物，是政治商人，在商业精神方中国商人是计划和市场的产物，是政治商人，在商业精神方面还有待进化和发展。面还有待进化和发展。43CaseCase：IntelIntel的的CEOCEO葛鲁夫葛鲁夫l他奉行公正原则，提倡一种开放的畅所欲

50、言的工作环境，充他奉行公正原则，提倡一种开放的畅所欲言的工作环境，充分尊重员工的自由和权利分尊重员工的自由和权利l他积极进取，雷厉风行，他积极进取，雷厉风行，Intel的增长速度世人皆知，微处理的增长速度世人皆知，微处理器及芯片组的单位销量不断创下新高，是华尔街炙手可热的器及芯片组的单位销量不断创下新高，是华尔街炙手可热的宠儿宠儿l他富于创新，积极进取，敢想敢为，他富于创新，积极进取，敢想敢为，85年，葛鲁夫认识到个年，葛鲁夫认识到个人电脑和信息网络将快速发展，于是其进行破坏性创新，毅人电脑和信息网络将快速发展，于是其进行破坏性创新，毅然放弃主业存储器，专攻芯片业，这一决策改变然放弃主业存储器