说话 技巧.ppt

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1、销售技巧50个打动人心的说话技巧让你的发言语出惊人找到丰富而愉快的话题用心听人说话巧妙掌握说话的时机掌握电话交谈的艺术谨防祸从口出迂回周旋的说话术灵活多变的劝说方法巧妙对付饶舌的常客好声好气好交谈“想清楚”与“讲清楚”如何克善于运用冷热水效应掌握说话的分寸巧妙选择用词“花言巧语”促营销用你的身体说话话不多而在精做一个好听众如何克服夫妻间的唠叨应付无聊话题的绝招学会寒暄调节您的嗓音用恰当的语言缩短彼此的距离做各种场合中的说话高手会说话使你和陌生人一见如故什么样的话能让人笑交谈中不能做的12件事把话说到别人心坎上懂得说话的顾忌用诚恳打动人心姿态自然是你战无不胜的基础笨一点也没关系，尽量说交谈的七个

2、密诀千万不要借助争辩取得胜利让对方感到相见恨晚圆场的话怎么说当你说不下去时怎么办妙语改变人生微笑的魅力和上司沟通必备的8个黄金句眼神与语言同样重要使你的言谈富有新意避免使用不合时宜的言辞尊重别人的隐私忠告也可以不逆耳用语言树立你的形象用你的声音赢得亲和力背后赞美优化口头禅让你的发言语出惊人也许你会羡慕别人滔滔不绝地演说,或是进行激烈的争论.再看看自己,却好像总是笨嘴拙舌,老是讲错话.如果你懂得在讲话中间穿插一些说话的小技巧,你的发言一样能语出惊人.在商业谈话中应该尽快切入正题,但在切入正题后,一些人总是喜欢用一些毫无价值的托词,例如:“我原来只是认为”,“我们也许可以”这就使得表达效果大打折扣

3、。要想改掉这些不恰当的言词其实并不难，法则就是让你的讲话听上去更有力。斯图加特修辞训练学家认为，“语言就像一个人的名片，你完全可以通过言辞来伸张你的个性，使自己变得与众不同。”让你的发言语出惊人想要应付自如的表达自己想要表达的东西，请记住以下8个小秘诀：一、不要说“但是”，而要说“而且”。这个想法很好，但是你必须 我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再 稍微改动下,也许会更好让你的发言语出惊人二、不要再说“老实说”，而要说“我觉得”。三、不要说“首先”，而要说“已经”四、不要说“仅仅”，而要说“这就是”五、不要说“错”而要说“不对”六、不要说“本来”或“的确”“严格来讲”等七、不要说“几点左右

4、”而要说“几点整”八、不要说“务必”而要说“请您”找到丰富而愉快的话题 没有人会喜欢闷闷不乐的人、诉说苦闷的人，没有谁喜欢听到坏消息，也没有人喜欢就一个漫无边际的话题翻来覆去地说，在琐碎的问题上纠缠不休。相反那些愉快的话题往往能在短时间内和对方建立良好的关系；丰富的话题不仅能给人巨大的信息量，还能引发高涨的兴致和对说话人的敬佩。找到丰富而愉快的话题解决这些问题的关键是：广泛阅读书籍、报刊，搜集交谈的资料和信息失意的事情最好打掉的牙往肚里咽，以免过去不愉快的经历让对方觉得沉闷和无聊，影响对方的情绪。见机行事，适时转变不同的话题。最好不要说哪些有争议性的话题。用心听人说话在人际交往中，善于倾听对方

5、的谈话。尤其是善于倾听带着某种情绪、心情不佳者的谈话，并作出适度的应答，反映了一个人的素养和交往技巧。善于倾听的人有耐心，有虚心，有爱心，他们在了际交往中一定会成功的。善于聆听人，懂得“三人行，必有我师”的道理，能够利用一切机会博采众长，丰富自己，而且能够留给别人讲礼貌的良好印象。善于倾听的销售员能充分调动对的积极性，让对产生如遇知己的感觉。善于倾听的人才是真正会交际的人。倾听不仅是对别人的尊重，倾听更是我们进入一个人的内心世界，获得我们需要的结果的重要手段。巧妙掌握说话的时机一个人说话的内容不论如何精彩，但如果时机掌握得不好，就无法达到说话的目的。这犹如一个参赛的棒球运动员，虽有良好的技艺、

6、强健的体魄，但是没有掌握住击球的是“决定性瞬间”，或早或迟，挥捧就落空了。所以，时机对你而言非常宝贵。不作无谓的比照不要在别人失意之火燃烧时加油应注意避开敏感话题掌握电话交谈的艺术打电话时应给对方沉着、思路清晰的感觉，应把话说得简单明确又符合礼仪规范。一般地说，音量以听清对方声音为标准，语速相对平时说话慢些，必要时，可用升调向对方投去友好的“微笑”，使对方感到亲切，但不可装腔作势，拿腔拿调。接电话，首先以礼貌用语，通报自己的单位名称，如遇要找的人不在，可婉转回答对方或告诉对方过会儿打来。如有要事应认真记录。重点内容须再复述一遍，以证实无误。交谈中的“忌讳”一般注意以下4点：1、内容应以双方共同

7、感兴趣、需要商量的事为主，对别人不愿谈及的事或容易引起悲痛伤心的事，应尽量回避，如 遇不得已而提及，语言应婉转储蓄。2、交谈中避免提及对方的生理缺陷。3、不应随便言论长者和名人，特别不应把他们的私生活当作谈资，否则给人留下浅薄的印象。4、交谈中，如果无意涉及某些话题，刺伤了对方，应立即道歉，请求原谅，这是交谈中应有的风度。选择积极的用词与方式选择积极的用词与方式善用善用“我我”代替代替“你你”在客户面前维护企业的形象在客户面前维护企业的形象谨防祸从口出在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了

8、人际沟通中不可忽视的一环。1、办公室不是互诉心事的场所（研究调查指出，只有不到1%的人能够严守秘密）2、办公室里最好不要辩论（爱好辩论的最好把此项才华留在办公室外去发挥。口头上的胜利，在无型之中损害了他人的尊严，影响同事之间友好与团结。）3、不要成为耳语的散播者（“耳语”就是在别人背后说的话。要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱说。闲言碎语影响人的工作情绪。）4、当众炫耀只会招来妒恨（古希腊有一句民谚“聪明的人，借助经验说话；而更聪明的人，根据经验不说话。”)迂回周旋的说话术迂回，就是一种拖延战术：说话兜圈子，绕道而行，用比喻、影射的方法举例说明，说故事，讲寓言，用幽默及双关语开开玩笑

9、。找出彼此的关系，攀亲带故，采用游击战术，不正面冲突，拖延时间，爱理不理，表观其变这些都叫迂回策略.周旋，与迂回不同，周旋是绕着原议题，在没有获得进展之前缠着不放。（复杂提案，直到满意为止；要求解释，直到合理为止；逐条讨论，寻求妥协；逐字研讨，突破逻辑；寻找语病，让对方难以自圆其说；对不利之处模糊焦点，顾左右而言他，他散对方的注意力；不达目的绝不妥协，让对方失去耐心；寻求各种管道来协调、折中.这些都叫做周旋.)灵活多变的劝说方法劝说他人如果劝说不当,有时会造成意想不到的后果,所以劝说同样要讲究技巧.颠倒黑白利用正当名义利用数字提高可信度用事实进行反驳理论不要贪小失大揭其短处聆听停顿给予支持给予

10、安慰感同身受长期守候勇敢挺身而出提供实用资源设身处地、主动帮忙善用同理心巧妙对付饶舌的常客对付饶舌常客的办法是：运用最高超的语言技巧，把逐客令说得美妙动听，这样你就能两全其美；既不挫伤饶舌者的自尊心，又使他从此变得知趣。以婉代直法以写代说法以热代冷法以攻代守法以疏代堵法所要掌握的原则必须是有情、有效有情、有效好声好气好交谈说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。恰到好处地使用声和气不仅能充分表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃、充满艺术的感染力。分为几下几种类型：-和声细气-轻声小气-嗲声嗲气-大声吼气-高声大气-粗声粗气-恶声恶气-冷声冷气好声好气好交谈-怪声怪气-低声下气-唉声

11、叹气-怨声怨气-有声无气-吞声忍气-屏声屏气-泣声悲气-破声破气-欢声喜气-平声静气-阴声阴气-惨声惨气好声好气好交谈使用这些声和气，必须遵循的原则是：-贴切语义-避免歧义-区别对待-积极向上“想清楚”与“讲清楚”数尺纶丝入水中，金钓抛去永无踪；凡鱼不敢朝天子，万岁君王只钓龙。明.解缙善于运用冷热水效应一杯温水，保持温度不变，另有一怀冷水，一杯热水。当先将手放在冷水中，再放到温水中，会感到温水热；当先将手放在热水中，再放到温水中，会感到温水凉。同一杯温水，出现了两种不同的感觉这就是冷热水效应。人际交往中，要善于运用这种冷热水效应。这样可获得对方好评，激超对方高兴。掌握说话的分寸要成为成功的商业

12、人士，就须懂得掌握说话的分寸！回避以下这些话题：自己的健康状况他人的健康状况有争议性的话题东西的价钱个人的不幸老生常谈或过时的主题关于不同品位的故事害人的谣言三思而后言失言时立刻致歉和别人沟通，不要和别人比赛挑对说话的时机对事不对人了解别人的感觉聆听他人的回馈巧妙选择用词除了嗓音的好坏，说话时的用词造句同样也会影响你的语言表达。优雅的用词造句要点包括：说完整的词句，不要吞吞吐吐或欲言又止，如此会让人觉得不明快。不说粗话避免冗长无味或意思重复的言语。不要用“嗯”、“喔”等鼻子发出的声音来表达个人的意见的同意与否“花言巧语”促营销在生活中，能说会道未必就是优点；在营销活动中，能言善辩却是地地道道的

13、才干。语言是一种交际工具语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往交际语言的艺术性还表现在幽默、风趣上。幽默语言在营销活动中的运用，不仅可以造成轻松活泼的气氛，还为营销工作创造一个良好的环境。营销人员在运用语言上还应注意简洁，以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。营销人员的语言交际还应注意说话要文明，不用粗言秽语，要客观真实等。总之-营销语言一定要有艺术性，必要时不妨“花言巧语”一番，只要掌握分寸就好。用你的身体说话如何让对方不仅喜欢你的态度，也喜欢你身上更稳固的东西，那就是你的肢体语言。肢体语言包括姿势、表情和手势，它所产生的影响力往往比言辞的力量还要大，因为肢体语言从来不会说谎，它

14、更容易得到人们的信任。比较常见的肢体语言：-眯眼不同意、不欣赏、厌恶或者发怒-来回走动交际或者受挫-扭绞双手或者衣角紧张、不安或者害怕-向前倾注意或者感兴趣-抬头挺胸自信、果断-坐在椅子边上不安、厌烦、提高警惕或者掩饰用你的身体说话-坐不安稳不安、厌烦、紧张或者提高警惕-正视对方友善、诚恳、外向、有安全感-目光闪烁飘忽冷漠、逃避、消极、紧张、不诚实-晃动拳头愤怒或富攻击性-咬嘴唇紧张、害怕或者焦虑-双手放在背后愤怒、不欣赏、防御或者攻击-环抱双臂防御、攻击、不同意或者隐藏感情-眉毛上扬不相信或者惊讶-双手叉腰，双脚分开站着热情与意愿-手臂松弛折叠放松自己话不多而在精话不在多，而在精-把握正反对

15、从，一语中的，灵活运用，借题发挥的原则做一个好听众良好的沟通，除了善于表达之外，倾听也是同样重要的。留心倾听别人说话，是当一个好听众的重点之一。这不仅需要耳朵的耐心和精神的虚心，还需要善用肢体和表情传达会心和反馈的信息。-耐心的耳朵-虚心的精神-用眼睛去听-用身体去听-表情是面镜子总之，做一个好的听者用你所有的感官去倾听，这样才是真正充分利用了这门艺术，并发挥到了极致。如何克服夫妻间的唠叨使家人更友爱，生活更温馨，所要遵循的良策直爽不责怪抓住问题的焦点谈判（协商）合理安排优先事项巧法代说有抓鸡毛蒜皮应付无聊话题的绝招突破僵局的说话技巧当你被逼得走投无路时，最重要的是不可慌张，而且，还必须静静地

16、等待。如果鲁莽地采取行动，只会使自己败得更惨而已。使用俗谚找借口多使用“比如说”说些嘲讽的话学会寒暄在正式开始之前，应有几句话的寒暄或问候语，它本身并不正面表达特定的意义，但它在沟通中必不可少的。因为寒暄能使不相识的人相互认识，使不熟悉的人相互熟悉，使沉闷的气氛变得活跃。普便采用的两种投其所好、讨人喜欢的寒暄技巧：-加法遇物加钱-减法逢人减岁调节您的嗓音每一个人都会说话，但说起话来使人感到动听、悦耳，且兼具说服力和可信性却不是容易的事。所以对说话的基本要求是：发音清晰、意思表达明确，除此之外，在声音中还要显示出权威性，给人以泰然自若之感。就注意以下几点：-音调适中，不可过高或过低-声音浑厚，不

17、是很轻弱-说话清晰，毫不含糊-有节奏感，不单调调节您的嗓音为了令自己发出更动听悦耳的声音，交谈之前一定要做好准备工作：交谈时要放松情绪使你的交谈变得丰富保持谈话顺利进行谈话切忌以自我为中心什么时候谈论自己使用“我也”这个字眼忌取笑、逗弄或讽刺用恰当的语言缩短彼此的距离初次见面，交际双方都希望尽快消除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。通过亲戚、老乡关系来拉近距离以感谢方式来加强感情从对方的外貌谈起剖析对方的名字来引起对方的兴趣做各种场合中的说话高手交际高手也是个谈话高手，想做到这点，必须具备以下几点：应善于运用礼貌语言不要忘记谈话目的要耐心地倾听谈话，并表示

18、出兴趣应善于回应对方的感受应善于使自己等同对方应善于观察对方的气质和性格应善于观察对方的眼睛应力戒先入为主要消除对方的迎合心理要善于选择谈话机会 会说话使你和陌生人一见如故一见如故，这是成功交际的理想境界。无论是谁，如果具有跟大多数初交者一见如故的能耐，他就会朋友遍天下，做事就会左右逢源；反之就会处处受阻，事业也就难以成功。做到以下几种开场白，就能立竿见影的收到成效：-攀亲认友-扬长避短-表达友情-添趣助兴天涯何处无朋友？交谈何必曾相识！什么样的话能让人笑逗笑是幽默的基本表现特征，“无笑无以言幽默”。奇异的话使人开心而笑巧妙的话使人赏心而笑荒谬的话使人会心而笑交谈中不能做的12件事俗话说“美言

19、一句三冬暧，恶语伤人六月寒”。尊重对方是进行成功谈话的前提条件。与要交谈的要义在于-“闲扯”是与人交谈的重要组成部分，应学会闲扯适当地暴露自己，以自己为话题开始谈话，增加对方对你的信任附和对方的谈话，使谈话气氛轻松愉快学会倾听，不要随意打断别人的讲话不失时机地赞美对方掌握批评的艺术学会表达感谢 交谈中不能做的12件事不可在交谈中出现的12件事不要居高临下不要自我炫耀不要口若悬河不要心不在焉不要随意插嘴不要节处生枝不要搔首弄姿不要挖苦嘲弄不要言不由衷不要故弄玄虚不要冷暧不均不要短话长谈把话说到别人心坎上与人交谈时，说话方式上的“投其所好”与“避人所忌”，是一对不同侧面的统一体。与人交谈，有时可能

20、“话不投机半句多”；而如果说话投缘，就会“言逢知己千句少”，给交际架起绚丽的彩虹。如何才能把话说到别人心坎上-投其所好-根据别人的兴趣爱好说话-根据别人的性格特点说话-根据别人的潜在心理说话-根据别人的不同身份说话如何才能把话说到别人心坎上-避人所忌-忌主动提及别人隐私-忌主动提及别人的伤感事-忌主动提及别人的尴尬事懂得说话的顾忌世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人家的短处，或揭别人隐私。尊敬别人，是谈话艺术必须的条件纠正别人，要具有极大的同情对于你不知道的事情，不要冒充内行用诚恳打动人心在沟通的智慧中，用诚恳来拉近人与人间的距离，是效果非常好的一个方法。诚恳也是一种技巧。用诚恳打动人心

21、-林肯懂得做人的人会往远处看，眼光看得远，就能以诚恳待人，尽量先利人。财富容易缩水，但是智者所积得的财富，是可以让三代都吃不穷的无价之宝声望名誉诚恳地坦白出自己的负面或私事，就容易找着感情的平衡，让人感觉你对他的信任，同时也能让产生对你的信任。姿态自然是你战无不胜的基础姿态的表现是你内心的外露。最适当的态度就是自然、随和、亲切、真诚，这是与人交谈的基础。如何消除羞怯、窘迫的紧张感-一旦当你放松自己的心灵，能够毫无顾忌、毫无畏惧地表达自己的思想的时候，你会觉得有一种突然而来的自由，就像小鸟从拘禁的笼里得以展翅高飞，自由的思想从你自由、轻松的心灵中自然流露出来，所有的紧张和羞怯会随风而逝的。机智、

22、巧妙地把紧张变成一种幽默-个人只要能正确认识自己，清醒面对形势，再加上聪明才智和敢于自嘲的幽默，他就会消除紧张和羞怯。笨一点也没关系，尽量说笨一点没关系，大胆的说，只要你有战胜自己的信心，没有什么事情做不到的。谁要是善于谈话，就可以把自己的生活过得丰富多彩。交谈的七个密诀每一个人都处在不同的社会环境和人际环境中。每天都要与不同的人交谈，如果想要让自己的交谈每一次都能够顺利进行，请牢记以下7个秘诀：交谈时要放松情绪使你的交谈变得丰富保持谈话顺利进行谈话切忌以自我为中心什么时候谈论自己使用“我也”这个字眼忌取笑、逗弄或讽刺千万不要借助争辩取得胜利经由争辩取得一时胜利，实际上是损失惨重的胜利。不必多

23、言示范就好，让别通你的行动来支持你，这种力量更加强大。人人都相信自己是正确的，言辞无法说服他人改变立场。因此好辩者的推理等于是落入聋者的耳朵，一旦被逼到墙角，这种人只会争辩得更厉害，这徒然是自掘坟墓。将你的想法展现出来的威力，在于你的对手不需要防卫自己，因此可以敞开胸接受说服。让他们切切实实感受到你的主张，远比争辩有力多了。寻找间接的途径对准目标或保有权力，同时也要审慎选择你的战役。那么最好的对策是，根本不必去伤脑筋如何示范给他们看，省下你的精力。让对方感到相见恨晚善于跟素昧平生者打交道，掌握“一见如故”的诀窍，让对方感到相见恨晚，不仅是一件快事，而且对工作、学习也有很裨益。那么，如何交谈，才

24、能使对方产生相见恨晚的感觉呢？说好开场白：攀认式攀认式 敬幕式敬幕式 问候式问候式寻找 共同感兴趣的话题找准时机，适时切入了解对方的心理设计好告别语圆场的话怎么说在交际中遇到的尴尬的场面时，做到审时度势，准确把握双方的心理，然后运用说话技巧，借助恰到好处的话语及时出面打圆场，化解尴尬，维护交际活动的正常进行，就显得十分重要和宝贵，也确实也十分必要和值得重视。要想成功的打圆场，可以针对实际情况，灵活对待，或用幽默的话语转移话题，制造轻松气氛；或指各方观点的合理性，强调尴尬事件有其合理性；也可以故意歪曲对方话里的意思，而做出双方都能接受的解释；还可以肯定双方看法的合理性，找到双方都能接受的解决方法

25、。转移话题，制造轻松气氛找个借口，给对方台阶下善意曲解，干戈为玉帛审时度势，让各方都满意当你说不下去时怎么办交谈话题展不开，究其原因，不外乎以下几个方面：第一，参与意识不强烈第二，交谈话题不理想第三，不了解展开方法展开话题的方式方法有以下几种：激励法有两种情况：一是当对方言之有理，谈锋正健，有利于深化交谈主题时，就要鼓励对方把话继续说下去，具体方法是：A、要对方补充说明B、提问C、适时插话D、注意变换答语，别老是”是“”说得对“E、保持目光的接触，利用积极的面部表情和身体反应当你说不下去时怎么办二是如果对方向来沉默寡言，以刺激其交谈兴趣诱导法抓住对方谈话的内容，顺水推舟，给予适当的引导，以便交

26、谈深入进行补充法在交谈过程中，如果发现对的谈话有不够全面、不够深刻之处，可以抓住机会以巧妙的补充举例法说话和做文章一样，都需要借助具体材料来说明和展开论点。当然，举例不是目的而是手段，因而选择的事例一定要切旨和典型，断不可滥用妙语改变人生说话中大有学问。有时想说，而不能说；想说，而不该说；而有时，想说，而不会说；想说，而不敢说。善于说话的人，可以流利地表达自己的意图，也能把道理说清楚、动听，使别人乐意接受。在说话的背后，体现了一个人全部的品格、修养、才学和城府另外，看一个人是否有力量，这种力量能否表现出来，在很大程度上取决于他说话的能力。在不同场合，要注意运用有效果的发音：坚毅激进的声音，给人

27、一种奋发感；柔和、清脆的声音使人愉快；低缓忧郁的声音，让人悲哀；粗俗急躁的声音，使人发怒。说话还要保持恰当的速度，太快，使人喘不气来，听不清，白费口舌；太慢，听了不耐烦说话带口头禅，会扰乱节奏，显得杂乱无章在人际交往中，人们最忌讳那种傲慢的腔调，趾高气扬的神情，刻板僵硬的语气在人际相处中，不要以自我为中心，不要把最没有价值的”我“字当成说话中最大的字，把频率最高的”我想“”我认为“要改成”你看呢“。微笑的魅力微笑，是最好的交流工具微笑是友好的标志，是融合的桥梁微笑可以化干戈为玉帛，协调人与人之间的关系，更可以创造快乐的气氛微笑是一种武器，是一种寻求和解的武器微笑就是你的美丽外衣，你的笑容就是你

28、如意的信差，能照亮所有看到它的主由微笑开始，你学会了赏识和赞美他人，不再蔑视他人用微笑先把自己推销出去一个真心的微笑，不管是从眼睛看到的或从声音里听到的，都是一个很好的开端微笑应该是一种真诚的，发自内心的微笑，也只有这种微笑，才有可能在人际关系中引起友善的回响和上司沟通必备的8个黄金句下级对上司说话，则要避免采用过分胆小、拘谨、服从、甚至只诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心 理状态，而要活泼、大胆和自信。下级跟上司的说话，成功与否，不只影响上司对你的观感，有时甚至会影响你的工作和前途。跟上司说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。在保持独立人格前提下，娃娃亲应采取不不卑不亢的态度。还应该了解上司的

29、个性。此外，与上司谈话还要选择有利时机。处在各种各样的社会关系当中，说话就要格外的注意，尤其是与自己的上司时，更加不能掉以轻心。以下8个黄金句一定要牢记心中 1、句型：我们似乎碰到一些状况、句型：我们似乎碰到一些状况 2、句型：我马上处理、句型：我马上处理 3、句型：安琪的主意真不错、句型：安琪的主意真不错 4、句型：这个报告没有你不行啦、句型：这个报告没有你不行啦 5、句型：让我再认真的想一想，、句型：让我再认真的想一想，3点之前给你答复好吗？点之前给你答复好吗？6、句型：我很想知道你对某件事情的看法、句型：我很想知道你对某件事情的看法 7、句型：是我一时失察，不过幸好、句型：是我一时失察，

30、不过幸好.8、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议眼神与语言同样重要视觉的歧途，手势就是语言，手借助于位置、动作的变化来叙述的故事。心灵的窗户，改变冷漠表情的捷径是练习直接而愉快的目光交流。要学会倾听，良好的谈吐有一半要依赖倾听，不仅是用耳朵，而且包括所有的感官；不仅是用大脑，而且要用你的心灵。交谈的艺术能使你的生活充满生机、魅力和友爱。不仅仅是生存，还要去生活。不仅仅是生存，还要去生活。不仅仅是看，还要观察。不仅仅是看，还要观察。不仅仅是阅读，还要去吸收。不仅仅是阅读，还要去吸收。不仅仅是听，还要去倾听。不仅仅是听，还要去倾听。不仅仅是想，还要去

31、思考。不仅仅是想，还要去思考。不仅仅是计划，还要去行动国。不仅仅是计划，还要去行动国。不仅仅是学习，还要去实践。不仅仅是学习，还要去实践。不仅仅是说，还在使之具有内容。不仅仅是说，还在使之具有内容。使你的言谈富有新意言谈富有新意的常用方法有：推陈出新巧合成自圆其说巧“逆解”认知和谐巧“借壳”借物寓意巧说明形象鲜明巧比对 不落窠臼巧翻新翻新的办法主要有：A、把一个高远、抽象、新奇的事物通过联想拉回现实，和生活中一个普通得不能再普通的东西配合在一起B、把生活中的新事物、新现象、新词汇等大胆地运用到翻新法的配合当中去，使人们对本来已经熟悉的东西产生一种新的联想和体验C、发挥自己的专业特长，用很专业的

32、知识进行形象的联想配合避免使用不合时宜的言辞人类因为有丰富的语言，才使人类社会多姿多彩。善言巧说，可以顺利的交流信息，沟通感情，增进了解。如果言词不当，即使有良好的出发点，也会给人以精神折磨而产生相反的结果。赞扬言辞不当，反遭辱骂问候言辞不当，反辱对方亲昵言辞不当，反毁恋情玩笑言辞不当，反讨没趣售货言辞不当，反丢生意采访言辞不当，反被拒绝尊重别人的隐私在国际交往中，下列八个方面的私人问题，均被海外人士视为个人隐私收入支出年龄大小恋爱婚姻身体健康家庭住址个人经历信仰政见所忙何事忠告也可以不逆耳忠告，对于帮助他人和建立真诚的人际关系，起着难以替代的重要作用我们要注意忠告的三个要素，你的中等就会被人

33、接受，忠言也就顺耳了。谨慎行事选择时机不要比较用语言树立你的形象交流的重要性在于，有时候你说什么样的话，别人就会把你当作什么样的人，因为语言能够体现一个人的形象。希望自己给对方的形象是深刻的和良好的，请记住以下4个方面：表现自己的诚实改善自己的形象重视第一印象让对方觉得你重要做一个好听众谈论对方感兴趣的事物对别人表现出最大的热情对人表现出诚挚的关切用你的声音赢得亲和力主动攀谈，求得他人认可善意疏导，去除他人误解随和解释，赢得他人佩服大度宽容，善待他人背后赞美在背后说别人的好话，能极大地表现你的“胸怀”和“诚实”有事半功倍的效用在背后说别人的好话，会被人认为是发自内心，不带私人动机的优化口头禅粗鲁无教养满口污言秽语，开口便是国骂、乡骂、神经病等文明有教养有请、谢谢、对不起等诚恳实在讲老实话、我实事求是跟你讲等疲惫沉闷真没劲、真无聊等