现代经理人素养(2006讲义)(精品).ppt

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1、 现代经理人的素养现代经理人的素养 1现代经理人的素养 肖金喜讲讲 师师 介介 绍绍q工作经历工作经历:现任新加坡宏见国际管理中心新加坡公司总经理，资现任新加坡宏见国际管理中心新加坡公司总经理，资深培训师和咨询师。兼任深培训师和咨询师。兼任澳洲国立南澳大学客座教授，新加坡国澳洲国立南澳大学客座教授，新加坡国际管理学院客座教授。际管理学院客座教授。曾任职于美国友邦保险上海公司，中国华曾任职于美国友邦保险上海公司，中国华东师范大学东师范大学。q教育背景教育背景:工商管理硕士学位工商管理硕士学位(MBA)MBA)，理学硕士学位理学硕士学位(MscMsc)q主讲过的课程主讲过的课程:管理学概论、管理学

2、概论、管理研究与咨询、组织行为学、管理研究与咨询、组织行为学、人人力资源管理、领导与管理、企业的执行力、管理技巧、现代经理力资源管理、领导与管理、企业的执行力、管理技巧、现代经理人的素养、现代企业经营与管理的新观念、心智模式与系统思考、人的素养、现代企业经营与管理的新观念、心智模式与系统思考、优质服务、团队建设与管理。优质服务、团队建设与管理。qE-MailE-Mail:2现代经理人的素养 肖金喜课课 程程 目目 标标n了解经理人的素质内涵了解经理人的素质内涵n提升经理人的职业能力提升经理人的职业能力n培育经理人的素养培育经理人的素养3现代经理人的素养 肖金喜课程主要内容课程主要内容一、一、经

3、理人的素质经理人的素质二、二、经理人的职业化能力经理人的职业化能力三、三、经理人的领导与管理素养经理人的领导与管理素养四、四、经理人的操守经理人的操守五、不断修炼，迈向成功五、不断修炼，迈向成功4现代经理人的素养 肖金喜一、一、经理人的素质内涵经理人的素质内涵v什么是经理人什么是经理人v什么是职业经理人什么是职业经理人v职业经理人的素质内涵职业经理人的素质内涵5现代经理人的素养 肖金喜什么是经理人？什么是经理人？营造一个良好的工作环境，通过激发同仁的工作意愿与潜力，达成企业交付的任务的人。厂长，经理，科长，室主任，项目经理6现代经理人的素养 肖金喜管管理理大大师师杜杜鲁鲁克克言言：“经经理理负

4、负责责所所有有人人的的绩绩效效(包包括括他他们们的的上上司司)!)!而而这这些些人人也也决决定定了经理本身的绩效了经理本身的绩效”。“他他她她的的任任务务是是让让人人们们扬扬长长避避短短”什么是经理人什么是经理人7现代经理人的素养 肖金喜什么是职业经理人？什么是职业经理人？职业经理是以企业经营管理为职业的社职业经理是以企业经营管理为职业的社会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较会阶层，他们在道德和专业两个方面具有较高的水准。高的水准。职业经理具备一定的个人素质和专业技职业经理具备一定的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、能、管理才能、较强的敬业精神和事业心、丰富的工作经验和深

5、厚的理论功底。丰富的工作经验和深厚的理论功底。8现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职业经理人的素质职业精神职业精神传统管理者传统管理者职业经理人职业经理人将将自己从事的职业当作自己从事的职业当作事业事业关注职业声誉、形象和关注职业声誉、形象和地位地位强烈的责任感和使命感强烈的责任感和使命感非常执着，从不轻言放非常执着，从不轻言放弃弃将将工作当作谋生的手段工作当作谋生的手段关注个人的眼前利益关注个人的眼前利益将自己的下属当作通向将自己的下属当作通向仕途的跳板仕途的跳板缺乏韧性，没有原则缺乏韧性，没有原则职业态度、敬业精神较职业态度、敬业精神较差差9现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职

6、业经理人的素质个人特征个人特征冷静、客观、理性冷静、客观、理性在经营管理中讲原则在经营管理中讲原则看问题理性、不受情绪看问题理性、不受情绪和环境的影响，有持续和环境的影响，有持续性性对事物有清楚和冷静的对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备认识、预见和准备感性、主观、易冲动感性、主观、易冲动决策易受情绪的影响决策易受情绪的影响看问题较主观随意、想看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情当然、凭感觉、凭热情对事物缺乏足够的分析、对事物缺乏足够的分析、预测及准备预测及准备职业经理人职业经理人传统管理者传统管理者10现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职业经理人的素质职业训练职业训练接受过系统专业

7、的管接受过系统专业的管理训练理训练管理知识及技能扎实、管理知识及技能扎实、系统系统善于借助管理技术及善于借助管理技术及工具来经营和管理工具来经营和管理缺乏管理知识及技能，缺乏管理知识及技能，管理主要靠经验管理主要靠经验办事凭感觉、悟性、个办事凭感觉、悟性、个人才华人才华不具备基本的经营管理不具备基本的经营管理训练训练职业训练靠摸索、自学职业训练靠摸索、自学及传帮带及传帮带职业经理人职业经理人传统管理者传统管理者11现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职业经理人的素质角色定位角色定位定位于经理人，职业定位于经理人，职业白领白领最高的职业目标是当最高的职业目标是当二把手（总经理）二把手（总经理

8、）一生就是打工，不当一生就是打工，不当老板老板没有明确的职业定位没有明确的职业定位及规划及规划易受外部条件的影响易受外部条件的影响及经常性的变动及经常性的变动时常有当老板的愿望时常有当老板的愿望及冲动及冲动职业经理人职业经理人传统管理者传统管理者12现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职业经理人的素质决策特点决策特点讲究科学程序及体系讲究科学程序及体系注重量化分析，重事实注重量化分析，重事实与数据与数据进行多方案的选择，方进行多方案的选择，方案的操作性较强案的操作性较强重计划及细节，考虑各重计划及细节，考虑各种可能的结果种可能的结果主观、凭直觉、经验主观、凭直觉、经验缺乏科学程序，随机性、

9、缺乏科学程序，随机性、偶然性大、可操作性、偶然性大、可操作性、控制性差控制性差考虑理想乐观面较多，考虑理想乐观面较多，考虑风险较少考虑风险较少缺乏长远性及连续性缺乏长远性及连续性职业经理人职业经理人传统管理者传统管理者13现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职业经理人的素质管理手段管理手段重视制度、体系、重视制度、体系、组织，讲原则、计组织，讲原则、计划、控制划、控制善于通过下属完成善于通过下属完成工作，善于指导与工作，善于指导与帮助下属帮助下属十分重视团队建设十分重视团队建设和管理和管理重视人际协调、讲究重视人际协调、讲究人情管理，原则性较人情管理，原则性较差差重视权力、喜欢顺从重视权力

10、、喜欢顺从多亲力亲为，事必躬多亲力亲为，事必躬亲，亲自操刀上阵亲，亲自操刀上阵职业经理人职业经理人传统管理者传统管理者14现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职业经理人的素质工作风格工作风格按工作职责做事，一切按工作职责做事，一切用职业原则、职责要求用职业原则、职责要求来规范和指导自己的工来规范和指导自己的工作作即使是不喜欢、不感兴即使是不喜欢、不感兴趣的工作，只要是职责趣的工作，只要是职责要求的，也会忠实地去要求的，也会忠实地去完成完成是个好教练是个好教练按兴趣做事，对自己喜按兴趣做事，对自己喜欢的工作乐此不彼，比欢的工作乐此不彼，比较随意较随意缺乏以职业及角色的深缺乏以职业及角色的深度

11、理解所从事的工作度理解所从事的工作大多是能人大多是能人职业经理人职业经理人传统管理者传统管理者15现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的素质职业经理人的素质经营哲学经营哲学重视体系、制度及团队力重视体系、制度及团队力量量注重组织的整体营运注重组织的整体营运除了控制及解决当前问题除了控制及解决当前问题外，更多精力放在对未来外，更多精力放在对未来机会的把握上机会的把握上重视经验、人才及个人智重视经验、人才及个人智慧，重视精英人才的经营慧，重视精英人才的经营精力多放在眼前问题的解精力多放在眼前问题的解决上决上注重对企业的控制注重对企业的控制在管理中，中国一直是人治，所以比较注重能人，而不重视组织过程、

12、体系及制度。为什么国内优秀企业不长久、大起大落？主要原因就在于“能人”中国企业批判职业经理人职业经理人传统管理者传统管理者16现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的工作技能（职业经理人的工作技能（1）1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采拟定计划拟定计划制定决策制定决策解决问题解决问题 17现代经理人的素养 肖金喜1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采团队建设团队建设领导能力领导能力培育部属培育部属 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能（2 2）18现代经理人的

13、素养 肖金喜1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采制定标准制定标准成果管控成果管控绩效考核绩效考核 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能（3 3）19现代经理人的素养 肖金喜1.1.思维能力思维能力2.2.组织能力组织能力3.3.绩效管理能力绩效管理能力4.4.专业风采专业风采主持会议主持会议沟通表达沟通表达个人管理个人管理 职业经理人的工作技能职业经理人的工作技能（4 4）20现代经理人的素养 肖金喜二、经理人的职业化能力二、经理人的职业化能力是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法是拥有充足的专业知识，如商业知识、政府法

14、规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。规、产品行业知识、科技知识、管理知识等。是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责是敬业的态度，如积极热情的工作态度、负责守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违守法、保守业务机密、不从事与公司利益相违背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。背的工作，能与他人合作，愿意栽培部属等。是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、是纯熟的工作技能，包含四个方面：思维能力、组织能力、绩效管理能力以及专业风采。组织能力、绩效管理能力以及专业风采。是做人与做事的习惯。是做人与做事的习惯。KASH21现代经理人的素养 肖金喜中国企业经理和员工职业化素质较差的主要表现中国企

15、业经理和员工职业化素质较差的主要表现n敬业精神不足敬业精神不足n严重缺乏责任心严重缺乏责任心n推诿与扯皮现象严重推诿与扯皮现象严重n自制性不强自制性不强n缺乏主动性缺乏主动性n缺乏执行力缺乏执行力n忽视细节忽视细节n时间观念不强时间观念不强n团队协作能力较差团队协作能力较差n不重视沟通不重视沟通nn敬业精神不足敬业精神不足n严重缺乏责任心严重缺乏责任心n推诿与扯皮现象严重推诿与扯皮现象严重n自制性不强自制性不强n缺乏主动性缺乏主动性n缺乏执行力缺乏执行力n忽视细节忽视细节n时间观念不强时间观念不强n团队协作能力较差团队协作能力较差n不重视沟通不重视沟通n22现代经理人的素养 肖金喜中国企业最大

16、问题？中国企业最大问题？n执行力？执行力？n经理人素质、员工素质？经理人素质、员工素质？n职业化素质？职业化素质？23现代经理人的素养 肖金喜对职业化和职业化素质培训的误解对职业化和职业化素质培训的误解人们的常常的误解有：n穿西装、打领带，衣冠楚楚，就是职业化n职业化素质培训是新员工的事情，与老员工毫无关系n职业化素质与老板没有丝毫关系n经理不缺乏职业化素质 n高学历的人自己不需要职业化素质培训n职业化素质就是企业和老板对员工的约束n职业化素质培训只对企业有用，对员工没有益处24现代经理人的素养 肖金喜六种心态修炼六种心态修炼v积极的心态积极的心态v开放的心态开放的心态v正向的心态正向的心态v

17、正直的心态正直的心态v公平的心态公平的心态v感恩的心态感恩的心态25现代经理人的素养 肖金喜管理自己的心态：管理自己的心态：q成功是定局成功是定局q失败也是定局失败也是定局26现代经理人的素养 肖金喜克服不良的工作习惯，提高领导魅力克服不良的工作习惯，提高领导魅力1.喜欢讲大道理、空谈2.懒惰、蛮横、好斗、好争论3.缺乏持久力4.不懂容忍、缺乏耐心5.不知进退6.朝三暮四7.个人的无序性、做事无目标、无计划8.自以为是、独断专行9.依赖（上级或下级）10.拖延、等待11.不信任别人12.不懂自律13.贪大求全14.以自我为中心15.言行不一致16.不诚恳、不讲信用17.不讲效率18.刻板地追求

18、形式27现代经理人的素养 肖金喜19.急功近利20.轻率、轻信21.先入为主、只看表面22.忽略他人感情23.不懂沟通24.守旧25.不思考、无好奇心26.考虑问题不系统、不深入，鼠目寸光，无主见27.对下级轻易放松要求甚至自己首先打破原则28.手段欠灵活29.评价和参与自己不了解的事务30.议论他人31.不分轻重缓急32.不善总结：不知道好在哪里，差在哪里，甚至在同一个问题上重复犯错误。克服不良的工作习惯，提高领导魅力克服不良的工作习惯，提高领导魅力28现代经理人的素养 肖金喜三、经理人的领导与管理素养三、经理人的领导与管理素养1.1.领导与管理领导与管理2.2.东方与西方的管理方式东方与西

19、方的管理方式3.3.经营与管理经营与管理4.4.经理人必备的管理技能经理人必备的管理技能5.5.做好下属和管理上司的技巧做好下属和管理上司的技巧29现代经理人的素养 肖金喜q 领领 导导v “影响他人去做领导者要做的事影响他人去做领导者要做的事”v 使用个人的影响力使用个人的影响力v 是一个影响的过程是一个影响的过程v 不一定有正式的职称或职权不一定有正式的职称或职权v 公私机构的管理者不一定是领导人公私机构的管理者不一定是领导人v 领导者：必须具有远见与说服力领导者：必须具有远见与说服力1.1.领导与管理领导与管理30现代经理人的素养 肖金喜领导与领导者领导与领导者1 1、领导的实质：领导是

20、一种影响力和影响过程。即、领导的实质：领导是一种影响力和影响过程。即对组织或群体确立目标和实现目标所进行的活动对组织或群体确立目标和实现目标所进行的活动施加影响的过程和能力。施加影响的过程和能力。2 2、领导者：实施领导活动的人。、领导者：实施领导活动的人。“能够用如何让事能够用如何让事情做得更好的明确见解来激励员工的人情做得更好的明确见解来激励员工的人”。31现代经理人的素养 肖金喜q 决策制定者决策制定者q 一门学问一门学问q 一个过程一个过程q 共同目标共同目标组织的组织的个人的个人的q 资源资源人力人力财力财力其它其它定义：通过人员及其机构内的资源而达到共同目标的工作过程定义：通过人员

21、及其机构内的资源而达到共同目标的工作过程。管理（管理（ManagementManagement）32现代经理人的素养 肖金喜q 管理大师彼得德拉克：管理大师彼得德拉克：v“管管理理者者本本身身的的工工作作绩绩效效依依赖赖于于许许多多人人，而而他他必必须须对对这这些些人的工作绩效负责。人的工作绩效负责。”v“管管理理的的主主要要工工作作是是帮帮助助同同事事(包包括括上上司司与与下下属属)发发挥挥长长处处并避免用到他们的短处。并避免用到他们的短处。”q 具有一定的职称与职权具有一定的职称与职权q 不一定需要有远见，可照章行事不一定需要有远见，可照章行事q 但优秀的管理者往往也是卓越的领导人但优秀的

22、管理者往往也是卓越的领导人 管理者管理者33现代经理人的素养 肖金喜管理的本义管理的本义v管理的目的：绩效。管理的目的：绩效。v管理的本义：对绩效负责，只有功劳，没有苦劳。管理的本义：对绩效负责，只有功劳，没有苦劳。v管理的办法：分权利、分责任、分利益（使责、管理的办法：分权利、分责任、分利益（使责、权、利对等）。权、利对等）。v管理的职能：组织、控制、计划、领导、协调。管理的职能：组织、控制、计划、领导、协调。v管理既是一门科学，也是一门艺术管理既是一门科学，也是一门艺术v管理无所谓最好，只有是否适合之分管理无所谓最好，只有是否适合之分34现代经理人的素养 肖金喜 管理是把事情做对，领导是做

23、对的事情；管理是把事情做对，领导是做对的事情；管理是解决问题，领导是不让问题产生，管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽；或消灭于萌芽；管理管理=管好管好+理顺，领导理顺，领导=带领带领+指导（辅导）；指导（辅导）；管理管理=规范化，领导规范化，领导=创新；创新；管理基于事实，领导基于价值观；管理基于事实，领导基于价值观；管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。监督执行。管理是推力和支持力；领导是拉力。管理是推力和支持力；领导是拉力。领导与管理比较领导与管理比较35现代经理人的素养 肖金喜领导与管理的关系领导与管理的关系1 1、相同点

24、：都是促进组织目标实现的活动。、相同点：都是促进组织目标实现的活动。2 2、不同点：、不同点：2.12.1、管理者处理复杂问题，通过计划、结构、规范与、管理者处理复杂问题，通过计划、结构、规范与监督使工作有序；领导处理变化，通过开发愿景确定监督使工作有序；领导处理变化，通过开发愿景确定方向，并激励他人（方向，并激励他人（KotterKotter）。）。2.22.2、管理者更多依靠管理职位赋予的正式权力；而领管理者更多依靠管理职位赋予的正式权力；而领导更多依靠来自于非正式权威的影响力（导更多依靠来自于非正式权威的影响力（ZaleznikZaleznik）2.32.3、管理者以非个人化的态度对待组

25、织目标；领导以管理者以非个人化的态度对待组织目标；领导以个人化的、积极态度对待组织目标。个人化的、积极态度对待组织目标。36现代经理人的素养 肖金喜q领导者领导者定立方向定立方向推动团队推动团队促进变革促进变革q管理者管理者保持稳定保持稳定解决问题解决问题按章行事按章行事 领导者与管理者领导者与管理者37现代经理人的素养 肖金喜2 2、东方和西方的管理方式、东方和西方的管理方式n科学管理科学管理n人本管理人本管理38现代经理人的素养 肖金喜科学管理q制度化q定量化q严格化q组织化q策略化q竞争化q创新化39现代经理人的素养 肖金喜人本管理人本管理 人本管理的核心是儒家思想。人本管理的核心是儒家

26、思想。v以人为本以人为本v和谐意识和谐意识v团队精神团队精神v义利一致义利一致v中庸之道中庸之道40现代经理人的素养 肖金喜3 3、管理和经营的区别、管理和经营的区别管理：保证把事情做对，主要解决战术上的问题管理：保证把事情做对，主要解决战术上的问题经营：保证做对的事情，解决宏观、战略性问题经营：保证做对的事情，解决宏观、战略性问题 对企业来讲，对企业来讲，经营的主要任务：在分清市场方面经营的主要任务：在分清市场方面管理的主要任务：在内功方面管理的主要任务：在内功方面41现代经理人的素养 肖金喜 经营和管理的区别经营和管理的区别q管理：基础、效率、省钱、节流。管理：基础、效率、省钱、节流。q经

27、营：龙头、效益、挣钱、开源。经营：龙头、效益、挣钱、开源。42现代经理人的素养 肖金喜1 1、人际技能人际技能-和人们一起工作的能力及判断和人们一起工作的能力及判断v人际关系技能人际关系技能v领导技能领导技能v解决冲突的技能解决冲突的技能2 2、概念性技能、概念性技能-明白整个机构的复杂性及本人的作业适明白整个机构的复杂性及本人的作业适 合于机构内任何环节的能力合于机构内任何环节的能力v信息处理技能信息处理技能v制定决策的技能制定决策的技能3 3、技术性技能、技术性技能-为执行特定任务而运用必须的知识、方法、为执行特定任务而运用必须的知识、方法、技能和设备的能力。技能和设备的能力。v资源分配的

28、技能资源分配的技能v其它具体的、和任务有关的技能其它具体的、和任务有关的技能4、经理人必备的管理技能、经理人必备的管理技能43现代经理人的素养 肖金喜不同层次的管理人员所必备的管理技巧不同层次的管理人员所必备的管理技巧44现代经理人的素养 肖金喜管理者必备之基本管理技能管理者必备之基本管理技能1 1、甄选、甄选/任用（任用（Targeted SelectionTargeted Selection）2 2、培训与辅导（培训与辅导（Training&CoachingTraining&Coaching）3 3、沟通管理（沟通管理（Management by CommunicationManageme

29、nt by Communication）4 4、时间管理（时间管理（Time ManagementTime Management）5 5、5W2H/5W2H/鱼骨图鱼骨图/SWOTSWOT分析分析6 6、目标管理（、目标管理（Management by ObjectiveManagement by Objective）7 7、绩效管理（绩效管理（Management by ResultManagement by Result）8 8、团队管理团队管理45现代经理人的素养 肖金喜9 9、激励管理（激励管理（Management by MotivationManagement by Motivat

30、ion）1010、重点管理重点管理-80/20-80/20原理原理/ABCABC重点分析重点分析1111、人人性管理（性管理（XYXY理论）理论）1212、成本与利润管理（、成本与利润管理（Profit/Cost Management Profit/Cost Management SkillSkill）1313、授权管理（授权管理（Management by DelegationManagement by Delegation）1414、服务管理服务管理（Management by ServiceManagement by Service）1515、冲突管理冲突管理（Management by

31、 ConflictManagement by Conflict）1616、压力管理压力管理（Management by StressManagement by Stress）管理者必备之基本管理技能管理者必备之基本管理技能46现代经理人的素养 肖金喜5 5、做好下属和管理上司的技巧、做好下属和管理上司的技巧v如何做一个好下属如何做一个好下属v向上管理的技巧向上管理的技巧v上司与下属关系的处理技巧上司与下属关系的处理技巧47现代经理人的素养 肖金喜永远不让上司觉得难堪：永远不让上司觉得难堪：事前警告他她事前警告他她 保护他她以免在公众前受到屈辱保护他她以免在公众前受到屈辱永远不会低估他：永远不会

32、低估他：高估没有风险高估没有风险 低估低估 反感报复反感报复作为下属应避免作为下属应避免48现代经理人的素养 肖金喜v不要隐瞒不要隐瞒v有选择地使用他的时间和资源有选择地使用他的时间和资源v迎合他的长处迎合他的长处v尽量避免他的短处尽量避免他的短处 v自自问问：“我我我我的的下下属属怎怎样样做做才才能能使使你你的的工工作作较较顺顺利利?”作为下属应做到作为下属应做到49现代经理人的素养 肖金喜向上管理向上管理是指：是指：“为了给你、你的上司和公司取得最好成为了给你、你的上司和公司取得最好成绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程绩而有意识地配合你的上司一起工作的过程”适合彼此的需要和风格适合彼此

33、的需要和风格分享彼此的期望分享彼此的期望相互依赖、诚实和信任相互依赖、诚实和信任50现代经理人的素养 肖金喜管理自己的老板管理自己的老板(一一)q 理解老板理解老板对于自己和上级以及双方工作环境的理解对于自己和上级以及双方工作环境的理解需要体会上级的目标和他所承受的压力，认需要体会上级的目标和他所承受的压力，认识他的优势和不足识他的优势和不足敏感于上级的工作方式敏感于上级的工作方式q 了解自己了解自己了解自我需求、强项、弱点和个人方式了解自我需求、强项、弱点和个人方式反依赖和过度依赖反依赖和过度依赖51现代经理人的素养 肖金喜管理自己的老板管理自己的老板(二二)q 建立并培养良好的工作关系建立

34、并培养良好的工作关系和谐的工作方式和谐的工作方式相互期盼相互期盼信息流动信息流动诚实与可靠诚实与可靠合理利用时间与资源合理利用时间与资源52现代经理人的素养 肖金喜理想的上司与下属关系理想的上司与下属关系n能够配合彼此的需要与风格能够配合彼此的需要与风格n互相要求互相要求n保持沟通保持沟通n互相信赖与依靠互相信赖与依靠n下属懂得选择性的利用下属懂得选择性的利用 上司的时间与资源上司的时间与资源53现代经理人的素养 肖金喜四、经理人的操守四、经理人的操守1.1.管理的社会责任管理的社会责任2.2.经理人的道德观经理人的道德观3.3.管理者的十大管理者的十大铁律铁律54现代经理人的素养 肖金喜1、

35、管理的社会责任n古典观n管理的唯一的社会责任就是使利润最大化n社会经济观n管理的责任不仅是使利润最大化，而且还要保护和增加社会财富55现代经理人的素养 肖金喜2、职业经理的职业道德观、职业经理的职业道德观任何情况下敢于向老板直言自己的观点任何情况下敢于向老板直言自己的观点勇于同老板讨论问题甚至争论勇于同老板讨论问题甚至争论坚决执行老板的决定坚决执行老板的决定视维护股东，公司利益为己任视维护股东，公司利益为己任为下属承担失败责任为下属承担失败责任严于律己，率先垂范严于律己，率先垂范注重沟通，珍惜与同事的关系注重沟通，珍惜与同事的关系56现代经理人的素养 肖金喜依靠自身的管理技能，而不是靠关系依靠

36、自身的管理技能，而不是靠关系不在老板面前打别人的小报告不在老板面前打别人的小报告决不背后议论他人，有话当面说决不背后议论他人，有话当面说辞职时工作到最后一小时辞职时工作到最后一小时离开公司后不妄加评论自己的公司离开公司后不妄加评论自己的公司离开公司后仍能随时帮助前公司解决悬案离开公司后仍能随时帮助前公司解决悬案辞职后不挖前公司的人辞职后不挖前公司的人职业经理的职业道德观（续）职业经理的职业道德观（续）57现代经理人的素养 肖金喜 3 3、管理者的十大铁律、管理者的十大铁律q维护社会利益维护社会利益q维护上级形象维护上级形象q遵守组织纪律遵守组织纪律q服从工作安排服从工作安排q按时完成任务按时完

37、成任务q保守组织机密保守组织机密q不贪不义之财不贪不义之财q杜绝不良恶习杜绝不良恶习q禁传流言蜚语禁传流言蜚语q永远公私分明永远公私分明58现代经理人的素养 肖金喜五、五、不断修炼，迈向成功不断修炼，迈向成功1.1.二十一世纪职业经理人的必备条件二十一世纪职业经理人的必备条件2.2.自我管理和自我完善建议自我管理和自我完善建议3.3.有效学习有效学习4.4.积极实践积极实践59现代经理人的素养 肖金喜1 1、二十一世纪职业经理人的必备条件、二十一世纪职业经理人的必备条件（1 1）健康管理）健康管理（2 2）时间管理）时间管理（3 3）工作知识）工作知识 （4 4）科技管理）科技管理 （5 5）

38、顾客至上）顾客至上（6 6）团队精神）团队精神 （7 7）人群关系）人群关系 （8 8）乐观进取。）乐观进取。（9 9）规律有恒）规律有恒（1010）进修革新）进修革新60现代经理人的素养 肖金喜2、自我管理及自我完善建议、自我管理及自我完善建议给每天一个好的开始给每天一个好的开始避免管理中的常犯错误避免管理中的常犯错误尽快建立基本技能尽快建立基本技能提高工作干劲提高工作干劲努力培养专业意识努力培养专业意识正确对待失败正确对待失败做一个随和开朗的上级做一个随和开朗的上级61现代经理人的素养 肖金喜3 3、有效学习的十大建议、有效学习的十大建议效果比效率重要效果比效率重要过程比结果重要过程比结果

39、重要广度比深度重要广度比深度重要计划比随意重要计划比随意重要数量比质量重要数量比质量重要浏览比精读重要浏览比精读重要学习比学历重要学习比学历重要常识比知识重要常识比知识重要思考比阅读重要思考比阅读重要终生比一时重要终生比一时重要62现代经理人的素养 肖金喜4 4、积极实践、积极实践学以致用，勇于实践学以致用，勇于实践勇敢地、愉快地接受新工作勇敢地、愉快地接受新工作敢于承担具有挑战性的任务敢于承担具有挑战性的任务在实践中不断反省在实践中不断反省尽最大努力创造性地做好每一项工作尽最大努力创造性地做好每一项工作63现代经理人的素养 肖金喜职业经理人的成功要素职业经理人的成功要素 敏锐的战略眼光敏锐的战略眼光灵活的思维方式灵活的思维方式良好的心理素质良好的心理素质卓越的决策能力卓越的决策能力无穷的个人魅力无穷的个人魅力64现代经理人的素养 肖金喜职业经理的成功戒律职业经理的成功戒律没没有有创创意意的的鹦鹦鹉鹉无无法法与与人人合合作作的的荒荒野野之之狼狼缺缺乏乏适适应应力力的的恐恐龙龙不不愿愿沟沟通通的的贝贝类类没没有有礼礼貌貌的的海海盗盗缺缺少少人人缘缘的的孤孤猿猿没没有有知知识识的的小小孩孩不不重重视视健健康康的的幽幽灵灵自自我我设设限限的的家家畜畜65现代经理人的素养 肖金喜66现代经理人的素养 肖金喜