第2章第2节第五项修炼(精品).ppt

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1、学习型组织第五项修炼 学历代表过去，只有学习才能代表未学历代表过去，只有学习才能代表未来。来。学历有终点，学习无止境。学历有终点，学习无止境。尊重有经验的人，并向他们学习，才能尊重有经验的人，并向他们学习，才能少走弯路。少走弯路。一个好的组织，应该是学习型组织。一个好的组织，应该是学习型组织。为什么学习很重为什么学习很重要？要？n英特尔名言：英特尔名言：“你永远不能休息，否则你你永远不能休息，否则你将永远休息。将永远休息。”现代知识人的四个特征现代知识人的四个特征n n科技脑科技脑（逻辑性、实证研究、有目标的全（逻辑性、实证研究、有目标的全力以赴）力以赴）n n人文心人文心（以人为本的思维，追

2、求公正、诚（以人为本的思维，追求公正、诚信、社会责任、大爱信、社会责任、大爱 -与陌生人、自与陌生人、自然环境、其他团体取得和谐）然环境、其他团体取得和谐）n n中国情中国情（对历史、文化等方面的了解、尊（对历史、文化等方面的了解、尊敬和温情）敬和温情）n n世界观世界观（全球思维、外语能力）（全球思维、外语能力）21世纪文盲的标志世纪文盲的标志n n年代的文盲的标志是不识字；年代的文盲的标志是不识字；年代的文盲的标志是不识字；年代的文盲的标志是不识字；n n年代的文盲的标志是不会用电脑；年代的文盲的标志是不会用电脑；年代的文盲的标志是不会用电脑；年代的文盲的标志是不会用电脑；n n进入世纪，

3、文盲的标志则是不会再学习。进入世纪，文盲的标志则是不会再学习。进入世纪，文盲的标志则是不会再学习。进入世纪，文盲的标志则是不会再学习。学习是进入学习是进入21世纪的世纪的“门票门票”“未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有未来的文盲不再是不认识字的人，而是没有学会怎样学习的人。学会怎样学习的人。学会怎样学习的人。学会怎样学习的人。”埃德加埃德加埃德加埃德加 沙因沙因沙因沙因 （世界著名未来学家）（世界著名未来学家）（世界著名未来学家）（世界著名未来学家）学习的概念学习的概念“学习是指在任何时间、任何地点、用任学习是指在

4、任何时间、任何地点、用任何方式、用最少投入获得最多的有用的知何方式、用最少投入获得最多的有用的知识和能力的活动。识和能力的活动。”联合国教科文组织1999年第第 五五 项项 修修 炼炼第五项修炼理论第五项修炼理论 1990年，美国麻省理工学院(MIT)的系统动力学家彼得圣吉(Peter Senge)出版了一本具有划时代意义的著作第五项修炼学习型组织的艺术与实务。该书于1992年荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖，以表彰其开拓管理新典范的卓越贡献。第五项修炼理论第五项修炼理论为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智商却只有60？“”“”为什么1970年列名财星杂志“500大企业

5、”排行榜的公司，到了本世纪却有1/3多已销声匿迹？二、第五项修炼理论二、第五项修炼理论“”这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成这是因为，组织的智障妨碍了组织的学习及成长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚长，使组织被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。至吞没了。”“因此，未来最成功的企业将是因此，未来最成功的企业将是 学习型组织学习型组织，因为未来惟一持久的优势，是有能力比你的因为未来惟一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。竞争对手学习得更快。防碍组织成长的智障防碍组织成长的智障局限思考：局限思考：局限思考：局限思考：“我怎么会做其他工作，我是车工。我怎么会做其他工作，我是车

6、工。我怎么会做其他工作，我是车工。我怎么会做其他工作，我是车工。”归罪于外：归罪于外：归罪于外：归罪于外：外部环境无法使我们发展。外部环境无法使我们发展。外部环境无法使我们发展。外部环境无法使我们发展。部门责怪部门责怪部门责怪部门责怪缺乏整体思考的主动积极性：缺乏整体思考的主动积极性：缺乏整体思考的主动积极性：缺乏整体思考的主动积极性：出于一种理想、信仰和决心出于一种理想、信仰和决心出于一种理想、信仰和决心出于一种理想、信仰和决心的形式，不作细致的整体规划。的形式，不作细致的整体规划。的形式，不作细致的整体规划。的形式，不作细致的整体规划。顾此失彼顾此失彼顾此失彼顾此失彼专注于个别事件：专注于

7、个别事件：专注于个别事件：专注于个别事件：就事论事就事论事就事论事就事论事不能觉察渐进变化的威胁不能觉察渐进变化的威胁不能觉察渐进变化的威胁不能觉察渐进变化的威胁：青蛙在温水中慢慢加热被煮死。青蛙在温水中慢慢加热被煮死。青蛙在温水中慢慢加热被煮死。青蛙在温水中慢慢加热被煮死。经验错觉：经验错觉：经验错觉：经验错觉：跨越时空跨越时空跨越时空跨越时空.时空局限时空局限时空局限时空局限 管理团体的迷思：管理团体的迷思：管理团体的迷思：管理团体的迷思：领导班子中的常见病。领导班子中的常见病。领导班子中的常见病。领导班子中的常见病。青蛙现象 美国神经科医生做了一个实验，把青蛙美国神经科医生做了一个实验，

8、把青蛙扔入沸腾的水中，青蛙反应灵敏并能迅扔入沸腾的水中，青蛙反应灵敏并能迅速跳出来；半小时后将青蛙放入冷水锅速跳出来；半小时后将青蛙放入冷水锅里，在下面慢慢加热，青蛙被活活煮死。里，在下面慢慢加热，青蛙被活活煮死。少女？老妇？舒服舒服舒服舒服死亡死亡死亡死亡什么是组织的智障：温水中的青什么是组织的智障：温水中的青蛙蛙什么是组织的智障少女老妇温水青蛙系统思考学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼一、自我超越二、改善心智模式三、建立共同愿景四、团体学习五、系统思考第五项修炼理论第五项修炼理论 学习型组织的真谛：活出生命的意义彼得彼得圣吉：圣吉：第五第五项修炼项修炼第第13页页学习型组织的五项修炼

9、学习型组织的五项修炼一、自我超越一、自我超越（Personal MasteryPersonal Mastery）学学习型组织的精神基础习型组织的精神基础 何为自我超越？自我超越是指突破自我超越是指突破极限的自我实现或技巧的精熟。极限的自我实现或技巧的精熟。自我超越修炼由个人愿景、目前真自我超越修炼由个人愿景、目前真实的情况、创造性张力和情绪张力实的情况、创造性张力和情绪张力这四部分组成。这四部分组成。自我超越修炼的构成n愿景愿景n 目前真实情况目前真实情况n 创造性张力创造性张力n 情绪张力情绪张力图图1图图2学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼 个体张力：以创造而不是反应的观点来面对自以

10、创造而不是反应的观点来面对自己的生活与生命；看清自己真实的人生目的，学会建己的生活与生命；看清自己真实的人生目的，学会建立个人愿景，找到自己人生的终极目标。立个人愿景，找到自己人生的终极目标。建立个人愿景墓志铭建立个人愿景墓志铭建立个人愿景墓志铭建立个人愿景墓志铭 挑战极限挑战极限挑战极限挑战极限 提供动力、制度和环境提供动力、制度和环境提供动力、制度和环境提供动力、制度和环境学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼 牛顿，发明微积分时牛顿，发明微积分时2222岁；岁；达尔文，开始他那著名的环球航行时达尔文，开始他那著名的环球航行时2222岁；岁；爱迪生，发明留声机时爱迪生，发明留声机时292

11、9岁；岁；贝尔，发明电话时贝尔，发明电话时2929岁；岁；爱因斯坦，提出狭义相对论时爱因斯坦，提出狭义相对论时2626岁岁 世界著名科学家的第一项发明，世界著名科学家的第一项发明，61在在25岁以前完成。岁以前完成。创造高峰黄金时期曲线创造高峰黄金时期曲线0 28 55 年龄（岁）人数学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼 二、改善心智模式二、改善心智模式(Improving Mental(Improving Mental(Improving Mental(Improving Mental Models):Models):Models):Models):它是根深蒂固于我们心中，影响我们如何了

12、解世界，如何采取行动的许多假设、成见、思维方法，甚至可以是图象或印象。失斧疑邻心灵地图、有色眼镜失斧疑邻心灵地图、有色眼镜失斧疑邻心灵地图、有色眼镜失斧疑邻心灵地图、有色眼镜 改善心智模式（Improving Mental Models）用新眼睛看世界n n心智模式存在形式：心智模式存在形式：存在于人们的潜意识中存在于人们的潜意识中 每个人的心灵地图每个人的心灵地图 极少有人能意识到它的存在极少有人能意识到它的存在n n心智模式表现形式：心智模式表现形式：简单的概括性看法（如人是不可信的）简单的概括性看法（如人是不可信的）Z 心智模式，根深蒂固于每个人心中Z 大多数人，自我感觉良好Z 人无完人

13、，心智模式都有缺陷之处心智模式三个特点n n如何改善心智模式如何改善心智模式如何改善心智模式如何改善心智模式n n第第一一，把把镜镜子子转转向向自自己己，是是心心智智模模式式修修炼炼的的起起步步。学学习习发发掘掘内内心心世世界界的的图图像像，使使这这些些图图像像浮浮上表面，并严加审视；上表面，并严加审视；n n第二，学会换位思考；第二，学会换位思考；n n第三，学会与人沟通；第三，学会与人沟通；n n第四，学会聆听第四，学会聆听n n第五，学会赞美第五，学会赞美n n第六，学会感激第六，学会感激苏东坡眼中的苏东坡眼中的“天下大勇者天下大勇者”“古之所谓豪杰之士者，必有过人之节，古之所谓豪杰之士

14、者，必有过人之节，人情有所不能忍者。匹夫见辱，拔剑而起，人情有所不能忍者。匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，挺身而斗，此不足为勇也。天下有大勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒。此其卒然临之而不惊，无故加之而不怒。此其所挟持者甚大，而其志甚远也。所挟持者甚大，而其志甚远也。”苏轼苏轼留侯论留侯论释义：释义：n n古代所谓的豪杰人士，必定有超过常人的古代所谓的豪杰人士，必定有超过常人的节操，以及常人在情感上不能忍耐的气度。节操，以及常人在情感上不能忍耐的气度。普通人一旦受到侮辱，就拔出宝剑跳起来，普通人一旦受到侮辱，就拔出宝剑跳起来，挺身去决斗，这可谈不上勇敢。世界上有挺

15、身去决斗，这可谈不上勇敢。世界上有堪称堪称“大勇大勇”的人，当突然面临意外时不的人，当突然面临意外时不惊慌失措，当无故受到侮辱时，也不愤怒，惊慌失措，当无故受到侮辱时，也不愤怒，这是因为他们的抱负很大，而他们的志向这是因为他们的抱负很大，而他们的志向又很远。又很远。AQ逆境商EQ情商IQ智商现代人心智模式“三要求”知难而退半途而废攀登者知难而进直至成功高 低AQAQ的三个层次EQ五要素五要素n n1、了解自己n n2、管理自己n n3、控制自己n n4、理解别人n n5、管理人际关系凡事感激凡事感激n n感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心态；感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心态；感激伤害你的人

16、，因为他磨炼了你的心态；感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心态；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激蔑视你的人，因为他醒觉了你的自尊；感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心态；感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心态；感激伤

17、害你的人，因为他磨炼了你的心态；感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心态；感激遗弃你的人，因为他都会了你应该独立；感激遗弃你的人，因为他都会了你应该独立；感激遗弃你的人，因为他都会了你应该独立；感激遗弃你的人，因为他都会了你应该独立；凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！凡事感激，学会感激，感激一切使你成长的人！第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同愿景 （Building Shared Vision）共同愿景：指一个组织中各个成共同愿景：指一个组织中各个成员发自内心的共同目标，在一个员发自内心的共同目标

18、，在一个团体内整合。团体内整合。共同愿景，涉及发掘共有共同愿景，涉及发掘共有“未来未来 景色景色”的技术，它帮助组织培养的技术，它帮助组织培养 其成员主动而真诚地奉献和投入。其成员主动而真诚地奉献和投入。愿景愿景（SHARED VISION）n愿景VISION：追寻什么？n使命MISION：为什么追寻？n价值观VALUE：如何追寻？共同愿景描绘共同愿景描绘n“我们想要创造什么”是组织中所有成员心中是组织中所有成员心中所追求的图象所追求的图象n n高于现实高于现实n n深入在内心梦徊牵绕深入在内心梦徊牵绕n n可以描绘图象清晰可以描绘图象清晰n n具有很强的感召具有很强的感召力力能激发起组织中成

19、员的创造冲动，能使人一想到她就充满激情个人对共同愿景态度测量奉献奉献投入投入真正遵从真正遵从适度遵从适度遵从勉强遵从勉强遵从不遵从不遵从冷漠冷漠冷漠冷漠n n 既不支持也不反对，既没有兴趣也没有干劲，每天关心的是“下班时间到了吗？”不遵从不遵从n 看不到愿景的好处，也不愿做组织期望的事，“任你苦口婆心，我就是不干”勉强遵从勉强遵从n 未看到愿景的好处，为了“饭碗”不得不做组织期望的事情，但又让人知道，他不是真正愿意。适度遵从适度遵从n 大体上也看到了好处，能做自己应做的事情，是个“不错的战士”真正遵从真正遵从n 看到愿景的好处，遵照规定去做所有能做的事情，且力求做得更多，像个“好战士”投入投入

20、n 衷心向往，愿意在力所能及的范围内做任何事情奉献奉献n 衷心向往，以创造性劳动全心全意实现它。学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼 四、团体学习四、团体学习(Team Learning Team Learning Team Learning Team Learning)团体创造力：萃取出高于个人智慧的团体智慧，学习作出团体创造力：萃取出高于个人智慧的团体智慧，学习作出既具有创新性而又协调一致的行动。就像一个伟大的乐团一样，既具有创新性而又协调一致的行动。就像一个伟大的乐团一样，仅有非凡的音乐家是不够的，最重要的是他们知道如何一起演仅有非凡的音乐家是不够的，最重要的是他们知道如何一起演奏。

21、奏。需要团体学习需要团体学习需要团体学习需要团体学习（蜜蜂和苍蝇）（蜜蜂和苍蝇）（蜜蜂和苍蝇）（蜜蜂和苍蝇）。氛围保障。氛围保障。氛围保障。氛围保障 。组织保障。组织保障。组织保障。组织保障团体整体搭配的奥秘团体整体搭配的奥秘团体整体搭配的奥秘整体搭配的团体整体搭配的团体整体搭配的团体整体搭配的团体不断激发个人能量而整体不良的团体不断激发个人能量而整体不良的团体不断激发个人能量而整体不良的团体不断激发个人能量而整体不良的团体未能整体的团体未能整体的团体未能整体的团体未能整体的团体n n没把握的问题不提没把握的问题不提:保护自己保护自己n n分歧性的问题分歧性的问题不提不提:“维护团结维护团结”

22、n n质疑性的问题不提质疑性的问题不提:避免难堪避免难堪n n常作折中性的结论常作折中性的结论:降低团体智商降低团体智商1、习惯性防卫、习惯性防卫团队学习的障碍团队学习的障碍2 2、思想误区，错误等式、思想误区，错误等式：个人=个人的观点 看见了=看清了团队学习的障碍团队学习的障碍2、组织中政治弊病 错误不等式：是谁是什么 团队学习的障碍团队学习的障碍3、说实话的恐惧团队学习的障碍团队学习的障碍4、缺乏信任团队学习的障碍团队学习的障碍克服团队学习的障碍克服团队学习的障碍深度深度汇谈汇谈 邀请邀请邀请邀请 建设性聆听建设性聆听建设性聆听建设性聆听 自我观察自我观察自我观察自我观察 悬挂假设悬挂假

23、设悬挂假设悬挂假设 视歧见为机会视歧见为机会视歧见为机会视歧见为机会深度汇谈的基本要素深度汇谈的基本要素“地方为主地方为主”的扁平式结构的扁平式结构 传统的企业组织是传统的企业组织是“金字塔式金字塔式”的，学习型组的，学习型组织的组织结构则是织的组织结构则是“扁平扁平”的，即从最上面的决策的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。中间相隔层次极少。扁平的组织结构 它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自决权，并对产生的结果负责，从而形成“地方为地方为主主”的扁平化组织结构。五、系统思考五、系统思考见树又见林见树又见林少女老妇温水青蛙

24、系统思考壳牌石油公司壳牌石油公司防止分割思考，进行整体思考防止静态思考，进行动态思考防止表面思考，进行本质思考 蝴蝶效应n n钉子缺，蹄铁卸；钉子缺，蹄铁卸；n n蹄铁卸，战马蹶；蹄铁卸，战马蹶；n n战马蹶，战士绝；战马蹶，战士绝；n n战士绝，战事折；战士绝，战事折；n n战事折，国家亡。战事折，国家亡。蝴蝶效应n n蝴蝶效应是气象学家洛伦兹1963年提出来的。其大意为：一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯引起一场龙卷风。n n此效应说明，事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异。学习型组织

25、的五项修炼 学习型组织不是单纯的组织个体和集体学习学习型组织不是单纯的组织个体和集体学习 但个人和集体的学习却是建立学习型组织的必要途径：但个人和集体的学习却是建立学习型组织的必要途径：“现在我们假设你决定每个月读一本有关管理学或领导现在我们假设你决定每个月读一本有关管理学或领导现在我们假设你决定每个月读一本有关管理学或领导现在我们假设你决定每个月读一本有关管理学或领导学的书学的书学的书学的书一年后，你就已经读了一年后，你就已经读了一年后，你就已经读了一年后，你就已经读了12121212本书了。如果你一本书了。如果你一本书了。如果你一本书了。如果你一年中读了年中读了年中读了年中读了12121212本管理学或领导学方面的书，你认为自己会本管理学或领导学方面的书，你认为自己会本管理学或领导学方面的书，你认为自己会本管理学或领导学方面的书，你认为自己会不会知道得更多呢？不会知道得更多呢？不会知道得更多呢？不会知道得更多呢？”周一清晨的领导课周一清晨的领导课周一清晨的领导课周一清晨的领导课改变改变心智心智模式模式团队团队学习学习五项修炼的地位、作用与相互关系五项修炼的地位、作用与相互关系 系统思考系统思考系统思考系统思考EngineEngine自我超越共共共共同同同同愿愿愿愿景景景景基础向上张力自我超越自我超越