商务活动礼仪 (2).ppt





《商务活动礼仪 (2).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《商务活动礼仪 (2).ppt(47页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、第四章第四章 商务活动礼仪商务活动礼仪第一节第一节 商务往来礼仪商务往来礼仪一、拜访一、拜访(一)预约(一)预约J时间的选择:最佳时间上午时间的选择:最佳时间上午9-109-10点,下午点,下午3-43-4点,晚上点,晚上7-87-8点点J地点的选择:办公室、家里、公共娱乐场所地点的选择:办公室、家里、公共娱乐场所(二)赴约(二)赴约u服饰仪表要得体服饰仪表要得体u内容材料要详细内容材料要详细u交通路线要具体交通路线要具体u名片礼品要备齐名片礼品要备齐(三)拜访中(三)拜访中n按时到达:提前按时到达:提前3-53-5分钟分钟n礼貌登门礼貌登门n进门问候进门问候n举止文明举止文明(四)告辞(四)
2、告辞n讲究告辞时机讲究告辞时机n注意辞谢注意辞谢n主人送出门时,劝主人留步主人送出门时,劝主人留步饮茶饮茶抽烟:不点三根烟、烟蒂一厘米、注意烟雾方向抽烟:不点三根烟、烟蒂一厘米、注意烟雾方向客随主便客随主便言行适当:夸赞主人言行适当:夸赞主人二、待客二、待客n准备准备n接待接待n会面:会面:“出迎三步,身送七步出迎三步,身送七步”;寒暄语;寒暄语n乘车乘车n入室入室:上座上座上座上座-以右为上、面门为上、以高为上、观景为佳、舒适为佳以右为上、面门为上、以高为上、观景为佳、舒适为佳以右为上、面门为上、以高为上、观景为佳、舒适为佳以右为上、面门为上、以高为上、观景为佳、舒适为佳n敬茶:或摆上水果、
3、点心、饮料敬茶:或摆上水果、点心、饮料n陪访:参观、访问、游览陪访:参观、访问、游览n送别:婉言相留、规格对等送别:婉言相留、规格对等p了解客人情况了解客人情况p确定接待规格特:对等接待确定接待规格特:对等接待p准备接待用品:饮料、水果、点心;香烟;报刊、图书、玩具准备接待用品:饮料、水果、点心;香烟;报刊、图书、玩具p安排膳食住宿安排膳食住宿p提供交通工具提供交通工具浓度、温度(浓度、温度(浓度、温度(浓度、温度(70-8070-8070-8070-80度)度)度)度)七八成满七八成满七八成满七八成满从上位者送起从上位者送起从上位者送起从上位者送起,茶杯放置在客人右手边茶杯放置在客人右手边茶
4、杯放置在客人右手边茶杯放置在客人右手边第二节第二节 会议礼仪会议礼仪一、会议室的风格一、会议室的风格1.1.礼堂式(剧院式、研讨式)礼堂式(剧院式、研讨式)容纳人数多,全场只有一个发言中心。容纳人数多,全场只有一个发言中心。2.2.教室式(课堂式、讲座式)教室式(课堂式、讲座式)3.3.宴会式(弦月式)宴会式(弦月式)比较随便,但不利于集中注意力比较随便,但不利于集中注意力比较随便,但不利于集中注意力比较随便,但不利于集中注意力4.4.接待式(贵宾厅)接待式(贵宾厅)便于友好交谈,适于接待贵宾便于友好交谈,适于接待贵宾5.5.方形中空式(回型市)方形中空式(回型市)便于目光接触、直接交流,方便
5、控制现场便于目光接触、直接交流,方便控制现场便于目光接触、直接交流,方便控制现场便于目光接触、直接交流,方便控制现场6.6.马蹄型(马蹄型(u u型风格)型风格)7.7.长台式(圆桌式)长台式(圆桌式)面对面而坐,对立局面,适于谈判面对面而坐,对立局面,适于谈判面对面而坐,对立局面,适于谈判面对面而坐,对立局面,适于谈判按级别而坐,显得正式按级别而坐,显得正式二、会议位次安排二、会议位次安排1.1.会客会客亦称会见、会务、会面,多指礼节性、一般性的相互见面。亦称会见、会务、会面,多指礼节性、一般性的相互见面。(1 1)相对式)相对式主次分明,主次分明,“公事公办公事公办”,适用于接待室公务性会
6、客。,适用于接待室公务性会客。“面门为上面门为上”“以右为上以右为上”客人客人主人主人桌桌子子客客人人主主人人(2 2)并列式)并列式“平起平坐平起平坐”、地位相仿,多适用于贵宾厅礼节性会客、地位相仿,多适用于贵宾厅礼节性会客n面门为上、以右为上面门为上、以右为上n以远为上以远为上主人主人客人客人客人客人主人主人随随员员随随员员客客人人主主人人客客人人主主人人(3 3)主席)主席式式适用于主人一方在公司接待室会见多方来客适用于主人一方在公司接待室会见多方来客(4)自由式)自由式适用于多方会晤适用于多方会晤主人主人全体客人全体客人主人主人桌桌子子客客人人客客人人2.2.会谈(会谈(谈判、洽谈、磋
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 商务活动礼仪 2 商务活动 礼仪

限制150内