保险公司工作总结报告(保险公司的活动总结).docx

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1、保险公司工作总结报告(保险公司的活动总结)保险公司活动的目的是扩大消费者权益保护的宣传，增强保险消费者权益保护意识，更好地开展消费者权益保护工作。以下是边肖整理的保险公司活动总结，如果喜欢可以和身边的朋友分享。保险公司的活动总结1为扩大消费者权益保护宣传，有效解决行业内保险误导、理赔难等问题，加强保险社会宣传，提高公众保险意识，消除保险合同误解，营造与消费者和谐的保险消费环境，根据市保险行业协会的要求和金保协发201-15号文件的具体部署，3月15日结合消费者权益日，PICC P&C分公司(下)PICC P&C开展主题宣传活动，结合实际情况，精心部署，精心安排，采取多种有效形式和方法，生动形象

2、地开展了这项活动，取得了显著成效。我们公司开展这项活动有以下特点：一、统一思想，充分准备PICC P&C公司党委总经理办公室接到市行业协会的文件后，高度重视，立即召开书记会议，层层落实文件精神，做好活动前的思想动员工作，让全体员工了解开展这项活动的目的和意义。本文来自数据管理下载。成立了活动领导小组，指示有关部门认真部署，精心策划。在活动形式选择、时间安排、宣传方式等方面做了大量的准备工作，为活动的顺利开展奠定了良好的基础。二.内容丰富，形式多样根据公司实际情况，PICCP&C参加了在宝石广场举办的主题集中宣传日，并采取了设立问讯台、驾驶宣传车、成立宣传小组、发放宣传资料等多种宣传形式。工作人

3、员热情、积极地与群众沟通。详细解答咨询师提出的保险产品的承保、理赔、售后服务等问题，让社会各界和消费者更加关注和了解PICC P&C的发展；利用活动现场当地主流新闻媒体对PICC P&C保险进行集中宣传，营造良好的舆论环境，赢得消费者的一致认可。广泛征求社会各界人士的意见，认真总结整理各种意见和建议，采取有效措施进行有效整改。我们还用市公司总部大楼前的LED宣传保险知识；3月3-4日和3月11-12日，集中14辆调查车在全市范围内开展大型街道宣传活动，覆盖市区主要街道、4个县、立交桥。提升品牌实力，扩大PICC宝洁的知名度和美誉度第三，主题清晰务实PICC P&C在活动中牢牢把握“规范经营、诚

4、信立业、服务至上”的主题，向广大公众宣传：“什么是保险？为什么要买保险？如何填写账单等。时不时有行人或附近居民在集中公示日的问讯处驻足观看，不少人上前咨询各种保险产品以及如何理赔。现场气氛非常热闹，很多市民称赞宣传活动做得好，做得及时。四是宣传到位，效果显著活动期间，-PICCP&C积极与新闻媒体沟通，加大媒体宣传力度。市电视台刊登了纪念315消费者权益保护日的广告，从不同角度及时报道了“规范经营、诚信创业、服务至上”的宣传活动，在社会上引起了强烈反响；本文来自数据管理下载。我们还再次更新了宣传展板的内容，让广大市民更加了解总之，通过315保险主题宣传活动，首先起到了教育员工、培训团队的作用。

5、“诚信营销”已经深入人心，成为每个业务员的实际行动；其次，进一步树立了PICC P&C保险在全社会的良好企业形象，增强了为每位员工诚信服务的理念，提高了公司的整体服务水平；第三，强化银行业的诚信自律建设，促进了保险业诚信体系建设的不断完善和提高，对公司的发展和社会和谐起到了积极的推动作用。保险公司的活动总结2本次活动是本着强化企业自律意识和服务意识，助推并适应公司发展的需要，展现公司良好的品牌形象，做好新闻突发事件的预警和应对工作的目的，结合分公司各项业务的实际开展情况，联合公司营运管理职能单元、合规风控部开展的3.15教育宣传周系列活动。一、全面开启“3.15”媒体危机预警及应对工作,并进行

6、风险排查。1、加强“自媒体营销宣传的行为”管控，严格审核对外发布的信息。分公司开设了专题早会，强化宣导-人寿自媒体平台管理办法和-人寿保险有限公司声誉风险管理办法。并要求各渠道、支公司做好宣导与自检自查，并将检查结果通过微信沟通群进行反馈，实时沟通。2、对报纸、网站、电视、媒体进行监测，开展声誉风险排查。外部启动媒体排查，对当地媒体关注焦点及同业信息进行汇总内部与营运、合规风控部保持密切沟通，及时、有效获悉风险和隐患，品牌岗纳入到“3.15”专项工作组当中。同时要求各渠道、各支公司在各自框架内全员参与不利因素和风险的排查、自查并掌握，与分公司做到有效对接。3、做好品牌形象传播工作，将3.15期

7、间分公司系列主题活动做好总结与报道，在公司内网及外部媒体进行传播。打造“网点有资料、网络有宣传、微信有推广”的立体化宣传氛围。二、“3.15”教育宣传周活动安排落实。为深入贯彻银保监下发关于“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动安排，分公司召开专项视频沟通会，认真学习文件通知，深入领会文件精神要求，并具体落实活动安排。1、在3月15日前一周，-分公司依据保监下发文件精神要求及公司总部相关部门的指示，成立了“3.15专项工作小组”，工作组本着“快速处理、特事特办、安抚情绪，平息事端”的原则,以高度的责任感、强烈的公司荣誉感，深切的客户关爱之情积极参与到服务中,切实履行职责。并设立了总经理接待日

8、、高管值班制度和投诉处理时效机制，全面做好3.15应急预案工作。2、通过各种形式开展职场日常宣传，认真做好客户的服务。在营业场所设置宣传栏、条幅，播放3.15宣教视频、发放宣传彩页有效普及保险理念。同时积极参与首届中国地铁保险博览会活动，借助沈阳地铁资源优势和人群聚集效应，聚焦精准客户群，进行保险知识宣传，并对职场环境设施合理布局，服务标识规范醒目。员工举止仪表整洁大方，接待客户专业周到，诚信服务。业务流程明确，投诉渠道保证顺畅，切实体现以“消费者为中心优化服务”，并深入到日常工作当中。3、积极有效的组织内外勤员工与客户参与到-银保监局、行协及公司总部开展的“3.15有奖知识竞答活动”及“合规

9、知识线上竞答活动”。做好“3.15”客服理赔工作，设立理赔应急小组，严格保证服务时效，妥善处理理赔投诉，加强未决案件管理，落实现场勘察时效，准严格责任追究制度。20-年的“3.15”对于-人寿-分公司来说，具有特殊的纪念意义。“3.15”期间本应是投诉事件高发的阶段，-人寿-分公司迎来的却是客户的锦旗与感谢。经代渠道和阜新支公司均因高效、专业、暖心的理赔服务得到了客户的高度评价与认可。树立了良好的企业品牌形象。-人寿-分公司通过3.15期间系列活动的开展，提高了公司的服务水平和工作效率，同时也为保险行业诚信服务宣传做出了一份努力，我公司也将以此为契机，秉承-人寿“关爱万家”的企业愿景，不断普及

10、金融消费安全知识，保护消费者合法权益，积极践行企业社会责任，为广大金融消费者保驾护航。保险公司的活动总结3为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，提高公众保险意识，更广范激发民众保险需求，促进保险行业平稳健康发展，-人寿-中支根据-保险行业协会要求，组织开展“7。8全国保险公众宣传日”活动，并通过采取一系列行之有效的举措，确保了此项活动及时有效的开展，并取得了较好的成效。现将此次活动的开展情况、取得的实际效果、活动中存在的问题、以及对今后保险宣传工作的建议总结如下：一、活动开展情况1、为保证活动的开展，-中支总经理室及各部门统筹协调，落实责任。制定了具体、细致的计划和方案，明确各个

11、阶段、各个环节的责任人，做到宣传的时间、内容、人员、效果落实到个人，做好政策解读、法律宣传、宣传品发放、保险疑难解答、现场咨询等各项工作。2、此次宣传活动在7月8日开展，场地选取在人流量较大的汇鑫社区门口进行，采取设置咨询台，发放保险宣传单的方式开展，同时组织公司保险业务较强的工作人员走上街头进行宣传，向过往群众针对保险的主要产品和服务的基本特点介绍、风险提示以及保险市场热点问题解析等内容向公众普及保险常识，提高公众的保险意识及维护自身权益的能力进行宣传，让群众了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。3、20-年7月8下午，在公司职场内举办了一场客户联谊会，到场客户26位。会上向客户宣导

12、了开展20-年78全国保险公众宣传日“的活动，20-年主题：”一键保险，呵护无线”，让客户了解保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。二、取得的实际效果通过此次“保险宣传日”活动，提高了广大群众对保险的认知度，普及了保险的专业知识。稳固了保险在社会生活中的重要性，使广大群众明确了保险的概念，同时也大大的提升了我公司的社会公众形象。三、存在的主要问题现今社会仍有多数人对保险的认识比较片面，部分理赔个案造成了多数群众对保险有着消极的态度，认为保险公司是欺骗性质的公司，对保险有很大偏见。四、保险宣传的下步工作安排在今后的工作中-人寿-中支将把保险宣传工作当作一项长期工作来抓。以本次活动为契机，加强

13、保险专业知识宣传，从保险法律法规、基础知识以及如何提高保险意识、维护自身权益入手，提高客户忠诚度，促进保险行业的平稳、健康发展。保险公司的活动总结4为进一步加强保险公众宣传力度，改善保险行业整体形象，避免信任危机，提高客户忠诚度，促进行业平稳、健康发展。同时提高公众保险意识，更广泛激发保险需求，促进保险行业平稳较快发展，-分公司根据关于做好-20-年“全国保险公众宣传日”活动相关工作的通知文件精神，按照省公司的工作要求，紧紧围绕今年宣传日的主题“爱无疆，责任在行”，于7月8日-9日期间开展了系列宣传活动，活动取得较好成效。现就具体情况总结报告如下：一、广泛宣传，提升感知。我司主要通过在市分公司

14、本部及下辖支公司、营销部的营业场所放置活动宣传海报、易拉宝展架方式对今年“保险公众宣传日”的主题进行广泛宣传同时在市分公司正门及主要营业场所悬挂横幅为活动进行造势。二、开展服务体验活动。我司通过邀请客户进行现场咨询及服务体验，进一步加深了公众对公司及保险业务的理解，让客户对公司保单服务流程优化与柜面服务便捷性有了更为直观的感受，取得较好的宣传效果。三、丰富宣传形式，扩大影响。我司除在营业场所通过海报、易拉宝等工具宣传外，还利用市分公司的内部网站平台、公司视频会议等丰富的形式，进一步扩大活动宣传影响范围。保险公司的活动总结5根据辽宁保监局关于开展保险公众宣传日系列活动的通知和省协会关于开展20-

15、年辽宁省保险公众宣传日活动的通知文件精神和相关部署要求，为做好20-年锦州市保险公众宣传日活动，加强保险公众宣传工作，进一步提升保险业形象，锦州市保险行业协会组织开展了“-”为主题的20-保险公众宣传日活动。现将活动情况总结如下：一、精心策划方案，积极部署活动市协会接到保监局和省协会相关文件通知后，第一时间召开秘书处工作会议，对此次活动进行安排部署。明确了本次活动年度主题为“-”，并制定了具体活动方案。方案确定后，立即向全市40家公司下发了锦保协发20-16号文件关于开展20-年锦州市保险公众宣传日活动的通知，并提出具体要求。二、整合有利资源，丰富宣传手段本次保险公众宣传日活动，市协会在继承以

16、往好的宣传手段的同时，又进一步开拓了新的宣传方式，并取得了良好效果。具体组织开展了以下工作：(一)开展全市区域分片式宣传活动7月8日保险公众宣传日当天，全市40家公司在本公司经营场所及附近区域开展形式多样的宣传活动。通过在本公司门前、营业场所、附近街道、社区、小区内设置宣传服务展板、悬挂宣传横幅、设立保险咨询台，开展保险知识宣传，传播保险行业正能量。据统计，此次活动全市40家公司内勤、外勤近700人参与。其中22家公司总经理亲自带队组织并参与活动，有9家公司将活动开展到县域地区。共摆设展台73台，展出展板93面、展出司旗、条幅96面、使用电视18台、电子展板23台、发放宣传资料7000余份。(

17、二)开展市内显要位置电子屏幕播放宣传片活动7月8日-7月10日，协会利用3天时间，在中央大街与解放路这一全市最繁华地段，通过百货大楼商场B座的大屏幕滚动播放保险行业形象宣传广告片，向全市人民宣传保险核心价值观。(三)开展网络媒体多角度宣传活动期间，市协会充分利用了协会网站、微博宣传平台，播放行业形象宣传短片和本次活动主题口号，普及保险知识;通过微信公众平台，开展有奖问答等互动活动。并通过锦州保险业内刊物集中报道本次活动内容。(四)印发保险行业宣传手册市协会印发了5000册保险行业宣传手册，向各公司和广大市民、消费者发放。手册内容包括辽宁人身保险服务承诺、辽宁省财产险理赔人员准则以及全市40家保

18、险公司基本信息和市协会咨询投诉电话等。(五)建立长效宣传机制为将保险公众宣传日工作进一步做细、做实，加深市民对保险公众宣传日主题的认识和了解，市协会还将于近期开展多种方式的长效宣传活动：一是联合锦州电视台开展“-”系列活动。活动期间，市协会与锦州电视台开展合作，通过民生栏目向广大市民和消费者宣传保险核心价值理念，并邀请专业人士讲解保险理财相关知识。二是开展主题摄影比赛。活动期间，市协会将组织以“-”为主题的20-年保险行业摄影作品比赛。作品内容主要突出保险一线员工为广大市民和消费者真诚服务的精彩瞬间。获奖优秀作品将由市协会统一报送在各大媒体展出;三是开展新闻媒体集中宣传。市协会将收集10年来锦

19、州保险业为服务地方经济发展所做出的突出贡献，在地方三报等新闻媒体集中发表。并邀请新闻媒体记者，对本次活动进行全程跟踪报道。本次活动得到了各公司领导的高度重视，取得了良好效果。各公司按照文件要求，积极组织开展活动，并有部分公司不仅完成活动要求，还能在原有基础上有所创新和突破，使本次活动效果更加明显。但仍有部分公司没有对宣传工作加以重视，敷衍了事。希望在今后的宣传工作中，各公司能够再接再厉，通过宣传保险正能量和行业核心价值观，为锦州保险业和各公司的平稳健康发展创造一个良好的舆论氛围。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页