便民服务中心工作汇报(便民服务中心个人工作总结).docx
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1、便民服务中心工作汇报(便民服务中心个人工作总结)便民服务中心是近年来为农民、农业和农村服务的新型地方组织。以下是边肖为大家整理的便民服务中心个人工作总结。喜欢的话可以和身边的朋友分享!便民服务中心个人工作总结1一年来,在街道党工委和办公室的正确领导下,在上级各部门的大力支持下,在全体员工的共同努力下,便民服务中心紧紧围绕服务主线,按照上级部门的工作部署认真落实,圆满完成各项工作。由于工作突出,下半年,街道劳动争议联合调解分中心被浙江省构建和谐劳动关系领导小组授予“浙江省乡镇(街道)劳动人事争议基层调解先进组织”称号,也是区内第一个获得这一荣誉的基层调解组织。今年的工作总结如下:第一,优质服务,
2、努力打造服务品牌窗口工作直接面向基层,为群众提供便捷优质的服务,打造中心服务品牌是我们的工作目标。第一,投钱改善服务环境。为了进一步提高窗口的效率,中心投入资金更换旧的办公设备,包括显示屏、电脑、打印机等。所有窗口都印有服务标签,告知大众程序和所需信息。大厅内设置座椅、老花镜和钢笔,方便人们填写,并免费提供常用药品和纯净水。全面改善服务环境,为提高服务质量和效率提供硬件基础。二是加强培训,提高员工服务水平。不定期对窗口工作人员进行岗位培训和业务考核,开展各种岗位培训活动。根据需要安排学习和培训,重点学习法律法规、业务知识、职业道德、公务礼仪等内容。通过培训,员工整体素质进一步提高,形成了规范管
3、理、日常学习、高效服务的良好氛围。第三,便利人民和加强优质服务的措施。该中心积极推广便民服务措施,有效提高窗口服务质量和水平,积极拓宽和畅通群众办事渠道。一、实行不午休工作制,午休期间,各窗口实行轮岗制,统筹安排“不午休”值班人员及相关工作,做到工作人员值班,到位,有人做事,工作日午休期间一切服务事项均可办理。今年午休期间接待3000人,得到了群众和上级领导的一致认可。二是在ab岗位工作制的基础上,进一步推进多岗位工作制。除了工作人员必须熟悉的ab岗位的工作内容外,还必须掌握一些需要集中办理的业务。在业务办理期间,根据需要安排受理窗口,提高工作效率。第三,开展“阳光运营”,接受社会监督。公开收
4、费标准、程序、指南、工作制度、工作职责等。接受社会监督,推进行政服务手段的规范化,提高窗口工作的透明度。四是职能延伸,基层服务惠民。为了给群众提供更方便、更优质、更高效的服务,九峰山社区公共服务中心作为试点进行职能延伸,将社保医保、培训、失业管理、土地保险和城镇保险、退休管理等19大服务职能下放到基层。经过一年多的运行,取得了良好的社会效果。今年,九峰山社区接待了3000家企业,接待了近4000人的咨询。9月15日至10月27日,为街道地区1.5万多名新型农村合作医疗保险人员提供了城乡居民医疗保险。为了方便群众,街道设立了四个保险受理点社会救助站、九峰山社区、塔直社区、灵岩社区。其中,扎西社区
5、、灵岩社区办公条件尚不成熟,临时借调街道人员购置设备办理城乡居民医疗保险业务成效显著。其中便民服务中心参保8000多人,九峰山社区2000多人,塔池社区2000多人,灵岩社区5000多人。延伸功能的措施,真正能为基层带来便民服务,让群众需要的服务变得可及、满意,进一步拓展社区的基层服务功能,找到一条将社会管理服务落实到基层的新途径,创新成果直接惠及百姓。第二,创新思路,开发培训项目。培训的目的是有效促进人员就业。根据居民目前生产生活状况的变化,我们根据新的需求制定新的培训计划。今年街道组织了一期西式糕点师傅(初级)培训,有50人参加培训。艺术插花培训班,有40人参加。另有30人在全区各指定培训
6、学校参加培训。ext-indent: 2em; text-align: left;对于在岗农民工素质培训,今年我们积极开展安全生产培训,加强宣传企业安全生产知识,督促企业按规定开展生产工作。今年有328名企业安全生产相关负责人参加培训。由-街道农业科结合自身工作职能,对仍以农业劳动为主的农村劳动力,组织开展了农业技术培训,内容包括杨梅栽培与修剪技术、蔬菜栽培技术和农机安全等,今年有268人参加农业技术培训,另有50人参加“绿色证书”培训。三、多种举措,促进就业再就业工作为切实提高-街道年龄段人群的就业率,-社救站一是搭建平台,推动就业。工作人员积极与企业联系挖掘就业岗位,拓宽就业渠道,工作日长
7、期把招聘岗位在广场电子屏幕上滚动播放。并根据季节和企业的需求,适时举办劳动力招聘洽谈会,为劳动力供需双方提供面对面交流的平台。二是落实政策,扶持促就业。-社救站全面落实失业人员自主创业小额贷款、“4050”灵活就业、特困失业人员再就业援助和大龄被征地失业人员用工补助等就业扶持政策。根据相关政策规定,积极向失业人员和被征地人员宣传各类就业扶持政策,鼓励他们根据自身实际情况去享受相应的补助扶持政策,并按上级规定每年按时受理各类补助政策的申报工作。四、监察调解,两方面入手稳定就业市场为有效地开展劳动监察和劳动争议调解工作,我们不断探索,积极创新劳动监察调解机制,科学布局合理分块,保证劳动监察经常化,
8、劳动争议调解日常化,从监察和调解两方面展开工作,维护就业市场的稳定。一是进一步落实劳动监察网格化管理。对四名劳动监察专职监察员和八名协管员,不定期组织培训,进一步提高执证人员的工作能力和业务水平。二是广泛开展劳动保障年度书面审查工作。通过网络下载、电话、发挂号信、下企业等多种方式向企业发放年检资料,今年共有3090家单位进行劳动保障书面年检。三是充分发挥劳动争议调处大联动的优势,以分片管理负责人为调解负责人,对片区出现的各类劳动争议纠纷进行快速调处,同时积极完善集体投诉快速处理机制,把矛盾及时快速化解在基层,消灭在萌芽。便民服务中心个人工作总结2乡作为扩权强镇试点乡镇之一,通过职能整合,组建便
9、民服务中心,集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项,使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体。健全机构、强化组织乡党委、政府高度重视,于20-年11月正式挂牌成立了“乡便民服务中心”,便民中心坐落于乡中心位置、交通便利,面积为200平方米。将领导坐班接访与便民服务中心带班安排合二为一,形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓工作落实格局。1、优化办事流程,提高办事效率。我乡将涉及群众办理的审批和服务事项纳入便民服务中心集中办理,设立对外窗口站所包括:城管环卫、水务管理、林业管理、农业综合、国土城建、婚姻登记、民政低保、综治信访、财政惠农、文化广播、劳动就业、
10、工交贸易、计生服务等十三个岗位,接受统一管理。办事人员都能按照便民、公开、高效、依法行政的原则,承担各自的业务受理、办结和回复。凡是与企业、群众生产生活密切相关的审批、公共服务事项,包括基层站所审批的事项、乡镇政府的审批、公共服务等事项,均进驻了便民服务中心集中、联合、统一办理。同时全乡7个村已有3个村因地制宜设立了村便民服务中心、4个村设立了村便民服务站,由村文书兼任代办员,明确具体负责人,落实了中心负责人和窗口工作人员的职责,具体帮助群众代办力所能及的申请事项,并由乡统一印制值班记录,完善办事规范流程形成乡村联动一体化运转格局。2、做好政务公开,完善事项办理。我乡认真做好乡、村级政务村务公
11、开内容目录的审核、完善和发布工作,明确政务、村务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门,并及时更新。为使便民服务中心真正起到便民、惠民作用,我乡从加强管理,完善制度入手,切实推行“八个公开”,即:办事依据公开、办事条件公开、办事程序公开、办理时限公开、办事结果公开、收费依据公开、收费标准公开;实行“五规定”,即:一般事项直接办理,特殊事项承诺办理,重大事项联合办理,上报事项负责办理,控制事项明确答复。健全制度、深化服务按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求,对办公室门牌标识、工作人员座牌、外出告知、单位政务公开栏等内部管理都进行了规范化、标准化建设。各办公室职务职责、职位代理、办事流
12、程引导图都公示上墙。一是建立健全制度,即首问责任制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制度和投诉举报、“ab岗”工作模式等制度,各工作岗位职责和工作流程全部上墙。二是严格考勤制度。所有工作人员必须按正常上下班时间进行签到,明确便民服务中心负责人和窗口工作人员的具体职责,并制定了工作人员具体的考核办法,考评奖惩都为便民服务中心的正常运转提供了保障;三是大厅内设置了岗位示意图,挂牌上岗,采取ab岗的办法保证工作日都有人上班,我们的工作人员在工作时间无空岗、溜岗和串岗现象,做到了文明用语,热情主动,耐心细致的宣传解释,从未出现与办事群众争吵的现象,受了一致好评;四是建立健全了大厅接待、全程代办、延时
13、办理、预约办理、上门办理、信息查询、政策法规咨询等标准化服务体系,延伸服务链条,通过电子政务系统即信息网络等手段实现与各村民代办点的互通互联。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的“窗口”,是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是新形势下提高执政能力建设的有效载体。因此,我乡一是放置了方便群众办事的纸、笔和办事指南等,准备桌椅、报刊杂志,方面前来办事群众;二是制作了便民联系卡和设立了公开栏、意见簿,将所有党政领导、站办所负责人、便民服务中心办事员相应职责、业务范围、联系电话进行公示,方便群众办事。便民服务中心个人工作总结3虎鹿镇党委、镇政府积极围绕市委、市政府提出的“建设强市名城”的总体要求,认真学
14、习贯彻十八大精神,认真开展党的群众路线教育实践活动,按照“美丽虎鹿、人文虎鹿、特色虎鹿”的发展思路,明确全镇新农村建设各项指标,逐一细化分解任务,落实责任领导责任人,经过全镇上下的共同努力,20-年各项工作得到了稳步推进。1、着力抓好农业发展要发展,农业是根本,镇党委、镇政府始终把农业作为全镇重中之重工作来抓,致力于优化现代农业发展环境和农业基础建设。抓薄弱、明优势、下功夫,助推全镇农业经济又好又快发展。一是加快现代农业发展。充分保障粮食生产功能区和现代农业园区建设,落实粮食安全责任制,完成市政府要求,粮食全年总产8080吨,播种面积25500亩。农产品质量安全有保障,完成市农业局要求抽签20
15、0批次,均达标上报。完成市电大培训80余人,市驾校培训125人,镇级举办培训300余人次。二是完善农业基础建设。已上报黎明村、厦程里村、溪口、新周、群力、合力、燕山7个村农房改造项目,前期工作已开展,溪口、厦程里、新周、合力共计完成改造房13600平方米。抓好气象防灾减灾标准化建设,已成功完成气象防灾减灾标准示范村建设。贯彻落实四边三化工作,做好我镇绿化生态工作,完成年度平原绿化任务350亩,东山村新创-市绿化示范村,蔡宅村、东山村创建为-市绿化示范村。建设十条特色水果路,对各村庄间的十条连接道路的绿化采用果树种植,共投入资金100万元,种植品种有香泡、石榴、杨梅、金桔、枇杷等,观赏性和实用性
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