现代企业秘书心理偏差探析,工商企业管理毕业论文.docx

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1、现代企业秘书心理偏差探析,工商企业管理毕业论文内容内容摘要：由于当代企业秘书工作的特殊性，当代企业秘书人员往往会遭到来自本身、工作环境以及社会环境的影响，产生多重的心理压力，进而导致企业秘书产生心理偏差问题。论文正文主要分为三个部分，首先第一部分主要阐述的是在当代企业这个特殊的社会环境下,当代企业秘书心理偏差的现在状况，分析当代企业秘书详细心理偏差的表现，第二部分主要分析了当代企业秘书出现各种心理偏差的原因，最后针对当代企业秘书心理偏差的现在状况，讨论出解决当代企业秘书心理偏差的相应对策。所以,此次论文研究，旨在帮助当代企业秘书人员预防和消除在工作中所产生的各类心理偏差，提高当代企业秘书人员的

2、工作效率，促进当今社会当代企业秘书行业的发展。 本文关键词语：当代企业 秘书 心理偏差 对策 Probe into the psychological deviation of modern enterprise secretary Abstract：Because of the particularity of modern enterprise secretary s work,it willproduce the influence form itself,work environment and social environment,resulting in multiplepsych

3、ological pressure,and then lead to phychological deviation.This paper is divided into threeparts,the first part is mainly through the study of the current situation of the psychologicaldeviation of the modern secretary,the second part is dicuss why course this phenonmenon;thelast part is the discuss

4、 about how to solve this problem.This paper is aimed to help the secretaryprevent and eliminate the psychological deviation,improve their work efficiency and promote thedevelopment of social secretary industry. Key words：Modern enterprise；secretary；psychological deviation；solution 目 录 一、 引言 二、当代企业秘书

5、心理偏差详细表现 一压抑心理 二角色转换心理 三嫉妒心理 四自卑心理 三、当代企业秘书心理偏差原因分析 一个人原因 1.当代企业秘书本身的知识和能力的欠缺 2.当代企业秘书心理品格的不完善 3.当代企业秘书交际能力的缺乏 二当代企业环境原因 1.当代企业经济的快速发展和秘书人员的素质提升之间的矛盾 2.日益繁忙的当代企业的工作环境和沟通效率之间的矛盾 三社会环境原因 四、当代企业秘书心理偏差应对措施 一敢于自我反省 二适时转换角色 1. 领导与秘书 2. 秘书与同事 3. 秘书与客户 三保持良好心态 1.保持平常心 2.有一定的上进心 3.拥有敬业心 四培养积极的人生态度 1.要不断的树立自自

6、信心 2.需要培养理智的情感 3.要有谦虚的处事态度 五、结束语 以下为参考文献 1、引言 心理偏差，是国内经常见于书面材料的一个名词，有时也写作心理偏异，一般指的是个体及群体存在偏离大多数人所具有的心理的某些现象，泛指各种心理不健康现象。 而秘书心理偏差，则是指秘书人员在工作中所显现的心理不健康现象，统称为秘书心理偏差。 随着当今社会经济的飞速发展，据不完全统计，截止至 2021 年年底，我们国家获得国家秘书职业证书的人就已经高达 80 万人，当代企业秘书这个职业越来越成为现代社会不可或缺的一种职业角色，同时，也引发了人们对当代企业秘书这个行业的密切关注。研究表示清楚，在当代企业秘书这个行业

7、中，有 66%的秘书人员都患有或大或小的心理偏差问题，此概率相当于每三个秘书人员中，就有两个存在心理偏差，所以，此类现象不得不成为一个值得我们重视的问题了。 当代企业秘书不仅在公司企业中扮演着重要的角色，同时在、事业单位等国家扶持的机构中也是一个举足轻重的岗位。当今社会，由于当代企业制度的改革，科学技术的飞速发展，当代企业对秘书人员的素质要求越来越高，企业对秘书人员的要求是全能型复合人才。而据调查表示清楚，有 3/1 的秘书从业人员并未真正的参加过正规的秘书职业培训，他们以为，秘书只是上司的助手，上司布置什么，自个就照做，这就构成了上司对企业秘书的要求过高和秘书本身能力缺乏之间的矛盾了，这种情

8、况下，秘书人员就容易产生心里偏差。不仅如此，由于当代企业秘书这个职业的特殊性以及人们对秘书这个代言词的认识偏差，往往也会给企业秘书人员带来各种不同的心理压力，进而构成多种心理偏差，致使当代企业秘书在角色定位中迷失自我，失去自信心。 所以，本论文主要想针对当代企业这个特定的环境，对企业秘书的心理偏差现在状况进行分析，找出详细原因，进而寻找出相应的解决对策，使当代企业秘书在今后的工作中能够调整心态，提高工作效率，促进个人的发展以及社会的进步。 二、当代企业秘书心理偏差详细表现 由于时代发展的特殊性，当代企业秘书在日常工作中，总是存在着各种各样的心理压力，这些压力都是致使秘书人员构成心理偏差的原因。

9、本次主要通过问卷调查的形式，对在职的 100 名秘书人员进行了问卷调查，调查结果显示典型的心理偏差主要表现为下面四种，分别为压抑心理、角色转换心理、嫉妒心理和自卑心理，详细比例如下表所示： 当代企业秘书心理偏差各类型所占比例 一压抑心理 所谓压抑心理，是一种较为普遍的病态社会心理。心理学上专指个人受挫后，不是将变化的思想、情感释放出来，转出去，而是将其压抑在心头，不愿成认烦恼的存在。 压抑能起到减轻暂时焦虑的作用，但不是完全消失，而是变成一种潜意识，进而使人的心态和行为变得消极和乖僻起来。以下为我在一本书中看到了一个例子，如 张小姐是珠海的某家 IT 企业的办公室秘书，作为一名毕业于西安外国语

10、大学优秀应届毕业生，凭借她流利的英语以及细致的性格，她的工作总是处理得有条不紊。但是几年的工作下来，由于每日冗杂的工作，较低的工资待遇加上年龄和心理等各方面的原因，她对现有的工作渐渐的失去了兴趣。她开场想改变现有的工作 。 张小姐的这种心理就是心理偏差中典型的压抑心理。据调查，压抑心理在当代企业秘书心理偏差的几种典型心理中所占比例有 28%之高，是当代企业秘书在工作中极易产生的一种心理偏差。而此类心理偏差产生的原因则是多方面的，如在当代企业的环境中冗杂的工作，复杂的人际关系处理，秘书的自我情绪控制，自我性格的缺陷等等。这些问题处理不当都会给秘书人员带来压抑心理。就如张小姐，由于年龄、工资以及自

11、个的本身才华都未得到重用，才致使她构成了压抑心理。 当然，造成这种心理还有其他的原因，作为一名当代企业秘书人员，在当代企业这个特殊的工作环境也对从事秘书行业的工作人员带来一定的影响。在现今科技高速发展的社会背景下，越来越多的当代企业崛起，大多数当代企业会根据实际需求设立秘书类岗位，以辅助上司开展工作。而当中有很多人对秘书这个职业是有一定误解的，十分是对于女性秘书来讲，不免会由于和上司的关系，遭到来自各界的非议或者异样的目光，进而构成一种压抑心理。同时，从事秘书工作的人员大多为青年人，而很多秘书人员在当代企业中由于自我定位过高，以为自个是直接和老板接触工作的对象，就是通常情况下所形容的 二把手

12、，一旦自我期望过高，事实并非如此，就会构成压抑心理，以为自个没有得到重用。这都是压抑心理的详细表现情况。 二角色转换心理 角色转换心理通常是指秘书需要像演员一样在舞台上扮演不同的角色，人处在不同的社会地位，从事不同的社会职业都要有相应的个人行为形式，即扮演不同的社会角色。 下面这个例子是我在工作中碰到的一个情况： 我之前兼职的一家美术培训机构，我所担任的是行政助理的职位，其实在小型企业中，行政助理的角色就相当于公司的秘书人员。由于这家培训机构本身规模不大，所以都是每个人身兼数职。我不仅扮演着行政文秘的角色，还需要兼任培训机构的财务助理，对培训机构的每一笔支出进行核算。不仅如此，作为一家培训机构

13、，天天与小朋友接触，有很多的小朋友也会把你当作教师。这些都是我在兼职期间所需要扮演的角色。由此能够看出，秘书人员在当代企业的工作中往往需要扮演很多的角色。 在当代企业制度下的公司，每一个企业秘书人员都需要灵敏的扮演公司赋予的各类角色，如在上司面前，自个是一名秘书；而在各部门经理面前，自个是一个信息传递者；而在普通员工面前，自个可能就是一个普通同事或者是领导者了。那么，在这些角色转换的经过中，自个又能否能及时的调整过来呢？这就是秘书人员在工作中经常会碰到的角色转换的一种心理障碍了。秘书人员往往在工作中，无法自若的转换本身的角色，导致工作效率低下。就好像在领导面前，自个该怎样表现，怎样与领导沟通，

14、怎样了解领导的所需要的，都是在角色转换的经过中，秘书人员必须注意到的问题。而与同事之间，自个究竟应该怎样相处，假如以高高在上的姿态，不免会遭到同事的议论，可是身为秘书人员，有时在领导的布置下，自个必须布置任务给其他同事，秘书人员在这种情况下往往会感到很无奈。而当自个想要和同事普通相处之时，同事们往往也会心生芥蒂，这些情况往往都是秘书人员在工作中容易构成心理偏差的重要原因。 所以，秘书人员在角色转换中究竟该怎样处理得当，与领导、同事间的角色究竟该怎样转换，都是我们需要解决的问题。 三嫉妒心理 嫉妒心理：嫉妒是指人们为竞争一定的权益，对相应的幸运者或潜在的幸运者怀有的一种冷漠、贬低、排挤、或者是仇

15、视的心理状态，故一旦听任即可能产生嫉妒心，它让人感遭到难过的滋味，严重时，人会产生恨的情感。 而秘书的嫉妒心理是一种由于本身心怀怨念而想要毁坏别人声誉的一种不良心理表现。构成这种心理偏差多是由于企业秘书人员想要超越与自个处境类似、地位一样、工作性质相像却优于自个或比自个更受重用的人。 小陈和小张都是某外企的总裁秘书，两人入职时间都差不多，但是由于小陈做事细心，为人谦逊，对于总裁交代的事情总是能够妥善处理，因而总是得到总裁的夸奖。一旁的小张就特别眼红小陈，以为自个的工作能力与小陈相当，为什么总裁却总是夸大小陈。因而，小张产生了嫉妒心理，开场刻意毁坏小陈完成的文件。 以上案例就是当代企业秘书中比拟

16、常见的嫉妒心理。人总是希望自个能表现优秀、遭到重视的。而假如当自个能力缺乏别人时，往往会产生这种嫉妒心理。这种心理假如处理得当，就能使秘书人员奋起直追，使自个愈加优秀，超越别人，进而知足自个内心的期盼。而一旦这种心理没有得到适当的处理，就会使秘书人员产生低落、消极、愤怒、怨恨的情绪，进而刺激自个对别人产生敌对心理，想方设法使别人受挫、诽谤别人的声誉，进而知足自个的嫉妒心理。可想而知，这种心理偏差假如没有得到适当的处理的话，其后果有多严重，会产生多大的危害。因而，对于秘书人员的这种心理偏差一定要得到积极的调适。 四自卑心理 自卑心理：这种心理表现为对自个缺乏一种正确的认识，在交往中缺乏自信，办事

17、无胆量，畏首畏尾，随声附和，没有自个的主见，一碰到有错误的事情就以为是自个不好。这样导致他们失去交往的勇气和自信心。 在我实习的单位就有这样一个例子，我至今都印象深入。我实习的单位是上海的一家汽车销售公司，公司规模较大，每个部门的部长都配有一名专门的秘书人员。而华而不实采购部的王秘书就存在典型的自卑心理。听其他同事讲起，原来采购部的王秘书自卑心理是源于他的学历，王秘书只是初中毕业，由于上司的提携，才能当上部门秘书，并且从来没有经历过正规的秘书培训，在上海这样一家大型的当代企业中，其他部门的秘书都是本科毕业且都经过正规培训，王秘书觉得自个和别人的差距非常大，总是感到自卑。因而，他对领导、对同事都

18、总是唯唯诺诺，生怕自个做错事情。 自卑心理是当代企业秘书人员中最常见的一种心理偏差。由于从事秘书工作这个职业的特殊性，很多秘书人员对自个的角色定位不准确，又或是外界的言论，导致秘书人员总有一种自个 低人一等 的错觉。大多秘书人员有这种心理偏差多是对自个认识不够准确，以为自个只是上司的一个跟班，地位低下，甚至以为在公司中地位是最低的。 这种心理显然是非常不健康的，而且往往会导致秘书人员工作不自信，无法发挥自个真正的工作能力，与老板沟通构成障碍。所以，必须对自个重新认知，认识到自个的作用，对自个给予肯定，通过心理调适使自个找回自信，才能使秘书人员在工作中能发挥自个真正的优势。 三、当代企业秘书心理

19、偏差原因分析 以上的四种典型的心理偏差对秘书工作的危害都非常大，那么，究竟构成这些心理偏差的原因是什么呢？这是我们想要研究解决对策前必须解决的一大难题，为什么当代企业秘书会构成这些心理偏差？这都是我们需要研究的问题。 当代企业秘书构成心理偏差的原因 以上图表也是根据问卷调查，对 100 名在职当代企业秘书人员进行调查，结果显示： 有 40%的被调查人员以为企业秘书人员构成心理偏差是由于个人原因，38%的人以为是当代企业这个特殊环境造成企业秘书人员的心理偏差，而 15%的人以为是社会原因造成了其心理偏差，7%的人以为是其他原因。综上所述，本次调查对几个主要原因进行分析整理，得出下面结论： 一个人

20、原因 1.当代企业秘书本身知识和能力的欠缺 当代企业秘书人员由于本身工作的冗杂性，如工作多、事务杂、范围广、接触众。 所以，秘书在工作经过中需要牵涉的知识范围也非常广泛，如政治、经济、文化、法律、科技常识等各个方面。所以，秘书人员必须具备渊博的知识以及解决各种各样问题的能力。因而，秘书人员若在工作中本身知识匮乏，能力缺乏，就很难适应当代企业秘书人员的工作需要。假如由于本身原因导致工作失误，就会导致秘书人员心理受阻，进而产生心理偏差。 2.当代企业秘书心理品格的不完善 秘书人员本身的心理品格不够完善也是构成心理偏差的一个重要原因。如秘书人员心理意志不够坚定，不够吃苦耐劳，经受不住诱惑或者挫折，性

21、格不够开朗，不够自信，思想比拟保守，嫉妒心理较强，不敢正视自个，都会构成心理偏差，假如没有及时调整这些心理，带着这些心理障碍去工作，导致工作不能顺利开展，继续恶性循环，使自个饱受挫折，只会继续加深秘书人员的心理偏差。这些都是秘书人员心理偏差产生的重要原因。 3.当代企业秘书交际能力的缺乏 秘书人员由于本身工作的特殊性，天天都需要与各行各业、形形色色的人打交道。 所以，交际能力特别重要，必须懂得为人处事、交际之道。假如秘书人员本身缺乏交际能力，不擅长与别人沟通沟通，进而导致别人不满意，领导不认同，不仅会使自个内心受挫，还会构成一定的心理偏差。 二当代企业环境原因 近三年秘书人员心理偏差原因比拟

22、据本次调查研究表示清楚，被调查人员有 38%的人以为企业秘书人员的心理偏差是由于当代企业环境原因所造成。且根据以上图表，能够看出，最近几年来，以为是当代企业环境的原因所造成的秘书人员心理偏差的比重明显增加。所以，当代企业环境的原因是秘书人员构成心理偏差的一大重要原因，而造成这种情况的原因据分析，主要有下面几点： 1.当代企业经济的快速发展和秘书人员的素质提升之间的矛盾 在当今这个经济快速发展的社会环境下，当代企业也越来越注重科技化发展，很多大型企业对选拔人才的要求也是精益求精。而秘书作为当代企业不可或缺的一个岗位，企业招聘也越来越注重选拔全能型复合人才，对秘书的要求越来越高。而大部分秘书人员还

23、未意识到这个时代的变化，对本身的要求仍然不够严格，仍然以为自个只需要做好本职工作，其他的工作与自个无关紧要。这些都是当今秘书行业所普遍存在的一个现象。 因而，这样的环境下，当代企业的秘书人员经常会由于达不到上司的要求而遭到责备，进而产生心理压力，构成心里偏差。 2.日益繁忙的当代企业的工作环境和沟通效率之间的矛盾 企业的工作环境也是秘书人员产生心理偏差的一个重要原因。一个企业中，假如同事之间相处融洽，上下级之间沟通沟通特别顺畅，当然会使秘书人员工作顺心，心理健康，进而加强秘书人员的工作效率。反之，假如一个当代企业当中，同事之间尔虞我诈，互相猜忌不信任，相互攀比构成小团体，上下级之间存在明显的沟

24、通障碍，领导也不信任自个，秘书工作的开展必然是特别困难的。在这种当代企业环境下，秘书人员的工作效率低下，自然也会遭到领导的批评，同事的挤兑甚至是嘲笑，这些行为都会导致秘书人员失去自信，降低工作效率，无法顺利开展工作，进而构成压力，产生心理偏差。 三社会环境原因 在当代社会中，社会市场经济的飞速发展，秘书人员的工作也显得越来越重要了，所以对当代秘书人员的素质要求也越来越高。秘书人员作为一种特殊职业，不仅被要求要有较高的思想素质，还需要具备合理的知识构造和较强的业务能力，熟悉各行各业的各类知识，把握各类公文写作的内容，办公自动化的能力。不仅如此，从事的秘书的人员也越来越多。大到、全国人大代表常务委

25、员会、等国家机关，小到一家小企业的办公室都设有秘书岗位。所以秘书的外部环境在这些年来是越来越复杂，竞争也越来越大。这些在无形中都让从事这一行业的秘书人员感到当代社会的压力，进而构成或大或小的心理偏差。不仅如此，秘书人员的要求越来越高，素质也越来越高，所以讲秘书是全才也不过分。可是，在当代企业中，秘书的工作任务繁重，但是往往干的都是默默无闻的幕后工作，工作成绩也不容易别人赏识，这也是秘书人员造成心理偏差的一个重要的原因。所以，假如解决这些心理偏差成为了现代社会尤为严峻的一个社会问题。 四、当代企业秘书心理偏差应对措施 经过以上的分析，秘书人员在当代企业的工作中所产生的心理压力是来自四面八方的，简

26、单的讲， 人只要活着就一定会经受压力 。而每个人处理压力的方式方法就各不一样了。当压力较轻或自我情绪处理得当时，压力往往就会转化为动力，为自个创造机遇。 就像唯物论当中所讲的 矛盾是互相的，时时有矛盾，事事有矛盾，矛盾在一定条件下能够互相转化 。但是事实往往并没有如此乐观，秘书人员的心理偏差处理得当自然是好，可当秘书人员无法承受心理压力，或者是消极的情绪没有得到及时的消化，往往会导致心情压抑，对现在状况感到无助，迫不得已，造成严重的心理偏差。此时，我们就必需要采取应对措施了，否则后果不堪设想。 总而言之，解决当代企业秘书的心理偏差问题成为了当今社会秘书工作中刻不容缓的事情。我们必须找出这些偏差

27、的解决方式方法，对这些问题提出相应的对策，进而提高企业秘书人员的工作效率和心理素质，促进当代企业秘书人员身心的健康发展。 一敢于自我反省 首先，秘书人员必须敢于自我反省。秘书人员要擅长从本身找差距，发现自个的缺乏之处，看到别人优点，学会总结经历体验，扬长避短。只要加强自我认识能力，擅长总结本身，才能不断进步。当然，当代企业秘书人员也要学会正视竞争、介入竞争，不断提高本身素质，在竞争中成长。所谓 人非圣贤孰能无过 ，在日常工作中，秘书人员犯错并不能避免，重要的是要学会总结，不断的提升自个的能力。十分是在秘书工作的经过中，秘书人员由于工作的特殊性，一定会碰到自个从未碰到过的问题，自个不能解决的问题

28、。此时，一定不能够畏惧，害怕，要学会英勇的面对，就算最后的结果并不是十分满意也没关系。一定要注重自我反省，在天天的工作中，要学会对自个的工作进行总结，对自个所碰到的问题进行考虑，对自个的错误进行自我反省，争取在下次碰到同样或者类似的问题中能够不再犯同样的错误。 有很多秘书人员，在工作中一旦碰到难题，就会紧张导致判定失误，甚至选择逃避问题。一旦事情出现偏差，结果不满意，就会遭到领导的批评。而这个时候，假如不能正确处理这些问题，就会构成心理偏差。当碰到难题时，要学会解决问题，就算尝试过还是不能处理得当，遭到领导的批评，也一定不要泄气，要学会自我调适，自我反省，自我考虑。从反省中总结汲取经历体验，使

29、自个在下次工作中更出色的完成工作。总而言之，想要预防这种心理偏差，就必须敢于自我反省，自我总结，才能不断成长。 二适时转换角色 众所周知，秘书在当代企业中所扮演的角色是非常复杂的，所以，在企业中秘书人员的人际交往能力特别重要。在秘书所扮演的每个角色中，秘书所要完成的工作都不一样。一旦角色转换不成功，就极易造成秘书人员构成心理偏差。 1.领导与秘书 在领导的面前，秘书是作为一名下属人员，必须服从领导的布置，同时做好秘书人员的应当完成的工作。在这个角色中，秘书人员必须学会调整自个的心态，了解领导的意图，为领导出谋划策，这个角色就相当于古代的 参谋 这一角色。 2.秘书与同事 秘书与同事之间通常有两

30、种情况，一种是上传下达的信息传递这一角色，这一角色就要求秘书人员根据领导的意愿给同事布置工作。另一种情况就是秘书人员平常与同事之间相处，应该是平等相处，互相尊重的。这两种角色也一定要学会适时转换，否则极易给秘书人员造成心理压力，构成心理偏差。 3.秘书与客户 秘书人员有几种分类，如高级秘书，中级秘书和初级秘书。可是无论哪一种秘书角色，都需要直接与客户接触。一般而言，作为总经理秘书就相当于公司的门面，当客户前往咨询时，此时，秘书的角色就相当于一名服务人员，前台人员，必须学会转换角色。 以上三种分类是比拟常见的当代企业秘书需要扮演的角色，由此可见，秘书人员在工作需要转换的角色是多种多样的。想要避免

31、秘书人员在这里经过中产生心理偏差，就必须让秘书人员学会适时转换角色。那么究竟怎样转换角色呢？我以为，首先秘书人员必须学会审时夺度，察言观色，学会观察别人，观察周围的环境，再进行角色定位。只要对自个的角色定位准确，才能做出相对应的工作内容，才能出色的完成工作。当自个的工作得到别人的认可时，自个也会得到知足，进而才会减少压力，减少心理偏差的出现。 三保持良好心态 加强本身的气质最重要的就是要保持良好的心态。心态的好与坏，能够决定一个人适应社会、适应工作、适应挑战的能力。所以，秘书人员保持良好心态尤为重要。 1.保持平常心 怎样保持平常心呢？首先要正确认识本身的职业特性。秘书人员是一个脑体结合，素质

32、要求高，知识型和服务型一体的一个特殊职业。秘书工作时一定要人情自个的角色定位，绝不能把自个当成一个 打杂的人 ，同时，也不能有争权夺利的想法，要做到淡泊名利，宁静致远。保持这样的平常心，才能使秘书人员在开展工作中顺手顺心。 2.有一定的上进心 现代社会对秘书人员的要求越来越高，秘书人员甚至被看作是全才，所以秘书人员一定要有上进心。在日新月异的当代社会中，学会不断学习，提升自个。所谓 活到老，学到老 。知识是不断更新的，一定不能有当一天和尚，敲一天钟的心态。保持上进心，才能提升自个的工作能力，进而减少工作压力。 3.拥有敬业心 所谓爱岗敬业，是每个人的职业道德，当人也包括秘书人员。每一个事业成功

33、的人都是热爱自个的工作，爱岗敬业。秘书人员必需要热爱自个的工作，才能在工作中做到任劳任怨、无私奉献，才会有不断学习，提升自个的动力，才能忠于职守，严于律己，出色的完成自个的工作。所以，无时无刻保持本身的工作热情，有敬业心，才能以正确的心态对待工作中的事务。 所以，对秘书人员来讲，加强本身的气质，保持良好的心态，加强对工作的热情，才能从本质上减少工作上的压力，减少心理负担，进而减少心理偏差。 四培养积极的人生态度 培养积极的人生态度这一问题不仅仅是对秘书人员来讲特别重要，对所有人都特别重要。只要拥有积极的人生态度，才能以积极乐观的态度解决问题。培养积极的人生态度，必须做到下面几点： 1.要不断的

34、树立自自信心 自自信心是积极乐观的一种心态，在工作中，拥有自自信心是一种重要的心理因素。自自信心是来源于对自个的认知，对周围环境的冷静清楚明晰的分析，并不是盲目的自信，盲目的自信往往就会造成自负。在培养自自信心的基础上，我们首先要正确理解自个所从事的职业，自个的工作职责，怎样正确的看待自个优缺点，正确评价本身和领导同事之间的工作能力以及成绩。只要这样才能避免盲目的自卑或者嫉妒，才能避免此类心理偏差的出现。 2.需要培养理智的情感 当代企业秘书人员一定要拥有理智的情感，一定要站在大局的角度，谨记自个的目的。 要对自个的工作有理智的情感，崇高的义务感，责任感。要有宽阔的襟怀，胜不骄败不馁，面对领导

35、的批评，同事的误解，都要以积极的态度去面对，保持乐观的心态，不要由于一时的困惑，小小的得失耿耿于怀。这样才能适时的转换本身的角色，做到与领导同事和谐共处，提高工作效率。 3.要有谦虚的处事态度 秘书职业的特殊性，地位的特殊性，上有领导，下有同事，还需要应付客户群众。在这种情况下，秘书人员必需要有谦虚的品性，沉着的对待领导同事。绝对不能够盛气凌人，要懂得谦逊平和，和谐平等共处，摆正自个的位置。这样才能避免出现嫉妒、角色转换等心理偏差。 总之，培养积极的人生态度对秘书人员的工作来讲特别重要，只要不断完善本身，克制性格中所存在的缺陷，学会尊重和理解别人，换位考虑，不斤斤计较，才能营造出一个和谐的工作

36、环境，才能促进秘书人员的身心健康。 五、结束语 随着时代的不断发展，当代企业秘书的角色越来越重要。因而，秘书人员所承受的压力也越加宏大，构成各式各样的心理偏差。 本论文主要通过了问卷调查，案例分析以及文献查阅的方式，对当代企业秘书的现在状况进行调查分析，根据调查内容完成了对当代企业秘书心里偏差的现在状况和原因分析，并根据现在状况和原因得出了对当代企业秘书心理偏差的应对策略。研究中发现，在当代企业这个特定的环境中，秘书人员的心理偏差逐步增加，需要及时处理。本次论文固然针对当代企业秘书的现在状况进行了分析并提出了相应的对策，但是由于资源的局限性以及对相关知识领域的认识缺乏，所提出的应对策略只具备参

37、考性。 因而，希望有关部门研究学者能在这里问题还未发展到非常严峻的情况下，对当代企业秘书这一现象进行关注，并系统得出应对策略。只要通过专业的渠道，寻找到正确的途径解决秘书人员的心理偏差问题，才能使秘书人员的工作愈加顺利，进而促进秘书人员的工作能力，才能更好的服务社会，实现秘书人员的本身价值，才能促进企业的发展，推动社会的进步，构成一个良好的当代企业秘书环境。 以下为参考文献 1刘安溪：(秘书心理障碍四种，(秘书2004 年第 9 期。 2赵中利：(当代秘书心理学，北京高等教育出版社 2007 年版。 3袁永华：(秘书心理障碍初探，(秘书之友2002 年第 6 期。 4徐曼：(秘书心理障碍成因及

38、调适对策，(秘书之友2001 年第 8 期。 5肖海丽：(当代秘书心理偏差的成因分析与对策讨论，(当代商贸工业2008 年第 9 期。 6王金：(秘书人员角色错位现浅析，(秘书之友2005 年第 6 期。 7蔻金香：(浅议秘书人员的偏差心理及其调整，(中南民族大学学报2002 年第8 期。 8向国敏：(当代秘书实务，首都经济贸易大学出版社 2005 年版。 9戴路：(企业秘书心理障碍的产生及其预防，(科技导刊2018 年第 2 期。 10辛朝乾：(秘书人员心理障碍及其调适，(无锡职业技术学院学报2018 年第7 期。 11徐伟：(浅论秘书心理素质的培养，(科技时代2018 年上半期。 12王千弓：(秘书学与秘书工作，光明日报出版社 1984 年版。 13侯典牧：(秘书心理学中国劳动社会保障出版社 2005 年版。 14王化：(论当代心理健康障碍及其调节，(商场当代化2006 年第 5 期。 15孙天波：(秘书人员心理障碍的表现及对策，(重庆三峡学院报2008 年第 12期。 16边露：(试论秘书人员常见的心理障碍及其调试，(无锡职业技术学院报2018 年第 6 期。