我国互联网企业如何履行企业社会责任,企业社会责任论文.docx

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1、我们国家互联网企业如何履行企业社会责任,企业社会责任论文企业社会责任Corporatesocialresponsibility,简称CSR是指企业在创造利润、对股东承当法律责任的同时，还要承当对员工、消费者、社区和环境的责任，企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目的的传统理念，强调要在生产经过中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的奉献。 即企业除了负有维护本身、股东和员工的经济义务以外，还需负有关注社会民生、遵守基本道德准则等社会义务。1979年， 当代企业社会责任之父 的阿奇B 卡罗尔ArchieB.Carroll给出了一个综合性的定义以为企业社会责任是指：在给定的时间内社

2、会对组织所具有的经济、法律、伦理、慈善方面期望的总和。卡罗尔以为经济责任是企业最纯粹也是最重要的社会责任，但并不是企业唯一的责任；作为社会的一个组成部分，社会赋予并支持企业承当生产性任务、为社会提供产品和服务的权利，但同时社会也制定了企业所应该遵循的法律和法规，并且期望企业在法律要求的框架内实现经济目的，因而企业肩负必要的法律责任。固然企业的经济和法律责任中都隐含着道德规范，但公众社会对企业的期望往往超出法律所规定的最基本要求。除此之外，社会还对企业寄予了一些没有或无法明确表示出的期望，能否承当或应当承当什么样的责任完全由个人或企业自由判定和选择，这是一类完全自愿的行为即慈善责任。卡罗尔的阐述

3、尤其强调，四种责任相互之间并不是相互排挤的，也不是固定不变的，相互之间可能互相转化，而且任何一个行为中可能同时包含着其他几种责任。 2020年7月21日，中国互联网络信息中心CNNIC发布了第34次(中国互联网络发展状况统计报告。(报告显示，截至2020年6月，中国网民规模达6.32亿，华而不实，手机网民规模达5.27亿，互联网普及率到达46.9%.随着互联网技术的发展，互联网企业的规模日趋扩大，创造了很多以往传统企业所不能想象的奇迹。2020年8月的互联网大会上互联网协会颁布了2020年中国互联网百强企业榜单。2020年中国互联网百强企业总体销售平均利润率到达15.82%,这是很多传统企业所

4、遥不可及的数字。2020年 双十一 开场后，淘宝仅用38分钟销售额就突破100亿元，塑造了一个营销上的神话。 互联网影响日益深化，行业间跨界融合不断加速，互联网作为技术平台带动传统的制造业生产方式的新变革。大型企业的数字化、网络化、服务化水平在明显提高。在医疗、教育、旅游、娱乐、社会管理等传统领域不断与互联网互相交融浸透，有力地推动了生产消费的发展。如今各领域传统企业，如海尔、万科、海航、万达等也纷纷深度拥抱互联网，转型求变。 互联网企业相对于传统型企业有很多本身不同的特点，主要在于盈利形式的不同、销售商品和服务的形态不同、对企业规模和用户的重视程度不同等。针对互联网企业的特点，它所承当的企业

5、责任又有哪些新的特征呢？我们将根据企业社会责任的定义从下面几个方面进行阐述： 首先，企业的经济责任。企业在确保本身盈利的基础上开展经营活动，努力为社会增加财富，为员工增加福利，保障利益相关者的权益。经济责任是企业履行各种责任的前提与基础。传统行业的企业所面临的经济区域及经营形式从本质上区别于互联网企业。传统企业受区域及信息的限制，所承当的企业责任往往影响的范围不如互联网企业。而如今的互联网企业不仅仅仅是对于一部分地区，一部分人群的影响，而是面向更广阔的甚至是全世界的人群。所以，从创造经济价值上来讲，互联网企业比传统行业创造的经济价值有可能更高层次。例如阿里巴巴就是一个特别典型的案例。阿里巴巴一

6、天的销售额有可能是一般企业好几年的销售额，那么，这样的互联网企业对于国家做出的奉献更多，而且还在一定程度上引领国家经济的发展方向。互联网企业提供的产品及服务是多样性的，而同传统企业不同的是，存在客户群体大小差异。互联网企业在提供产品和服务时，更多的应该考虑到给客户创造价值。由于客户群体的不确定性，互联网企业更应该注重面向广大顾客，所提供的产品的质量是有质量保证，是符合客户需求，并且实实在在给顾客提供附加值的产品。企业提供的客户服务应该是愈加便捷，愈加完善的。企业进行宣传时，应该更多地考虑消费者的接受程度而不仅仅一味地劝讲或者其他的限制性交易。同时，互联网企业应该提升消费者的体验，而不是简单地在

7、网页上进行描绘叙述，误导消费者。在经营中，互联网企业的诚信度需要更高层次，不能欺骗或者是以假冒销售等形式坑害消费者。同时，又由于网上交易的资金支付方式，互联网企业更应该为消费者本身的资金安全负责，提供愈加有保障的安全的支付方式。 第二，企业的法律责任。市场经济是法制经济，作为市场主体，企业必须守法经营，我们国家现行法律体系中，对企业的市场经营行为进行规范的主要是市场规制法，包括(产品质量法(反不正当竞争法(商标法(专利法(合同法等。这些法律规定了企业生产、销售、提供服务应遵守的行为规范及违法所应承当的法律后果。2018年发生的奇虎360和腾讯QQ相争事件，360推出扣扣保镖，称能阻止QQ查看隐

8、私文件、防止木马盗取QQ等功能，随后腾讯推出必须卸载360才能够登录QQ措施，用户面临二选一的局面。腾讯的这种行为就是依靠本身的宏大市场占有率，对奇虎进行利益损害。根据(反垄断法规定，禁止具有市场支配地位的经营者在没有正当理由的情况下，限定交易相对人只能与其进行交易或只能与其指定的经营者进行交易。互联网企业同样必须遵守国家的法律，在创新的同时不能危害庞大的用户群的利益。 对于互联网企业而言，当前，从产品质量角度来讲，我们发现有很多的互联网企业需要加强对于本身产品质量的检查及监督。如很多互联网企业销售假冒伪劣产品，如淘宝上有很多商家销售的是假冒产品。对于这种平台性互联网企业，固然企业本身不生产产

9、品，但是对于在平台上销售的产品来讲，互联网企业也应该有责任去审查产品本身的质量，并且也应该由于质量问题而遭到应有的惩罚。我们看到，如今越来越多的互联网企业开场同品牌供给商合作，或者是自个经营产品，对于产品质量的审查由企业自个来做，这样一方面提高了消费者的对于企业的自信心，另一方面也避免了因产品质量问题而导致企业信誉受损。除此而外，互联网企业也必需要关注专利法。版权问题已经不是新鲜的事情，对于版权问题的上诉，我们也屡见不鲜。对于歌曲，著作等方面，互联网企业假如无视专利权，直接播放、下载或者抄袭等，这种做法固然能够短期获得经济利益，但是更大程度上会带来违法专利的危害。我们能够看到很多由于版权等问题

10、产生的法律诉讼，最终会以企业的失败而告终。所以，我们要提醒互联网企业对于此种问题的关注，承当起企业应有的法律责任，这样，企业才能存在更为长久。 第三，道德责任。企业的道德责任指企业在生产经营活动中自觉履行伦理准则及道德规范。企业的道德责任是较高层次的社会责任，分为内外两个方面：从企业内部来讲，企业要善待员工，关注职工的生命安全及身体健康，改善工作环境，保障职工的合法权益，建立企业文化，让职工共享企业发展的成果。从企业外部来讲，企业需要遵守商业道德，公平交易，真诚实在守信，尊重自然，保卫环境，珍惜资源等。互联网企业作为一种新型的企业，有很多企业在内部员工的工作环境方面做得非常好，如谷歌等。但是，

11、我们也会看到有一些互联网企业在关注员工方面做得缺乏，如需要员工昼夜加班，员工的身体健康得不到保障，职业病如颈椎病在互联网企业中普遍存在。同时，很多互联网企业没有核心价值，造成企业昙花一现，这样对于员工的事业成长来讲，缺少了可信赖的条件。从外部来讲，互联网企业的真诚实在守信，珍惜资源显得非常重要。数据是互联网企业的最大资源，这种资源牵涉大量的个人信息，而不在个人允许下不合法地泄露个人信息不仅造成了资源的缺失，也是一种资源的浪费。这种方式是完全不符合道德规范的。而信息也是互联网企业的优势，信息的传播对于互联网企业来讲是非常重要的一种方式。传播什么样的信息，怎样传播信息也是对于互联网企业的道德要求。

12、现如今有很多互联网企业在网上不负责任地传播一些不适宜的信息，淫秽、暴力、血腥等内容不仅污染了群众的视线，对于青少年的教育也产生了非常多的危害。青少年是接触网络的最大人群，网络对于他们的生活产生了直接而深入的影响。所以，作为互联网企业，更应该发送一些健康的、积极向上的内容，正确引导青少年。 第四，慈善责任。它是指企业介入非强迫性的或者非由法律和道德所要求的社会活动的义务。其所揭示和表示出的是社会要求企业成为出色的企业公民的一种愿望，是企业社会责任金字塔模型的最上层。作为互联网企业，慈善的举措对于增加企业的价值来讲更具有意义。互联网企业的受众较一般企业愈加广大，所以，其参于慈善的活动往往能够带来更

13、多的社会效应。慈善行为不仅仅仅是捐献，愈加是慈善气力的积聚，在需要慈善的时候能够及时地集中气力。互联网企业的优势是能够搭建这样一个慈善的平台，让更多人通过互联网企业这样的平台进行慈善活动。而这种平台的搭建，可以以让小的慈善气力会聚成更大的慈善能力，进行更多的慈善投入，造福更多的人。我们能够看到，当前有很多慈善的爱心捐助是通过网络发起，并且传播很快。互联网有其他企业做不到的地方就是互联网企业能够提供更多的定向服务，比方定向的区域、定向的意愿或者定向的方式。这些都是传统行业所不可能做到的。 而互联网企业能够依托自个本身的数据分析能力到达这样的目的。通过慈善责任的履行，互联网企业可以以得到更多的支持

14、，建立起良好的企业形象。 2020年9月在北京召开了互联网金融企业社会责任峰会，工信部、中国人民银行、中国银监会、中国社科院等部门相关领导，百余家互联网金融企业代表，以及国内三十余家媒体出席了本届峰会。会上启动了 互联网金融企业社会责任自律联盟、互联网金融企业社会责任报告白皮书 项目。互联网企业代表承诺履行社会责任，保证利益相关方合法权益，追求阳光利润，真诚实在守信。要实现互联网企业的这些承诺则需要多方面的合作，首先互联网企业承当的法律层面的社会责任需要法律部门对相关法律加强规范，使其步入法制化轨道。其承当的道德层面和慈善层面的责任在上升为法律要求之前，法律是不应强迫干预的，需要社会整体意识的

15、加强和道德水平的提高，以及媒体加强对互联网企业社会责任的宣传。行业自律、法律强迫、主导、社会监督等各种手段内外结合，进而构成良性的社会机制，使得互联网企业作为经济活动的新生气力落实好其肩负的社会责任。 以下为参考文献： 1刘耀宏。互联网企业的社会责任及实现途径-以3Q之争为例N.重庆科技学院学报，2018,413。 2梁莉芬。浅谈传统企业与互联网企业本质上的不同J.管理与财富，2018,07。 3刘国军。论网络监督及其制度化建设J.岭南学刊，2018,01。 4周林彬，何朝丹。试论 超越法律 的企业社会责任J.当代法学，2008,02。 5许岩。中国互联网行业的企业社会责任J.中国集体经济，2018,01。 6杨静。网络恶性营销中的企业社会责任追问J.今传媒学术版，2018,04。 7多丹华，李景山。卡罗尔企业社会责任模型的分析与借鉴J.经济师，2020,07。