国内经济型酒店自媒体营销模式研究绪论,旅游管理论文.docx

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1、国内经济型酒店自媒体营销模式研究绪论,旅游管理论文本篇论文目录导航：【题目】【报道中明确指出，当下营销领域的最大变化不是电视广告效果下降，而是消费者搜索产品以及购买产品方式的改变。包括 My Space, Wikipedia 和 YouTube 在内的由于用户驱动的在线网络服务越来越遭到欢迎，所谓的 Web2.0 技术的发展已备受人们关注。这批新技术依靠用户协作，包括互联网服务，点对点连接、博客、播客和联网社交网络，大多数受访者对这一趋势表示出广泛关注，他们对当下为止的投资表示满意，以为 Web2.0 具有战略意义，并计划增加投资。 固然此次调查中并没有提到自媒体，但华而不实所提到的新技术包括

2、博客、播客、社交网络等都属于自媒体，也从中讲明自媒体的重要性以及有关其研究早已开场。1.2.1.2 国内经济型酒店营销研究综述。国内经济型酒店研究起步较晚，直到 1996 年锦江集团在上海建立中国。根据检索结果，2003 年之前，有关经济型酒店的研究乏善可陈，研究的内容大多是基于经济型酒店业态时讯新闻的介绍，深切进入的学术研究还比拟缺乏；2003-2006 年这几年间学术界对经济型酒店的关注度逐步提高，论文的年发表量逐年增加；2006 年以后学术界对经济型酒店的关注日益激增，华而不实 2008、2018 年和2020 年到达研究高潮。当下国内对经济型酒店的研究主要包括：概念及特征研究；满意度调

3、查和其他如酒店服务、区域市场分布及选址研究；品牌研究；酒店创新等方面的研究。本文紧扣论文主题，对国内经济型酒店营销进行综述。笔者在 CNKI 中，以 营销 、 经济型酒店 为主题检索，检索得到 2005-2020年间的文献 116 篇。如郑露2018、巴芒2018、韩煜冬2018、卢爽2018等对经济型酒店的营销策略进行了研究，郑露2018、巴芒2018、韩煜冬2018均通过传统 4P 营销策略结合经济型酒店定义和特征进行分析，卢爽2018则在传统 4P 营销的基础上又强调了绿色营销、关系营销以及差异化营销。宋小翠和邓彦斐2018则基于顾客忠实，运用波特的竞争理论，针对工作人员的内部营销为基础

4、，强调差异化营销战略的重要性。冯东明和周凤翠2005对我们国家经济型酒店现今发展状况、问题等的分析，提出经济型酒店以后最重要的营销方式是网络营销、品牌营销。赵华2018则对我们国家连锁经济型酒店的绿色营销现在状况进行了专项研究。罗盛锋和黄燕玲2018通过锦江之星、如家和莫泰三家连锁经济型酒店的网络预订平台进行了比照分析，就完善我们国家经济型酒店网络预订平台提出了相关建议。蒋国华2020通过对国内以集团注册新浪的四个经济型酒店的微博活泼踊跃度和粉丝数量调查分析，比拟分析与星级酒店微博营销方式的区别以及其他营销方式的比拟，总结分析出经济型酒店微博营销存在的问题并提出针对性对策，充分讲明了微博营销的

5、重要性，这也是国内有关经济型酒店自媒体营销的重要成果。当下对于经济型酒店的研究持续增加，研究的方向和内容也愈加丰富多元化。对于经济型酒店的网络营销也日益提上日程，但随着科技的发展和新技术的应用，现今酒店所能运用的销售渠道愈加多元化，手机自媒体的兴起与炽热必会让学术界有关经济型酒店的营销再起波涛，但就当下而言，有关经济型酒店的自媒体营销研究极其薄弱。本文将通过对当下国内连锁经济型酒店自媒体营销状况的研究，为国内经济型酒店自媒体营销提供一些参考。1.2.2 国内外自媒体研究综述。1.2.2.1 国外自媒体研究综述。自媒体We Media随着互联网的发展而出现，最初引人瞩目是以博客的形式在 20 世

6、纪 90 年代出现。马特 德拉吉Matt Drudge通过博客率先报道 林顿性丑闻案 产生了轰动性影响，德拉吉还以博客为阵地，开创办理了 德拉吉报道 Drudge Report网站并获得宏大成功，使新闻传播学者和媒体从业人员纷纷对博客这一新生事物开场关注和研究，丹 吉尔莫Dan Gillmor就是典型代表，吉尔莫作为美国(圣荷塞水星报 The San Jose Mercury News的专栏作家，也是一名知名博客作者。他发现 9 11 事件 之后，人们获得的各种信息多半是通过网络渠道，而不是传统媒介，他以为一场媒介的变革已经开场，并于 2001 年 9 月28 日在博客上提出 新闻媒介 3.0

7、 Journalism 3.0的想法。他将新闻传播形式的演进分为三个阶段：新闻媒介 1.0:传统媒介传播新闻的方式，包括电视、广播、杂志、报纸等。新闻媒介 2.0:少数媒介向多数受众传播的网络传播方式，受众接受新闻途径逐步向计算机等新科技工具和网络转移，然而此时新闻的传播方式并没有发生大的改变。新闻媒介 3.0:网络点对点Peer to Peer的传播方式，具有共享Share与链接Link两大特性，受众不再只是媒介 投喂 新闻的被动接受者，而是成为新闻的主动传播者。新闻的撰写和制作也不再遵循 5W1H 的标准，而是将 故事 本来真实地直接呈如今给受众。新闻传播迈向多数媒介向多数受众传播的多对多

8、形式。吉尔莫在 2002 年 3 月将 新闻媒介 3. 0 进一步称为 新闻业的下一波 Journalism s Next Wave。他以为，随着科技对传播影响的深切进入， 新闻业的下一波 将具备下面原则：1互动性的传播科技造就了 新闻业的下一波 如博客、电子邮件、讨论区等；2 我 的读者知道的比 我 多；3 新闻业的下一波 对传统新闻媒介而言不是威胁，而是机遇；4能够创造一种介于研讨会Seminar与对话Conversation之间的传播形式并教育群众；5以博客为代表的 Web2. 0 时代的到来，催生了由市民采写、编辑和发布的所谓 市民新闻 ,既促使了新闻传播主体的变化，也改变着传统新闻业

9、的相貌。2002 年底，吉尔莫终于替他自个的想法确定了一个名字 We Media 自媒体，2003 年 1 月他发表了一篇题为(下一时代的新闻：自媒体来临News for the NextGeneration: Here Comes :We Media的文章在着名新闻学期刊(哥伦比亚新闻评论上，他在文章中指出随着博客、讨论区等互联网新生事物的炽热，科技喜好者已经成为新闻传播流程中重要的一环，介入新闻对话且影响力宏大， We Media 自媒体将是将来的主流媒体。2003 年谢因 波曼Shayne Bowman与克里斯 威理斯Chris Willis联合完成了 We Media自媒体 研究报告，

10、长达六十多页的研究报告中指出 WeMedia 自媒体是普通群众经过数字科技强化、与全球知识体系相连之后，一种开场理解普通群众怎样提供与共享他们本身的事实、他们本身的新闻的途径。 简言之，即群众用以发布自个亲身所见所闻事件的载体，如博客、论坛、微博、微信等网络社区。丹 吉尔默的专着(自媒体：草根新闻，源于群众，为了群众We the Media:Grassroots Journalism by the People, for the People充分分析了自媒体的特点。而自媒体对企业和目的消费者之间的沟通沟通以及关系影响是当下国外学者研究的重点。米凯拉Michaela Geierhos, 2018

11、以为随着诸如 Twitter、MySpace、Foursquare 或 Facebook 等各种网络社区的发展和普及，消费者更倾向在与企业直接联络之前先在社区中搜索或共享企业产品或服务的相关信息，网络社区已经成为企业与消费者之间的联络接口，并逐步演变成企业与个人之间、企业与企业之间，个人与个人之间的一个共同通信通道。托尔斯、爱德华ThorstenHennig-Thurau, Edward C ,2018等七位研究者通过对诸如 Twitter、Google 、Facebook, YouTube 等自媒体渠道的研究，指出随着这些媒体的出现，消费者作为市场介入者能够发挥更积极主动的作用，并对公司已有

12、的行业形式和既定战略提出机遇和威胁。他们还提出，在辨别公司对自媒体领域管理客户关系和冲击客户关系的影响中应该注意：理解消费者的行为；有效地测量客户的活动和结果；利用新媒体成功管理客户的互动关系。1.2.2.2 国内自媒体研究现在状况。截止 2020 年 12 月 31 日，笔者在 CNKI 中通过 篇名 检索项，以 自媒体 为检索词，检索得到文献 1820 篇，华而不实最早的文献是 2005 年王冰在(学术论坛发表的(自媒体的 歧路花园 -博客现象的深层解读，文章阐释了博客的本质及核心意义，并给出它的界定方式。作者还详细阐述了媒介形态演变到自媒体阶段的动因，从人的生存方式的改变、知识生产方式的

13、移动、权威的消解和迷途四个方面展示自媒体的发展困惑，指出博客的优势正在于其无限可能。作者更在文中明确指出： 以博客为代表的自媒体预示了数字革命对空间、权利、政治所带来的解放，对传统新闻业的冲击不言而喻。 随后国内学者发表了一系列自媒体研究成果均是以博客为主要形式。从 2005 年开场到 2018 年有关自媒体的研究逐年增加，2018 以后开场激剧增长。2018 年以后，自媒体的形式愈加多样化，因而有关自媒体的研究内容也愈加多元化，且随着自媒体形式热门转移，自媒体的研究重点也在变化，如微博营销的大热，自媒体的研究重点从博客转到微博，而随着现今阶段微信炽热，微信又称为当下有关自媒体的研究重点。通过

14、对国内有关自媒体研究的文献分析，能够将国内有关自媒体的研究归为下面几类：1关于各种详细形式的自媒体研究。各种详细形式的自媒体研究如博客、微博、微信研究等，是当下国内有关自媒体研究的最主要形式，也是最初自媒体研究开场的方式。随着技术的不断创新，自媒体形式的不断创新，有关各种形式的自媒体研究也愈加多元化。如查玮2008将播客视为自媒体中的一支生力军，对播客的定义、发展现在状况、与其他媒体的比拟、传播学的观照、文化意义、经营之道以及发展瓶颈等若干问题进行了总结分析。李林容2018等讨论了微博在文化传播方面的特性和微博的生存窘境，并为其发展提供了一些可行性建议。张美玲、罗忆2018等则通过辨析以微博为

15、代表的自媒体的发展和定义，并将自媒体与传统媒体和其他新媒体进行比拟，分析它的传播特点。谢礼珊和曹汝娇2020通过对如家、锦江之星、汉庭、七天连锁、格林豪泰、布丁、速 8、桔子水晶、青年旅舍和快速假日这 10 家经济型连锁酒店集团 2020 年 12 月 20 日到 2020 年 3 月 20 日三个月的微博内容进行分析，他们将样本微博信息分为 A、B、C 三级指标：A 为一级指标，4 个；B 为二级指标，14 个；C 为级三指标，36 个。研究发现，微博的内容集中在软文资讯，包括旅游资讯、哲理名言、生活百科、娱乐八卦等，此类微博数量最多，占微博总数的 60.6%;其次是以促销积分赠送和有奖促销

16、等为主要内容的推广信息为代表的 硬 营销信息的发布，占比 21%.2关于自媒体的特征研究。自媒体的特征研究是自媒体研究的重点，如吕选2018、张莹2008、张美玲2018和刘景东2018等都从不同角度和方式对自媒体的特征进行了归纳和总结，笔者通过对文献梳理和各位学者对自媒体特征的归纳，能够总结出自媒体主要具有下面特征：平民化和个性化；门槛低、易操作；互动性强、传播快；可信度低；不规范等。3关于自媒体引发的各类影响研究。自媒体随着技术的发展而出现，也随着技术的发展而进一步发展和完善，而自媒体的发展也引起了一系列的技术变革和社会影响，这些变革和影响好坏皆有。张美玲和罗忆2018在(以微博为代表的自

17、媒体传播特点和优势分析中指出自媒体加强民众的主体意识，让主体获得更多的自主选择权；简短、碎片式的信息有去中心化的特质，更能了解真实信息；最主要的是其强大的传播效果能霎时构成强大的舆论波。这是自媒体的特征和优势，但也因其这些特征和优势引发了一系列的社会问题如网络暴力、法律规范、隐私安全、舆论导向、公信等。如徐丹妍2020通过自媒体中的手机传播对其引发的舆论问题进行了研究。作者通过 微笑局长 的事件进行分析，事件中舆论从生成，到发展，再到高潮、回落，信息传播都有着清楚明晰的脉络，且新媒体的步伐都走在了传统媒体之前事件缘起于 2020 年陕西 8 26 特大车祸，有网友从网络新闻照片中发现视察事故现

18、场的陕西安监局长开心嬉笑，并迅速 人肉 出这位局长叫杨达才，照片中的他还佩戴了价值不菲的名表。一时 微笑局长 的帖子走红网络。陈莉2018通过对微博客生存现在状况的考虑提出了对自媒体进行反思，如其运作形式的稳定性、信息的真实性等。李艳芳和李庆磊2018更是通过 人肉搜索 这一例像来讨论由自媒体引起的网络暴力。有关自媒体的各种专业研究和其他研究在自媒体的研究中也占不小比重，华而不实主要是对自媒体的传播渠道和相关传播理论进行研究，这与当下自媒体的研究主体是新闻与传媒专业领域相关。综上所述，随着信息技术的不断发展，自媒体的形式将愈加丰富多样，自媒体的研究将成为新的研究热门，其研究方式和内容也会愈加多

19、元化和深切进入。当下国内对自媒体的研究已经兴起，但有关经济型酒店自媒体营销研究还未引起足够关注，本文旨在通过微博、微信、手机 APP 三种主要形式的自媒体在经济型酒店营销中的应用情况进行研究，以促进国内经济型酒店自媒体营销的发展。1.3 研究内容与研究方式方法。1.3.1 研究内容。本文由绪论、正文三章和结束语组成：第一章绪论，简述了本文的研究背景与意义、国内外相关研究综述、研究内容与研究方式方法及本文创新点。第二章自媒体及自媒体营销理论，阐述自媒体的概念和特征、当下自媒体的主要形式、自媒体对经济型酒店营销的优势以及自媒体营销相关理论。第三章经济型酒店自媒体营销现在状况分析，对当下国内排名靠前

20、的十大经济型连锁酒店集团如家、锦江之星、汉庭、7 天连锁、格林豪泰、布丁、速 8、桔子水晶、青年旅舍和智选假日利用微博、微信、酒店 APP 开展自媒体营销的情况进行深切进入研究，分析其现在状况、存在问题及原因。第四章经济型酒店自媒体营销策略研究，根据前面研究分析提出经济型酒店怎样结合本身发展需要进一步开展自媒体营销的建议。第五章结束语，提炼本文研究结论，并讲明本文研究的缺乏及将来研究的方向。1.3.2 研究方式方法。1文献研究法。主要利用学校图书馆藏书和网络数据库资源校内图书馆网络数据库、CNKI学术期刊网、超星数字图书馆、万方学位论文全文库、百度等搜索引擎等广泛查阅相关研究资料，综述国内外有

21、关经济型酒店营销和自媒体研究现在状况，概述自媒体的特征及主要形式，阐述整合营销、关系营销、精准营销等理论。2案例分析法。笔者通过对当下国内排名靠前的十大连锁经济型酒店集团如家、锦江之星、汉庭、7 天连锁、格林豪泰、布丁、速 8、桔子水晶、青年旅舍和智选假日利用微博、微信和酒店 APP 三种形式的自媒体营销情况进行研究，分析当下国内经济型酒店自媒体营销的现在状况和特征。3介入观察法。在调研期间，笔者通过某些自媒体形式随机预订某家经济型酒店，了解其运作流程，并通过各大经济型酒店官微、官博、官网实时跟进和调查，了解其动态。4统计分析法。通过对样本经济型酒店微博、微信和酒店 APP 相关数据的收集和统

22、计，并借助 Excel 统计软件对样本数据进行处理，旨在对经济型酒店自媒体营销现在状况进行量化分析。1.4 本文创新点。首先在选题方面，当下针对经济型酒店营销的研究多集中在从品牌、服务质量、顾客满意度等角度进行，对于自媒体的研究也还处于起步阶段，而对于两者的结合研究更是少之又少。本文通过对当下国内经济型酒店应用较广的三种自媒体微博、微信和手机 APP营销情况进行深切进入研究，选题本身具有较大的开拓性。其次在研究内容方面，本文通过对十大经济型连锁酒店三种形式的自媒体营销情况的比照研究，在现在状况分析的基础上，以关系营销、整合营销和精准营销等理论为指导，提出了经济型酒店自媒体营销的一些建议，对国内经济型酒店自媒体营销的开展有借鉴作用。