企业知识管理施行5大策略.docx

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1、企业知识管理施行5大策略企业知识管理施行5大策略知识管理作为一种新型管理学理论，借鉴发达国家倡导和施行知识管理的企业成果已经是硕果累累。我国作为一个发展中国家，企业也应该明确知识管理的理论基础，更重要的是加强对知识管理施行策略的研究，从详细操作层面上为企业怎样成功地施行知识管理指明一条有效途径，使企业的发展逐步从传统时代依靠资本积累转向依靠于知识积累与创新，构筑核心优势，提升国际竞争力。一、知识管理的定义：知识是决定企业成败的重要要素，知识正在改变组织创立、进化、成熟、死亡或改革的方式，那么怎样来理解知识呢？根据世界知识合作与发展组织(OECD)在1996年发布的（以知识为基础的经济）报告中对

2、知识的分类可分为：知事(Know-what)、知因(Know-why)、知用(Know-how)、知人(Know-who)四类。前两类属于显性知识，即能够用严格的数据、科学公式、公理、文字等符号表达出来，固化于书本、磁带、光盘等媒体介质中，易于存储、沟通和分享的知识。后两类是高度个性化和难以格式化的知识，属于隐性知识。它根植于个人经历，没有有形的物质载体承载，依靠于亲身的体验、直觉和洞察力，是通过直接的、面对面的接触来交换和分享的知识。因而我们能够这样定义知识管理：知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识分享提供新的途径，使知识螺旋不断的向前延伸，是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力，面对

3、不断变化的环境，采用新的管理形式去适应企业发展、生存和竞争的需要，并运用当代信息技术和网络手段对相关知识的内外连续管理经过，把最大限度地利用和传播知识作为企业核心优势和竞争力得以提高的关键，把知识集体分享和知识创新视为企业得以持续发展的灵魂，是为企业经营效益不断提高和企业文化全面提升而创造的一种当代管理机制。企业理念不同，知识管理的定义也会不尽一样，像知识管理系统和咨询服务的提供商深蓝海域，他们的对知识管理系统的定义是利用软件系统或其他工具，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经历等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、分享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本

4、，强化其核心竞争力的管理方法。二、企业知识管理的施行策略对于企业来讲，正确地认识知识管理是重要的，但企业往往更关注怎样将知识管理在企业中成功施行。产生于企业管理界的知识管理只要解决实际问题，为企业带来勃勃生机才会显示其优越性。因而，本文从企业的实际情况出发，具体介绍了知识管理在企业中施行的详细策略，有下面几种：策略一：建立知识管理部门，设立知识主管知识作为企业的重要资产，需要建立专门的知识管理部门机构来进行有效的管理。有了知识的专职管理部门，才能对知识进行采集、分类，建立面向知识的技术基础，并监督知识的流向和使用，提高知识的利用效率，在企业内部创造一种良好的创新机制和气氛。知识经济的到来，给企

5、业内部的成员构造带来宏大的变化，知识工人成为企业的中坚。与一般的操作工人不同，知识工人受过良好教育，具有一定专业水平，能利用各种有用知识来发展新产品和服务。知识工人与操作工人最大的区别就在于前者具有较强的创新能力。由于知识和知识的载体知识工人对企业有举足轻重的作用，使得对知识的管理也变得极为重要，因而在企业知识管理部门中设立知识主管成为必需。策略二：改造组织构造，建立灵敏、高效、柔性的知识型组织构造企业的组织构造，直接影响组织的绩效。在知识经济时代，信息网络蔓延到各行各业，企业和企业之间以及企业和消费者之间的关系变得直接起来：一是企业之间能够实现远程资源分享。二是消费者之间能够在网上建立消费者

6、同盟，介入企业管理监督、介入产品的设计和生产经过，反映本人的意愿和喜好。所有这些都将导致经济的全球化和企业竞争的愈加剧烈，这就迫使企业必须适应知识经济的要求建立灵敏、高效、柔性的知识型组织构造。首先，根据信息沟通幅度原则，将金字塔式组织变为扁平式的团队组织，减少部分中间层，加强企业知识管理流程的两端建设：一端加强企业的RD工作，加大知识的生产和创造，另一端按市场交易原则，加强知识向资本的转换，尽量减少知识在企业中的传递成本和时间，加快知识的周转和流通，以最大限度地为企业创造效益。同时，伴随企业组织构造的调整，在知识经济条件下，网络将改变员工获取信息的途径、内容和效率，成为组织扁平化的重要载体，

7、企业内部的管理手段和设施也就不可避免地与各种网络联络在一起。建立企业内部网和外部网，并将两者有机联络起来构建属于企业本人的知识库。利用网络对企业的显性知识进行管理，对企业的隐性知识进行共享，让知识在企业中广为传播和利用，让员工将工作和学习融为一体，这不仅使知识管理成为可能，而且降低了施行知识管理所需的成本。策略三：创立有效的知识运行机制，营造良好环境从事知识管理工作应以更广阔的范围来看待管理创造力的工作。无论是员工个人还是群体的创新，都需要有一种利于创造力充分发挥的特定工作气氛，这是创造力滋生的肥沃土壤。我们所要创造的工作气氛，其成员往往生气勃勃，充满建功立业的激情，体现出一种整体的精神风貌。

8、创造这样一种气氛，必须创立有效的知识运行机制。知识运行机制主要指促进知识创新、分享与应用高效有序运转的机制，主要包括：鼓励员工介入知识分享机制、知识宽松沟通机制、创新失败宽容机制等。知识分享机制，即知识主管将团队成员的思维形式、目的和兴趣等进行协调和综合，构成共同的价值观念。其主要功能就是创造企业独特的知识，并按一定的途径和方式进行扩散，实现知识创新、分享和应用，进而到达有效知识管理的目的。知识宽松沟通机制是指知识沟通的宽松环境也很重要，比方头脑风暴法、圆桌会议机制、午餐周会议机制、末企业发展沙龙机制等都是能够详细操作的制度。建立创新鼓励机制，除了有创新成功奖励机制外，还应该建立起创新失败宽容

9、机制。这样，在一定范围内的失败能够被宽容，企业员工创新的积极性就会高涨，创新意识就会加强，显然，创新成果也会随之增加。策略四：建立各种合作形式访问外部知识库，实现双赢、递增收益企业之间有必要以各种形式来加强联络，实现双赢、递增收益。企业收购或兼并是一种潜在的投资，能缩小知识差距。如在适当的条件下，兼并一个在特殊市场建立销售网络的传统企业，能够极大地改善收购者的市场时机。战略联盟是一种基于共同目的而广泛合作的方式，每个合作企业都能够从对方获取物资资源、市场、知识和资金，来弥补本人的缺乏。产品链能够用来弥补企业产品系列的缺乏，目的是减少成本和风险，缩短上市时间，控制知识流动，降低竞争程度。企业的知

10、识流动和更新中存在的知识链则是一种更进一步的合作，它是指：知识的收集与加工知识的存储与积累知识的传播与分享知识的使用与创新，其目的是互相学习和获取知识，基于战略利益如规模经济利益是它有别于其它合作方式的地方。成功的知识管理不仅在于对知识链中的各个环节进行管理，而且在于优化各个环节之间的关联，加快知识的流动速度，使知识成为企业永不干涸的资源。策略五：重视人才管理，构建鼓励机制在知识经济时代，企业应该认识到人既是知识存储的载体，又是知识创新的主体。人力资源管理是知识管理的重要组成部分，引进、储备、培养人才对于企业至关重要。应建立完善的鼓励机制，从物质和精神两个方面采取平衡高效的组合鼓励措施来调发动

11、工的积极性。1物质鼓励，应该成认员工个人隐性知识的独创性和专用性，建立按知识奉献分配的鼓励制度，把员工介入知识分享的程度与薪金和升职挂钩，用物质利益来驱发动工隐性知识的沟通与分享。2精神鼓励，能知足知识员工的创造欲、成就欲、尊重欲和自己发展欲，这对推动隐性知识分享和创新特别重要。应按能位匹配原则对员工赋予更大权利和责任，并通过工作岗位轮换等措施使工作内容丰富化，如美国IBM公司鼓励专业技术人员与管理人员进行岗位轮换。3采用知识晋升和知识署名制度，来鼓励为公司获得较大知识成果的员工，知足其自己实现的需要。4知识培训也是一个不可忽略的重要环节。经营即教育，在以人为本的经济时代，高度重视人力资源投资与开发已不仅是一种时髦了，所谓“工欲善其事，必先利其器。它能够使员工不断开阔视野，更新知识，提高技能，紧跟技术发展潮流，提高知识创新的能力，进而构成一个知识成果的良性循环。