2021工作年度述职个人报告五篇.docx

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1、2021工作年度述职个人报告五篇2021工作年度述职个人报告五篇述职报告要从工作实践中去总结成绩和经历，找出缺乏与教训，进而对过去的工作做出正确的结论。下面是我为您整理的最新2021工作年度述职个人报告五篇，衷心希望能为您提供帮助！2021工作年度述职个人报告1尊敬的领导，各位同仁：大家好!我叫_，是_店的前台领班。走过了繁忙而又不乏压力的20_年，我们即将跨入富有挑战而又充满希望的20_。在此，我仅代表我们红专路店前台部，谢谢一年来领导对我们的信任和各位同胞对我们的支持，感谢大家。一、在过去的一年中，_路店房间硬件设施得到了更新升级，前台员工服务水平逐步得到了提高，人员稳定无大的流动，获得了

2、诸多成绩(1)房间大的维修、更换酒店系统软件，使大家得到了锻炼，整体素质逐步提高。从二月份开场，组织大家学习新的前台住房收费软件，及余乐软件，四月份开场正式使用该软件。开场使用的第一个月到第二个月的日子里，结合我们的理念，发现了很多问题，通过和余乐专门人员的沟通，学会了很多操作方法，随着把握程度越来越来熟练，已不会再出现错误的操作。其次，在五月份开场酒店房间进行了一次大的维修，这个经过势必会影响营业状况，造成一些客人投诉，同时也锻炼了大家应对能力，积累了一些处理客投的经历。(2)定期开展的员工培训，大家及时得到了新能量的补充。在走过的20_里，我们围绕喜鹊理念、客人利益、员工权利等方面做了基础

3、的培训。随后在微笑服务礼仪、服务问候、站姿坐姿走姿等方面做了专门的针对性的培训，员工都积极的参加，我从中也看到了一些改变，大家工作积极性得到提高，服务态度也有了大的改善。(3)在内部沟通上，前台与其他部门关系一直都不错。喜鹊是一个大家庭，各部门在工作当中难免会发生一些冲突，作为酒店的中枢部门，与其他部门的沟通对我们的服务效率起着至关重要的作用。而大家的目的只要一个，那就是为客服务，让客人乘兴而来满意而归，酒店盈利，员工也盈利。进而良性发展。二、然而，在我们成长的同时，也在饱受着压力(1)就从_月份起至今，酒店出租率和营收状况整体下滑，出租率_就从_%一直下降到_%，当中最底时是_月份的_%，作

4、为酒店前台领班，作为前台的员工，倍感压力。尝试了众多努力，效果不明显、不稳定。在服务上，不断的学习培训，注重细节上边的环节。比方坐在大厅的客人我们必须给倒一杯纯净水，天气变化、节日祝福及时告知出门的客人和打过来的客人，以表示问候和关心，等等。(2)在总台卫生质量上边，需要改善，前台拥有五台电脑，三台打印机，一台机，四部，六部对讲，各种单据和账单，客人的遗留物品、寄存物品等，物品数量多、种类杂，维持一个全新有序的工作场所对客人的第一印象很重要，十分是电脑桌子下边电线多，卫生不好打理，还需要实时维护，这方面我们做的尚未不够好，需要改善这方面的工作方法。三、面对即将走进的20_，我充满了自信心和等待

5、，十分是我们引入了新的管理气力之后，我对明年更是充满了激情。辞旧迎新，对20_自信心满满，计划满满首先，为使得我们的服务愈加高效，在加强内部沟通的同时，还应该关注客人需求，为单位上层调整和制定新方案提供根据;其次，继续我们的员工培训，而且要经常检验查收培训效果，有效提升员工综合素质才能有效提高服务质量，提升细节服务的能力和水平，让客人感觉在喜鹊服务无微不至;再者，积极响应和落实上层领导的所有决定，使所有工作走到正确、规范的道路上来;最后，要稳定本人员工，减少员工的流动性，进而降低我们的培训流失率。讲一道万，目的只要一个，那就是向优质高效的服务索要丰厚的营业利润，提高营收和入住率。20_喜鹊必然

6、焕然一新，我们不能怠慢，门面一定要做好、做漂亮，整改一下前台物品，电脑线路合理规整一下，全员大扫除，我坚信，我们全新的相貌加上新的优秀的管理能量，喜鹊的20_是不平凡的一年，谢谢大家。此致敬礼!2021工作年度述职个人报告2尊敬的领导：2021年的工作已经接近尾声了，我的工作是一名消防员，做好_地区的安全、保卫工作，在总经办和车队的领导下能顺利完成各项工作。我作为一名_人能够服从领导安排，作为_人的一员，感到很骄傲，尽心尽力干的更出色。作为一名消防员的工作以来，能履行好本人的职责，对工作的态度也很认真，从本人的一言一行抓起，立足本职，发挥本人的职责，本人对车辆性能和器材方面，做到四会，在车队领

7、导下本人的日常工作能顺利开展，出现问题能及时上报，发现隐患及时纠正，保证无事故发生，做好保卫安全工作，下面本人将这一年来的工作总结如下：一、加强业务理论学习，加强全面发展作为消防员本人要加强学习，来武装本人的头脑。这一年来，本人不断学习消防业务理论，火灾的隐患性，对车辆和器材的性能，基本上要懂，保证车辆器材完好好用，发生任何情况，及时出警，按规定时间出警，迅速赶往现场。学习别人的长处来弥补本人的缺乏，加强本人的全面发展。二、日常工作训练方面在这一年来本人的训练没有放松，紧紧围绕车队的领导下完成任务，火如何灭、就如何练、做到练为战，战为练的原则，对消防器材的把握到位，器材的质量、性能和维修，在日

8、常给各部门送水，用的器材，做到及时清洗，对器材勤检查、勤擦拭，保证器材的完好好用。消防演练主要是在安环部的领导下，到各部门演练。对灭火的讲解、使用、灭火剂的用处，主要灭初期火灾。发生火灾第一时间，使用灭火剂灭火。三、执勤灭火方面作为消防员本人知道，我们的两辆消防车载水量和泡沫数量，发生突发情况，如何开展灭火战斗，本人牢谨记在心里，对车辆上的器材，会操作、会维修，是保证执勤战备的一项，给本人时刻提醒战备的观念。四、安全防事故工作做好安全防事故工作是本人工作的前提，在车队的领导下安排出车，提醒安全的重要性。在灭火和训练的日常工作中，把安全问题放在首位，让领导放心，让公司放心的原则，这一年来本人在安

9、全方面，没有事故发生，但存在的隐患，能及时纠正、改良。总之，2021年的工作已到尾声，这一年来本人的工作比照别人，本人还做的不够、不细、多学习别人好的做法、想法，本人做为_的保卫人员，我会用本人的行动努力，请车队的领导放心，本人会不断学习，不断加强。在本人平凡的岗位上做出不平凡的事业。为_的明天添砖加瓦!此致敬礼!2021工作年度述职个人报告3尊敬的领导：我是2021年元月份到_任现职的，_年来，在各级和直属队-委的正确领导和帮助下，我和营-委班子其它成员一起，根据的要求，认真履行职责，狠抓军事训练中心，突出-委本身建设，出色的完成了上级交给的各项任务，营队的全面建设基础得到了进一步的稳固，下

10、面，我将两年来个人的任职情况和所做的工作向同志们作一汇报：一、所做的主要工作和好的方面1、认真抓好了以贯彻落实训练大纲为主线的军事训练工作，全营的整体训练水平有所提高。去年是消防部队新一代公布施行的第一年，任务的转换，形势的变化，给军事训练提出了更高的要求，作为营主管训练的负责人，身感责任的重大，因而，两年来，本人始终能将军事训练摆在各项工作的首位，不断强化中心意识。一是认真学习训练大纲，严格按纲施训。大纲公布后，本人能利用点滴时间认真地加以学习，吃透其精神本质，加深对训练任务的理解，在此基础上，根据年度训练计划的安排和大纲要求，科学筹划训练计划，做到科学合理，操作性强，并能严格按计划，全面落

11、实训练内容，做到不偏训、漏训。二是狠抓训练规范，努力提高训练质量。重点抓好了教学准备，训练施行和考核三个环节，做到教学准备不充分不开训，训练动作程序不规范不验收，考核成绩不过关不审批，本人也能经常深化训练场检查催促训练情况，不仅只是给部属交任务、压担子，还能利用本人以前在院校学习及在连队任职期间积累的一些经历、方法，和广大官兵一起解决训练中的重难点问题。由于狠抓了训练质量，全营的整体训练水平提高明显。在完成去年师团机关带部分实兵演习工程保障、总部年终考核以及今年抗洪抢险、废旧弹药销毁现场会工程保障等重大任务中，均获得了较好的成绩，屡次遭到上级的高度评价。2、狠抓了经常性管理工作落实，营队规范化

12、程度有所提高。能够按条令和职责要求，规范和监督各级按条令依法管理部队的意识，平常能从人员的警容、礼节礼貌、请销假等小事抓起，规范官兵言行，重点抓好了各级值班值勤的规范意识，同时下大力抓好了以解决_个重点问题为主要内容的安全管理，针对专业训练动用爆炸品、有毒危险品、车辆装备多的特点，从严格制度入手，狠抓制度落实，连队的实爆、实喷等危险性大的课目，本人都能亲身到场组织，加强了安全管理的力度，同时针对日常管理中存在的一些问题，能够做到不遮不掩，并能认真分析，举一反三，认真查找原因，时刻保持清醒头脑，如今营队的各项秩序正规，制度落实，无严重不良倾向，规范化管理水平有明显提高。3、抓好本身素质培养，不断

13、加强事业心和责任感。自上任以来，本人一直有一种深深的责任感和危机感，近几年，随着部队正规化建设的不断深化，部队建设的标准一年比一年高，前几年我营在上级-委机关及各级_的关心指导下，通过全营几代官兵的共同努力，营队的全面建设已经发展到了一个较高的层次，而能否保持全营这种好的发展势头。作为营队的一名主官，深感身上责任重大，因而，在平常的工作和学习中本人不敢有丝毫的懈怠，一方面注重加强理论和业务学习，能自觉参加营及上级机关组织的干部理论学习，特别注意在平常的工作中，和向身边同志学习，不断学习工作方法，总结经历教训，端正工作指导思想，在涉及个人利益和单位建设时，能始终把工作放在首位，始终将单位的建设作

14、为本人工作的出发点和落脚点，正确处理家庭、个人想法和工作的关系，平常能严于律已，模范带头，较好地履行职责，和全营官兵一道，扎实完成上级交给的各项工作任务，工作中做到谦虚慎重，并能自己加压，加强学习，努力提高素质以适应部队建设需要。二、存在的问题及主要原因纵观这两年来的工作，通过反思，也存在一些问题和缺乏，其主要表如今下面几个方面：一是工作不够艰辛深化，有懒惰思想。十分是在工作眉目多的时候，不能做到统筹兼顾，往往只忙于一些事物性的工作，而忽视了对其它工作的考虑，对训练的指导监督不够，有些制度没有得到很好的落实，如对训练准备的检查、对连队训练组织的跟踪指导等，都没有完全落实，至使专业训练水平、警官

15、、士官的组训能力提高不明显。对连队全面建设的帮带也不够深化详细，其主要原因是吃苦精神不够，往往以工作上的繁忙掩盖思想上的懒惰，工作还缺乏艰辛性。二是不注重工作经历的积累，缺乏理性考虑，素质不全面。平常学习抓得还不够紧，对部队训练管理的的研究不深不透，往往就完成工作而抓工作，发现了问题认真分析不够，缺乏理性考虑，尤其是对新形势下怎样管好部队练好兵缺乏研究，个人的能力素质还不够全面，不能完全适应部队建设发展的需要。三是精神不够集中，本身标准不高。不能把全部精神投入到营队建设中，平常考虑个人、家庭等问题，在某种程度上也影响了本人抓工作的一些精神，对营队建设虽有危机感和责任感，但还不能做到全身心投入。

16、其主要原因是工作的事业心树立还不是很牢。此致敬礼!2021工作年度述职个人报告4尊敬的领导：您好!转眼间到_工作已经有一个多月的时间了，这是我职业生涯的一个崭新的起点，我对此特别珍惜，尽的努力去适应这个新的环境。从刚进公司时的无知到如今的有所认知，渐渐地熟悉了这个全新的气氛，并深入的体会到学习的重要性，现特对这段时间的学习做如下几点的述职：一、学习和工作要点无论到哪家公司，公司都会给一段时间的适应期。这段期间里有人会觉得很无聊，不知道该做什么。我刚来的几天也是。天天在公司看别人如何销售。后来，我被分到一楼的销售部学习。销售部的同事也是埋头做本人的事。我像是被搁置在那里，无人问津。我迷惑过，不过

17、我很快就明白过来，公司的学习和学校的学习是完全不同的。学校教师会逼你，会天天不管你愿不愿意的讲给你听。可公司，大家都有本人的事，所以，想学到东西就要多问，不会的，不懂的，身边的同事都会回答你的。最主要就是主动。新人进来，公司都不会立即分配详细的工作给新人做，但我们不能本人闲着。相反，我们应该主动找一些事情做，从小事做起，为将来更好的给公司出力打下良好的基础。而且这样也能与同事拉近关系，便于与同事的融洽相处。我来公司一个月了，一开场我只是在一边看，由于内向的性格总不好意思开口问。两三天下来确实也看到了一些东西，但也是积累了一肚子的疑问，公司的主要产品是些什么呢?又是怎样来销售的呢?店铺的工作流程

18、怎么样呢?我学习的这个计划科又是怎么回事呢?带着这么多的疑问解不开只能请教身边的同事了，别人不能帮你，没有课堂和教师了啊。于是我问出了我的第一个问题：我要学些什么呢?如今想来这个问题很可笑也很难让别人回答。万事开始难，接下来的日子我变被动为主动，只要本人发现了的不懂的问题我就问同事。了解的越来越多，发现的问题也就越来越多。从开场只懂“销售两个字到如今了解了我们公司的企业文化、产品、规格、产操行情，以及收银的基本工作流程。我以为只和一个人学到的东西是不全面的，工作的开展在乎合作，重要的就是集体思想和团队精神。二、公司给我的印象1、管理：我以前从未接触过服装行业，不过就从我一个新人的角度来讲，我觉

19、得我们公司管理严格又不失人性化，分工明确又很合理化。2、工作：在这里的每一天都很充实，由于我发现天天的事情都很多。但是我想我们公司工作态度，服务态度是的。十分是推广的“三个一服务，换作我们的竞争品牌一定不会有这样的服务。三、个人的工作意向就我如今的知识技能和对我们公司的了解，我觉得我做一些带有创造性的工作会比拟困难点，由于接触服装工作比拟短，各方面我还都不够成熟，比方工作的总体思路等。我性格稳重，比拟有耐心，不怕费事，也不厌倦枯燥。我如今对这块比拟熟悉，当然有新的安排我只会愈加努力，不会辜负同事的帮助和领导的支持。以上是我一个多月来的总结。从一个新人的角度出发的，我还有不少不懂的地方，有一些不

20、成熟的想法。新的一个月，可能还有新的工作安排，我也一定以新的相貌、愈加积极主动的态度去迎接，争取更大进步再接再力。述职人：_20_年_月_日2021工作年度述职个人报告520_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定以为有其存在的必要性。通过考虑，我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20_年的工作作下面总结。一、前

21、台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年_月入职至_月以来，从我严格根据公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年来，共计接待用户_人次左右。2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达_%;能够委婉并合理对待骚扰，提高工作效率;发时注意对方有无收到，能否完好明晰。复印时注意复印的资料完好否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫_人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一

22、次性纸怀等。打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨。办公费用快用完时，提早去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打给国企物业，让物业师傅查看原因，需要本人买的设备本人买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联络商家售后解决，线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票_张左右。对于来_出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日

23、蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉_在_上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕_个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有_本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月_号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给_。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去

24、的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是十分理想，这也是一方面以后需要改良的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个经过中本人同时也获得了一些新的知识。四、工作中的缺乏1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要本人以后多用心，多操心。2、考勤统计经过中存在过失误，固然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有

25、错误再修改重发很容易让别人以为你就是个粗心大意的人，固然这种错误只是偶然，但也一定要尽量避免。3、邻近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织施行过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、工作计划1、提高本身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接;或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我十分要感谢_对我的帮助，她热心耐心教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在这一年里我要兢兢业业，认真地完成本人的工作，为公司发展尽一份本人的绵薄之力!2021工作年度述职个人报告五篇