反馈信息框架影响大学生节能行为意愿的心理机制,消费者行为心理学论文.docx

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1、反馈信息框架影响大学生节能行为意愿的心理机制,消费者行为心理学论文摘 要： 基于参照依靠和信息反应理论, 讨论了反应信息框架对大学生节电意愿的影响, 并探究了反应媒介和反应频率对反应信息框架影响大学生节电意愿的调节机制。通过实验发现: (1) 反应信息框架对于大学生节能意愿的主效应显着, 且别人参照框架比自我参照框架更能促进大学生节能意愿; (2) 反应媒介对参照依靠的反应信息框架影响大学生节能意愿有显着的调节作用, 当反应媒介为手机短信时, 别人参照的反应信息框架更能促进大学生节能意愿; (3) 反应频率、反应媒介和信息反应框架对大学生节能意愿影响有三重交互效应。在信息反应频率为每周一次时,

2、 不管反应媒介为哪种类型, 信息反应框架的主效应均显着。 本文关键词语： 参照依靠; 反应信息框架; 节能意愿; 反应媒介; 反应频率; Abstract： Based on reference dependence theory and information feedback theory, the paper explores the influence of feedback information framing on college students energy saving intention, and discusses the moderating mechanism of

3、 feedback media and feedback frequency on the influence of feedback information framing on college students energy saving intention.Across experiments, the study finds that: (1) the main effect of feedback information framing on college students energy conservation intention is significant, and othe

4、r-reference feedback information framing can enhance more students intention to save energy than information framework of self-reference; (2) The feedback media has a significant moderating effects on reference dependence feedback framing affecting college students energy saving intention, and other

5、-reference information feedback framework can facilitate the students energy saving intention when the feedback media is mobile phone text messages; (3) The effect of feedback frequency, feedback media and feedback information framing on college students energy conservation intention has three inter

6、active effects. The main effect of information feedback framing on college students energy saving intention is significant no matter what kind of feedback media just at weekly feedback. Keyword： reference dependence; feedback information framing; energy conservation intention; feedback media; feedba

7、ck frequency; 1、 引言 提升家庭节能水平被以为是提高能源效率、实现节能减排的有效举措1。引导居民节能不仅需要宏观层面的科技策略、经济政策等措施, 还需要微观层面基于行为科学的引导策略2。 框架效应理论和信息讲服理论以为, 一样内容的信息呈现框架不同会导致消费者发生偏好反转的现象3。参照依靠理论以为, 人们在对特定决策情境做出得失判定时, 其主要的评判根据是当下决策所带来的结果是获益还是受损, 而决策者对获益和受损的判定是由特定参照点决定的, 这一行为倾向即是参照依靠4。以别人作为参照点的社会比拟被以为是影响居民节能行为的人际关系因素之一5。因而, 本文研究参照依靠视角的反应信息

8、框架对大学生节能行为意愿的影响机制。 信息有效利用处径的缺乏会阻碍节能行为的施行6。基于此, 本文将反应媒介和反应频率作为调节变量, 研究反应信息框架影响大学生节能行为意愿的心理机制。 2、 理论与假设 2.1、 参照依靠的反应信息框架与大学生节能行为意愿 信息框架是指一种用不同的语言表示出一样含义的信息传达方式, 能够使人们存在两种截然不同的看法7。参照依靠理论以为人们在进行决策时的判定和认知会由于参照点的不同而产生差异, 华而不实包含自我参照与别人参照。自我参照指个人与不同时期的自个进行纵向比拟, 而别人参照是与别人横向比拟。 Abrahamse等指出在给个人反应中能具体表现出个人能耗表现

9、相较于其他类似人的能耗表现有助于减少家庭能源的使用2。而Midden、Brandon等以为自我信息反应和与别人比拟的信息反应的节能效果没有显着差异8,9。本文将徐富明、谢晓非等提出的参照点4,10进行整合和概念化, 构建了自我参照的反应信息框架和别人参照的反应信息框架, 并以为别人参照的信息框架更能引导促进消费者节能行为意愿。据此, 提出假设: H1:基于参照依靠的反应信息框架对节能行为意愿有显着影响, 且别人参照依靠比自我参照依靠的反应信息框架更能促进节能行为意愿。 2.2、 反应媒介、反应信息框架与大学生节能意愿 Brandon和Lewis提出运用高科技的电子信息化技术来呈现能源的消耗相较

10、于用纸质的信息反应更能促使消费者节能11。 Martiskainen和Coburn以为反应媒介调节能耗信息反应对节能意愿影响的作用力强弱有显着差异, 即在电脑上节能提示的呈现形式比用纸质的信息反应更能促使消费者节能12。由于大学生对于接受用能信息所能接受的媒介主要分为传统纸质和手机短信, 本文也将信息反应媒介分为这两类进行研究。基于前人研究, 提出假设: H2:反应媒介调节反应信息框架对大学生节能意愿的影响, 且手机短信形式比传统纸质形式更能促进大学生节能行为意愿。 2.3、 反应频率、反应媒介、反应信息框架与大学生节能意愿 已有研究表示清楚信息反应频率也是用能信息反应影响大学生节能意愿的一个

11、调节变量。Mc Clelland和Cook指出持续或频繁的反应对节能有积极影响13。从前期访谈中也了解到太频繁或间隔时间过长的反应效果都不是很好, 太频繁易引发心理抗拒, 而间隔太长易引发遗忘。本文根据前人划分惯例将反应频率划分为每周一次与每月一次, 探究两种反应频率对反应信息框架影响节能意愿的调节效应。并提出假设: H3:信息反应频率调节能耗信息反应框架对大学生节能意愿的影响。即大学生能耗信息反应内容对节能意愿作用经过遭到信息反应频率的影响, 并且每周反应一次的节能意愿高于每月一次的反应频率效果。 Van等指出天天反应一次与目的设定和信息的组合工具对节能行为的影响高于每月反应一次构成的组合工

12、具14。Kantola等以为高频反应不一定有效, 而唤醒消费者节能认知失调的反应能显着降低能耗15。因而, 本文以为反应媒介和反应频率组合可共同调节反应信息框架对节能意愿的影响。据此, 提出如下假设: H4:反应媒介和反应频率共同调节反应信息框架对大学生节能意愿的影响。 综合上述分析, 本文建立的概念框架模型如此图1所示。 图1 概念框架模型 3、 研究设计与数据分析 3.1、 预实验 预实验的目的主要是用来验证反应信息框架、反应媒介变量的操纵能否到达效果。首先给被试呈现2 (自我参照VS别人参照) 2 (传统纸质VS手机短信) 四组实验材料, 通过让预实验组的被试阅读四组信息, 而后检验刺激

13、效果。各题目的平均数若大于4则别人参照信息框架或手机短信启动成功, 若小于4则自我参照信息框架或传统纸质媒介启动成功。 情景材料的编写主要参考深度访谈内容以及已有的研究成果。通过深度访谈, 了解到本期耗电量与上一段时间的耗电量相比结果呈现形式采用倍数的效果更好, 同时1.2倍的耗电量恰好能够触发被试的节能意愿。在和其他宿舍的耗电量相比时, 所提及的宿舍则用百分比更适宜, 多数同学表示对85%更为敏感。反应信息框架材料中, 在自我反应信息框架中向被试呈现出 自我纵向比拟 的诉求 (宿舍用电量通知单:经后勤部门统计显示, 你所在的宿舍这段时间的耗电量是上一段时间所耗电量的1.2倍) 。相反, 在别

14、人参照框架中被试将会接收到 别人横向比拟 的诉求 (你所在的宿舍这段时间的耗电量已超过85%的同年级宿舍的耗电量) 。 在预实验阶段, 随机选取了30位1620岁的江苏省大学生作为被试, 布置所有被试阅读预先设定的四组刺激信息, 并立即要求被试对刺激信息的反应信息框架和反应媒介进行选择断定。实验结果显示, 被试给予不同水平间的评分差异均显着 (P 0.000 0.05) , 实验操纵成功。 3.2、 正式实验:反应频率和反应媒介对反应信息框架影响节能意愿的调节作用 3.2.1、 实验设计 实验方式方法采用2 (信息反应框架:自我参照VS别人参照) 2 (反应媒介:传统纸质VS手机短信) 2 (

15、反应频率:每周一次VS每月一次) 的组间因素设计。华而不实大学生节能意愿的测量量表的题项在借鉴J nos、芈凌云量表16,17的基础上, 结合深度访谈内容自行开发了测量题项, 题项共计6项。实验共收集了208份有效数据, 华而不实男女比例约为7:3, 大学生被试被随机分为8组, 每个实验组中被试数量为26人。 3.2.2、 实验结果与分析 大学生节能意愿量表的信度分析结果显示, 量表的Cronbach s 值为0.712, 组合信度 (CR) 为0.886, 均超过了0.7的标准。效度方面, 验证性因子分析显示, 除问句1和问句6外, 其他变量的因子载荷均超过0.5, 变量平均抽取方差 (AV

16、E) 接近0.5, 变量聚敛效度好。本文将测量每个变量的题项取均值后作为相应变量的取值16。 首先分析参照依靠的反应信息框架对大学生节能意愿的直接影响, 结果显示, 反应信息框架对大学生节能意愿的影响显着 (M自我参照=5.22;M别人参照=5.72;t (206) =-4.60, p 0.05) , 别人参照反应信息框架比自我参照反应信息框架能激发更高层次的节能意愿, 假设H1得到验证。 采用三因素ANOVA分析反应频率和反应媒介对大学生影响节能意愿的交互调节效应。反应频率、反应媒介与反应信息框架对因变量三重交互效应显着 (F (1, 229) =12.33, p 0.05) , H4得到验

17、证。同时, 三因素主效应均显着, 独立样本t检验结果显示, 反应媒介中手机短信比传统纸质有更高层次的大学生节能意愿 (M传统纸质=5.30;M手机短信=5.64;t (206) =-3.05, p 0.05) , 反应频率中每月一次反应比每周一次反应有更高层次的大学生节能意愿 (M每周一次=5.29;M每月一次=5.65;t (206) =-3.29, p 0.05) 。三因素的两两交互效应中, 除了反应信息框架与反应媒介交互效应边缘显着外, 另外两种交互效应均不显着。假设H2得到验证, 而假设H3即信息反应频率调节能耗信息反应框架对大学生节能意愿的影响没有得到验证。 在交互效应检验基础上,

18、进行简单效应检验和分析。 对反应信息框架和反应媒介在反应频率不同水平上的交互效应的检验结果表示清楚:反应信息框架和反应媒介在反应频率不同水平上的交互效应显着。当反应频率为每周一次时, 反应信息框架与反应媒介在大学生节能意愿上的交互效应不显着 (F (1, 205) =1.21, p 0.05) ;当反应频率为每月一次时, 反应信息框架与反应媒介在大学生节能意愿上的交互效应显着 (F (1, 205) =12.80, p 0.05) 。 对反应信息框架的简单效应分析结果显示:对于每周一次的信息反应, 当反应媒介为纸质时, 反应信息框架主效应显着 (F (1, 203) =4.75, p 0.05

19、) , 别人参照信息比自我参照信息产生的节能意愿更高层次 (M自我参照=4.86 M别人参照=5.32) ;而当反应媒介为短信时, 反应信息框架的主效应仍然显着 (F (1, 203) =14.54, p 0.05) , 别人参照信息框架时节能意愿 (M别人参照=5.88) 高于自我参照信息时的节能意愿 (M自我参照=5.07) 。对于每月一次反应, 当反应媒介为传统纸质时, 反应信息框架的主效应显着 (F (1, 203) =19.52, p 0.05) , 别人参照信息时节能意愿 (M别人参照=5.97) 高于自我参照信息框架时的节能意愿 (M自我参照=5.04) ;而当反应媒介为手机短信

20、时, 反应信息框架主效应不显着 (F (1, 203) =0.82, p 0.05) , 自我参照与别人参照框架下大学生节电意愿没有显着差异 (M自我参照=5.90, M别人参照=5.71) 。假设H4得到有效支持。调节效应结果见图2所示。 图2 (a) 每周反应一次的节能意愿均值 图2 (b) 每月反应一次的节能意愿均值 3.2.3、 研究结论 通过实验检测了假设H1、H2、H3、H4, 结果显示: (1) 参照依靠的反应信息框架会对大学生节能意愿产生影响, 别人参照的反应信息框架比自我参照的反应信息框架更能促进大学生节能行为意愿; (2) 反应媒介对反应信息框架影响大学生节能意愿的调节作用

21、显着; (3) 反应频率对反应信息框架影响大学生节能意愿的调节作用不显着; (4) 反应频率与反应媒介共同调节反应信息框架对大学生节能意愿的影响, 反应信息框架和反应媒介在反应频率不同水平上的交互效应显着。当反应频率为每周一次时, 反应信息框架与反应媒介在大学生节能意愿上的交互效应不显着, 而当反应频率为每月一次时, 反应信息框架与反应媒介在大学生节能意愿上的交互效应显着。因而, 假设H1、H2、H4得到支持, 假设H3未得到支持。 4、 主要结论与研究瞻望 4.1、 主要结论与指导意义 (1) 参照依靠的反应信息框架会影响大学生节能意愿。且别人参照的反应信息框架比自我参照的反应信息框架更能促

22、进大学生节能意愿。反应信息框架的引入检验了其对大学生节能意愿的影响, 补充和完善了信息框架效应体系。 (2) 反应媒介对参照依靠的反应信息框架影响大学生节能意愿有显着的调节作用。当别人参照的反应信息以手机短信呈现时, 大学生节能意愿最高。这可以能与当下大学生手机使用习惯、无纸化办公的趋势有关。 (3) 反应频率、反应媒介和信息反应框架对大学生节能意愿影响有三重交互效应。信息反应框架对大学生节能意愿的作用经过确实受信息反应媒介和信息反应频率的影响。反应频率的主效应显示每月一次反应的大学生节能意愿高于每周一次反应。三重交互的简单效应结果显示, 在信息反应频率为每周一次时, 不管反应媒介为哪种类型,

23、 信息反应框架的主效应均显着;在信息反应频率为每月一次时, 反应媒介为传统纸质时, 反应信息框架主效应显着, 而反应媒介为手机短信时, 反应信息框架的主效应不显着, 即对大学生节能意愿不存在显着影响。该结论验证了反应媒介、反应频率对反应信息框架影响大学生节能意愿的调节效应, 拓展了信息框架理论和信息干涉理论的使用边界。 结论对管理实践也具有指导意义: (1) 研究结论有助于高校或有效设计与开展节能行为信息干涉策略、提升居民节能意愿和行为, 开展全民节能意愿和行动计划。需要针对华而不实的大学生设计和开展契合其特征的有针对性的信息干涉措施。 (2) 研究结论将会对大学生正确认识节能受益之处、自觉开

24、展节能行为有重要帮助。信息反应有利于在校大学生了解自个的能耗现在状况, 通过与校园生活中节约用能知识的宣传相结合, 有利于加强大学生科学用能的意识, 提高大学生节能意愿并促进大学生采取节能行为, 进而实现高校的节能减排和全民节能的目的。 4.2、 局限与瞻望 (1) 研究缺乏。第一, 影响大学生节能意愿的心理机制和情境因素很多, 而本文只研究了反应信息框架自变量和反应媒介及反应频率两个调节变量, 无法全面解构大学生节能意愿的所有影响和机理;第二, 本文仅研究了节能意愿的影响因素及其作用机理, 而意愿与行为存在缺口;第三, 实验的对象和样本分别是模拟某种节能产品和学生样本, 难免会影响模型的生态

25、效度。 (2) 研究瞻望。一是继续完善探寻求索和检验大学生节能意愿的影响因素、中介机制和调节机制;二是拓宽被试范围, 加强所构建模型的生态效度;三是在情景实验基础上开展现场实验考察反应信息框架对大学生节能行为的作用机理。 以下为参考文献： 1Zhou K L, Yang S L.Understanding Household Energy Consumption Behavior:The Contribution of Energy Big Data AnalyticsJ.Renewable and Sustainable Energy Reviews, 2021, 56 (4) :810-8

26、19. 2Abrahamse W, Steg L, Vlek C, et al.A Review of Intervention Studies Aimed at Household Energy ConservationJ.Journal of Environmental Psychology, 2005, 25 (3) :273-291. 3Kahneman D, Tversky A.Prospect Theory:An Analysis of Decisions Under RiskJ.Econometrica, 1979, 71 (4) :263-291. 4徐富明, 史燕伟, 李欧,

27、 等.民众收入不公平感的机制与对策 基于参照依靠和损失躲避双视角J.心理科学进展2021, 24 (5) :665-675. 5Gifford R, C Kormos C, Mcintyre A.Behavioral Dimensions of Climate Change:Drivers, Responses, Barriers, and InterventionsJ.Wiley Interdisciplinary Reviews Climate Change, 2018, 2 (6) :801-827. 6Scott S.Household Energy Efficiency in Ire

28、land:A Replication Study Owner of Energy Saving ItemsJ.Energy Economics, 1997, 19 (2) :187-208. 7Tversky A, Kahneman D.A Self-regulatory Framework for Message FramingJ.Journal of Experimental Social Psychology, 2020.49 (2) :238-249. 8Midden C J H, Meter J E, Weenig M.H, et al.Using Feedback, Reinfor

29、cement and Information to Reduce Energy Consumption in Households:A Field ExperimentJ.Journal of Economic Psychology, 1983, 3 (1) :65-86. 9Brandon G, Lewis A.Reducing Household Energy Consumption:A Qualitative and Quantitative Field StudyJ.Journal of Environmental Psychology, 1999, 19 (1) :75-85. 10

30、谢晓非, 陆静怡.风险决策中的双参照点效应J.心理科学进展, 2020, 22 (4) :571-579. 11Brandon G, Lewis A.Reducing Household Energy Consumption:A Qualitative and Quantitative Field StudyJ.Journal of Environmental Psychology, 1999, 19 (1) :75-85. 12Martiskainen M, Coburn J.The Role of Information and Communication Technologies (IC

31、Ts) in Household Energy ConsumptionProspects for the UKJ.Energy Efficiency, 2018, 4 (2) :209-221. 13Mc Clelland L, Cook S W.Energy Conservation Effects of Continuous in-home Feedback in all-electric HomesJ.Journal of Environmental Systems, 1979, 9 (2) :169-173. 14Van Houwelingen J H, Van Raaij F W.T

32、he Effect of Goal-Setting and Daily Electronic Feedback on In-Home Energy UseJ.Journal of Consumer Research, 1989, 16 (1) :98-105. 15Kantola S J, Syme G J, Campbell N A.Cognitive Dissonance and Energy ConservationJ.Journal of Applied Psychology, 1984, 69 (3) , 416-421. 16J nos L M.Students Energy Saving Behavior-Case Study of University of CoimbraD.Portugal:University of Coimbra, 2018. 17芈凌云.城市居民低碳化能源消费行为及政策引导研究D.徐州:中国矿业大学, 2018