突发重大事件中心理危机干预的不足及实践路径,管理心理学论文.docx

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1、突发重大事件中心理危机干预的不足及实践路径,管理心理学论文摘 要： 重大突发事件会引发个体生理、情绪和行为方面的应激反响，假如不及时进行心理危机干涉，容易构成应激障碍，影响身心健康。当前，我们国家心理危机干涉仍存在法律法规不健全、管理体制不完善、人才队伍建设缺乏、知识普及缺失等突出问题，需要构建完善健全的法律体系，完善组织协调和准入机制，建立专业队伍，普及心理健康知识，发挥媒体的积极作用，构建心理危机干涉长效机制。 本文关键词语： 重大突发事件; 心理危机干涉; 实践途径; 重大突发事件是指忽然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境毁坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件，包

2、括自然灾祸、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。1简单地讲就是天灾人祸。重大突发事件具有突发性、毁坏性、不确定性的特点，没有精准预兆，危害程度高，使人们措手不及。重大突发事件不仅给人们的生命、财产造成损失，而且让人们承受着来自心理的宏大压力。 一、重大突发事件中人的心理应激反响 经历重大突发事件时，人们经常处于一种应激状态。在这种应激状态下，个人可能会表现出一些应激反响，产生应激障碍。 1. 应激反响 生理反响：头痛、头晕、眼睛疲惫、胃痛、气喘、便秘、心跳加快、神经亢奋、神经过敏、肌肉紧绷、血压上升、血糖增加、血液凝结、疲倦无力。 情绪反响：焦虑、恐惧、愤怒、内疚、抑郁、悲戚、过度亢奋、情感

3、麻木、冷漠、无助、没有自信心。 行为反响：强迫、容易受惊、孤立自个、体重变化、吸烟频率增加、饮用咖啡、饮用酒精、滥用药物、缺勤、旷工、离开职位、性行为减少等。 这些反响都是人们在面对重大突发事件时的正常反响，有些会在一段时间内自行消失，有些会持续下去，影响人们的身心健康，需要专业人员的气力干涉。 2. 应激障碍 急性应激障碍ASD：是指由于忽然遭受灾难性的、危及生命的心理创伤后所产生的一种心理障碍。人们面对一些意料之外的突发事件时，往往出现疲惫、头疼、呕吐、焦虑、恐慌、麻木、冲动、厌恶等心身异常感觉和状态，产生一系列生理心理反响，这就是急性应激障碍。急性应激障碍一般在突发事件发生后1小时内出现

4、，但持续时间较长，多为一个月以上，对身体和心理的危害很大。 适应障碍：是指个人生活有重大变故，生活或环境明显改变时所产生的短期和轻度的烦恼状态和情绪失调，多在突发事件发生后的1 3个月出现，以忧虑、烦恼、抑郁、焦虑、害怕等情感异常感觉和状态为主，社会功能往往遭到损害。 创伤后应激障碍PTSD：突发性、威胁性或灾难性的创伤性应激事件发生后个体的一种异常精神反响。可能会引发PTSD的事件有：孩童时期的虐待、性损害、欺负、暴力攻击，或者战争、车祸、亲人逝世、自然灾祸等。表现异常感觉和状态有闪回、回避、过度唤醒、情感紊乱、人际关系紊乱、躯体化和分离性异常感觉和状态，甚至伴随人格障碍。 面对重大突发事件

5、中的心理伤痛，做好心理危机干涉尤为重要。心理危机干涉对于缓解个体痛苦、加强个体的内在气力、构成健康的社会心态、维护社会稳定、提高公信力具有重要的意义。 二、我们国家重大突发事件中心理危机干涉存在的问题 1. 法律法规不健全 当前，我们国家已经公布了(中国突发事件应对法(国家突发公共事件总体应急预案(国家突发环境事件应急预案(国家自然灾祸救助应急预案(全国自然灾祸卫生应急预案试行(突发公共卫生事件应急条例(国家突发公共卫生事件应急预案等法律法规，但都没有牵涉心理危机干涉详细操作的规定。2固然公布的(中国精神卫生工作2002 2018年工作规划和原卫生部的(灾后精神卫生救援预案都提及进行心理救助服

6、务，但至今没有法律法规对心理危机干涉工作进行明确规范，心理危机干涉体系建设缺少足够的法律法规根据。在心理危机干涉权责规定不明、缺少资金投入、不重视的情况下，相关部门无法高效、高质地开展工作。 2. 管理体制不完善 重大突发事件发生后，全国心理学家和精神卫生医生能够做出最快的反响，或赶赴灾区提供心理救援服务，或开通心理援助热线和公共服务平台进行线上心理危机干涉，固然获得了一定成效，但是也暴露了管理体制的一些漏洞。比方缺乏对各组织资源的有效协调机制，心理危机干涉队伍除了来自卫生系统之外，还有一些来自红十字会、高校、各种民间组织等。这些组织分属于不同的部门，缺乏沟通和协调，各个心理危机干涉团队各自为

7、政、自行其是、资源分配失调、指挥协调混乱等。专业水平也参差不齐，没有统一的衡量标准。3各部门之间缺乏合作发展，难以统一管理和规划心理危机干涉工作。缺少有效监督，使一些心理危机干涉工作流于形式，没有建立一个明确完善的管理体制，无法保障心理危机干涉工作的规范性、协调性和有序性。 3. 人才队伍建设缺乏 心理危机干涉在我们国家还处在起步阶段，急需加大人才培养力度。当前，我们国家的心理危机干涉队伍工作不到位，主要存在下面问题：一是心理危机干涉人员数量缺乏。截至2021年9月，国家心理咨询师职业资格证书取消的时候，国内共有130万人考取了二三级心理咨询师证书，但是把握心理危机干涉专业知识的人还缺乏三分之

8、一。4事实上，在重大突发事件发生时，参加心理危机干涉的专业人士很少，大多数都是志愿者。二是心理危机干涉人员专业技能缺乏。心理危机干涉工作专业性强、风险性高，需要专业的知识和技能。有的人只经过几天简单的培训，甚至只凭借一腔热血，就开展心理危机干涉工作。没有足够的专业水平，不仅无法帮助别人摆脱心理危机，而且还可能给他们带来二次创伤，或者使自个产生替代性创伤。 4. 知识普及缺失 重大突发事件发生后，社会群众需要心理危机干涉，因心理危机干涉相关知识宣传教育的缺失，很多人对心理危机干涉存在认识上的误区，有回避、抵触的情绪。一是以为心理危机干涉没必要，物质上的赔偿与帮助才是最重要的，忽视心理危机。二是以

9、为心理危机十分严重，一定会导致严重后果，心理干涉无法起到帮助作用。三是以为心理危机干涉就是治疗精神病人，做心理危机干涉就意味着自个有病不正常，是不光彩、不体面的事，甚至担忧被孤立、被歧视，讳疾忌医。 三、重大突发事件中心理危机干涉的实践途径 1. 完善心理危机干涉法律法规 的十九届四中全会提出， 健全社会心理服务体系和危机干涉机制建设 5，心理危机干涉机制建设需要有一个清楚明晰的法律界定和规范，需要法治建设来保驾护航。各级地方在应对重大突发事件时，也很少把心理危机干涉的内包容入华而不实。需要用立法的手段强化心理危机干涉的作用，完善心理危机干涉法律法规，建立健全法律制度，在应急预案中增加心理危机

10、干涉的预案，构建关于心理危机干涉完善健全的法律体系，明确规定心理危机干涉工作开展的指导思想、机构设置、管理体制、应急队伍、施行策略、相关保障、评价标准等，提高心理危机干涉的可操作性，使心理危机干涉工作制度化、法制化、规范化，做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。 2. 完善心理危机干涉体制机制 国家卫生健康委、中宣部、教育部及公安部、财政部等多个行政管理部门或者执法部门要建立良好的合作关系6，将心理危机干涉工作落到实处。地方设立应急管理心理危机干涉机构，在各级应急办常设心理危机干涉办公室，建立突发事件心理危机干涉预案，明确各部门相关职责，制定统一的工作标准，对不同组织的心理危机干涉队伍统

11、一管理、组织和协调，确保心理危机干涉工作科学有序地进行。7推进心理危机干涉网络平台的建设，实现有效信息的网络传递和分享，扩大心理危机干涉的覆盖范围，提高服务效率。当重大突发事件发生时，应立即启动突发事件心理危机干涉预案，快速组织相关人员进入灾区进行心理危机评估和干涉。除此之外，还需要积极引导社会组织来为心理危机干涉服务，创立特色公益服务团体，降低重大突发事件对个体和群体心理造成的影响。构成 统一指挥、分级负责、部门联动、社会介入 的管理机制，推进心理危机干涉工作的顺利开展。 3. 建设专业干涉人员队伍 心理危机干涉需要与解决实际问题、思想工作、医疗救助、日常生活相结合，是一项复杂的专业工作，工

12、作人员需要经过系统学习和专业训练，有扎实的理论基础和丰富的实践经历体验。进行心理危机干涉的人员必须有相关专业背景，把握专业的心理学知识，而且在职业道德、身心素质等方面过硬，并且有大量的专业心理干涉临床经历体验。要培养专业心理危机干涉队伍，统一组织，以便在重大突发事件发生的时候迅速有效地行动起来，投入心理危机干涉工作中。地方需要加大对心理危机干涉专业人才的培养和选拔的力度，在各大高校增设危机干涉相关课程，定期开展培训、演练和督导。建立心理危机干涉人员数据库，主要包括三类人：一是心理危机干涉的督导人员；二是心理危机干涉的施行人员；三是心理危机干涉的志愿者和社会工作者。要构成一整套管理制度，规范心理

13、危机干涉人员的准入机制，定期对专业能力和综合素质进行考察，不断提高队伍的专业化水平，确保灾后的心理危机干涉及时有效。 4. 普及心理危机干涉知识 加强心理健康和危机干涉科学知识的普及，把重大突发事件心理危机干涉的重点放到预防性干涉上面，通过知识的普及和宣传教育，让更多人了解突发事件后常见心理危机的异常感觉和状态表现与调适方式方法，提高对心理健康的关注程度，认识到及时化解心理危机的重要性，使群众主动介入心理危机干涉，能进行有效的自我疏导和互助。8一是利用媒体宣传。通过报纸、电视、广播、网络、专版、专栏等媒介普及心理危机干涉知识。二是开展现场宣传。在社区和学校积极探寻求索行之有效的宣传措施，通过设

14、立心理健康和危机干涉知识宣传栏、张贴标语横幅、编印科普手册、发放宣传资料等方式广泛宣传。三是登门宣传。通过组织心理危机干涉人员深切进入社区和学校讲解、举办知识讲座或学习班、组织心理危机干涉知识竞赛等方式，引导群众关注本身心理健康。四是选树典型宣传。通过宣传典型事例、选树社区和学校心理危机干涉特色建设、组织经历体验介绍等方式，加强典型宣传，让群众深切进入地了解心理危机干涉，学会自我调适情绪，强化主动应对心理危机的意识。 5. 发挥媒体的积极作用 媒体是人们了解重大突发事件的主要途径，不良的社会信息会让群众产生错误的认知，进而放大和扩散，造成社会恐慌，产生负面的社会心理。如美国 9 11 和汶川大

15、地震后，媒体工作者为了报道最真实的情况，不断重现灾难现场遍布尸体、满地瓦砾的一些惨不忍睹的镜头，使一些群众在电视机前陷入悲戚恐惧的心理无法自拔，甚至出现了替代性创伤。9因而，媒体应当承当起社会责任和义务，加强危机意识和应对能力的公益宣传，多传播一些正能量，缓解灾民的负面情绪，抚慰民心，使他们重拾对生活的自信心。另外，重大突发事件发生后，人们急迫地想了解事情的真相及详细进展，信息的缺乏和不确定会使人们愈加焦虑和恐惧。因而在重大突发事件发生后，应该第一时间行动起来，发布准确的、最新的消息，为人们提供权威的信息，遏制流言蜚语的产生，争取社会各界的帮助，缓解民众的恐慌心理，稳定社会秩序。 以下为参考文

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