员工年度个人工作报告_1.docx

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1、员工年度个人工作报告员工年度个人工作报告工作报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经历以及问题的报告。下面就让我带你去看看员工年度个人工作报告范文5篇，希望能帮助到大家!工作报告1_3年就快结束，回顾年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将邻近。能够讲，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况报告如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务!(一)在年里，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，报告工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握

2、方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识把握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐步摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目的责任制。(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行

3、政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实经过中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，进而推动消防安全各项工作有效的开展。三、主要经历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，报告起来有下面几个方面的经历

4、和收获：(一)只要摆正本人的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。(二)只要主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。(三)只要坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。(四)只要树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。(五)要加强与员工的沟通，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想沟通。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识本人。(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉本人工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了

5、明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知报告经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是怎样重要(三)报告下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经历，使本人在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求本人从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高

6、。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，报告工作成绩与问题，及时采取对策!六、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表如今下面几个方面：1对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑唆是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。3宿舍盗窃事件的发生，固然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自己防备意识，但这还不能解决根本问题

7、，后来引起上级领导的重视，如今工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好下面几个方面：(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求本人，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报本人在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补本身的

8、缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有气力，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!我相信：在上级的正确领导下，_公司的明天更美妙!工作报告2本年度，在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求本人，勤奋学习，积极进取，努力提高本人的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作情况扼要报告如下：1、思想上，严于律己，自觉加强-性锻炼。一直以来，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策_，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查、“经济半小时等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民

9、主政治的信念，使本身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。一年来，深入领会其科学内涵。始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导本人的学习、工作和生活实践。热爱祖国、热爱-、热爱社会主义，坚定共产主义信念，与-组织保持高度一致。工作中，认真贯彻执行-的道路、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的奉献。通过认真系统地学习-的基本知识和各种理论著作，进一步夯实了理论基础，提高了-性认识和思想道德素质。2、业务上，认真学习业务知识，通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深入的认识。工作

10、日变日新，时时需要学习，处处存在挑战。不懂就学，是一切进步获得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料，再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识，也意识到了做好本职工作的宏大作用。一年来，在指导教师的带领下，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好时机。此外，认真参加各类培训，一年来参加了公务员初任培训、禁毒尿检培训、电子政务培训，均以优异的成绩通过考核，熟练把握了业务技能。业务知识的学习使我在工作上迅速成长起来。3、工作上，勤奋努力，认真完成工作任务。一年来，我始终坚持严格要求本人，勤奋努力，时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨，

11、努力作好本职工作。我的工作主要有两大块，一是-政办工作，一是综治办工作。在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下，我严格要求本人，勤奋学习，积极进取，努力提高本人的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。工作报告320_年的光阴转瞬即逝，一年来，在领导的关心、指导和同事的帮助、支持下，我严格要求本人，勤奋学习，积极进取，努力提高理论和实践水平，较好地完成了各项工作任务，本人素质能力也获得了全方位的提升。现将一年来工作情况总结如下：一、20_年工作回首(一)积极介入完成集团年、季、月度工作总结、计划相关工作。配合完成各公司、部门20_年度工作总结、20_年度工作计划的整理、

12、初稿汇编、报审;完成20_年4-11月工作计划汇编、报审;完成20_年第三季度工作总结汇编、报审;配合完成20_年度（企管通报）共3期的汇编;协助编写领导年终讲话初稿;完成20_年度评优活动相关工作。(二)积极做好公司会议组织管理。截止11月，完成20_年1-11月共22次总经理办公会及月度工作例会的组织工作，完成会议通知、签到，拟写会议纪要;协助完成部门组织的其他各项会议(管理咨询会、月度考评会等);协助完成集团、业瑞、华姿建司、华姿装饰、华宇物业20_年职工代表大会的筹备及施行等各项工作。(三)认真配合做好质量管理体系工作。介入20_年集团开发公司龙湾项目、上院项目、天宫花城项目、锦绣花城

13、项目、金沙东岸项目、研发中心和营销中心的质量管理体系内审;介入并协助完成20_年集团、华姿建司、华姿装饰、华宇物业监督审核及换证审核工作;完成质量体系文件的更新，发放;完成开发公司各部门年度质量计划及月度质量完成情况统计汇总;催促问题点及不符合项的整改;配合完成98名员工的内审员资格取证培训，办理相关手续。(四)积极介入公司管理制度建设。协助完成（部门工作手册）修改;完成（总经理办公会制度）、（媒体信息监控管理办法）编制;协助完成（管理目的责任书）的签订及档案管理。(五)做好外报材料的文案工作。完成四届一次政协提案（进一步提高建设项目审批效率的建议）及提案办理征询意见的办理;完成（关于支持民营

14、经济转型升级创新发展的建议）征求意见反应;协助完成（民营经济1+3配套文件完成情况）材料的拟写;完成申报优秀企业家材料的拟写;完成地产新思维（新形势下房地产企业文化建设的考虑）论文稿。(六)圆满做好计划管理及绩效考核工作。完成10-11月月度计划的汇编、报审;完成项目工作进度完成情况检查共11次，汇总检查结果并上报;完成4-10月个人绩效考核汇总计算;完成10月部门绩效考核统计计算。(七)圆满完成领导交办的各项工作任务。完成管理咨询公司的资料采集及前期联络，配合做好咨询经过中的相关工作。二、收获及存在的缺乏一年的学习和实践，个人获得了全方位的成长，愈加深入认识到：(一)思想是做好工作的基础。2

15、0_年通过在日常工作中的磨砺，我在思想上已经构成了一种稳定的状态，在工作中不断提醒本人谨记“解放思想，转变观念八个字，构成一种不自觉的行为意识，从不同的角度去考虑问题，开展工作，适应企业大局。(二)效率是获得胜利的利刃。与组织一样，高效地个人工作往往会获得更多的产出。高效率是最佳工作激情、好的工作方法、合适的工具共同作用的结果，因而，在定下效率目的的时候，会促进个人的工作激情、促使个人去寻找适宜的工作方法，运用适宜的工具，最终促进本人的成长。(三)创新是不断前进的动力。对个人来讲，不断的创新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。要擅长在工作中去打破陈旧，去糟取精，对现有的绩效考核，计划运营都

16、应有新考虑。(四)踏实才能顺利实现目的。无论多么远大的理想，都需要有兢兢业业的工作，才能逐步实现。(五)目的合理前进方向才对。个人的学习、工作必须量体裁衣，不妄想，不瞎想，只要合适的目的才会指导你走向正确的方向。一年里，有成绩，亦存在众多的缺乏：工作的主动性还需要进一步提升，未能实现对本人主办工作优化改变;对项目技术知识把握有待进一步的加强，要进一步熟悉新的计划管理，全局性观念需要进一步加强;未能全面完成个人的目的，在来年的工作中，我将加强学习、创新工作，不断改良以上缺乏。三、20_年工作规划20_年是集团实现“四五规划的最后一年，公司扩大规模发展的一年，也是新管控形式全面落地之年，各种矛盾将

17、愈发突出，工作中也将面临更多更复杂的问题和困难。因而，我将在新的部门领导带领下，与新的同事一道，严格履行职责，较好地完成各项工作任务，进一步提升本人。2016年的个人规划如下：(一)认真学习计划运营管理知识，做好重庆区域公司计划管理。要结合管理咨询成果，建立新的工作计划模板及考评模板，提高计划管理有效性。进一步学习工程项目知识，深化一线，了解、监督及反应计划执行情况，配合领导做好相关协调工作。(二)配合做好组织绩效考评。在新的绩效考核形式下，配合做好区域公司的月度、季度及年度绩效考核工作，充分发挥绩效管理的作用，提升组织和个人绩效。(三)配合做好区域公司制度建设和质量管理工作。在新的管控形式下

18、，完善区域公司的制度及宣贯，做好2016年质量管理体系工作。(四)做好会议组织管理。根据咨询成果中的会议管理制度要求，组织做好区域公司的各项会议工作。(五)工作愈加积极主动，勇于担责，圆满完成领导交办的各项工作任务，与部门领导、同事共同做好办公室工作。(六)加强自己学习，提升自己修养，争做工作及生活上的表率。树立工作大局观，能够在工作中独当一面，为华宇事业添砖加瓦;力争获得经济师资格，获得职级晋升。工作报告4光阴荏苒，光阴流逝，20_年转霎时过去了。全体员工，在公司各级的领导下，上下一心，团结协作，顺利地完成了全年各项工作任务。回首20_年，我们虽没有特别骄人的成绩，但平安、顺利是我们最大的收

19、获。瞻望20_年，相信公司会有更大的发展前景。为了更好地开展工作，认真汲取经历教训，找出工作中存在的问题，现将20_年度工作总结汇报如下：一、20_年主要工作回首：(一)加强企业内部管理，不断提高企业管理水平企业内部管理是企业生存和发展的基础。今年以来，公司在_总的正确指导下，在_总的领导下，以理顺关系为重点，以制度建设为根本，以提高服务质量为抓手，不断加强人员、车辆和物资管理。始终把管理工作放在中心位置来抓，以管理出效益，以管理促发展。坚持制度化管理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体会。了解把握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及

20、时解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工作中互相推诿，更不允许任何人把个人之间的恩怨或思想情绪带到工作中去。有力地加强了企业的凝聚力和战斗力。定期召开工作会议，互相沟通讨论，相互查找问题、分析原因，及时制定改良措施，做到了小问题当场解决，大问题限期整改。有力在保证了全年工作的顺利开展。(二)团结协作，密切配合，顺利完成全年各项生产任务加强生产管理，完成生产任务是企业工作的核心所在。20_年以来，公司各部门严密配合，互相协作，围绕“强管理，抓安全，保质量，讲信誉，扎实高效的工作思路狠抓生产任务的按时完成，得到了各施工方的一致好评。1、加强了与各工地的配合协调力度，本着“平等互利、互相

21、尊重，及时沟通的原则，确保混凝土浇注的顺利进行，要求前场工长工作要深要细，提早做好工作安排，注重每一个环节，确保前场施工安全、高效、无误。2、加大质量管控力度，努力实现节能降耗。公司自成立以来，始终坚持“以质量求生存，以信誉谋发展的指导思想，大力加强质量建设。从源头抓起，严把原材料进货关，加强砼的生产、出厂、运输、和泵送等每一个生产环节的控制和要求。做到了批批送样检测，时时观察调整。20_年，试验中心共进行砂、石、水泥等各种原材料检测173次，外加剂复检27次。发现问题迅速纠正，有力地保证了商品混凝土的质量。同时，为了降低生产成本，试验室工作人员，在充分保证质量的情况下，全年共进行了87次试配

22、，27次混凝土试验。对不同气温条件下、不同标号的混凝土对塌落度及和易性的不同要求，适时调整配合比，使其到达最佳级配要求。既保证了混凝土质量又尽可能地降低了生产成本。3、加强对操作人员的调配和管理，严格操作规程，不断培养新的技术能手，互相扬长避短，努力提高操作室的操作技能。为公司储备人才打下基础。4、加强车队管理，有力保证了混凝土运送工作的园满完成。尤其是全体驾驶员发扬连续作战的工作作风，克制天气严寒带来的不利影响，加班加点，任劳任怨地完成各项运砼任务。20_年经过全体员工的共同努力，在各部门的互相支持配合下，公司全年完成生产方量75789米3，实现产值2700多万，保障了各工地混凝土的需要。(

23、三)狠抓安全工作，实现了全年安全事故为零的良好局面安全工作是企业的命脉，是公司管理的重中之重，它直接关系到企业的生存和发展以及每个员工的亲身利益。为此公司领导一班人高度重视，始终把安全工作放在头等大事来抓，获得了良好效果。实现了全年无重大安全事故的良好局面。1、加强安全领导。年初公司即成立了以_总为组长的安全工作领导小组，加强安全监督检查，及时发现和消除安全隐患，不断修改和完善安全工作制度。2、注重安全教育，提高安全意识。适时组织安全知识培训，定期讲评安全工作情况。时刻提醒广大员工“安全工作无小事，小隐患也会酿成大事故的道理。坚持警钟长鸣，常抓不懈。3、上下一心，齐抓共管。严格执行“安全第一，

24、预防为主的方针，紧紧围绕“人身安全、财产安全、施工安全的目的，构成“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全的安全工作气氛。绝不允许不讲安全的人和事存在。对忽视安全工作的部门，发生安全事故的责任人坚决处理，决不姑息迁就。4、成立应急小分队，制定应急预案。当发生紧急情况和安全事故时，保证及时有效的处理，最大限度把损失降到最低程度。5、加大设备的维修和保养力度，确保安全运行。20_年公司在资金特别紧张的情况下，仍保证了设备维修和保养开支37万余元，充分讲明了公司对设备安全运行的高度重视。真正做到了发现问题及时修理，定期组织检查保养，不允许带故障车辆上路，不允许设备带故障作业，将安全隐患消除在萌芽状态之中

25、，有力保障了车辆和设备的运行安全。(四)加强纪律建设、提高广大员工的主人翁意识公司的绝大部分员工能严格要求本人，工作积极主动，认真负责，服从公司安排和调度。积极参加公司组织的清理洗车池、操作室下的水池及料场阴沟的排污等工作，不怕脏不怕累，认真负责，得到了公司领导的高度肯定。二、工作中存在的一些问题1、各部门之间配合协调力度还有待进一步加强，效率有待进一步提高。主要表如今工作人员对某些工作认识缺乏，导致工作“能拖就拖，能缓就缓的现象时有存在，有时不是这个没到位就是那个没有到位，在一定程度上影响了工作进度。2、前场与施工方和生产部门的衔接还不够。主要表如今：施工方配合力度有待进一步沟通和加强;生产

26、、运输、泵送等环节配合力度需进一步提高，管道架设时有延后的现象发生等。3、个别员工集体主义观念淡薄，工作怕脏怕累，只要组织照顾，不要组织纪律。不服从工作安排，工作斤斤计较，互相推诿扯皮的现象在一定程度存在。这也不关他的事，那也不关他的事。为此，新的一年，我们要加强纪律整顿，对不服从工作安排的，公司将实行经济处罚和行政处罚。4、少数员工安全防备意识不高，还有待进一步加强，主要体如今技术还不过硬，处理紧急情况的能力还有待提高，不能提早发现问题，发现问题后又不能正确处理问题。据统计20_年共发生各类安全事故隐患14余起，处罚20余人次。5、工作不深不细的现象还比拟突出，主要表如今怕费事，敷衍了事，不

27、想做，不会做，有的是教他他也不做，这样的员工公司是要清理的。6、极个别员工特殊思想严重，不服管，以为公司不敢管，拿他没有办法等思想严重存在。7、工作流程有待制定，以避免造成职责不清，分工不明。三、20_年工作计划与建议(一)紧紧围绕“抓质量、抓安全、抓成本这一宗旨，严格管理。首先，要从原材料质量抓起，不定期、分批次对进场的原材料进行检测，努力控制好水泥强度和稳定性，把握沙石的含泥量能否超标等;试验中心还应把握好混凝土的塌落度和和易性。其次，继续加强安全生产监管力度。一是前场工长要加大泵工和管工的监管力度，催促管工加大对泵管的巡查力度，在注意安全的同时合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求车队要

28、提高安全意识，严禁超速行驶，严禁酒后驾车，要清楚的认识到安全驾驶的重要性和必要性，同时要认真负责装料，运料及收好小票，不允许把料拉错工地，否则必须严肃处理。再次，继续提倡全员发动介入公司管理，尤其是试验中心要多做试验，优化混凝土配合比，从各个环节控制好产品成本，以使企业到达产品最大利润化。最后，除着重抓好以上三方面的工作之外，还应搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供应与保障工作，杜绝停产待料的现象发生，否则，会给公司带来一定的负面影响，或者讲有损公司形象和社会信誉。(二)努力拓展商混市场，提高方量和经济效益目前，我们公司现有的商混业务偏少，天天的生产方量远远不能知足现有设备，由于商混市场竞

29、争比拟剧烈，为此，我们应制定一套切实可行的销售方案，多发展业务，只要这样，才能提高生产方量，进而提高企业经济效益。(三)完善管理制度和工作流程，加强作风纪律整顿，提高广大员工的工作积极性。20_年，公司将在原管理制度的基础上不断修改，并利用一定的时间组织大家学习。新的一年意味着新的开场，新的机遇和新的挑战，为此，_全体员工，一定会精诚团结，努力奋斗，争取新的更大的胜利。工作报告5一年来，在总公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将物业公司_年各项工作总结如下：一、经营管理情况1、完善各项规章制度，建立内部

30、管理机制物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目的，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的（岗位工作质量标准）、（效绩考核制度）、（员工赏罚条例）、（值班经理工作制度）、（商户回访工作制度）、（投诉接待处理制度）、（办公经费管理制度）、（工资管理制度）、（考勤制度）、（会议制度）、（文件学习落实制度）、（效绩考核检查落实制度）、（员工培训制度）等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有根据、有目的的

31、稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经历的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，进而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。2、公司上下团结务实，服务意识显著提高物业公司只要不断提高服务质量，才能最大限度的知足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。我们首先从思想-工作入手，发挥-、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念

32、、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和本身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深化基层做大量的答疑解惑工作，公司上下构成了团结一致、求真务实的工作气氛;其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、采集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用;第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质

33、得到提高;第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，十分是为了切实落实施行的（效绩考核工资）我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受（效绩考核检查制度）考核，起到了互相监督作用。施行以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如（晨会制度）施行后，天天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作详细落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。3、精减人员、节能降耗，管理效益明显提高物业公

34、司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只要通过加强内部管理、加大成本监控力度(尤其是人力成本的控制)，才能减少企业亏损、提高企业效益。采购工作是节能降耗的关键环节物业公司施行了严格的监控制度，要求外购材料必须两人以上，常置易耗品必须建立供货厂家具体资料并建立长期供货关系，同时，财务与行政办人员经常做市场调查，尽可能找到源头供货商。为了提高服务，在有偿服务项目上，采取自购、代购或协助购买材料方式，以最大限度知足委托方利益。其次，通过减员工作使企业人力成本降低，_年我们共与_名员工解除了劳动关系，减少工资及附加费用近_万元。第三，为了降低费用，取消管理人员工作餐后改为部分补助就餐，值班经理和夜班

35、值班人员取消快餐就餐而由员工餐供给，减少开支1万多元，此外，要求维修工作能修复的不换新，一人干的不用两人，一小时修复的决不用两小时;第四，开展修旧利废活动，办公用品严格控制，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用，报废设备中能用的零件拆洗后再利用，还做到不必开的灯不开、能少开的少开，包干区域做到人走灯熄、水停，并用赏罚规定加以约束;第五，_年还加大开展了封堵、修门窗、挂门帘等保暖措施，加装近四十部旧风机盘管和维修清扫了几百部风机盘管，加强了末端设施排风效能，大量节约了燃油。经统计，通过采取各项节能措施全年使低摊、物消耗用降低近8万元，油料减少22万元，减少员工餐、办公费、洗涤费及其它费用近20万元

36、，减少工资及附加费10万元，到达了降低成本、提高效益的目的。二、各部室工作情况总结为进一步改良物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比拟好的效果，尤其是（效绩工资考核制度）的施行对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻施行行政办每月组织屡次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。由于物业公司不仅肩负着大厦的水、电、暖供给，同时还肩负着公司的综合治理、计划生育、环境绿化等政府职能部门管辖的工作，外协工作特别重要，为此

37、行政办积极与政府职能部门联络、沟通，理顺了各种关系，圆满完成了街道等政府部门布置的计生、排污、绿化等任务，并且完成了停车收费、物业资质、二次供水等办证工作，为公司合理、合法经营奠定了基础。行政办还在协助经营班子加强内部管理和配合-、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、文体活动、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作(如制作了五块面积达8平方米的宣传栏、制作板报、横幅等)，同时，催促和协助计划生育、采购、库房管理及员工餐等管理人员做好相关工作，保证了全年未发生一起违背计划生育政策的事件、保证采购各环节的透明度、物品领用的严格控制、库存的规范管理和员工用餐的质量，为各项工作的顺利开展创造了

38、有利的条件。为迎接北京中瑞会计师事务所的审计，财务部放弃了休息备齐了各项资料，先后四次对去年的账务进行了清查，在公司又更换了西安希格玛事务所后，财务部全体人员又一次放弃休息，顺利完成了重新审计工作。为实现财务工作的当代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、当代化的财务办公。为配合完成股份公司经营目的责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目的收入和目的费用层层分解、认真分析，通过每月会同各部门负

39、责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改良建议及措施，帮助各部门在成本控制方面获得了好的效果。同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培训和学习等方面也做了大量工作。每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学习（财务人员考核管理办法）、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考_年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不

40、贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因而今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安气力，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力，保安部按照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。保安部员工在全年节假日以及公司开展的各项活动中都放弃了休息时间充实到最

41、重要的岗位以确保大厦安全，通过公司及部门的屡次培训和教育树立了良好的服务意识，促进了工作的积极性和主动性，能够及时发现并处理火灾隐患，面对顾客不公正行为时能以大局为重，做到打不还手、骂不还口，树立了物业公司的服务形象。因保安部还肩负着股份公司保卫部的职责，故在安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全等方面也做了大量的工作，为加强各子(分)公司的消防意识和安全生产意识，保安部负责人分别对各子(分)公司进行了业务知识培训和各种紧急事态的处理方法，并经常进行安全工作检查，对不符合安全标准的地方限期整改，对维护大厦安全起到了重要作用。前楼软件园的开业，使保洁部的工作范围又扩大了几千平米，保洁员的工作任务

42、又增加了很多，但为维护整个大厦的整体环境，保洁部负责人通过不断加强培训和进行思想教育，在人员没有增加的情况下仍然保持了高质量、高要求的保洁标准，同时通过班前班后会形式进行全天工作的计划和总结，及时发现问题、解决问题;为适应新形式下保洁工作的需要，保洁全年进行了两次大规模的有计划、有重点、综合性的培训活动，使全体员工认识到在做好本职工作的同时还必须加强文化素质的培养，只要素质的不断提高才能使对内提高服务质量和服务意识，对外树立服务形象。保洁部除了在人力成本上进行严格控制外，还尽可能的在物料消耗上节约成本，因保洁物耗是物业公司的一项较大的费用支出，在不影响工作质量的前提下节约物耗是保洁部降低成本的

43、关键，保洁部按制定的节能降耗计划在管理上加大力度、在用“人上下功夫，能重复使用的决不换新的，严格按标准剂量使用高成本清洁液剂，清洁用具谁丢失损坏谁赔偿，通过这一系列措施，有效的节约了成本。根据物业公司的整体发展规划，保洁部在对外服务上先走出了第一步，通过扩大服务领域、开拓家政市场的方式对外承接洗车、家庭室内清洁、办公区域卫生环境维护等项目，为物业公司寻求新的经济增长点迈出了第一步。工程部的工作主要是保证大厦的正常供电、供水、供暖和空调以及物业公司所管理设备的保值、增值和正常运转，同时还承当着各子分公司公共区域、办公区域的水、电、暖、照明等修补工作，另外还协助公司基建办进行对大厦的施工改造和工程

44、收尾的维修等工作。今年开春工程部就对去年被冻坏的消防管线系统进行了大维修，恢复了大厦的消防功能;配合基建办完成了多项施工改造及善后处理工作，修复了大量的跑、冒、滴、漏等故障;对前期工程遗留的主下水道堵塞问题进行了根治和处理，对不合理的窨线进行了改造，去除了主下水管道的堵塞隐患;入冬前对大厦的保温缺陷进行了处理和解决，对九楼消防、生活水箱，酒店、展示中心门头及二楼库房、快餐吊顶及后堂做了完善的保温处理和封堵，修理了大量跑风、漏风的门窗等，保证了冬季正常采暖的需要。在完成公司正常业务的同时，工程部还积极配合各子分公司、商户进行经营场所的改、扩、新建施工，如派出专业人员进行提供资料、提合理化建议、施

45、工安全检查等协助工作，在平安保险公司、汇科公司的施工经过中都给予了积极有力的配合，保证了物业公司各项目工作的顺利进行。在正常完成工作的同时工程部在节能降耗上也做出了大量的工作，能修理的决不更换、不买新，定时抄录设备运行数据，合理启停设备，精打细算每一度电、每一滴水、每一公斤油;对闲置设备进行合理利用，如对去年拆下的20多台风机盘管进行了维修清洗，重新加装到采暖不到位的区域，不仅保证了各经营区域合理采暖，又为公司节约了数万元资金;工程部不仅对内厉行节约，在为客户进行维修时也本着为客户着想的原则，争取少花钱、多办事。工程部还通过加强内部管理和深化落实（效绩工资考核制度）提高工程部全体员工的服务意识

46、和服务水平，尤其是实行效绩工资考核以来，各班组自觉对所属不断员工进行职业道德、专业知识、工作技能等多方面的培训，使工作质量和服务质量都有了质的变化，彻底改变了过去懒、散、慢的不良作风，构成主动找问题、查隐患、争出工的积极向上的局面;为了适应市场需要和物业公司发展的需要，工程部在对外承接安装、维修等服务上也在积极探索办法，在把员工素质和技能提高到一个新的高度的前提下，争取为物业公司创造新的效益和新的利润增长点。通过各部门员工的积极配合和共同努力，物业公司今年的各项工作都获得了很大进展，也正按物业公司领导班子的长远规划一步一步的前进，相信在股份公司各级领导和部门的帮助指导下经过物业公司全体人员的不

47、懈努力，目的一定会在不久的将来得以实现。三、存在的问题首先，物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺，在_年要加强培训和学习力度，以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。第二，物业公司成立时间较短，起步低、时间短，只处于发育阶段，与本市大型物业公司存在着差距，在走向市场的发展经过中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。第三，员工队伍整体技术含量低，在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才。第四，培训工作力度欠缺、用人机制不灵敏，外部沟通少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速推动市场开发能力，采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。这些问题都有待于股份公司各级领导大力帮助和协调以及物业公司本身不断努力去加以解决;同其它子(分)公司相比，我们还有很多工作存在一定的差距，我们将加强沟通和沟通、汲取经历和教训，不断进行学习和教育，为物业公司今后的发展创造更好的外部环境和内部条件，为物业公司外向型发展的必由之路夯实基础。员工年度个人工作报告