2021产品市场调研工作报告范文_1.docx

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1、2021产品市场调研工作报告范文2021产品市场调研工作报告范文世赟大地区：宝安赛格电子城和深圳华强北电子城。在调查经过中，综合实用了观察法，询问法，以获取更多有用的资料，时间：3月28号、29号。(三)调研目的：寻找新产品的市场切入点，为新产品的研发做准备。(四)调查情况(1)深圳无线路由器品牌总体状况：品牌诸多，主要有：TP-LINK,D-LINK,磊科，TOTO-LINK，NETGEAR，斐讯，腾达，飞鱼星，LINKSYS,TP-COM，思科等。端品牌主要以水星，迅捷，腾达为主，中端以磊科TP，网件,D-LINK为主，企业级路由器飞鱼星，思科较多。市场占有率TP33%,D-LINK12%

2、，(2)路由器竞争特点：路由器消费需求特点：深圳地区近几年时间，家用2台电脑增加，一些中小企业由于步线费事，扩大了对无线路由器市场的要求。路由器也从之前上千到如今几百甚至是几十元的价格，普通消费者对路由器的质量要求越来越高，对价格要求也越来越低，高档消费者则对路由器的稳定性和功能要求较高。路由器销售渠道的特点：一般一个品牌在一个电脑城有一个代理商，然后代理商在分销给电脑城的零售商，卖路由器的一般集中到电脑城，而且专卖店较少，都是和一些数码等产品参杂在买，也有些在一些品牌电脑专卖店里有铺货，在卖电脑的时候方便把路由器推销出去。网店近期几年也开场红火，问了一些年轻消费者，他们钟情于网络购物，在网上

3、方便对各式各样的路由器进行比照。路由器销售理念的特点：各大品牌路由器销售理念都不一样，以其知名度和性价比吸引顾客：如TP，D-LINK。以专业性吸引顾客：如飞鱼星专注上网行为控制，磊科以防蹭网为主打路由器品牌广告策略的特点：广告从之前传统的报纸杂志、户外广告、广播电视等向互联网广告转移。在电脑城很少看到路由器的广告宣传，但在一些行业网站上，像太平洋电脑网、中关村在线、泡泡网等各大厂商都相继在上面宣传。(见附录)(3)主要竞争对手分析（铺货量大，广告力度不大，产品线主要以家庭低端用户为主，主要品牌有：TP，水星，迅捷，腾达等，以150M速率为主。TP-出货量最多，主要型号集中在740、741、8

4、40、340，水星型号则以150、300居多，外观包装以节约成本的小盒包装为主。（铺货量大，价位适中，有一部分忠实的客户群体。产品类型覆盖全面，主要有品牌有：D-LINK(635、655、685三款带USB接口，其中685支持离线下载功能)，网件(3500、3700支持USB接口和离线下载功能)（知名度不高，铺货量较少，但具有针对性用户：如：贝尔金：针对年轻群体，外观新颖。有4款路由器上市在卖，外观一样，分为乐活、疾速、畅想、酷玩版，都带USB接口，酷玩版支持离线下载功能。针对企业用户：飞鱼星，目前在最低成交价的基础上减免30元。（技术成熟，知名度高，针对高端用户：如思科，LINKSYS,。市

5、场上带USB接口的路由器主要有：D-LINK635(2020年上市，现价455)655(2020年上市，现价688元)685(2020年5月上市，现价1880元)，网件WNR3500L(2020年8月上市，现价1190)WNDR3700(2020年12月上市，现价1399元)、飞鱼星VE982W(2020年9月上市，现价998元)贝尔金F7D4301zh(2020年11月上市，现价1400元)(4)JCG经销商分析：宝安经销商：鑫元创网络把磊科，斐讯，JCG当做主推产品，低端磊科，斐讯，高端JCG。据经销商介绍，宝安地区大多数人对价格比拟敏感，希望购买性价比高的路由器。还提出了815相对其他产

6、品无一个针对性的卖点。还提出一些用户要求一键安装，并且对后台升级有一定要求。华强北赛格、新华强、赛博等电子城一些经销商处带USB接口的路由器铺货也都较少，主要原因是价格较高，此功能产品也一般都是企业级的用户在购买。铺货相对来讲多点的是D-LINK635、655，飞鱼星VE982W。销售量飞鱼星VE982W相对较大。(5)用户：宝安大多数用户期望购买性价比拟高的产品，一些用户来电脑城购买电脑也都是直接看某品牌，然后砍价。一些用户对路由器的设置还不熟悉，不知道怎么对路由器进行升级，对后台升级有一定要求。深圳消费者类型：第1类消费者对价格比拟敏感，希望购买性价比高的产品。第2类消费者对价格不敏感，但

7、对路由器稳定性较高。第3类消费者对路由器功能要求较高。第4类消费者忠于某一品牌的路由器。市场路由器销售情况：主要以TP-LINK销售量居多，TP740、741、840销售量居多，其次是D-LINK:以600,615销售量居多。低端路由器市场份额较大，高端企业路由器销量较少，利润高，主要集中思科，LINKSYS(五)SWOT分析：JCG发展新产品的机遇和优势：少数企业用户对外接打印服务器的路由器有一定需求，市场上带USB接口支持移动存储的路由器较少，绑定杀毒软件的更少，为产品进入市场提供一定的时机发展新产品的威胁和劣势：消费者对弹出对话框产品有一定抵触情绪。产品知名度不高，前期进入市场开发成本较

8、大。(六)本企业路由器发展现状：目前在市场上销售的路由器主要以815，816，916为主，深圳华强北市场价格体系较为混乱，815最低的有200，高的有360。一些零售商整体素质还有待提高，对JCG产品知识认识不够。需要对零售商进行产品知识的普及，以及产品彩页，吊旗，横幅等小广告的宣传，以提高市场竞争力。(七)新产品应采取的市场策略针对竞争对手的市场策略：新产品上市之前加强广告宣传，对经销商，采取参谋式服务，十分是对零售商加强产品知识宣传和教育，抓紧市场零售价，稳定产品价格，做好定位。针对消费者的市场策略：开展促销活动普及消费者对路由器产品知识认识，提高消费者认知度。加强售后服务工作，提高品牌在

9、消费者心中的质量形象。提供市区免费上门安装服务。产品市场调研报告21.调研报告提要1.1.调研范围及目的：讲明本次调研所涉及到的对象和范围，如产品线客户的需求，主要竞争对手等，并陈述各部分调研的详细目的。1.2.调研大概情况描绘：对调研经过作出扼要讲明，包括：调研小组及分工;调研计划安排及执行情况及搜集到的主要信息;调研费用预算及执行情况等。2.客户需求调研2.1.客户的需要与_(NeedsWants)分析对于客户需要及_的描绘作出必要的解释：根据产品必须做什么，而不是可能做什么来表达需求;表达原始数据的详细需求;用肯定句，而不能否定句;将需求当作产品的属性表达。2.3.客户购买行为分析2.3

10、.1.决策者分析描绘是怎样进行决策的。是谁来做决策的(个人还是团体)?谁/什么影响着决策?客户决策的方式是什么?客户进行决策所用的流程是什么?决策部门(DMU);典型购买者;影响者(职位顺序);决策流程。2.3.2.购买行为分析描绘客户从产生类别需求(即考虑采购哪类的产品包/服务)开场，到做出采购决策为止的购买经过及影响因素：客户何时产生类别需求?谁影响?客户通过何种渠道了解供给商及其产品包/服务?影响客户购买的驱动力是什么?影响客户购买的障碍是什么?客户以为的出局标准是什么?2.4.客户价值转移分析描绘客户关注的价值要素，以及这些要素的变化(含优先级)：在供给商提供的产品包/服务的所有要素中

11、，客户最关注什么(质量/价格/服务/品牌/交货期/付款方式)?客户关注的首要(23项)的偏好是什么?不同类型客户的偏好有何不同?客户偏好有何变化?3.客户情报调研3.1.客户分类讲明一般以哪几个维度对客户分类，分为哪些类型，从市场细分的角度来看，什么维度能够作为战略性细分的维度?还有没有更利于对市场有效细分的维度?3.2.客户情报分析分析客户的责任愿景、业务战略、业务形式、面临的业务问题、购买趋势等。讲明当前客户数据库的状况，增加客户数据库有哪些渠道或;?这些渠道的有效性、成本怎样?需要重点补充哪些重要的客户信息?3.3.重要客户分析讲明市场上哪些客户是非常重要的，如大客户、战略性客户，对这些

12、客户分类或分别作出分析。4.竞争情报调研报告4.1.主要竞争对手大概情况对主要竞争对手的业务战略定位/目的、业务发展趋势、竞争优/劣势、赢利模型、品牌形象、业务问题等作出分析4.2.1.竞争对手1的业务分析.4.2.2.竞争对手2的业务分析.4.2.3.竞争对手3的业务分析.4.3.不同细分市场的竞争力分析初步识别本公司已经进入和将来准备进入的细分市场，明确在这些市场中的两家主要竞争对手，分析本公司两家主要竞争对手的优、劣势和本公司在不同细分市场中的竞争力排名。5.1.中间渠道大概情况描绘中间渠道的类型、层次和构造：本公司使用的渠道类型、层次和构造;竞争对手使用的渠道类型、层次和构造;哪种中间

13、渠道(可能)很重要?为什么?;哪些渠道注定会成为或继续作为竞争对手?。5.2.渠道分析描绘市场上不同的渠道形式，对本公司目前渠道及将来可能选择的渠道作出比照分析：市场上具有哪些渠道形式?变化的趋势是什么?本公司目前及将来可能的渠道有哪些?各渠道的优劣势怎样?投入产出比方何?5.3.价格分析分析本公司主要竞争对手的定价策略、价格分布、客户的价格期望及敏感性分析：本公司的定价策略是什么?价格是怎样分布的?主要竞争对手的定价策略是什么?价格是怎样分布的?客户对不同供给商的价格预期是如何的?怎样排名?假如提价或降价，客户能否增加或减少采购?6.产品/技术调研6.1.竞争产品包分析描绘本公司产品包与主要

14、竞争产品包在功能/性能等方面的比照：6.2.技术分析对于产品线现有的技术、新技术发展进行系统分析。描绘哪些关键技术属于本公司的核心技术，并作出分析：这些核心技术为本公司产品带来哪些优势或战略控制点?对于这些核心技术，哪些方面需要改良或加强才能给客户带来体验上的明显差异?何种核心技术可能在将来不成为核心技术?何种关键技术可能成为本公司的核心技术?怎样获取?能否存在体积毁坏性技术将根本改变产品/技术状况?这种技术何时可能推出产品?何时可能高用?6.2.3.技术发展对客户需求、市场容量的影响讲明哪种技术的发展将对客户需求、市场容量产生的影响。7.总体分析及建议7.1.产品包策略分析及建议7.2.渠道

15、策略分析及建议7.3.价格策略分析及建议7.4.集成营销宣传(IMC)策略及建议产品市场调研报告3(一)概述MP5播放器就是采用了软硬协同多媒体处理技术，能够用相对较低的功耗、技术难度、费用，使产品具有很高的协同性和扩展性，还第一个将ARM11平台应用于手持多媒体终端，其主频可达1GHz，能够播放更多的视频格式，比方avi、asf、dat等，以及最丰富网络资源的rm、rmvb。这就给消费者以及行业的发展带来了实在的好处，也使得行业发展的瓶颈得到了解决。MP5数码播放器是娱乐领域一个全新的概念，此类播放器能够支持绝大部分网络视频格式，同时具备开放式的扩展功能。MP5播放器能够愈加方便直接的将这些

16、网络视频娱乐转移到手持终端上，MP5产品较以往的产品多了开放式的扩展功能，用户能够按本身所需，增添GPS、WIFI、蓝牙、DVB-T等扩展功能，这种开放式的设计理念，实际上为用户提供了一个基于娱乐终端而构建的一个随身数字处理及应用的平台。什么是MP5套用一首流传长远的民歌：MP5什么样?身段不肥也不瘦。力合MP5，外观尺寸为100_70_30MM，体重约166G，体积比一个普通笔记本还要小。可充电式锂电池待机时间长达120小时，连续工作时间4个小时，保证能够欣赏二部以上的大片。MP5是什么玩意儿?相信如今连很多数码厂商都无法给出一个详细的定义，但我们能够把它通俗地理解成为能收看电视的MP4，随

17、着媒体播放器产品的不断发展，MP3、MP4等下载视听类产品早已无法知足个性化以及在线消费的需要，因而在线直播及下载存储等多功能播放器随之异军突起。新一代的便携式个人多媒体终端MP5，其核心功能就是利用地面及卫星数字电视通道实如今线数字视频直播收看和下载观看等功能，同时，MP5内置40-100G硬盘，使用者能够将MP3、网络电影甚至DVD大片、电视连续剧、本人喜欢的照片通通纳入其中。为什么叫MP5MP3、MP4这些耳熟能详的名字早已深化人心，成为某类产品的总称，但其本身都是专业技术名词。如MP3是一种音频文件压缩格式，而MP4则是一种视频格式压缩格式。而这些名字之间并没有继承性，在人们约定俗成后

18、，倒容易使人对这些产品产生关联的想象。力合MP5也算是这个关联想象延伸出来的吧。将来，力合还将推出加上通讯等功能的MP6，不断续写MPN的传奇。造型：打破原有的条条框框，把单一的方形变为造型多样的图形，或以仿生的形式，使其多样化，把现今的流行元素融入其中，如卡通，动漫的造型。顺应时代发展的要求，时髦，新潮，个性化的设计愈加吸引消费者的眼球。功能：便捷的一键菜单，纯净优美的音质，高清视频播放，歌词全屏显示，并且海量存储。带有高像素摄像头，备忘录，日程表，时间日期显示，FM调频收音机，电子词典，导入薄功能，DIY图片编辑器，录音机，还包括计算器，电子书，游戏，有外放功能，双扬声器，等等。色彩：以深

19、色为主，如黑，深蓝等。但是也有白色，银色，很少会有亮丽鲜艳的色彩，都是给人以成熟稳重，并没有青春靓丽，活泼可爱，俏皮的色彩。难以抗拒的鲜艳色彩，渲染不同情绪的色调，融入一种令人惊喜的美感。青柠黄，珠光白，天空蓝，可爱的粉红等等一些颜色都是青春靓丽的颜色，都是个性彰显的颜色。个性卓韵的配色，让你个性彰显与众不同。材料：都是以塑料，金属材料为主。也有复合材料，铝制材料等。产品讲究的是质量，与食品一样也会有个保质期。持久耐用是必不可少的，而材料的选择尤为重要。如今，市场上的MP5多数是以塑料，金属为材料的，但是这样的材并不是很持久耐用，所以材料的创新也是必不可少的。为什么瑞士名表能够成为_杰作，潜入

20、深海亦无惧高压和腐蚀，任光阴飞逝照旧散发璀璨光辉，由于诸多瑞士名表世家一致采用具有太空合金美名的特种合金钢打造外壳。所以，MP5可以以利用这个技术。屏幕用的是防划硬化玻璃。环境：以青年人，学生，白领阶级，或高薪层人使用。在静谧的夜晚，在幽静的乡村小路，在喧闹的市场，街道，或是充满书卷味道的学校，等等，这些环境中，,MP5的携带方便让你爱不释手之余，享受Mp5随身娱乐之趣。MP5主要功能和用处具有目前市场上的MP4的通用功能;通过接收地面移动数字电视信号，收看数字电视的直播;通过紫荆神网平台能够接收并保存视音频、图片、文本等多种文件，保存到内置的存储区，用户能够在本地随时随地进行观看新闻、文本信

21、息;体积小，易于携带，功能丰富，合适于各类人士。如今的MP5就等于先进版的MP4。(1)MP5播放器特点MP5播放器就是采用了软硬协同多媒体处理技术，能够用相对较低的功耗、技术难度、费用，使产品具有很高的协同性和扩展性，还第一个将ARM11平台应用于手持多媒体终端，其主频可达1GHz，能够播放更多的视频格式，比方avi、asf、dat等，以及网络资源最丰富的rm、rmvb。听歌听得好。这就给消费者以及行业的发展带来了实在的好处，也使得行业发展的瓶颈得到了解决。(2)音乐方面语音压缩技术在目前的消费性产品中占有很重要的地位，举凡由网路到玩具等都可实现其应用，而且能根据不同的应用范围发展出不同的技

22、术。(3)在视频方面MP5播放器的出现，从很大的方面解决了MP4碰到的问题，为解决片源限制与硬件产品支持格式的矛盾，MP5播放器产品正式浮出水面。MP5是随身数码娱乐领域一个全新的概念，它能够支持更多的视频，十分是网络视频资源。在DRM数字版权保护方面，能够进行同步传输，对于版权保护的正版事业是一个大的福音，迎合了国内、国际正版事业的大潮。目前网络视频资源特别丰富，其中以real公司推出的RM和RMVB占据了80%以上的视频资源，RMVB格式采用动态码率编码，根据画面动态情况调整码率。画面动态越大，编码的码率越高。与其他格式相比，在同等文件大小的情况下，能愈加明晰流畅地表现动态画面，因而在网络

23、视频下载中，是最常被采用的一种视频压缩格式，因而，对RMVB格式的良好支持，是便携式多媒体播放器解决片源问题最直接有效的一种方式。附：MP5播放器一讲很大程度上是继MP3和MP4之后由厂商本人弄出来的一个概念，事实上所讲的MPEG-5格式并不存在，比方纽曼和爱国者厂商称本人的某些播放器为“MP5，近期新出的高清MP4能播放720P高清电影，完全秒杀所谓的“MP5。MPEG-4等于DIVX不少人都以为DIVX即是MPEG-4，但其实DIVX是将影像部分以MPEG-4来压缩、音效部分以MP3压缩处理，再以AVI档格式存在的制成品，故档案较MPEG-2小，而画质表现就介乎MPEG-1与MPEG-2之

24、间。MP3即是MPEG-3正如前述，MPEG-3只不过是被放弃的一种压缩技术，至于大家熟悉的MP3其实是MPEG-1Layer3的音频数据压缩技术，简称MP3。MP5的核心功能就是利用地面数字电视通道实如今线数字视频直播收看和下载观看等功能，此外，MP5内置40-100G硬盘，使用者能够将MP3、网络电影甚至DVD大片、电视连续剧、本人喜欢的照片通通纳入其中，便在闲暇时拿出来与大家窒怼4送猓?P5强大的内核处理能力能够支持现有的多款经典网络下载游戏。总之，无论在工作中还是闲暇的力合MP5，总能让您置身于美妙的享乐之中。托起MP5的巨手MP5是一个便携式的多媒体终端，它的功能在紫荆神网大系统之下

25、得以实现。即便在神网未覆盖的区域，它可以以实现MP4+DTV功能。同时，力合公司资源整合了相关内容提供网站，这意味着MP5接收的信息，;不仅是TV，还有.COM。丰富的节目源为知足人们的不同需求提供了有力保障。从内容到传输到终端，力合完成了产业链上的关键点布局。这种整体发展的态势，如同有只无形的巨手，将MP5带到具备强大竞争力的高度。MP5的革命性突破在哪儿用一个简单的公式讲明力合MP5的功能，就是MP5=MP4+无线IPTV+点播功能+下载功能。众所周知，MP4产品升级的一个主要趁势就是加上DTV功能，而DTV并不是IPTV。后者能够更高效和有扩展性地利用频率资源。所以，MP5并不是现有存储

26、、播放等功能的简单集成，其革命性突破在于而是运用新的技术。给MP5一个成功的理由一句“Whichipodareyou?将iPod的品牌个性彰显得淋漓尽致。这只Apple在中国大地上生长得格外丰茂鲜艳。iPod的MP3以其当代感极强的流线型外观、透着温顺又酷毕的冷色调令人们爱不释手。但究其成功之路，外表设计的美观时髦，只是iPod品牌所倡导的文化的一个表现。iPod后台有一个强大的内容提供网站，能够供人们特别方便地下载并管理音乐。贩卖服务和理念而不是产品，对于致力于打造品牌的企业来讲，这绝不是一句口号。力合也将以此为原则将MP5带入人们的生活。MP5播放器一讲很大程度上是继MP3(MPEG-3)

27、和MP4(MPEG4)之后由商家杜撰出来的一个概念，事实上所讲的MPEG-5格式并不存在，而商家对于MP5播放器究竟应该遵从什么样的标准也没有达成一致。自问世至今，MP5市场始终处于一种概念和标准纷争的状况。(二)2020年上半年MP4/MP5品牌整体关注比例格局分析图12020年上半年MP4/MP5重点品牌关注分尽管MP4/MP5市场竞争仍然剧烈甚至混乱，利润也在逐步走低，但国内品牌仍然把握着2020年上半年中国MP4/MP5市场用户关注的前五名。其中纽曼、爱国者和艾诺都各自根据本人的思路和发展道路，构成三足鼎立之势，但同时相对于2020年全年的市场格局来看，MP4/MP5市场品牌格局产生突

28、变，爱国者被后来居上的纽曼所赶超，市场地位也随之下滑到第二。但是从关注走势图来看，纽曼从年初的23.52%的用户关注比例到年中16.05%的用户关注比例，下滑幅度较大，其冠军头衔在下半年恐将不保。在MP4/MP5用户关注品牌前十名分布中，国外品牌几乎全军覆没，只要苹果在国产品牌的层层包围中以4.52%的用户关注比例占据第六名。(三)上半年MP4/MP5重点品牌市场关注比例走势统计从重点品牌关注浮动图来看，除纽曼和苹果以外，其他品牌在上半年总体都呈上升走势，这表明上半年MP4/MP5市场在逐步走热。纽曼的关注固然在4月有小幅度回升，但是仍然不能阻止其总体下降的趋势，在6月回落到-19.22，其前

29、景堪忧。苹果的关注浮动更为惨烈，半年同比跌幅达-72.25%，这与其管理层动乱、产品缺陷召回不无关系。蓝魔在本次统计中表现突出，固然浮动幅度没有较大波动，但是却呈稳定上升趋势。从1月到6月同比增长了44.34%，前景看好。其他品牌在本次统计中浮动幅度较大，部分品牌虽在4月、5月到达较高的浮动幅度，但是在6月都有不同程度的急速回落，升降幅度都较为明显，讲明该品牌的用户认知度还不够稳定，要想稳定市场关注份额，厂商还需努力。(四)MP4/MP5重点品牌产品数量与市场关注比例比照本次关注统计前十的品牌，除紫光、金星外，其关注比例无一例外的产品数量比例低于关注比例。纽曼以7.26%的产品数量比例获得了1

30、8.90%的用户关注比例，其低廉的价格和丰富的娱乐功能吸引了大多数用户的关注，但是由于质量存在或多或少的问题，如死机无法重启，按键质量不高等，使得部分用户望而却步。苹果以0.41%的数量比例获得近乎40倍的4.52%的用户关注比例，其品牌实力窥一斑而见全豹。MP4/MP5行业要想再次飞跃，需要的不仅是技术上的更新，更需要其他方面的创新。厂商的强强联合，精简产品成本，构成的规模效应绝对是将来MP4/MP5发展的一个趋势，只要具备更便宜的价格，更优秀的性能，更放心的品质的高清MP4/MP5产品，才会给MP4/MP5行业带来一轮新的市场变局，才有可能重现随身听市场曾经的巅峰!2020年8月第二周MP

31、4/MP5产品用户点击行为统计为分析样本，对MP4/MP5市场品牌实力变化及市场关注比例进行实时追踪分析，客观及时反映MP4/MP5市场品牌竞争格局。本次统计结果如下：(五)市场综述：1、紫光旗下五款MP4/MP5产品入围，独占200元下面排行榜半壁江山;2、爱国者拿下2GB存储容量MP4/MP5排行榜冠军宝座;3、国产品牌称霸低价、低容量MP4/MP5市场;随着用户生活质量的不断提高，对数码影音的质量需求也在不断提升，对优质产品的选择“不差钱。200元下面MP4/MP5产品固然功能不是很丰富，但是足以知足日常的视频音频的播放需求。本次排行榜中，紫光异军突起，上榜五款产品，占据200元下面产品

32、排行榜的半壁江山，其中T81以0.56%的用户关注比例名列第一，T950以0.45%的用户关注比例名列第二，第三名被纽曼旗下的NUNUX05收入囊中(六)mp3/mp4/mp5使用注意事项：一、连接电脑USB接口充电、用充电器给MP3充电的时间请不要超过4个小时，给MP4充电的时间请不要超过6个小时(2.2寸屏以上MP4充电时间请不要超过8个小时),否则极易造成MP3/MP4内置锂电池的失效和损坏。二、一般用工厂标配的充电器给MP3/MP4播放器正常充电时,充电器的红灯和绿灯同时亮.(注意:部分款式的MP3/MP4播放器电充满后灯仍不会熄灭,这也属于正常现象,只要充足第一条讲明里面的充电时间就

33、能够了,充电时间千万不要太长)。三、MP3/MP4播放器从电脑上拔出来的时候，一定要严格根据电脑操作系统的要求，先删除硬件后再拔下MP3/MP4播放器;MP3/MP4播放器正在与电脑传输文件的时候,请一定不要忽然中断或者意外中断与电脑的连接,否则极易造成MP3播放器丢失软件程序。四、新机正常使用中，请不要对MP3/MP4播放器进行格式化或者固件升级,否则极易造成MP3/MP4丢失软件程序,导致播放器系统瘫痪,无法正常使用。买家私自进行固件升级失败导致的MP3/MP4故障,工厂是不提供三包服务的。因而请广大顾客朋友注意不要私自进行固件升级，本店也不会为买家提供固件升级软件的，五、如遇MP3/MP

34、4播放器中病毒(病毒一般会导致MP3/MP4播放器死机、自动重启、花屏、I/O错误、内存容量变小或者显示为0、磁盘错误等故障)，请先用最新的杀毒软件对机器进行杀毒.假如杀毒后仍不能恢复的话,能够用电脑对MP3/MP4播放器进行格式化看能不能恢复,格式化之前请先在电脑里面备份MP3/MP4播放器里面重要的资料和文件等,并需要先注意查看播放器原来的磁盘系统格式是什么样的(一般MP3/MP4的系统格式有FAT和FAT32两种,大部分的MP3/MP4播放器都是采用FAT系统格式的),格式化的时候需要选择与机器原格式一样的系统格式,这样才不会导致MP3/MP4播放器丢失系统程序。(七)设计总结“MP4手

35、机在市场上备受热捧，正与MP4播放器激战正酣，如今“MP5手机又被抛入市场。但是目前来看，MP5手机只是厂商招揽消费者的一个噱头罢了，并非市场的亮点。首先，何为“MP5无定论。各厂商之间对MP5概念认定不同，先不要讲手机厂商在这个概念上与数字电视企业有着宏大差距，就连手机厂商之间的讲法也相差甚远。数字电视企业以为，MP5是参加通信功能的“移动电视，能够利用地面数字电视通道实如今线数字视频直播收看和下载观看等功能。而以夏新为代表的手机厂商对MP5手机强调的是手机的TV-OUT电视输出功能，更有甚者有企业把具有手写、MP4/MP3播放器、摄像头并支持内存扩展等功能的手机就标榜为“MP5手机。由此可

36、见，数字电视企业提出的MP5技术含量要高得多，而目前手机厂商的所谓“MP5仅仅是现有功能的集合，顶多增添一个TV-OUT电视输出功能。在目前MP4标准尚未定论的情况下，手机厂商大打MP5概念，手机厂商们在市场上玩弄的是“概念，消费者假若跟风而上，其利益难以保障。其次，手机的TV-OUT电视输出功能并不实用。我们退一步讲，成认三星、夏新、CECT等厂商以为的具有电视输出功能的手机即为MP5手机，笔者仍以为这样的功能并没有太大的市场前途。电视输出功能能够让手机通过AV端口直接与普通电视连接，通过电视来播放手机内存储的电影、音乐、录像和游戏等，其实消费者可能用到电视来播放的只会是手机上的视频和游戏。

37、手机由于存储卡容量的限制，所录制的视频一般短小，大可不必用电视机来播放。这一点在数码相机上AV端口功能的应用状况就得到了印证。而游戏功能，由于消费者还要使用手机键盘操作，用电视来播放让其感到非常不方便。相比简单的手机电视输出，将来手机作为移动电视终端的功能会更吸引人。目前国产手机厂商并没有在此做文章，仅仅停留在手机电视输出上，原因是遭到运营商提供的移动网络技术制约。因而，今天的“MP5手机只是中国3G上马之前的噱头产品市场调研报告4为贯彻落实市委、市政府关于创立省级文明卫生城市的战略部署，充分发挥各部门的职能作用，根据市爱国卫生委员会的详细要求，受市_局委托，我处迅速组织气力，落于20_年8月

38、24日至26日对城区范围内的26个商品市场进行了为期3天的调查，总的来看，环境卫生工作有喜有忧，但形势不容乐观。现将有关情况汇报如下：一、城区商品市场环境卫生现状据调查，我市目前共有各类商品市场26个，总营业面积130762。其中大中型商品市场4个(_大市尝_大市尝_大市尝_大市场)、农贸市场11个。城区商品市场共有管理人员200余人，其中，专职清洁员120人。从性质上看，事业性管理的商品市场有8家，占30.8%;民营型商品市场16家，占61.5%;股份制商品市场1家，占3.8%。空壳市场1家，占3.8%。4个商品市场配有垃圾站，5个商品市场配有垃圾桶，9个商品市场对厕所天天进行冲洗，9个商品

39、市场有污水管并与市政污水管连接，13个商品市场有公厕，3个商品市场建立了绿化带，15个商品市场聘有保洁员，9个商品市场由环卫部门代运垃圾，11个商品市场天天进行卫生清扫，6个农贸市场有家禽宰杀场地，并天天进行冲洗，1个商品市场对生鲜经营场地天天冲洗，1个商品市场有肉食类保鲜设施，1个商品市场熟食饮食经营人员办有健康证，5个商品市场有专门的物业管理机构。十分值得一提的是：南贸西街(区_局南侧)马路市场(未计入全市26个商品市场内)，该马路市场既无专门的管理机构，也无固定的管理人员。但见有人收费，却无人进行管理和清扫，致使市场内臭气熏天，污水横流，垃圾成堆。环境卫生令人堪忧。近年来，城区各商品市场

40、管理机构，围绕经济发展需要，把环境卫生工作作为一项重点工作来抓;采取了一系列措施和办法，为经营者和消费者创造了一个良好的环境卫生条件。如_市尝_市尝_市场等，在环境卫生整治方面做了大量工作，相应的卫生设施配备齐全，每年从收取的门面、摊位和卫生费中拿出部分资金用于环境卫生的整治。聘请了专门的保洁员，并做到天天对场地、厕所、排水沟、家禽屠宰场地等卫生角落进行清理，确保了垃圾及时得到清运。_区市场服务中心为改变市场环境卫生，先后对_X市尝_X市场进行大规模的改造，使市场环境卫生工作得到全面升级。但也有少量商品市场由于没有人员管理，也没有相应的环卫硬件设施，业主自发组织请人清扫卫生。如_X农贸市场，该

41、市场已整体拍卖，正在改建，原来业主自发组织对市场内环境进行清扫。还有_X建材市场，该市场原属区农委管辖，由于建筑商离开，致使物业无人管理，业主也是自发组织请人对场地卫生进行清扫。二、存在的主要问题一是少数商品市场对卫生工作重视不够;二是卫生投入缺乏，卫生死角多;三是商品市场周边发展不平衡，易受影响;四是周边环境有待进一步加强和规范;五是绿化率普遍低下，大多数商品市场没有绿化带;六是个别商品市场环境卫生服务工作走过尝标准低、人员素质有待提高;七是环境卫生监督力度不够;八是熟食饮食经营人员办理健康证的不多;九是多个商品市场防尘防蝇设施为零;十是治安问题比拟严重，经常有被盗现象。三、对策及建议(一)

42、、提高认识，加强领导。商品市场环境卫生好坏，关系到我市省级卫生文明城市的创立，有关部门要通力合作，认真履行职责，切实把市委市政府有关文件精神落到实处。(二)、积极服务，建立绿色通道。环境卫生管理有关部门要对商品市场熟食、饮食经营人员进行督查，对没有办理健康证的经营人员，采取上门_服务，不符合条件的坚决取缔。(三)、继续完善城市环境卫生管理制度。对商品市场的环境卫生保持24小时清洁，积极加大环境卫生的投入，建立健全环境卫生各项规章制度。(四)、建立绿化带。对有条件的商品市场要逐步进行改造或创立绿化带和公共绿地，提高商品市场的绿化覆盖率。(五)、切实加强市场内的治安管理，建立群防群治、联防联动机制

43、，为经营者和消费者创造一个良好的安全环境。(六)、建议有关部门对南贸西街马路市场坚决予于取缔，彻底去除城区内的卫生死角，同时就近规划兴建一个农贸市场，以方便这一带的居民生活。(七)、建议市政府从每年的城市建设配套费中拿出一部分资金用于城区商品市场环境卫生的改造和建设，使我市商品市场环境卫生真正有一个彻底的改变。产品市场调研报告5一、易买得超市基本情况易买得超市是韩国新世界集团旗下的大型连锁综合超市，这家韩国零售业巨头正准备在中国迅速扩张。据易买得相关负责人提供的资料显示，新世界集团是韩国最大的商业流通集团，拥有百货商场和大型综合超市等业态。目前，易买得超市在韩国拥有70家门店，占有韩国市场32

44、%的市场份额，门店数和销售额均超过了沃尔玛和家乐福在当地市场的总和。19_年，韩国新世界在上海开设了第一家在中国的易买得超市，目前，上海易买得已经开设了5家分店。据天津易买得副总经理曹铁透露，新世界最近计划在中国开设25家分店，目的将锁定上海、天津、北京等大城市，构成一个全国范围内的店铺网络。有消息称，易买得将投资至少5亿美元布局中国市场。作为韩国最大的商业流通集团，韩国新世界集团在中国的连锁零售业选择了合作经营，目前其主要合作伙伴是上海九百和天津泰达。二、调查背景(一)调查对象此次的调查对象是昆山市易买得周边的住户、打工者等，本次调查以随机抽样形式抽出样本45人进行调查研究。(二)调查目的本

45、次调查主要基于下面两个目的：一是花桥市人民对易买得的产品，服务态度等的总体调查，二是通过对在易买得消费者的调查，力图解读如今群众对超市的要求和买东西希望得到的感受。三、调查问卷回收情况本次问卷调查是针对昆山市花桥易买得超市在当地的满意度情况，通过具体的数据反映易买得在市民心目中的位置。内容涉及：消费者对商品质量、收银员速度、商品价格、品牌种类的满意度;消费者对商场服务态度、商场促销活动的评价;消费者将商场与心目中的商场进行比照的情况;消费者对心目中商场的设想。本次调查采用“随机抽样的方法选取消费者。本次调查回收的问卷共100份。其中有效问卷45份，无效问卷55份，有效率为45%。以随机抽样的调

46、查方法以及二手资料采集并进行分析。问卷发放时间为2021年11月14日(当天完成)，发放方法为在住宅区，超市门口，马路边等地点随机发放。在收回的有效问卷中，职业类型：服务人员为8人，个体经营户为6人，工人为2人，公务员为1人，离退休人员为5人，农民为2人，农民工为1人，其他为8人，文教卫体人员为2人，学生为8人男女生比例大概为6:4。(性别，职业类别由问卷第1，2题统计而得)四、昆山市易买得环境分析易买得花桥店坐落于昆山市花桥镇绿地大道269号，是易买得在华东区地区第一家上海以外的门店。易买得花桥店拥有220名员工，另有供给商促销员248名、外包技术人员95人，具有较强的服务能力。商场占据两个

47、楼层，一楼营业面积4078平方米，主要经营生活日用品，包括化装品、男女服装、童装、床上用品、文玩具、汽配用品、家电、手机、厨房、洗浴用品等生活必需品;二楼营业面积5280平方米，主要经营食品，包括生鲜商品，休闲食品，调味品、进口食品等品种丰富的商品。由于易买得的韩国投资商背景，卖场还特意组织深受欢迎的韩国特色食品，知足广大顾客的需求。为方便周围居民，易买得专门在花桥周边的上海地区以及花桥镇等地设计了10条免费班车，包括上海地区的白鹤赵屯线、安亭环线、安亭外环线、黄渡线、华新线;花桥地区的蓬朗线、花桥环线、绿地二十一城环线、陆家线、千灯、石浦线。五、消费者对易买得超市满意度情况(一)商品质量满意

48、度情况假如把消费者对质量满意度分为五个等级(1、2、3、4、5以5最高,1最低)其中等级为1的占4%，等级为2的占13%，等级为3的占45%等级为4的占20%等级为5的占18%，如图一所示其中等级为3的占比最多讲明易买得店商品质量还能够。(二)品牌方面满意情况在品牌方面易买得超市与本市其他超市相比易买得扥表现如图二所示：其中很满意的占13%，满意的占33%一般的占50%不满意的占45%。(三)价格方面满意情况有52%的人以为价格能够接受，33%的人以为价格偏高，11%的人以为价格合理，4%的人以为价格无法接受。(四)易买得超市工作人员服务态度52%的消费者以为员工服务态度较好，31%的顾客以为员工服务态度一般，13%的顾客以为员工服务态度极好，4%的顾客以为员工服务态度恶劣。(五)结账效率满意程度情况66%的顾客以为结账效率高，7%的顾客以为结账效率偏低，20的顾客以为结账效率一般，7%的顾客以为结账效率低。(六)免费接送方面那些需要改良22%的人以为应增加道路，13%的人以为应增加乘