个人2021年终工作总结报告.docx

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1、个人2021年终工作总结报告个人2021年终工作总结报告怀健021年终工作总结报告，欢迎大家来浏览。公司行政部主管年终工作总结模板20_年就快结束，回顾20_年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时惆怅。光阴过得飞快，不知不觉中，充满期望的20_年就伴随着新年伊始即将邻近。能够讲，20_年是公司拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度部门重要工作状况做总结回首。一、虚心学习，努力工作，构成良好的工作气氛1、行政部人员要具备很强的工作潜力和持续行政部高效运转，就务必为切实履行好本身职责，及时“充电，构成良好的学习气氛。在20_年里，我自觉加强学习，虚心请教，不断理清

2、工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历，依托工作岗位透过观察、探索和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问同事，不断丰富知识把握技巧。在领导和同事的帮助指导下，不断进步，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。2、行政部工作的核心就是搞好“服务，围绕中心工作，在服务工作方面做到了下面三点：(1)变被动为主动。对公司工作的重点和热门问题，力求考虑在前、服务在前。个性是行政部分管的食堂、仓库、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，力争做到工作有计划，落实有措施。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反应，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也

3、坚持做到了用心热情不越位。(2)在工作计划中，每月都突出12个“重点工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。(3)在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改善和创新，适应公司发展的需要，推动行政部工作不断上水平，切实转变行政部服务作风，提高办事效率，加强服务意识。二、突出工作重点，落实管理目的职责制1、加强安全工作职责制和消防工作职责制，针对公司的详细状况，建立健全公司安全领导小组，建立安全、消防检查制度，夜间巡查制度，节假日值班制度等各种措施，确保公司在20_年没有发生一齐大的安全及消防事故。2、做好固定资产管理工作，建档建卡，健全维修记录，配合财务

4、进行每半年的盘点。在日常工作中，对固定资产做到管理好，维修及时，监督使用。3、仓库建立整套的出入库制度，实物与记账人员并行，相互监督，每月配合财务进行盘点，做到帐实相符。4、对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚，使公司的清洁工作维持在较好水平。5、持续良好的对外关系，顺利完成公司各实验室的环评、复审及资质的各项认定。6、在接待方面，无过失的完成接待用车，同时完成公司的各项工作用车工作。全年车辆行驶安全，车况良好。三、主要经历和收获回首这一年的工作，获得了必须成绩，总结起来有下面几个方面的经历和收获1、行政是服务工作，持续一个良好的心态，一份对工作的热诚和相形之下的职责心，是做好这份

5、服务的根本。2、树立服务意识，加强对内对外的沟通沟通，摆正位置，主动参与，处理好各方面的关系，是做好这份服务的基础。3、在坚持原则落实制度的的前提下，实际状况实际处理，实际状况灵敏处理，做到“管理与服务，流程与效率的合理处置。四、存在的缺乏总的来看，工作中还存在很多缺乏的地方，主要表此刻下面几个方面，亟待解决：1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理问题，表出工作上的大胆创新不够，在处理难点问题时考虑欠缺;2、由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都期望能完成得，但由于潜力、人员等各方面有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。3、抓制度落实不够，由于部门事务冗杂，

6、基本检查不到位，因此存在必须的重制度建设，轻制度落实现象。4、沟通不够，对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题分析决定不够全面，进而造成工作的片面或工作重点的偏移5、安全工作抓得还不够到位，小的事故还是有所发生，办公室也发生了2起盗窃事件，需要加强宣传，提高每个员工的安全意识。五、行政部20_年工作计划根据本年度工作状况与存在缺乏，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展20_年度的工作：1、努力提高行政办公人员的综合素质，加强业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作用心性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。2、严格根据公司要求，

7、在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，落实各项制度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。3、对安全及消防工作常抓不懈。目前这方面的制度及SOP都已经建立，重点需要落实，不断检查，发现隐患及时整改，确保不出现大的安全事故。4、行政的日常服务工作在效率上，沟通上需要进一步提高。“多走，多看，勤检查，在细节中体现行政工作的价值。2021公司前台个人年终总结20_经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定以为有其存在的必要性。通过考虑，

8、我以为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一部分，都是为了公司的总体目的而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改良，现将20_年的工作作下面总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，2021年4月入职至12月以来，从我严格根据公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。2、接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电，准确率到达98%

9、;能够委婉并合理对待骚扰，提高工作效率;发时注意对方有无收到，能否完好明晰。复印时注意复印的资料完好否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨。办公费用快用完时，提早去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打给国企物业，让物业师傅查看原因，需要本人买的设备本人买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联络商家售后解决，线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1

10、、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联络票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉王兰莹在OA上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也

11、都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是十分理想，这也是一方面以后需要改良的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个经过中本人同时也获得了一些新的知识。四、工作中的缺乏1、采购

12、办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要本人以后多用心，多操心。2、考勤统计经过中存在过失误，固然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人以为你就是个粗心大意的人，固然这种错误只是偶然，但也一定要尽量避免。3、邻近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织施行过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_工作计划1、提高

13、本身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接;或者在力所能及的范围内，扼要回答客户的问题。在过去的将近一年中，我十分要感谢张利对我的帮助，她热心耐心教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲。如今已是新的一年，在这一年里我要兢兢业业，认真地完成本人的工作，为公司发展尽一份本人的绵薄之力!前台行政人事年终工作总结不知不觉中一年的光阴已悄然飞逝。自5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了很多。刚参加

14、公司时，我对公司的运作形式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作扼要汇报：一、前台日常工作。主要包括：1、负责前台服务热线的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;4、早上给同

15、事开门。保障员工饮水的及时供给;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联络清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票，每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，怎样化繁为简而又能保证万无一失，怎样以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对当代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。三、人事管理方面1、落实相关人

16、事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行经过中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为根据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括（应聘登记表）（入职员工简历表）（车辆审批单）（请假申请表）（未打卡情况登记表）等，也加强了各部门之间工作的沟通与联络。3、归档人事档案及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因而需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查

17、使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将的信息更新。员工档案是随时把握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离任人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时把握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员

18、工庆祝生日，都获得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来讲意味着新的机遇与挑战。针对工作中存在的缺乏，在新一年的工作中，我需要做好下面几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。2、在日常工作中注意采集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供给商、航空公司订票以及饭店订餐等。3、团结员工，丰富员工业余

19、生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作气氛，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。按照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于

20、卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因而，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘适宜的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。7、加强业务知识的学习，深化了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要把握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高

21、本人的理论水安然平静业务能力，全面提高综合业务知识水平。在过往的工作中，我深切认识到本人知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经历，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，加强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目的，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为

22、企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。9、诚如在上周会议上所讲，将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有很多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极采集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到本人的工作固然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳

23、任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高本人、捉住每一次让本人学习和成长的时机，努力提高业务水平，在业余时间擅长发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作愈加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导能够提供应我这个工作平台，使我有时机和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心照顾。固然我还有很多经历上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们相互多份理解、多份沟通，加上本人的不懈努力，相信公司明天会更好。公司行政人员年终工作总结繁忙而充实20_年已经过去，我

24、来到公司也有一年的时间了，20_年11月我正式参加了公司，从事行政人事管理工作。一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联络左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目的任务作出了积极奉献。现将本年度工作情况汇报如下：一、本年度重点工作完成情况及获得的业绩1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通20_年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。2、行政费用的预算与控制根

25、据公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记，年底对数据进行汇总分析，以便于来年能够愈加准确、细致地进行费用的预算与控制。3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理

26、批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。4、公司印章、档案及合同的管理20_年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理我自11月进入公司后接手了员工薪酬与福利的核算与发放工作，在过去10个月里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考

27、核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。在年底根据集团总部要求，统计了公司20_年薪酬预算执行情况并拟定了20_年薪酬预算，保证了公司薪酬总额不超过规定标准的同时，在行业内具有竞争力和吸引力。6、日常人事工作及员工关系管理20_年我按时保质办理了员工入离任、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。7、与集团总部的联络与沟

28、通，按时完成布置的任务作为人福医药集团控股子公司，人福诺生与集团间保持着密切的联络，行政部也承当着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20_年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料，保证了公司年终“总部配合力度评分无任何扣分项目。8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，

29、保证了公司的运作顺畅。二、本年度获得的进步1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神;2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的认识，学习了药品和GSP的相关知识;3、通过单独处理行政人事各项工作，锻炼和提高了本人的应变能力和判定能力。三、本年度工作的三点反思1、也许是由于之前缺乏在医药商业企业工作的经历，一开场对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的知足和提早预见其他部门的需求，今后要愈加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用;2、个人对医药相关知识了解得还不够，需要加强对药品基础知识

30、、GSP知识、药品法律法规、十分是本公司质量管理体系文件的学习和理解;3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20_年我将加强个人时间管理水平，提高效率，愈加有条理的完成手上负责的各项工作。四、学习与成长1、20_年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E-HR系统使用培训、“团队执行力专题培训、法律风险控制等培训2、本年度自己优劣势评价：本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心慎重、态度端正、有责任心、比拟擅长与人沟通，灵敏应对各种问题和突发状况。本人劣势：专业知识仍需继续提高，

31、宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。五、20_年本岗位工作的思路及详细措施1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通;2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出;3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划;4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录;5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标;6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间沟通等手段培养公司后备人才;7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的分享资源;8、协助质量管理部修订和完

32、善公司质量管理体系，优化人员配置，提高协作效率。公司人事文员个人年终工作总结自20_年_月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职，转眼三个月过去了，这段时间感触很多，学到很多，我也从一个刚毕业的学生渐渐适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习情况总结如下：一、工作方面刚开场我和其别人的感觉是一样的，就是文员这个职位很清闲，一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同，天天的工作就是管理阿里巴巴商铺，刚开场的时候就是天天看一些网商培训课程，后来渐渐也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是天天修改以前的所发信息的.图片，这些都是重复的工作。在这期间领导也让我

33、负责和网站建设的人员沟通，通过与他们的沟通加上本人也找一些资料，确实也懂得了很多以前本人完全不知道的知识。再者，也是最重要的一个收获在与来访的做_网站的人沟通的时候，由原来的不敢讲话，渐渐的知道我应该如何与他们交谈，并且也不怕与他们讲话了，接也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前由于害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂了，由于这样耽搁的不仅是别人的时间和精神，同样也浪费了我的时间和精神。二、学习方面在工作经过中，我深深感到加强本身学习、提高本身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持天天挤出一定的时间不断充实本人，端正态度，改良方法，广泛汲取各种“营养;二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许

34、以后会对本人有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了本人，本人也学到了很多知识。三、生活方面参加工作以来，天天要按时起床按点睡觉，生活开场变得有规律起来。固然是一个人生活，很多事情都要本人来做才行，但是从中也锻炼了本人的独立能力，以前我就挺独立的，如今我越来越不用依靠别人就能办妥很多事情。这也是我的很大的一份收获。三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下获得了一定的进步，但我深知本人还存在一些缺点和缺乏，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经历教训，不断调整本人的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才!四、需要公司提供的帮助假如就文

35、员这个职位来讲，我是觉得除了一些我需要把握的知识技能外没什么需要公司帮助的，但是假如就公司的发展来看，我个人以为有必要对公司的所有员工定期进行培训，每个员工不要只了解本人所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。会计文员个人年终工作总结20_年，无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并获得了一定的工作成绩，现将本人一年以来的个人工作总结报告如下：一、作为财务文员，在学习上注重提升个人修养1、通过媒体平台，认真学习贯彻-的道路、方针、政策，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养;2、认真学习财经

36、、廉政方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事;3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，严格根据“勤于学习、擅长创造、乐于奉献的要求，坚持“讲学习、讲政治、讲正气作为本人的准则;始终把加强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、务实上，兢兢业业工作;4、不断改良学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作，坚持学以致用，多请教老员工。二、在思想上，认真履行廉政建设作为一名财务文员，我在工作中能认真履行岗位职责，坚守工作岗位，遵守工作制度和职业道德，做好财务工作计划，乐于接受安排的常规和临时任务，完成廉政专项治理自查自纠情况报告及财务规

37、章制度等文字材料的撰写。三、在工作上，扎实做好本职工作一年来，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财务工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作经过中，不刁难同志、不拖延报账时间，对真实、合法的凭证，及时给予报销;对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了全体职工的好评。作为一名合格的财务文员，不仅要具备相关的知识和技能

38、，而且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应该用心做到，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要擅长从中寻找乐趣，做到日新月异，从改变中找到创新。公司文员个人年终工作总结在很充实繁忙的工作中，我收获了很多也积累了不少的工作经历。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名文员，我深知本人的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升本人的综合能力，力求做到更好。现把这段时间的工作情况总结如下：一、认真仔细的工作态度文员日常的工作内容比拟琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细慎重的去完成且不能疏忽大意，

39、否则会产生不必要的费事，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于本人的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的费事才还了回去。从这件事上我汲取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只要认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。二、尽心尽责做好人事工作认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待

40、工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及天天收发公司邮件。2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和费并开具发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。3、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。三、缺乏之处在这段时间的工作中，我一直严

41、格要求本人，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中碰到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实本人。我如今已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表如今：1、做事不够细心。文员工作是一项琐碎的工作，因而更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是本人做事不够细心才导致了错误的发生。2、缺乏积极主动性。不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需

42、要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于外表，而没有深化的了解。3、工作不是很扎实。繁忙于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识固然了解但却不精。比方ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正本身缺点，以更大的热情投入到工作中去。四、改善之处作为一名文员，我充分认识到本人的工作固然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求本人，在工作中发挥本人的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，获得更大的成绩。1、不断提高本人。捉住每一次让本人学习和成长的时机，以饱满的热情全身心地投入工作

43、学习，为本人的工作积累必要的基础知识和基本技能。固然办公室的工作琐碎、冗杂，但是我将从多方面努力进一步提高本身的工作能力，以积极的心态面对天天的工作任务。2、端正工作态度。要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善本人，以便更好地完成本人的本职工作。感谢两位领导和各位主管对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求本人用心做好每一项工作任务，固然我还有一些经历上的缺乏和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们相互多份理解与沟通，互相配合，相信公司的明天会更好。仓库文员年终工作总结我单位获得的成绩，我个人也在这些活动中起到了应有的作用。现

44、将一年工作小结如下：一、思想作风方面一年来，能够认真参加单位组织的各项活动，自觉主动地学习政治理论，平常能够关心时政、关心国家大事，思想上、行动上自觉与-中央保持一致。能够注意加强本人的思想作风修养，做到团结同志、顾全大局。能够主动帮助和爱护年轻同志。在为人与事中，严以律己、宽以待人。工作中，能够勇于承当任务，遇事不推诿、不扯皮，敢于负责，讲究效率。能够一切服从工作需要。具有吃苦奉献精神，不计个人得失，在对外交往和接待工作中，能够廉洁自律、公私分明。二、履行职责方面(一)接待工作今年，由于单位接待工作特别繁重。根据单位工作需要，我除了完成了日常承当管的办公室业务工作之外，主要精神投入接待工作中

45、。为了做好这项工作，我拟订构思接待方案，有时为了将接待工作中的一些细节安排妥当，经常夜不能寐。经过近两个月的认真准备，终于制订出了一套长达一万多字、具体而完备的接待方案。在整个接待经过中，我不仅是接待方案的主要制订者，同时也是一线工作的详细组织者和工作人员。但由于计划周密，组织得当，接待工作一直在有条不紊地进行，遭到了来宾的好评和领导的肯定。进而在树立单位形象，宣传单位方面起到了积极的作用。(二)协调工作今年以来，我介入协调处理的主要行政事务有：单位基本工程建设中涉及的有关事宜;单位创安检查及综合治理的有关工作;清房工作;职工子女入中小学读书的联络工作、有关物资的清理和帐目的结算等工作。我不计

46、较个人得失，几乎放弃了休息时间，主动处理协调与办公室相关的行政事务，进而保证工作不遭到影响。除上述工作之外，在协助有关部门搞好接待、加强车队管理及处理人民来信、来访等工作方面也较好地完成了任务。(三)文秘工作(本人在本年度写的工作报告、简报、情况反映、文件、报道等)及其获得的效果。遭到的表彰。缺乏之处：1、对政治理论和高教管理理论学习不够系统。2、在工作节拍较快的情况下，往往不够注意工作的方式方法。前台文员年终工作总结1000字一年来，在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的详细领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地开展接待工作，得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评，圆满的

47、完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面获得了一定的成绩，主要体如今一下几个方面：一、提高认识酒店行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节，也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性，始终牢记“宾客至上，服务第一和“让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦虚地接待各方来客。只要从思想上不断提高对前台工作的重要性认识，才能做好前台工作，只要立足本职工作，注重每个服务环节，才能保证各项工作的有序健康开展。二、扎实工作一年来，本人对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极

48、主动开展各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情，友善微笑，对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相关单位积极协调和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团互助，友善和谐，妥善处理好个人生活上的各种问题。三、加强学习扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深化的学习。一个人学习能力多大，就能决定走多远。只要不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所提高，才能适应不断变化发展的酒店行业。当然，在总成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点提高。总之，在20_年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，获得了一些成绩，但面对新情况新问题，还需站在新的起点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断提高业务水平，创造性地开展工作，为接待中心的全面发展奉献本人的光和热。2021年医院会计年终工作总结在