药店年度工作计划_1.docx

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1、药店年度工作计划药店年度工作计划舒淇成功的喜悦，公司董事长亲身颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上冲动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评选沟通机制学员之间的经历沟通必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员本身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的沟通。通过新老学员之间的经历沟通，能够到达传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作;通过学员内部的经历沟通，能够使相互熟悉和了解，加强他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制在每一次培训中都引入学习考核-跟踪-改良的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效

2、、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训能否导致行为改变，通过反应信息实现培训的改良，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比拟、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。药店年度工作计划4转眼间，我来到_工作已经快三年了。在_大药房_店店长和同事们的关心帮助下，我学习到了经理不在时，两名营业员也要互相相看。?2、晚间药店收银台内不允许存100元面额钞票。?3、药店晚间结帐后，收款员把钱款自行保管好。?4、药店每周打出销售汇总表，现金汇总表，省、市、一汽

3、、铁路医保汇总表，必须与存折金额相符。?5、药店月末结帐时本月与次月的销售款必须分开存，每周存款必须是上周五本周四的销售额，节假日综合业务部提早通知交款时间，报表与存折相符。?6、药店使用的存折必须是公司指定存折，药店不允许自行开存折。?7、网上银行存款药店，每周或每月最后一天存款要在次日14：00前存完。下午3：00以后，才可存下周或下个月的款。?8、已使用网上银行交款的药店必须到公司指定交款网点，如不到指定网点存款的药店，每次每笔罚药店经理50元。处方的管理制度1、药店每月提备品计划时申请本店所需处方;2、在医保电脑刷卡时，处方药品种必须补齐处方，省市医保店，省医保保证全部处方，市医保每月

4、保证150张，现金方100张。市医保药店必须补齐处方，现金处方100张，铁路医保药店划处方药必须保证有处方。非医保药店每月保证200张处方;?独用小纸箱保存，按月装订;3、开处方必须注意：急诊方不允许超3日量，门诊方不许超7日量，针剂一次性可开715天用量，慢性病(糖尿病、心脏病、肝病等)可按药品最小包装开具。开方时必须标明日期、性别、姓名、年龄、诊断、医保必须标名医保卡号。此方必须有医师章，药师章，处方必须由药店经理签审核，在同一方上治疗同种病不能超过3种用药，口服药与外用药，中成药与西药必须分方开;4、开方时，可按药品讲明书使用的天数开具。处方和所属医院医师章相符;5、补方时间为天天晚5：

5、00至闭店前，空白处方、医师章必须由经理严格保管不许外露。退货的管理规定1、销售退货：顾客购买药品后，由于其他原因，要求退药，营业员必须检查药品能否完好，并核对批号能否相符，确认后开具销货红票，经药店经理签后给予办理。退货时，顾客必须在退货登记单上签，并留下号码。药店把退货登记单，每一个月三号前上交至经营部责任人存档，以用于审监部检查。药品退货必须登记顾客姓名、退货的品名、数量和金额，必须有药店经理和营业员签方可退货。如药店经理不在联络药店经理确认后补办签手续。2、录入错误退货：药店盘点后，发现产地、规格、售价一样品名一样的品种，或品名不一样、规格不一样，产地一样。在销售经过中出现错付或录入错

6、误时，由药店经理填写盘点盈亏分析表，每周六上午9：00交经营部责任人转主管领导审批在下周六会后药店经理拿回分析表到门店存档，并根据盘点盈亏给予电脑调整。关于时时收款的规定门店的收款方式有四种：现金医保刷卡医保代刷卡银联?现金销售时，药店里必须有两名营业员以上营业员同时在岗，顾客购药时由一人开具一式三联的销售小票交给顾客，顾客拿销售小票和钱款到收银台交款，另一人在收款台接收，先接小票，仔细核对小票上的品名、批号、产地、效期、数量、金额等项目，将销售数据输入电脑，告知顾客本次消费金额，收取销售款，销售小票盖好章粉联留存在收银台，把绿联、白联和余款一起交给顾客，顾客拿盖好章的销售小票到柜台取药，营业

7、员核对无误后将绿联留存在柜组，白联(信誉卡)和药一同交顾客，整个时时收款经过结束。?医保刷卡：顾客购药时，营业员根据医保刷卡的操作流程进行操作，将顾客的消费小票录入微机，凭录入微机的金额进行刷卡操作。?医保代刷卡：顾客购药时，营业员根据代刷卡流程操作，同时把顾客取药的小票以收款员k的形式录入微机，待刷卡结束后记帐.?银联刷卡：必须严格根据银联刷卡流程操作，见到pos机打出小票，此次交易方告结束.?需特殊强调的环节：当药店只要两个人时，遇多个顾客同时买药，原则上是一起接待顾客，开具销售小票，但要求开票的人和收款的人要分开，本人开票不允许本人收款，必须是另一方收款，公司检查时，若出现违规，则追查收

8、款员的责任，发现有未入账小票罚收款人员每笔3元，并追查经理的管理责任每笔罚款5元。一旦发现有未及时入帐的销售小票，按公司有关规定严肃处理，两次以上开除。药店年度工作计划101、积极参加医院组织的业务学习和考试，抓好本科室业务学习，鼓励科室人员参加卫生部门的专业资格考试，提高科室业务水平。2、认真学习并贯彻执行好国家基本药物管理制度，及时把握基药目录的变化，对国家及省级增补目录内药品的品种要及时更新把握了解。3、购药做到有计划、有安排用药准备工作，确保库存供给。要及时把握新药的发展形势，常向临床医生介绍新药，根据临床的需求，要逐步的对药品的品种、剂型等进行更换及更新。4、加强工作责任心，药品存放

9、要整洁并按类放置，发药时做到认真负责，对每张医嘱单做到仔细查对，发现问题及时与医生联络，杜绝过失事故的发生。5、严把药品出入库关，做到出入库有记录，有账目，有审核，有明细;要做到公私分明，廉洁自律，不拿回扣，不收礼品，不接收各种有关业务员的宴请。6、药库在药品入库时，坚决做到有效期一年之内的拒收，质量不好的拒收，每季度对药品进行一次效期及质量检查，确保药品效期及质量，保证临床用药的安全，对过期和变质的药品及时报告，按规定进行处理。7、特殊药品的采购，保管，运输，应严格执行（麻醉药品管理办法）及有关规定，并有完好的购销记录。麻醉药品做到专人负责，专柜加锁，专用账册，专用途方，专册登记的五专制度。8、加强服务意识，提高服务质量，做到病人满意、领导满意及本人满意。在平常工作中对病人所需的药品我们积极采购，只要是合理的要求我们都尽的努力完成。9、加强安全意识，对科室的安全隐患要经常性排查，做好防火、防盗、防电，确保安全无事故。总之我们坚信在院领导的正确领导下，大家齐心协力，尽职尽责，定能把目的管理工作任务完成好，把科室各项工作做好。药店年度工作计划