2021怎样制定员工手册3篇.docx

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1、2021怎样制定员工手册3篇员工手册覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。为帮助大家学习方便，我采集整理了，希望能够帮助您怎样制定员工手册3篇，欢迎借鉴学习!怎样制定员工手册内容序言一.总经理致词各位员工：欢迎参加名都大饭店，并成为我们这个大家庭中的成员，能和大家一起工作是我的荣幸，能够得到你们的参加，我为此感到自豪。“以人为本、关爱员工是我们倡导的管理文化;“宾客至上，用心服务是我们的服务宗旨和奋斗目的;“敬业、勤奋、努力、忠实是我们每一位员工所秉承的准则。饭店的兴隆、个人的发展，来自于全体员工的通力合作和敬岗

2、爱业精神。每一位员工都是这里的主人,肩负着企业的重任。我殷切地希望您在这平凡而荣耀的岗位上，尽心尽力、尽职尽责、精诚团结、共同奋进，为企业和社会做出积极奉献。饭店将密切关注每一位员工的表现和发展潜质，并尽力协助发挥本人的潜能，保证为那些热爱饭店、努力工作、勤奋好学、充满进取的员工提供发展的机遇。假如您是勤奋用功，固执追求的员工，玉祥大饭店将是您人生旅途中发展才华、实现自己的一个理想平台，成为您追求卓越事业的新起点。您时刻谨记：您已经属于名都大饭店的一员，您的一言一行都代表了饭店的形象。因而，请您务必仔细浏览本（员工手册）所载条款并严格照章执行。（员工手册）是我们员工的行为规范和准则，也是劳动合

3、同的一部分。有助于您充分了解您的工作责任、义务和利益，有助于您去了解我们的管理制度和工作守则。希望每一位员工认真学习，自觉遵守，维护它的尊严，保证它的施行，进而使您能尽快融入我们这个大家庭。最后，祝各位员工工作顺利，事业有成!总经理:2020年2月19日1第一章劳动管理制度一、招聘饭店以任人唯亲为基本原则，凡有志于饭店服务工作的各界人士，都可对照饭店招工简章，报名介入。应聘和面试应聘者在行政人事部交验身份证复印件和应聘岗位要求的其他证件，如专业资格证，上岗证，学历证等，领取应聘登记表，按要求逐项填写，并贴附1寸红底证件彩照和本人身份证复印件。完成应聘登记表的应聘者根据行政人事部安排，先由行政人

4、事经理进行初试、再由用人部门经理复试，根据考核情况签署意见。二、健康检查1、复试和考核合格的应聘者根据行政人事部安排,自行在靖边县管辖区内的疾病预防中心接受体检,并获得健康证。2、饭店每年安排员工进行一次体检复查,体检复查不合格的员工将被终止劳动关系。3、体检费用：工作满六个月的员工其体检费用由饭店报销,否则由员工自行承当。三、试用期1、入职程序(1)、在行政人事部交健康证、最高学历证复印件、从业资格证实复印件、1张一寸红底证件彩色免冠照片等相关资料;(2)、凭用人部门经理审批意见的（求职申请表）到相关部门办理手续,(3)、参加岗前培训(主管级以上人员直接上岗)2、试用期是饭店评估员工工作能力

5、和工作表现的时期,也是员工评估本人能否胜任工作并适应饭店工作环境的时期;试用期为1-3个月。试用期满后经考核合格者正式聘用,办理劳动合同签订手续。(合同期自岗前培训第一天起计算)。不符合录用条件者将终止试用。3、试用期转正由用人部门经理、行政人事部经理和总经理签批生效。四、劳动合同凡被正式录用者，饭店将与员工协商签订1-2年聘用合同。劳动合同是饭店与员工本人在自愿基础上签订的，具有法律效力，员工受聘时，必须详阅其内容。五.、个人档案1、在填报求职申请表和其它表格时，员工须如实填写个人资料信息和呈交真实有效的证件原件及复印件2、在职期间，如应聘登记表上填写的个人资料信息变更，请于变更后5天内报行

6、政人事部备案,否则自行承当相关责任。3、因本人提供的不详实、错误的个人信息、资料造成的不良后果由本人承当相3薪年假。需在12个月内休完，(跨工作作废)不可累计。有下列情况之一者，当年不得享受年休假待遇：(1)当年事假累计超过12天;(2)当年病假累计超过20天;(3)年假期间碰到公休日，不再另行计算;(4)年假期间碰到法定假日，年假顺延;3婚假_员工在饭店连续工作满1年，凭结婚证提早两周递交（休假申请单），经部门经理批准，行政人事部审核，总经理批准后方可休假。_员工在饭店初婚可享受3天婚假，晚婚可享受10天婚假。(男满25周岁，女满23周岁结婚为晚婚)。_婚假期间享受基本工资，不享受当日岗位津

7、贴及当月的全勤奖。婚假期间碰到公休日，不再另行计算。4产假_女员工在饭店连续工作满2年工作后方可享受产假。_女员工休产假，须提早1个月填写休假申请单并经部门经理审批、行政人事部审核。_女员工生育法定头胎可享受90天的产假。(其中产前15天，产后75天)。_难产的增加15天产假。_女员工于产后一年内，天天可获得一个小时的哺乳时间。_产假不可分开休，特殊情况需经行政人事部审批。_产假期间享受基本工资，不享受岗位津贴及全勤奖;5慰唁假_员工的直系亲属(父母、配偶、子女、兄弟姐妹)过世，可享受3天有薪慰唁假。_员工配偶的父、母逝世，可享受1天的有薪慰唁假。6工伤假_饭店员工在发生工伤事故时，部门主管须

8、在12小时内填写（员工受伤报告单经保安部调查签署意见后，报行政人事部审核并呈报总经理。_员工因工伤亡，饭店按国家工伤保险条例规定处理。二、请假、销假制度1请假：员工请假须按规定程序事先申请并填写员工（休假申请表），经有效签批后生效执行。未履行请假手续缺勤的按旷工处理。事假：_员工无充分理由，不得请事假。_如确因特殊原因需请事假，3天以内(含3天)由所属部门经理签批生效;_请假4天至5天由部门经理和行政人事部经理签批生效;_请假5天以上由部门经理、行政人事部经理和总经理签批生效：_事假必须提早向所在部门提出书面申请，特殊原因应先口头向部门经理请假而后57.工作互相协作，发扬团队精神。8.以客人利

9、益和饭店声誉为重，维护饭店形象。二、仪表、仪容、仪态及个人卫生_服装：一律穿戴饭店配发的制装和饰物，佩戴胸牌，制装应整洁合体。_指甲：保持清洁，不得超过指甲床0.5mm，厨房工作人员不准留长指甲。(非接触食品者，可涂无色指甲油)_饰品：不得佩带手表以外的其它饰物且手表款式不能夸大。_鞋：一律穿着黑色皮鞋或布鞋，清洁光亮。男鞋后跟不能高于3公分。女鞋后跟不能高于6公分。男员工：头发：前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，不留怪异发型和发色。面部：保持整洁，不得有胡须，无眼垢、耳垢。袜子：黑色或深兰色袜。无破洞，裤角不露袜口女员工：头发：前不过眉，后不过肩，长发盘起，整洁、清洁、光亮不留怪

10、异发型和发色，发长不得短于12公分。袜子：薄肉色袜、无脱丝、破洞，裙角或裤角不露袜口。面部：应化淡妆，口红颜色为红色(浅不过粉红色，深不过朱红色)，无眼垢、耳垢。个人卫生：身体清洁无异味，口腔清洁无异味，牙齿无残留物，双手清洁，鞋、袜清洁无异味，勤洗内衣，勤换工作服。三、行为规范1、言谈_服务用语规范，讲普通话，音量适度，音质优美，话语明晰。_礼貌用语：“您、“您好、“请、“对不起、“谢谢、“再见十一字不离口。2、走姿及行走_挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于10度，小于30度。_在服务区内不能跑动，碰到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。_行走不得拉手、勾肩搭背，互相追逐。3、

11、站姿_挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，右手压左手穿插放于小腹部。_(男)脚后跟分开，呈“V型，两脚前内侧距离不超过两拳。(女)脚后跟并拢，呈“T型，两腿自然靠拢。7门领导批准后方可会见。7、饭店财产：员工必须高度爱护饭店的一切设备设施、一草一木及饭店配发的用品和工具。员工不得动用客用设施。8、使用：员工在工作时间、工作场所不得随意接、传、打私人，更不准用内部聊天或长时间占用线路，确有急事需打必须经领导同意后到员工区域拨打。五、保密守则1.对客人要求保密的事情做到守口如瓶。2.对客人的隐私保密。3.为客人在店内的消费情况和存入店内资金保密。4.不向外人泄露饭店的商业机密。5.

12、不泄露饭店员工的收入及员工在店内遭到处分的情况。6.不泄露饭店员工的隐私。7.不向外部门泄露本部门的有关工作情况。8.其它不该泄露的信息情况等。第四章工资及考勤制度一、考勤制度1.工作时间：员工每日工作8小时(不含用餐时间)，每月享受2天公休假，员工根据所在部门根据工作需要制定的排班表上下班及公休。2.考勤：员工上下班时间是指员工以工作状态、进入工作岗位开场工作和结束工作离开工作岗位的时间。严禁员工代人打卡或请人代打卡，否则签发相应过失处分单。3.迟到：员工在上班时间之后在员工出入口打进卡，或在上班时间之后在部门签到，或在规定时间之后到岗的，视为迟到。4.早退：员工下班时间之前在部门签离，或在

13、下班时间之前在员工出入口打出卡，或在规定时间之前离岗的，视为早退。5.旷工：员工擅自缺勤，未经有效签批的，按旷工处理;休假逾期未归，未办理续假手续的，按旷工处理;迟到、早退1小时以上的，按旷工处理。6.加班：各部门应尽量避免安排员工加班，确因工作需要加班的，须按饭店规定的程序进行审批，方可得到相应时间的换休或加班费补偿;加班及休假必须在本结清不得跨累计。二、工资1、工资构造=基本工资+岗位津贴+全勤奖+店龄工资+其他补助2、工资发放日每月15日发放上月工资。3、工资变动：主要包括转正、晋升、调动、降职、加班、奖励等情况下发生变动，工资变动的主要是根据行政人事部门签发的文件为准。93、过失处分影

14、响(1)处分有效期内不予转正、晋升或调动。过失单：扣除工资金额如下：口头警告扣除工资20元;书面警告扣除工资50元;严重警告扣除工资100元;最后警告扣除工资150元辞退扣除工资100%。(2)罚款：当年因过失行为遭到处分或处理的员工年终奖扣罚比例如下：口头警告1次扣5%;书面警告1次扣10%;严重警告1次扣30%;最后警告1次扣50%。(3)停职停薪：员工严重违纪，在作出处理前，可给予不超过10天的停职停薪处理。如员工涉嫌违法犯罪，停职停薪期不受时间限制。三、申述假如员工对处分或处理决定不服，可向行政人事部提出申述;行政人事部在调查核实后，视情况向总经理请示，并在7天内作出最后处理决定，并书

15、面通知员工本人。过失类别甲类过失(包括但不限于下面各项)：_一月内累计迟到、早退三次以上;_仪容仪表不符合规定;_上下班漏打卡，或未签到、签离;_在工作时间或工作场所咀嚼口香糖;_行为不检点，如在饭店内高声喧哗，粗言秽语等;_未经许可下班后在饭店区域无故逗留;_未经许可带领饭店外人员进入饭店员工区域或行政区域;_未经许可在工作时间工作区域做与工作无关的事情;_未经许可使用客用设施或物品;_非工作需要在饭店客用区域穿行;_不文明、不卫生行为，如随地吐痰、乱丢杂物等;_未能随时保持本人工作区域的整洁;_在工作上拒绝与同事合作;_在禁烟区吸烟;_未经许可在饭店会晤或接待亲友;_未经员工通道进出饭店;

16、_未经许可穿工服外出饭店;_其他过失行为，性质与此类过失一样的乙类过失(包括但不限于下面各项)：11_收受贿赂或向人行贿;_向顾客索取物品或其他报酬;_泄漏饭店机密，对饭店造成重大影响或损失;_由于渎职或怠慢工作等，使饭店蒙受损失;_进行不道德行为或交易;_弄虚作假等欺骗行为;_未经受权，代表饭店签署合同或收取任何形式之款项;_任职期间为其他饭店提供任何形式的服务;_私用公章或假冒签名;_挑唆打架事件;_任何影响工作进度、劳动纪律或员工士气的行为;_不服从上司管理、顶撞上司或有意怠慢工作;_骚扰住客，如窥视客人隐私等;_传播黄色淫秽书刊、画报、音响制品等;_其他过失行为，性质与此类一样的。丁类

17、过失(包括但不限于下面各项)：_12个月内第四次触犯甲类过失;_12个月内第三次触犯乙类过失;_12个月内第二次触犯丙类过失;_12个月内累计旷工3天;_涉嫌违法犯罪或被依法追查刑事责任者;_给饭店造成严重不良影响或重大损失的行为;_因渎职或无礼对待客人，严重损害饭店声誉;_在紧急情况下不服从上级指令给饭店造成严重后果;_非法携带武器、赌博、吸毒、贩毒、卖淫、嫖娼等各类违法犯罪行为;_咒骂、侮辱、威胁、恫吓、殴打客人、上司或其他员工;_煽动怠工或罢工;_偷窃、骗取客人、同事及饭店的财物;_在饭店内打架斗殴或挑唆别人打架斗殴，影响正常工作秩序;_涂改、伪造帐单、单据或利用工作之便贪污公款、加收客

18、人付帐中饱私囊;_兼职;_恶意损害饭店利益或声誉;_私自将饭店公车开出饭店;_上班时间睡觉者;_其他过失行为，性质与此类过失一样的。除以上所列违规行为外，其它违背饭店管理制度的行为，将随时增设补充条款，并成为（员工手册）的组成部分。如遇员工违规行为未在上述条例中提及，部门主管可与行政人事部商议，视情节轻重并征得总经理同意后决定处分形式。13附：遵守（员工手册）同意书我已浏览并同意名都大饭店（员工手册）的一切规章制度，并严格遵守（员工手册）的各项内容与要求。本员工手册作为内部管理文件资料，本人离任时，必须将（员工手册）交回行政人事部，本人同意如有遗失或损毁，将按饭店规定赔偿。员工签名：员工编号：

19、日期：违纪处理记录违纪时间:_违纪内容:_处理意见:_员工签名:_执行人签名:_15-怎样制定员工手册江西浩月企业集团员工手册二零一六年七月目录一、总则二、员工守则三、人事管理3.1员工管理3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4福利制度3.5员工培训3.6员工关系3.7奖励与处罚四、行政管理4.1会议管理4.2印章、证件管理4.3固定资产及办公用品管理五、其他一、总则为有效地规范公司员工的日常工作，使员工能够明确、熟悉公司相关人事行政管理制度，特制定本手册，为员工提供可参照执行的工作规范。假如您对本手册的内容有疑问，可向您的上级主管或办公室人员提出征询。二、员工守则2.1工作言行2.1.1在工作时

20、间内，仪容和着装大方、得体;2.1.2保持工作区整洁，资料、文件整理有序，不得随意张贴堆放;2.1.3爱护公司办公设备和公共财物;2.1.4工作时间内不处理私事;2.1.5工作时间不闲聊，不在办公区内大声喧哗、吵闹、滋事;2.1.6工作积极主动，工作安排执行为先;2.1.7在会议室、会客厅接待访客，非特殊情况，不得把客人带入办公区;2.1.8凡违背以上规定的员工将根据给予20元警告处罚。2.2员工义务2.2.1自觉遵守国家和地方的法律、法规以及所属公司的各项规章制度;2.2.2树立正确的工作观，不断学习把握岗位知识和技能;2.2.3忠于职守，维护公司的利益、声誉，保守公司机密;2.2.4服从工

21、作安排，互相尊重、团结协作;2.2.5爱护公司财产，节约能源、耗材、纸张，降低公司营运成本;2.2.6接受公司给员工提供的工作环境、薪酬、福利及其它待遇;2.2.7积极建设性地发现并能解决工作中出现的各种问题。三、人力资源管理3.1员工管理3.1.1员工聘用各公司按部门根据人员使用实际状况，合理按部门编制进行用人计划，并每周5前提交经各公司负责签署的（用人需求表）交才汇招聘部。3.1.2（用人需求表）必须明确招聘职位所需的各项信息，由才汇招聘部负责组织开展人员招聘的各项工作。3.1.3人员聘用流程3.1.3.1才汇招聘部对应聘简历初选后，通知求职人员面试;3.1.3.2由用人部门对初试通过人员

22、进行初试，由各公司总经理复试;3.1.3.3才汇招聘部对候选人员进行背景调查，核实工作经历及其工作表现;3.1.3.4完成以上程序后，集团办公室按规定办理入职，并通知被录用人员入职报到日期。3.1.2员工入职及转正3.1.2.1新员工入职报到时，根据要求办理相关入职手续：(1)学历证、身份证等个人资料证实原件及复印件各一份;(2)一寸彩照两张;(3)原单位离任证实;(4)指定开户行工资卡资料;(5)资料完成提交后薪资及劳动合同等由办公室按集团薪资标准安排;3.1.2.2转正3.1.2.2.1新员工的试用期一般为13个月;3.1.2.2.2试用期期满或提早转正时，由员工自行填写（转正申请表）其部

23、门负责人填写转正评价对其试用期工作表现进行评估;3.1.2.2.3各公司负责人批准转正申请后转集团人力资源部门签核转正工资;3.1.2.2.4转正员工由用人部门发出转正通知，试用期将计入员工的劳动合同期内;3.1.2.2.5试用期不合格人员各公司及职能部门应及时办理离任手续。3.1.3员工离任3.1.3.1员工辞职，应提早30日向本部门负责人提交（离任申请表）书面辞职申请，部门负责人同意并确定离任日期，提交公司负责人批准，并办理相关离任手续;3.1.3.2员工在职期间，因工作需要，公司为其支付专项培训费用，并与其签订（培训协议）的，员工违背协议约定的应当承当相应的违约责任。3.1.3.3离任手

24、续(1)员工必须将工作交接完成后方可办理离任相关手续。(2)离任人员工作交接完成，集团办公室人员应当将其工作用电脑封存。(3)集团办公室必需要确认员工交还个人领用的公司物品，结清个人借支款项费用。(4)填写（离任交接清单）及（离任协议书）一式两份给相关至集团办公室签批。3.2考勤制度3.2.1工作时间集团实行每周六天工作时间制，部分公司因业务需要周日施行值班制。3.2.2工作时间(周一至周六)上午8：30-12：00下午14：00-17：30(冬);14：30-18：00(夏)3.2.3日常考勤3.2.3.1公司实行上下班指纹打卡考勤制度。业务人员因工作外出凭外出登记中午无需打卡。3.2.3.

25、2员工工作时间外出的，在前台（外出登记表）上应有外出记录明细。或填写（请假调休单），由本部门负责人、公司负责人领导签字，由集团办公室备案存档。3.2.3.3员工若出现遗忘打卡考勤情况，需提交书面讲明，经证实人、本部门负责人签字确认后按出勤处理。如无人证实其出勤者，则按旷工处理。每人每月补卡记录不超过3次(含3次)。超过一次罚款10元。3.2.3.4员工考勤结果将作为月底工资结算、以及绩效考核根据，考勤记录周期为每自然月。3.2.4迟到与早退3.1.3.1员工出勤晚于上班时间为迟到。未到下班时间提早离开公司为早退。3.1.3.2迟到3分钟(含3分钟)内不计迟到，每月5次以内(含5次)当天迟到、早

26、退10分钟以内扣款10元，10分钟以上扣款30元，迟到、早退超过30分钟(含)罚款50元，并根据请假半天处理，但必须补办请假手续，否则按旷工处理。5次以上罚款金额翻倍。罚款金额直接上交财务，作为员工活动费用。3.1.3.3因集团或各公司组织的各类活动导致的员工考勤缺失，集团办公室必须记录备案。以免导致考勤错误;3.2.4旷工3.2.4.1除本手册另有规定外，下列行为构成旷工：(1)迟到、早退超过30分钟(含)且无事由讲明并未办理请假手续的;(2)无故不来上班;(3)请假未获批准而不来上班。(4)以虚假理由请假并获批准而不上班者3.2.4.2旷工一次扣除当日工资并罚款200元，员工月累计旷工3日

27、以上，及月迟到累计8次以上公司有权随时解除劳动合同，且无需提早通知和支付其经济补偿。3.2.5休假：3.2.5.1法定假：员工的法定休假日根据国家规定执行。3.2.5.2年休假：在公司连续工作满一年的员工均有资格享受带薪年休假，满一年可享受年休假5天，今后每年逐年递增1天。如计划连续休假三天以上或一次性休完年假者，以不影响本职工作为前提需提早一周提交申请。需要申请年休假的员工，在正式休假的前两天应提交假期工作安排和分配表。年休假不可跨使用。3.2.5.3病假：员工因病申请病假，需在正常上班当天提交病假条和医院病历证实，如迟交或无有效证实则按事假处理。病假为有薪假期。3.2.5.4事假：员工请事

28、假能够小时为单位申请，一年内连续请事假的天数不得超过15天(含)，否则公司有权取消其当年休假;事假为无薪假期。3.2.5.5婚假：按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假。结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。享受婚假必须提交一年以内的结婚证书复印件(原件复核)，入职之前的结婚证不做凭证，不可享受婚假。3.2.5.6产假1、产检假(1)怀孕第1-7个月，每个月可享受1天假期，用于妊娠确认，申请生育指标，以及生产培训等;(2)怀孕第8个月，可享受2天假期;(3)怀孕9个月以上，可享受4天假期，但其中2天已包括在预产假

29、中。2、产假(1)女员工生育享受不少于90天的产假，包括15天的预产假。已婚妇女24周岁以上生育第一个子女为晚育，实行晚育的，增加产假30天，难产增加产假15天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假15天。(2)生二胎的情况下，必须提供准生证，享受90天的基本产假。(3)产假需提供的证件身份证、结婚证、准生证、出生证。3、流产假：怀孕两个月以内(含两个月)流产的，给予十五天产假;怀孕四个月以内(含四个月)流产的，给予三十天产假;怀孕四个月以上流产的，给予四十二天产假4、陪产假：男员工配偶生育的，享受陪产假7天;晚育的，男员工陪产假为10天5、哺乳假：是指小孩出生到其满1周岁的这段期间。在产假

30、休完后，在哺乳期内天天有1小时的哺乳假;不可调休连休。3.2.5.7丧假：员工及员工配偶的直系亲属丧亡，可申请有薪假3天。如到外地办理丧事按路程远近另给路程假。3.2.5.8考试假(正式员工在公司服务满一年者具有)对利用业余时间读书进修的职员，只要所学专业与其如今所从事的工作对口，并附有学校考核证实书，经部门主管同意，集团办公室批准，能够给予考试期间的有薪假待遇。3.2.6请假调休手续3.2.6.1员工请假调休均应出示相关证实并履行下面请假手续(1)本人填写（请假调休单），由公司负责人审批;(2)如请事假，（请假调休单）需要列明事假原由，各公司负责人审批;(3)集团办公室审核，按相关规定执行;

31、(4)超过三天以上请假者必须由集团办公室主任审批。(5)员工在休假前将批准的申请交至集团办公室备案;(6)如员工因情况紧急无法到公司请假，应于当天上班时间前亲身或委托其紧急联络人告知其部门负责人或主管领导请假，获准方可，并由部门负责人告知集团办公室备案，员工于返回当日补办手续，否则视为旷工。3.2.6.2员工请病假、丧假等只限于所请假的情况发生时使用，过期不补。3.2.6.3集团办公室核准时将根据国家或员工所在地的有关规定，以及本人出示的相关证实。3.2.6.4集团办公室有权对未办理请假手续的休假或不符合公司规定的缺勤做旷工处理。3.3薪酬制度3.3.1薪酬调整3.3.1.1固定浮动：员工工龄

32、工资随工作年限变动而调整，按员工入职时间计满一周年增加200元;3.3.1.2薪酬变动公司将根据员工绩效考核结果对其现有薪资水平进行调整,调整分为向上调整和向下调整(详细办法由集团办公室另行制定)。3.3.1.3全勤绩效(已包含在工资中)：员工如无请假、迟到、早退、旷工、忘记打卡超过3次等情况，即可享受每月200元全勤绩效，销售人员每月100元全勤绩效。3.3.1.4年终奖：集团根据当的经营业绩发放年终奖金(1-4个月薪资不等)3.3.2薪酬发放3.3.2.1公司按月支付薪资，薪资核算日期为每个自然月。3.3.2.2发薪日期为每月15日。每逢双休日或法定节假日，则提早至最后一个工作日发放。3.

33、3.2.3员工入职不满整月的，按实际工作日计发工资。3.3.2.4公司制定的工资标准均为税前工资。3.3.2薪酬标准3.3.2.1集团各岗位薪酬按标准执行，特殊薪酬岗位需经集团总裁明确;3.3.2.2集团薪酬构造按薪酬标准执行，工龄工资以员工实际工龄以每周年为期限计算;3.3.2.3集团入职员工薪资标准由集团办公室确定，有异议由办公室主任向集团总裁汇报;3.3.2.4集团员工入职手续由集团办公室办理，员工考勤由办公室提取;3.3.2.5集团每月15日发放上月工资，员工工资核算、发放、员工工资卡由集团办公室处理;3.3.2.6集团实行绩效考核评分制，集团各公司考核表及工作总结和计划表统一交集团办

34、公室归档管理。各公司人员最终评分由集团办公室主任依考核标准严格执行并评分;3.3.2.7绩效评分应当在工资发放前及时公布，并核算出员工绩效工资;3.4福利制度3.4.1社会保险3.4.1.1公司根据国家有关规定为员工办理社会保险，个人缴纳的部分由公司从员工当月工资中扣缴。3.4.1.2员工需提供本人社会保险的相关材料，如因个人原因未及时提供资料而导致的后果由员工个人承当。3.4.1.3因员工个人原因不能在公司所在地缴纳社会保险，员工本人应当写明理由，并报集团办公室备案。3.4.2超时工作补助3.4.3.1员工如因工作需要超时工作，需填写（加班申请单）交各级主管领导批准。3.4.3.2非工作日期

35、间，因工作任务安排，需要员工加班的，经办公室主任批准后可作同等时间的补休处理。3.4.3体检公司每年为员工组织一次体检。体检由集团办公室统一组织，在公司指定的体检机构进行，体检结果发给员工，原件作为公司档案保存。3.4.4旅游公司根据当的经营业绩提取一定比例的金额组织员工进行旅游活动，凡在集团工作的员工有资格参加。3.4.5日常交通费报销3.4.5.1外出费用报销范围(1)业务类员工因公外出应以公交车为主;特殊情况须乘坐出租车者,必须征得公司负责人同意，方可乘坐出租汽车;(2)非业务类员工因公外出的市内交通费，凡符合(1)报销条件的，实报实销。3.4.5.2外出费用报销程序(1)外出前，员工需

36、到各公司部门负责人或前台处填写（外勤单），由部门负责人审核签字。因紧急公务无法事先请示的，应于事后一个工作日内补填;(2)员工每月根据（外勤单）填写“报销单，并将发票依次粘贴;(3)按报销程序的规定，履行审核签字手续后，于报销日到集团办公室报销。3.5员工培训3.5.1培训类别3.5.1.1入职培训新员工入职将由才汇招聘人员配合集团办公室组织进行包括公司文化、公司发展历史、业务等的介绍，以及人事、财务、行政办公等内容的讲解培训;3.5.1.2在岗培训(1)在岗培训主要围绕提升专业技能和管理技能方面所开展的培训;(2)由公司出资的培训课程，员工应与公司签订培训协议，并作为劳动合同的附件备案。3.

37、6.2培训计划与施行由集团办公室根据公司发展要求、员工能力等情况与各部门负责人进行沟通，每季度确定培训课程计划，并由集团办公室负责培训的组织与施行经过，并将培训结果和反应存档备案。3.6员工关系3.6.1内部沟通为建立员工与公司之间双向沟通机制，积极营造专业、合作、创新的企业文化气氛，公司建立多种内部沟通渠道。(1)邮箱公司鼓励员工以邮件形式向集团办公室提出疑问或合理化建议，由集团办公室对所提问题及建议进行分类，并及时反应答复。对提出有价值建议的员工，公司将视详细情况给予奖励。(2)布告栏公司设有布告栏用于向员工宣传、介绍公司最新规章制度及张贴先进事迹介绍。(3)其他沟通渠道公司将不定期通过邮

38、件或问卷调查形式，征询员工对公司业务、管理等方面的意见。3.6.2员工鼓励3.6.2.1优秀员工的评选公司将在每季度和次年年初的15日以内完成上季度、上优秀员工的评选工作;对于优秀员工给予一定的鼓励政策。3.6.3员工关心3.6.3.1员工生日，公司将组织集体生日会给予庆祝或发放生日礼品。3.6.3.2公司向新婚员工赠送礼品表示祝贺和关爱。3.6.4娱乐活动为丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司将适时组织各种娱乐、文体、远足活动，以加强员工之间的凝聚力，加强员工团队的创造力，并欢迎员工提出建设性意见。3.7奖励与处罚3.7.1奖励3.7.1.1公司将对下列人员，根据实际情况给与一

39、定的物质与精神奖励：(1)超额或超标完成工作任务者;(2)对公司的经营管理做出重大奉献者。3.7.1.2奖励类别(1)内部奖励：指在部门内部进行表扬;(2)通报表扬：指由公司集团办公室在全公司进行的通报表彰;(3)特殊奖励：指由总裁在全公司进行的通报表彰。3.7.1.3奖励程序由部门负责人提出申请，集团办公室审核，报集团总裁批准后执行。3.7.2处罚3.7.2.1员工如有下列情形之一，将给予处罚：(1)工作态度不认真，被上级主管批评后不悔改者;(2)不服从工作安排，影响正常工作秩序者;(3)违背工作纪律或业务操作流程者;(4)因主观原因，没有按时保质完成工作任务者;(5)被客户严重投诉者;(6

40、)不遵守公司规章制度者。3.7.2.2处罚类别(1)部门警告：由部门负责人在部门内部会议以书面形式进行;(2)通报批评：由公司集团办公室在公司书面通报;(3)解除合同：公司解除与员工的劳动合同关系。两次部门书面警告相当于一次通报批评，遭到两次通报批评者将被公司解除劳动合同。3.7.2.3处罚程序通报批评和解除合同均由部门负责人提出申请，集团办公室审核，报集团总裁审批后执行。四、行政管理4.1会议管理4.1.1会议体系(1)会议根据类别分为晨会、周例会、月度会议、季度会议、半会议和会议。(2)集团周例会由集团总裁主持，每周一上午10：00点召集主管级以上人员召开。(3)各公司周例会由各公司负责人

41、根据预设时间表组织进行，时间安排报送集团办公室，会议内容报送集团总裁。(4)月度会议、季度会议、半会议以及会议集团总裁召集并主持，详细时间由集团办公室主任提早通知。(5)会议记录以邮件形式转发给所有参会人员，并提交至集团办公室汇总归档。(6)如因出差等特殊原因不能参加会议的人员，应提早向会议召集人请假;否则根据旷工处理。4.1.2例会内容(1)汇报本阶段工作完成情况，改良以往工作表现，着重分析产生差异的原因及改良措施。(2)规划下周、月(下个阶段)工作计划和总结。(3)汇报工作的最新动向，着重讲明需要协调和沟通的事项。4.1.3会议纪律(1)参加例会的人员应提早5分钟到达会议室，由指定人员做好

42、会议的纪要工作。凡迟到者将扣罚20元整提交集团办公室，作为员工的活动费用。(2)所有参加公司例会的人员手机应设为振动状态。(3)各会议纪要在结束后1日内，以电子邮件的形式发送到各与会人员邮箱，并予以备案。部门例会纪要除以电子邮件形式发送给与会人员及所属各级主管外，还应抄送总经理备案。4.2印章、证件管理4.2.1公章、证件管理(1)公章、证件统一由集团办公室负责管理。(2)集团公章用于公司内部发文、对外公文等文件。(3)印章、证件使用人，应具体填写（印章、证件使用审批单），由本人、主管领导签字，经集团办公室审批同意后方可盖章、外借。盖章文件的复印件以及（印章、营业执照使用审批单）应交由集团办公

43、室存档。(4)集团印章必须现场加盖，不得借用或带走。如因工作特殊需要，需外借印章及证件的必须经总经理批准办理借用手续后，借用人方可将印章带出公司，并应在规定时间内完好交回。借用人需对借用期间印章、证件的使用负责。4.2.2法人章管理(1)法人章由集团总裁负责管理。印章使用人，应具体填写（印章、证件使用审批单），由本人、主管领导签字，经集团总裁同意后方可盖章。(2)集团印章必须现场加盖，不得借用或带走。如因工作特殊需要，必须经总经理批准办理借用手续后，借用人方可将印章带出公司，并应在规定时间内完好交回。借用人需对借用期间印章的使用负责。4.3固定资产及办公用品管理4.3.1固定资产(1)对使用年

44、限在一年以上的固定资产，由集团办公室建立固定资产台帐，集团办公室统一管理。(2)各公司有新增固定资产计划，须填写（采购申请表），经主管领导、公司总经理批准后提交至集团办公室，（采购申请表）必须写明商品的详细名称、型号、规格、用处(理由)、数量等内容。(3)集团办公室根据公司（采购管理制度）统一安排购置。(4)各公司购置的固定资产，须由集团办公室验收后，进行资产信息登记，编号管理。(5)各公司借用的固定资产，需到集团办公室办理领用手续，由公司负责人指定专人使用和保管，如有毁损，需按价赔偿。(6)集团固定资产不得用于私人用处或擅自转借别人。4.3.2办公用品(1)办公用品的使用应以节约为原则，杜绝

45、浪费。办公用品由集团办公室统一采购，如有特殊需要的办公用品，需提交采购申请单。(2)集团办公室应建立办公用品领用登记薄，对办公用品的名称、购入及领用数量、时间、领用人等项进行具体登记，并定期盘点，核实，做到帐物相符。(3)员工离任时，应将所领用的办公用品(消耗品除外)交还公司。4.4名片管理(1)公司正式员工可申请印制名片，正式转正后如需对外由集团办公室统一安排印制名片。(2)试用期内员工如需印制名片，应以邮件形式报公司负责人和集团办公室，批准后方可印制。(3)公司员工在对外商务活动中使用名片，应注意礼仪，维护公司形象。(4)集团办公室负责对所印制的名片进行登记管理，并控制印刷费用、保证印刷质

46、量。离任人员的名片，由集团办公室负责回收。五、其他1、对于本规章制度另有规定的或者与此规章制度有冲突的，根据此制度执行。2、集团办公室拥有对本内容的最终解释权。3、本制度根据公司发展会作相应调整，确认版以最新公布为准。4、本规章制度自公布之日起执行。制定员工手册步骤员工手册_第一章员工培训本公司吸引国内外公司员工培训的先进管理经历，逐步建立一套科学的员工培训制度，保证本公司员工整体素质的提高，以适应本公司发展目的的需要，培训基本类型如下：(1)岗位培训：本公司对新员工进行统一岗前培训，成绩合格者方可上岗。(2)岗中培训：本公司将根据工作和业务需要对员工进行知识和技能的培训，员工可以提出自己能力开发培训，但需要本公司签定关于培训时间、培训费用以及本公司服务期限合同。公司提供专项培训经费选送职工专业技术脱产培训所涉及的有关事项，由劳动合同或培训协议另行规定。1.培训费用500元以内的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满一年。2.培训费用500元以上的，从培训结束上岗起至少为本公司服务满五年。3.本公司安排的员工境外考察视同培训，根据境外考察费用额参照上述培训标准执行。4.本公司鼓励员工利用业余时间学