医疗机构企划部工作规划.docx

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1、医疗机构企划部工作规划一、计划概述1、医疗市场分析：随着人民生活水平的不段提升，人们对医疗卫生消费提出了更高的要求。从单一的救死扶伤演变成追求健康、追求优质的生活品质和以品牌为导向的消费活动。医院将面临一个理性消费的时代、知识经济的时代、全球经济一体化的时代和微利时代。这些时代特征决定了我们的医院管理将逐步进入以患者满意度、忠实度、医院知名度和美誉度为中心的品牌经营时代。医院只要加强品牌建设，施行品牌经营战略，才能创造优势，加强竞争能力。一个品牌所拥有的宏大价值在企业经营中的重要性已经不言而喻了。中国每年的卫生支出接近4800亿元，约占国民生产总值的5.3%，据业内人士估算，这一数字还将以10

2、%以上的速度增长，市场潜力宏大。宝安作为深圳的第一大区拥有近200万人口,其规模已经能够媲美于内地的中等城市。对于任何一个医疗服务机构来讲,都是一个不可估量的黄金市场。但在现有的医疗市场的格局下，公立医院暂时仍占据着大部分市场份额，随着民营资本和国外资本的不段涌入，经营形式和服务理念优势的彰显，医疗市场的格局势必颠覆。2、医院优势：医疗是深圳一家按三级甲等医院的要求为标准建设的，集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的最大的民营综合性当代化医院。是深圳市医疗定点医院、深圳市120急救网络医院、深圳市工商保险定点医院、深圳市商业保险医疗定点医院。医院依山傍海，风景秀美，述职报告环境幽雅。拥有各

3、类先进的诊疗设备和过硬的技术人才队伍。3、医院的劣势：相对于公立医院，民营医院缺乏信誉度，人才队伍不够稳定，起步晚，品牌知名度不高，所处地段社区环境不成熟，交通不方便。4、争对手分析：1、宝安人民医院全市第八人民医院，南方医科大学附属深圳宝安医院优势特点a、优势特点长期经营,是宝安市场最老牌的医院之一。b、地理位置优越,位于宝安老城区,人口密度大，就医方便。c、医疗水平高。d、拥有稳定的就医人群2、西乡人民医院广东医学院教学医院，天翻地覆的改造为患者提供更舒适的治疗环境优势特点a、地理位置优越b、服务质量较好c、每周二、五宝安日报健康栏目d、宝安的老牌医院,有较为固定的服务人群。3、妇幼医院优

4、势特点a、特长突出b、地理位置优越4、阳光集团春天医院优势特点:a、地理位置优势位于107国道、公路局对面b、广告力度强拥有该集团下属的英雄广告公司为其推广，广告投入仅前期就好称100多万元5、宣传目的：第一目的人群深圳关外包括西乡镇新安镇及附近最广泛受众，第二目的人群关内最广泛受众。6、广告效应：提高医院品牌的知名度、美誉度，在社会中构成良好的品牌效应。7、销售促进：充分宣传医院的品牌形象，包括企业的品牌形象和各科室的品牌形象。彰显医院各科室的医疗优势和服务品质。通过相关的公益广告活动提升医院在受众心目中的美誉度。8、广告投放方向：在选择广告投放时要充分考虑到医院的社会形象，对媒介的选择宁少

5、勿滥，求精求优。对各时段、各媒介要有充分的比照考量。多项选择择形象好，广告效应高的广告媒介。二、计划详细内容医疗从建立起至今已走过一年，通过过去一年的广告投放，医疗品牌在宝安也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一个导入期。年我们的广告投放将将是一个品牌初步成熟的经过。在这个经过中我们的广告计划应着重下面方面：1、每个季度与社保局联合主办一次大型的公益讲座，树立起医疗在公众中的公益形象，提高社会美誉度。2、医院形象代言人：聘请医院形象代言人，用于平面媒体的宣传。3、医院外围布置轮廓灯，以加强附近居民及群众对医疗的印象。4、在医院门诊四楼增设一个“儿童欢乐天地。5、医院内添置多个顾客意见箱“您的

6、意见是我们进步的气力。6、雇用或调派“关爱大使，主要任务是将“关爱的信息带给每个顾客，如主动向病人问好，为顾客解答问题，记录意见等。7、公交车体广告：在宝安主要路段投放一定的公交车广告。8、大型户外广告牌：在南头关口附近做一个户外广告牌，宝安主要路段安顿2至3个大型户外广告牌不要与路牌指引重复，一是起到宣传的作用，二还能够用作路牌指引功能。9、广播：冠名一个交通频道广播节目，覆盖有车族。10、电视广告：天天在宝安电视台翡翠频道播放数次1分钟医院广告，加强医疗在人们心中的品牌印象。如推出系列广告，医院形象-宏厚资本及超优质人性化服务；手汗治疗中心-一朝去除手汗多的困扰；妇产科vip区-让太太做幸福女人；耳鼻咽喉-一根头发丝治疗酣症。11、宝安日报每周以软文形式开一个健康专题栏目，加深公众对医疗的认知。12、1.1元旦节，对医院环境要作相应的布置，比方在大门口要做两个大灯笼，横幅等等要做出节日的气氛。13、进一步完善医院的导视系统。14、妇女节前一周在宝安日报和深圳晚报上各做34期妇产科的软文促销广告。