电信员工年度述职报告(通信行业述职报告（共7篇）).docx

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1、电信员工年度述职报告(通信行业述职报告（共7篇）)第1篇：通信行业述职报告通信行业述职报告通信这个行业是怎么样的呢?下面大家就随一起去看看通信行业的述职报告，希望对大家有所帮助。尊敬的各位领导：我从*学校光纤专业毕业后，于*年*月开始在*县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于*年*月*日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于*年*月份至*年*月份在*担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实

2、，*的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握

3、了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识;对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，圆满完成了上级布置的工作任务。二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展*年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上

4、下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。我的述职到此结束，谢谢大家! 尊敬的各位领导：200*年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。 200*年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度%，三季度KPI得分，从目前的请况看，今年可完成总体指标。一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作： 1、调整机构，

5、明确分工，保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。 2、理顺服务流程，全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作

6、中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。经过对20xx年咨询公司对*客户满

7、意度的调查结果研究发现，由于历史原因，*区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营

8、销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率%，列全省第二。我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是*区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份*中心区的收入增幅%，今年有望完成9%的任务指标

9、,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展渠道的建设一直是*工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的

10、好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。 在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。 6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题 一年来我经

11、常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对*公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营

12、销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。 一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力

13、有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在

14、业务与服务上突出我们的优势。3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。 在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为*事业做出新贡献。我的述职到此结束，谢谢大家!第2篇：通信行业个人述职报告通信行业个人述职报告(精选多篇)尊敬的各位领导 :我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任

15、的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。

16、有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。

17、为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱

18、乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关*方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心*事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。我的述职报告结束了

19、，希望领导们能给我一个机会。谢谢!述职报告韶光易逝，转瞬已至寅末卯初之际，自己弱冠已逝，而立将至，虽衣带渐宽，斯人憔悴，但仍未得大成之法门，未见成大器之迹象。惶惶间于网管中心已虚度一载，回眸一望，感慨万千，故撰文以记之。 庚寅年新春伊始，我公司3g网络设计、建设、开通、维护正在紧锣密鼓、如火如荼的进行，领导无一不用心，员工无一不尽力，故今日大好局面实属来之不易。由于3g网络业务我公司从未涉猎，rnc与nodeb的监控人员拟定变成为领导们的棘手问题，经领导斟酌再三，敲定四位人员负责此项工作，本人有幸加入其中，虽诚惶诚恐，仍倍感自豪。学习期间，领导们关怀备至，嘘寒问暖，厂家人员尽心竭力，知无不言，

20、言无不尽，本人系统学习了wcdma的制式结构、各种专业名词的概念、中兴与贝尔公司所设计生产出设备的相同点和不同点、两种厂家网管界面的操作方法，以及出现故障后向分公司派单的流程与配合分公司抢修人员处理故障的过程。具体职责是负责全专业网络设备运行的7*24小时集中监控；负责全专业的网络故障、业务故障处理的预判断、预处理；负责完成相关网络设备维护作业计划和测试工作；负责配合全网的割接工作。所以我们可以在不到一个月的时间内独立值班，成为我公司3g网络业务服务的第一眼线，并参与公司“千金寻盲点”的重保工作，为了使联通公司在三足鼎立的3g市场中独占鳌头，我们监控人员始终战战兢兢、如履薄冰、鞠躬尽瘁、彻夜不

21、眠。转眼间半年过去了，由于值班人才匮乏，领导们做出了一个艰难的决定合班。也正是由于这次中心内的重组，我有幸被调往传输数据专业，学习全新的知识对于一个毛头小子本来也并非难事，怎奈我资质驽钝、愚不可及，恐一人之肩，难担两专业之重，尤其是传输专业，此乃是众专业之命脉，牵一发而动全身，责任重大，不可不以为重。受任以来，夙夜忧叹，恐托付不效，幸喜得xx、wg、xy、gb等前辈同事从旁指点，提携帮助，传道授业解惑，使我迅速改变心态、改变状态、改变态度，担当此任，为公司节省下大量人力资源从事更有意义的工作。在此工作期间有幸参与了达沃斯论坛与气候大会等一系列重保工作，深感工作责任之重大。至于监控的具体职责同3

22、g无线监控并无差异，在此不再赘述。年终总结虽已告一段落，但我知道，未来的路不会比过去更笔直、更平坦，但是我并不恐惧。正如陶渊明所说：纵化大浪中，不喜亦不惧。应尽便须尽，无复独多虑。仓促成文，未遑细细推敲，自视仍复疏漏，望各位领导同仁不吝指正赐教！第3篇：通信行业个人述职报告通信行业个人述职报告() 通信行业个人述职报告() 第一篇：通信行业营业员个人述职报告 尊敬的各位领导: 我是今年六月份正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企

23、业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础，但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一，跟营业岗位繁重的工作量比起来，真是相差太多了。我知道，熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务，我虚心的向老营业员请教，也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着客户满意的目光，我也欣慰的笑了。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受

24、到快乐，是中国移动永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们1 / 18通信行业个人述职报告() 之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们*的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销

25、新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还

26、要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经2 / 18通信行业个人述职报告() 常看有关*方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。我知道，我到营业工作的时间短，虽然我努力了，但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了，在今后的工作中，我会更加努力，因为我热爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依然会关心*事业的发展，因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。我的述职报告结束了，希望领导们能给我一个机会。谢谢! 第二篇：

27、通信行业最牛的述职报告 述职报告韶光易逝，转瞬已至寅末卯初之际，自己弱冠已逝，而立将至，虽衣带渐宽，斯人憔悴，但仍未得大成之法门，未见成大器之迹象。惶惶间于网管中心已虚度一载，回眸一望，感慨万千，故撰文以记之。庚寅年新春伊始，我公司3g网络设计、建设、开通、维护正在紧锣密鼓、如火如荼的进行，领导无一不用心，员工无一不尽力，故今日大好局面实属来之不易。由于3g网络业务我公司从未涉猎，rnc与nodeb的监控人员拟定变成为领导们的棘手问题，经领导斟酌再三，敲定四位人员负责此项工作，本人有幸加入其中，虽诚惶诚恐，仍倍感自豪。学习期间，领导们关怀备至，嘘寒问暖，厂家人员尽心竭力，知无不言，言无不尽，本

28、人系统学习了wcdma的制式结构、各种专业3 / 18通信行业个人述职报告() 名词的概念、中兴与贝尔公司所设计生产出设备的相同点和不同点、两种厂家网管界面的操作方法，以及出现故障后向分公司派单的流程与配合分公司抢修人员处理故障的过程。具体职责是负责全专业网络设备运行的7*24小时集中监控；负责全专业的网络故障、业务故障处理的预判断、预处理；负责完成相关网络设备维护作业计划和测试工作；负责配合全网的割接工作。所以我们可以在不到一个月的时间内独立值班，成为我公司3g网络业务服务的第一眼线，并参与公司“千金寻盲点”的重保工作，为了使联通公司在三足鼎立的3g市场中独占鳌头，我们监控人员始终战战兢兢、

29、如履薄冰、鞠躬尽瘁、彻夜不眠。转眼间半年过去了，由于值班人才匮乏，领导们做出了一个艰难的决定合班。也正是由于这次中心内的重组，我有幸被调往传输数据专业，学习全新的知识对于一个毛头小子本来也并非难事，怎奈我资质驽钝、愚不可及，恐一人之肩，难担两专业之重，尤其是传输专业，此乃是众专业之命脉，牵一发而动全身，责任重大，不可不以为重。受任以来，夙夜忧叹，恐托付不效，幸喜得xx、wg、xy、gb等前辈同事从旁指点，提携帮助，传道授业解惑，使我迅速改变心态、改变状态、改变态度，担当此任，为公司节省下大量人力资源从事更有意义的工作。在此工作期间有幸参与了达沃斯论坛与气候大会等一4 / 18通信行业个人述职报

30、告() 系列重保工作，深感工作责任之重大。至于监控的具体职责同3g无线监控并无差异，在此不再赘述。年终总结虽已告一段落，但我知道，未来的路不会比过去更笔直、更平坦，但是我并不恐惧。正如陶渊明所说：纵化大浪中，不喜亦不惧。应尽便须尽，无复独多虑。仓促成文，未遑细细推敲，自视仍复疏漏，望各位领导同仁不吝指正赐教！通信行业个人工作总结我从*学校光纤专业毕业后，于*年*月开始在县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于*年*月*日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。一

31、、认真学习技术业务，掌握设备维护技能我于*年*月份至*年*月份在*担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，*的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。5 / 18通信行业个人述职报告() 俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际

32、工作中，我力转载自百分网，谢谢！第四篇：建筑行业个人技术述职报告 各位领导、各位同志：述职报告我叫王臣林，现任101项目部副经理。在日常工作中，能以党员标准严格要求，遵纪守法、爱岗敬业、勇于创新。参加工作10多年来，我始终奋斗在施工第一线，。经过多年的努力，使自己在企业管理和工程项目管理方面取得了一些成绩和管理经验，其中主要业绩如下：一、优化组织施工方案，提高科学管理水平。多年以来，自己在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和探讨适合工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断满足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行多

33、次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科学含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。6 / 18通信行业个人述职报告() 二、严格质量管理，争创名牌工程。“质量第一”是企业永恒的主题，更是自己追求的目标。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来赢得企业信誉，来满足业主需求，来扩大企业建筑市场，为美化市容多创精品。多年以来我坚持的措施有：1、落实质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严格质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权利，让其主动牵好质量创优

34、质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量安全事故的施工部位，我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中动员大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把市优的标准落实到操作层面上来，使参建人员都知道，干出什么样的产品为优良品质，杜绝二次维修。4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上形成人人把关的质量管理氛围。质量管理不单质量员一人的工作，其他项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上形成操作人员对自己施工面负责，分包队要对

35、承包区域负责，项目管理人员要对各7 / 18通信行业个人述职报告() 自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，从而使工程质量管理严格处于受控状态下。通过自己在质量管理方面的摸索，个人掌握了一些质量管理上的招法，为自己驾驭项目上的质量管理工作充实了力量。同时也使自己在历年施工中创出了一些名优工程，为企业信誉和占领市场做出了一定的贡献。三、合理安排工序，加快施工速度。作为一名项目上的指挥员，自己在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松，特别是在多年的施工管理中，不管遇到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期，在工期管理上我一直坚持：1、加强部位控制，落实计划安排

36、，自己在日常的生产管理中，对施工部位计划比较清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节奏，确保施工进度，按照计划去落实。2、架起那个施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提前做好生产要素的测算，工作预见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。8 / 18通信行业个人述职报告() 3、加强责任到人，落实分片包打。按照施工布置，自己习惯做法是把项目进度指标进行分解，责任落实到每个工长身上，按照旬保月、月保季、季保年的工

37、作安排，做好层层包计划，落实项目上分片包打。通过多年来，自己坚持和不断充实以上三项措施，使自己在工程进度管理上，创出了项目上的施工信誉。四、严细成本管理，提高工程效益。针对项目成本，自己在往常施工中始终坚持效益是项目立足的根基，没有了效益，项目就意味着贬值。多年来，我在抓项目成本管理上，做法有两点：一是抓项目成本分析制度、完善内部管理交口。自己带头组织项目成员、定额员、预算员、器材员开好每月工程成本分析会。并要求成本员把当月中的列支情况进行汇报，做到计划部位、预算收入、器材耗料、成本核算达到数字交圈、核算对口把住工程的实际成本。同时，在成本分析上，要求各大员要对下月工程成本提前预控，对易造成浪

38、费的部位、现象，提前预测，并制定相应解决措施。把成本管理问题消灭在萌芽。二是提高项目核算意识，杜绝不合理开支。节约挖潜项目是大户。我们项目多年来不断增强和改革自己的核算意识，不断校正自己的节约措施，在项目内部成本管理上注重节约。如小型工具制作，尽9 / 18通信行业个人述职报告() 量内部加工。材料码放，尽量一次到位，减少二倒。文明施工，不追形势，追的是高标准。特别是在材料的使用上，大家齐抓共管。形成人人算细账，人人会算账的管理局面。通过多年坚持和完善这两项成本管理措施，使我们项目施工的任务无一亏损，为企业创效做出了一些工作。在新的一年中，我将继续拼搏，为企业发展尽最大努力。第：2014年电子

39、通信工程系张新成个人述职报告 电子通信工程系2014年个人述职报告 张新成2014年对于电子系来说是不平凡的一年，在书记、副书记、副主任、工会主席等岗位缺失的情况下，全系教职员工团结在主任周围，克服重重困难，在校党委的关怀与支持下，在兄弟部门的大力配合与帮助下，在全系老师的共同努力下，圆满完成了2014年的各项任务，取得了丰硕的成果。现将2014年电子通信工程系的各项工作总结如下，不当之处请领导及同志们批评指正。一、支部工作 1.政治思想工作一年来，能够认真组织全系师生员工学习实践科学发展观，坚持周五的政治学习与业务学习，注重提高党员干部及群众的政治素质。2组织建设工作10 / 18通信行业个

40、人述职报告() 加大组织发展力度，将思想政治表现突出、学习优秀的青年教师和学生吸收到党组织中来，2014年总支共发展学生预备党员106名，转正56名。3廉政建设工作带头执行上级党组织和校党委关于党员领导干部廉洁自律的各项规章制度，做到严于律己，不谋私利。充分发扬民主，自觉接收群众和组织的监督。在学校安排的惩治商业贿赂的活动中，认真查找问题、提出合理的整改措施，规范了管理，堵塞了漏洞，取得了较好的活动效果。4安全稳定工作认真抓好全系师生的安全稳定工作。有针对性的做好教职员工与学生的思想政治工作。二、教学工作 1.教学管理工作周虹副主任退休以后，在教学副主任没有任命之前，由李福勤 老师主抓教学工作

41、，在教学任务繁重的前提下，克服重重困难，圆满完成了全年的教学与管理工作。一年来，在教务处的严格督导下，规范教学已成为大家自觉遵守的原则，我们尤其抓了教研室活动的长期化和档案管理的规范化，使我们的教学管理工作更加有序有效，促进了我系教学工作的规范化，11 / 18通信行业个人述职报告() 达到了管理促进教学、管理提升质量的目的，较好的完成了本学年的各项教学工作。为了提高青年教师的教学质量，我们采取了一些措施：一是尽量给上新课的教师配备导师或与老教师搭班，以便年轻教师尽快熟悉课程；二是鼓励年轻教师参与教学技能竞赛，我系青年教师刘琳霞、李婧、董骁在电子系组织的说课比赛中脱颖而出，取得了参加学校比赛的

42、资格。目前正在积极准备迎接学校的比赛。2.电子设计竞赛、职业技能竞赛及省工会组织的教学竞赛 （1）电子设计竞赛2014年全国大学生电子设计竞赛河南赛区河南机专赛场由电子系承办，李福勤、杨其锋、张亚华等老师精心组织，认真培训，细心辅导，利用暑假休息时间，冒着酷暑，克服重重困难，9个参赛队于8月底开始了比赛。此次比赛河南赛区共有37所学校，385个队参加了本次大赛，我校参赛的9个队经过努力拼搏，在众多参赛选手中脱颖而出，取得了一个一等奖、两个二等奖、两个三等奖、四个成功参赛奖的优异成绩。电子通信工程系专科组：张深振、张金付、王猛，获得河南赛区一等奖（指导教师：张亚华、杨其锋、李福勤）电子通信工程系

43、本科组：胡蒙旭、鲁国玺、黄金磊，获得河南赛区二等奖（指导教师：张亚华、张新成、杨其锋）12 / 18通信行业个人述职报告() 电子通信工程系专科组：尚帅、闫军、张玲，获得河南赛区二等奖（指导教师：杨其锋、李福勤、张新成）电子通信工程系专科组：周新月、游佩文、武文琪，获得河南赛区三等奖（指导教师：李福勤、张亚华、张新成）电子通信工程系专科组：姚鹤林、李海臣、邓亚昆，获得河南赛区三等奖（指导教师：张新成、张亚华、李福勤）另有自动控制系和电子通信工程系的四个组获成功参赛奖。 （2）职业技能竞赛2014年5月以来，我系作为2014年全国职业院校技能大赛（高职组）“英特尔”杯芯片级检测维修与信息服务赛项

44、技能比赛河南赛区承办单位，经过李福勤、杨其锋、李明等老师的精心组织，周密安排，新建比赛场地，调试安装设备，组织专家组进行比赛前的各项工作，确保比赛取得圆满成功。在这次比赛中，我系学生周新月、游佩文（指导教师：杨其锋，李明）获2014年全国职业院校技能大赛（高职组）“英特尔”杯芯片级检测维修与信息服务赛项技能比赛河南赛区一等奖（第一名）。（3）两位教师在省工会组织的教学竞赛中获奖在2014年6月省高校工会组织的教学竞赛中，我系刘林霞、孔慧君两位老师，获得物理组教学竞赛三等奖。13 / 18通信行业个人述职报告() 3.中央财政支持高等职业学校专业建设方案（应用电子技术）2014年9月以来，我系由

45、李福勤老师牵头，积极准备申报中央财政支持高等职业学校专业建设方案（应用电子技术专业），目前该方案已得到教育部有关专家的初审，中央财政200万元资金支持等待下达之中。4.新乡市嵌入式系统应用工程技术研究中心工作2014上半年，我系由李福勤、石新峰负责，围绕新建立的我校嵌入式系统应用工程技术研究中心，积极申报新乡市嵌入式系统应用工程技术研究中心，目前已通过新乡市科技局的验收，并开展了对外承接技术服务与新产品开发，锻炼了青年教师队伍，取得了初步的成效。5搬迁工作暑假期间，按照学校的总体部署，电子通信工程系开始第二次搬迁，搬迁分为学生搬迁与实验室及办公室搬迁。（1）学生搬迁学生搬迁由刘祖鹏、申琳、欧阳

46、凤负责，电子系学生考试结束离校前，6月24日、25日，组织900余名在学生将个人物品搬迁至新校区。以专业、班级为单位，将行李打包，集中存放于新校区实字2号楼4层406至410等房间。8月26日，学生到行李存放地点领取行李，入住新宿舍。14 / 18通信行业个人述职报告() （2）实验室及办公室搬迁实验室及办公室搬迁由李福勤、杨其锋负责。电子系办公及实 验场所用房，安排在实字4号楼4层、5层，搬迁分两个阶段进行，6月29日至7月2日进行第一阶段搬迁，电子竞赛第一阶段培训结束后，8月10日至12日又进行第二阶段的搬迁，全体老师积极参与，做到任务、时间、人员、职责四落实，周密安排，精心组织，确保整个

47、搬迁过程安全、高效、有序。圆满完成了搬迁任务。7月中旬开始，进行办公和实验场所的布线、设备安装、空调移机等事宜。目前设备状态良好，保障了教学工作的正常进行。6科研工作在全系教师的共同努力下，科研工作有了较大进步。一年来共发表科研论文18余篇，其中核心4篇（ei收录2篇）。完成地厅级以上项目2项、校内项目3项，参与出版教材5部。7教师队伍建设2014年教师申报并通过中级职称评审3名，转评实验师1名，暑期选派2名教师参加了骨干教师培训班。三学生工作2014年学生工作也是一个不平凡的一年，在书记、副书记岗位缺失的情况下，在团总支副书记刘祖鹏、学生支部书记申琳的带领下，全体辅导员积极配合，提高了服务意

48、识，加强了学生辅导员队伍的管15 / 18通信行业个人述职报告() 理；建章立制，规范管理，提高管理水平；加强对学生干部的培训和指导，充分发挥学生干部的桥梁作用和服务意识；深入开展校风、学风建设，积极引导，培养大学生自我管理意识，建立良好的精神风貌；积极开展校园文化建设；认真做好学生奖、助、贷、补工作，帮助困难学生完成学业；完成学校安排的就业、收费等其他任务。取得的成绩及荣誉如下：（1）河南机电高等专科学校春季运动会,荣获老校区运动成绩第一名和精神文明奖。（2）荣获河南机电高等专科学校“红歌颂&机专情”大合唱比赛二等奖。（3）我系学生熊正振在2014年全国大学生数学建模竞赛中荣获河南省一等奖。（4）荣获2014年大学生“诚信校园行”辩论赛季军。 （5）荣获我校“诚信校园行学生资助政策及相关知识竞赛”三 等奖。（6）荣获我校“诚信校园行诚信展板设计”二等奖。（7）荣获我校“迎新杯”排球赛冠军；篮球赛亚军；足球赛第四名。16 / 18通信行业个人述职报告() （8）在第九届“挑战杯”赢响中原河南省大学生课外学术科技作品竞赛中，我系选送作品智能控制的焰火遥控燃放系统，led电子魔术板，荣获