电话销售工作计划和目标(电话销售的个人工作计划).docx

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1、电话销售工作计划和目标(电话销售的个人工作计划)作为一个电话销售，你在平时的工作中一定吃了不少苦。你不仅每天要打很多电话，而且经常得不到人们的理解。以下是边肖整理的个人电话营销工作计划。喜欢的话可以和朋友分享。电话销售的个人工作计划1我还记得我第一次打电话都是同事打了很多电话才敢打。当时手都在抖，心里还在祈祷没人接电话。然而我没想到。我拿起那边的电话，有一阵子不知道自己要说什么：刚开始想到的话都消失了，然后我把所有的话都记在笔记本上，慢慢习惯了。现在想想，真的很傻。电话销售也可能是所有销售中最困难、最具挑战性的；拒绝别人总是伤害我的自尊。但你必须跨过这个门槛。说实话，我把自己当成了一个被“逼”

2、上梁山的英雄。每天打很多电话让自己被拒绝，学会承受。当初也是在包括一系在内的大师的同志们的帮助和熏陶下，才慢慢适应的。别人也可以。为什么我不能？作为一名销售人员，我觉得自己的工作压力很大。当你背井离乡孤军奋战时，当你无法完成销售任务时，当你面临挫折时，当你面对一些不讲理的客户时，一旦你失去了坚强的意志，你只能逃离营销这个职业，或者过日子。尤其是电话营销，我们每天至少打50个电话。如果每个月有16个工作日，我们每个月需要800个电话。可见我们要忍受多少次拒绝，听到最多的声音就是“拒绝”。如果我们不能激励自己和对方，那么我们可能每天都变得阴郁，每天都不想打电话，甚至一看到电话就感到痛苦，因为没有人

3、喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的过程中，难免会遇到各种困难、波折、打击和失望。也许这个世界上的人会很少，一生都会有一段美好的旅程，但大多数人，包括很多成功的人，都曾经或正在遭受失败。除了对自己当初设定的目标有坚定的信心外，还必须时不时的回头看看自己一路上的足迹是否偏离了轨道，是否走了更多的弯路。如果误入歧途，要迅速回来，迅速改正，并时不时地进行总结和回顾，确保方向永远正确。俗话说：“一个人在原地踏步，却不追求进步”！这个时候回想起来，我在工作中还是有很多缺点和不足的，尤其是最明显的就是马虎。传真的时候好几次忘了标题，甚至开会的时候忘了鞋子。最后，我借了漫天。这类问题的细节在生活中经常发生；打电话

4、的时候还是不能独立面对问题。客户遇到问题，容易慌张，无法冷静稳定自己的位置，就直接把电话塞给师傅或者其他同事。在这方面，他们做得很差，包括回电和不打算给自己打电话。现在刚来不到一个月的新人可以自己面对这些问题。我还不够成功。以后一定要努力改掉这个习惯，不能一直依赖别人。还有一点就是平时分不清工作和生活。有时候工作中的烦恼会把你带入生活，生活中的不愉快情绪有时候会导致一天的心情。当然这肯定不好，因为如果一天心情都不好，可以直接决定是否可以有收据来偿还工作效率！所以平时在工作生活中，要坚信抑郁的人找到抑郁的人，会更加抑郁。一定要找到比自己更成功的人，比自己更幸福的人。他的快乐会传染，他会找到力量和

5、信心。要为未来做规划，不能像以前一样，永远不做总结，不设定目标。就像无头苍蝇一天天乱撞。没有目标，我们不知道一天会有什么样的结果。这里必须明确一点：至少一次会议会留住两个客户，或者一个月有八次会议，那么多自己来的客户无法保证是否是优质客户，那么签单的概率就太小了。至少在自己的努力下，可以充实自己，可以给同学们做个榜样，可以给家人做个告白，可以让所有关心自己的人安心，觉得我做的很好。10年已经成为过去。如果你敢挑战11年的成功，成功一定会眷顾努力的人！绝对真理！电话销售的个人工作计划21、心态改变。以前我们不需要担心一些问题，但是可以跟上进度。但是在现在的工作中，要考虑如何提高工作效率，如何处理

6、与上级领导和同事的关系，以及工作中不顺心的事情，这些都需要我们以平常心去对待。及时改变心态，会让我的盲动工作更加顺畅。2.计划做事。有明确的确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。3、处处留心皆学问，注重细节。4、了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。5、熟悉了我毛司目前所在的客户资源及其客户所定制的自动化设备。6、清楚的了解到我毛司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。7、认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。一、对销售工作的认识1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科

7、学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。3、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。4、不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。5、先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。6、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。7、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在

8、项目实施中各项职能的顺利执行。二、销售工作具体量化任务1、制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。3、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。4、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。5、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到客户手上，以防止有任何遗漏和错误。6、投标结

9、束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。7、争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货，以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。8、货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试验收。9、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。三、销售与生活兼顾，快乐地工作1、客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和交流。2、对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。3、利用下班时间和周末参加一些活动，学习营销和管理知识，不断尝试理论和实践的

10、结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能力。工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献!电话销售的个人工作计划3有好的计划才会有好的工作效率;为了让自己成长速度加快，在9月份对自己的工作做出以下计划：一、找回自我主动学习，加强业务能力。1、找回我的激情、勇气和自信，以最好的工作状态去对待每一天的工作;2、每天开会主动对练话术，让自己的话术更加的熟练，加强与客户的沟通能力和自我学习能力;3、只有不段学习才会茁壮成长，所以每天向优秀的人员不断学习加强实力，有不明白的地方向他们及时请教;4、在非工作期间，多看看销售方面的教材并把好的话术和专业知

11、识居为己有。二、9月详细工作计划，完成工作目标。1、以最好的工作状态，认真仔细的去拨打每一个资源，对积累到的客户进行长期服务，每天一短信。两天一电话;2、仔细聆听客户所说的每一句话，从而挖掘客户的须求;3、平均每天拨打300个电话，要5个以上的QQ号并教3个以上的模拟盘;4、对每天和每周的新客户做出一个筛选，从中找出意向客户并加以跟踪;5、争取让意向客户开户入金操作，完成本月个人目标5万的业绩;6、对以有客户每天进行回访，而且要不断积累新的客户，为下一个月做好冲刺的准备。为了让9月份业绩顺利达成，不拖团队后腿，我一定要更加的努力、并全力以赴的去对待我的工作;相信自己一定可以完成定下的目标。希望

12、团队和公司监督我。电话销售的个人工作计划420-年就这样悄悄地走进了我们的视野，在新的一年里，希望通过更多的学习机会使得自己的能力能有更好的提升，业务有更广阔的发展，以下是明年的工作计划：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四、今年对自己有以下要求1、每周要增加10个以上的新客户，还要有5到6个潜在客户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要

13、再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9、和公司其他

14、员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10、为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。电话销售的个人工作计划5第一、沟通技能不具有。天天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。第二、针对已合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户量渐渐多起来，固然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户固然已签下来了，之前感觉万事大吉了，实在这类想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲

15、到老客户的维护好与坏的题目。确切感觉到一个新客户开辟比较难，但是对已成功合作的客户实际上是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单进程当中肯定会想到-防伪的小周。那末这样不但继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把眼光放长远。第三、客户报表没有做很好的整理。对我们这个行业来讲有旺季和淡季，对淡季或邻近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表回纳，而我这方面做的不够好。确切报表就是天天辛劳劳作的种子，日积月累，需要自己专心的往经营，否则怎样结出成功的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引

16、导。而我自己也天天做好完全而又具体的报表也能够天天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结和来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那末也更加如鱼得水。第四、开辟新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的沉思一下，有一些大部份缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部份的时间花在了联系电话销售客户上，而疏忽了自己联系上的意向客户。而自己今年开辟的新客户量未几，这点在明年要很好的改进，并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的公道。到达两不误的效果。第五、当碰到不懂的专业或业务知识时候，不善于主动

17、请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。综合以上几点是我在今年的工作中不足的地方表现，我会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。固然谁都愿意做一个聪明的人，所以一样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。看公司领导和同事共同监视我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来取得跟客户的沟通，工作上听上往天天坐在办公室里，打几个电话或qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上

18、工作量还是有的，天天要跟不同的客户打交道，并且通过本身的语言来留给客户一个非常好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到-防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就比如是在享受的进程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交换沟通。并且让意向强烈的客户能够想到，想到跟-防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛劳的努力是息息相干，并且作为销售职员来讲要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对意向强烈的客户而言除很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那末相信客户量也会渐渐积累起来。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页