《安全文化》PPT课件.ppt

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1、主讲人：李乃文教授主讲人：李乃文教授CEO管理三步曲绩效绩效管理管理经营经营决策决策企业企业文化文化第一步第一步第二步第二步第三步第三步凝聚力凝聚力执行力执行力决策力决策力只见树木，不见森林有人路过一个建筑工地，问工人们在干什么？第一个工人说：第一个工人说：“我在砌砖头。我在砌砖头。”第二个工人说：第二个工人说：“我在盖一座高楼。我在盖一座高楼。”第三个工人说：第三个工人说：“我在建一个城市。我在建一个城市。”问：问：为什么他们的说法不一样？为什么他们的说法不一样？第一个工人只知道第一个工人只知道干活干活科学管理科学管理项目管理项目管理企业文化企业文化第二个工人知道完成第二个工人知道完成项目项

2、目第三个工人知道公司的第三个工人知道公司的愿景愿景4做买卖做买卖做生意做生意做事业做事业做企业做企业四种方式：四种方式：四种境界：四种境界：产品进价出价产品进价出价概念立意高远概念立意高远结构创造品牌结构创造品牌做人带动队伍做人带动队伍 美国行为学家马斯洛将人的需要美国行为学家马斯洛将人的需要由低到高归纳为：由低到高归纳为：自我实现自我实现 尊重需要尊重需要 社会（交）需要社会（交）需要 安全需要安全需要 生理需要生理需要 人的安全行为和安全文化 人的安全行为和安全文化 安安 全全 无危则安无危则安,无损则全无损则全.古往今来古往今来,治治国兴邦国兴邦,安全是关键安全是关键.人们能承受的危险程

3、度，这种危险人们能承受的危险程度，这种危险程度不会对人造成伤害。程度不会对人造成伤害。人的安全行为和安全文化安全生产工作研究的对象安全生产工作研究的对象 怎样从组织、技术、管理方面采取措施，控制人的不安怎样从组织、技术、管理方面采取措施，控制人的不安全行为和物的不安全状态。全行为和物的不安全状态。怎样从安全原理入手，逐步掌握事故发生的内在联系。怎样从安全原理入手，逐步掌握事故发生的内在联系。怎样用激励的手段，调动职工对安全生产工作的积极性。怎样用激励的手段，调动职工对安全生产工作的积极性。从以上三点概括为：安全生产工作是研究安全生产规律、从以上三点概括为：安全生产工作是研究安全生产规律、研究事

4、故发生的规律、研究人的行为规律为对象的一门综合研究事故发生的规律、研究人的行为规律为对象的一门综合性科学。即既有社会科学又有自然科学，但主要是自然科学性科学。即既有社会科学又有自然科学，但主要是自然科学的性质。的性质。1安全文化在企业安全生产工作中的地位安全文化在企业安全生产工作中的地位引起事故的直接原因一般可分为两大类：引起事故的直接原因一般可分为两大类：物的不安全状态物的不安全状态人的不安全行为人的不安全行为 人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。人的不安全行为或物的不安全状态是由于人的缺点造成的。人的缺点是由于不良环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。人的缺点是由于不良

5、环境诱发的，或者是由先天的遗传因素造成的。（人的缺点：知识（人的缺点：知识态度态度适应力适应力能力）能力）科学技术和工程技术是有局限性的科学技术和工程技术是有局限性的控制、改善人的不安全行为的重要性控制、改善人的不安全行为的重要性科技手段达不到生产的本质安全化，需要用管理手科技手段达不到生产的本质安全化，需要用管理手段补充段补充1.1 组织的活动分类直接业务活动（直接业务活动（作业活动作业活动）：如企业内的生）：如企业内的生产作业活动、学校的教学活动、医院的诊断产作业活动、学校的教学活动、医院的诊断治疗活动等。组织正是通过这些直接业务活治疗活动等。组织正是通过这些直接业务活动来完成其使命、实现

6、其目标。动来完成其使命、实现其目标。间接活动（间接活动（管理活动）：管理活动）：是为了保证直接作是为了保证直接作业活动有序、有效进行而开展的活动。管理业活动有序、有效进行而开展的活动。管理活动通过对组织内的各种资源进行有效地组活动通过对组织内的各种资源进行有效地组织和运用，来提高组织作业活动的效率和效织和运用，来提高组织作业活动的效率和效能，从而更好地实现组织目标。能，从而更好地实现组织目标。1.2 传统的安全生产管理传统的传统的安全生产安全生产管理，以规章制度、管理，以规章制度、责任制来规范人的行为，以奖罚手段来责任制来规范人的行为，以奖罚手段来调节人的活动，在保障生产正常运作，调节人的活动

7、，在保障生产正常运作，促进安全生产方面有着无可替代的促进安全生产方面有着无可替代的优势优势，但也有其自身的但也有其自身的缺陷缺陷。其。其明显的缺陷是明显的缺陷是只反映了部分管理者的积极性，而没有只反映了部分管理者的积极性，而没有更好地充分调动和发挥全体员工的主观更好地充分调动和发挥全体员工的主观能动性。能动性。1.2.1 传统的安全生产管理的缺陷制度的非完美性制度的非完美性。制度是由管理。制度是由管理人员制定的，而管理人员由于受到自身人员制定的，而管理人员由于受到自身的知识、实践经验的限制，所制定的的知识、实践经验的限制，所制定的制制度难免有不完善之处度难免有不完善之处。制度的滞后性制度的滞后

8、性。制度一经制定，。制度一经制定，在一定时期内是相对稳定的，而生产的在一定时期内是相对稳定的，而生产的情况则是经常变化的。情况则是经常变化的。若制度的制定跟若制度的制定跟不上生产的发展，则导致制度不适应安不上生产的发展，则导致制度不适应安全生产的需要全生产的需要。传统的安全生产管理的缺陷 制度的强制性。制度的强制性。制度硬性地规定工人制度硬性地规定工人应该做什么，怎么做，否则受怎样的处罚。应该做什么，怎么做，否则受怎样的处罚。一方面容易诱发工人形成逆反心理，另一方一方面容易诱发工人形成逆反心理，另一方面抑制了工人积极性和创造力的发挥。传统面抑制了工人积极性和创造力的发挥。传统的安全生产管理使人

9、的积极性不能得到充分的安全生产管理使人的积极性不能得到充分的调动、主观能动性和创造力不能得到充分的调动、主观能动性和创造力不能得到充分的发挥。的发挥。忽视文化因素。忽视文化因素。在事故致因的认识中，在事故致因的认识中，对于对于“人因人因”的认识还存在着深层次上的欠的认识还存在着深层次上的欠缺，只认识到的人的安全知识、安全技能、缺，只认识到的人的安全知识、安全技能、安全意识是安全意识是“人因人因”，还应正视观念、态度、，还应正视观念、态度、品行、道德、伦理、修养等更为基本和深层品行、道德、伦理、修养等更为基本和深层的人文因素和人文背景。的人文因素和人文背景。1.2.2对被管理者的监督局限性对被管

10、理者的监督局限性安全管理上，时时、事事、处处监督企业每安全管理上，时时、事事、处处监督企业每一位职工遵章守纪，是一件困难的事情，甚一位职工遵章守纪，是一件困难的事情，甚至是不可能的事，这就必然带来安全管理上至是不可能的事，这就必然带来安全管理上的漏洞。的漏洞。责任心性劳动责任心性劳动 建立良好的企业安全文化是建立良好的企业安全文化是弥补传统的安弥补传统的安全生产管理存在的缺陷的全生产管理存在的缺陷的好办法好办法！安全文化的提出安全文化的提出切尔诺切尔诺贝利贝利 核电站核电站1986安全文化的提出安全文化的提出只能用安全文化来解释只能用安全文化来解释有些人没有干他该干的事有些人没有干他该干的事有

11、些人干了他不该干的事有些人干了他不该干的事2安全文化内涵安全文化内涵“安全文化安全文化”的概念产生于的概念产生于20世纪世纪80年代的美国，年代的美国，其英文为其英文为“safetycultrue”。而。而“cultrue”一词，一词，中文一般译为中文一般译为“文化文化”，但是该词还含有，但是该词还含有“教养、教养、陶冶、修养、培养陶冶、修养、培养”等意思。等意思。“safetycultrue”可以翻译成可以翻译成“安全修养安全修养”或或“安安全素养全素养”。安全文化只有与人们的社会实践，包括生产实践紧安全文化只有与人们的社会实践，包括生产实践紧密结合，通过文化的教养和熏陶，不断提高人们的密结

12、合，通过文化的教养和熏陶，不断提高人们的安全修养，才能在预防事故发生、保障生活质量方安全修养，才能在预防事故发生、保障生活质量方面真正发挥作用。面真正发挥作用。2安全文化内涵安全文化内涵安全文化是安全文化是存在于单位和个人中的种种素质和态度存在于单位和个人中的种种素质和态度的总和。的总和。国际核安全咨询组（国际核安全咨询组（insag）一个单位的安全文化是一个单位的安全文化是个人和集体的价值观、态度、个人和集体的价值观、态度、能力和行为方式的综合产物，它决定于健康安全管能力和行为方式的综合产物，它决定于健康安全管理上的承诺、工作作风和精通程度。理上的承诺、工作作风和精通程度。英国健康安全委会核

13、设施安全咨询委员会（英国健康安全委会核设施安全咨询委员会（hscasni）这两种定义基本上把安全文化限定在人的价值观和这两种定义基本上把安全文化限定在人的价值观和素质修养等方面素质修养等方面安全素质安全素质安全素质安全素质=安全意识安全意识安全意识安全意识+安全知识安全知识安全知识安全知识+安全技能安全技能安全技能安全技能2安全文化内涵安全文化内涵安全文化在企业安全生产工作中的地位安全文化在企业安全生产工作中的地位是对安全技术措施和安全管理措施的补是对安全技术措施和安全管理措施的补充，是从更深的层次充，是从更深的层次影响人的安全价值影响人的安全价值观念、安全心理和安全行为习惯等，观念、安全心理

14、和安全行为习惯等，提提高人的安全素养，最终使人的自觉行为高人的安全素养，最终使人的自觉行为满足安全健康的要求。企业安全文化的满足安全健康的要求。企业安全文化的建设应该建立在完善的安全技术措施和建设应该建立在完善的安全技术措施和管理措施基础之上，创造提高职工安全管理措施基础之上，创造提高职工安全素养的氛围与环境，并将安全文化融合素养的氛围与环境，并将安全文化融合于企业的各项工作之中。于企业的各项工作之中。安全文化管理特点一种无形管理；一种无形管理；管理者与被管理者的区别消失，管理者与被管理者的区别消失，减少了管理者与被管理者之间人为的摩擦。减少了管理者与被管理者之间人为的摩擦。一种全面管理方式；

15、一种全面管理方式；全面的管理方式。以文化全全面的管理方式。以文化全面渗透的方式弥补以往管理的不足。面渗透的方式弥补以往管理的不足。一种灵活、能动的管理方式；一种灵活、能动的管理方式；不靠死板的约束，不靠死板的约束，体现出基于动态管理思想的现代管理内涵。体现出基于动态管理思想的现代管理内涵。以精神、价值观为导向；以精神、价值观为导向；激发全员自发的主观能激发全员自发的主观能动性，体現出管理的内涵。动性，体現出管理的内涵。良好的安全文化特征良好的安全文化特征英国保健安全委员会核设施安全咨询委英国保健安全委员会核设施安全咨询委员会（员会（HSCACSNIHSCACSNI）认为良好的安全文化）认为良好

16、的安全文化的的特征：特征：（1）相互信任基础上的信息交流）相互信任基础上的信息交流（2）对安全重要性的共有认知对预防措）对安全重要性的共有认知对预防措施效能的信任。施效能的信任。3企业安全文化的建设企业安全文化的建设因缺安全文化故要建设安全文化？因缺安全文化故要建设安全文化？文化是人们活动的产物，有活动，文化是人们活动的产物，有活动，就有文化形成。因而就有文化形成。因而在企业中，安全文在企业中，安全文化并不存在化并不存在有有无无之分，而只有优劣之分，而只有优劣之分。之分。安全文化建设是一套安全文化建设是一套安全文化建设是一套安全文化建设是一套塑造个体安全行为和群体塑造个体安全行为和群体塑造个体

17、安全行为和群体塑造个体安全行为和群体安全行为习惯（包括意识、观念）的安全行为习惯（包括意识、观念）的安全行为习惯（包括意识、观念）的安全行为习惯（包括意识、观念）的管理模式管理模式管理模式管理模式。安全文化建设安全文化建设塑造塑造“本质安全人本质安全人”“想安全、会安全、能安全、习惯安全想安全、会安全、能安全、习惯安全”的人的人企业文化塑造流程企业文化塑造流程企企业业文文化化塑塑造造要要经经历历文文本本化化、安安全全心心理理健健康康疏疏导导、流流程程再再造造、物物化化、制制度度化化和和习习惯惯化化六个阶段。六个阶段。倡导观念和谐渗透倡导观念和谐渗透安全心理健康柔性疏导安全心理健康柔性疏导流程再

18、造的激情变革流程再造的激情变革制度与物质环境的外在约束制度与物质环境的外在约束行为习惯的具体培养行为习惯的具体培养 才能使企业倡导的企业文化价值理念转变为企业群体的行为方式。才能使企业倡导的企业文化价值理念转变为企业群体的行为方式。233.1文本化阶段文本化阶段安全企业文化文本化过程，要从安全绩安全企业文化文本化过程，要从安全绩效发展要求中提炼安全信念和价值观，形成效发展要求中提炼安全信念和价值观，形成文本化的企业倡导安全价值观的文本化的企业倡导安全价值观的描述过程描述过程。企业要对长期以来企业要对长期以来安全管理过程中所获安全管理过程中所获得的经验和教训进行深入的总结和分析得的经验和教训进行

19、深入的总结和分析，对，对自己的个性和风格进行确切的把握和定位，自己的个性和风格进行确切的把握和定位，对企业的核心安全理念进行反复的提炼和锤对企业的核心安全理念进行反复的提炼和锤炼，确立核心安全理念，并围绕核心安全理炼，确立核心安全理念，并围绕核心安全理念，形成完善、系统、与员工安全价值观整念，形成完善、系统、与员工安全价值观整合的安全文化价值理念系统。合的安全文化价值理念系统。安全理念表述安全理念表述珍爱生命珍爱生命让安全成为一种习惯让安全成为一种习惯事故和伤害是可以防止和避免的事故和伤害是可以防止和避免的违章作业等于自杀，违章指挥等于杀人违章作业等于自杀，违章指挥等于杀人我不伤害我自己、我不

20、伤害他人、我不被他我不伤害我自己、我不伤害他人、我不被他人伤害，我不让别人伤害别人人伤害，我不让别人伤害别人最大的节约是安全，最大的浪费是事故最大的节约是安全，最大的浪费是事故所有员工都必须经过安全培训所有员工都必须经过安全培训安全是各级管理人员的第一责任安全是各级管理人员的第一责任工作之外的安全同样重要工作之外的安全同样重要 良好的安全创造良好的业务良好的安全创造良好的业务3.2安全心理健康疏导安全心理健康疏导健全煤矿安全心理规范及监管制度健全煤矿安全心理规范及监管制度健全煤矿安全心理咨询制度健全煤矿安全心理咨询制度安全心理培训体系构建安全心理培训体系构建：正向感知：正向感知觉培训觉培训、积

21、极情绪培训、积极情绪培训、安全归属感、安全归属感培养培养保障机制建设保障机制建设：建立矿工安全心理：建立矿工安全心理测评系统测评系统、完善矿工安全心理培训指导、完善矿工安全心理培训指导体系体系3.3 业务流程再造阶段安全企业文化塑造是以企业安全绩效为安全企业文化塑造是以企业安全绩效为导向，绩效提高最直接的致因是业务流导向，绩效提高最直接的致因是业务流程变革。程变革。业务流程再造是依据企业倡导业务流程再造是依据企业倡导安全价值观对原有的业务流程（生产、安全价值观对原有的业务流程（生产、岗位、生活）进行根本性的思考和彻底岗位、生活）进行根本性的思考和彻底重组，从而使安全能力要素得以明显的重组，从而

22、使安全能力要素得以明显的改善和提高改善和提高，促进安全绩效的改善。，促进安全绩效的改善。3.4制度化阶段制度化阶段重视安全重视安全制度和机制的不断强化、完善制度和机制的不断强化、完善，使，使之成为企业安全信念和企业价值观良好塑造之成为企业安全信念和企业价值观良好塑造的土壤。的土壤。将企业安全信念和价值观作为企业制度制订将企业安全信念和价值观作为企业制度制订的指导思想，同时在制度执行过程中，高度的指导思想，同时在制度执行过程中，高度体现安全企业信念和价值观，将安全文化价体现安全企业信念和价值观，将安全文化价值观落到实处。值观落到实处。安全制度化阶段的成果包括形成具有安全制度化阶段的成果包括形成具

23、有安全功安全功能的组织结构能的组织结构，符合企业生产安全的，符合企业生产安全的业务流业务流程和岗位行为规范程和岗位行为规范、有效的安全绩效管理机有效的安全绩效管理机制制等。等。吉姆吉姆 柯林斯（柯林斯（JimCollins）；揭示了）；揭示了企业永续经营的法则：企业最重要的是企业永续经营的法则：企业最重要的是有能力不断的建立制度，是造钟，而不有能力不断的建立制度，是造钟，而不是报时，依靠的是系统，而不是魅力型是报时，依靠的是系统，而不是魅力型的领导，所以凡事都要形成制度、流程、的领导，所以凡事都要形成制度、流程、和作业指导书，这就是法治。和作业指导书，这就是法治。基于企业安全绩效的安全文化价值

24、观要落基于企业安全绩效的安全文化价值观要落实到员工的思想中，不仅需要企业内部制度实到员工的思想中，不仅需要企业内部制度环境的修改完善，同样也需要环境的修改完善，同样也需要物质环境的改物质环境的改造造。物化阶段要把企业安全文化物化到企业。物化阶段要把企业安全文化物化到企业员工能够感知到的物质环境中去，使员工从员工能够感知到的物质环境中去，使员工从中能够感知到的企业物质环境蕴含企业倡导中能够感知到的企业物质环境蕴含企业倡导的安全价值观。员工在蕴含企业倡导安全价的安全价值观。员工在蕴含企业倡导安全价值观的物质环境下柔性的被约束、引导和强值观的物质环境下柔性的被约束、引导和强化，逐渐感知企业倡导安全价

25、值观，并认同化，逐渐感知企业倡导安全价值观，并认同企业倡导安全价值观。企业倡导安全价值观。303.5物化阶段物化阶段侯甲煤矿安全文化长廊侯甲煤矿安全文化长廊习惯化是企业安全文化价值理念系统习惯化是企业安全文化价值理念系统转化为企业安全行为模式，并经实践中反转化为企业安全行为模式，并经实践中反复操作、巩固和强化而形成的，根植于企复操作、巩固和强化而形成的，根植于企业员工心理和行为之中的固定的思维方式业员工心理和行为之中的固定的思维方式和行为方式。习惯来自于文化价值理念，和行为方式。习惯来自于文化价值理念，来自于传达文化的准则、制度、程序和约来自于传达文化的准则、制度、程序和约定俗成的行为规范。企

26、业已固化的制度越定俗成的行为规范。企业已固化的制度越多，这个企业越容易管理；形成共识的组多，这个企业越容易管理；形成共识的组织习惯也就越多，企业越好管理。织习惯也就越多，企业越好管理。323.6习惯化阶段习惯化阶段行为强化四阶段行为强化四阶段4321习惯养成实操演练培训组织行为习惯的固化机制组织行为习惯的固化机制34图图2 习惯形成机制习惯形成机制研究表明：一个人一天的行动中研究表明：一个人一天的行动中5%5%是非习惯是非习惯性的，性的，95%95%是习惯性的。即便创新，最终也可是习惯性的。即便创新，最终也可以演变成习惯性的创新。以演变成习惯性的创新。心理学心理学 研究表明，改变一个人的习惯需

27、要研究表明，改变一个人的习惯需要2121天，而养成一个新的习惯则需要天，而养成一个新的习惯则需要9090天。天。古希腊哲学家亚里士多德讲：优秀是一种古希腊哲学家亚里士多德讲：优秀是一种习惯，人的行为习惯，人的行为95%95%受习惯影响。在习惯中积受习惯影响。在习惯中积累功夫，培养素质。累功夫，培养素质。35企业员工所共有的安全观念、价值取向企业员工所共有的安全观念、价值取向由管理作风和管理观念（管理者说的话、做由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖惩的行为）构成的安全管理氛围；的事、奖惩的行为）构成的安全管理氛围；由现存的管理制度和管理程序构成的安全管由现存的管理制度和管理程序构成的安

28、全管理氛围；理氛围；业务流程再造的流程环境业务流程再造的流程环境难于难于察觉察觉易于易于察觉察觉难于难于改革改革易于易于改革改革企业安全文化层面安全行为习惯安全行为习惯安全心理状况安全心理状况渗透安全价值观的视听觉环境渗透安全价值观的视听觉环境 企业安全文化的塑造不是一次性完成的作品，它要随着企业的发展和变化而作出及时的调整和改变，才能对企业的长期发展产生深远的影响。效率与安全同辉效率与安全同辉杜邦公司安全文化建设成效杜邦公司安全文化建设成效杜邦公司安全文化建设成效杜邦公司安全文化建设成效4真实的案例真实的案例 18021802年成立时以生产黑色炸药为主，年成立时以生产黑色炸药为主，发生了许多

29、事故，最大的事故发生在发生了许多事故，最大的事故发生在18181818年，当时杜邦年，当时杜邦100100多名员工有多名员工有4040多多名在事故中死亡或受到伤害。企业面临名在事故中死亡或受到伤害。企业面临破产。杜邦公司在沉沦中崛起后得出一破产。杜邦公司在沉沦中崛起后得出一个结论：安全是公司的核心利益，安全个结论：安全是公司的核心利益，安全管理是公司事业的一个组成部分，安全管理是公司事业的一个组成部分，安全具有压倒一切的优先权。具有压倒一切的优先权。2000 2000年以来，年以来，370370个工厂和部门中个工厂和部门中80%80%没有发生过因职业卫生所导致的病没有发生过因职业卫生所导致的病

30、假及安全事故，至少假及安全事故，至少50%50%的工厂没有出的工厂没有出现过可记录的伤害，现过可记录的伤害，20%20%的工厂超过的工厂超过1010年以上没有发生过安全伤害记录。年以上没有发生过安全伤害记录。如今在杜邦，安全、健康和环境保护如今在杜邦，安全、健康和环境保护(SHE)(SHE)被认为被认为是业务蓬勃发展的不可分离的一部分。尤其是是业务蓬勃发展的不可分离的一部分。尤其是200200年来安全管理中逐渐形成的企业安全文化即：年来安全管理中逐渐形成的企业安全文化即：杜邦杜邦把安全、健康和环境作为其企业的核心价值之一，把安全、健康和环境作为其企业的核心价值之一，每位员工不仅对自己的安全负责

31、，而且也要对同事每位员工不仅对自己的安全负责，而且也要对同事的安全负责。这种个人和集体负责的概念，连同以的安全负责。这种个人和集体负责的概念，连同以任何事故都可预防的信念为指导原则，企业上下一任何事故都可预防的信念为指导原则，企业上下一致实现零伤害、零疾病、零事故的目标。致实现零伤害、零疾病、零事故的目标。其结果为其结果为杜邦在工业安全方面奠定了领先地位，具有非凡的杜邦在工业安全方面奠定了领先地位，具有非凡的记录，并在安全管理方面享有全球的信誉。记录，并在安全管理方面享有全球的信誉。杜邦的安全文化，就是要让员工在科学杜邦的安全文化，就是要让员工在科学文明的文明的安全文化主导安全文化主导下，创造

32、安全的环下，创造安全的环境，境，通过安全理念的渗透，来改变员工通过安全理念的渗透，来改变员工的行为的行为，使之成为自觉的规范的行动。，使之成为自觉的规范的行动。“若不能肯定某工作是安全的，就不要若不能肯定某工作是安全的，就不要做。做。”杜邦认为从经济方面考虑也是一样的，杜邦认为从经济方面考虑也是一样的，“经验表明，安全的工作是最经济的工经验表明，安全的工作是最经济的工作方式。作方式。”伤害率伤害率 杜邦安全文化综合表达坐标依赖阶段独立阶段 互助阶段管理承诺管理承诺雇佣条件雇佣条件纪律约束纪律约束规则程序规则程序监督控制监督控制 个人承诺与个人承诺与个人价值个人价值 自主管理自主管理 自我保护能

33、自我保护能力和习惯力和习惯 自我约束自我约束帮助别人遵守帮助别人遵守留心他人留心他人团队贡献团队贡献关注他人关注他人集体荣誉集体荣誉时间时间本能阶段依赖人的本能依赖人的本能以顺从为目标以顺从为目标主要仰仗安全主要仰仗安全管理人员管理人员管理层参与欠管理层参与欠缺缺杜邦安全文化坐标系统杜邦安全文化坐标系统杜邦十大安全理念杜邦十大安全理念1、事故确实是可以防止或避免的。、事故确实是可以防止或避免的。2、工作场所从来都没有绝对的安全，决定伤、工作场所从来都没有绝对的安全，决定伤害事故是否发生的是处于工作场所中员工的害事故是否发生的是处于工作场所中员工的行为。行为。3、安全应从最高领导开始、安全应从最

34、高领导开始,否则无从谈及安否则无从谈及安全全4、如果不能安全、环保地制造、使用、销售、如果不能安全、环保地制造、使用、销售、运输或处置某种产品，我们将不进入这一行运输或处置某种产品，我们将不进入这一行业。业。5、各级领导应负责任于上级，并关注每位员、各级领导应负责任于上级，并关注每位员工，在遵守安全原则的基础上，尽一切努力工，在遵守安全原则的基础上，尽一切努力达到安全目标，这是做好安全的唯一方式。达到安全目标，这是做好安全的唯一方式。杜邦十大安全理念杜邦十大安全理念6、良好安全的基础在于组织内各层的、良好安全的基础在于组织内各层的每一个人都亲身参与到各类安全工作中。每一个人都亲身参与到各类安全

35、工作中。7、如果没有工作行为的实质改变，所、如果没有工作行为的实质改变，所有的安全活动都是纸上谈兵。有的安全活动都是纸上谈兵。8、杜邦员工无论在上班时还是在下班、杜邦员工无论在上班时还是在下班后都要注意安全。后都要注意安全。9、安全操作是一项精明的生意。、安全操作是一项精明的生意。10、安全管理系统必须以人为本。、安全管理系统必须以人为本。在杜邦，有近乎苛刻的安全指南，从修一把在杜邦，有近乎苛刻的安全指南，从修一把锁到换一个灯泡，都有极其严格的程序和控锁到换一个灯泡，都有极其严格的程序和控制；在走廊上，没有紧急情况时不允许跑步制；在走廊上，没有紧急情况时不允许跑步的；上楼梯必须扶扶手。的；上楼

36、梯必须扶扶手。高层领导的以身作则以及公司严格的训练和高层领导的以身作则以及公司严格的训练和要求，使每个人对安全几乎形成条件反射，要求，使每个人对安全几乎形成条件反射，这正是公司的目的，因为这是避免事故的有这正是公司的目的，因为这是避免事故的有效途径。因为安全一旦形成习惯，事故就变效途径。因为安全一旦形成习惯，事故就变得非常遥远。得非常遥远。杜邦公司的安全文化总结保障员工生产过程中的安全、健康是企业生存、发保障员工生产过程中的安全、健康是企业生存、发展的头等重要大事；一个企业安全文化的建成往往不展的头等重要大事；一个企业安全文化的建成往往不是一躇而就的，而是需要长期不懈的努力才能建成；是一躇而就

37、的，而是需要长期不懈的努力才能建成；在这过程中，企业从高级至生产主管的各级管理层须在这过程中，企业从高级至生产主管的各级管理层须对安全责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导；对安全责任作出承诺并表现出无处不在的有感领导；每位员工不仅对自己的安全负责，而且也要对同事的每位员工不仅对自己的安全负责，而且也要对同事的安全负责；这种对个人和集体负责的概念，连同以安全负责；这种对个人和集体负责的概念，连同以“任何事故都可预防任何事故都可预防”的信念为指导原则；坚信零伤害、的信念为指导原则；坚信零伤害、零疾病、零事故的安全目标是可以实现的。零疾病、零事故的安全目标是可以实现的。486神东文化神东文化企业文

38、化概述企业文化概述34企业文化塑造企业文化塑造5员工管理员工管理6神东文化神东文化2企业文化管理企业文化管理研究文化管理的必要性研究文化管理的必要性16.16.1神东使命神东使命6.26.2神东愿景神东愿景6.36.3神东核心价值观神东核心价值观6.46.4神东精神神东精神6.56.5神东形象神东形象6.66.6神东理念神东理念7杜邦的安全文化杜邦的安全文化6.1 6.1 神东使命神东使命为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为国家作贡献，为社会促和谐，为员工谋幸福，为客户增价值为客户增价值使命：重大的任务。是指企业在社会进步和经济发展中所应担当的角色和承担的责任.神东使命的四层含义:1、

39、国家：有“国”才有“家”企业最根本的责任2、社会：社会各界支持企业，企业要回报社会3、员工：企业发展员工受益员工努力4、客户：客户是企业的上帝 决定企业的生存6.2 6.2 神东愿景神东愿景“创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者创百年神东，做世界煤炭企业的领跑者”愿景：就是理想，是人们永远为之奋斗希望达到的目标神东愿景两层含义:1、做长：时间长 创创百年百年神东神东2、做强：能力强 做世界煤炭企业的做世界煤炭企业的领跑者领跑者如何实现神东愿景如何实现神东愿景神东要全面提升核心竞争力，力争成为世界神东要全面提升核心竞争力，力争成为世界上规模领先、科技创新、管理科学、员工幸福、上规模领先、科技创新、

40、管理科学、员工幸福、客户信赖，可持续发展的煤炭生产商和供应商。客户信赖，可持续发展的煤炭生产商和供应商。核心竞争力规模领先科技创新管理科学员工幸福客户信赖可持续发展规模领先：规模领先：“领跑者”的要求科技创新科技创新管理科学：管理科学：重要保障员工幸福员工幸福客户满意：客户满意：根本的力量源泉可持续发展：可持续发展：“百年”的要求6.3 6.3 神东核心价值观神东核心价值观人本和谐、学习创新、规范执行、安全高效人本人本万事人为本！神东尊重员工，信任员工，理解员工，关心员工。神万事人为本！神东尊重员工，信任员工，理解员工，关心员工。神东坚持公平公正原则，满足员工主导需求，注重员工发展，发挥员工东

41、坚持公平公正原则，满足员工主导需求，注重员工发展，发挥员工潜能，提高员工幸福感。潜能，提高员工幸福感。神东寸草塔二矿生态园餐厅投入使用“幸福矿工”工程和和谐谐 神东注重全面和谐发展，追求企业与社会的和谐，企业与环境的神东注重全面和谐发展，追求企业与社会的和谐，企业与环境的和谐，环境与资源的和谐，企业的内部和谐，人与自然的和谐。和谐，环境与资源的和谐，企业的内部和谐，人与自然的和谐。人与自然和谐企业与社会的和谐企业与环境和谐企业内部和谐学习神东要努力建设成为学习型企业。通过营造良好的学习氛围、神东要努力建设成为学习型企业。通过营造良好的学习氛围、创造优越的学习条件、提供丰富的学习机会，提升员工学

42、习能力，创造优越的学习条件、提供丰富的学习机会，提升员工学习能力，培养学习型员工，激发员工学习的主动性和积极性；同时，神东培养学习型员工，激发员工学习的主动性和积极性；同时，神东员工也本着员工也本着“不主动学习就是放弃自己不主动学习就是放弃自己”的理念，坚持不懈地学的理念，坚持不懈地学习，主动共享知识和经验，共同成就未来。习，主动共享知识和经验，共同成就未来。学习改变命运的榜样张文斌图书馆员工学习创新神东敢于突破传统思维的束缚，在做好集成创新的基础上，神东敢于突破传统思维的束缚，在做好集成创新的基础上，能够自主创新，提升技术创新、管理创新与制度创新的能力。能够自主创新，提升技术创新、管理创新与

43、制度创新的能力。神东洗选中心自制卷带张紧装置神东与江苏天明机械集团公司合作研制的首台TMZ80型动力平板连采设备搬运车规范规范，指岗位、结构、制度、流程精细化、规范化建设，做到岗位职责清规范，指岗位、结构、制度、流程精细化、规范化建设，做到岗位职责清晰，分工协作明确，规章制度健全，工作流程科学。晰，分工协作明确，规章制度健全，工作流程科学。执行神东倡导与人性化管理协调的军事化管理，用人性化的管理打造出一支军神东倡导与人性化管理协调的军事化管理，用人性化的管理打造出一支军事化的团队；员工具备高度执行力，服从上级的指挥，严格按照各项规范制事化的团队；员工具备高度执行力，服从上级的指挥，严格按照各项

44、规范制度，按质、按量、按时完成任务。度，按质、按量、按时完成任务。安全安全是神东走向卓越，实现全面、协调、可持续发展的前提。神东尊重安全是神东走向卓越，实现全面、协调、可持续发展的前提。神东尊重生命，在保障生产安全的同时，还要维护生活安全，树立全方位的大安全观生命，在保障生产安全的同时，还要维护生活安全，树立全方位的大安全观 高效神东通过科学的管理理念、严密的管理体系、规范的业务流程和先进的工神东通过科学的管理理念、严密的管理体系、规范的业务流程和先进的工艺技术，以安全为前提，实现产品高质量、工作高效率、生产高效益。艺技术，以安全为前提，实现产品高质量、工作高效率、生产高效益。通风安全实时监控

45、系统井下安全监控系统高效率的搬家倒面6.4 6.4 神东精神神东精神艰苦奋斗，开拓务实，争创一流艰苦奋斗，开拓务实，争创一流艰苦奋斗：神东人特别能吃苦、特别能拼搏、特别能奉献；克服贪图安逸、追求享受、不思进取的倾向；不讲排场，不奢侈浪费，勤俭节约，清正廉洁过去：艰苦奋斗要克服环境艰苦，物质条件差新时期：各种条件大大改善，艰苦奋斗要树立勤俭节约的作风 开拓务实：神东人敢于探索、勇于实践，超越创新；讲求实效、精益求精、实事求是。采煤：本身就是一项不断开拓的精神，每天不断的掘进 务实：地域特点，神东人朴实，踏实、认真、勤劳 争创一流：一流是卓越的基础，卓越是一流的升华。神东力争达到企业规模、产品、技

46、术、管理、人才的国际一流水准。领跑者的本色6.5 6.5 神东形象神东形象神东人，天道勤神东人，天道勤神东矿：现代高效，清洁安全，行业示范神东矿：现代高效，清洁安全，行业示范神东煤：绿色环保，永葆诚信，客户至上神东煤：绿色环保，永葆诚信，客户至上神东人，天道勤：“勤勤”是神东人的最高规则、最高境界、最本质特是神东人的最高规则、最高境界、最本质特征和最宝贵品质。征和最宝贵品质。“勤勤”是一种执行力，有大局观念，服从指挥，求是一种执行力，有大局观念，服从指挥，求真务实；真务实；“勤勤”是一种创造力，不安于现状，变革求新；是一种创造力，不安于现状，变革求新；“勤勤”还是还是一种发展力，自强不息，追求

47、卓越。一种发展力，自强不息，追求卓越。天道勤：1 1，神东人一直遵循天下亘古不变的发展之道，神东人一直遵循天下亘古不变的发展之道勤劳勤劳 2 2，老天都说神东人勤劳，必将奖励、回馈神东，老天都说神东人勤劳，必将奖励、回馈神东神东矿：现代高效，清洁安全，行业示范。坚持生产规模化、技术现代化，队伍专业化，管理信息化坚持生产规模化、技术现代化，队伍专业化，管理信息化的的“四化四化”模式，大力发展循环经济，推行清洁生产，保护模式，大力发展循环经济，推行清洁生产，保护生态环境，建设综合实力一流、清洁安全高效的现代煤矿行生态环境，建设综合实力一流、清洁安全高效的现代煤矿行业示范。业示范。神东煤：绿色环保，

48、永葆诚信，客户至上。神东从用户需求出发，为用户提供优质的，低灰、低磷、神东从用户需求出发，为用户提供优质的，低灰、低磷、低硫、中高发热量的，质价相符、保质保量的低硫、中高发热量的，质价相符、保质保量的“环保煤环保煤”。6.6 6.6 神东理念神东理念安全理念：“生命无价，安全为天生命无价，安全为天”“无人则安无人则安”“零事故生产零事故生产”环保理念：“产环保煤炭，建生态矿区产环保煤炭，建生态矿区”团队理念：“精诚团结，共铸辉煌精诚团结，共铸辉煌”如果说神东是一个有机体，那么如果说神东是一个有机体，那么班组就是企业的细胞，只有班组内部团结协作、齐头并进，细胞才班组就是企业的细胞，只有班组内部团

49、结协作、齐头并进，细胞才能茁壮成长，发挥应有的作用；只有细胞之间相互协调，沟通顺畅，能茁壮成长，发挥应有的作用；只有细胞之间相互协调，沟通顺畅，整个有机体才能健康发展。因此，小到班组，大到公司，神东都十整个有机体才能健康发展。因此，小到班组，大到公司，神东都十分注重团队合作；每一位员工都是分注重团队合作；每一位员工都是“大神东大神东”的一份子，只有通过的一份子，只有通过团队的共同努力、共同合作，才能实现共同目标，为创百年神东，团队的共同努力、共同合作，才能实现共同目标，为创百年神东，成为世界煤炭企业领跑者做出贡献。成为世界煤炭企业领跑者做出贡献。服务理念：“用心、上心、实心用心、上心、实心”神

50、东的每一个服务单元和每位员神东的每一个服务单元和每位员工都始终关注用户，工都始终关注用户，“用心用心”体验和感悟用户对服务的需要和体验和感悟用户对服务的需要和需求；即使是对简单、琐碎的事也需求；即使是对简单、琐碎的事也“上心上心”，关注细节，精心，关注细节，精心致业，努力做到零缺陷；用一颗真诚、热诚和忠诚于事业的心致业，努力做到零缺陷；用一颗真诚、热诚和忠诚于事业的心“实心实心”实意地来做好一切服务工作。实意地来做好一切服务工作。感恩理念：“感恩党、感恩父母、感恩企业、感恩同事、感恩配偶感恩党、感恩父母、感恩企业、感恩同事、感恩配偶子女子女”神东人神东人“知恩、感恩、报恩知恩、感恩、报恩”，热