京东商城推广计划.pptx
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1、让购物变得简单、快乐京东商城(京东商城()年度公关传播提案)年度公关传播提案1/31/20231/31/20231/31/20231/31/2023来自消费者的声音来自消费者的声音我们的发现:在google输入“京东商城”关键字,共有3,570,000条链接,多数为产品信息有关消费者对网站的评论不多,评论多集中在IT专业性网站上在大众类论坛上有关京东商城的各类信息较少 京东商城在专业性人群中拥有较高知名度,在非专业性人群中认知较低京东商城在专业性人群中拥有较高知名度,在非专业性人群中认知较低我们面对的问题我们面对的问题虽然京东商城实际上已经是“中国最大的3C产品网上商城”可是怎样将“京东商城是
2、中国最大的3C产品网上商城”这个信息传递出去?怎样加强现有消费者的忠诚度?怎样将我们的用户群从专业用户人群向大众用户人群扩张?这是我们这是我们2008年公关传播中必须要解决的问题,也就是我们年公关传播中必须要解决的问题,也就是我们08年传播的目标年传播的目标目标能否实现取决于实施手段的有效性手段是否有效来源于策略的正确指导正确策略的制定离不开精准分析的支持我们首先进入我们的分析篇目录目录分分 析析 部部 分分策策 略略 部部 分分EVENT 部部 分分PR 部部 分分E-marketing 部部 分分AD 部部 分分服服 务务 部部 分分分析部分电子商务市场整体状况分析电子商务市场整体状况分析
3、淘宝网易趣网当当网卓越网阿里巴巴京东商城资料来源:易观国际报告结论京东商城的现状定位:是以销售京东商城的现状定位:是以销售3C产品为业务核心的垂直型产品为业务核心的垂直型B2C网站网站电子商务网站现状:电子商务网站现状:其中其中B2B领域被阿里巴巴寡头垄断;领域被阿里巴巴寡头垄断;B2C领域当当与卓越占据行业老大地位;领域当当与卓越占据行业老大地位;C2C领域淘宝网与拍拍、易趣分食市场;大型零售实体店也开始拓展网络渠道领域淘宝网与拍拍、易趣分食市场;大型零售实体店也开始拓展网络渠道C2C领域有巨大潜力领域有巨大潜力B2C与与C2C相融合趋势明显相融合趋势明显C2C社区化趋势明显社区化趋势明显京
4、东商城有京东商城有很大的发展很大的发展潜力,社区潜力,社区化也将是京化也将是京东商城可借东商城可借鉴的战略规鉴的战略规划之一划之一电子商务领域的各战场以实体店为依托B2B领域B2C领域C2C领域以国美为代表,以实体店为依托,网络只是作为一种销售渠道买卖双方皆是公司,通过网络进行交易。以阿里巴巴为代表买卖双方皆是个人,通过网络进行交易,以淘宝、拍拍、拍拍、易趣易趣为代表公司和个人通过网络进行交易。以卓越网、当当网为代表网上购物发展趋势图网上购物发展趋势图资料来源:艾瑞调研报告电子商务市场整体用户分析电子商务市场整体用户分析现有的网现有的网购市场购市场当当网当当网卓越网卓越网淘宝网淘宝网拍拍拍拍易
5、趣易趣网网阿里巴阿里巴巴网巴网3亿网民亿网民13亿亿中中国国人人民民京京东东商商城城广阔而具有巨大潜力广阔而具有巨大潜力的市场是对所有电子的市场是对所有电子商务企业的致命诱惑,商务企业的致命诱惑,无论当当、卓越等无论当当、卓越等B2C的行业巨头还是的行业巨头还是淘宝、拍拍、易趣等淘宝、拍拍、易趣等C2C的行业霸主无不的行业霸主无不使尽浑身解数尽力扩使尽浑身解数尽力扩张自己的消费人群张自己的消费人群京东商城在现有的京东商城在现有的20万忠实注万忠实注册用户基础上,应迅速有效的册用户基础上,应迅速有效的进行用户群扩张,实现大幅度进行用户群扩张,实现大幅度网站营业额的提升网站营业额的提升网购用户增长
6、趋势图网购用户增长趋势图资料来源:艾瑞调研报告资料来源:艾瑞调研报告京东商城竞争分析京东商城竞争分析非直接竞争对手B2B领域的电子商务网站,如阿里巴巴、慧聪等B2C领域大而全的电子商务网站,如当当、卓越等C2C领域的电子商务网站中非3C产品的主营业务京东商城直接竞争对手3C产品的网络实体店以新蛋为代表的B2C领域主营3C产品的垂直性电子商务网站由于盈利增长点的不同,因此这类网站不是我们的由于盈利增长点的不同,因此这类网站不是我们的直接竞争对手直接竞争对手由于同质性,这类网站将成为京东商城的主要由于同质性,这类网站将成为京东商城的主要竞争对手竞争对手竞争分析:京东商城竞争分析:京东商城VS网络实
7、体店网络实体店优势劣势信誉度高,符合多数客户的消费习惯和支付方式,满足用户事物体验。产品的数量、种类、销售网络上仍具有较大优势。成本较高,商品价格高需到实体店面购买,不便利国美大中代表厂商代表厂商我们应在价格、购买便利等优势上与其进行用户争夺我们应在价格、购买便利等优势上与其进行用户争夺竞争分析:京东商城竞争分析:京东商城VS同质性网站同质性网站新蛋新蛋品牌:依托著名的美国新蛋网而创立的新一代专业电子商务消费服务网站,无论在计算机业还是媒体,客户端,都建立了良好的声誉用户:20万左右的用户注册量用户专业性高,忠诚度高产品:IT、数码、办公用品,附件和耗材等价格:相对较高诚信及物流:第三方支付平
8、台,诚信度高配送较快3C电子商务领域尚未出现电子商务领域尚未出现 行业领袖行业领袖京东与新蛋在此类商城中京东与新蛋在此类商城中 表现最为突出表现最为突出京东商城应尽快抢占舆论先京东商城应尽快抢占舆论先 机,成就我们的霸主地位机,成就我们的霸主地位策略部分传播目标传播目标成就京东商城的霸主地位成就京东商城的霸主地位让所有的人都知道京东商城是:中国最大的3C产品网上商城品牌层面:拔高品牌高度,提高知名度及美誉度用户层面:有效用户量激增传播策略传播策略2345传播方式采取感性及理性层面相结合传播方式采取感性及理性层面相结合重点媒体的深度挖掘(电视、网络媒体为重点)重点媒体的深度挖掘(电视、网络媒体为
9、重点)重点活动驱动传播重点活动驱动传播借力行业专家及核心媒体借力行业专家及核心媒体重点活动的设计原则:娱乐性、健康性、参与性、互动性最大化企业及产品信息植入新闻价值体现如:借力媒体最佳企业等年度评选1活力健康诚信感性低价可靠专业理性传播内容采取企业和产品信息相兼顾传播内容采取企业和产品信息相兼顾核心信息核心信息感性层面理性层面活力健康诚信低价可靠专业霸主地位支撑点企业实力:包括物流网络、价格低、企业诚信度产品:产品种类全、正规的进货渠道、优质的售后服务用户:用户活跃性高发展潜力:风险投资资金支持传播手段传播手段为京东商城量为京东商城量身打造的整合身打造的整合营销方案营销方案EVENTE-mar
10、ketingAD市场调研人群互动PR是将借势和造势相结合,有针对性,有重点地针对部分人群传播各种线下活动的落地包括网络博客、论坛、灌水、搜索引擎、浮游广告、电子杂志等多种形式以借势为主,针对当当等知名网站,以既联合又打压的手法,引起网络上对京东的广泛争论包括平面媒体、网络媒体等包括户外广告、DM广告、网络广告、电台广告等方式以借势为主,理性地传播京东商城优势,以影响消费理性人群以造势为主,以持续传播“中国最大的3C网上商城”为核心,感性地影响受众消费潜意识,强势增强受众品牌意识,使其深入人心策略规划策略规划上班上班族的族的一天一天与网络的接触程度与网络的接触程度经常上网能上网不上网上班前上午中
11、午下午晚饭休息报纸杂志中的新闻,硬广网络电台及楼宇广告电台及楼宇广告消费区广告、楼宇广告消费区广告、楼宇广告及口碑及口碑网络,主要是IM工具的影响报纸杂志中的八卦、文艺、体育等新闻DM的投递社区广告网络某些专业性平媒通过通过ADEvent影响感性人群,用影响感性人群,用PrE-marketing影响理性人群,相互交叉、相互补充影响理性人群,相互交叉、相互补充全方位、多角度、有重点、有层次地向全社会整合推广京东商城全方位、多角度、有重点、有层次地向全社会整合推广京东商城新闻活动新闻活动商通争鸣网络精英挑战赛B2C发展大会希望工程捐助品牌联盟大会各种新闻发布会节点节点/日常活动日常活动线上促销用户
12、联谊活动3.15等roadshowBBS营销BLOG营销EDMZINE电子杂志关键字搜索网络调研网络危机监测网络广告户外广告DM广告天下商通天下商通13新大陆计划新大陆计划平面软文网络软文电视栏目合作PREVENT全年活动全年活动科普图片展丛林体验赛校园霸主挑战赛E-marketingAD网络游戏电台广告策略规划策略规划1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月春节春节“过节送好过节送好礼礼”促销活动促销活动劳动节劳动节“过节送过节送好礼好礼”促销活动促销活动国庆节国庆节“过节送过节送好礼好礼”促销活动促销活动圣诞节圣诞节“过节送过节送好礼好礼”促销活动促销
13、活动3.15 roadshow暑期校园暑期校园roadshow节点活动单身节用户联谊单身节用户联谊情人节客户联谊情人节客户联谊日常活动希望工程捐款希望工程捐款品牌联盟大会品牌联盟大会大家电上线发布会大家电上线发布会网络精英挑战赛网络精英挑战赛B2C发展大会发展大会京东争鸣京东争鸣主题图片展网络生活丛林挑战赛校园霸主争霸赛智能家电图片展智能家电图片展奥运图片展奥运图片展健康电信图片展健康电信图片展全年活动新闻活动科普图片展科普图片展权威媒体企业评选权威媒体企业评选EVENT部分活动策略活动策略人群互动人群互动 意见领袖更多潜在受众口碑传播口碑传播口碑是最好的广告,通过行业意见领袖的口碑,以人群互
14、动的方式,能达到极好的传播效果将人群互动同其他营销手段相结合全年活动全年活动1京东商城首届主题图片展京东商城首届主题图片展活动定位线上线下互动全年全国巡展活动亮点:在京东商城线上开辟一个“主题图片展”专栏:供网友参与活动(包括上传图片、发表评论、参与抽奖等)力图将主题图片展做成一个整体的并可长期持续的项目,继续办“第二届,第三届”使京东商城依托图片展,不断提高品牌知名度在3.15消费者权益日召开主题图片展启动的新闻发布会暨用户联谊会在12.24圣诞节举办主题图片party暨颁奖晚会根据2008年每个时段的时事热点,将图片巡展分为四个主题3月-5月:智能电器篇5月-7月:科普篇7月-9月:奥运篇
15、9月-11月:健康电器篇12月:京东商城首届主题图片展总结大会活动效果评估:通过线上线下的互动活动,有利于形成京东商城式的网络社区化生活,提高用户对京东商城的黏性,提高用户忠诚度通过线下巡展活动,能影响更多网友关注京东,实现用户量激增通过巧妙嫁接京东信息,建立品牌关联,提高品牌知名度及美誉度京东商城首届主题图片展京东商城首届主题图片展活动方式:3.15消费者权益日召开主题图片展启动的新闻发布会暨用户联谊会,主题图片展正式启动每个主题的图片展将跨度三个月,分为三个阶段第一阶段:网上海选:网上征集图片及评选:图片征集:分为京东商城发布图片及网友主动上传两个部分网上评选:由网友投票评选第二阶段:线下
16、全国巡展将网上投票前百名的图片进行线下全国巡展在巡展现场设立投票箱,现场观众对图片进行投票评选评选出的前三名获奖图片,将参加年终主题图片party暨颁奖晚会巡展城市:建议每个主题的图片巡展选择不同的4个展出城市,这样影响力能够覆盖全国第三阶段:线上回顾在线上播放巡展现场的视频对投票的网友抽奖,获得代金券等礼品下一个主题的图片展的网上征集和网上评选活动开始12.24圣诞节召开主题图片party暨颁奖晚会:对全年主题图片展的回顾和总结京东商城首届主题图片展京东商城首届主题图片展阶段流程1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月3.15主题图片展主题图片展启动的新
17、闻发布启动的新闻发布会暨用户联谊会会暨用户联谊会12.24圣诞节主题圣诞节主题图片图片party暨颁奖暨颁奖晚会晚会智能家电篇智能家电篇科普篇科普篇奥运篇奥运篇健康电信篇健康电信篇网上海选线下巡展网上回顾网上海选线下巡展网上回顾网上海选线下巡展 网上回顾网上海选线下巡展 网上回顾3.15主题图片展启动的新闻发布会暨用户联谊会主题图片展启动的新闻发布会暨用户联谊会活动定位:主题图片展启动新闻发布会暨用户联谊会老用户推荐+白领线下联谊活动活动目的:宣布主题图片展正式启动的信息,号召社会关注借机组织新老用户联谊,与产品关联,吸引用户,用核心人群影响潜在目标人群,复制式推广活动形式:线上报名:老用户在
18、主题图片展专栏注册新用户在京东商城注册,并填写“老用户推荐”选项,在新用户实际消费后,老用户获得“用户推荐积分”,积分达到一定数值可以兑换礼券或奖品在主题图片展专栏注册,并且用户推荐积分较高的老用户有机会达到新闻发布会现场线下活动:新闻发布会:邀请媒体及相关领导,宣布京东商城首届主题图片展正式启动联谊活动:获得邀请的老用户,可携带一名或几个家人、朋友(未注册用户)参与活动现场,用户嘉宾参与现场活动,联谊并获得奖品稿件示例:B2C走近白领展开“二栖”战略,京东商城主题图片展正式启动传播媒体:大众行业主题图片展主题图片展智能电器篇智能电器篇亮点:从2007年的舆论趋势,智能电器在2008年必将成为
19、社会舆论热点,要素:在京东主题图片展专栏中展出京东提供及网友主动上传最新的智能电器炫酷照片网友参与投票评选前百名“心中最完美的智能电器”照片,参与者即可参与抽奖百名智能电器照片全国巡展,现场观众评选出前三名,参加年终颁奖启动:3月5月合作推荐:Tom.SOHU等稿件示例:京东商城图指3C传播媒体:大众行业主题图片展主题图片展科普篇科普篇亮点:5月21日-27日“科技活动周”是中国政府于2001年批准设立的大规模群众性科学技术活动,由科技部、中宣部、中国科协等19个部门和单位组成科技活动周组委会,在全国范围内组织实施争取与科技部从科技周开始合作举办科普图片展要素:京东与科技部联合开展科普图片展,
20、在京东主题图片展专栏展出京东、科技部提供及网友主动上传的科普图片网友参与投票评选前百名“心中最完美的科普图片”照片,参与者即可参与抽奖百名科普照片全国巡展,现场观众评选出前三名,参加年终颁奖启动:5月-7月(5月21日正式启动)稿件示例:京东携手科技部,专注中国科普生活传播媒体:大众行业主题图片展主题图片展奥运篇奥运篇亮点:切合奥运热点,以奥运竞猜等方式加强网友互动要素:在京东主题图片展专栏中展出京东提供及网友主动上传奥运经典图片网友参与投票评选前百名“心中最完美的奥运图片”照片,参与者即可参与抽奖此阶段可配合线上奥运竞猜活动,加强网友互动百名奥运照片全国巡展,现场观众评选出前三名,参加年终颁
21、奖启动:7月9月合作推荐:Tom.SOHU等稿件示例:关注京东珍藏奥运传播媒体:大众行业主题图片展主题图片展健康电信篇健康电信篇亮点:健康生活成为人们越来越关注的话题,电器的辐射危害,致癌电器使人们对电器又爱又恨,倡导健康电信,倡导健康生活。要素:在京东主题图片展专栏中展出京东提供及网友主动上传“健康生活健康电信”的图片网友参与投票评选前百名“最健康生活”照片,参与者即可参与抽奖百名“健康生活健康电信”的图片全国巡展,现场观众评选出前三名,参加年终颁奖启动:9月11月合作推荐:Tom.SOHU等稿件示例:京东商城健康生活从我开始传播媒体:大众行业12.24主题图片展主题主题图片展主题party
22、暨颁奖晚会暨颁奖晚会活动目的:借圣诞节之际,组织新老用户联谊,并对全年的主题图片展进行回顾和总结,对每个图片展的前三名进行现场颁奖以总结性的晚会使全年的主题图片活动形成一个整体,引起社会关注,掀起新一轮舆论高潮借机组织新老用户联谊,与产品关联,吸引用户,用核心人群影响潜在目标人群,复制式推广活动形式:活动内容:现场颁奖及新老用户联谊参会人群:各级领导媒体嘉宾京东商城的活跃用户部分新用户主题图片展中的获奖者稿件示例:京东商城首届主题图片展胜利闭幕传播媒体:大众行业活动创意活动创意竞技娱乐极限挑战活动娱乐性与重点媒体合作(电视、网络、平媒)进行赛事全程报道整个活动模拟网上购物过程,将过程拆分为宏观
23、规划、性价比需求、功能需求、价格需求、采购决定、安装使用六个步骤京东及合作商品牌和产品展示将参赛人群分为三个组,为CEO组(决策组)、CFO组(设备组)、CIO组(信息组),分别主管购物过程的两个个步骤网络化丛林生存挑战赛网络化丛林生存挑战赛 宏观规划性价比需求功能需求价格需求采购决定安装使用反馈反馈不合理不合理合理合理CEOCEOCFOCIOCIOCFO参赛成员能力要求:不同的组别要求成员有不同的能力参赛成员能力要求:不同的组别要求成员有不同的能力CEO组(决策组):要求参赛者具有统筹管理、宏观决策的能力CFO组(设备组):要求参赛者了解设备,具有出色的设备操作能力CIO组(信息组):要求参
24、赛者有极强的信息收集能力,对产品的性能及价格有清楚认识不同能力的选拔将在不同题库的设置中体现。不同能力的选拔将在不同题库的设置中体现。活动效果评估活动效果评估对京东商城借助活动宣传京东商城品牌及产品线的所有产品,提高网站销量和人气借助活动引发线上线下话题热点,在活动进程中不间断的活动爆料,产生新闻点,为日常pr炒作提供素材活动的目标参与人群设定与京东商城的目标客户群相契合,最大化的提升京东商城在该类客户群中的影响力以“三亚丛林探险”、“极限竞技”这种新鲜有趣的活动形式为吸引点,吸引大范围的目标消费者参与,吸引媒体关注并主动报道,吸引大众眼球;对消费者对现有消费者:增强现有消费者的忠诚度,增强京
25、东商城对其的粘性,牢牢抓住现有消费者的眼球,加深其对京东商城的感情对潜在消费者:抓住喜欢网上购物的目标消费群的心理特点(新奇,敢于尝试,喜好刺激),吸引这类人群关注京东商城,到京东商城消费网络化丛林生存挑战赛网络化丛林生存挑战赛 对媒体营造良好的媒体宣传氛围;引起更多媒体的关注,比单纯依靠“软文”的媒体宣传效果更好充分吸引媒体主动参与其中,实现媒体主动报道对社会利用“蝴蝶效应”,力图在整个社会营造出全民参与的效应最大限度的吸引目标消费者的眼球,力图在全民心中树立京东商城“网上最大的3c电子购物平台”的企业形象,在社会上刮起一股“京东”旋风调动全国各地人民的热情和关注度此次“丛林探险”活动不仅仅
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