问卷设计与评估报告.ppt

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1、第六章 问卷设计与评估第二节第二节 题目设计方法题目设计方法一、题目类型一、题目类型（一）开放式题目（一）开放式题目（二）封闭式题目（二）封闭式题目（三）相倚问题（三）相倚问题（一）开放式题目（一）开放式题目n开放式题目没有提供被访者固定的答案开放式题目没有提供被访者固定的答案类型，被访者要完全自主地回答询问，访问类型，被访者要完全自主地回答询问，访问员或被访者自己详细记录的答案，在资料处员或被访者自己详细记录的答案，在资料处理时将整理成特定的类型。理时将整理成特定的类型。n案例案例n您出生于您出生于 年。年。n您遇到经济困难时，得到过他人的帮助吗？您遇到经济困难时，得到过他人的帮助吗？1.1

2、.选择题选择题2.2.排序题排序题3.3.二项选择二项选择4.4.评定尺度评定尺度5.5.语义差异语义差异6.6.矩阵式矩阵式7.7.表格式表格式(二二)封闭式题目封闭式题目1.1.选择题选择题n（1 1）单选式）单选式n（2 2）限选式）限选式n（3 3）任选式）任选式（1 1）单选式单选式n您在本市的居住方式是（请选一项）您在本市的居住方式是（请选一项）n1.单位集体宿舍单位集体宿舍2.外来人口公寓外来人口公寓n3.租住民房租住民房4.与亲友同住与亲友同住n5.已购房已购房6.随工作而居随工作而居n7.其他其他（2 2）限选式）限选式 指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择

3、若干个。比如:您喜欢看哪一类电视节目（请最多选择三项）新闻节目 电视剧 体育节目 广告节目 教育节目 歌舞节目 少儿节目 其他(请注明）限选式比单选的方式更能反映被调查者的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别.（3 3）任选式）任选式 多项任选式是在所提供的答案中,被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式.如:您家有哪些家用电器？（请在题号上打）彩色电视机 录像机 空调 电冰箱 电脑 微波炉 电话 其它(请明)_ 要将每一个答案都看成一个变量，都给一个编码，这样此例中就有8个变量，编码时也就要给8个编码。n您一般通过下列哪些渠道收集就业信息您一般通

4、过下列哪些渠道收集就业信息？（可多选）？（可多选）n1.1.就业广告就业广告 2.2.职业介绍所职业介绍所n3.3.招工单位招工单位/公司公司/部门部门n4.4.政府劳动部门政府劳动部门 5.5.其他各类组织其他各类组织n6.6.各类社会关系各类社会关系 n7.7.其他（请说明）其他（请说明）2.2.排序题排序题n（1 1）当被访者在复选形式中选当被访者在复选形式中选择多个答案时，研究者往往无法分择多个答案时，研究者往往无法分辨这些被选中答案的重要程度或顺辨这些被选中答案的重要程度或顺序，为了能够了解被访者在诸多替序，为了能够了解被访者在诸多替代性选择中的偏好程度，可以让他代性选择中的偏好程度

5、，可以让他们对选中的答案进行排序。们对选中的答案进行排序。（2 2）注意要点）注意要点要求被访者评判的排序题目的数目不要求被访者评判的排序题目的数目不能太多，一般以能太多，一般以3 37 7项为好。项为好。在设计题目时要注意提醒被访者，不在设计题目时要注意提醒被访者，不要将两个答案排成同样的重要程度。要将两个答案排成同样的重要程度。在设计题目时，要尽可能将影响被访在设计题目时，要尽可能将影响被访者进行评判的重要因素列入答案中，者进行评判的重要因素列入答案中，否则会影响被访者判断的准确性。否则会影响被访者判断的准确性。案例案例 排序题排序题 您最喜欢看哪一类电视节目（请将答您最喜欢看哪一类电视节

6、目（请将答案号码填入横线中）案号码填入横线中）第一第一 第二第二 第三第三 _ 新闻节目新闻节目 电视剧电视剧 体育节目体育节目 广告节目广告节目 教育节目教育节目 歌舞节目歌舞节目 少儿节目少儿节目 其他其他(请写明请写明)3.3.二项选择式二项选择式 （1）答案只有答案只有“是是”和和“不是不是”(或或者其他肯定和否定形式者其他肯定和否定形式)两种两种.回答者根据回答者根据自己的情况选择其一。自己的情况选择其一。如：如：您是共青团员吗您是共青团员吗?是是 不是不是 您住在本市吗您住在本市吗?是是 不是不是 您家有空调吗您家有空调吗?有有 没有没有 您赞成学分制吗您赞成学分制吗?赞成赞成 不

7、赞成不赞成 （2）二项式特点）二项式特点 二项式问卷是在民意测验的问卷中使用得最多的一种,其特点是回答简单明了,可以严格地把回答者分成两类不同的群体,但其弱点是得到的信息量太小,两种极端的回答类型不能了解和分析回答者中客观存在的不同层次。另一方面，这种问题形式也会使得原本处于中立状态的回答者违心地偏向一方，因而它在一定程度上带有强迫选择的性质。4.4.评定尺度评定尺度n（1 1）在问卷设计中，）在问卷设计中，“评定尺度评定尺度”（rating scalesrating scales）是实现定序测量最）是实现定序测量最重要的一种形式。这种形式通常是针对重要的一种形式。这种形式通常是针对某种属性，

8、设计一组由最负面感觉排到某种属性，设计一组由最负面感觉排到最正面感觉的答案序列，然后让被访者最正面感觉的答案序列，然后让被访者根据答案类别与自己的感觉、意见之间根据答案类别与自己的感觉、意见之间的关联性，将自己的选择归入某个合适的关联性，将自己的选择归入某个合适的答案类别中的答案类别中。案例案例 评定尺度评定尺度您对长沙电信提供的服务看法如何您对长沙电信提供的服务看法如何?（请在所选（请在所选方框内打方框内打）很满意很满意 满意满意 基本满意基本满意 不满意不满意 很不满意很不满意 装机移机服装机移机服 话费查询服务话费查询服务 电话障碍修复电话障碍修复 公用电话服务公用电话服务 （2 2）评

9、定尺度设计要点）评定尺度设计要点n无论是单极式还是双极无论是单极式还是双极式答案排序，都要注意答式答案排序，都要注意答案的选项必须是按递增或案的选项必须是按递增或递减的一致性方式排列递减的一致性方式排列。要注意均衡设置答案选项要注意均衡设置答案选项n一是要让被访者感觉到答案之间一是要让被访者感觉到答案之间的距离是等距的，并且不要让设的距离是等距的，并且不要让设定的等级出现过大的间隔，或间定的等级出现过大的间隔，或间隔过于接近。隔过于接近。n特优特优 优优 差差n特优特优 良好良好 平平平平 普通普通 不佳不佳n二是在选择双极式排列答案时，二是在选择双极式排列答案时，要采取平衡等级，即要采取平衡

10、等级，即“中立中立”选项之前或之后的选项数目应选项之前或之后的选项数目应该是相等的。该是相等的。n非常同意非常同意 同意同意 有些同意有些同意 无意见无意见 不同意不同意答案选项的数目答案选项的数目一般说来，答案选项的等级区一般说来，答案选项的等级区分，大约在分，大约在3 3个个7 7个之间。至于个之间。至于最终确定几种区分等级，取决于最终确定几种区分等级，取决于特定的研究以及要进行何种分析，特定的研究以及要进行何种分析，关键是要根据研究目的，尽可能关键是要根据研究目的，尽可能提供被访者足够的选项，使其能提供被访者足够的选项，使其能完全区分开不同的感受或经验。完全区分开不同的感受或经验。5.5

11、.语义差异语义差异语义差异形式是评定尺度的一种语义差异形式是评定尺度的一种转换形式，它将评定尺度的文字用数转换形式，它将评定尺度的文字用数字字1 17 7或者或者3 33 3替代，并且在两替代，并且在两极位置呈现一系列处于对立状态的形极位置呈现一系列处于对立状态的形容词或陈述，然后让被访者针对特定容词或陈述，然后让被访者针对特定的概念或可观环境对象，从种选出一的概念或可观环境对象，从种选出一个最能代表自己感受的数字来。个最能代表自己感受的数字来。案例案例 员工对老板的感受员工对老板的感受6.矩阵式n矩阵式问题是指将同一类型的若干个问题集中在一起，构成一个问题的表达方式。n例：根据您的实际情况，

12、请您在相应的方框内打“”n矩阵式问题的优点是节省问卷的篇幅，同时由于同类问题集在一起，回答方式也相同，因此也节省了回答者阅读和填写的时间。但要注意的是，矩阵形式（以及表格形式）虽然具有简明、集中的优点，但它们却并不减少实际问题的数目。同时，在设计这样的问题时，一定要给出专门的填写说明或填答指导，以免有的回答者不会填写。7.表格式n表格式其实是矩阵式的一种变体，其特点和形式都与矩阵式十分相似。比如，与上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：n表格式的问题除了具有矩阵式的特点外，还显得更为整齐、醒目。但是应当注意的是，这两种形式虽然具有简单集中的优点，但也容易使人产生呆板、单调的感觉。在一份问卷中这两

13、种形式的问题不宜用得太多。（三）相倚问题（三）相倚问题n 在设计问题时常常遇到这样的情况:有的问题只适用于一部分调查对象。n比如：“您退休了吗？”n“您退休多长时间了？”在这两个问题中，后一问题显然只对一部分调查对象适用，一个回答者是否需要填答此题，完全由前一个问题的回答决定。所以 我们通常把前一问题叫做过滤性问题或筛选性问题，而把后一问题叫做相倚问题。过滤性问题的妙用假定成立：套问n“嗯，这个周末我们几个朋友打算去KTV，你和你男朋友一起来好吗”n“你什么时候结婚啊”n告诉我，昨晚你玩游戏玩到凌晨几点？n你的同伙告诉我们n“审讯是一个假定有罪假定有罪的过程。”相倚问题的格式常常如下:n例：您

14、是退休人员吗？是的 不是从上例中我们可以看出相倚问题一般是用方框框起来,与过滤性问题隔开,并通过一个箭头只是将它同过滤问题中的某种答案相连接,表示选择该答案的回答者,需要进一步回答相倚问题。有时相倚问题中又有相倚问题,其设计方法类似您有孩子吗?有 没有有时一连好几个问题都只适用于一部分回答者,设计时往往采用跳答式的方法来解决.如下例:n9.您的孩子是独生子女吗?n 是的 不是的这个例子中问题1015都是询问有关独生子女家庭情况的，对于多子女家庭来说显然不适用，所以通过跳答指示他们从问题16开始答起。二、问卷问题设计相关问题(一一)问卷题目设计原则问卷题目设计原则n1.1.内容合适内容合适n2.

15、2.措辞用字清楚措辞用字清楚n3.3.一次问一件事情一次问一件事情n4.4.客观公正客观公正1.1.内容合适内容合适 人们对自己子女就读的学校所发表的人们对自己子女就读的学校所发表的意见比较可信。但对自己所在地区的意见比较可信。但对自己所在地区的学校发表意见的可信度就比较低。学校发表意见的可信度就比较低。(1)提问题不得超出回答者的能力，包括识别文字和理解问题的能力、知识范围和水平等，否则，回答者是很难做出回答。要询问被访者能要询问被访者能够可靠回答的题目。够可靠回答的题目。n询问你们：“你对目前我国农村合作医疗制度的实施政策如何评价？”n“你对美国佛罗里达州的中学教育有什么意见？”n那么，较

16、多的大学生将无法回答。2012年国庆前后央视记者走基层，国庆期间忙着问：“您幸福吗？”，有一位捡瓶子老人因为耳朵不好，就有了下面一席对话：A：您收了多少瓶子了？R：73岁了；A：您收了多少瓶子了？R：我吃的政府低保，630块一个月政府好；A：您觉得您幸福吗？R：我耳朵不好。n(2)问题的陈述尽可能简短n短一些的问题总比长一些的问题要好，简单一些的问题总比复杂一些的要好。n(3)要防止出现被调查者无法回忆的问题。n(4)不要直接询问敏感性或威胁性的问题n如涉及隐私生活的性关系、非正式渠道的经济收入以及影响直接利益的对直接领导的评价、对国家方针政策的态度都属于敏感性问题。n当问及这样一些问题时，人

17、们往往具有一种本能的自我防卫心理。要求设计者掌握一定的技巧，消除回答者的尴尬，达到调查目的。n“你看过黄色录像吗？”n对这些问题最好采取某种间接询问的形式，并且语言要特别委婉，或采取投射的方式进行，即运用第三者技术，似乎问题所涉及的是其他人而不是被调查者本人。n在文字的表述上要力求减轻问题的敏感程度和威胁程度，使回答者敢于坦率表达自己真实的想法，比如用下面的几种方式来提问，情况会好些：n通过以下几种方式，可以使问题的敏感程度减轻，消除调查者的顾虑，只有这样，才能比较客观地测量回答者的行为和态度n将客观行为间接性转为观点态度。如：“你会婚前同居吗”替换为“您认为当前大学生婚前同居是可以理解的这种

18、观点对吗？”n先用一个假言判断作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。如：“如果条件允许的话，您是否还愿意在原单位工作？”“如果有来生，”n把直接回答问题的人转移投射(以己度人)到别人身上，然后再请被调查者对他人的回答做出评价。如：“对婚姻关系中的第三者，有些人认为不道德，有些人认为无所谓，您同意哪种看法？”前夫对前妻说：“我爸想你了”，投射出“我想你了”(连续剧离婚前规则剧照)宋代著名学者苏东坡和佛印和尚是好朋友，一天，苏东坡去拜访佛印，与佛印相对而坐，苏东坡对佛印开玩笑说：我看见你是一堆狗屎。而佛印则微笑着说：我看你是一尊金佛。苏东坡觉得自己占了便宜，很是得意。回家以后，苏东坡得意的向妹

19、妹提起这件事，苏小妹说：哥哥你错了。佛家说佛心自现，你看别人是什么，就表示你看自己是什么。“以小人之心度君子之腹”就是一种典型的投射效应。2.2.措辞用字清楚措辞用字清楚n要避免使用专业术语和缩略语要避免使用专业术语和缩略语n要避免使用语义模糊不清的字眼要避免使用语义模糊不清的字眼n要避免使用否定及双重否定形式要避免使用否定及双重否定形式的题目的题目避免使用专业术语和缩略语避免使用专业术语和缩略语n一方面，尽量避免使用复杂的、抽象的概念，如“冲突主义”、“社会制度”等。问卷设计中研究者必须先通过操作化过程，将所研究的抽象概念或变量转化为具体的、可以测量的指标，一些研究者正是这方面注意不够，因此

20、在设计问卷时出现一些抽象概概念，使得被调查觉得研究者不知所云。n您认为目前我国妇女的社会地位如何？n另一方面，尽量不要使用专业术语，除非研究者调查的对象就是某一领域的专业人士。如“角色偏差”、“初级群体”、“社会越轨”等概念，研究者调查一般社会大众，被调查者很难理解这些专业词汇的含义或理解不准确、存在偏差，那么所填写的答案相应会存在问题。例例在你求学的过程中，出现过“皮格马利翁效应”吗？您是如何看待目前我国农村居民夫妻家庭权力的？出现了专业术语出现了专业术语n你向你们公司的CEO提过建议或意见吗？nGDPnSSCI避免使用语义模糊不清的字眼避免使用语义模糊不清的字眼你的收入是多少你的收入是多少

21、您是否定期上网？您是否定期上网？语义模糊不清语义模糊不清避免使用否定及多重否定形式的题目避免使用否定及多重否定形式的题目n在日常生活中，除了某些特殊情况外，人们往往习惯于肯定形式的提问，而不习惯于否定形式的提问。n比如说，人们往往习惯于“您是否赞成高校教师实施聘任制？”而不习惯于“您是否赞成高校教师不实施聘任制？”当以否定形式提出问题时，由于人们不习惯，因而许多人常常容易漏掉问题中的“不”字。例例中学生在毕业时不必参加所中学生在毕业时不必参加所有科目的考试，您同意吗？有科目的考试，您同意吗？您是否赞成对物价不进行改革您是否赞成对物价不进行改革使用双重否定形式的题目使用双重否定形式的题目3.3.

22、避免歧义，一次问一件事情避免歧义，一次问一件事情n问卷题目的设计要避免出现问卷题目的设计要避免出现双重负载，即一个题目应该只双重负载，即一个题目应该只问一件事情。否则一方面会增问一件事情。否则一方面会增加被访者回答的困难，同时也加被访者回答的困难，同时也会造成研究者分析的困难。会造成研究者分析的困难。多音歧义n您幸福（姓付）吗？n我姓曾。n您幸福（性福）吗？n你什么意思！n您觉得现在您所在学校硬件设施和人文环境如何？n非常好比较好一般n不太好很不好n最常见的双重目的的问题可能既包括行动，又包括原因和动机。比如:您是否经常服用维生素来避免生病？在过去的一个月，您是否在过去的一个月，您是否进行过某

23、种运动以避免发胖？进行过某种运动以避免发胖？l避免题目中包含隐含的限制条件避免题目中包含隐含的限制条件例例您是否打算明年辞职另找一份工作？您是否打算明年辞职另找一份工作？您的父母退休了吗？您的父母退休了吗？一个题目包含了两个问题一个题目包含了两个问题n还有一种情况是，看似问的一个问题，但是实际上对某一部分人而言，是问的两个问题。4.4.客观公正客观公正n人们对问题的回答在一定程度上受到问题措词、问题逻辑所表现出来的倾向性的影响。因此，问题的提法和语言不能带有倾向性，应保持中立、客观的提问方式，使用中性的语言。例例(1)(1)语气与句式上的诱导：语气与句式上的诱导：您不赞成在公共场所吸烟，是吗您

24、不赞成在公共场所吸烟，是吗?要避免题目中使用引导性语句。要避免题目中使用引导性语句。n(2)在提问时附加一些修饰和说明的成分，形成对回答的诱导。n“岳麓山是长沙市的标志性景点，大部分长沙市市市民都去过很多次，请问你去过吗？”n尽管这些描述和修饰是客观的、真实的，但却无法改变它们会对回答者形成影响的事实。n“不到长城非好汉！”请问您去过长城吗？例例(3)不要在问题中引用或列举某些权威的话：毛主席说毛主席说:不以结婚为目的的谈恋爱都是耍不以结婚为目的的谈恋爱都是耍流氓。您如何看待当前只谈恋爱不结婚的流氓。您如何看待当前只谈恋爱不结婚的青年婚恋观？青年婚恋观？大多数医生都认为被动吸烟会导致肺癌，你大

25、多数医生都认为被动吸烟会导致肺癌，你同意吗？同意吗？要避免在题目中使用倾向性语句要避免在题目中使用倾向性语句n(4)词性的褒贬词产生的倾向性n您赞成那些用钱安抚毫无人性、丧心病狂绑架平民的恐怖分子的政策吗？n例例 有资料显示经常的休闲运动对工作状态及身心健康有益，您一年中从事休闲运动情况：nA.A.经常参加经常参加nB.B.偶尔参加偶尔参加nC.C.从未参加从未参加nD.D.假日参加假日参加(5)题目之间的诱导性n题干之间不能都是同向的，也不宜在主观上唤醒调查对象倾向性态度n请问您有没有听说长沙最近的持枪抢劫杀人案？n续问a.请问您觉得社会上治安问题很严不严重？n续问b.有人说“其实警察也是饭

26、桶”，请问您同不同意这种说法？n续问c.请问您对政府在维护社会治安上的作为满不满意？n最后，避免出现不平衡题最后，避免出现不平衡题目，即在撰写题目时，避目，即在撰写题目时，避免使用不平衡的答案选项免使用不平衡的答案选项和偏袒语句。和偏袒语句。例例您认为当前市政管理水平如何？您认为当前市政管理水平如何？1.非常出色非常出色2.很好很好3.令人满意令人满意4.一般一般问题语言与提问方式：总结n问题所用的语言简单吗？n问题的陈述可以再缩短一些吗？n问题具有双重或多重含义吗？n问题带有倾向性吗？n问题是用否定形式提出的吗？n回答者具有必要的知识吗？n问题是被调查者愿意回答的吗？n需要采取间接的方式提问

27、吗？n问题是含糊的吗？n问题的参考框架是清楚的吗？n问题强迫那些无看法的回答者作出了回答了吗？(二二)答案的设计答案的设计n答案设计的基本要求：穷尽与互斥答案设计中应注意的问题：1.答案要与所提问题相互呼应；2.要注意根据研究的需要来确定变量的测量层次；3.“其他”类答案的问题4.注意答案的排列方式可能带来的系统偏差5.注意等级答案的明确性1 1要使答案具有穷尽性要使答案具有穷尽性 穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。比如下列问题的答案就是穷尽的：您的性别（请在所选答案的号码上打）男 女水价调整的故事nA县自来水厂拟再次大幅度“调整”水价的“小道消息”一传出

28、，群情激愤，大有山雨欲来风满楼之势。在这种情况下，县物价局便不敢如期“审批”相关的调价申请。没办法，自来水厂厂长只得求到了分管副县长丫君的名下。n丫君问自来水厂厂长：“这次你们调价的幅度有多大?”自来水厂厂长答：“从每吨4元调整到每吨6元，幅度为50%。”n丫君沉思了一会儿，道：“幅度是有点大，不过只要工作到家，也不见得群众一定不支持。这样吧，你们还是搞个社会调查，尊重群众的意见。现代社会是民意的社会，民主的社会”n于是，丫君亲自拟定了调查问卷题n请问，您认为未来比较合理的自来水价格应当为：A.6元/吨B、8元/吨C、10元/吨n半个月后，社会调查结束。A县自来水厂调整水价的工作遂如愿完成。再

29、比如:您的文化程度是?(请在所选答案的号码上打)小学及以下 初中 高中或中专 大专以上您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适的答案号码上打）新闻节目 体育节目 电视剧 教学节目2.2.互斥性互斥性互斥性互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含,即对于每个回答者来说,最多只能有一个答案适合他的情况,如果一个回答者可同选择属于某一问题的两个或更多的答案,那么这就一定不是互斥的。比如：您的职业是什么?(请在合适的答案号码上打)工人农民干部商业员医生售货员教师司机其他(请注明)_3.答案与问题的一致性n我们为每一个问题所提供的答案必须属于这一问题所涉及的特定的现象领域，要做到预先设计的“所答”，正是针

30、对着问题的“所问”。在内容与形式上，都不要出现“答非所问”的情况，要针对问题涉及的内容和范围恰当地设计出答案。n例如：“您是否有可能长期生活在城市？”n不可能比较困难不太难很困难4.根据研究需要确定变量的测量层次根据研究需要确定变量的测量层次n不同的变量具有不同的测量层次,高层次的变量可转化为低层次的变量来使用.在实际设计答案时,首先要看所测变量属于什么层次,然后根据这一层次的特征来决定答案的形式5.“其他”类答案的问题n设计“其他”这种答案时，应该注意这样一种情况：即当问卷收回后，如果我们发现，选择“其他”这一类的回答者非常多，在总体中占的比例相当大，或者远远大于所列的另外几类，就说明我们对

31、这一问题的整个答案设计有毛病，我们所列出的答案是不恰当的，有些比较重要的答案类别没有单独列出。n同时，一些相对不太重要的答案，比如此例中的地区、年龄等等又单独列了出来。避免出现这种失误的方法，一是要在探索性工作中，广泛了解人们对这一问题的回答情况，并根据这种事先的了解来设计答案类型，而不能仅仅坐在屋里凭自己的主观判断去“想”出答案类型。二是要认真地进行问卷的试用。6.答案的排列方式n单向顺序排列n选项出现的前后顺序，会影响受访者的答题。过去的研究发现，教育程度较低的受访者，比较容易受到题目顺序或是选项顺序所影响。尤其是选项较多时，更为显著。7.等级答案的明确性n在问卷中经常会有大量的等级答案，

32、比如“经常”、“有时”、“偶尔”、“从不”；“很好”、“比较好”、“一般”、“不太好”、“很不好”；“十分赞同、“比较赞同”、“不太赞同”、“很不赞同”等等。只要有可能，应该尽量将这些等级类型的答案明确化，以便反映被调查者的实际情况。三、事实和行为题目三、事实和行为题目事实和行为题目主要询问个人特征、个人事实和行为题目主要询问个人特征、个人经历和个人生活形态，它们的一个共同特经历和个人生活形态，它们的一个共同特征就是答案有对错之分。征就是答案有对错之分。设计常用策略有：设计常用策略有：明确测量目标明确测量目标澄清概念和术语澄清概念和术语帮助被访者确定信息帮助被访者确定信息减少社会遵从效应减少社

33、会遵从效应（一）明确测量目标（一）明确测量目标n研究者在设计题目时，首先要明研究者在设计题目时，首先要明确自己的测量目标，即搞清楚自确自己的测量目标，即搞清楚自己希望通过该题目获取什么类型己希望通过该题目获取什么类型的信息，问一问自己到底要测量的信息，问一问自己到底要测量什么，为什么要测量？什么，为什么要测量？案例案例 收入收入n1.您现在这份工作上个月的总收入是多少钱？您现在这份工作上个月的总收入是多少钱？n2.您在过去您在过去12个月内，有报酬工作的总收入个月内，有报酬工作的总收入是多少钱？是多少钱？n3.在过去一年中，您及所有与您住在一起的家在过去一年中，您及所有与您住在一起的家人的各种

34、收入总和是多少钱？（包括所有成人的各种收入总和是多少钱？（包括所有成员的工资、各种奖金、补贴、分红、股息、员的工资、各种奖金、补贴、分红、股息、经营性纯收入、银行利息等）？经营性纯收入、银行利息等）？案例案例 收入收入n1.1.您现在这份工作上个月您现在这份工作上个月的总收入是多少钱？的总收入是多少钱？反映了他所从事工作的性反映了他所从事工作的性质或职业地位质或职业地位案例案例 收入收入n2.2.您在过去您在过去1212个月内，有报个月内，有报酬工作的总收入是多少钱？酬工作的总收入是多少钱？n或许是反映被访者可能触或许是反映被访者可能触及多大资源的一个相关指标，及多大资源的一个相关指标，可以作

35、为测量其财产或经济可以作为测量其财产或经济地位指标地位指标案例案例 收入收入n3.3.在过去一年中，您及所有与您住在一在过去一年中，您及所有与您住在一起的家人的各种收入总和是多少钱？起的家人的各种收入总和是多少钱？n反映被访者家庭的财产或经济地位指反映被访者家庭的财产或经济地位指标，因为大多数人都倾向与自己的家庭标，因为大多数人都倾向与自己的家庭成员共同拥有和享用家庭的全部收入。成员共同拥有和享用家庭的全部收入。（二）澄清概念和术语（二）澄清概念和术语例例1.1.您在获得工作时，是否得您在获得工作时，是否得到了亲戚朋友的帮助？到了亲戚朋友的帮助？工作指什么，包括兼职吗工作指什么，包括兼职吗工作

36、是指当前还是曾经有过的工作是指当前还是曾经有过的1.1.通过定义澄清题目用词含混不清的地方通过定义澄清题目用词含混不清的地方您在获得当前工作（不包括您在获得当前工作（不包括兼职工作）兼职工作）2.2.用多个题目来分解复杂的概念定义用多个题目来分解复杂的概念定义例例您的收入有多少您的收入有多少例例.在过去一年中，您及所有与在过去一年中，您及所有与您住您住在一起在一起的家人的各种收入总和是多的家人的各种收入总和是多少钱？（包括所有成员的工资、各少钱？（包括所有成员的工资、各种奖金、补贴、分红、股息、经营种奖金、补贴、分红、股息、经营性纯收入、银行利息等）？性纯收入、银行利息等）？请您估计一下过去一

37、年中，您自己以及您同住请您估计一下过去一年中，您自己以及您同住的家人（指去年同住的家人）的收入一共有多的家人（指去年同住的家人）的收入一共有多少少您刚刚提到全家收入的时候，有没有包括从您刚刚提到全家收入的时候，有没有包括从股票、债券或储蓄存款这些来源所得到的股股票、债券或储蓄存款这些来源所得到的股票、分红、利息等？票、分红、利息等？您告诉我的那个收入，有没有包括房租您告诉我的那个收入，有没有包括房租所得？所得？现在请您重新估算一下，如果把没有计算现在请您重新估算一下，如果把没有计算进来的这些其他收入全加进去的话，您去进来的这些其他收入全加进去的话，您去年一年全家的收入大概有多少？年一年全家的收

38、入大概有多少？（1 1）采用多个题目测量复杂概念优点）采用多个题目测量复杂概念优点题目变得更加清楚和简单题目变得更加清楚和简单大大减少了被访者的答题难度大大减少了被访者的答题难度不仅可以获得总的测量指标，而且还不仅可以获得总的测量指标，而且还可以分别获得各个维度的指标可以分别获得各个维度的指标设计多个题目有利于将复杂概念中比设计多个题目有利于将复杂概念中比较容易忽略的方面都囊括进来。较容易忽略的方面都囊括进来。（2 2）缺点）缺点n成本高，增加了问卷长度成本高，增加了问卷长度n有可能存在系统性提醒，而起到有可能存在系统性提醒，而起到暗示或提醒作用暗示或提醒作用3.3.生僻术语的处理方法生僻术语

39、的处理方法n例例您参加什么健康保险，是受雇职工您参加什么健康保险，是受雇职工模式的健康保健组织，像模式的健康保健组织，像IPAIPA、PPOPPO之类，之类，还是不限制每次付费的健康保险？还是不限制每次付费的健康保险？设法将这些生僻术语涉及的有关内容，转换成被访设法将这些生僻术语涉及的有关内容，转换成被访者可以理解和回答的题目，然后研究者再根据被访者可以理解和回答的题目，然后研究者再根据被访者的答案，对他所参加的健康保险加以分类者的答案，对他所参加的健康保险加以分类（三）帮助被访者确定信息（三）帮助被访者确定信息n1.1.不确切知道相关事件的信息不确切知道相关事件的信息被访者根本不了解或没经历

40、被访者根本不了解或没经历过问题问及的事件过问题问及的事件被访者具有问题涉及的相关信被访者具有问题涉及的相关信息，但他具有的信息不符合研息，但他具有的信息不符合研究者所要求的形式究者所要求的形式案例案例nC12 C12 请问您现在在工作中具体做请问您现在在工作中具体做什么（请询问被访人的具体工作、什么（请询问被访人的具体工作、工种等，并作详细的记录，不要工种等，并作详细的记录，不要自行归类）？自行归类）？调查目标调查目标了解职业分类情况，包括职业类别了解职业分类情况，包括职业类别信息，还需要职业所属行业信息信息，还需要职业所属行业信息2.2.忘记了回答题目的信息忘记了回答题目的信息n您在过去七天

41、当中一共打出您在过去七天当中一共打出和接听了几个手机电话？和接听了几个手机电话？解决办法解决办法n（1 1）题目所涉及的事件或事实发生）题目所涉及的事件或事实发生时间的长短需要特别严加注意时间的长短需要特别严加注意n（2 2）加大题目的长度，加入一些限）加大题目的长度，加入一些限定、引导性的简介材料定、引导性的简介材料案例案例您获得这份工作有谁帮过些什么忙吗您获得这份工作有谁帮过些什么忙吗？您的亲友和熟人对您获得这份工作都您的亲友和熟人对您获得这份工作都帮过些什么忙（如提供信息、向用工帮过些什么忙（如提供信息、向用工单位介绍推荐、在求职经费上给予帮单位介绍推荐、在求职经费上给予帮助等）？助等）

42、？3.3.无法确认题目的时间框架无法确认题目的时间框架n为被访者提供一个时间框架为被访者提供一个时间框架（四）减少社会遵从效应（四）减少社会遵从效应1.1.给敏感问题提供背景信息给敏感问题提供背景信息 顾左右而言他顾左右而言他 聊天时的问天气聊天时的问天气案例案例1.1.您有您有吗？吗？2.最近人们最近人们。请问您目前有还是。请问您目前有还是没有没有？2.2.设计辅助题目设计辅助题目您通常一天吸几支烟您通常一天吸几支烟一般来说，您吸烟吸得比您的朋一般来说，您吸烟吸得比您的朋友们多，比较少，还是根您的朋友们多，比较少，还是根您的朋友们吸的量差不多友们吸的量差不多请想一下您所知道的朋友里面，请想一

43、下您所知道的朋友里面，谁吸烟吸得最多？您想这位朋友谁吸烟吸得最多？您想这位朋友通常一天大概吸几支烟通常一天大概吸几支烟您自己呢？您通常一天吸几支烟您自己呢？您通常一天吸几支烟？3.3.调整答案的详略程度调整答案的详略程度n（1 1）如果精确到千元，您的年薪是）如果精确到千元，您的年薪是多少？多少？n（2 2）您的年薪低于）您的年薪低于1 1万元、在万元、在1 1万元万元到到3 3万元之间，还是高于万元之间，还是高于3 3万元万元四、主观状态题目四、主观状态题目n所谓主观题是指对人们主观状所谓主观题是指对人们主观状态的测量，即测量人们的态度、态的测量，即测量人们的态度、情感、意见、判断、意向等。

44、情感、意见、判断、意向等。n事实和行为题目设计的关键是使答事实和行为题目设计的关键是使答案尽可能真实，因此讨论重点是实案尽可能真实，因此讨论重点是实现正确答案的方法。现正确答案的方法。n主观题没有外在的客观标准来评判答案主观题没有外在的客观标准来评判答案的对错的对错 ，因此，主观题设计的关键在于，因此，主观题设计的关键在于让所有被访者对题目有一致的理解，回让所有被访者对题目有一致的理解，回答相同的题目答相同的题目需要考虑的因素(潘绥铭等，2009)n观念的持续期观念的持续期n观念的层次：观念的层次：元观念、内指观念、元观念、内指观念、外指观念、生活策略考虑外指观念、生活策略考虑n观念调查结果的

45、意义：观念调查结果的意义：“就业观念就业观念”与与“就业结果就业结果”n观念调查的主要用途：观念调查的主要用途：“行为行为”与与“观念观念”（一）主观测量与标准化要点（一）主观测量与标准化要点n1.设计能以标准化方式进设计能以标准化方式进行测量的题目，使所有被行测量的题目，使所有被访者对题目有一致的理解访者对题目有一致的理解n2.尽量做到答题方式的标尽量做到答题方式的标准化，即答题方式应让所准化，即答题方式应让所有被访者能够一致地执行。有被访者能够一致地执行。（二）对人或事物的评价（二）对人或事物的评价对他人或某个具体事实的评价对他人或某个具体事实的评价对自我感受的评价对自我感受的评价将自己的

46、状态与某种标准进行比较将自己的状态与某种标准进行比较注意要点注意要点1.1.界定评价对象界定评价对象2.2.连续量表的设计原则连续量表的设计原则3.3.连续量表的特征连续量表的特征1.1.界定评价对象界定评价对象n例例您对当前社会上的犯罪状况如何评价您对当前社会上的犯罪状况如何评价n1.1.严重严重 2.2.比较严重比较严重 3.3.一般一般 4.4.不太严重不太严重 5.5.不严重不严重注意注意设计这类题目要特别注意界定清楚评价设计这类题目要特别注意界定清楚评价的对象是什么，要确认每个被访者是在的对象是什么，要确认每个被访者是在评价同样的对象评价同样的对象2.2.连续量表的设计原则连续量表的

47、设计原则n在测量对人或事物的评价时，在测量对人或事物的评价时，让被访者在一个由正向到负让被访者在一个由正向到负向的连续量表上为测评对象向的连续量表上为测评对象找一个位置，是最常采用的找一个位置，是最常采用的回答模式。回答模式。案例案例例例您对您的健康状况如何评价？1.很好 2.好 3.一般 4.差 5.很差例例您如何评价您的老板？您如何评价您的老板？1.1.宽容且能力强宽容且能力强 2.2.宽容但能力弱宽容但能力弱 3.3.不宽容但能力强不宽容但能力强 4.4.不宽且能力弱不宽且能力弱案例案例例例您觉得您的老板怎么样？您觉得您的老板怎么样？1.很满意很满意2.有些满意有些满意3.满意满意4.不

48、满意不满意要点要点 两个原则两个原则连续量表必须界定一个单一维度的答案选项。连续量表必须界定一个单一维度的答案选项。第一原则第一原则第二原则第二原则顺序测量假设：把自己归在较高类别的人，要比顺序测量假设：把自己归在较高类别的人，要比把自己归在较低类别的人更倾向于选择比较正向把自己归在较低类别的人更倾向于选择比较正向的答案选项。的答案选项。3.3.连续量表的特征连续量表的特征（1）可选择的特征是答案选项）可选择的特征是答案选项的数目的数目（2）答案选项的表达形式）答案选项的表达形式案例案例如果用数字来代表您的健康状况，如果用数字来代表您的健康状况，10表示最佳，表示最佳，0表示最差，表示最差，0

49、10之之间的数字，表示最差和最佳之间的间的数字，表示最差和最佳之间的状况。那么目前您的健康状况可以状况。那么目前您的健康状况可以用哪个数字来表示用哪个数字来表示1090（三）对某种观点的看法（三）对某种观点的看法n被访者对某种观点或政策的态度，被访者对某种观点或政策的态度，考察题目中的观点是否与自己的考察题目中的观点是否与自己的观点一致。观点一致。n构造此类题目同样需要先明确比构造此类题目同样需要先明确比较的观点，然后提供合适的回答较的观点，然后提供合适的回答模式，最后分析回答模式的特征模式，最后分析回答模式的特征1.1.明确比较观点明确比较观点n例例请问您赞成还是反对全民社请问您赞成还是反对

50、全民社会医疗保险计划会医疗保险计划？医疗保险模式有很多种，被访者因医疗保险模式有很多种，被访者因为理解不同可能回答的结果也不同为理解不同可能回答的结果也不同案例案例n例例当前城市环境污染越来越当前城市环境污染越来越严重，应该有更多的经费投严重，应该有更多的经费投入到城市绿地的建设和养护入到城市绿地的建设和养护上。您同意这种看法吗？上。您同意这种看法吗？2.2.同意同意/不同意不同意n例例请问您同意还是不同请问您同意还是不同意意“大力发展核能源大力发展核能源”这这种观点？种观点？（四）知识状况的调查（四）知识状况的调查n知识状况调查的一个直接目标，是知识状况调查的一个直接目标，是甄别出那些认为自