某科技有限公司营销模式调查报告.pptx
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1、第1页(讨论稿)第2页前言前言一、xx科技有限公司背景介绍二、xx科技有限公司营销体系介绍三、xx科技有限公司营销体系分析四、xx科技有限公司营销体系发展思路五、建设fl岛或zhh岛的设想六、相关资料目目 录录第3页前前 言言我们调查小组前后两次专程到山东进行实地调查:第一次(3月22日23日)了解企业基本情况第二次(4月1日3日)从下向上实地调查走访农户、科技带头户 分站、社会门头、区域经理推广中心旁听技术讲座与营销体系负责人座谈经过调查、分析、比较和研究,我们初步完成了xx市场营销体系的研究工作。第4页前言一、一、xx科技有限公司背景介绍科技有限公司背景介绍二、xx科技有限公司营销体系介绍
2、三、xx科技有限公司营销体系分析四、xx科技有限公司营销体系发展思路五、建设fl岛、zhh岛的设想六、相关资料目目 录录第5页xx历史简介历史简介第二阶段第一阶段第四阶段第三阶段1993年1995年,信达贸易公司,经销钢材、木材等商品1995年1996年,不锈钢公司,中日合资,日本出资450万元,徐200万元,徐任总经理兼厂长1997年2001年,xx公司,生产“绿功宝”系 列 微 肥。1998年2001年,与山西yy建立战略伙伴关系2001年3月,与山西yy合作组建山东yy公司第6页xx简介简介民营企业专门生产、销售肥料,回购、销售有机食品主导产品“绿功宝”牌微肥与复混肥、“yy”生物有机肥
3、、“百草王”牌草坪专用肥、“xx”牌有机食品农资营销网络覆盖山东11个市36个县员工700多人,包括20多名高级工程师与农艺师及相关专业人员企业目标发展绿色产品,创造生态环境,面向跨国经营,造福全球人类第7页xx组织架构组织架构总经理助理副总经理办公室财务部人力资源管理部总经理市场部公共关系部销售部技术服务部第8页xx创始人简介创始人简介公司创始人徐,总经理,男,1958年出生,大专学历,山东潍坊人。其工作经历丰富,曾当过兵,做过教官、记者、税务干部,担任过国有企业的厂长、中日合资企业的副总经理。他经过多年的考察,认为中国农业具有巨大的发展潜力,而当前的农村农资流通体系(包括植物保护站、土肥站
4、、农业技术服务站、供销社等)受计划体制影响极深,没有长期发展战略,经营过程中不考虑市场需求,条块分割,只对上负责,不对农民负责,层层扒皮,致使农资供应混乱,假冒伪劣充斥市场。1997年10月,创立cc科技有限公司(后改名为潍坊dd实业有限公司),正式进入农资生产与流通领域。第9页dd组织结构组织结构总经理董事长办公室财务室化验室生产部营销部第10页公司销售额1998年162万元1999年306万元2000年441万元业务员年均收入1998年4000元1999年7555元2000年10888元历年销售额与业务员年均收入第11页前言一、xx科技有限公司背景介绍二、二、xx科技有限公司营销体系介绍科
5、技有限公司营销体系介绍三、xx科技有限公司营销体系分析四、xx科技有限公司营销体系发展思路五、建设fl岛、zhh岛的设想六、相关资料目目 录录第12页当前营销网络框架重点区域与基本模式营销网络层级分析营销网络演变过程物流、资金流与信息流管理体系营销流程第13页xx营销网络演变过程1997年9月,招聘8名业务员,调查确立直销模式,每人负责一个县区,展开微肥销售工作。寿光、青州、昌乐、昌邑、安丘等最早开发的地区目前均为xx的重点销售区域。营销模式:直供直销,划片管理;特许经营,连锁经营市场扩展模式:以点(科技带头户、专业户)带面(村),以面带片(乡镇)网络扩展基本模式:寻找用户确定业务员业务员提升
6、分站经理分站经理提升中心经理2001年,实行收缩政策,重新确定中心、站与业务员销售范围与销售指标,明确并公开了中心、站与业务员的利润分成比例,建立了严格的市场控制制度。逐步取消中心,培养区域经理,减少中间环节,扩大下层利润空间,提高区域经理与业务员的积极性。第14页当前营销网络框架重点区域及其营销模式介绍营销网络层级分析营销网络演变过程物流、资金流与信息流管理与营销政策业务流程第15页xx山东市场一览表山东市场一览表经过三年多的发展,xx已在山东11个地市、36个县区建立了36个中心点、169个站、800个点。具体区域如下:潍坊地区潍坊地区:潍城区、奎文区、坊子区、寒亭区、昌邑、青州、昌乐高密
7、、安丘、诸城、寿光淄博地区淄博地区:临淄、桓台青岛地区青岛地区:平度、莱西、即墨烟台地区烟台地区:莱州、龙口、招远威海地区威海地区:威海、文登、荣城日照地区日照地区:五莲、莒县聊城地区聊城地区:冠县、莘县滨州地区滨州地区:博兴德州地区德州地区:庆云、乐陵、陵县、夏津东营地区东营地区:广饶、利津临沂地区临沂地区:苍山、沂南、沂水第16页xx营销网络具体形式营销网络具体形式农 户 站点 xx 科 技 有 限 公 司中心中心站点门头区域点科技带头户中心站中心站点农技站区域门头科技带头户区域农技站区域点门头中心站第17页xx营销网络具体形式述评营销网络具体形式述评营销体系有原则、制度无统一模式因地制宜
8、,百花齐放,百家争鸣第18页xx营销网络经典模型营销网络经典模型公司中心中心中心站站站站站站点点点点点点点点点点点点农 户第19页xx营销网络四级管理体系营销网络四级管理体系四级管理体系:公司建在市,2人,分别负责技术和营销服务。中心建在县,13人,负责收款、提货、分发。站建在乡镇,540人,负责组织、协调、服务、监督点设在村,1人,与农民直接对接,信息员、宣传员、推广员、技术员、服务员多项职能集中于一身第20页各级组织条件及职责:县级推广中心县级推广中心条件:管理人员12名、固定的办公场所(或店面)、仓库、营业执照、电话职责:按公司的整体规划组织全县范围内的宣传活动;负责储货、发货、收款;负
9、责下属乡级推广站的管理及负责人的培训;费用:全部自理xx营销网络四级管理体系营销网络四级管理体系第21页乡级推广站乡级推广站条件:至少1名管理人员、固定的办公场所(或店面)、仓库、营业执照、电话职责:按公司的整体规划,组织全乡范围内的宣传活动负责储货、发货、收款负责下属业务员的管理及的培训费用:全部自理点点条件:人员1人,初中以上文化,年龄1860岁,热爱农村工作和推销工作经公司培训合格职责:信息员、宣传员、推广员、技术员、服务员xx营销网络四级管理体系营销网络四级管理体系第22页直供直销:公司直接供货给县级推广中心、乡镇推广分站,然后由业务员直接向农民销售划片管理:对推广中心、分站与业务员划
10、定销售区域,该片区的产品销售、技术指导和售后服务由相应中心、分站与业务员负责,不允许跨区域销售特许经营:每县只设一家推广中心,每个乡镇只设一家推广站,按照公司统一安排销售公司特许产品xx营销模式营销模式第23页重点区域及其营销模式介绍当前营销网络框架营销网络层级分析营销网络演变过程物流、资金流与信息流管理体系营销流程第24页重点区域之一寿光(一)最早开发的市场,xx目前产品销量最大的地区。一个推广中心,下设七个分站,3035个业务员,人员绝大部分来自外地。该中心经理在xx所有中心经理中赚钱最多,目前已换了四任。前三任经理均干了一段时间后自己另立门户,但无一有成,其中一人因造假被抓。现任经理原任
11、青州市一分站经理。推广中心无固定办公地点,经理在家办公。分站均有房子,每站人员不少于5人,统一食宿,统一管理,费用由站、中心按业务提成比例分担。分站直接从公司进货,中心存货很少,缺货时由中心在分站之间进行调配。寿光大棚多,技术要求相对较高。产品覆盖寿光13个乡镇,2000年销售430吨,其中微肥占70%,黑珍珠占10%。第25页重点区域之一寿光(二)公司中心站站站站站站站点点点 点点点点点 点 点 点 点 点点点农户第26页重点区域之二青州(一)青州推广中心设在火车站附近,资金充足,有2部车,有库房。中心经理为智囊团成员之一。青州中心的职能很强,对业务员实行半军事化管理,管理上自成体系。中心下
12、设4个站,业务员1718个,在分站统一住宿,收入200元底薪加提成。各分站均有自己销售区域,但中心开发新市场时能够对各站人员进行统一调配。目前正收缩战线,原覆盖20多个乡镇,现缩为5个乡镇。其重点在乡镇建连锁店,并相应削减业务人员,目前已建立了32个连锁店。连锁店直接利用土肥站等社会店面,具体地点不详。zhl对青州中心的控制力很弱,对其内部运营情况了解较少。青州与寿光相似,主要为大棚作物。青州不卖黑珍珠,原因是提成太少。有宣传车,不搞文娱活动。配有农技师,搞技术讲座。1998年,销售近400吨,1999年250多吨微肥,2000年250多吨微肥。第27页重点区域之二青州(二)公司中心站点店站站
13、站点点点点点点点店店店店店店店店 店店店店店店店 店农民第28页重点区域之三昌乐(一)公司最早开发的市场之一,设有4个区域经理,无业务员。zhl公司秦副总原为昌乐推广中心经理,其调至zhl公司后,推广中心取消,4个分站经理升任区域经理。区域经理均为秦经理的老部下,直接与公司联系。昌乐以大田作物为主,经济作物主要是西瓜、花生。主要通过种子站、供销社与科技带头户开展销售业务,借助业务员的社会关系开发市场。科技带头户为主要业务员,种子站与供销社进行铺面销售。4个区域经理原负责16个乡镇,现缩为8个。区域经理负责技术服务,包括技术讲座。2000年销售180吨,包括黑珍珠。对西瓜用户主要销售微肥,花生用
14、户主要销售复混肥。第29页重点区域之三昌乐(二)公司区域区域区域区域种子站供销社科技带头户农户供销社科技带头户种子站农户第30页重点区域之四昌邑(一)公司最早开发的市场之一。推广中心下设5个分站经理,业务员12人。zhl公司e总原为昌邑推广中心经理。该地区共24个乡镇,经济发展不平衡,xx产品波及13个乡镇。具体销售模式有4种:既通过门脸又通过业务员销售;与供销社合作销售;通过科技带头户销售;通过农技站与示范户销售经济作物:大姜、土豆1998年销售120吨;1999年210吨;2000年共310吨,其中微肥90吨。第31页重点区域之四昌邑(二)昌邑推广中心:中心站科技带头户社会门头供销社农技站
15、农民公司第32页重点区域之五安丘与诸城安丘安丘原中心经理改行卖蔬菜。现无推广中心,原5个分站升为区域经理,直接与公司联系。xx产品销售波及11个乡镇。该地区经济作物密集,种植的作物有姜、蒜、草莓、芦笋等。xx的销售点很多,并与卖化肥的小门头建立了关系。存货主要集中于社会门头、科技带头户。以复混肥销售为主,2000年销售100吨左右。诸城诸城现无中心,设4个分站,站长升为区域经理,直接与公司联系。该地区经济不发达,蔬菜面积不大,以土豆、大姜为主。xx产品覆盖13个乡镇,主要通过社会门头售货给农民。1999年销售200吨,2000年销售200多吨。第33页2000年zhl公司共销售肥料2450吨,
16、上述6个推广中心销售约1500吨,占公司总销售额的61.22%。潍坊zhl公司产品销量饼分图第34页当前营销网络框架重点区域与基本模式营销网络层级分析营销网络演变过程物流、资金流与信息流管理体系营销流程第35页营销网络典型构架营销网络典型构架公司中心中心中心站站站站站站点点点点点点点点点点点点农 户第36页杏埠西红柿种植户杏埠西红柿种植户大棚44M*10M,8年棚龄,大棚年收入1.41.6万元。原种黄瓜,现种西红柿。去年秋天使用xx产品,一茬黄瓜,用黑珍珠3袋、微肥大袋,6方鸡粪,收入8000元,较原提高了1000元,成本较青岛三元复合肥节省了20%。今年对西红柿作了施肥对比试验,从作物长势看
17、效果明显。以前购肥基本通过供销社,主要用复合肥。其通过技术讲座了解了xx的产品(村里组织了四次)。认为xx最有吸引力的是测土、肥料保质保量承诺、对作物没有危害、成本小、试验效果明显。杏埠甜瓜种植户杏埠甜瓜种植户大棚92M*10M,种甜瓜。去年开始使用xx微肥与黑珍珠,但由于天气不好减产,通过与其他农户比较减产少。今年继续使用,感觉长势不错,病虫害减少。其通过听讲座改用xx产品,认为xx的吸引力是挂牌服务,服务态度好,测土免费。农户实例(一)第37页西瓜大王西瓜大王ff种植西瓜30多年,贡瓜。1993年开始种大棚西瓜,7分地,精耕细作,科学管理,一年三茬瓜,瓜质很好。去年收入2.4万元,付现成本
18、1650元。去年春使用xx微肥、复合肥,秋天使用黑珍珠。使用后瓜的外观光滑,抗病性能好。农户实例(二)第38页从农户角度出发,其是否使用xx基于如下考虑:经济性分析:改用xx是否减少成本,或增加的成本是否被增加的收入所抵消。效果对比:对作物是否有害,作物长势是否更好,产品品质是否得到改进。技术服务:是否能够获得作物种植新技术,作物种植过程的相关问题是否够通过xx渠道得到解决。产品:质量、数量能否得到保证,意外损失风险能否得到补偿。购货:是否方便农户分析第39页价格高长期使用边际效用递减用户从众心理强,品牌忠诚度低用户流失原因分析第40页经济性:改用xx一般减少成本10%或不变。作物管理:病虫害
19、显著减少,土壤结构改良。产品:产量一般增长10%或不变,品质得到明显改善。肥料效果第41页科技带头户(业务员)科技带头户(业务员)以前跟秦经理跑业务,重点抓30多个西瓜村,其所负责的区域为秦经理原负责的区域。去年销售195吨,今年已卖出20多吨。今年只卖微肥,黑珍珠缺货。李家沟有100多户用xx产品,曾有段时间缺货,用户改用秦皇岛撒可富。技术服务主要包括测土、配方施肥、防治病害、帮助售瓜。业务员实例第42页业务员直接与农户接触,其成功与否直接决定了企业的命运。业务员能否扩展市场增加销量,取决于下列因素:产品性能、质量、价格产品利润空间是否具有吸引力区域农作物种植情况技术服务水平营销技巧货物供应
20、业务员分析第43页区域经理区域经理gg22岁,高中文化,2000年3月开始做业务员,当年销售60多吨。今年与公司签订合同,升为区域经理,负责杏埠、王望、朱刘镇3个乡镇,合同期从2001年月1月1日至2003年12月31日。现业务发展到6个村,13月已销10吨,今年预计销售200吨。2万元购车一部,投入5000元流动资金用于进货。直接从公司进货,赊销很少。公司规定不对中心、站、业务员赊销,实际上可灵活掌握。自运货物可节省费用20元/吨,销售60吨以上按200元/吨提成。参加了公司培训,内容分农业知识、营销技巧两部分。每周到各村回访一次。准备在周围找一个人负责本村,本人将集中精力开发其他村的市场。
21、没有固定的市场开发手段,没有计划与总结,工作随意性大,业务只有简单的流水帐式记录。本村农户100多户,现有10户使用xx产品。其它用户不使用的原因是其不了解xx,用肥依个人经验与感觉。去年在自家葡萄中使用了xx产品,认为葡萄口感较以前好。区域经理实例第44页昌乐县唐梧镇分站昌乐县唐梧镇分站瓜菜种子农药门市部,经营许多农资,肥料只售绿功宝。去年通过昌乐县政府组织的西瓜现场报告会了解绿功宝。自己购了部分试用,通过对比试验发现效果较好,增强了推销信心。今年初与xx签订了特许营销合同。目前共售出xx肥料3吨。兼山东天达生物技术有限公司2116连锁店(海藻肥)分站实例第45页区域经理与分站在整个营销体系
22、中十分关键,是各区域市场的中枢环节,同时具有独立运营的职能,自我发展,自负盈亏,自我约束,因此对区域经理和站长的综合能力要求很高,也是公司的销售指标的主要承担者。区域经理及分站分析第46页推广中心实例临淄推广中心临淄推广中心处于市场开拓阶段处于市场开拓阶段2001年1月组建,经理hh,原青州渝林站经理。中心租有店面与宿舍,租金7000元/年。店面20平方米,摆放两张办公桌与肥料样品。中心共18人,统一服装、食宿,有库房与送货车。每周日下午例会,汇报、总结上周工作,安排本周工作,并作技术答疑工作技巧;抓带头户,以点带面,以面带片。促销技巧:到重点村、大集搞文艺宣传,激发农民兴趣;1-3天后派技术
23、人员到村举办技术讲座,在有意向的农民中选有代表性的重点户作对比实验,然后测土、推广。业务员今年销售任务每人30吨,公司为业务员购买了人身意外伤害保险。第47页临淄推广中心文艺宣传活动介绍临淄推广中心当前正处于市场开发初期,其组织的文艺宣传活动很有特色,在农户中反响很大。其文艺宣传活动要点如下:目标:打品牌、打市场负责人;文艺干部(同时负责联系技术讲座)地点:大集、重点村频率:12场/天宣传方法:统一服装,鼓乐队,挂横幅;宣传与销售分开,增强农户的信任。重点:宣传绿功宝品牌,介绍当地业务员配套措施:技术讲座及时跟上效果:好第48页推广中心分析主要负责培训,宣传与技术服务和对分站的管理,监督,及与
24、公司联系,一般不承担销售职能,但提成稳定,影响了站等级别的销售积极性。技术服务水平低,大部分工作实际由公司承担,且成本较高,因此多数中心职能在逐步弱化,中心级在自然消失,因此公司在2001年改革中将取消这一层次,将中心和站的职能合一。第49页当前营销网络框架重点区域与基本模式物流、资金流与信息流营销网络演变过程营销网络层级分析管理体系营销流程第50页物 流公司在潍坊设有一仓库,存储能力500吨,存储产品与原材料;在临朐设一仓库,主要存储原材料。公司一般不送货,下属中心、分站自己带车前来提货,公司给予运输补贴,20元50元/吨,视距离远近而定(附相关材料)。中心,站采用不同的发货单,以便区别登记
25、推广中心一般存货较少(潍坊地区以外因地理位置过远,存货相对较多),分站或社会门头一般存货较多(23吨),业务员,科技带头户一般存货1020袋。分站或业务员缺货时可由中心在各站之间进行调剂。存在的问题:有时出现断货现象,未形成统一的配货体系第51页资 金 流公司明确规定不向中心、分站及业务员赊销,提货的同时交纳现款。提货时同时结算提成公司规定中心、分站与业务员不准赊销,但实际上赊销与否由各中心、分站、业务员自己掌握。销出产品可以退货,但运费由退货方负责,并扣一定的包装费。退货基本上由各中心负责。存在的问题:第52页信 息 流农户遇到问题时由业务员上报分站,由分站解决;分站解决不了则上报中心,中心
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