平安总公司业务转型发展方案.pptx

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1、 拥有庞大管理资料平安产险策略转型方案平安产险策略转型方案平安产险策略转型方案平安产险策略转型方案2 2一、平安产险发展历程简要回顾一、平安产险发展历程简要回顾二、经营环境变化分析二、经营环境变化分析三、实施策略转型是我们的必然选择三、实施策略转型是我们的必然选择四、策略转型的总体目标四、策略转型的总体目标五、策略转型的主要内容五、策略转型的主要内容六、策略转型的行动规划六、策略转型的行动规划报报 告告 内内 容容报报 告告 内内 容容3 3业绩快速提升，稳居市场第三业绩快速提升，稳居市场第三16161616年来，规模增年来，规模增年来，规模增年来，规模增长了长了长了长了16001600160

2、01600倍，年倍，年倍，年倍，年均增长速度均增长速度均增长速度均增长速度58.6%58.6%58.6%58.6%保费保费保费保费收入收入收入收入2002200220022002年年年年2003200320032003年年年年2004200420042004年年年年1989198919891989年年年年市场份额达到市场份额达到10%10%排名第三排名第三市场市场市场市场份额份额份额份额4 4网点遍布全国，队伍不断壮大网点遍布全国，队伍不断壮大机构机构机构机构网点网点网点网点员工员工员工员工队伍队伍队伍队伍89898989年年年年2002200220022002年年年年200320032003

3、2003年年年年76767676人人人人11340113401134011340人人人人13280132801328013280人人人人AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA1989198919891989年年年年2002200220022002年年年年2003200320032003年年年年2 2 2 2家家家家369369369369家家家家435435435435家家家家5 5业务范围已涵盖非寿险所有领域业务范围已涵盖非寿险所有领域基本财产保险基本财产保险基本财产保险基本财产保险信用保证保险信用保证保险信用保证保险信用保证保险

4、责任保险责任保险责任保险责任保险扩展责任保险扩展责任保险扩展责任保险扩展责任保险短期意外险、短期意外险、短期意外险、短期意外险、健康险健康险健康险健康险1988198819881988年年年年1993199319931993年年年年1994199419941994年年年年2003200320032003年年年年1998199819981998年年年年6 6内部持续改革创新，搭建了相对完善的管理平台内部持续改革创新，搭建了相对完善的管理平台199419941997199719961996199519952000200019991999199819989393及以前及以前及以前及以前股份制股份制股

5、份制股份制灵活用人制度灵活用人制度灵活用人制度灵活用人制度企业文化企业文化企业文化企业文化激励分配制度激励分配制度激励分配制度激励分配制度内控体系内控体系内控体系内控体系外资股东外资股东外资股东外资股东电脑系统电脑系统电脑系统电脑系统麦肯锡改革麦肯锡改革麦肯锡改革麦肯锡改革前诊断前诊断前诊断前诊断三减一增效三减一增效三减一增效三减一增效销售体制改革销售体制改革销售体制改革销售体制改革20022002200120012003200320042004全预算管理全预算管理全预算管理全预算管理分险种核分险种核分险种核分险种核算及考核算及考核算及考核算及考核销售队伍和销售队伍和销售队伍和销售队伍和渠道改

6、革渠道改革渠道改革渠道改革卓越卓越卓越卓越工程工程工程工程三级机构模式改革三级机构模式改革三级机构模式改革三级机构模式改革逐步完善的逐步完善的逐步完善的逐步完善的管理平台管理平台管理平台管理平台7 7拥有了广泛的客户群和多样化的销售渠道拥有了广泛的客户群和多样化的销售渠道客户群客户群客户群客户群销售渠道销售渠道销售渠道销售渠道n n拥有了拥有了拥有了拥有了400400多万个客户。多万个客户。多万个客户。多万个客户。n n客户结构由创业初期的客户结构由创业初期的客户结构由创业初期的客户结构由创业初期的以中小企业客户为主，以中小企业客户为主，以中小企业客户为主，以中小企业客户为主，发展到目前的大到

7、数百发展到目前的大到数百发展到目前的大到数百发展到目前的大到数百亿标的大型企业集团客亿标的大型企业集团客亿标的大型企业集团客亿标的大型企业集团客户、小到千元保费的家户、小到千元保费的家户、小到千元保费的家户、小到千元保费的家庭或个人客户（个人客庭或个人客户（个人客庭或个人客户（个人客庭或个人客户（个人客户保费已占总保费的户保费已占总保费的户保费已占总保费的户保费已占总保费的35%35%）。n n客户的承保风险由最早客户的承保风险由最早客户的承保风险由最早客户的承保风险由最早的单一财产基本险到目的单一财产基本险到目的单一财产基本险到目的单一财产基本险到目前的涉及财产、信用、前的涉及财产、信用、前

8、的涉及财产、信用、前的涉及财产、信用、责任、健康等众多领域。责任、健康等众多领域。责任、健康等众多领域。责任、健康等众多领域。n n平安在创业初期主要依平安在创业初期主要依平安在创业初期主要依平安在创业初期主要依靠自己的销售人员上门靠自己的销售人员上门靠自己的销售人员上门靠自己的销售人员上门推销产品；目前已建立推销产品；目前已建立推销产品；目前已建立推销产品；目前已建立了包括业务员直销为主、了包括业务员直销为主、了包括业务员直销为主、了包括业务员直销为主、代理、经纪等多渠道并代理、经纪等多渠道并代理、经纪等多渠道并代理、经纪等多渠道并行的销售渠道。行的销售渠道。行的销售渠道。行的销售渠道。n

9、n近几年随着电子信息技近几年随着电子信息技近几年随着电子信息技近几年随着电子信息技术平台的建立和完善，术平台的建立和完善，术平台的建立和完善，术平台的建立和完善，网上销售、电话销售等网上销售、电话销售等网上销售、电话销售等网上销售、电话销售等新渠道已在我们的销售新渠道已在我们的销售新渠道已在我们的销售新渠道已在我们的销售中开始发挥重要作用。中开始发挥重要作用。中开始发挥重要作用。中开始发挥重要作用。n n利用集团优势，我们建利用集团优势，我们建利用集团优势，我们建利用集团优势，我们建立了在国内同业中独有立了在国内同业中独有立了在国内同业中独有立了在国内同业中独有的产寿相互代理渠道。的产寿相互代

10、理渠道。的产寿相互代理渠道。的产寿相互代理渠道。8 8保费由保费由13.1亿亿上升到上升到33.2亿亿保费由保费由613万元万元扩大到扩大到5.3亿元亿元保费在保费在38亿亿上下徘徊上下徘徊保费由保费由40.9亿亿上升到上升到82.3亿亿保费向保费向100亿亿逼近逼近 转型转型转型转型 发展期发展期发展期发展期 第二次第二次第二次第二次 整固期整固期整固期整固期 第二次第二次第二次第二次 扩展期扩展期扩展期扩展期 第一次第一次第一次第一次 整固期整固期整固期整固期 第一次第一次第一次第一次 扩展期扩展期扩展期扩展期平安产险发展经历了五个阶段平安产险发展经历了五个阶段,目前进入转型发展期目前进入

11、转型发展期创业起步创业起步创业起步创业起步第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段1988-19931988-19931988-19931988-1993年年年年第二阶段第二阶段第二阶段第二阶段1994-19961994-19961994-19961994-1996年年年年第三阶段第三阶段第三阶段第三阶段1997-19981997-19981997-19981997-1998年年年年第四阶段第四阶段第四阶段第四阶段1999-20021999-20021999-20021999-2002年年年年第五阶段第五阶段第五阶段第五阶段2003200320032003年年年年第六阶段第六阶段第六阶段第六阶段200

12、4200420042004年年年年-n主体单一，主体单一，垄断经营垄断经营n完全垄断被打破完全垄断被打破n新的保险观念灌输给消新的保险观念灌输给消费者费者n市场竞争显现市场竞争显现n寡头经营寡头经营 利润丰厚利润丰厚n市场逐步开放，市场主体市场逐步开放，市场主体快速增长快速增长n竞争加剧，价格是主要竞竞争加剧，价格是主要竞争手段争手段n2002年开始车险费率改革，年开始车险费率改革，承保利润下降，出现亏损承保利润下降，出现亏损n新公司不断成立，竞新公司不断成立，竞争更激烈，争更激烈，n股改及上市推进整个股改及上市推进整个行业的规范经营和成行业的规范经营和成长能力长能力n国民经济快速发展国民经济

13、快速发展n没有专门的没有专门的保险法规保险法规n没有专门的没有专门的监管部门，监管部门，n保险法出台，要求保险法出台，要求分业经营分业经营n保险法不成熟造成种种保险法不成熟造成种种限制限制n人大修订保险法，人大修订保险法，n保监会出台保险公司管保监会出台保险公司管理规定理规定n监管加强，保监会在全国监管加强，保监会在全国普遍设立派出机构普遍设立派出机构n监管重点由市场行为监管重点由市场行为监管转变为偿付能力监管转变为偿付能力和法人治理监管和法人治理监管n法律制度逐步健全法律制度逐步健全n混业经营的限制逐渐混业经营的限制逐渐放开放开n区域发展区域发展n粗放经营粗放经营n队伍力量薄队伍力量薄弱弱n

14、财力资源有财力资源有限限n业务快速扩张业务快速扩张n产品开发加速产品开发加速n超速增长带给内部运作超速增长带给内部运作沉重压力沉重压力n专业人才不足专业人才不足n内部进行了一系列的改革，内部进行了一系列的改革，管理水平得到提升管理水平得到提升n建立了良好的信息技术平建立了良好的信息技术平台台n02年底分业成立产险专业年底分业成立产险专业公司公司n策略转型策略转型,效益优先效益优先n产品导向向客户导向产品导向向客户导向转化转化n渠道多样化渠道多样化n推行集中和垂直管理推行集中和垂直管理n提升综合服务档次提升综合服务档次保费微升至保费微升至84.3亿亿业绩业绩业绩业绩表现表现表现表现市场市场市场市

15、场环境环境环境环境法规法规法规法规/监管监管监管监管环境环境环境环境内部内部内部内部管理管理管理管理9 9 从对发展历程的简要回顾我们看到，平安产从对发展历程的简要回顾我们看到，平安产险已经走过了基础建设、机构扩张、跑马圈地的险已经走过了基础建设、机构扩张、跑马圈地的粗放经营时期。经过十多年的发展，我们已经拥粗放经营时期。经过十多年的发展，我们已经拥有了稳定的机构网点、员工队伍、管理基础、业有了稳定的机构网点、员工队伍、管理基础、业务领域、客户群和市场地位。我们的发展正向着务领域、客户群和市场地位。我们的发展正向着一个新的阶段迈进，我们需要在巩固现有的市场一个新的阶段迈进，我们需要在巩固现有的

16、市场地位的基础上，更加注重业务品质，实行精耕细地位的基础上，更加注重业务品质，实行精耕细作，坚持规范经营，坚定不移地贯彻利润导向，作，坚持规范经营，坚定不移地贯彻利润导向，追求持续稳健基础上的快速发展。追求持续稳健基础上的快速发展。1010一、平安产险发展历程简要回顾一、平安产险发展历程简要回顾二、经营环境变化分析二、经营环境变化分析三、实施策略转型是我们的必然选择三、实施策略转型是我们的必然选择四、策略转型的总体目标四、策略转型的总体目标五、策略转型的主要内容五、策略转型的主要内容六、策略转型的行动规划六、策略转型的行动规划报报 告告 内内 容容报报 告告 内内 容容1111市场龙头公司的转

17、型，市场龙头公司的转型，将直接带动整个中国将直接带动整个中国保险业经营方式的转保险业经营方式的转变，促进整个保险市变，促进整个保险市场运行秩序的改善场运行秩序的改善整个产险市场整个产险市场整个产险市场整个产险市场正在由正在由正在由正在由“规模规模规模规模扩张型扩张型扩张型扩张型”向向向向“效益优先型效益优先型效益优先型效益优先型”转变转变转变转变近年恶性竞争加剧，近年恶性竞争加剧，普遍采取低费率策普遍采取低费率策略，从而导致整个略，从而导致整个产险市场盈利水平产险市场盈利水平的快速下降的快速下降竞争不断升级、竞争不断升级、利润不断递减。利润不断递减。n人保海外上市后，人保海外上市后，面对资本市

18、场的回面对资本市场的回报要求，必然要将报要求，必然要将效益放在最优先的效益放在最优先的层面层面n各家公司都开始意各家公司都开始意识到经营效益的重识到经营效益的重要性，开始把盈利要性，开始把盈利做为经营重心。做为经营重心。2002200220022002年，开年，开年，开年，开始了车险条始了车险条始了车险条始了车险条款、费率市款、费率市款、费率市款、费率市场化改革场化改革场化改革场化改革长期以来一长期以来一长期以来一长期以来一直存在着重直存在着重直存在着重直存在着重规模、轻效规模、轻效规模、轻效规模、轻效益的问题益的问题益的问题益的问题那种单纯按照保那种单纯按照保险费收入论短长险费收入论短长的经

19、营思维将面的经营思维将面临严峻挑战临严峻挑战整个产险市场正在由整个产险市场正在由“规模扩张型规模扩张型”向向“效效益优先型益优先型”转变转变1212通过通过SWOTSWOT分析分析,我们看到平安在客户基础、销售队伍我们看到平安在客户基础、销售队伍等方面存在劣势等方面存在劣势;同时面临着行业利润下降的威胁同时面临着行业利润下降的威胁n优秀的企业文化优秀的企业文化n广受赞誉的品牌广受赞誉的品牌n持续创新能力持续创新能力n高层领导的战略规划能力高层领导的战略规划能力n综合金融服务集团综合金融服务集团n成功在海外上市成功在海外上市n充足的资本和偿付能力充足的资本和偿付能力n客户基础弱于主要竞争对手，完

20、善客户基础弱于主要竞争对手，完善的客户服务体系还处于建设当中的客户服务体系还处于建设当中n销售队伍不稳定，专业化程度不高销售队伍不稳定，专业化程度不高n产品创新能力需进一步加强产品创新能力需进一步加强n新渠道的应用不充分新渠道的应用不充分n财产险业务缺乏明显竞争优势财产险业务缺乏明显竞争优势优势（优势（S S）：）：劣势（劣势（劣势（劣势（W W W W）：）：）：）：n宏观经济形势持续向好宏观经济形势持续向好n固定资产投资加速，能源、钢铁、固定资产投资加速，能源、钢铁、交通等领域的投入加大交通等领域的投入加大n自自9.11及及SARS以后，法人及社以后，法人及社会大众的保险意识增强会大众的保

21、险意识增强n保监会力促保险业做大做强保监会力促保险业做大做强n人保上市后，带动整个市场向健人保上市后，带动整个市场向健康有序发展康有序发展n市场主体增加，竞争更加激烈市场主体增加，竞争更加激烈n行业利润下降行业利润下降n产品、服务与客户需求存在差距产品、服务与客户需求存在差距n中介市场混乱，代理手续费高企中介市场混乱，代理手续费高企n经纪、代理经销商与直销队伍存在经纪、代理经销商与直销队伍存在替代竞争替代竞争机会（机会（O O）：）：威胁（威胁（T T）：）：1313通过通过PESTPEST分析，我们看到政治、经济、社会和科技分析，我们看到政治、经济、社会和科技四个环境要素都给产险业提供了难得

22、的发展机遇四个环境要素都给产险业提供了难得的发展机遇现状描述现状描述现状描述现状描述主要变化主要变化主要变化主要变化要要要要 素素素素政策政策政策政策(P)(P)(P)(P)：n保险业开放步伐逐步加大保险业开放步伐逐步加大n政府鼓励做大做强保险业政府鼓励做大做强保险业n社会保障系统逐渐商业化社会保障系统逐渐商业化n监管体系不断完善监管体系不断完善n经济健康持续稳定增长经济健康持续稳定增长n区域经济发展差距趋大区域经济发展差距趋大n民营经济比重逐渐加大民营经济比重逐渐加大n汽车、住房、通信、家电以汽车、住房、通信、家电以及新兴产业的迅猛发展及新兴产业的迅猛发展n社会总体趋于稳定社会总体趋于稳定n

23、城镇居民比重逐年递增城镇居民比重逐年递增n人们的保险意识逐步增强人们的保险意识逐步增强n信息技术对保险业影响增大信息技术对保险业影响增大n全球技术交流日趋频繁全球技术交流日趋频繁n产险承保技术要求越来越高产险承保技术要求越来越高经济经济经济经济(E)(E)(E)(E)：社会社会社会社会(S)(S)(S)(S)：科技科技科技科技(T)(T)(T)(T)：n n保险主体增多保险主体增多保险主体增多保险主体增多n n竞争日渐激烈竞争日渐激烈竞争日渐激烈竞争日渐激烈n n监管方式改变监管方式改变监管方式改变监管方式改变n n重点地区资源富集重点地区资源富集重点地区资源富集重点地区资源富集n n保险需求

24、日益旺盛保险需求日益旺盛保险需求日益旺盛保险需求日益旺盛n n客户更加精明客户更加精明客户更加精明客户更加精明n n保险经营更加专业化保险经营更加专业化保险经营更加专业化保险经营更加专业化n n信息技术对保险经信息技术对保险经信息技术对保险经信息技术对保险经营具有重大影响营具有重大影响营具有重大影响营具有重大影响1414从政策面看，监管机关开始重点关注保险行业从政策面看，监管机关开始重点关注保险行业的稳健发展的稳健发展 今年年初，中国保监会主席吴定富在全今年年初，中国保监会主席吴定富在全今年年初，中国保监会主席吴定富在全今年年初，中国保监会主席吴定富在全国保险工作会上指出：国保险工作会上指出：

25、国保险工作会上指出：国保险工作会上指出：“保险业的发展，不保险业的发展，不保险业的发展，不保险业的发展，不仅是业务规模的扩大，更重要的是结构的优仅是业务规模的扩大，更重要的是结构的优仅是业务规模的扩大，更重要的是结构的优仅是业务规模的扩大，更重要的是结构的优化、质量与效益的提高。只有结构优化了，化、质量与效益的提高。只有结构优化了，化、质量与效益的提高。只有结构优化了，化、质量与效益的提高。只有结构优化了，质量和效益提高了，保险业才能形成良性循质量和效益提高了，保险业才能形成良性循质量和效益提高了，保险业才能形成良性循质量和效益提高了，保险业才能形成良性循环，发展才有后劲，才是健康的发展环，发

26、展才有后劲，才是健康的发展环，发展才有后劲，才是健康的发展环，发展才有后劲，才是健康的发展”。1515我们也注意到，许多同业已经开始主动实施策我们也注意到，许多同业已经开始主动实施策略转型略转型n上市后面临的首要任务就是在继续理顺企业运行机制的上市后面临的首要任务就是在继续理顺企业运行机制的同时，将效益放在优先的层面，真正实现由规模经营向同时，将效益放在优先的层面，真正实现由规模经营向效益经营的转型。效益经营的转型。人保人保人保人保n转变经营理念，把承保利润作为公司经营决策的出发点，转变经营理念，把承保利润作为公司经营决策的出发点，在控制风险的前提下追求效益最大化。在控制风险的前提下追求效益最

27、大化。n进入进入2004年，太保将调整业务结构作为其盈利战略的主年，太保将调整业务结构作为其盈利战略的主要手段，他们甚至放弃了对车险业务增长的要求。要手段，他们甚至放弃了对车险业务增长的要求。n从去年开始实施差异化战略，今年公司差异化地区和有从去年开始实施差异化战略，今年公司差异化地区和有条件享受差异化地区的分支机构的保费占总保费的条件享受差异化地区的分支机构的保费占总保费的86%，差异化地区的市场份额平均增长了近，差异化地区的市场份额平均增长了近2个百分点。个百分点。n2003年年7月，华泰上报中国保监会的报告称，该公司已月，华泰上报中国保监会的报告称，该公司已初步实现由外延式增长到集约化发

28、展的战略转型。初步实现由外延式增长到集约化发展的战略转型。n公司实施战略转型一年多来，效益改善明显。公司实施战略转型一年多来，效益改善明显。华泰华泰华泰华泰n稳健经营，加强管理，规范运作，积极防范风险，为客稳健经营，加强管理，规范运作，积极防范风险，为客户提供一流的保险产品和一流的保险服务。户提供一流的保险产品和一流的保险服务。1616投资者对我投资者对我们的市场地们的市场地位、成长能位、成长能力和盈利水力和盈利水平等综合指平等综合指标将完全按标将完全按照国际标准照国际标准进行评价和进行评价和衡量。衡量。国际投资者国际投资者开始用国际开始用国际上优秀的保上优秀的保险公司的标险公司的标准来要求准

29、来要求(期望期望)平安平安上市前上市前上市前上市前第一次融资第一次融资第一次融资第一次融资后达到后达到后达到后达到64646464亿亿亿亿49.3349.3349.3349.33亿亿亿亿海外上市海外上市集团资本金集团资本金融资融资14.714.7亿亿49.3349.3349.3349.33亿亿亿亿上市后上市后上市后上市后从内部来看，平安集团在海外成功上市，投资从内部来看，平安集团在海外成功上市，投资者对我们的经营管理和经营业绩提出了更高的者对我们的经营管理和经营业绩提出了更高的要求要求对此我们有对此我们有责任、有信责任、有信心！但关键心！但关键是要有举措、是要有举措、有行动！有行动！17171

30、9191919亿亿亿亿22222222亿亿亿亿27272727亿亿亿亿02020202年年年年03030303年年年年04040404年年年年平安平安平安平安集团集团集团集团24%24%24%24%02020202年年年年03030303年年年年04040404年年年年平安平安平安平安集团集团集团集团23.5%23.5%23.5%23.5%平安平安平安平安集团集团集团集团24.5%24.5%24.5%24.5%集团利集团利集团利集团利润总额润总额润总额润总额的要求的要求的要求的要求集团市集团市集团市集团市场地位场地位场地位场地位的要求的要求的要求的要求产险过去是平安发展壮大的基础，现在是平安产

31、险过去是平安发展壮大的基础，现在是平安集团的重要部分，今后要继续为平安集团的利集团的重要部分，今后要继续为平安集团的利益作出更大贡献益作出更大贡献产险近年来承保产险近年来承保产险近年来承保产险近年来承保产险近年来承保产险近年来承保效益有了提升，效益有了提升，效益有了提升，效益有了提升，效益有了提升，效益有了提升，市场份额稳步增市场份额稳步增市场份额稳步增市场份额稳步增市场份额稳步增市场份额稳步增长，未来我们如长，未来我们如长，未来我们如长，未来我们如长，未来我们如长，未来我们如何才能继续保持何才能继续保持何才能继续保持何才能继续保持何才能继续保持何才能继续保持业绩增长，为集业绩增长，为集业绩增

32、长，为集业绩增长，为集业绩增长，为集业绩增长，为集团利益作出更大团利益作出更大团利益作出更大团利益作出更大团利益作出更大团利益作出更大的贡献的贡献的贡献的贡献的贡献的贡献?1818一、平安产险发展历程简要回顾一、平安产险发展历程简要回顾二、经营环境变化分析二、经营环境变化分析三、实施策略转型是我们的必然选择三、实施策略转型是我们的必然选择四、策略转型的总体目标四、策略转型的总体目标五、策略转型的主要内容五、策略转型的主要内容六、策略转型的行动规划六、策略转型的行动规划报报 告告 内内 容容报报 告告 内内 容容1919从对公司发展历程、环境变化和行业发展的客从对公司发展历程、环境变化和行业发展

33、的客观分析，转型是我们的必然选择观分析，转型是我们的必然选择实施策略实施策略转型是我转型是我们的必然们的必然选择选择抓住机遇抓住机遇抓住机遇抓住机遇精耕细作精耕细作精耕细作精耕细作转型发展转型发展转型发展转型发展做大做强做大做强做大做强做大做强市场环境的改变市场环境的改变市场环境的改变市场环境的改变投资者的要求投资者的要求投资者的要求投资者的要求行业发展的要求行业发展的要求行业发展的要求行业发展的要求客户需求的变化客户需求的变化客户需求的变化客户需求的变化公司持续健康发公司持续健康发公司持续健康发公司持续健康发展的要求展的要求展的要求展的要求2020策略转型过程中面临的最大挑战是规模与效益、策

34、略转型过程中面临的最大挑战是规模与效益、当前业绩与持久发展的平衡问题当前业绩与持久发展的平衡问题在实现经营转型在实现经营转型在实现经营转型在实现经营转型的过程中，最大的过程中，最大的过程中，最大的过程中，最大的挑战来自规模的挑战来自规模的挑战来自规模的挑战来自规模与效益、当前业与效益、当前业与效益、当前业与效益、当前业绩与持久发展的绩与持久发展的绩与持久发展的绩与持久发展的平衡问题。平衡问题。平衡问题。平衡问题。管理干部肩管理干部肩管理干部肩管理干部肩负规模和效负规模和效负规模和效负规模和效益两重责任益两重责任益两重责任益两重责任n规模规模n当前当前业绩业绩n效益效益n持久持久发展发展2121

35、那么我们那么我们如何应对这种挑战？如何应对这种挑战？转型的具体目标是什么？转型的具体目标是什么？转型体现在具体工作中的要求是什么？转型体现在具体工作中的要求是什么？Where do we Where do we want to go?want to go?2222一、平安产险发展历程简要回顾一、平安产险发展历程简要回顾二、经营环境变化分析二、经营环境变化分析三、实施策略转型是我们的必然选择三、实施策略转型是我们的必然选择四、策略转型的总体目标四、策略转型的总体目标五、策略转型的主要内容五、策略转型的主要内容六、策略转型的行动规划六、策略转型的行动规划报报 告告 内内 容容报报 告告 内内 容容

36、2323总体目标总体目标 做做 大大 做做 强强 做做 长长通过转变经营观念、完善通过转变经营观念、完善管理方式、细分市场和客管理方式、细分市场和客户、拓宽销售渠道、实施户、拓宽销售渠道、实施客户导向的产品及销售策客户导向的产品及销售策略、提升两核技能和服务略、提升两核技能和服务水平、改进计划制定与业水平、改进计划制定与业绩评价方法等举措，解决绩评价方法等举措，解决好好规模与效益，当前业绩规模与效益，当前业绩与持续发展的问题，与持续发展的问题，提升提升平安产险的市场竞争力，平安产险的市场竞争力，实现持续稳健快速发展。实现持续稳健快速发展。2424做大做大-扩大产品覆盖面，提升服务档次，充分发扩

37、大产品覆盖面，提升服务档次，充分发 挥保险的经济功能挥保险的经济功能n第一要义是要发展，发展是硬道理；第一要义是要发展，发展是硬道理；n规模是基础，是参与竞争、改革创新的基础，要树立科学的发展观；规模是基础，是参与竞争、改革创新的基础，要树立科学的发展观；n增长速度可能暂时放缓，但转型的目的不是增长速度可能暂时放缓，但转型的目的不是“减减”，而是更好地发展。，而是更好地发展。n经济发展的各个行业经济发展的各个行业n社会生活的各个领域社会生活的各个领域n产物保险产物保险+短期意外险健康险短期意外险健康险n事后理赔事后理赔+事前防灾防损事前防灾防损n个性化差异化服务个性化差异化服务n综合金融服务综

38、合金融服务n保险保障保险保障n资金融通资金融通n社会管理社会管理经济功能经济功能充分发挥充分发挥服务服务程度高程度高产品产品产品产品覆盖广泛覆盖广泛覆盖广泛覆盖广泛规模较大规模较大规模较大规模较大2525n偿付能力充足偿付能力充足n创新能力强创新能力强n多元互补的结构多元互补的结构n诚实守信，遵守法诚实守信，遵守法律法规律法规可持续发展能力强可持续发展能力强可持续发展能力强可持续发展能力强n资本充足，内控资本充足，内控严密，运营安全，严密，运营安全，服务和效益良好服务和效益良好n集团优势，主业集团优势，主业突出，突出，竞争力强竞争力强竞争力强竞争力强n资产质量优良资产质量优良n业务结构优，承业

39、务结构优，承保质量高保质量高n成本领先优势成本领先优势n投资收益高投资收益高赢利能力强赢利能力强赢利能力强赢利能力强n适应改革发展的适应改革发展的需求需求n素质优良素质优良n结构合理结构合理员工队伍强员工队伍强员工队伍强员工队伍强n国际标准的精算国际标准的精算技术技术n领先的两核技能领先的两核技能n先进的电脑网络先进的电脑网络技术手段强技术手段强技术手段强技术手段强风险防范能力强风险防范能力强风险防范能力强风险防范能力强n危机意识危机意识n完备的风险控制完备的风险控制体系体系n严格的内控制度严格的内控制度做强做强-提升竞争能力，增强赢利能力，改善持续提升竞争能力，增强赢利能力，改善持续 发展能

40、力发展能力2626做长做长-稳健经营，持续发展，做百年老店稳健经营，持续发展，做百年老店价值最大化是指导我价值最大化是指导我价值最大化是指导我价值最大化是指导我们战略的基本原则们战略的基本原则们战略的基本原则们战略的基本原则世界金融企业世界金融企业世界金融企业世界金融企业的百年老店的百年老店的百年老店的百年老店国内行业国内行业国内行业国内行业领先的综领先的综领先的综领先的综合金融服合金融服合金融服合金融服务集团务集团务集团务集团全国性全国性全国性全国性保险公司保险公司保险公司保险公司区域性区域性区域性区域性保险公司保险公司保险公司保险公司19881988208820882003-08 2003

41、-08 199219922727一、平安产险发展历程简要回顾一、平安产险发展历程简要回顾二、经营环境变化分析二、经营环境变化分析三、实施策略转型是我们的必然选择三、实施策略转型是我们的必然选择四、策略转型的总体目标四、策略转型的总体目标五、策略转型的主要内容五、策略转型的主要内容六、策略转型的行动规划六、策略转型的行动规划报报 告告 内内 容容报报 告告 内内 容容2828n成立专门的卓越工程小组，成立专门的卓越工程小组，对产险经营管理现状进行诊对产险经营管理现状进行诊断、研究，完成了产险未来断、研究，完成了产险未来五年改革的执行蓝图和具体五年改革的执行蓝图和具体方案，并进行项目试点。方案，并

42、进行项目试点。卓越工程卓越工程卓越工程卓越工程为了应对内外环境的变化，实现策略转型，从为了应对内外环境的变化，实现策略转型，从今年开始我们已经采取了一系列的行动今年开始我们已经采取了一系列的行动n结合实际经营管理工作，进结合实际经营管理工作，进行改革创新的探索，在改革行改革创新的探索，在改革中前进，在创新中发展。中前进，在创新中发展。管理部门管理部门管理部门管理部门概括起来概括起来概括起来概括起来讲，我们讲，我们讲，我们讲，我们要从十个要从十个要从十个要从十个方面采取方面采取方面采取方面采取行动，实行动，实行动，实行动，实施策略转施策略转施策略转施策略转型。型。型。型。29291)1)观念：从

43、粗放经营到精耕细作观念：从粗放经营到精耕细作观念：从粗放经营到精耕细作观念：从粗放经营到精耕细作2)2)运作：从分散作业到相对集中运作：从分散作业到相对集中运作：从分散作业到相对集中运作：从分散作业到相对集中3)3)管理：从行政式管理到制度化管理管理：从行政式管理到制度化管理管理：从行政式管理到制度化管理管理：从行政式管理到制度化管理4)4)销售：从产品导向到客户导向销售：从产品导向到客户导向销售：从产品导向到客户导向销售：从产品导向到客户导向5)5)渠道：从传统渠道到多渠道发展渠道：从传统渠道到多渠道发展渠道：从传统渠道到多渠道发展渠道：从传统渠道到多渠道发展6)6)两核：从简单的经验判断到

44、工具的合理运用两核：从简单的经验判断到工具的合理运用两核：从简单的经验判断到工具的合理运用两核：从简单的经验判断到工具的合理运用7)7)计划：从只关注年度计划到关注持续成长计划：从只关注年度计划到关注持续成长计划：从只关注年度计划到关注持续成长计划：从只关注年度计划到关注持续成长8)8)核算：从核算：从核算：从核算：从PRCPRCPRCPRC到到到到PRCPRCPRCPRC与与与与IASIASIASIAS并行并行并行并行9)9)业绩：从仅关注承保利润到关注业绩：从仅关注承保利润到关注业绩：从仅关注承保利润到关注业绩：从仅关注承保利润到关注ROEROEROEROE10)10)发展：从规模主导到做

45、大做强做长发展：从规模主导到做大做强做长发展：从规模主导到做大做强做长发展：从规模主导到做大做强做长策略策略转型转型涉及涉及十个十个方面方面30301.1.观念：从粗放经营到精耕细作观念：从粗放经营到精耕细作n关注保费规模；关注保费规模；n关注增长速度；关注增长速度；n直销渠道占绝对规模；直销渠道占绝对规模；n传统产品；传统产品；n同质化的服务；同质化的服务；n资源投入平均化；资源投入平均化；n用行政命令管理；用行政命令管理；nn对效益和规模同等关注，合对效益和规模同等关注，合理平衡两者关系；理平衡两者关系；n强化机构合规性、效益性的强化机构合规性、效益性的责任意识；责任意识；n多渠道发展，关

46、注渠道成本；多渠道发展，关注渠道成本；n推进新产品开发，满足市场推进新产品开发，满足市场需求；需求；n改善业务结构，扩大效益险改善业务结构，扩大效益险种占比；种占比；n提升服务档次，确立差异化提升服务档次，确立差异化竞争优势；竞争优势；n市场细分，优化资源配置；市场细分，优化资源配置；n健全风险控制体系，提高风健全风险控制体系，提高风险防范能力；险防范能力；n规模导向型粗放规模导向型粗放规模导向型粗放规模导向型粗放式的经营管理式的经营管理式的经营管理式的经营管理转变经营观念转变经营观念转变经营观念转变经营观念是实现策略转是实现策略转是实现策略转是实现策略转型的首要条件型的首要条件型的首要条件型

47、的首要条件以前：以前：以前：以前：利润导向型精耕细利润导向型精耕细利润导向型精耕细利润导向型精耕细作式的经营管理作式的经营管理作式的经营管理作式的经营管理转型后：转型后：转型后：转型后：3131观念转变的根本点实际上是树立科学的发展观，观念转变的根本点实际上是树立科学的发展观，坚决贯彻落实公司的经营方针坚决贯彻落实公司的经营方针非寿险业面临着非寿险业面临着极为难得的发展极为难得的发展机遇，无论是外机遇，无论是外部市场环境，还部市场环境，还是内部产险对集是内部产险对集团价值贡献的责团价值贡献的责任，都要求我们任，都要求我们充分认识转型发充分认识转型发展的必要性、紧展的必要性、紧迫性，树立加快迫性

48、，树立加快发展、做大做强发展、做大做强的雄心壮志。的雄心壮志。n与市场同业相与市场同业相比，我们在发比，我们在发展速度、业务展速度、业务规模上都存在规模上都存在差距。差距。n公司内部，仍公司内部，仍有少数机构领有少数机构领导对面临的形导对面临的形势认识不清，势认识不清，改革发展动力改革发展动力不足。不足。n我们要进一步统我们要进一步统一思想，牢固树一思想，牢固树立和科学的发展立和科学的发展观；树立全局意观；树立全局意识、责任意识、识、责任意识、真抓实干、务求真抓实干、务求实效。实效。n正确处理好规模正确处理好规模与效益、当前业与效益、当前业绩与持久发展的绩与持久发展的平衡关系平衡关系品质优先品

49、质优先品质优先品质优先利润导向利润导向利润导向利润导向遵纪守法遵纪守法遵纪守法遵纪守法重在执行重在执行重在执行重在执行32322.2.运作：从分散作业到相对集中运作：从分散作业到相对集中推行两核、推行两核、推行两核、推行两核、财务和人事财务和人事财务和人事财务和人事的相对集中，的相对集中，的相对集中，的相对集中，可以有效解可以有效解可以有效解可以有效解决技能、管决技能、管决技能、管决技能、管控、标准化控、标准化控、标准化控、标准化和运作效率和运作效率和运作效率和运作效率等问题。等问题。等问题。等问题。n财务集中财务集中n人事集中人事集中n两核集中两核集中集中运营中心集中运营中心集中运营中心集中

50、运营中心n呼叫中心呼叫中心（呼入（呼入/呼出）呼出）产险专业公司产险专业公司 分支机构分支机构由上而下的由上而下的由上而下的由上而下的业绩目标业绩目标业绩目标业绩目标政策和政策和政策和政策和原则原则原则原则标准化的运作标准化的运作标准化的运作标准化的运作流程流程流程流程(SOP)(SOP)平平 安安 集集 团团3333直销直销直销直销渠道渠道渠道渠道代理人代理人代理人代理人渠道渠道渠道渠道经纪人经纪人经纪人经纪人渠道渠道渠道渠道网络网络网络网络其他其他其他其他全国后援处理中心全国后援处理中心全国后援处理中心全国后援处理中心ITIT技术技术核保核保核赔核赔财务财务电话中心电话中心客客客客户户户户