计划和总结调查报告.pptx

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1、第四章第四章 计划和总结计划和总结第一节第一节 计划计划导入语：导入语：计划是前进方向上的计划是前进方向上的“路标路标”，是，是一切行动的先导，也是实施目标的手段。古一切行动的先导，也是实施目标的手段。古人云人云“深计远虑，所以无穷深计远虑，所以无穷”。“凡事预则凡事预则立，不预则废立，不预则废”。概念：概念：机关、团体、企事业单位或个人对一机关、团体、企事业单位或个人对一定时期的工作预先作出设想、打算和安排定时期的工作预先作出设想、打算和安排。第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 一、一、计划的使用范围计划的使用范围 任何人或任何人或单位团体单位团体对未来的对未来的目标的预想目标的预想

2、 可使用可使用“计划计划”作为文种作为文种 大至国家，大至国家，小到小到乡乡村、班村、班级级、商店、小、商店、小组组都可用的！都可用的！工作、生活工作、生活、学习各方面、学习各方面都可以的哦！都可以的哦！第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 二二、计划的种类计划的种类 1.计计划不是划不是单单一的文种，一的文种，由由“计划计划”、“规划规划”、“方案方案”、“安排安排”、“设想设想”、“纲要纲要”、“要点要点”等文种组成一个文体，叫做等文种组成一个文体，叫做“计划性文体计划性文体”。计计 划划 性性 文文 体体(除计划外还有除计划外还有)规规 划划 方方 案案 安安 排排 设设 想想 打

3、打 算算 要要 点点 计划的别称：计划的别称：第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 二二、计划的种类计划的种类 2.计计划的分划的分类类 划分标准划分标准 划划 分分 类类 别别 时间时间 长远计划、短期计划、年度计划、长远计划、短期计划、年度计划、季度计划、月份计划、学期计划季度计划、月份计划、学期计划 内容内容 工作计划、学习计划、科研计划、工作计划、学习计划、科研计划、生产计划、销售计划生产计划、销售计划 性质性质 综合计划、专题计划、单项计划综合计划、专题计划、单项计划 范围范围 国家计划、部门计划、单位计划、国家计划、部门计划、单位计划、个人计划个人计划 第一节第一节第一节第一

4、节 计划计划计划计划 三三、计划的作用计划的作用 启发思维，为下一步的工作启发思维，为下一步的工作 提供新思路。提供新思路。行动有明确的目标和任务。行动有明确的目标和任务。指导性指导性 启发性启发性 计计划划的的作作用用约束性约束性 避免工作中随意性的行为出避免工作中随意性的行为出 现。现。第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 四四、计划写作的基本格式计划写作的基本格式计计划一般由划一般由标题标题、正文和、正文和结结尾构成。尾构成。嗨嗨!大大家家好好!我是计划我是计划!正正文文结尾结尾标题标题第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 四四、计划写作的基本格式计划写作的基本格式(一一)标

5、题通常由单位、时限和计划内容加上计划标题通常由单位、时限和计划内容加上计划的种类组成。的种类组成。1.完全式完全式标题标题 单单 位位时时 限限计划内容计划内容计划种类计划种类 xx学院学院 2004年年 财务财务 工作计划工作计划合成合成为为：xxxx学院学院2004年年财务财务工作工作计计划划 第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 四四、计划写作的基本格式计划写作的基本格式(一一)标题通常由单位、时限和计划内容加上计划标题通常由单位、时限和计划内容加上计划的种类组成。的种类组成。2.非完全式非完全式标题标题 合成合成为为：2004年年专业专业知知识识学学习计习计划划 2004年年 专

6、业知识专业知识 学习计划学习计划时时 限限 计划内容计划内容计划种类计划种类A.第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 四四、计划写作的基本格式计划写作的基本格式(一一)标题通常由单位、时限和计划内容加上计划标题通常由单位、时限和计划内容加上计划的种类组成。的种类组成。2.非完全式非完全式标题标题 合成合成为为：政治学：政治学习计习计划划 政治政治 学习计划学习计划计划内容计划内容计划种类计划种类B.第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 四四、计划写作的基本格式计划写作的基本格式(一一)标题通常由单位、时限和计划内容加上计划标题通常由单位、时限和计划内容加上计划的种类组成。的种类组成

7、。2.非完全式非完全式标题标题 例如：关于例如：关于进进一步加一步加强强城市城市卫卫生管理工作的生管理工作的计计划划 事事 由由 文文 种种 C.第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 四四、计划写作的基本格式计划写作的基本格式(二二)正文包括前言、主体、结尾三部分内容。正文包括前言、主体、结尾三部分内容。主主体体一一般般写写清清计计划划的的“三三要要素素”：目目标标(做做什什么么)、步步骤骤(分分几几步步完完成成)措措施施(怎怎么么做做)。计计划划的的依依据据、指指导导思思想想或或重重要要意义。意义。前言前言 主体主体 正正文文落款落款 写写制制订订单单位位名名称称或或个个人人姓姓名名，

8、以以及及订订立立计划的日期。计划的日期。结构形式：结构形式：1.条文式。条文式。2.表格式。表格式。3.综综合式。合式。第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 四四、计划写作的基本格式计划写作的基本格式(二二)正文包括前言、主体、结尾三部分内容。正文包括前言、主体、结尾三部分内容。主体部分构成：主体部分构成：条文式条文式表格式表格式综综合式合式(略略)条文式条文式条文式条文式 (主体部分主体部分)一、公园建设的目标和任务一、公园建设的目标和任务(略略)(一一)公园建设规划的总目标是：公园建设规划的总目标是：(略略)(二二)公园建设规划的具体目标是：公园建设规划的具体目标是：(略略)二二、实

9、实施施绿绿水水绿绿树树绿绿色色管管理理计计划划，实实现现管管理理达达到到国国际一流水平际一流水平(略略)三三、加加强强公公园园设设施施建建设设，服服务务水水平平达达到到国国际际一一流流(略略)四、实现四、实现“绿色奥运绿色奥运”公园发展计划的保障措施公园发展计划的保障措施(一一)拓拓宽宽资资金金渠渠道道，实实行行公公园园建建设设发发展展多多元元化化投投资资(略略)(二二)尽尽快快出出台台我我市市公公园园条条例例，完完善善公公园园管管理理法法规规体体系系(略略)(三三)坚坚持持文文化化建建园园的的方方针针，提提高高公公园园科科学学公公管管理理水水平平(略略)表格式表格式表格式表格式 制定单位制定

10、单位 项目项目 有效期限有效期限 备注备注 计计划划 事事 项项 1内容：内容：责任者责任者 目标：目标：完成时限完成时限 措施：措施：奖惩办法奖惩办法 2内容：内容：责任者责任者 目标：目标：完成时限完成时限 措施：措施：奖惩办法奖惩办法 3内容：内容：责任者责任者 目标：目标：完成时限完成时限 措施：措施：奖惩办法奖惩办法 部门负责人承诺部门负责人承诺 第一节第一节第一节第一节 计划计划计划计划 五五、写计划应该注意的问题写计划应该注意的问题1写计划的态度要严肃认真。写计划的态度要严肃认真。2 要要符符合合党党和和国国家家的的政政策策.3突出重点，加强预见性。突出重点，加强预见性。4 要切

11、实把握计划主体的内在逻辑关系。要切实把握计划主体的内在逻辑关系。写作训练写作训练在班级实施在班级实施“梦想成真梦想成真”工程，选择一工程，选择一个你一直想实现的愿望，然后写一份计个你一直想实现的愿望，然后写一份计划。无论你的愿望最终能否实现，这份划。无论你的愿望最终能否实现，这份计划一定要有可操作性、可行性。计划一定要有可操作性、可行性。小结小结 通过本节的学习通过本节的学习,必须明确计划的目标、必须明确计划的目标、任务任务 措施、安排。措施、安排。回答回答:做什么做什么 怎么做怎么做 分几步做分几步做 何时做何时做 做到什么程度做到什么程度第二节第二节 总结总结涵义：涵义：对以往工作进行回顾

12、、检查、分析、对以往工作进行回顾、检查、分析、研究，从中提炼出规律性的经验，用以指导研究，从中提炼出规律性的经验，用以指导今后工作。今后工作。特点：特点：目的性、真实性、理论性、目的性、真实性、理论性、第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 一、一、总结的使用范围总结的使用范围任何人或任何人或单位团体单位团体对前一阶段的对前一阶段的工作、学习、工作、学习、活动、生活所活动、生活所进行的全面、进行的全面、系统的回顾系统的回顾可使用可使用“总结总结”作为文种作为文种 大至国家，大至国家，小到小到乡乡村、班村、班级级、商店、小、商店、小组组都可用的！都可用的！找找出出经经验验教教训训，引引出出规

13、规律律性性的的认认识识，明明确确今今后后实实践践的的方方向向而而写写成成的书面文字材料的书面文字材料第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 二二、总结的种类总结的种类 划分标准划分标准 划划 分分 类类 别别 时间时间 长远总结、短期总结、年度总结、长远总结、短期总结、年度总结、季度总结、月份总结、学期总结季度总结、月份总结、学期总结 内容内容 工作总结、学习总结、科研总结、工作总结、学习总结、科研总结、生产总结、销售总结等生产总结、销售总结等 性质性质 综合总结、专题总结、单项总结综合总结、专题总结、单项总结 范围范围 国家总结、部门总结、单位总结、国家总结、部门总结、单位总结、个人总结

14、个人总结第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 三三、总结的作用总结的作用 工作结束工作结束进行总结进行总结 信息共享，彼此信息共享，彼此 促进，共同提高。促进，共同提高。汇报工作的手段，汇报工作的手段，上级检查本单上级检查本单 位工作的依据。位工作的依据。肯定成绩，肯定成绩，发现不足，发现不足，摸清规律，摸清规律，提高效率。提高效率。第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式 写作步写作步骤骤 占有材料占有材料确定结构确定结构 列出提纲，列出提纲，开始写作开始写作调查研究，尽可能多的占有材料。调查研究，尽可能多的占有材料。认真筛选材料。认真筛选

15、材料。学习政治理论，掌握政策的变化。学习政治理论，掌握政策的变化。第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(一一)总结的结构一般包括标题、总结的结构一般包括标题、正文正文(前言、主体前言、主体)落款三部分。落款三部分。1.标题标题 一般来说，综合总结的标题采用公文式标题，由一般来说，综合总结的标题采用公文式标题，由单位名称、时间期限、内容和文种四项组成；专题总单位名称、时间期限、内容和文种四项组成；专题总结多使用新闻式标题，这种标题比较灵活，可根据总结多使用新闻式标题，这种标题比较灵活，可根据总结内容来确定。结内容来确定。第二节第二节第二节第二节

16、总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(一一)总结的结构一般包括标题、总结的结构一般包括标题、正文正文(前言、主体前言、主体)落款三部分。落款三部分。1.标题标题(1)公文公文式标题式标题 A.完全式完全式合成合成为为：xxxx学院学院2004年财务工作总结年财务工作总结 xx学院学院 2004年年 财务财务 工作总结工作总结时限时限 内容内容总结种类总结种类(文种文种)单位单位 第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(一一)总结的结构一般包括标题、总结的结构一般包括标题、正文正文(前言、主体前言、主体)落款三部分。落款三部

17、分。1.标题标题(1)公文公文式标题式标题 B.非完全式非完全式合成合成为为：2004年财务工作总结年财务工作总结 2004年年 财务财务 工作总结工作总结时限时限 内容内容总结种类总结种类(文种文种)第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(一一)总结的结构一般包括标题、总结的结构一般包括标题、正文正文(前言、主体前言、主体)落款三部分。落款三部分。1.标题标题(1)公文公文式标题式标题 合成合成为为：财务工作总结财务工作总结 财务财务 工作总结工作总结 C.内容内容总结种类总结种类(文种文种)第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总

18、结写作的基本格式总结写作的基本格式(一一)总结的结构一般包括标题、总结的结构一般包括标题、正文正文(前言、主体前言、主体)落款三部分。落款三部分。1.标题标题(2)新闻式标题新闻式标题 例例：层层层层抵抵押押承承包包，人人共担风险人人共担风险新闻式标题新闻式标题 双行标题双行标题单行标题单行标题体现主要内容体现主要内容 从内容中提取从内容中提取 例例：多多种种渠渠道道集集资资，积积极极改改造造旧旧城城广广州市建设经验点滴州市建设经验点滴正标题正标题+副标题副标题 揭示基本规律揭示基本规律 第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(一一)总结的结构一

19、般包括标题、总结的结构一般包括标题、正文正文(前言、主体前言、主体)落款三部分。落款三部分。2.正文通常包括四部分内容正文通常包括四部分内容 (1)基本概况。基本概况。(3)存在问题和教训。存在问题和教训。(2)经验、做法和体会。经验、做法和体会。(4)今后今后努力的方向和工作意见。努力的方向和工作意见。第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(一一)总结的结构一般包括标题、总结的结构一般包括标题、正文正文(前言、主体前言、主体)落款三部分。落款三部分。3.落款落款 标题上没有标明单位的，应该在正文结束后写上标题上没有标明单位的，应该在正文结束后写

20、上单位，个人总结的写上个人姓名，然后再写日期。单位，个人总结的写上个人姓名，然后再写日期。第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(二二)正文常正文常见见的格式有下面几种的格式有下面几种 1.条文式。条文式。2.标题式。标题式。3.三块式三块式(五段式五段式)。4.贯通式。贯通式。第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 四四、总结写作的基本格式总结写作的基本格式(二二)正文常正文常见见的格式有下面几种的格式有下面几种 正正 文文基本基本概况概况经经验验、做做法和体会法和体会存存在在问问题题和教训和教训今今后后努努力力的的方方向和工作意见向和工作

21、意见 使使用用高高度度概概述述的的语语言言，引引用用数数据据和和最最有有代代表表性性的的事事 实实，点点明明主主要要的成就。的成就。存存在在问问题题是是综综合合总总结结中中不不可可缺缺少少的的部部 分分。写写存存在在问问题题时时，必必要要注注意实事求是。意实事求是。总总结结时时要要学学会会使使用用一一些些具具体体的的事事例例作作为为材材料料，来来突突出出重重点点。以以叙叙述述为为主主，夹夹叙叙夹夹议议。针针对对工工作作中中的的不不足足以以及及有有待待解解决决的的问问 题题，提提出出意意见见或或建建议议，最最好好包包括括措措施施、办办法。法。第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 五五、例文

22、分析例文分析(略略)第二节第二节第二节第二节 总结总结总结总结 六六、写、写总结应该总结应该注意的注意的问题问题 1 深入分析材料。深入分析材料。2 实事求是。实事求是。3 找出有规律的东西。找出有规律的东西。4 语言要准确、朴实、简明、生动。语言要准确、朴实、简明、生动。相关链接相关链接计划与总结的区别：计划与总结的区别：计划事前制定；总结在事中或事后进行计划事前制定；总结在事中或事后进行计划是计划是“一般将来时一般将来时”；总结是；总结是“一般过去时一般过去时”计划是工作蓝图；总结是对计划实践的检验计划是工作蓝图；总结是对计划实践的检验计划要阐明计划要阐明“做什么、怎样做、做到什么程度做什

23、么、怎样做、做到什么程度”；总结要阐明；总结要阐明“做了什么、做了多少、做得做了什么、做了多少、做得怎样怎样”小结小结 通过本章节的学习，明确总结必须写明通过本章节的学习，明确总结必须写明 做了什么做了什么 做了多少做了多少 做得怎样做得怎样 计划和总结的区别是本章的难点计划和总结的区别是本章的难点第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 一、一、述职报告的使用范围述职报告的使用范围思想政治思想政治(德德)某一单位某一单位领导者或领导者或某一岗位某一岗位工作人员工作人员 写成的书面写成的书面文字材料就文字材料就 是述职报告是述职报告 业务业务能力能力(能能)岗位职责执行岗位职

24、责执行(勤勤)期间的业绩期间的业绩(绩绩)任任职职期期间间自我自我评评估估向上向上级级、群众群众汇报汇报时时使用使用 第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 二二、述职报告的种类述职报告的种类报告者报告者 单项单项(专题专题)述职述职报告，综合述职报告报告，综合述职报告内内 容容 临临时时述述职职报报告告，年年度度述述职职报报告告，任期述职报告任期述职报告时时 间间 划划 分分 类类 别别 划分标准划分标准 个人述职报告，集体述职报告个人述职报告，集体述职报告第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 三三、述职报告的作用述职报告的作用 述职者述职者人人事事

25、部部门门和和主管部门主管部门广大群众广大群众对任职者对任职者 的监督的监督 了解和了解和考核干部考核干部述职述职(作为桥梁作为桥梁)自我监督，树自我监督，树立职责观念立职责观念第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式 述职报告由以下几部分组成述职报告由以下几部分组成:标题、上款标题、上款(称谓称谓)、正文、落款四部分构成。正文、落款四部分构成。有四种形式有四种形式(见后见后)标题标题 上款上款述述职职报报告告 正文正文 含含开开头头、主主体体、结结尾尾三三部分部分(见后详细分述见后详细分述)如如“各位领导各位领导”“董事会董事会”“

26、组织人事部组织人事部”落款落款 述职报告的对象述职报告的对象述职者的姓名及时间述职者的姓名及时间第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(一一)标题标题 述述职报职报告的告的标题标题可以有四种形式：可以有四种形式：例如例如:2003年述职报告年述职报告述职人述职人(姓名姓名)时限时限 文种文种 1.述述职职人人+时时限限+文种文种 第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(一一)标题标题 例如例如:述职报告述职报告、我的述职报告我的述职报告 述职人述职人(姓名姓名)文种文

27、种 2.述述职职人人+文种文种 第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(一一)标题标题 3.新新闻闻式式标题标题 这种标题比较灵活，比如这种标题比较灵活，比如抓住机遇，迎接挑抓住机遇，迎接挑战战经理述职报告经理述职报告。思思想想工工作作要要结结合合教教学学工作一起抓。工作一起抓。新闻式标题新闻式标题 双行标题双行标题单行标题单行标题体现主要内容体现主要内容 从内容中提取从内容中提取 抓住机遇，迎接挑战抓住机遇，迎接挑战经经理理述述职职报报告。告。正标题正标题+副标题副标题 提示述职者提示述职者第三节第三节第三节第三节 述职报告述职

28、报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(一一)标题标题 4.直接用文种做直接用文种做标题标题。如如述述职报职报告告。写述写述职报职报告的告的对对象或呈送的部象或呈送的部门门，比如，比如“各位各位领导领导”、“董事会董事会”、“组织组织人事部人事部”等。等。第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(二二)上款上款(称称谓谓)第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(三三)正文正文 1.开头开头 2.主体主体 主体部分一般可分三部分写主体部分一般可分

29、三部分写：履行职务的基：履行职务的基本情况；所取得的成绩和实践经验；存在问题和努本情况；所取得的成绩和实践经验；存在问题和努力方向。力方向。3.结尾结尾 结尾部分是正文的结束语。一般用结尾部分是正文的结束语。一般用“以上报告，以上报告，请领导和同志们指正请领导和同志们指正”、“以上是我的述职，谢谢以上是我的述职，谢谢各位各位”等习惯用语收束。等习惯用语收束。第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(三三)正文正文 开头开头用简明性的语言来概括，表用简明性的语言来概括，表现出自己端正认真的态度，现出自己端正认真的态度，为整篇述职报告打

30、下基调。为整篇述职报告打下基调。主体主体履行职务的基本情况履行职务的基本情况取得的成绩和实践经验取得的成绩和实践经验 存在问题和努力方向存在问题和努力方向结尾结尾结尾部分既要简明，又要表结尾部分既要简明，又要表现出述职人的谦恭的精神。现出述职人的谦恭的精神。并注意使用惯用语。并注意使用惯用语。任任职职期期间间的的实绩实绩和和经经验验是述是述职报职报告的核心告的核心部分。部分。报报告中所写的告中所写的内容，必内容，必须须是是围绕围绕自自己所在的己所在的岗岗位的位的职责职责，如如实实地向上地向上级汇报级汇报自自己的工作己的工作实绩实绩，绝绝不不能无中生有，捏造事能无中生有，捏造事实实来欺来欺骗组织

31、骗组织。语语言言分寸要掌握得合适，分寸要掌握得合适，不可不可给给人争功的感人争功的感觉觉。例例如如“以以上上报报告告，请请领领导导和和同同志志们们指指正正”、“以以上上是是我我的的述述职职，谢谢谢谢各各位位”等等习习惯用语收束。惯用语收束。第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 四四、述职报告的基本格式述职报告的基本格式(四四)落款落款 在在述述职职报报告告的的末末尾尾落落款款处处，写写述述职职者者的的姓姓名名及及时间即可。时间即可。第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述职报告 五五、例文例文分析分析(略略)第三节第三节第三节第三节 述职报告述职报告述职报告述

32、职报告 六六、述职报告与个人总结的区别述职报告与个人总结的区别 比较点比较点 述职报告述职报告 个人总结个人总结 回答的问题回答的问题 担担任任什什么么职职务务，负负有有哪哪些些职职责责，履履行行职职责责的的表表现现如如何何，自自己己对对自己的评价如何自己的评价如何做了哪些工作，做了哪些工作，取得哪些成绩，取得哪些成绩，有什么经验教训有什么经验教训回答的问题回答的问题讲述的侧重点讲述的侧重点讲清自己的德、能、讲清自己的德、能、勤、绩勤、绩 重点在工作上的重点在工作上的得失，总结经验得失，总结经验与教训与教训 取材的范围取材的范围 围绕称职与否选材，围绕称职与否选材，一般来说所讲的事情一般来说所

33、讲的事情必须在自己职责之内必须在自己职责之内 自己做过的事情，自己做过的事情，都可以归纳到自都可以归纳到自己的总结中去己的总结中去 第四节第四节第四节第四节 调查报告调查报告调查报告调查报告 一、一、调查报告的使用范围调查报告的使用范围 为为解决各种解决各种实际问题实际问题 进进行深入行深入细细致的致的调查调查机关、企机关、企 事业单位、事业单位、或者个人或者个人 某项工作、某项工作、某个事件某个事件或某个问题或某个问题调查报告调查报告 系系统统的整理和分析研究的整理和分析研究 用用书书面的形式表达出来面的形式表达出来 第六节第六节第六节第六节 调查报告调查报告调查报告调查报告 二二、调查报告

34、的分类调查报告的分类 划分标准划分标准 种类种类 范围范围综合性调查报告、专题调查报告综合性调查报告、专题调查报告 内容内容 情情况况调调查查报报告告、典典型型经经验验调调查查报报告告、考察性调查报告、考察性调查报告、问题调查报告、历史事实调查报告等问题调查报告、历史事实调查报告等第六节第六节第六节第六节 调查报告调查报告调查报告调查报告 三三、调查报告的作用调查报告的作用 1 为必要的决策提供事实依据。为必要的决策提供事实依据。2总结经验教训，指导和推动下一步的工作。总结经验教训，指导和推动下一步的工作。3 反反映映情情况况和和问问题题，提提高高人人们们的的认认识识水水平平，引起有关人士的关

35、注。引起有关人士的关注。第六节第六节第六节第六节 调查报告调查报告调查报告调查报告 四四、调查报告的基本格式调查报告的基本格式 标题标题调调查查报报告告正文正文 署名署名 开头开头主体主体结尾结尾新闻式标题新闻式标题公文式标题公文式标题靠高质量低成本开拓市场靠高质量低成本开拓市场春兰集团公司调查春兰集团公司调查关于大学生消费关于大学生消费问题的调查报告问题的调查报告形形式式可可多多样样，要要求求开开门门见见山山，简简明扼要，提纲挈领，紧扣主题。明扼要，提纲挈领，紧扣主题。观观点点和和材材料料的的统统一一；用用最最典典型型的的材料；善于运用不同的材料。材料；善于运用不同的材料。根根据据实实际际需

36、需要要，不不可可矫矫揉揉造造作作，画蛇添足。画蛇添足。单单位位署署名名(放放在在标标题题中中或或下下一一行行中中间间位位置置)；个个人人署署名名(署署在在文文尾尾右右下下方方)；在在报报刊刊上上发发表表(放放在在标标题题中中或或下下一一行行中中间间位位置置)；日日期期在在正正文文尾右下方。文文尾右下方。第六节第六节第六节第六节 调查报告调查报告调查报告调查报告 五五、写调查报告注意的问题写调查报告注意的问题 明明确确调调查查目目的的,要要根根据据目目的的选选择择调调查查对对象象，带带问题去调查问题去调查 区区分分词词 义义，推推敲敲词词语语的的感感情情色色彩彩，注注意意立立言得体。言得体。在在

37、所所有有的的材材料料中中筛筛选选出出典典型型事事例例和和精精确确的的数数字。字。目的明确目的明确 精心选材精心选材 语言要语言要准确清晰准确清晰问卷调查问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。1问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。2问卷的功能能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，

38、能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。统一的问卷还便于资料的统计和整理问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。3问卷设计的原则问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。所问问题是客户所了解的。(3)在询问问题时不要转弯抹角。(4)注意询问语句的措辞和语气问题要提得清楚、明确、具体。要

39、明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果。避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。避免提问使人尴尬的问题。对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。4调查问卷提问的方式(1)封闭式提问也就是在每个问题后面给出若干个

40、选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。(2)开放式提问就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。5调查问卷的设计要求问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕。能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要提出对方不感兴趣的问题。要有利于使被调查者作出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择。不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进。将比较难回答的问题和涉

41、及被调查者个人隐私的问题放在最后。提问不能有任何暗示，措词要恰当。为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。关于我校食堂情况的调查报告关于我校食堂情况的调查报告关于大学生早餐情况的调查报告关于大学生早餐情况的调查报告贷款调查报告写作方法贷款调查报告写作方法 贷款三查（贷前调查贷款三查（贷前调查贷款三查（贷前调查贷款三查（贷前调查 贷时审查贷时审查贷时审查贷时审查 贷后检查）贷后检查）贷后检查）贷后检查）这是两个相对应的金融实用文体。贷前调查主这是两个相对应的金融实用文体。贷前调查主这是两个相对应的金融实用文体。贷前调查主这是两个相对应的金融实用文体

42、。贷前调查主要用于对于向银行提出申请贷款的企业的调查；要用于对于向银行提出申请贷款的企业的调查；要用于对于向银行提出申请贷款的企业的调查；要用于对于向银行提出申请贷款的企业的调查；贷后检查主要用于对于已经获得银行贷款的企贷后检查主要用于对于已经获得银行贷款的企贷后检查主要用于对于已经获得银行贷款的企贷后检查主要用于对于已经获得银行贷款的企业运用贷款情况的检查。由贷前调查的结果写业运用贷款情况的检查。由贷前调查的结果写业运用贷款情况的检查。由贷前调查的结果写业运用贷款情况的检查。由贷前调查的结果写成的报告为贷前调查报告，由检查的结果写成成的报告为贷前调查报告，由检查的结果写成成的报告为贷前调查报

43、告，由检查的结果写成成的报告为贷前调查报告，由检查的结果写成的报告为贷后检查报告。写作者都应是银行内的报告为贷后检查报告。写作者都应是银行内的报告为贷后检查报告。写作者都应是银行内的报告为贷后检查报告。写作者都应是银行内部相关的工作人员。部相关的工作人员。部相关的工作人员。部相关的工作人员。(一一)贷前调查报告的写法贷前调查报告的写法一般包括标题、正文、署名和时间四个部分。一般包括标题、正文、署名和时间四个部分。一般包括标题、正文、署名和时间四个部分。一般包括标题、正文、署名和时间四个部分。1 1标题。一般用标题。一般用标题。一般用标题。一般用“公文公文公文公文”式标题，包括单位式标题，包括单

44、位式标题，包括单位式标题，包括单位名称、事由和文种三项内容。名称、事由和文种三项内容。名称、事由和文种三项内容。名称、事由和文种三项内容。比如：比如：比如：比如：“中国工商银行中国工商银行中国工商银行中国工商银行X XX X县支行关于县支行关于县支行关于县支行关于X XX X企企企企业申请业申请业申请业申请X XX X贷款的调查贷款的调查贷款的调查贷款的调查”。2 2正文。一般包括开头、主体和结尾三项内容。正文。一般包括开头、主体和结尾三项内容。正文。一般包括开头、主体和结尾三项内容。正文。一般包括开头、主体和结尾三项内容。(1)(1)开头。写调查报告的缘起。一般是写借款单位因为开头。写调查报

45、告的缘起。一般是写借款单位因为开头。写调查报告的缘起。一般是写借款单位因为开头。写调查报告的缘起。一般是写借款单位因为什么原因于何年何月提出了借款申请，银行针对该申请什么原因于何年何月提出了借款申请，银行针对该申请什么原因于何年何月提出了借款申请，银行针对该申请什么原因于何年何月提出了借款申请，银行针对该申请进行了什么样的调查。进行了什么样的调查。进行了什么样的调查。进行了什么样的调查。(2)(2)主体。着重介绍通过对借款单位的调查了解到的实主体。着重介绍通过对借款单位的调查了解到的实主体。着重介绍通过对借款单位的调查了解到的实主体。着重介绍通过对借款单位的调查了解到的实际情况。包括企业性质、

46、规模、固定资产、现有设备和际情况。包括企业性质、规模、固定资产、现有设备和际情况。包括企业性质、规模、固定资产、现有设备和际情况。包括企业性质、规模、固定资产、现有设备和近年来经营管理状况，以及申请贷款的用途、供销是否近年来经营管理状况，以及申请贷款的用途、供销是否近年来经营管理状况，以及申请贷款的用途、供销是否近年来经营管理状况，以及申请贷款的用途、供销是否落实、是否符合产业政策和行业发展规划、能否带来可落实、是否符合产业政策和行业发展规划、能否带来可落实、是否符合产业政策和行业发展规划、能否带来可落实、是否符合产业政策和行业发展规划、能否带来可观的经济效益、贷款能否按期收回本息等内容。观的

47、经济效益、贷款能否按期收回本息等内容。观的经济效益、贷款能否按期收回本息等内容。观的经济效益、贷款能否按期收回本息等内容。(3)(3)结尾。根据调查的结果和现行的贷款政策，具体提结尾。根据调查的结果和现行的贷款政策，具体提结尾。根据调查的结果和现行的贷款政策，具体提结尾。根据调查的结果和现行的贷款政策，具体提出贷与不贷、贷多贷少的意见和建议。不贷，要讲明理出贷与不贷、贷多贷少的意见和建议。不贷，要讲明理出贷与不贷、贷多贷少的意见和建议。不贷，要讲明理出贷与不贷、贷多贷少的意见和建议。不贷，要讲明理由，尽可能为企业出一出主意；贷，贷多少，何时发放，由，尽可能为企业出一出主意；贷，贷多少，何时发放

48、，由，尽可能为企业出一出主意；贷，贷多少，何时发放，由，尽可能为企业出一出主意；贷，贷多少，何时发放，利率多少，何时还贷，要讲具体。利率多少，何时还贷，要讲具体。利率多少，何时还贷，要讲具体。利率多少，何时还贷，要讲具体。(一一)贷前调查报告的写法贷前调查报告的写法3 3署名。位置在正文之下，右方。一般要写署名。位置在正文之下，右方。一般要写署名。位置在正文之下，右方。一般要写署名。位置在正文之下，右方。一般要写明：明：明：明：“调查人调查人调查人调查人:x x x.”:x x x.”4 4时间。位置在署名之下，要写明年、月、时间。位置在署名之下，要写明年、月、时间。位置在署名之下，要写明年、

49、月、时间。位置在署名之下，要写明年、月、日。日。日。日。(二二)贷后检查报告的写法贷后检查报告的写法写作格式与写作格式与写作格式与写作格式与“贷前调查报告贷前调查报告贷前调查报告贷前调查报告”基本相同。不同基本相同。不同基本相同。不同基本相同。不同点是在正文部分。贷后检查报告的正文也包括点是在正文部分。贷后检查报告的正文也包括点是在正文部分。贷后检查报告的正文也包括点是在正文部分。贷后检查报告的正文也包括开头、主体和结尾三个部分，但具体的写作内开头、主体和结尾三个部分，但具体的写作内开头、主体和结尾三个部分，但具体的写作内开头、主体和结尾三个部分，但具体的写作内容与容与容与容与“贷前调查报告贷

50、前调查报告贷前调查报告贷前调查报告”不同。不同。不同。不同。(二二)贷后检查报告的写法贷后检查报告的写法1 1开头。写检查的目的和依据。开头。写检查的目的和依据。开头。写检查的目的和依据。开头。写检查的目的和依据。(二二)贷后检查报告的写法贷后检查报告的写法2 2主体。主体。主体。主体。首先介绍企业的基本情况，随后着重讲述企业首先介绍企业的基本情况，随后着重讲述企业首先介绍企业的基本情况，随后着重讲述企业首先介绍企业的基本情况，随后着重讲述企业借款情况、用款情况、经济效益情况、产生问借款情况、用款情况、经济效益情况、产生问借款情况、用款情况、经济效益情况、产生问借款情况、用款情况、经济效益情况