管理理论的形成和发展课件.pptx

《管理理论的形成和发展课件.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理理论的形成和发展课件.pptx（56页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第二章第二章 管理理论管理理论的形成和发展的形成和发展管理理论的形成和发展结构框图管理理论的形成和发展结构框图管理过程管理过程经验理论经验理论权变理论权变理论社会系统社会系统系统管理系统管理管理决策管理决策管理科学管理科学人性假设人性假设需求层次需求层次人际关系人际关系管理组织管理组织一般管理一般管理科学管理科学管理古典理论古典理论行为理论行为理论现代理论现代理论新时代的管理新时代的管理管理理论管理理论中外早期管理思想中外早期管理思想学习目标学习目标（拓展）了解中国早期的管理思想（拓展）了解中国早期的管理思想掌握泰勒（泰罗）科学管理理论掌握泰勒（泰罗）科学管理理论掌握霍桑实验及行为管理理论掌握

2、霍桑实验及行为管理理论了解法约尔及韦伯的管理理论了解法约尔及韦伯的管理理论了解几种主要的现代管理思想及理论发展了解几种主要的现代管理思想及理论发展第一节第一节 中外早期的管理思想中外早期的管理思想一、中国古代管理思想流派一、中国古代管理思想流派儒家儒家道家道家墨家墨家法家法家兵家兵家中国古代管理思想流派中国古代管理思想流派1、儒家思想、儒家思想代表人物：孔子（代表人物：孔子（“仁仁”）、）、孟子（孟子（“义义”；性善论）、荀子（；性善论）、荀子（“礼礼”；性恶；性恶论）论）“修己安人修己安人”、“举贤任能举贤任能”、“任任而能信而能信”；“中庸中庸”孔子中国古代管理思想流派中国古代管理思想流派

3、2、道家思想、道家思想代表人物：老子代表人物：老子“无为而治无为而治”老子中国古代管理思想流派中国古代管理思想流派3、墨家思想、墨家思想代表人物：墨子代表人物：墨子“兼相爱，交相利兼相爱，交相利”（既爱自己也爱别人，与人交往要彼此有利。既爱自己也爱别人，与人交往要彼此有利。）墨子中国古代管理思想流派中国古代管理思想流派4、法家思想、法家思想代表人物：韩非子、吴起、商鞅代表人物：韩非子、吴起、商鞅“法法”、“术术”、“势势”商鞅中国古代管理思想流派中国古代管理思想流派5、兵家思想、兵家思想代表人物：孙子代表人物：孙子(春秋末期春秋末期军事家军事家)孙子兵法孙子兵法中包含大量的谋略和用中包含大量的

4、谋略和用人之道人之道未战庙算（经营谋略）“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜，少算不胜，而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。”上兵伐谋（企业竞争战略）“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城”因敌制胜，践墨随敌（博弈战略）“水因地而制流，兵因敌而制胜”致人而不至于人（先人一步）“凡先处战地而待敌者佚，后处战地而趋战者劳。故善战者，致人而不至于人”知己知彼，百战不殆（信息化战略管理）“知己知彼，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆”二、国外工业革命时期的管理二、国外工业革命时期的管理 思想思想1 1）亚当）亚当斯密斯密 的管理思想的管理思想亚当亚

5、当斯密对管理理论发展的一个贡献是他的斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳劳动价值论动价值论和和劳动分工劳动分工观点。观点。亚当亚当斯密的另一个贡献是他的斯密的另一个贡献是他的经济人观点经济人观点。（人追求的完全是个人经济利益，社会利人追求的完全是个人经济利益，社会利益是以个人利益为立足点的）益是以个人利益为立足点的）2）小瓦特和博尔顿的科学管理制度）小瓦特和博尔顿的科学管理制度3）马萨诸塞车祸与所有权和经营权的分离）马萨诸塞车祸与所有权和经营权的分离4）罗伯特）罗伯特欧文欧文 的人事制度的人事制度5）查尔斯）查尔斯巴贝奇的作业研究与报酬制度巴贝奇的作业研究与报酬制度6）亨利）亨利汤的收益分享制

6、度汤的收益分享制度7）哈尔西的奖金方案）哈尔西的奖金方案第二节第二节 管理理论的形成和演进管理理论的形成和演进 古典管理理论古典管理理论 行为管理理论行为管理理论 现代管理理论现代管理理论一、古典管理理论一、古典管理理论（19世纪末世纪末20世纪初）世纪初）古典管理理论经济人假设经济人假设泰泰 勒勒法约尔法约尔韦韦 伯伯科学管理一般管理行政组织个体效率企业经营效率组织效率效率最大化效率最大化目标目标（一）泰罗的科学管理理论（一）泰罗的科学管理理论泰罗，美国人。考入哈佛大学泰罗，美国人。考入哈佛大学法学院，因眼疾辍学。法学院，因眼疾辍学。22岁进岁进入米德维尔钢铁公司，入米德维尔钢铁公司，6年间

7、从年间从学徒升为工程师。学徒升为工程师。1915年，泰年，泰罗因病去世，墓碑上写着罗因病去世，墓碑上写着“科科学管理之父学管理之父”。他的主要代表。他的主要代表作是作是科学管理的原理和方法科学管理的原理和方法。一、古典管理理论一、古典管理理论（1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初-20-20世纪世纪3030年代）年代）泰罗泰罗/泰勒泰勒Taylor（18561915）Scientific ManagementFrederick W.TaylorThe Principles of Scientific Management(1911年)科学管理即是指，应用科学方法用科学方法确定从事某项工作的

8、最佳方法。伯利恒钢铁公司伯利恒钢铁公司1、工作定额原理、工作定额原理泰罗认为，要提高效率，就必须制定泰罗认为，要提高效率，就必须制定出工人的出工人的“合理的日工作量合理的日工作量”，就必，就必须进行工时和须进行工时和动作研究动作研究。科学管理的中心问题科学管理的中心问题提高劳动效率提高劳动效率搬运生铁实验搬运生铁实验2、挑选并培训、挑选并培训“第一流的工人第一流的工人”3、标准化原理、标准化原理工作定额的制定实际上也是工作时间、工作定额的制定实际上也是工作时间、操作方法和使用工具的标准化。操作方法和使用工具的标准化。关于标准化的著名实验：关于标准化的著名实验：铁锹实验铁锹实验4、差别计件工资制

9、、差别计件工资制没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工没有完成定额，按低工资率付酬，为正常工资率的资率的80。超额完成了定额，则按高工资。超额完成了定额，则按高工资率付酬，按正常工资率的率付酬，按正常工资率的125付酬。付酬。如：每件工资一元，日工作定额如：每件工资一元，日工作定额20件件 190.815.2 221.2527.55、计划职能与执行职能分离，实行职能、计划职能与执行职能分离，实行职能工长制工长制6、例外原则、例外原则 企业的全部管理事项分为企业的全部管理事项分为常规事项常规事项和和非常规事项非常规事项。高层管理人员应集中精力处理非常规事项，以及事关全高层管理人员应集中精力处理非

10、常规事项，以及事关全局的重大事项。局的重大事项。7、心理革命、心理革命“双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移双方都不把盈余的分配看成头等大事，而把注意力转移到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不到增加盈余的量上来，直到盈余大到这样的程度，以至不必为如何分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，必为如何分配而进行争吵。他们共同努力所创造的盈余，足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。足够给工人大量增加工资，并同样给雇主大量增加利润。”Labor and capital Labor and capital carry through“a carry through

11、“a spirit revolution”.spirit revolution”.Notice should be Notice should be changed from surplus changed from surplus distribute to distribute to increasing quantity increasing quantity of surplus.of surplus.提出管理的中心问题是提高效率。提出管理的中心问题是提高效率。（二）法约尔的一般管理理论（二）法约尔的一般管理理论法约尔，法国人。法约尔，法国人。工业工业管理与一般管理管理与一般管理一书是

12、一书是其代表作。其代表作。“现代经营管现代经营管理理论之父理理论之父”。30年的经年的经理职务使其研究问题的视理职务使其研究问题的视角不同于泰罗，是以比较角不同于泰罗，是以比较整体的角度自上而下考察整体的角度自上而下考察管理实践。管理实践。另：该理论也称另：该理论也称管理过程理论管理过程理论。法约尔法约尔(Fayol 1841-1925)&课堂学习：&包括包括6项活动？项活动？5项职能？项职能？14条原则？条原则？企企 业业技 术商 业财 务会 计安 全管 理控制控制协调协调指挥指挥组织组织计划计划1、对、对“经营经营”和和“管管理理”加以区分加以区分2、管理的五项职能、管理的五项职能法约尔是

13、第一次提出管理职能的管理学家。计划组织指挥协调控制 3、管理的、管理的十四项原则十四项原则（P35）思考：思考：权力和责任不对等会导致什么样的结果？权力和责任不对等会导致什么样的结果？指挥不统一会导致什么样的结果？指挥不统一会导致什么样的结果？完全遵循完全遵循14条原则，组织就一定会成功吗？条原则，组织就一定会成功吗？假设其中有假设其中有1条原则不遵循，则组织会怎样？条原则不遵循，则组织会怎样？Fayols Fourteen Principles of Management1.劳动分工原则劳动分工原则(Division of Work)2.权力与责任原则权力与责任原则(Authority)3.

14、纪律原则纪律原则(Discipline)4.统一指挥原则统一指挥原则(Unity of Command)5.统一领导原则统一领导原则(Unity of Direction)6.个人利益服从整体利益的原个人利益服从整体利益的原则则(Subordination of Individual Interests to the General Interest)7.人员的报酬原则人员的报酬原则(Remuneration)8.集中的原则集中的原则(Centralization)9.等级制度原则等级制度原则(Scalar Chain)10.秩序原则秩序原则(Order)11.公平原则公平原则(Equity)

15、12.人员的稳定原则人员的稳定原则(Stability of Tenure of Personnel)13.首创精神首创精神(Initiative)14.团队精神团队精神(Esprit de Corps)法约尔的管理的十四条原则法约尔的管理的十四条原则法约尔跳板法约尔跳板/法约尔桥法约尔桥评价评价阐述了管理教育和建立管理理论的重要性阐述了管理教育和建立管理理论的重要性许多管理者对其评价都相当高。“法约尔是20世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出人物”。（三）韦伯的管理组织理论（三）韦伯的管理组织理论韦伯，德国人。对社会学、韦伯，德国人。对社会学、宗教学、经济学与政治学宗教学、经济学与政治

16、学都有相当的造诣。代表作都有相当的造诣。代表作社会组织与经济组织理社会组织与经济组织理论论。韦伯主要从行政管。韦伯主要从行政管理的角度对管理的组织进理的角度对管理的组织进行了深入的研究，被称为行了深入的研究，被称为“组织理论之父组织理论之父”。另：该理论也称另：该理论也称行政组织理论行政组织理论、官僚集权理论官僚集权理论。韦伯（韦伯（Weber 1864-1920）韦伯的三种权力三种组织超凡权力（个人魅力型）（个人魅力型）神秘化组织传统权力（传统型）（传统型）传统组织法定权力法定权力（法理型）（法理型）法律化、官僚化组织法律化、官僚化组织官僚制组织的组织结构组织的重大决策贯彻上级重大决策并拟定

17、实施方案；将下层意见反馈给上层依据上级指示，从事实际工作【一般工作人员】【行政官员】（中层管理者）【最高领导层】梅奥的霍桑（梅奥的霍桑（HawthorneHawthorne）实验）实验u实验背景实验背景霍桑霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名近的工厂名.实验起因实验起因:待遇很好待遇很好,效率很低效率很低实验时间实验时间:1924-19321924-1932年年研究者：梅奥研究者：梅奥(Mayo(Mayo，1880-1949)1880-1949)，大学教授，大学教授二、行为管理理论二、行为管理理论 （2020世纪世纪3030年代年代6060年代）

18、年代）霍桑实验内容霍桑实验内容（1 1）车间照明实验）车间照明实验（1924-19271924-1927）p实验假定实验假定:随着照明强随着照明强度增加度增加,产量应增加产量应增加.p实验设计实验设计:实验组实验组VSVS对对照组照组p实验结果实验结果实验组实验组:照明增加照明增加,产量增加产量增加,照明下降照明下降,产量也增加产量也增加对照组对照组:照明不变照明不变,产量也在产量也在增加增加p实验结果无法被解释实验结果无法被解释（2 2）继电器装配室实验）继电器装配室实验(女工实验女工实验)（1927.8-1927.8-1928.41928.4）p哈佛大学的梅奥哈佛大学的梅奥(Mayo)(M

19、ayo)来进行这项实验来进行这项实验p挑选了六名女工挑选了六名女工p改变各种工作条件改变各种工作条件,休休息条件和奖励办法息条件和奖励办法p产量不断地增加产量不断地增加p什么原因什么原因?（3 3）大规模访谈与调查（）大规模访谈与调查（1928-19311928-1931）调查方法调查方法:问卷和访谈问卷和访谈对象对象:两万多个西方电器公司的工人两万多个西方电器公司的工人结论结论:不是工作环境不是工作环境,是人际关系影响人是人际关系影响人的生产效率的生产效率（4 4）电话线圈装配工实验）电话线圈装配工实验(男工实验男工实验)（1931-19321931-1932）l1414人自动组成两个非人自

20、动组成两个非正式小组正式小组不能工作太多不能工作太多不能工作太少不能工作太少不能向领导打小报告不能向领导打小报告不得打官腔不得打官腔l定额为定额为73127312个焊个焊点点,但工人只干但工人只干6000-66006000-6600个个工人偷懒工人偷懒害怕失业害怕失业小组的监督小组的监督保护落后工人保护落后工人1、梅奥的、梅奥的人际关系学说人际关系学说的主要观点：的主要观点：人是人是社会人社会人，而不是，而不是经济人经济人。生产率的提高主要取决于工人的态度以及他生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。和周围人的关系。企业中存在着企业中存在着非正式组织非正式组织。复习测试题？1、选

21、择题。2、案例题2、马斯洛与需要层次论、马斯洛与需要层次论 P256马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛(Abraham H.Maslow,(Abraham H.Maslow,(Abraham H.Maslow,(Abraham H.Maslow,1908-1970)1908-1970)1908-1970)1908-1970)，美国人，美国人，美国人，美国人需要层次论是研究人的需要结构需要层次论是研究人的需要结构需要层次论是研究人的需要结构需要层次论是研究人的需要结构的理论的理论的理论的理论Hierarchy of Needs（1）Hierarchy of Needs(2)自我实现需要自我实现需要尊重需要

22、尊重需要 社交社交(归属归属)需要需要安全需要安全需要生理需要生理需要需要层次需要层次满足方式满足方式挑战性项目挑战性项目,创新与创新与创造机会创造机会,培训培训重要项目重要项目,赏识赏识,显赫的办公位置显赫的办公位置朋友朋友,权贵权贵,上级上级,顾客顾客工作保证工作保证;医疗人寿保险医疗人寿保险;安全规则安全规则基本工资基本工资,工作机会工作机会,温暖温暖,饮水饮水,工作餐工作餐2、赫兹伯格的、赫兹伯格的“双因素理论双因素理论”P2582赫兹伯格：美国心理学家2“保健保健激励理论激励理论”%保健因素保健因素%激励因素激励因素激励因素保健因素工作本身成就认可责任进步成长监督公司政策与主管的关系

23、工作条件薪水与同伴的关系个人生活与下属的关系地位稳定与保障满意 中性 极不满意3、麦格雷戈：、麦格雷戈：X-Y理论理论P259道格拉斯道格拉斯道格拉斯道格拉斯麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈麦克雷戈(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)(Douglas McGregor)，美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家美国社会心理学家、行为科学家1957195719571957年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了年麦格雷戈发表了企业的人性面企业的人性面企业的人性面企业的人性面一一一一

24、文，文中提出了著名的文，文中提出了著名的文，文中提出了著名的文，文中提出了著名的“X-YX-YX-YX-Y理论理论理论理论”围绕围绕围绕围绕“人的本性人的本性人的本性人的本性”来论述人类行为规律及其来论述人类行为规律及其来论述人类行为规律及其来论述人类行为规律及其对管理的影响。对管理的影响。对管理的影响。对管理的影响。X-YX-YX-YX-Y理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设理论是两种相对的人性假设雇员雇员:天生懒惰天生懒惰工作是为了生活工作是为了生活回避责任回避责任没有抱负没有抱负寻求安全寻求安全雇员雇员:天生勤奋天生勤奋自我约束自我约束勇于承担责任勇于

25、承担责任具有创造能力具有创造能力有高层次的需求有高层次的需求人性假设：人性假设：X X理论理论 vs.Yvs.Y理论理论管理方法管理方法:专制式管理专制式管理严密监督和控制工人的行为严密监督和控制工人的行为管理方法：管理方法：:民主式管理民主式管理尊重人，把人当作组织最尊重人，把人当作组织最宝贵的资源；宝贵的资源；创造一种工作环境，鼓励创造一种工作环境，鼓励员工致力于组织目标员工致力于组织目标人性假设与管理方法人性假设与管理方法讨论内容：讨论内容：讨论内容：讨论内容：谈谈谈谈你你对对人人性性的的认认识识和和对对人人性性假假设理论的评价设理论的评价？课堂讨论人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂

26、人。人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。人性既有善的一面，也有恶的一面，是复杂人。Y Y Y Y理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效理论有其积极的一面，但并非对所有人都有效应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管应针对不同的人、不同的工作性质采用不同的管理方法。理方法。理方法。理方法。教教 师师 评评 论论三、现代管理理论丛林三、现代管理理论丛林（一）（一）（一）（一）社会系统学

27、派社会系统学派社会系统学派社会系统学派 （二）（二）（二）（二）系统理论学派系统理论学派系统理论学派系统理论学派（三）（三）（三）（三）决策管理学派决策管理学派决策管理学派决策管理学派（四）（四）（四）（四）经验管理学派经验管理学派经验管理学派经验管理学派（五）（五）（五）（五）管理科学学派管理科学学派管理科学学派管理科学学派（六）（六）（六）（六）权变管理学派权变管理学派权变管理学派权变管理学派（七）（七）（七）（七）管理过程学派管理过程学派管理过程学派管理过程学派（八）（八）（八）（八）社会技术系统学派社会技术系统学派社会技术系统学派社会技术系统学派第三节第三节 变革时代的管理理论创新变革

28、时代的管理理论创新 供应链供应链供应链供应链管理管理管理管理（SCMSCMSCMSCM）组织机构的扁平化组织机构的扁平化组织机构的扁平化组织机构的扁平化 (Flat organizational structure)业务流程再造理论业务流程再造理论业务流程再造理论业务流程再造理论 (Business Process Reengineering)“学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织”理论理论理论理论（Learning organization）核心能力理论核心能力理论核心能力理论核心能力理论（Core Competency Theory）全面质量管理全面质量管理全面质量管理全面质量管理（Total Quality Management）人本管理理论人本管理理论人本管理理论人本管理理论案例资料：联想的学习型组织1、联想的学习型组织的方式：从合作中学习；向竞争对手、同行或不同行的优秀企业家学习；向用户学习；从联想自身的过去学习2、联想学习型组织的机制：开会；教育和培训；领导班子议事制度；委员会和工作小组。讨论内容：讨论内容：讨论内容：讨论内容：谈谈谈谈如如何何利利用用“学学习习型型组组织织”理理论，创建学习型班级论，创建学习型班级？课下讨论