如何进行问卷调查案例.ppt

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1、如何进行问卷调查以深入开展党的群众路线教育实践活动调查问卷为例一、什么是调查问卷一、什么是调查问卷二、调查问卷的结构二、调查问卷的结构三、调查问卷设计的基本程序三、调查问卷设计的基本程序四、调查问卷分析报告的撰写四、调查问卷分析报告的撰写一、什么是调查问卷一、什么是调查问卷调查问卷，又称问卷、调查表，是调查问卷，又称问卷、调查表，是调查者根据一定的调查目的和要求，调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调查者收集资料说明所组成的，向被调查者收集资料的一种工具

2、。的一种工具。二、调查问卷的结构二、调查问卷的结构一份完整的调研问卷通常由一份完整的调研问卷通常由标题、问标题、问卷说明、填表指导、调研主题内容、卷说明、填表指导、调研主题内容、被访者基本情况被访者基本情况等内容构成。等内容构成。1 1、问卷的标题、问卷的标题问卷的标题概括地说明调研主题问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研但又必须点明调研对象或调研主题。对象或调研主题。深入开展党的群众路线教育实践深入开展党的群众路线教育实践 活动调查问卷活动调查问卷2 2

3、、问卷说明、问卷说明在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。我是谁我是谁要调查什么要调查什么为什么要进行这项调查为什么要进行这项调查为什么找您为什么找您/你做调查你做调查调查的作用调查的作用不会有损于被调查者的利益不会有损于被调查者的利益“您好，感谢您参与我们的问卷调查您好，感谢您参与我们的问卷调查工作。本调查问卷采取无记名方式。工作。本调查问卷采取无记

4、名方式。欢迎您对开展党的群众路线教育实践欢迎您对开展党的群众路线教育实践活动提出宝贵意见和建议。活动提出宝贵意见和建议。”这个问卷说明是否达标这个问卷说明是否达标？有什么不足？如果请您？有什么不足？如果请您撰写，您打算怎么写？撰写，您打算怎么写？3 3、填表指导、填表指导对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中对于需要被访者自己填写的问卷，应在问卷中告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以告诉回答者如何填写问卷。填表指导一般可以写在问卷说明中，也可单独列出，其优点是要写在问卷说明中，也可单独列出，其优点是要求更加清楚，更能引起回答者的重视。求更加清楚，更能引起回答者的重视。告诉被调查者怎样正确

5、地填写问卷。告诉被调查者怎样正确地填写问卷。主要有限定回答的范围；指导回答的方法；主要有限定回答的范围；指导回答的方法；指导回答过程；规定或解释概念和问题的指导回答过程；规定或解释概念和问题的含义。含义。例如例如:填写说明:问卷答案没有对错之分问卷答案没有对错之分,只需根据自己的实只需根据自己的实际情况填写即可际情况填写即可.问卷的所有内容需您个人独立填写问卷的所有内容需您个人独立填写,如有疑如有疑问问,敬请垂询您身边的工作人员敬请垂询您身边的工作人员.您的答案对于我们改进工作非常重要您的答案对于我们改进工作非常重要,希望希望您能真实填写您能真实填写.4 4、调查问卷正文、调查问卷正文 -是调

6、查问卷的主体，一般包是调查问卷的主体，一般包括若干个问题，每个问题应有序号、括若干个问题，每个问题应有序号、问题、备选答案等。问题、备选答案等。这是问卷设计的主要内容。这是问卷设计的主要内容。如果在统计问卷信息时不需要统计被访者如果在统计问卷信息时不需要统计被访者的特征，就不需要询问。的特征，就不需要询问。1 1您的政治面貌是：您的政治面貌是：A中共党员B民主党派C共青团员D群众2 2您的年龄是：您的年龄是：A25岁以下B2535岁C3545岁D4560岁E60岁以上3 3您的职务情况是：您的职务情况是：A县处级以上干部B乡科级干部C一般干部D企事业单位负责人E企事业单位中层管理人员F企事业单

7、位一般工作人员4 4您所在的单位是：您所在的单位是：A中央和国家机关B省级党政机关C市级党政机关D县级党政机关E国有企业F金融机构G学校H非公有制经济组织和社会组织I乡镇、街道等基层单位J.其他1111您认为本地区或本部门（单位）群众反映强烈您认为本地区或本部门（单位）群众反映强烈的关系群众切身利益的突出问题有哪些：的关系群众切身利益的突出问题有哪些：（多选）（多选）A上学难上学难B就医难就医难C房价贵房价贵D养老难养老难E就业难就业难F收入低收入低G征地拆迁征地拆迁H企业改制企业改制I.劳动纠纷劳动纠纷J环境污染环境污染K.非法集资非法集资L.文山会海文山会海M奢侈浪费奢侈浪费N滥用权力滥用

8、权力O贪污腐败贪污腐败P1212您认为本地区或本部门（单位）党员干部在党您认为本地区或本部门（单位）党员干部在党性党风党纪方面存在的突出问题有哪些：性党风党纪方面存在的突出问题有哪些：（多选）（多选）A信仰缺失信仰缺失B精神懈怠精神懈怠C心浮气躁心浮气躁D急功近急功近利利E形式主义形式主义F政绩工程政绩工程G形象工程形象工程H虚假浮夸虚假浮夸I落实不力落实不力J脱离群众脱离群众K官僚主义官僚主义L不负责任不负责任M好人主义好人主义N不坚持原则不坚持原则O.贪图享受贪图享受P奢侈浪费奢侈浪费Q道德败坏道德败坏R纪律松弛纪律松弛S为政不为政不廉廉T贪污腐败贪污腐败U5 5您认为开展这次教育实践活动

9、：您认为开展这次教育实践活动：A必要必要B可搞可不搞可搞可不搞C没有必要没有必要D与我无关与我无关.您对这次教育活动的成效您对这次教育活动的成效充满信心期待观望不作指望充满信心期待观望不作指望第四类，对人们的态度、意见、感觉、想第四类，对人们的态度、意见、感觉、想法、等进行调查。法、等进行调查。.您对当前党群干群关系的总体评价是：您对当前党群干群关系的总体评价是：10您认为影响党群干群关系的主要因素是：您认为影响党群干群关系的主要因素是：14您希望这次教育实践活动应在哪些方面作出明确您希望这次教育实践活动应在哪些方面作出明确规定，进行重点整改：规定，进行重点整改：（多选）（多选）15您认为组织

10、开展这次教育实践活动应注意防止出您认为组织开展这次教育实践活动应注意防止出现哪些问题：现哪些问题：（多选）（多选）您对开展这次教育实践活动，还有哪些意见和建议？您对开展这次教育实践活动，还有哪些意见和建议？第二第二四类是调研问卷的主要部分，这部分内容的好坏四类是调研问卷的主要部分，这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。直接影响整个调研价值的高低。5 5、结束语、结束语一般采用三种表达方式：一般采用三种表达方式：A周密式周密式对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不对被访者的合作再次表示感谢，以及关于不要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访问者首尾的要填漏与复核的请求。这种表达方式既显示访

11、问者首尾的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的一贯的礼貌，又督促被访者（消除）填好未（没）回答的问题和改正（差）有错的答案。问题和改正（差）有错的答案。例如：例如：“对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为对于你所提供的协助，我们表示诚挚的感谢！为了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己了保证资料的完整与详实，请你再花一分钟，翻一下自己填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！填过的问卷，看看是否有填错、填漏的地方。谢谢！”B、开放式、开放式提出本次调查研究中的一个重要问题，在结尾提出本次调查研究中的一个重要问题，在结尾安排一个开放式的问题，以了解被访者在标准问题

12、上无法安排一个开放式的问题，以了解被访者在标准问题上无法回答的想法。回答的想法。(常用常用)C、响应式、响应式提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见提出关于本次调研的形式与内容的感受或意见等方面的问题，征询被访者的意见。等方面的问题，征询被访者的意见。问卷设计是一项十分细致的工作，问卷设计是一项十分细致的工作，一份好的问卷应做到：一份好的问卷应做到：内容简明扼要，信息包含要全；内容简明扼要，信息包含要全；问卷问题安排合理，合乎逻辑，通问卷问题安排合理，合乎逻辑，通俗易懂；俗易懂；便于对资料分析处理。便于对资料分析处理。三、调查问卷设计的基本程序三、调查问卷设计的基本程序步骤步骤1 1：明确调

13、查的目的和内容：明确调查的目的和内容问卷设计的第一步是要充分地了解调查的问卷设计的第一步是要充分地了解调查的问卷设计的第一步是要充分地了解调查的问卷设计的第一步是要充分地了解调查的目的和内容，这一步的实质就是规定问卷设计目的和内容，这一步的实质就是规定问卷设计目的和内容，这一步的实质就是规定问卷设计目的和内容，这一步的实质就是规定问卷设计所需的信息。为此，需要认真就研究方案、主所需的信息。为此，需要认真就研究方案、主所需的信息。为此，需要认真就研究方案、主所需的信息。为此，需要认真就研究方案、主题和理论假设进行讨论，将问题具体化和条理题和理论假设进行讨论，将问题具体化和条理题和理论假设进行讨论

14、，将问题具体化和条理题和理论假设进行讨论，将问题具体化和条理化。化。化。化。步骤步骤2 2：搜集有关调查所需的资料：搜集有关调查所需的资料根据研究的需要，确定调查所要了解的内根据研究的需要，确定调查所要了解的内根据研究的需要，确定调查所要了解的内根据研究的需要，确定调查所要了解的内容和所要搜集的资料，对已有的资料进行分类容和所要搜集的资料，对已有的资料进行分类容和所要搜集的资料，对已有的资料进行分类容和所要搜集的资料，对已有的资料进行分类整理，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，整理，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，整理，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，整理，分析哪些是主要资料，哪些是

15、次要资料，哪些是调查的必备资料，并分析哪些资料需要哪些是调查的必备资料，并分析哪些资料需要哪些是调查的必备资料，并分析哪些资料需要哪些是调查的必备资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等通过问卷来取得，需要向谁调查等通过问卷来取得，需要向谁调查等通过问卷来取得，需要向谁调查等,特别要搜特别要搜特别要搜特别要搜寻与调查对象各种特征相关的资料。寻与调查对象各种特征相关的资料。寻与调查对象各种特征相关的资料。寻与调查对象各种特征相关的资料。步骤步骤3 3：确定每个问题的内容：确定每个问题的内容 这一步是确定问卷中具体包括哪些问题这一步是确定问卷中具体包括哪些问题以及这些问题都应该询问什

16、么内容，能否以及这些问题都应该询问什么内容，能否准确有效地反映调查所需信息。准确有效地反映调查所需信息。一份问卷的内容不宜过多，否则不但浪一份问卷的内容不宜过多，否则不但浪费时间和资料处理的费用，还会使被调查费时间和资料处理的费用，还会使被调查者感到厌烦，影响调查的质量。者感到厌烦，影响调查的质量。写出问题。一个问题只涉及一个内容。写出问题。一个问题只涉及一个内容。把所有的问题提出来后，要对已编写好的题目把所有的问题提出来后，要对已编写好的题目逐一进行检查，将重复的、可要可不要的题目逐一进行检查，将重复的、可要可不要的题目删掉。把表达不准确、不适当的题目加以修敦，删掉。把表达不准确、不适当的题

17、目加以修敦，有的题目如不能充分体现调查内容时，还要加有的题目如不能充分体现调查内容时，还要加以补充。以补充。步骤步骤4 4：斟酌问题的措辞：斟酌问题的措辞在问卷设计的措辞方面，需要注意以下问在问卷设计的措辞方面，需要注意以下问题：题：问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息问题的陈述应尽量简洁、清楚，避免模糊信息避免提带有双重或多重含义的问题避免提带有双重或多重含义的问题最好不用反意疑问句，避免使用否定句最好不用反意疑问句，避免使用否定句注意避免问题的从众效应和权威效应注意避免问题的从众效应和权威效应避免使用引导性语句避免使用引导性语句避免使用断定性语句避免使用断定性语句避免使用假设性问题避免

18、使用假设性问题步骤步骤5 5：决定问题的类型：决定问题的类型选择问题类型时，要考虑到问答时的方便选择问题类型时，要考虑到问答时的方便性。性。调查问卷的问题有两种类型：封闭式问题调查问卷的问题有两种类型：封闭式问题和开放式问题。和开放式问题。大多数问卷的题目都是以封闭题为主，也含大多数问卷的题目都是以封闭题为主，也含大多数问卷的题目都是以封闭题为主，也含大多数问卷的题目都是以封闭题为主，也含有少量的开放式问题。两种形式的问题各有有少量的开放式问题。两种形式的问题各有有少量的开放式问题。两种形式的问题各有有少量的开放式问题。两种形式的问题各有利弊，用哪种形式完全取决于研究问题的性利弊，用哪种形式完

19、全取决于研究问题的性利弊，用哪种形式完全取决于研究问题的性利弊，用哪种形式完全取决于研究问题的性质和特点。质和特点。质和特点。质和特点。在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常在实践中，为了避免两种形式的缺点，常常采用两种类型相结合的方式。采用两种类型相结合的方式。采用两种类型相结合的方式。采用两种类型相结合的方式。步骤步骤6 6：设计问题的答案：设计问题的答案设计要求：设计要求：语言简单语言简单陈述尽可能简短陈述尽可能简短穷尽性穷尽性不能有双重或多重含义（互斥性）不能有双重或多重含义（互斥性）不能带有倾向性不能带有倾向

20、性一般不以否定形式提出一般不以否定形式提出问题与答案呼应，内容协调一致问题与答案呼应，内容协调一致下列答案设计中存在什么问题下列答案设计中存在什么问题12您认为本地区或本部门（单位）党员干部在您认为本地区或本部门（单位）党员干部在党性党风党纪方面存在的突出问题有哪些：（多选）党性党风党纪方面存在的突出问题有哪些：（多选）A信仰缺失信仰缺失B精神懈怠精神懈怠C心浮气躁心浮气躁D急功近利急功近利E形式主义形式主义F政绩工程政绩工程G形象工程形象工程H虚假浮夸虚假浮夸I落实不力落实不力J脱离群众脱离群众K官僚主义官僚主义L不负责任不负责任M好人主义好人主义N不坚持原则不坚持原则O.贪图享受贪图享受P

21、奢奢侈浪费侈浪费Q道德败坏道德败坏R纪律松弛纪律松弛S为政为政不廉不廉T贪污腐败贪污腐败U在多项选择式问句中，有一种专门用于测量调查在多项选择式问句中，有一种专门用于测量调查对象满意程度的量表，分为对称性量表和不对称对象满意程度的量表，分为对称性量表和不对称性量表两种形式。性量表两种形式。对称性量表对称性量表好好好好较好较好较好较好一般一般一般一般较差较差较差较差差差差差（）（）（）（）（）非对称性量表非对称性量表很好很好很好很好好好好好较好较好较好较好一般一般一般一般差差差差（）（）（）（）（）最后分别统计五种情况所占的百分比，确定最后分别统计五种情况所占的百分比，确定最后分别统计五种情况所

22、占的百分比，确定最后分别统计五种情况所占的百分比，确定这种情况在调查对象中的总体满意程度。这种情况在调查对象中的总体满意程度。这种情况在调查对象中的总体满意程度。这种情况在调查对象中的总体满意程度。顺位式问句顺位式问句是在多项选择式问句的基础上，要求被调查者对是在多项选择式问句的基础上，要求被调查者对所询问的问题的各种可能的答案，按照重要程度所询问的问题的各种可能的答案，按照重要程度不同或喜爱程度不同，对所列答案定出先后顺序不同或喜爱程度不同，对所列答案定出先后顺序.步骤步骤7 7：确定问题的排列顺序：确定问题的排列顺序确定问题的排列顺序必须按以下两条基本确定问题的排列顺序必须按以下两条基本要

23、求：要求：便于被调查者顺利作答；便于被调查者顺利作答；便于资料的整理和分析。便于资料的整理和分析。11简单的问题放在前面简单的问题放在前面简单的问题放在前面简单的问题放在前面22能引起被调查者兴趣的问题放在前面能引起被调查者兴趣的问题放在前面能引起被调查者兴趣的问题放在前面能引起被调查者兴趣的问题放在前面 33开放式问题放在后面开放式问题放在后面开放式问题放在后面开放式问题放在后面44按问题的逻辑顺序排列按问题的逻辑顺序排列按问题的逻辑顺序排列按问题的逻辑顺序排列相同性质或同类问题尽量集中排列步骤步骤8 8：确定格式和排版：确定格式和排版 1版面严肃版面严肃版面应避免使用过多的颜色、字体和不必

24、要版面应避免使用过多的颜色、字体和不必要的插图等，以使受访者感到这是一次科学的调查的插图等，以使受访者感到这是一次科学的调查活动。活动。2问题排列合理问题排列合理不要将一个问答题（包括可选择的答案）分不要将一个问答题（包括可选择的答案）分列在两页纸上，遇到此种情况，可适当调整相邻列在两页纸上，遇到此种情况，可适当调整相邻问题的位置，尽量使同一问题及答案排在一页中。问题的位置，尽量使同一问题及答案排在一页中。步骤步骤9 9：问卷的试测，进行信度、：问卷的试测，进行信度、效度检验效度检验问卷设计完成后，在进行大规模正式调查之前，问卷设计完成后，在进行大规模正式调查之前，需要对问卷的内容、措辞、问题

25、的顺序等进行全需要对问卷的内容、措辞、问题的顺序等进行全面的检查。具体办法是通过模拟调查试验，即试面的检查。具体办法是通过模拟调查试验，即试调查，来检查问卷中是否存在问题，并进行适当调查，来检查问卷中是否存在问题，并进行适当的修改。的修改。看回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全等看回收率、有效回收率、填写错误、填答不完全等如果试调查是按调查设计严格执行的，试调查的如果试调查是按调查设计严格执行的，试调查的样本可以用作实际调查的样本，从而可节约试访样本可以用作实际调查的样本，从而可节约试访问所付出的成本。问所付出的成本。还可以请专家、研究人员、调查对象代表审阅修还可以请专家、研究人员、调查对

26、象代表审阅修改。改。优良调查问卷的标准优良调查问卷的标准具有较高的信度和效度具有较高的信度和效度适合研究的目的和内容适合研究的目的和内容适合调查的对象适合调查的对象问题少（相对而言）而精问题少（相对而言）而精四、调查问卷分析报告的撰写四、调查问卷分析报告的撰写（一）调查资料的整理汇总（一）调查资料的整理汇总统计问卷的发放回收情况，区分有效统计问卷的发放回收情况，区分有效与无效问卷，并分别统计数量。与无效问卷，并分别统计数量。分别统计各项封闭式问题的答案数量，分别统计各项封闭式问题的答案数量，必要的问题要计算各种答案的比例。必要的问题要计算各种答案的比例。汇总开放式问题的答案，有特点的答汇总开放

27、式问题的答案，有特点的答案要注明调查对象的基本情况。案要注明调查对象的基本情况。（二）（二）撰写分析报告撰写分析报告问卷调查工作的成果将体现在最后的分问卷调查工作的成果将体现在最后的分析报告中。析报告中。简单来说，分析报告的结构形式，除标简单来说，分析报告的结构形式，除标题外，通常有开头、主体和结尾三个部题外，通常有开头、主体和结尾三个部分。分。1、开头、开头一般来说，调查报告常常在正文的前面，写一段一般来说，调查报告常常在正文的前面，写一段不加任何小标题的文字作为开头，类似消息中的不加任何小标题的文字作为开头，类似消息中的导语。导语。调查报告的开头起调查报告的开头起“提示提示”全文的作用，全

28、文的作用，必须简明概括，以帮助读者正确、深刻地理解全必须简明概括，以帮助读者正确、深刻地理解全文。文。地点、地点、时间、时间、调查对象、调查对象、调查对象的选择调查对象的选择(抽样方法抽样方法),调查方法等。调查方法等。2、主体（正文）、主体（正文）这一部分写的是调查研究所得的具体情况、数这一部分写的是调查研究所得的具体情况、数据资料和结果的分析。据资料和结果的分析。3结尾结尾结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞。舞。附：附：关于深入开展群众路线教育实践活动问卷关于深入开展群众路线教育实践活动问卷调查调查.doc