关于汽车、牙膏的消费调查报告.pptx

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1、关于汽车、牙膏消费的调查报告 作业题目：开发一个针对汽车的信息公告牌和一个针对牙膏的信息公告牌。公告牌上部应当至少列出4种品牌或模型，公告牌下部至少列出8种属性。针对每一产品种类，向大约10名消费者展示其公告牌。要求消费者说出依据每一公告牌评估品牌的过程。在此基础上，试强调信息处理是基于产品种类还是基于属性，是补偿的还是非补偿的。在评估的结尾，让消费者完成一项简短问卷，以确定：a人口统计特征；b所选择的生活方式；c所用的品牌；d使用频率或年驾驶里程。消费行为学作业：在牙膏和汽车的评估中有何不同？具体讲，消费者更可能基于具体产品属性来评估牙膏和汽车？若基于具体产品属性，消费者更可能通过补偿信息处

2、理还是非补偿信息处理？不同类型消费者之间在评估上有所不同吗？若是，是否特定的消费者更可能基于产品类别进行评估，而其它人更可能基于具体的产品属性进行评估？如果是这样，基于产品种类的评估者于基于具体产品属性的评估者在特征上有什么不同？牙膏公告牌高露洁佳洁士中华两面针洁白一般 好一般一般防蛀较好较好较好较好口感刺激清爽一般一般牙龈护理 好一般一般好坚固牙齿 好好较好较好 价格（元）3.5包装精美精美一般一般 重量（克）105广告多多较多较多牙膏调查报告 信息消费者性别年龄职业使用频率（天）文化程度所用品牌生活方式月收入（元）基于属性基于品牌1男20待业2大专佳洁士新潮1000元以下补偿是2女25公务

3、员2本科佳洁士时尚10002000补偿是3男30司机1高中中华简朴20003000非补偿4女33教师3硕士高露洁大众30005000非补偿5男38干部1大专两面针实用30005000非补偿6男45经理2本科高露洁实用500010000补偿是7女40护士2大专佳洁士实用10002000补偿是8女36工人1高中中华中等1000元以下非补偿9男28银行职员2本科中华大众20003000非补偿调查结果1、从调查看，在牙膏消费中32%的消费者是基于产品的类别选择，68%的消费者基于产品的属性选择。在基于产品属性选择商品的消费者中有69%的人通过非补偿处理信息，32%的人通过补偿估处理信息。2、牙膏是低参

4、与度产品，受过高等教育、高收入的消费者或年轻一族更可能基于产品类别进行信息评估，而其他人更可能基于具体产品属性进行评估汽车公告牌新 雅 阁 宝 来 捷 达 奇瑞 QQ 生产厂商 广州本田 一汽大众一汽大众 型号 2.4 i-VTEC 1.8T手动 前卫GiX 价格25.95 18.49 12.48 3.98排量（ML）2354 1800 1595 812尺寸（长/宽/高（mm)）4814/1821/14634376/1735/14464515/1725/1445355015081491外观设计庄重时尚一般前卫油耗（L/100km）7.3 6.3 6.3 4.2服务售后好好好配件价格高较高一般偏

5、低汽车调查表 1、您的年龄：25岁以下 2535岁 3550岁 50岁以上 2、您的性别是：男 女 3、家庭年收入（万元）：A 3 B 38 C 8 4、主要用途：A 代步工具 B 商务需求 C 娱乐需要 5、年驾驶里程（公里）：A 5000 B 500010000 C 10000 6、您所用的品牌是：新雅阁 宝来 捷达 奇瑞QQ 其它品牌 7、您的年驾驶里程：5000以下 500010000 1000020000 20000以上 8、消费风格：A 前卫 B 保守 C 二者之间 9、您在汽车选择中是基于产品的：A 品牌 B 属性 10、职业：企事业 政府机关 自由职业 汽车调查汇报：职业年收入

6、主要用途驾驶里程风格基于选择结果企事业政府自由职业小于3万38万8万以上代步工具商务需求娱乐需要小于5千5千1万1万以上前卫保守两者之间品牌属性111111宝来222222捷达3333 33新雅阁11111 1其他222222新雅阁3 33 333奇瑞QQ333333捷达111111宝来222222其他111111奇瑞QQ1、从调查看，在汽车消费中40的消费者是基于产品的类别选择商品，60%的消费者基于产品的属性选择商品。2、汽车是高价值的高参与度产品，大部分消费者是基于某些品牌的特定属性去选择产品，而在基于属性进行信息处理的消费者中又以补偿性处理为主，非补偿性处理为辅。3、高收入的消费者更可能基于产品类别进行信息评估，而其他人更可能基于具体产品属性进行评估。信息处理结论信息处理有时是基于产品类型，有时是基于属性。相对而言高收入的消费者比较注重产品类型，而低收入的消费者则比较注重产品的属性。在信息处理过程中，消费者还经常结合使用补偿和非补偿两种策略。即：首先使用非补偿策略筛掉某些品牌 然后使用补偿策略剩余的候选品牌谢谢大家，再见！