公司前台工作计划三篇.docx

《公司前台工作计划三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司前台工作计划三篇.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、【必备】公司前台工作计划三篇 【必备】公司前台工作计划三篇 时间就好像白驹过隙般的流逝，又解锁了新的工作，该为本人下阶段的工作做一个工作计划了，好的工作计划是什么样的呢？下面是我收集整理的公司前台工作计划3篇，希望能够帮助到大家。 公司前台工作计划 篇1 作为一名前台工作人员，在接下来的半年里，我将从一下几个方面着手工作： 一、在日常事物工作中，我将做好下面几点： 1协助各了公文的登记、上报、下发等工作，并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，行政前台工作计划。 2了信件的收发工作。 3低值易耗品的分类整理工作。 4于各协助工作。 5办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发

2、，不浪费，按时盘点，以便能补充办公用品，大家工作的需要。 6办公室设备的和保养工作。 7协助节假日的排班、值班等工作，节假期间公司的安全保卫工作。 8按时、高地交办的其它工作。 在日常事物工作中，我遵循精、细、准的原则，精心，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，办公室的规章制度办事。 二、在行政工作中，我将做好下面几点 1各服务：与各之间信息员的联络与沟通，系统的、的传递信息，信息在公司内部的传递到位。 2员工服务：的将公司员工的信息向公司反应，员工与沟通的桥梁。 3协助公司公司规章制度。 三、个人修养和能力，我将做好下面三点： 1参加公司安排的基础性管理培训，提升本身的专业工作技能。 2

3、向和同事学习工作经历和方法，提升本身素质。 3个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：人的能力是有限的，人的发展时机是无限的。如今是知识经济的时代，很快地提升自已的个人能力，自已的，那么就社会淘汰。当然要提升，要的平台，我公司我最好的平台，我会把握这次时机，使工作和本身修养同步，自我的最高价值。 四、工作 1协助人力资源部工作 2的其它临时性工作。 公司前台工作岗位是琐碎、冗杂的。我将情况分工、安排，岗位责任制，工作有条有理；还要性地工作，工作的新思路、新办法和新经历；工作性的，我注意办事到位而不越位，服务而不决策，真正的参谋助手，上、下沟通的桥梁。 公司前台工作计划 篇2 我的20xx年个人

4、工作计划从四个方面出发： 1在日常事物工作中，我将做到下面几点： 1协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。 2做好了各类信件的收发工作。 3做好低值易耗品的分类整理工作。 4配合上级领导于各部门做好协助工作。 5做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时盘点，以便能及时补充办公用品，知足大家工作的需要。 6做好办公室设备的维护和保养工作。 7协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。 8认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、

5、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格根据办公室的各项规章制度办事。 2在行政工作中，我将做到下面几点： 1做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。 2做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反应，做好员工与领导沟通的桥梁。 3协助公司上级领导完善公司各项规章制度。 3提高个人修养和业务能力方面，我将做到下面三点： 1积极参加公司安排的基础性管理培训，提升本身的专业工作技能。 2向领导和同事学习工作经历和方法，快速提升本身素质。 3通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能

6、力是有限的，但是一个人的发展时机是无限的。如今是知识经济的时代，假如我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升本人，首先要一个良好的平台，我以为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次时机，使工作水安然平静本身修养同步提高，实现自我的最高价值。 4其他工作 1协助人力资源部做好各项工作 2及时、认真、准确的完成其它临时性工作。 公司前台这个工作岗位是琐碎、冗杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作有条有理；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经历；同时加强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提

7、供服务而不干预决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 公司前台工作计划 篇3 一、建立并完善客房部各项规章制度，前台的工作计划。 客房部现行的各种规章制度与日常经营活动中的实际情况极其不相适应，出现了诸如“同一岗位多套岗位职责并用、“服务操作无统一规范、“管理处罚参照标准多样化、随意性大等问题，严重阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化的方向发展。20xx年将建立一整套客房部完好的管理制度，这包括：（客房部组织构造及岗位编制图）、（客房部职务讲明书）、（客房部工作内容）、（客房部工作标准及操作流程图）、（客房部赏罚条例）、（客房部岗位考核办法）。通过对以上管理制度的统一制定，让各岗

8、位员工愈加明确本人的工作内容，各项工作操作的标准与规范，进一步改良服务质量，提高工作效率，同时有利于各种经营管理工作的深化开展。 二、部门成本费用控制。 20xx年客房部总成本费用必须控制在249.3万元以内，即平均每月成本控制在20.775万元以内。对客房部每月费用支出项目进行分析，根据20xx年客房部岗位人员编制及实际运转情况估算，每月客房部固定成本支出为126096万元，而变动成本就必须控制在105321万元以内，才能完成全年成本费用指标控制任务，为此客房部将通过制定“节能降耗方案及施行办法，有效降低营业成本。 1、布草洗涤费用一直是部门变动成本费用的重要组成部分，能够将现行住客房间布草

9、“一日一换制度更改为“一客一换制，减少布草更换洗涤次数，一方面大大降低了布草洗涤费用，另一方面延长了布草的使用寿命，同时缩短了服务员的做房时间，提高了工作效率，经初步估算采取这种方法，一年将节约5万元左右的变动成本费用； 2、严格控制房间内各种耗品的配备使用量。住客房间内各种耗品的配备原则上实行“一客一换或“使用完才更换的制度；对客人坚持要求更换的而又未使用完的洗沐用品，必须进行全面回收，在保证卫生质量的前提下，重新填装使用；对于房价低于六折的团队、会议用房，减少洗沐用品的配备数量，只配备“洗发液和“沐浴液；经初步估算采取这种方法，一年将节约3万2千元左右的变动成本费用； 3、“水、电、煤气使

10、用的严格控制，也是“节能降耗的重要举措之一。客房部水的消耗主要分为“饮用水和“生活用水两种情况，对客房内饮用水进行更换时，在保证卫生条件的前提下，对桶内余水进行合并填充二次使用，杜绝饮用水资源浪费现象；对于“生活用水，主要是通过仔细检查的方式，防止“跑、冒、漏、滴现象出现，彻底杜绝客房卫生间内马桶常流水现象、客房及公卫间水管管道连接处漏水现象、客房卫生间淋浴喷头滴水现象、管道井跑冒水现象；另外可进行一些技术革新，例如在保证喷淋压力的情况下，通过对喷头的改良对水流量进行控制；在抽水马桶水箱内填装沙瓶，减少抽水马桶的耗水量电的节约，首先可通过对清房操作要求的修改和对服务员的培训，加强节能降耗意识，

11、随时关闭楼层公卫间内的各种电器设备，尽量在清扫客房时不使用电器设备；其次客人在房间时，应主动征求客人意见，关闭各种暂时不需使用的电器设备的开关；在符合国家规定的光照标准的前提下，将客房床头灯由如今的40W改为25W，进一步降低房间内的用电量煤气的节约，主要体如今中央空调的使用上，一定要根据当日客情、气温等实际状况，与工程部密切协作，合理缩短开机运行时间，进而实现煤气总体用量上的节约。经初步估算采取上述方法，一年在“水、电、煤气的使用上将节约1万左右的变动成本费用。 三、部门培训工作。 客房部要在20xx年狠抓部门培训工作，前期可根据所制定的各项规章制度对所有员工进行礼仪礼貌、服务意识、工作内容

12、、工作标准、操作技能、设备设施保养等方面的标准化培训，使各岗位员工明确本人的岗位职责、工作内容、标准及规范，知道本人应怎么来开展工作，真正做到“有的放矢；中、后期可根据客房部实际运行状况中出现的问题，开展节能降耗、客房服务英语、提升服务质量等方面的专题性培训工作，将客房部各项服务工作引向深化；逐步建立健全完好的客房岗位培训体系，不断提高客房服务员的综合服务素质，借以提升客房部整体服务水平及工作效率。培训工作将在每季度开展一次，每季度的第一个月将培训内容送交酒店行管部审核，根据审核意见进行修改完善，并在每季度的三个月中挑选一个月来详细组织执行根据该季度中的经营工作情况而定。 四、工资、月奖及考核

13、评定工作。 长期以来客房部各项工作缺乏必要的考核评定机制，无论是在工资发放、月奖发放方面，还是在部门优秀评定、选拔晋升方面，都存在严重脱节，互不相干的问题，在员工中间没有构成良好的竞争机制和发展空间，严重阻碍了客房部可持续发展的进程；为到达“奖勤罚懒，表彰先进的目的，构成客房部良好的工作作风，在明年的工作中将有针对性地开展下面工作： 1、工资。根据酒店20xx年薪资定级标准，客房部工资标准从领班到服务员，都可定为A、B、C三个级别。 发放标准及方式：根据每月综合考评情况，对服务员工资进行定级A、B、C级，并报酒店行管部审核，审核通过后于每月7号前后，由财务部将定级工资发放到员工工资账户上； 2

14、、部门月奖。根据部门岗位编制及实际工作运转中的人数差，从工资总额中计提资金作为部门月奖发放，用于鼓励综合表现良好的员工。 发放标准及方式：根据每月综合考评情况，对服务员部门月奖进行定级A、B、C级，原则受骗月工资能拿A级的员工就能享受A级部门月奖，以此类推；同时将定级结果报酒店行管部审核，审核通过后于每月20号前后，由财务部将定级奖金以现金或转存工资账户的方式发放给员工个人。 3、工作评定及考核。为每位部门员工建立考核记录本，按照（客房部工作标准及流程）、（客房部赏罚条例）等部门制度的规定，对每位员工每日的劳动纪律、服务质量、工作完成情况等内容进行具体考核并打分，将每日扣罚或奖励分情况进行汇总登记，每月通过分值计算，评定等级，同时与当月工资、部门月奖挂钩起来，构成连动机制；同时每月的考核等级也将作为部门员工个人岗位调整、晋升、年终评优的重要根据。 【必备】公司前台工作计划三篇】